待人外事的态度不够宽容,常讲求个人利益.是什么成语?
卖李钻核先钻李核，然后出卖，免得别人得到良种。
形容极端自私。
出处：南朝·宋·刘义庆《世说新语·俭啬》：“王戎有好李，卖之恐人得其种，恒钻其核。
”食亲财黑指人贪婪自私，爱占便宜。
一毛不拔一根汗毛也不肯拔。
原指杨朱的极端为我主义。
后形容为人非常吝啬自私。
出处：《孟子·尽心上》：“杨子取为我，拔一毛而利天下，不为也。
”有己无人自私自利，只顾自己，不顾别人。
植党自私谓拉帮结派以谋求私利。
同“植党营私”。
出处：鲁迅《坟·文化偏至论》：“借多陵寡，植党自私，于是战斗以兴。
”自私自利私心很重，只为个人利益打算。
出处：《晋书·潘尼传》：“忧患之接，必生于自私，而兴于有欲。
”《列子·杨朱》：“大禹不以一身自利，一体偏枯。
”
农行员工行为准则
第一章 总则第一条 为了规范员工行为，提高员工素质，塑造农业银行的良好社会形象，促进农业银行的发展，根据国家法律、法规和社会道德规范，结合农业银行的实际情况，制定本守则。
第二条 农业银行员工必须认真履行公民义务和行员工作职责，切实维护农业银行的信誉和整体利益，自觉做到思想进步、道德高尚、业务精良、服务规范、纪律严明。
第三条 本守则是农业银行员工必须自觉遵守的基本行为准则，是各级行进行员工行为管理的基本依据。
第四条 本守则适用于中国农业银行全体员工。
第二章 努力学习 提高水平第五条 认真学习政治理论。
（一）学习马列主义、思想、理论，用马克思主义武装自己的头脑。
（二）正确运用马克思主义的立场、观点和方法，观察问题，分析问题，识别真伪，区分善恶。
（三）积极参加政治学习活动，学习时事，关心国家大事。
第六条 勤奋学习业务知识。
（一）学习经济金融理论，掌握国家经济金融政策，了解经济和银行业的发展动态，熟悉本专业的基础知识。
（二）刻苦钻研业务，熟练掌握本专业、本岗位的管理办法和操作规程，积极参加各项业务竞赛活动，努力成为本专业的行家里手。
（三）积极应用现代管理手段，并掌握电脑操作、网上银行等新技术，更新知识结构。
不断学习新业务、新知识，努力提高岗位技能。
（四）拓宽知识面，努力做到一专多能。
第七条 积极参加国家认可的学历、学位、专业证书等自学考试；对单位安排的培训和学习任务要按要求完成。
第八条 学习要坚持理论联系实际、学以致用、讲求实效的原则，善于运用理论和政策指导业务实践，解决工作中遇到的实际问题；要自觉、虚心、持之以恒地学习。
第三章 爱国守法 爱行敬业第九条 热爱祖国，以国家利益为重。
（一）遵守宪法，拥护政府。
（二）坚持党的基本路线，贯彻执行党和国家的金融方针、政策，在思想上、政治上、行动上与党中央保持一致。
（三）顾全大局，维护国家尊严和社会稳定。
（四）爱护国家财产和公共财物，维护国家利益。
在特殊环境和突发性事件面前，有义务保护国家财产。
第十条 知法守法，依法办事。
（一）增强法制观念，学习、掌握有关法律和法规。
（二）自觉遵守法律、法规，维护法律尊严。
（三）依法维护农业银行的整体利益和个人权益。
（四）领导干部要做学法、守法的模范，坚决杜绝以言代法，以权凌法，甚至徇私枉法。
（五）讲正气，敢于同各种违法犯罪行为和不正之风作斗争。
第十一条 爱行爱岗。
（一）热爱农业银行，认真实践农业银行的办行宗旨和企业精神，遵守农业银行的各项规章制度，坚决维护农业银行的利益。
（二）一切言行不得损害农业银行的整体利益和形象。
不得散布对农业银行不信任或丧失信心的言论，更不能做跟农业银行离心离德的事情。
（三）当农业银行利益与个人利益不一致时，应把农业银行利益放在首位，不计较个人得失。
（四）有主人翁责任感，以农业银行发展为己任，积极提出合理化建议。
（五）树立职业荣誉感，干一行，爱一行，专一行。
遇到“苦、脏、累、险”工作，不推诿，不延误。
第十二条 积极进取，勇于创新。
（一）要有职业理想和追求，争先创优，始终保持奋发向上的精神面貌。
（二）工作积极主动，勇挑重担。
在成绩面前不骄傲；在困难和挑战面前，不退缩；在挫折面前，不消沉、不气馁。
（三）富有建设性和创造性地开展工作。
在遇到新情况、新问题时，要冷静分析，积极探索，勇于创新。
（四）拥护改革，积极投身于改革。
第十三条 认真履行岗位职责。
（一）认真负责、一丝不苟地开展工作。
不得推卸岗位责任；不得拖延，马虎了事；不得投机取巧；不得玩忽职守，贻误工作。
（二）要高标准，严要求，高质量完成工作任务。
（三）科学管理时间，提高工作效率。
（四）努力完成上级交办的临时任务。
（五）岗位之间应相互沟通，密切配合。
不得相互推诿、扯皮。
第十四条 加强道德修养，遵守社会公约，维护社会公德，养成尊老爱幼、相互尊重、勤俭持家的美德，建立和睦融洽的邻里关系。
第四章 遵章守纪 合规经营第十五条 依法合规经营。
（一）熟练掌握并自觉遵守国家经济金融法规，严格执行国家金融政策和农业银行管理制度。
严禁违规经营，私设账外账。
（二）工作中遇到不清楚的法律、法规问题，应及时请示或咨询。
（三）对违法违纪违章行为必须抵制并立即向上级报告，或越级举报。
第十六条 在职权范围内开展工作，做到不越权限，不超范围。
领导干部不得滥用职权，失职渎职。
第十七条 严格按照隶属关系和规定的工作程序进行操作。
（一）禁止逆程序操作。
（二）不得省略必要程序。
（三）杜绝随意操作行为。
（四）正常情况下不得越级请示汇报，不得越级指挥。
第十八条 真实反映，如实汇报。
（一）严禁提供或领导授意制作虚假的会计、统计报表。
（二）不得隐瞒或谎报客户情况（工作敷衍塞责导致汇报情况和真实情况明显不符的，视同瞒报或谎报行为）。
（三）所有业务活动的记录应该及时、准确、完整。
（四）实事求是反映工作成果。
既不能夸大成绩，也不能回避问题，更不能欺骗上级。
（五）不得隐瞒工作中的失误。
如发生失误，必须及时报告。
第十九条 廉洁奉公，勤俭节约。
（一）廉洁自律，不贪赃枉法。
（二）公私分明，不化公为私、假公济私。
（三）秉公办事，不以权谋私。
（四）艰苦朴素，勤俭办行，不奢侈浪费，不贪图安逸享受。
（五）上级行员工到下级行工作，要坚持标准，食宿从简，原则上安排在行内招待所；不用公款进入营业性娱乐场所；不用公款绕道旅游。
第二十条 遵守工作纪律。
（一）坚决服从组织决定，听从领导的指示、指挥。
（二）熟悉外事礼仪，坚持外事工作原则，严格遵守外事纪律。
介绍农业银行情况时，应符合总行对外的统一口径。
（三）员工要以客户身份办理个人银行业务，不能有任何特权。
（四）工作中，如与工作对象有亲友关系或利益关系，应主动回避。
不得为关系人提供特殊便利。
（五）员工不得从事以下活动：1.自行在其他单位兼职或从事第二职业。
2.不得在外参与经营性或盈利性活动。
3.工作时间不得炒期货、炒股票等。
4.不得为亲友介绍工程、承揽业务。
第二十一条 严格履行劳动合同规定的各项义务，自觉遵守劳动纪律。
（一）遵守考勤制度和请假制度，不迟到、不早退、不旷工。
（二）不准擅自离岗、串岗，不得在工作时间做与工作无关的事情。
（三）严禁带无关人员进入工作间。
（四）员工工作时间处理私事应按以下要求：1.离岗处理私事应事先请假，获得领导批准。
2.获批准后，要做好工作交接。
3.在处理紧急工作时，不得请假。
4.工作时间不应要求同事为自己办理私事。
第二十二条 严守保密纪律，自觉保守国家秘密、银行秘密和客户秘密。
如发现泄密要立即向上级报告。
任何人调离农业银行，都不能把秘密资料原件或复印件带走。
第二十三条 强化安全意识，防范银行风险。
（一）提高业务技能，增强鉴别能力。
（二）按制度和程序谨慎操作，杜绝隐患。
（三）坚持工作交接管理制度。
（四）时刻保持警惕，遇到可疑情况，要及时报告，并采取防范措施。
第五章 诚实守信 优质服务第二十四条 笃守诚实守信的职业品格。
（一）为人正直，诚实可靠，守信有约。
（二）一视同仁，以诚待客，不言过其实、欺骗客户。
（三）不侵犯客户利益。
第二十五条 信奉服务为本、客户至上的职业信念。
（一）强化服务意识，坚持领导为群众服务，机关为基层服务，行政管理部门为业务经营一线服务，全员为客户服务，农行为社会服务。
（二）以客户为中心，深入了解、努力满足客户的合理需求，尽力解决客户遇到的各种难题，不能办理的也要耐心解释。
第二十六条 为客户服务要主动热情、细致方便、准确迅速。
（一）提倡上门服务，搞好跟踪服务。
做到时刻为客户着想，主动与客户联系沟通，及时掌握客户动态。
（二）倡导微笑服务。
做到来有迎声、问有答声、走有送声，热情解答客户咨询，主动宣传农业银行业务。
（三）做到满时点服务，按时营业。
（四）提倡限时服务，做到集中精力，准确、安全、快捷地办理业务。
（五）遇到不属于本职范围的事宜，不得拒绝，应热情介绍到有关部门或及时请示上级。
（六）为老弱病残孕服务、遇到客户咨询业务、对单证提出疑问等情况时，要站立服务。
（七）耐心办好最后一笔业务，不能因为临近下班时间，流露出急躁情绪而敷衍待客或驱赶客户。
（八）对客户取款存款一样热情，新老客户一样亲切，忙时闲时一样耐心，大宗小宗一样欢迎。
（九）在办理业务中，若自己发生差错，要及时改正并向客户道歉；若客户发生差错，要耐心解释，并帮助纠正。
（十）遇到客户提出过分要求或不冷静时，要克制自己，耐心地向客户说明解释，无法说服时要及时报告领导或有关部门处理，严禁与客户发生争执。
第二十七条 使用文明用语，禁止使用服务忌语。
（一）与客户说话时吐字要清晰、语意要明确、语气要亲切、称谓要得体。
（二）使用普通话。
确有必要，可使用方言。
（三）接听电话或与人交谈要热情、礼貌、客气。
重要内容应作好笔录，及时汇报或转告。
第二十八条 行为文明，举止大方。
（一）站姿挺拔，正视客户，不左顾右盼。
（二）坐姿端正、文雅。
（三）行姿稳重，抬头平视，两臂自然摆动。
（四）听姿认真，并作出积极反应。
不要心不在焉。
（五）员工在公共场合或客户面前，应避免不文雅行为。
（六）开会应提前入场，会议中不得窃窃私语，不得中途无故退场。
第二十九条 保持整洁的仪容仪表。
（一）着装整洁、得体。
柜台人员应着职业装，佩戴工作牌。
（二）发型大方，不留怪异发型，不得染异色。
（三）修饰得体。
女员工宜化淡妆，男员工应保持面部清洁。
第三十条 创造并保持优雅的工作环境。
（一）室内和桌面应保持整齐有序，不要摆设与办公无关的物品和资料。
（二）各类文件和资料应按顺序、分类别摆放整齐，便于取阅。
（三）讲究环境卫生，坚持每天打扫并定期进行大扫除。
（四）营业场所要保持柜台整洁、单据整齐、地面清洁，方便客户办理业务。
（五）遵守有关在办公、营业场所禁止吸烟的规定。
（六）维护环境安全。
若发现任何可能导致危险的潜在隐患，应立即向有关部门报告。
（七）工作时专心致志，保持安静。
第六章 平等相处 团结互助第三十一条 遵循“平等、真诚、宽容、克制、正派”的基本准则，正确待人处事，努力建立和谐、健康的人际关系。
第三十二条 领导要尊重、关心下属。
（一）领导要严于律己，光明磊落，公道正派，为下属作出表率。
（二）尊重下属的人格、隐私，宽容待人。
不在下属面前逞威风、耍权术，不搞独断专行，不搞打击报复。
（三）知人善任，合理安排下属工作，充分调动下属工作的积极性和创造性。
不搞任人唯亲。
（四）尊重下属的工作职权和劳动成果，虚心听取下属意见，保护下属的工作热情。
（五）热情指导下属的工作、学习、品德修养，关心下属的政治进步，多为下属解决实际困难，为下属创造良好的工作环境。
第三十三条 尊敬领导，维护领导的威信。
（一）认真对待领导的工作意见，服从领导的工作安排，如实、及时向领导报告和请示工作。
（二）正确对待领导的批评，不要当面顶撞，更不能采取无理行动。
（三）严禁恶语中伤、诬告、威胁、攻击领导。
（四）不得采取趋炎附势、阿谀奉承、请客送礼等不正当手段投其所好、取悦领导。
（五）主动与领导进行正常工作交往，正确领会领导的工作意图，争取领导的理解与支持。
（六）不回避、上交矛盾。
第三十四条 同事之间要真诚相处，团结和谐，精诚合作。
（一）有强烈的团队意识和集体主义精神，把团队目标置于个人目标之上，积极参加各项集体活动。
反对利己主义、个人英雄主义和小团体主义。
（二）尊重同事的人格，同事之间不分高低、贵贱；尊重同事的隐私，不背后议论同事是非；员工私下行为应对农业银行负责。
（三）开展坦诚的交流，平等的对话和友善的沟通，做有利于团结的事。
不挑拨离间、造谣生事；不拉帮结派、搞小圈子。
（四）工作中要主动协作，不能互相拆台；当同事遇到困难时，要竭诚相助。
（五）谦虚谨慎，互相学习，取长补短，共同进步。
（六）敢于承担责任，不诿过他人。
（七）及时、善意地指出同事的不足，不得嘲笑或鄙视同事。
（八）上级行员工要尊重下级行员工，不得盛气凌人，颐指气使；不得向下级行员工提出与工作无关的个人要求。
第三十五条 妥善处理内部矛盾。
（一）同事间相处应大事讲原则，小事讲风格；严于律己，宽以待人；减少摩擦，避免冲突。
（二）发生矛盾时，当事双方应本着宽容、克制的态度，主动反省自己的不足，互谅互让。
（三）解决矛盾纠纷应采取适当方式，不要使矛盾扩大化，不得在客户面前发生冲突。
第三十六条 与竞争对手要公平竞争，取长补短。
（一）维护市场秩序，不得采取不正当手段竞争。
（二）尊重竞争对手，不得在客户面前故意贬低对手。
（三）注意收集竞争对手的有关资料，善于学习竞争对手的长处。
第七章 附则第三十七条 员工要严格要求自己，熟悉并正确理解本守则的内容，经常自省、自律、自励，不断加强自我修养，养成自觉行动。
各级领导干部应模范遵守本守则。
第三十八条 对员工遵守本守则情况进行的奖惩，按《中国农业银行员工奖惩制度》执行。
第三十九条 各级行的人事部门负责员工行为的规范化管理工作，有责任对实施中遇到的问题进行解释。
中国农业银行人事部负责本守则的最终解释。
第四十条 本守则自印发之日起施行。
接待办工作人员需要具备哪些素质
涉外的十二项原则如下：一、个人形象原则。
在国际交往之中，人们普遍对交往对象的个人形象备加关注，并且都十分重视遵照规范的、得体的方式塑造、维护自己的个人形象。
个人形象在国际交往中之所以深受人们的重视，主要是基于下列五个方面的原因:一是每—个人的个人形象，都真实地体现着他的个人教养和品位;二是每一个人的个人形象，都客观地反映了他个人的精神风貌和生活态度。
在日常生活里，假如二个人总是蓬头垢面，衣冠不整，不修边幅，别人恐怕很难认为他热爱生活;三是每一个人的个人形象，都如实地展现了他对交往对象所重视的程度;三是每一个人的个人形象，都是其所在单位的整体形象的有机组成部分;五是每一个人的个人形象，在国际交往中还往往代表着其所属国家、所属民族的形象。
二、不卑不亢原则。
每个人在参与国际交往时，都必须意识到，自己在外国人的眼里，是代着自己的国家，代表着自己的民族，代表着自己的所在单位的。
因瑚其言行应当从容得体，堂堂正正。
在外国人面前，既不应该表现的畏惧自卑，低三下四，也不应该表现得狂傲自大，放肆嚣张。
在涉外交中坚持“不卑不亢的原则，是每一名涉外人员都必须给予高度重视。
在涉外交往中要求每一名涉外人员要努力表现得不卑不亢，主 要是因为是因为这是事关国格、人格的大是大非的问题。
一方面，要在虚心向外国学习一切长处，尊重外国的风俗习惯的同时，坚决反对自卑自贱的思想，在对外交往中，要以自尊、自重、自爱和自信为基础，表现得堂堂正正，坦诚乐观|，豁达开朗，从容不迫，落落大方。
另一方面，在一切对外交往中，既不可妄自菲薄，也不应当高傲自，盛气凌人，孤芳自赏，目空一切，自以为是，对交往对象颐指气使，冷漠无情。
同时，还应注意对任何交往对象都要_视同仁，一律平等，给予同等的尊重与友好，不要对大国小国、强国弱国、富国穷国亲疏有别，或是对大人物和普通人有厚有薄。
三、求同存异原则。
的礼仪与习俗是存在着一定程度的差异性的。
在涉外交往中，对于类似的差异性，尤其是我国与交往对象所在国之间的礼仪与习俗的差异性，重要的是要了解，遵守求同存异原则，而不是要评判是非、鉴定优劣。
从宏观上来看，礼仪的“共性寓于礼仪的“个性之中。
礼仪的“个性是礼仪的“共性存在的基础，没有前者，便不存在后者另外一方面，礼仪的“共性”不但来自礼仪的“个性，而且也是对其所进行的概括与升华，所以其适用范围显然更为广阔。
就这一点来讲，在涉外交往中，在礼仪上“求同，遵守礼仪的“共性”，也就是在礼仪的应用上“遵守惯例“，是更为重要的。
四、入乡随俗原则。
“人乡随俗，是的基本原则之一。
它的含意主要是:在涉夕卜交往之中，要真正做到尊重交往对象，首先就必须尊重对方所独有的风俗习惯。
在前往其他国家或地区进行工作、学习、参观、访问、旅游的时候，尤其要对当地所特有的风俗习惯，加以认真的了解和尊重。
充分地了解与交往对象相关的习俗。
古人早就要求一切正人君子，都必须认真做好“入境而问禁，人乡而问俗，入门而问讳。
充分了解与交往对象相关的习俗，本是“知己知彼的应有之义。
如果连这一点都办不到，“人乡随俗”就根本无从谈起。
必须无条件地对交往对象所特有的习俗加以尊重。
五、信守约定原则。
所谓“信守约定”的原则，是指在一切正式的国际交往之中，都必须认真而严格地遵守自己的所有承诺，说话务必要算数，许诺一定要兑现，约会必须要如约而至。
在有关时间方面的正式约定之中，尤其需要恪守不怠。
在中，许诺必须谨慎。
不管是答应交往对象所提出的要求，还是自己主动向对方提出建议，或者是向对方许愿。
都一定要深思熟虑，量力而行，一切从自己的实际能力以及客观可能性出发，切勿草率从事，头脑一热，便承诺“满天飞。
即使对于必须作出的承诺或约定，也必须慎之又慎。
对其一定要字斟句酌，考虑周全，既不要含糊不清，模棱两可，也不要大而化之，信口开河。
对于自己已经作出的约定，务必要认真地加以遵守。
承诺一旦作出，就必须要兑现;约定一经作出，就必须如约而行。
惟有如此，才会赢得交往对象的好感与信任。
六、热情。
它要求人们在参与国际交往，直接同外国人打交道时，不仅待人要热情而友好，更为重要的是要把握好待人热情友好的具体分寸。
否则就会事与愿违，过犹不及。
要掌握好下列四个方面的“度:一是“关心有度”。
不宜对外国友人表现得过于关心。
二是“批评有度。
在一般情况下，对待外国友人的所作所为，只要其不触犯我国法律，不有悖于伦理道德，没有侮辱我方的国格人格，不危及其面对对方进行批评指正，或是加以干预。
三是“距离有度”。
与外国人进行交往应酬时，应当视双方关系的不同，而与对方保持与双方关系相适应的适度的空间距离。
四是“举止有度 。
与外国人相处之际，务必要对自己的举止动作多多检点。
切勿因为自己举止动作过分随意，从而引起误会，或是失敬于人。
七、谦虚适当原则。
的待人接物，在一般情况下，讲究的都是含蓄和委婉。
在对自己的所作所为进行评价时，大都主张自谦、自贬，不提倡多作自我肯定，尤其是反对自我张扬。
在这个方面若不好自为之，就会被视之为妄自尊大，嚣张放肆，不够谦逊，不会做人在对外交往中，当有必要对自己的所作所为进行评价时，得体的做法，是要切记“过谦适当的原则，并将。
同不了解。
“谦虚适当”原则的基本含意是:在国际交往中涉及时，虽然不应该自吹自擂，自我标榜，一味地抬高自己，但是也绝对没有必要妄自菲薄，自我贬低，自轻自贱，过度地对外国人进行谦虚、客套。
如果确有必要，在实事求是的前提下，要敢于并且善于对自己进行正面的评价或肯定。
八、静观其变的原则。
静观其变原则，其基本要求是，在涉外交往中，面对自已一时举棋不定，或者不知道到底怎样做才好的情况时，如果有可能，最明智的做法是尽量不要急于采取行动，尤其是不宜急于抢先，冒昧。
也就是说，若有可能的话，面对这种情况时，不妨先按兵不动，再静观一下周围人的所作所为，并与之采取一致的行动。
这么做就不至于弄巧成拙。
有鉴于此，“静观其变原则在很多时候也为“紧跟原则，或是“模仿”原则。
九、尊重隐私原则。
个人隐私，指的就是一个人出于个人尊严和其他某些方面的考虑而不愿意公开，不希望外人了解或是打听的个人秘密、私人事宜。
在国际交往中，人们普遍讲究尊重个人隐私，并且将尊重个人隐否，视作一个人在待人接物方面有没有教养，能不能尊重和体谅交往对象的重要标志之一。
十、女士优先原则。
“女士优先”是公认的一条重要的礼仪原则，它主要适用于成年的异性进行社交活动之时。
“女士优先的含意是:在一切社交场合，每一名成年男子，都有义务主动自觉地以自己的实际行动去尊重妇女，照顾妇女，体谅妇女，关心妇女，保护妇女，并且还要想方设法、尽心竭力地去为妇女排忧解难。
倘若因为男士的不慎，而使妇女陷于尴尬、困难的处境，便意味着男士的失职。
人们一致公认，惟有如此这般的男子，才会被视为具有。
“女士优先原则还要求在尊重、照顾、体谅、关心、保护妇女方面，男士们对于所有的妇女都要一视同仁。
”十一、爱护环境原则。
作为的主要原则之一，“爱护环境的主要含意是:在日常生活里，每一个人都有义务对人类赖以生存的环境，自觉地加以爱惜和保护。
“爱护环境，严格地讲，乃属社会公德的范畴。
因此，它是不会因国别不同而有所区别的。
要明白，光有“爱护环境”的意识还是远远不够的重要的是，要有实际融要真真切切地从我做起，从小事做起，从现在做起。
与外国人打交道时，在“爱护环境”的具体问题上要好自为之，严于律己。
不可毁坏自然环境、不可虐待动物、不可损坏公物、不可乱堆乱挂私人物品、不可乱冷乱丢废弃物品，不可随地吐痰、不可到处吸烟(向外宾敬烟，不仅毫无必要，而且还是失礼的)、不可任意制造噪声(在现代生活中，噪音污染对于环境也是一种破坏。
所以要切记，与人交谈时一定要轻声细语，在公共场合切勿大声喧哗，切勿在不适当的地方劲歌狂舞。
尤为重要的是，在一切公共场合，都要注意不使自己所用的手机狂叫不止)。
十二、以右为尊原则。
在各种类型的国际交往中，大到政治磋商、商务往来、文化交流，小到私人接触、社交应酬，但凡有必要确定并排排列时的具体位置的主次尊卑，“以右为尊”都是普遍适用的。
在操作、处理这类问题时，只要参照“以右为尊”原则，就肯定不会有失敬于人的事件发生。
按照惯例，在并排站立、行走或者就座的时候，为了表示礼貌，主人理应主动居左，而请客人居右。
男士应当主动居左，而请女士居右。
晚辈应当主动居左，而请长辈居右。
未婚者应当主动居左，而请已婚者居右。
职位、身份较低者应当主动居左，而请职位、身份较高者居右。
什么是公务员职业道德的政治要求
职业道德规范1．公务员职业道德规范的含义与作用公务员职业道德规范是专指国家公务员职业范围内的特殊道德要求，是行使国家行政职权的政府工作人员应遵循的，与行政工作和公务活动紧密联系的，具有公务员的职业特征并反映公务员自身特殊要求的道德准则和行为规范。
所谓公务员的职业特征，就是公务员和职业活动具有自身的特殊性，主要表现在以下三个方面：一是强烈的政治性。
公务员在执行公务时，必须服从国家的意志，按照国家的法律和政策办事，处处考虑国家的利益。
二是重大的责任性。
公务员的职责，是行使国家行政权力，执行国家公务，其主要任务是制定和执行政策，领导和管理国家行政事务，协调社会各方面的关系，保证社会分工体系中各行业的正常运行。
三是国家公务员掌握着一定的权力，并借以领导和管理国家行政事务，履行自己的职责。
国家公务员职业活动的特殊性，要求有相应的职业道德规范来约束其行为，因此，这一规范对调整公务员在其职业活动中具有重要作用：（1）对公务员顺利完成工作任务的保证作用。
公务员在执行公务、处理内外关系的过程中，涉及到各方面利益，经常会发生矛盾。
尤其是剥削阶级意识的影响，旧官僚争权夺利的恶习还会侵蚀某些公务员，使公务员队伍虽然对此也可能通过行政、经济、法律等手段加以约束，但职业道德规范具有不可替代的特殊的调节作用。
职业道德规范可以通过评价、命令、教育、指导、示范、激励、沟通等方式和途径来调节职业内部各种关系，协调各级公务员和行为，职业道德规范还可以从公务员的内心信念、良心、义务和荣誉感等方面，调整公务员的外部关系，即调整公务员与其他社会成员的关系，调整公务员职业与其他职业关系，调整公务员与国家和社会的关系，使公务员自觉做到个人利益服从国家和人民的利益，廉洁奉公，勤政为民。
（2）对激励公务员努力做好工作的精神动力作用。
公务员职业道德规范是一种巨大的精神动力，它激励公务员以鲜明的政治态度，饱满的工作热情，空前的积极性和创造性，崇高的献身精神，去开拓、创新，提高效率，高标准、高质量地完成本职工作，推动社会主义现代化建设飞速发展。
（3）对实现公务员自身完善的基础作用。
按照公务员职业道德规范的要求，强化每个公务员的道德观念、道德修养、道德行为，是提高公务员素质的重要途径。
因为职业道德是职业生活的指南，可以培养公务员的优良品质，从道德上塑造自己，完善自己，发展自己，明确对自己、对他人负有的道德责任。
公务员的品质，美国强调乐观主义、勇气、公正；英国强调纪律、可信赖性，公平、职业上的道义；我国强调忠诚、公正、廉洁、热忱。
（4）对提高社会精神文明水平的影响作用。
社会主义精神文明建设，说到底，就是抓“人”的建设，提高人的思想道德素质和科学文化素质。
公务员在社会生活中占据特殊位置，其一言一行、一举一动对社会风气的影响极大。
孔子曾说：“政者，正也，子帅以正，孰敢不正”。
就是说，领导带头走正道，谁还敢走歪门邪道
正所谓“夫风化者，自上而行于下者也，自先而行于后者也”。
因此，公务员职业道德规范也为社会树立起一面旗帜，激励和引导着社会成员，对改善民风，优化社会风气，具有巨大的影响力。
2．公务员职业道德规范的基本要求（1）忠于职守，一心为公。
一是要维护国家尊严，衷心拥护政府，勇于献身。
作为公务员，无论何时何地，都应为国效力，不仅自己不得有损害国家和政府利益与尊严的言行，而且要同这些现象进行坚决的斗争。
二是要将高度的工作热情和科学的工作态度与实干精神结合起来，兢兢业业、勤勤恳恳地工作。
凡是自己职责内的事务，必须亲自处理，不得由他人代理，遇有紧急情况，不得擅离职守。
公务员责任重大，如果对工作不负责任、玩忽职守，必然会给国家和人民带来不应有的损失，自己也必将受到惩罚。
三是要增强对本职业的高度责任感。
荣誉感、自豪感，各司其职，各尽其责。
只要于国于民有益，就应不怕困难和风险。
当前，世界各国综合国力的竞争十分激烈，我们能否奋起直追，事关社会主义祖国的兴衰成败。
抓住时机，敢于挑战，增强一些敢于“冒风险”的意识，迈开大步尽快赶上去，这个重大课题呼唤着每一个公务员。
（2）实事求是，秉公执政。
为此，要注重调查研究，尊重客观事实；办事老实，不夸大不缩小；正确用权，不徇私情；坚持真理，修正错误。
（3）艰苦奋斗，廉洁奉公。
一是要勤俭节约，生活质朴。
古人云：“俭，德之共也；侈，恶之大也”，即节约俭朴是一切美德的共同标志，奢侈是最大的恶行。
二是要吃苦在前，享受在后，必须“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”，做到少一点索取，多一点奉献，任何时候都吃苦在前，享受在后；先公后私，先人后己。
三是要清正廉洁，不谋私利，毫不利己，专门利人，主动把方便让给别人，把困难留给自己，一身正气，两袖清风，洁身自好，同特权现象、不正之风和腐败现象作斗争。
（4）关心群众，平等待人。
这是全心全意为人民服务道德原则的具体体现。
为此，要热爱人民，尊重人民，相信人民。
要联系群众，关心百姓疾苦，为民办实事。
要反对官僚主义和主观主义，尊重和保障人民群众的民主权利，自觉接受人民群众的批评监督。
另外，要宽厚待人，团结合作，不斤斤计较个人得失，善于采纳不同意见，善于团结和自己意见不同、甚至反对过自己的人一道工作，树立互相信任、互相支持、互相谅解和批评的良好风气，齐心协力地做好工作。
（5）以身作则，遵纪守法。
公务员必须加强个人的思想道德修养，以高于一般群众的标准严格要求自己，凡是要求群众做到的，自己首先做到；凡是要求群众不做的，自己坚决不做；说话要算数，不能信口雌黄，要一言九鼎，一诺千金，讲究信用。
生活要检点，对个人的物质消费要注意节俭合理。
要自尊自爱，保持自己的人格和尊严，维护自己信仰的独立性和坚定性。
高风亮节，正气凛然，始终不忘自己的“公仆”地位，做廉洁奉公、勤政为民的表率。
努力使自己成为“一个高尚的人，一个纯粹的人，一个有道德的人，一个脱离了低级趣味的人，一个有益于人民的人”。
要培养遵纪、依法办事的高度责任感，并使之成为自觉的道德义务，敢于同违法乱纪行为作斗争。
（五）保密行为规范1．公务员保密行为规范的含义与作用保密行为规范是国家公务员在执行公务过程中必须保守国家秘密的基本规定和行为准则。
这一规范较为完整地反映在党政干部的《保密守则》中，其具体内容有：（1）不该说的机密，绝对不能说；（2）不该问的机密，绝对不问；（3）不该看的机密，绝对不看；（4）不该记录的机密，绝对不记录；（5）不在非保密本上记录机密；（6）不在私人通信中涉及机密；（7）不在公共场所和家属、子女、亲友面前谈论机密；（8）不在不利于保密的地方存放机密文件、资料；（9）不在普通电话、明码电报、普通邮局传达秘密事项；（10）不携带机密材料游览、参观、探亲、访友和出人公共场所。
国家公务员执行国家公务，不仅在其业务范围内涉及许多国家机密，而且还有机会可能接触到其他业务范围的国家机密。
尤其在当前深化改革、扩大对外开放的形势下，对公务员实施保密行为规范更有重大意义：（1）有利于加强对敌斗争，巩固国防。
（2）有利于发展经济，进一步改革开放，促进科学技术发展。
（3）有利于保障社会安定。
2．公务员保密行为规范的基本要求（l）在会议工作中的保密要求，主要是：重申保密纪律；对会址和扩音设备进行安全检查；控制机密文件印发；管理保密文件、资料、笔记本、录音带和录像带。
（2）在文书工作中的保密要求主要是：保密文件的负责制、分发、传阅、清点、移交、销毁均应严格保密、履行程序。
（3）在涉外工作中的保密要求主要是：内外有别，不泄露机密；严防窃听、窃照；不带机密文件及保密资料等。
（4）在经济工作中的保密要求主要是：提供统计数据，应严格审批；提供测绘资料，要坚持原则，要有批办手续；对外经济活动，不泄露具体政策、计划、数字、措施等；引进资金、技术，注意方式，确保渠道畅通；内部研究的事宜，不得扩大外传。
（5）在科学技术工作中保密要求主要是：要明确科学技术工作中的保密范围；明确科学技术保密等级及其审批权限；按照具体保密要求，负责专利保密；不得有泄密行为，防止外国窃取我国科技秘密。
（6）在通讯和计算机信息工作中的保密要求主要是：严格遵守传送密电要求，保证通讯设备安全；重视计算机房安全，谨防计算机秘密信息磁盘失窃。
（六）外事行为规范随着改革开放的深入发展，我国已与世界上绝大多数国家建立了外交关系或合作关系，我国公务员的外事活动越来越频繁。
而各种外事活动，一般都有一定的惯例，并且各国都有各自的特点，情况比较复杂。
我国公务员掌握涉外活动原则、熟悉外事纪律、通晓外事礼节，使自己的行为适应外事交往，是一个十分重要的问题。
1．外事活动中应坚持的原则（1）坚持和平共处五项原则。
互相尊重主权和领土完整、互不侵犯、互不干涉内政、平等互利、和平共处五项原则，是公务员涉外工作中应坚持的基本立场和重要原则。
当今世界正处在国际形势剧变的新的历史条件下，我国更重视、强调和平共处五项原则的作用和意义。
（2）不卑不亢，内外有别。
公务员在外事活动中要坚持独立自主的和平外交政策。
在外事场合中，既要做到热情友好、文明礼貌，又要坚持内外有别的原则，严格遵守《中华人民共和国保守国家秘密法》。
（3）严格执行外事纪律。
外事纪律应该成为公务员涉外活动的重要原则。
公务员要想很好地执行这项原则，就必须认真学习和研究党和国家关于外事活动的一系列方针、政策和国家的有关法律、法令、法规，以及一定历史时期内某些重大问题的对外统一表态。
（4）维护国格人格。
公务员不论是出访还是国内接待，从广泛的意义上讲是代表中国政府的。
公务员要以国家和人民的利益为重，在任何外事场合中，都要维护国家和民族的尊严，维护国格、人格。
2．公务员出访时的行为要求对出国访问或出国执行公务的公务员的行为，有两方面规范性要求。
（1）熟悉外事礼仪，尊重各国习俗。
一是要注重日常交往礼节，它包括尊重出访国风俗习惯、守时守约、尊重老人和妇女、注意言行、注意吸烟场合。
二是要适时理发，经常梳理，胡须要刮净，指甲要修剪，鼻毛应剪短，头皮屑太多时应将头皮洗净；衣着要注意清洁、整齐，特别是衣领和衣袖，要经常清洗；出席隆重的活动一般应穿深色服装，上下身颜色要一致，参加吊唁活动一般要穿黑色服装；参加活动时，进门后应把大衣、帽子、围巾、手套、雨衣脱下，送存衣处存放。
三是要注意见面时的礼节，它包括介绍、握手、致意等方面。
四是要在谈话时注意礼貌，即社交场合谈话时，先弄清对方身份；谈话要自然，态度要和蔼；谈话的内容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情，不径直询问对方履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私人生活方面的问题；自己讲话要给别人发表意见的机会；别人说话也应适时发表个人看法，但不要随便插话，对方发言时，要注意倾听，不要分神或看手表，也不要只谈两人知道的事情而冷落第三者。
五是在宴请活动中应注意礼貌，它包括应邀、掌握出席时间、人座、交谈、祝酒、宽衣等方面。
六是要做到称呼有礼貌，即一般对男子称先生，对女子称夫人、女士、小姐；已婚女子称夫人，未婚女子称小姐，不了解婚姻情况的女子可称女士。
（2）遵守外事纪律。
一是要严格执行请示报告制度，严格遵守外事纪律，一切行动听指挥，对重大国际问题，对外表达要符合我国对外政策。
二是要严守国家机密，严防窃照、窃听、泄露国家机密。
三是出国一般不得携带内部机密文件（包括本单位打印材料）、内部报刊或记有内部情况的笔记本。
四是不得出入不正当的娱乐场所。
五是应主动向对方介绍我国对外一般不接受礼品的规定，对不便拒绝而收下的礼品应妥善保管，回国后按规定统一处理。
六是要执行外事经费开支制度，注意节约，防止浪费，不得用外汇。
3．外事接待的要求（1）必须坚持外事接待原则。
第一，要根据国情和需要安排接待。
对外国国家元首、政府首脑的正式访问，往往都举行隆重的欢迎仪式。
对军方领导人的访问，也举行一定的欢迎仪式，对其他人员的访问，一般不举行欢迎仪式。
然而，对应邀前来的访问者，无论是官方人士、专业代表或民间团体、知名人士，均要安排相应身份的人员前往机场（车站、码头）迎送。
第二，尊重各国风俗，体现平等精神。
如天主教徒忌讳“13”这个数字。
所以我们对外服务的宾馆、办公大楼的房号、层次往往都不用“13”这个数。
用“14’取而代之。
遇上“13”的日子，一般不举行宴请活动。
（2）外事接待中的礼仪要求。
第一，对外国来访的客人，通常视其身份和来访的性质，以及两国关系等因素，安排相应的迎送活动。
一般来说，我方迎送外宾的人员，其身份（主要指其职务）应与外宾相当。
迎送外宾应按预定的时间到达迎送的地点。
第二，会见要提前联系；谈话态度要热情，不得左顾右盼以及询问外宾的工资收入、年龄和婚姻情况；不得将保密文件带到谈判桌上。
第三，宴会、酒会上，主人不要显得太谦逊，倘若我们请欧美国家的朋友进餐，一般只需对客人说：“但愿您吃得对胃口”或“请自己用餐”。
与外宾接触时，要注意文明卫生，咳嗽、打喷嚏、打哈欠应用手帕掩住口、鼻，面向一边，避免发出大声，不要随地吐痰，应将痰吐在手帕或纸巾里。
（七）语言行为规范1．公务员语言行为规范的含义与作用国家公务员在执行公务和进行其他社会活动中所表现出来的行为，主要包括两个基本的方面：一是举止行为；二是语言行为。
语言行为是指公务员在执行公务过程中，通过口头表达的方式，传播各种信息，以表明态度，行使职权，处理公务。
国家公务员在执行公务时，说话要讲究方式方法，运用语言要力求科学和艺术。
语言运用得当，就能收到预期的效果；反之，则会引起误会或招致不快，甚至造成不良后果。
因此，研究语言科学，掌握语言艺术，应该成为每个公务员的必修课之一。
在社会生活中，人们常常以谈吐取人，不良的谈吐会影响一个人的社交生活以致事业前程；动人的语言帮助你启开成功之门。
在交往中，谈吐障碍会使人缺乏活力，降低权威和说服力。
公务员如果能教好地掌握语言这个工具，同时又具有敏捷的思维能力，那么在现代社会，就会成为沟通信息的行家里手。
能言善辩，对答如流，就能更好地适应改革开放交际场合的需要。
我国从1988年开始建立了党政领导干部年度工作考核制度，考核从十个方面进行评鉴，其中一项就是“口头表达能力”。
考核语言表达能力已形成制度，每个公务员更应该在运用语言方面下一番苦功。
2．公务员语言规范的基本要求（1）标准、适用。
所谓标准和适用，是指公务员所掌握的语种要能兼顾标准和适用，要根据施用对象合理选择语种，以便收到良好的语言效果，在汉族人口众多的地区，公务员要努力学习和钻研汉语普通话，力求标准化、规范化。
在此基础上，还应根据需要和可能，练习并掌握一些有关的汉语方言，力求运用自如。
总之，在追求语言标准化的同时，还要强调语言的适用性，做到因人而异、因民族而异。
（2）确切、简洁。
公务员语言确切、简洁，是行政机关处理日常繁杂事务的需要，既有利于提高政府机关工作效率，又有利于提高政府威望。
它要求说话节奏的快慢比较适当；对音量控制要视谈话的地点、场合以及听众数量多少而定，但都必须强调说话要清晰有力，避免发出沙哑、沉闷、令人生畏的声音。
（3）逻辑、文雅。
指公务员在解答问题、表达思想、阐明政策等具体情况下，要符合一定的语言逻辑规则，即思维要严谨细密，表达要条理清楚，以便提高行政工作效率；在内容上要具有充实、深刻、鲜明、新颖等特征；在表现形式上要求能体现出严、情、意、美的文雅特色，“严”指语言的严肃性、庄重性；“情”指语言要以情感人；“意”指语言要能恰当地表情达意；“美”指语言要言辞优美。
（4）克服语病和语禁。
一是要克服语言方面的毛病，主要有沙哑、尖音、断音，以及沉闷的鼻音等；二是要克服动作方面的毛病，主要有谈话时锁眉、用手拉耳朵、摸下巴、搔头皮、抠鼻孔、搓汗泥、咬嘴唇、摇腿等；三是要克服谈话时的禁忌，即用手指指点对方或手摸听者的头部，用质问式的语气谈话，眼睛不看听者，边谈边看表，或边干其他事，谈他人的缺点和隐私等等。
（5）运用语言的艺术性。
指公务员在运用语言执行公务的过程中，要讲究艺术，要探讨并遵循语言科学的客观规律和应用法则，根据谈话的不同场合、对象、内容而灵活处理，使谈话得体而生动，语言入理而高效。
（八）仪表举止行为规范1．公务员仪表举止行为规范的含义与作用公务员仪表举止行为规范是公务员在执行公务过程中体现出来的礼节、仪态、容貌、举止的总称。
仪表举止行为规范渊源于众多的理论领域深厚的社会基础。
其具体内容有：（1）礼貌和礼节。
礼貌是人与人之间在接触相互表示敬重和友好的行为规范；礼节则是人们在日常工作和生活中，特别是公务交往场合中，相互问候、祝愿、慰问，以及给予必要的协助与照料的惯用形式。
（2）仪式。
指公务员在执行某些属于团体活动的公务时应遵循的行为规范。
（3）容貌姿态。
指执行公务时的修饰、姿态的基本要求。
（4）服装。
在这里是指公务员在执行公务时对着装的基本要求。
（5）举止。
指公务员在执行公务时的举动或行动的基本规范要求。
国家公务员的良好仪表举止，能调整人与人之间、人与社会之间的关系，维护社会生活的正常运转和正确执行国家行政职能等，因此具有重要意义：（1）有利于体现政府的形象。
公务员的一切公务活动，无论是政治的、经济的、法律的、行政的，均具有严肃性。
为了体现这种严肃性，对公务员除具有其他要求之外，还要求有端庄的仪表举止，以体现全心全意为人民服务的形象。
（2）有利于提高公务员素质修养。
公务员良好的素质修养，不仅包括较高的理论修养、较高的才能、高尚的品德和充实的精神世界，而且包括讲究仪表举止，使其内在的修养与外在的仪表相一致。
（3）对提高社会的道德水准，改善社会风气具有重要的示范作用。
公务员不同于以物为工作对象的职业，其工作对象十分广泛，包括社会的各领域、各层次的人们，因而影响大，表率作用要求也高，所以，公务员讲究仪表举止，对于改善社会风气，提高社会的道德修养，具有重要意义。
2．公务员仪表举止的基本要求（1）执行公务时的仪表举止。
一是要在日常工作交往中做到，开会准时到，拜访要先约会，约定要守信用，坐态文雅，站态自然，对待同事有礼貌。
二是要在彼此介绍或告别时，尊重习俗，自我介绍要谦虚，称谓他人要适当。
三是要在服饰方面，衣着朴素大方，符合个人特点和场合要求，有一定的庄重感。
四是要在接待活动中，热情好客，彬彬有礼，举止大方而灵活。
（2）其他时间的仪表举止，如在公共场所着装要因地制宜，讲究仪态，自我约束，不声喧哗；就餐时要气氛友好，不劝酒，防止失态的事情发生；吸烟时也要注意礼貌和清洁，凡是在贴有“禁止吸烟”或“不吸烟室”字样的地方，要自觉禁烟。
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