商务礼仪的名言
商务礼仪培训--古典礼仪名言礼仪，表现着民族历史的文化传统，反映着人民追求真善美的愿望，讲文明，懂礼貌，尊重他人，服务社会，已成为人们的公识。
今年奥运就在家口，不管您是个人，企业等等，我们都代表着中国人的形象，我们要从身边的小事做起，我们更要注重文明修养，讲究礼仪，让每个人都成为礼仪的载体，文明的化身，作好东道主。
让我们共同：讲礼仪，树新风，迎奥运。
祝愿：奥运会圆满成功。
不学礼，无以立。
——《论语·季氏》非礼勿视，非礼勿言，非礼勿闻，非礼勿听。
不以规矩，不成方圆。
——《孟子·离娄上》文质彬彬，而后君子。
仪容仪表，是一张无字却无比重要的名片，是人与人交往的基础。
一个人的礼貌，就是一面照出他的肖像的镜子。
——歌德尊重别人，是一种高尚的品质，也是做人最基本的准则。
礼貌使有礼貌的人喜悦，也使那些受人以礼貌相待的人们喜悦。
一种内在的礼貌，它是同爱联系在一起的。
它会在行为的外表上产生出最令人愉快的礼貌。
——歌德礼貌是最容易做到的事，也是最珍贵的东西。
——冈察尔文明的最高表达方式并非艺术，而是人们强烈地感受到的，并互相给予对方的高度温柔体贴之情。
——诺曼．卡曾斯亲善产生幸福，文明带来和谐。
——雨果敬人者，人恒敬之，爱人者，人恒爱之。
——孟子人有礼则安，无礼则危。
——《礼记》国尚礼则国昌，家尚礼则家大，身有礼则身修，心有礼则心泰。
——颜元人无礼不立，事无礼不成，国无礼不宁。
——荀卿博学于文，约之以礼。
——孔子生活里最重要的是有礼貌，它比最高的智慧，比一切学识都重要。
——（俄）赫尔岑礼貌经常可以替代最高贵的情感。
——梅里美礼貌是儿童与青年所应该特别小心地养成习惯的第一件大事。
——（英）洛克礼貌像只气垫，里面什么也没有，却能奇妙地减少颠簸。
——约翰逊礼貌周全不花钱，却比什么都值钱。
——塞万提斯人有礼法就像水有堤坝，水有了堤坝就不会泛滥成灾，人有了礼法就不会产生恶事。
礼尚往来。
往而不来，非礼也；来而不往，亦非礼也。
——《礼记》君子之修身，内正其心，外正其容。
——欧阳修君子不失足于人，不失色于人，不失口于人。
——《礼记》礼者，人道之极也。
——荀子君子敬而无失，与人恭而有礼，四海之内皆兄弟也。
——（春秋）子夏您二十年前是我的老师，现在仍然是我的老师，将来一定还是我的老师。
——礼义廉耻，国之四维，四维不张，国乃灭亡。
——管仲衣食以厚民生，礼义以养其心。
——（元）许衡
关于商务礼仪的名人名言，要中英文的
着装TPO原则 TOP 是三个英语单词的缩写，它们分别代表时间（Time)、场合(Occasion）和地点（Place），即着装应该与当时的时间、所处的场合和地点相协调。
场合原则 衣着要与场合协调。
与顾客会谈、参加正式会议等，衣着应庄重考究; 听音乐会或看芭蕾舞，则应按惯例着正装； 出席正式宴会时，则应穿中国的传统旗袍或西方的长裙晚礼服； 而在朋友聚会、郊游等场合，着装应轻便舒适。
试想一下，如果大家都穿便装，你却 穿礼服就有欠轻松； 同样的，如果以便装出席正式宴会，不但是对宴会主人的不尊重，也会令自己颇觉尴尬。
时间原则 不同时段的着装规则对女士尤其重要。
男士有一套质地上乘的深色西装或中山装 足以包打天下， 而女士的着装则要随时间而变换。
白天工作时，女士应穿着正式套装，以体现专业性； 晚上出席鸡尾酒会就须多加一些修饰，如换一双高跟鞋，戴上有光泽的佩饰，围 一条漂亮的丝巾；服装的选择还要适合季节气候特点，保持与潮流大势同步。
地点原则 在自己家里接待客人，可以穿着舒适但整洁的休闲服； 如果是去公司或单位拜访，穿职业套装会显得专业； 外出时要顾及当地的传统和风俗习惯，如去教堂或寺庙等场所 一、移动电话礼仪 1、不听 看手机关了没有，如果没有关当着对方的面把手机关了，以表示我们对对方的尊重。
2、不响 手机不停的响，给人一种三心二意、并不把对方当作重要人物的感觉。
3、不出去接听 我们在会晤重要客人的时候，采取关机、将手机调成振动、转接、找他人代理等方法来处理我们的手机以向对方传达我们尊重对方的信息。
二、名片的礼仪 索取名片的几种方法 1、交易法：主动将名片给对方。
2、激将法：递名片时说：“能否有幸和您交换一下名片
” 3、谦恭法：“不知道以后如何向您请教 ” 4、平等法:“认识你很荣幸，不知道以后怎么和你联系
” 名片三不准 1、名片不得随意涂改； 2、不得提供两个以上的头衔，可同时准备多种名片（政治性、学术性、社交性）以便 和不同的人交换； 3、不提供私人联络方式。
制作名片时注意事项 1、使用标准规格； 2、材料选择再生纸； 3、色彩采用浅白、浅蓝、浅灰、浅黄为底色； 4、图案可以选择企业标识、本单位所处位置地图或本企业的标志性建筑； 5、名片在中国大陆使用时采用其字体采用楷体或印刷体； 6、与港、台、奥、海外华侨打交道的场合名片字体采用繁体； 7、名片上不要印格言警句。
如何接受名片 1、站起来； 2、双手接； 3、小声念出对方的姓名、职位以示尊重； 4、有来有往,要将自己的名片给对方。
商务礼仪测试题
B.规距为本 C.友善为本D.招待为本 2.“到什么山上唱什么歌”是商务礼仪( B )特征的喻意。
A.规范性 B.对象性C.制度性 D.针对性 3．职场可以交谈的内容（ D ）。
A. 国家秘密 B. 私人问题 C. 议论同事 D. 合同问题 4．商务交往中可送的礼品有（ D ）。
A.价格昂贵的礼品 B.涉及国家安全的礼品 C.药品营养品 D.纪念品 5 圆桌单主人宴请时，错误的是（ B ）。
A.主人应面对门 B.主人应背面对门 C.主人在左 D.主宾在右6．进行商务便宴，首先考虑的是（ B ）。
A.座次 B.菜肴 C.餐费 D.时间 7．名片的印刷要做到（ C ）。
A．色彩鲜艳，颜色众多 B.名片大小取决自己的想法 C．应低调、含蓄 D.张显个性，多采用名人名言 8.按商务礼仪，引导者应在客人的 （A）A. 左前方引路 B. 左后方指路 C. 右前方引路 D. 右后方指路 9. 自我介
请问商务礼仪和职场礼仪有什么不同
商务谈判是中小企业领导的一项经常性工作。
一次成功的谈判除了依靠强大的谈判实力，采取合适的谈判策略外，还需要遵守商务礼仪规范，树立良好的谈判者形象。
事实证明，企业领导在谈判中有大家风范、大将胸怀，举止得体，格调高雅，就能为谈判创造一种平和友好的气氛，使谈判获得成功，反之，就可能导致谈判的失败。
不同角色在谈判中的礼仪表现是不尽一致的，作为企业领导身份的谈判者，在商务谈判中应遵循谈判礼仪三要素，即注重仪表风度，讲究语言艺术，遵守礼仪节度。
一、注重仪表风度 仪表风度是一种外在美、行为美。
美丽端庄的容貌，自然得体的体态，高雅大方的谈吐举止，协调和谐的服饰，往往是美的仪表风度的主要标志。
注重仪表风度，要求谈判者潜心培养和训练自身的仪表修养，塑造仪表美。
塑造仪表美，要求着装得体。
从着装的样式看，大致可分为便服和礼服两类。
正式的隆重的严肃的场合多着礼服，而一般场合着便装。
如今西装已是谈判中普遍认可的服装，若谈判者是女性则可着西装套裙或西装。
着装得体的重要原则是与谈判者的身份、地位、年龄、场所相符，而且应注意服装的整洁、挺直和搭配正确。
塑造仪表美，要求注重修饰。
谈判者应保持清洁，梳理整齐，发型不要太怪，指甲要经常修剪，不宜留得太长。
女性谈判者化装要淡雅，眼影、口红、扑粉、面颊化装在正式谈判中都应淡雅，晚宴时可以稍浓一些，洒香水不能用量太多，幽幽清香即可。
塑造仪表美，要求举止优雅。
举止是一种不说话的语言，它真实地反映了一个人的素质，受教育的程度及能够被人信任的程度。
培根有句名言：“相貌的美高于色泽的美，而优雅合适的动作美又高于相貌的美，这是美的精华。
”举止包括人的站姿、坐姿、表情以及身体展示的各种动作。
大方得体、优雅的举止，不仅可以塑造自身美好的形象，而且可以使各种仪礼表现得更充分、更完美。
谈判者应当充分认识优雅举止在谈判中的作用，切实加强举止训练，使自己的举止在商务谈判中完美而迷人。
塑造仪表美的另一个重要因素，就是保持积极的情感。
原苏联整容医生克列晓娃认为：“对青春和美来说，积极的情感要比涂脂抹粉重要得多，我见过许多人，我能无误地认出正在爱的人，孤独的人，根据人的一双眼睛和微笑就能分辨出来。
正在爱着的人总是比自已的实际年龄要年轻，他总是精神焕发。
”或许因为这个原因，林肯总统做出了自己的选择。
据说，林肯的一个朋友向他推荐一个人入阁，林肯却没有任用他。
这位朋友问林肯原因时，林肯说：“我不喜欢他那副长相。
”朋友惊讶地问：“可是，这不太严厉了
他不能为自已天生的面孔负责啊
”林肯答道：“不，一个人过了四十岁，就该对自已的面孔负责。
”日本推销之神原一平也认为“代表一个人声望和感化力的魅力，是个人长期努力的结晶，妙就妙在它会显露于一个人的容貌上，因此，比漂亮的面孔和仪表更具魅力的是积极的情感和表情”。
二、讲究语言艺术 商务谈判中的语言艺术是十分重要的。
谈判语言运用得当，不仅能够活跃谈判气氛，而且可以促进谈判双方的相互理解、相互信任和相互支持，使谈判活动收到事半功倍的效果。
首先，谈判者应该认真学习和研究谈判的语言艺术，掌握各种语言表达方式的基本知识和特点，提高谈判语言的运用能力。
目前，介绍各种语言表达方式和特点的书籍很多，谈判者应该加强这方面的学习。
其次，谈判者要遵守商务谈判语言运用的一般要求。
一是使用客观性语言，即清楚明白，实事求是地表达思想，传递信息，不得以任何形式或任何手段愚弄欺骗对方。
离开了此原则，则无论语言技巧多高明，最终也只能是谎言。
二是在谈判中语言要有的放矢，对症下药。
根据谈判中的不同对手，不同内容，不同目的，不同阶段的不同要求，使用不同语言。
三是谈判语言要符合逻辑。
商务谈判语言概念必须明确，推理符合逻辑规律，判断恰当，证据确凿，说服有力。
四是增强谈判语言的说服力。
谈判语言的运用最终应使对方态度转变，促成双方达成一致。
因此，谈判者应增强谈判语言的说服力，努力做到谈判语言客观性、针对性与逻辑性的完美结合，语言声调、语气轻重缓急的正确运用，以及各种身态语言的巧妙配合。
最后，谈判者要掌握商务谈判语言运用的技巧。
一是倾听的技巧。
倾听是语言实现正确表达的重要基础和前提。
这里所谓的“听”，不仅指运用耳朵听觉器官的听，而且是用心为对手的话语作设身处地的设想，并用脑判断对方话语背后的动机。
因此，谈判场合的“听”是“倾听”，即“耳到、眼到、心到、脑到”四种综合效应的听。
有效倾听要求谈判者内心时刻保持清醒和集中精力，努力排除各种干扰，观察对方的说话方式，发现对方一言一语背后的隐寓含义，同时通过恰当方式（如鼓励、点头、目光、赞赏等）促使对方阐明真意。
在倾听过程中，谈判者特别要学会忍耐难以理解的话，不能避而不听，尤其是当对方说出本人不愿听，甚至触怒人的话时，只要对方未表示说完，都应继续倾听而切不可打断其讲话。
二是提问的技巧。
提问是有力的谈判工具。
商务谈判中，为了解对方的真实想法和企图，谈判者必须十分警惕地利用各种方式和技巧探知对方的需求，而提问则是最通常的取得信息的重要手段。
老练的谈判人员总是密切注意对方的“心理变化过程”，仔细观察对方的举止、手势、表情等，恰当地提问。
商务谈判提问的方式是多种多样的，重要的是掌握技巧，提问技巧包括采取谦虚的态度、和蔼的口气提问；体谅对方，发问应能使对方愉快回答；简明扼要提问和围绕中心主题提问，注意提问的连贯性等等。
三是回答的技巧。
在商务谈判中，有问必有答，“问”有艺术，“答”也有技巧。
总的来说，谈判者应该弄清对方提问的真正含义，不随便答复；要掌握回答问题的原则，即什么能说，什么不能说，而不必考虑回答问题是否对题；要推测回答后果，并决定我方如何回答等等。
具体而言，对不同的提问，应该采取不同的方式回答，如正确回答、不彻底回答、不确切回答、回避回答、以问代答、要求对方再次阐明问题等。
三、遵守礼仪节度 礼仪节度，即礼节，是人们在日常生活，特别是在交际场合中相互尊重、祝颂、问候、致意、致谢、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式。
礼节是礼貌的具体表现，是礼仪的重要组成部分。
如中国古代的作揖、跪拜；现今大多数国家通行的点头致意，握手；一些国家双手合十及拥抱、亲吻等都属于礼节的各种形式。
遵守礼节是商务谈判获得成功的一个重要因素，谈判者应当给予高度重视。
首先，谈判者应当充分认识遵守礼节的重要性。
礼节是待人接物的规矩。
它是人类在长期的社会生活中自然产生并约定俗成的行为准则。
礼节虽然不像法律那样至高无上，但是要得到别人的理解，社会的承认，人们就必须遵守人与人之间交往的规则和方式，即遵守礼节。
商务谈判是人与人的交往活动，在商务谈判活动中，只有相互尊重，相互信任，谈判双方才可能达成协议，谈判成功。
因此，谈判者应当自觉遵守谈判礼节，并优雅地做好谈判礼节。
事实上，谈判者不懂礼节，做出不合礼节的举动，便会使自已或对方陷入尴尬，甚至使谈判遭受失败。
其次，谈判者要学习和了解各种礼节。
遵守礼节的前提是要了解礼节。
商务谈判中的礼节很多，而且会随谈判环境和时间的变化而变化。
谈判者掌握商务礼节和它们的变化，就需要认真阅读礼节书籍，进行调查研究，特别应当注意在谈判实践过程中积累经验，做到“积行成习，积习成性”。
最后，谈判者应该遵守礼节。
从礼仪节度看，商务谈判最忌讳的是随心所欲，最基本的要求是“入乡随俗”，即遵守对方或双方的礼节习俗。
从目前看，商务谈判的礼节分为三个方面：一是国际间通用的礼节，如尊重女士，遵守时间，不说话时闭嘴，握手时用力适中；尊重年长者，穿着干净整洁，不单用手指做手势，回避黄色、黑色、白色和紫色，不讨论政治、犯罪、宗教或私人话题等等。
二是不同国家的商务礼俗。
如西方国家对“13”的忌讳，俄罗斯对“7”的情有独钟，保加利亚人的“点头不算摇头算”，阿拉伯商务交往的“IBM”等等。
三是港澳台与兄弟民族的商务礼俗。
如香港人的“先敬罗衣后敬人”，澳门人对“18”、“1688”喜爱青睐，台湾人的各种送礼禁忌以及各兄弟民族的各种商务礼俗等等。
商务谈判人员在谈判前，必须弄清楚谈判对象来自哪个地区，谈判对象所在地区的礼节习俗如何。
在谈判中，应自觉遵守约定俗成的礼节，做到既彬彬有礼，又不低声下气，既热情大方，义不轻浮谄谀，在谈判对手面前树立起坦荡诚挚、精力充沛、合作友好、温文尔雅的谈判者形象，以促使谈判顺利进行并卓有成效。
