简述对华为产品质量管控有什么建议
从当前的市场形势来看,质量控制已现代企取有利竞争地位、建立长远发展、使企业成功的最重要因素之一。
这点也得到了越来越多的企业的认可,并纷纷提出自己提高质量的口号。
在中国的众多企业中,华为绝对可以算得上是对质量管理比较重视的一个企业。
在华为制定基本法时就提出:“我们的目标是以优异的产品、可靠的质量、优越的终生效能费用比和有效的服务,满足顾客日益增长的需要。
质量是我们的自尊心。
”任正非在讲话时也指出:“我们决不能为了降低成本,忽略质量,否则那是自杀,或杀人。
搞死自己是自杀,把大家都搞死了,是杀人。
” 虽然华为很重视质量控制的提高,但是在发展初期的时候,由于缺乏资金、受技术的劣势等因素的影响,华为的产品质量相对于思科、朗讯等那些国际主流企业制造的产品的质量来说还是有一定的差距的。
因此华为在发展中一面通过加强对服务的管理来弥补质量上的不足,另一方面积极努力建立自己的质量控制体系。
华为质量控制体系的运作方式,在其《基本法》中有明确的表述:“优越的性能和可靠的质量是产品竞争力的关键。
我们认为质量形成于产品寿命周期的全过程,包括研究设计、中试、制造、分销、服务和使用的全过程。
因此,必须使产品寿命周期全过程中影响产品质量的各种因素,始终处于受控状态;必须实行全流程的、全员参加的全面质量管理,使公司有能力持续提供符合质量标准和顾客满意的产品。
”这里提到的全面质量管理是由美国著名励志管理专家费根堡姆于20世纪60年代提出的全面质量控制(Total Quality Control)逐步发展而来的一套先进的管理理论。
从管理的角度讲,这种全面的质量管理(TotalQuality Management 简称TQM)是通过对企业系统各个层次——每个部门、每项活动乃至每个人的预防性管理,来生产出令顾客满意的产品,全面提高企业整体的有效性、柔性和竞争力。
ISO9000对TQM的阐述是:“一个组织以质量为中心,以全员参与为基础的管理途径。
其目的在于通过顾客满意和本组织成员及社会收益而达到长期的成功。
”正是基于TQM的这种作用,使它在当今的制造业和服务行业都得到了广泛的应用。
我国虽然早在1978年就有一些国企从日本引进了这种管理方式,但是由于计划经济体制及人们的质量意识淡薄的问题,这一管理方式在相当长的时间里并没有发展起来。
所以这种管理方式在我国的应用经验并不多。
在华为实施这种质量控制方式的过程中也得到了素以一丝不苟的敬业精神著称的德国人的帮助。
华为在1997年开展一系列改造中,其中一项就是引入德国国家应用研究院(FHG)做质量管理顾问。
在他们的帮助下,华为完满完成了21条生产线的工艺和质量控制的重整。
经过重整,华为产品的质量水平得到了大大提高。
并且华为在其基本法中对自己的质量管理方针、目标等作为制度给固定下来,从而使其质量管理“法治”化。
《华为基本法》明确规定: 1.树立品质超群的企业形象,全心全意地为顾客服务。
2.在产品设计中构建质量。
3.依合同规格生产。
4.使用合格供应商。
5.提供安全的工作环境。
6.质量系统符合ISO9001的要求。
在具体的质量实施方式上,一方面华为通过推行ISO9000系列质量控制体系的各项标准,使各项工作都有严格的标准来作为参照,从而建立健全了有效的公司质量管理体系和质量保证体系。
并且通过接受国际认证机构的定期复审,保证自己质量管理工作能够持续而严格地按照各项标准来做。
另一方面,华为还采取了各种先进具体的管理方法来加强全面的质量控制。
比如,在研发上华为采用的IPD就兼具质量控制的功能,同时华为还结合终端开发实际实施了CMM5级流程管理来从研发环节上抓质量。
在其他的环节类似的管理方法还有很多,例如华为所应用的,也是TQM中常用应用方法之一的质量圈QCC(Quality Control Circle)管理。
质量圈QCC一般由工作相关联的若干人(3~10人)组成工作小组,利用各种正式和非正式场合,通过集体交流、计划、实施和总结的过程持续地改进工作质量的方法。
以华为生产车间的QCC为例,华为生产车间的QCC一般为4个或5个人,大多是生产一线员工。
各个QCC成员的集体相被贴在车间里,旁边附上他们的工作目标和计划。
在年终时根据成绩被评为“最佳QCC”的还可以受到一定的奖励。
在具体工作中,各圈根据自己工作目标和计划,对自己提出的质量改进目标和方法,运用集体的智慧齐心协力地去解决。
这样不但提高了员工质量意识,还缩短了解决质量问题时间,并且员工团队合作的精神和积极参与的积极性也得到很大的提高。
其结果是许多新的创意和想法不断涌现,华为产品质量控制水平得到大幅提升。
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华为手机质量到底好不好啊
有人说很烂,是真的吗
请用过的人士告诉我好嘛
华为手机感觉就是个垃圾,原来想着支持国产买了华为,结果刚满一年过保修主板就坏了,没进水摔跤刷机过,突然间就坏了。
如何看待华为获得中国质量奖第一名
华为之所以能够获得中国质量奖,这是和华为长期以来的发展理念紧密相关的,也是和消费者共同的感受一致的。
经常坐出租车时,和师傅们聊起来,他们也会说,华为的手机质量好,消费者的口碑是建立在大量的使用体验基础上,而这种对华为手机品质的体验,又是建立在华为理念、管理模式基础上。
质量是华为生存的信念一个企业的产品,质量好不好,它首先体现在理念中,是用性价比来冲击市场,只提供基本的品质保证,还是把质价比作为对自己产品的要求,通过质量来给消费者以好的体验。
质量是华为生存的基石,质量是用户和客户选择华为理由。
这一直是华为信念。
在这个信念基础上,华为在质量保证上做了大量投入,针对Android手机长时间使用即出现卡、慢、续航能力减弱等用户痛点,在Android系统中首次引入了冷冻后台技术。
华为智能冻结后台应用,可以释放资源,大幅提升性能体验并延长续航能力20%。
为解决一个在跌落环境下致损概率为三千分之一的手机摄像头质量缺陷,华为会投入数百万元人民币不断测试,最终找出问题并解决。
建立质量保证系统提升品质要提升产品质量,必须建立起一个强大的系统,从各个环节一点点解决问题,把每一个环节纳入管理中。
在严苛保证自身产品质量的同时,华为也一直在同整个产业链共同合作,不断提升供应链中各个环节的产品质量。
只有这样,才可能给消费者和客户提供高品质的终端产品。
华为消费者业务手机质量与运营部部长马兵说:“举例来说,手机摄像头中用到一个对焦马达,马达中用到一种胶水,胶水的质量最终会影响手机在拍摄时的对焦灵敏性和速度。
如果想要给消费者带来极致的使用体验,我们除了要管理好摄像头的供应商,同时还要管理好马达和胶水的供应商,只有这样我们才能够给消费者提供高质量的终端产品。
”在每一个环节上下功夫,建立质量管理的系统,华为才能保证上亿部手机品质。
用服务提升质量和用户体验质量不是空虚的口号,它必须要用多种能力形成一个体系。
华为的服务也为质量提供了重要保证。
它构建了“现场服务、寄修服务、热线服务、互联网服务、微信服务、APP自助服务”等多元化服务平台,做到与消费者零距离接触。
华为针对Mate系列及P系列高端用户推出“金卡会员、预约、碎屏险、延保”等一系列差异化服务政策,这些策略在MATE7的服务上得到消费者的充分认可华为目前在中国拥有400家服务中心,其中260余家服务专营店;在全球拥有650多个合作伙伴,3000多个服务网点。
在全球建有五大客户联络中心,热线和在线客服服务覆盖91个国家,支持47种语言。
华为消费者业务全球服务部部长郭新心表示,“华为在消费者领域还建立了完善的全流程质量反馈改善体系,通过服务热线、社交媒体、新媒体等渠道收集用户反馈的产品痛点,在下一代产品中不断迭代完善,以保证产品质量的不断提升。
”据IPSOS调研报告,目前华为手机现场服务满意度在中国市场位居第一。
用品质构成产品的名片根据IPSOS调研,用户净推荐值(NPS)为47,排名全球第三,这意味着但凡使用过华为手机的用户对于产品体验反响积极,反映华为手机的用户体验取得显著改善。
继苹果和三星之后,华为手机已经成为高端用户新宠。
在中国华为手机用户中,中等家庭收入者占比超过63%,管理人员占比超过78%。
根据Facebook和Twitter的大数据分析显示,在意大利,有96%的智能手机用户对华为手机持正向评价,他们认为华为手机拥有较好的设计,较好的拍照能力,和大屏幕。
在西班牙,有94%的消费者对华为手机持积极评价,他们认为,华为手机拥有不错的外观设计,有较好的产品使用体验。
而且他们认为,华为是一家非常有创新能力的公司,是一个非常成功且富有远见的挑战者。
众多的中国企业中,华为是一家重技术、重产品、重质量的企业,可能在营销上它不是最出彩,但是技术最扎实,产品有创意,质量有保障,这是华为在质量即生命的理念下,用品质、服务构建成的一个强大的体系。
正是这个体系保证了华为一点点在用户心中积累起的品牌形象。
中国质量奖第一名,这对华为不仅是实至名归,同时也是中国制造正在形成的精神支点,做笨人,做好产品,这才是中国制造的未来。
华为研发质量管理
研发质量管、研发质量管理核心理念产品质量管理流系介绍三品质量管理过程方法四、度量体系建设五、质量环境营造六、实用质量工程方法七、组织过程资产八、产品质量保障组织建设一、研发质量管理核心理念二、产品质量管理流程体系介绍三、产品质量管理过程方法四、度量体系建设五、质量环境营造六、实用质量工程方法七、组织过程资产八、产品质量保障组织建设研发质量管理核心理念一、对质量的认识二、质量管理的概念三、质量管理体系介绍四、质量管理哲学五、质量管理核心思想六、质量理念在工作中的应用4研讨:对质量的认识(20分钟)什么是质量
什么是好的质量,请列举生活中的例子质量概念的演进质量创新(顾客忠诚)愉悦质量管理适用性质量质量检验符合性质量ISO9000:2000对质量的定义按国际标准ISO9000:2000的定义,质量是“一组固有特性满足要求的程度”。
1:“固有特性”,不是“赋予特性”2:“要求”:明示的、通常隐含的或者必须履行的需求和期望;如何理解对质量的定义要求客户价值质量客户满意客户定义质量
关注客户感知(客户满意)比产品本身质量表现更重要
质量不只是关注缺陷,而是关注提升客户价值
质量具有经济性、普适性、时效性、相对性和满意性
•1949••DefnGADevelop
为什么很多人都评价华为手机质量好
华为的东西吧,你买低端就别买了,扔货。
现在华为是你有钱人家陪你玩,没钱人家不diao你
华为手机质量怎么样啊?网购的话是否质量有保证啊?
华为手机质量没的说,网购质量有保证的
华为质量管理的工作内容是什么
体系运行、质量控制、标准化……
为什么都说华为质量好
我用过华为荣耀4x增强版,我感觉华为手机好的地方就是做工、续航、能耗这三方面,。
华为手机质量
由于机型不同,产品的设计理念、适用人群等也是不一样的,各有优势,建议您根据需求及喜好选择合适的机型,同时也可以登录华为商城来参考选购自己喜爱的机型。