求“电力抄表核算收费员技师技术专业总结”例文
1、专业水准。
无论客户是什么身份，什么背景，在您从事的领域他肯定没有您专业，那么，表现的更专业一点吧。
严谨的工作作风，专业的建议都是赢得客户的基础。
2、为对方着想。
没有人会对一个自私自利的人信任的，您只有真正为对方的利益着想，才能得到尊重。
3、适当地说“不
”态度温和，原则坚定。
您如果答应了客户所有的要求，他一定知道您肯定是大多数都做不到。
反之，如果对其中1、2个问题说不，他就知道，其他99%的问题您都能够解决。
4、保持联系。
不能人走茶凉。
有人买卖做完了，客户也就画句号了，这样是永远没有发展的。
春节一个短信、生日一句祝福，这些小温情一定会让您的客户成为您永久的资源的。
5、注意形象。
华丽留给宴会，休闲让给假期。
工作时请注意，您不是漂亮的女人，也不是帅气的美男，您是工作者。
得体的装扮，优雅的谈吐，会让您的客户对您信心大增的。
现代营销充满竞争，产品的价格，品质和服务的差异化已经变得越来越小。
营销人员也逐步意识到竞争核心正聚焦于自身，懂得“推销产品，首先要推销自我”的道理。
要“推销自我”首先必须赢得客户的信任，没有客户信任，就没有展示自身才华的机会，更无从谈起赢得销售成功的结果。
一：自信＋专业“自信等于成功的一半”，自信心对营销人员非常重要，它直接展示你的精神面貌，无形中向客户传递了你的信心。
试想一位营销人员对自己和公司都缺乏信心，要让客户信任和接受你是很难的。
所以在和客户交往中一定要树立这样的信念：自己是优秀的，相信自己能取得最终成功的；我们公司是优秀的，相信我们的产品和服务也是能让客户赞许和受益的。
以这样的信念和客户交往，你的言谈举止将处处加深客户对你的信心。
但我们也应该认识到营销人员必须具备自信的同时，一味强调自信心显然又是不够的，因为自信的表现和发挥需要一定的基础――“专业”。
也就是说当你和客户交往中，你对交流内容的理解应该力求有“专家”的认识深度，这样让客户在和你沟通中每次都有所收获，进而拉进距离提升信任度。
另一方面自身专业素养的不断提高，也将有助于自信心的进一步强化，形成良性循环。
而我们的自信缺失了“专业”，往往就会给客户留下“华而不实”的印象，逐渐产生逆反和排斥心理。
所以我们不仅要自信，更要专业。
二：坦诚细微不足，体现真实自我“金无赤足，人无完人”是至理名言，而现实中的营销人员往往有悖于此，面对客户经常造就“超人”形象，及至掩饰自身的不足，对客户提出的问题和建议几乎全部应承，很少说“不行”或“不能”的言语。
从表象来看，似乎你的完美将给客户留下信任。
但殊不知人毕竟还是现实的，都会有或大或小的毛病，不可能做到面面俱美，你的“完美”宣言恰恰在宣告你的“不真实”。
美国著名的心理学家纳特?史坦芬格做过这样一个实验：要求四名前来求职的人，要一边做自我情况报告的录音，一边用小型的煮炉煮牛奶。
第一位求职者声称：自己学习成绩优秀，而且有出色的社会活动能力。
他在报告最后特意提到牛奶煮得很好。
第二位求职者的报告的内容与第一个人相差无几，但他在报告的最后说，他不小心碰翻了煮炉，牛奶也煮煳了。
第三位的情况和前面两位不同。
他说自己的学业很糟糕，而且社会组织活动能力不怎么样，但他的牛奶煮得相当棒。
第四位的自我报告和第三位相似，并且牛奶也煮得差劲。
史坦芬格认为，所有求职者都可以归于上述四类人之中，第一类人：十分完美，毫无欠缺；第二类人：非常完美，略有欠缺；第三类人：欠缺，有小长处；第四类人：毫无长处。
表面上看来，似乎第一类人成功的几率应该更大，但现实的天平却倾向于第二类人。
所以，一个营销人员想要赢得客户的信任，大可不必去极力掩饰自我，而应适当承认细微不足，使人觉得亲近，更容易被人接受。
三：帮客户买，让客户选 现实工作中，许多营销人员都会在阐述自身优势时，强调自身是客户的唯一或上佳选择，这在一定程度上表达了必胜信心，但同时也会给客户附加了压力。
因为在这样的氛围下，你“先入为主”的结论往往使客户不能和你做轻松沟通，提出选择的建议。
因此丧失进一步沟通的机会，彼此不欢而散。
所以当我们详尽阐述自身优势后，不妨不要单方面急迫下结论，而是建议客户多方面了解其他信息，并申明相信客户经过客观评价后会有做出正确选择的。
这样的沟通方式能让客户感觉到他是拥有主动选择权利的，和你的沟通是轻松的，体会到我们所做的一切是帮助他更多的了解信息，并能自主做出购买决策。
从而让我们有机会和客户拥有更多的沟通机会，最终建立紧密和信任的关系。
四：成功案例，强化信心保证 许多企业的销售资料中都有明显篇幅介绍公司的典型客户，营销人员应该积极的借助企业的成功案例，消除客户的疑虑，赢得客户的信任。
在借用成功案例时，不应只是了解客户名称。
而应详尽熟悉客户的资料，包括公司背景，产品使用情况，联系部门，相关人员，联络电话及其他说明等等。
如单纯告知案例名称而不清楚具体细节的情况是会给客户留下诸多疑问的。
比如1：怀疑你所介绍的案例不一定确实，2：所介绍的案例不一定是成功案例。
所以细致介绍成功案例，准确答复客户询问非常重要，用好成功案例能为你建立客户信任发挥关键作用――“事实胜于雄辩”。
知己知彼，百战不殆。
促销人员必须知道并可灵活应用的知识 一、你的产品是什么，有什么优势的地方目的：你的产品是干什么用的，能给你的顾客带来什么好的地方，促进他们沟通。
或者你的产品和其他同类的产品有什么优势的地方。
我们的产品：专业术语：物理燃油添加剂 多功能型。
销售术语：高能油，飞机用的油；汽车发动机营养剂 汽车功能饮料要想爱车跑的好，就要爱车喝的好。
（跑的好就是跑的快，跑的长，跑的稳）产品的功效：1、提升油品热值及燃烧性，可促进油品充分燃烧，加大动力，加快提速，节省用油，提升驾驶舒适度。
产品原理：产品原料为航空燃料（飞机用的油）本身具备的特点：3号喷气燃料密度适宜，热值高，燃烧性能好，能迅速、稳定、连续、完全燃烧，且燃烧区域小，积炭量少，不易结焦；低温流动性好，能满足寒冷低温地区和高空飞行对油品流动性的要求；热安定性和抗氧化安定性好，可以满足超音速高空飞行的需要；洁净度高，无机械杂质及水分等有害物质，硫含量尤其是硫醇性硫含量低，对机件腐蚀小。
用途 航空煤油主要用作航空涡轮发动机的燃料。
产品技术：2、有效抑制和消除发动机各部位的积碳（喷油嘴、火花塞、进出气阀门，燃烧室活塞顶部），保障发动机健康稳定的运行，延长发动机使用寿命。
3、同时大幅降低汽车尾气中CO、HC、NO等三大有害物质的排放，养车护车的同时可减少大气污染，为子孙后代造福。
产品优势：1、真正有效的产品原因：技术先进，获得国家发明专利。
先进生产工艺，大厂专业化的生产，产品质量有保证。
专业人士及机构选择认可的产品（案例：自驾游采矿车，国家实验室9个月的开缸实测） 产品的效果异义：油黄金产品就是一味主治汽车“消化”的中成药，对于众多患者来说，有些人一吃就药到病除，有些人要经过一段时候才见效，有些人则可能不大起作用，各人体质或病况不同就会有不同反应，关键是自己的感觉如何。
因此，只有自己的车辆试用过，并按照我公司的说明方法去做（第一次加千分之二，以后加千分之一，重症患者需要静置12个小时以上，使油充分混合，并在高速上高速跑一个小时左右），看看有无效果才是真的。
2、绝对安全，可放心长期使用原因：原料是纯油基质，无添加其他化学物质。
国家权威认证 山姆会员店采购产品 上市公司大型设备选用产品3、既护车又环保的产品 科学鉴定，大量普查说明，我产品具有很好的环保性能。
二、、你的企业是什么企业，有什么优势的地方目的：现在产品都是同质化，同类的产品的企业太多了，你的企业是不是有什么好的，比如你是汽车的推销员吧，那么你的企业要是奔驰，你这不好推荐多了吗
我们的企业：2009年东莞市重点引入的高科技环保项目， 拥有自主知识产权的专业厂商 行业内最具规模与实力的厂商，拥有自己的工业园。
三、你的顾客是谁
目的：说白点吧，叫做对人说人话，你的顾客是谁，他们是什么消费习惯和购买习惯
这个叫做消费者特性，当你了解你的顾客，尤其是他们的心理的时候，你就知道该怎么推荐了。
客户：汽车、摩托车等机动车的车主 购买礼品客户分析的要素：1、 客户当时的心情愉悦、平静、烦躁、痛苦 不同的状态采用不同的出击时机及方式。
2、 知识层次及经济实力知识层次决定说话的方式经济实力决定推荐的产品价格和数量3、 对产品的认知认同度不了解这类产品了解认同这类产品但不了解我们的品牌怀疑产品的功效及安全不认同这类产品反感这类产品4、 客户的消费观感性消费：从众消费、喜欢新鲜事物，喜欢贪小便宜，凭感觉消费，消费金额可超过自己的消费支付力理性消费：必须综合了解产品是否安全有效，并满足自己的需要了，才会确定购买意向。
消费金额控制在自己消费习惯及能力范畴内“变态”消费：抠门，总想以最低的价格买最大化的产品。
5、 车在客户心目中的地位 A是典型的爱车一族。
他宁愿多花钱将车停在地下停车场，也不愿停在免费的露天停车场；宁可用97号油，也不愿意用93号；他每周至少洗两次车，清洁一次车内；每次换机油，都选用固定的品牌…… B用车则是粗放型。
由于住在市中心，楼下停车位被销售一空，她只能将车停在路边，任它风吹雨打。
虽然是女生，但她开起车来“大手大脚”，经常重脚油门，重脚刹车；碰到塞车抢位时，可谓“巾帼不让须眉”。
她还特爱玩，每周末都驱车到郊外，碰到坎坷路面时，毫不犹豫地碾压上去…… C是刚创业者，将车当成完完全全的交通工具。
上下班时用来代步，工作时用来载货，客户来时用来接送；生病时，用来做紧急用车；他用最便宜的汽油和机油，只买必须得买的保险；小刮小蹭要“积累”到一定程度，才去普通维修店，而非4S店，一次性维修，节省时间和金钱……A的用车座右铭是：“对车好，关键时刻它能救你一命”，买车四年，汽车仍崭新如故。
B的口头禅则是“车服务于人，而不是人服务于车”，买车仅有三年，车辆已然不新。
C的车辆磨损得最厉害，仅两年已破破烂烂，但他丝毫不在意：“我买车用了四万元，但它已经创造了不止四万元的效益，值了。
”不同的地位，有不同的需求,，看着舒服，跑的好这是总体的需求，后两者主要倾向于跑的好，（快，长，稳）。
6、 车的年龄与健康程度年龄就是行驶公里数：A、2万公里以下：（少年）B、2万-8万公里：（青年）C、8万-15万公里 （中年）D、15万公里-30万公里（老年）E、30万公里以上 （寿星）不同车型与品牌略有出入健康指标：A、 启动是否正常B、 油耗与出厂油耗，现油耗与之前的油耗是否有明显的增幅。
C、 油门轻重变化，提速性能D、 爬坡性能，E、 空调启动后的动力性F、 发动机抖动及噪音。
G、 尾气排放是否有黑烟不同年龄与健康状况使用我们产品的作用与效果不同。
7、 用车程度及加油频率用车程度：日均用车的时间及行驶公里数加油频率：月均加油次数。
上述要素将直接决定客户对产品的需求度，可作为推荐产品数量的依据。
8、 驾驶技术及汽车专业知识水平懂车的客户需要专业的推荐，不懂车的客户需要通俗易懂的方式。
9、 车型、车系、品牌及车主的性格车型：重点关注小面包、SUV、MPV、跑车、改装车等。
不同车型有不同的用途车系：德系（安全、品质、操控）、法系（造型，喜欢特立独行的风格）、美系（豪华、档次，宽敞）日系（实用、舒适、操控）、韩系（经济实惠，外观）、国产（经济实惠、较低的维修成本、支持民族工业）不同的车系有不同的特点，从侧面可以反映车主对车的要求品牌：奔驰、宝马、大众、丰田，福特、通用等不同品牌的车有着他不同的设计理念。
是针对不同需求的人群而设计的，所以要了解针对人群的特点。
了解不同品牌车的基本特点，（优点及缺点，常见的问题，维修的成本）才能与你的客户有共同语言。
车主性格：A、平易近人型B、大大咧咧，随意型C、孤芳自赏，不可一世型D、外冷内热型E、冷漠不易接近型F、谨小慎微型判断出车主的性格特征，才能选取最好的接近方式。
四、赢得顾客的信任怎么做顾客的信任来自你的亲和力，产品的质量，企业的形象，产品给他们带来的好处，你的服务态度，你的售后服务。
我们销售的是细致贴心的油站服务+养车护车专业意见+油黄金产品所以我们要做的是：1、 通过细致贴心的油站服务给你服务与看到你服务的客户留下良好的第一印象。
为接近客户得到客户初步信任做准备。
要求：形象、精神面貌、标准动作，礼仪（语言、微笑、举止），捕捉客户潜在需求并最快满足他需求的能力 2、 能够为客户（客户认可的）提供养车护车专业意见。
要求：充分了解客户爱车的现状，客户的认知水平。
提供客户需要的专业意见。
客户认可了你的专业能力，才更可能信任你推荐的产品。
3、 充分了解油黄金产品，清楚简洁的用客户愿意听的方式推荐产品。
4、 洞悉客户的心理变化，不盲目追求成交速度及数量，一切以客户认同与满意为导向。
一个优秀的推销员赢得客户的办法：1、多了解你的客户的信息，2、保持与你的客户的联系，就算不能成交，大家可以成为很好的朋友，当他哪天有需要你的产品的时第一时间会想到你。
3、赢得客户的信任，你必须作足自己应该做的功课，从你个人来说，这样你会更自信，因为你很了解你的产品，你的企业，你的顾客需要和顾客的心理。
4、重新认识自己，要懂得自我欣赏，一个推荐员要懂得对自己好点，要让自己的生活健康，多参加一些运动，从你能改变的东西开始改变，比如你的仪态，服装打扮等，给自己一些自信。
有空可以多照镜子练习一下你的“演技”。
5、要懂得去总结经验，因为这个你个人的人生的财富。
很多时候业务不单单是个人的问题，中国的环境复杂，有可能是客户的问题，你做了100％，但是还是没搞定，有时候原因不在你，但是还是没有结果，这个时候你要懂得去提前预知这些影响你成交的障碍点。
下次不会碰到了。
或者去避免。
6、长期以往，坚持下来，当你成交一个单子的时候，要懂得去释放自己，做业务的都有压力，要懂得去享受你的成就感觉。
7、记得多看书，关于推销员，业务员的书，很多经验可以学习和借鉴。
如何让客户感觉成交有满足感
我觉得，介绍名字最关键不是把自己的名字怎么写告诉别人，而是要通过名字表现出自己的性格，优点等一些素质。
就我个人而言，如果在介绍时带些幽默成分或许会给人很深的印象。
至于具体怎么介绍，还要看你的性格是怎样喽。
以下我举个例子，希望没有冒犯你^_^ 大家好。
我叫瑶瑶，瑶族的瑶。
我很喜欢朋友这么叫我，当然如果你愿意的话（微笑） 我爸姓廖，当然我也是。
廖瑶（或者等别人发问，要相信大家的智慧，呵呵）。
如果你感觉很拗口，还是叫我瑶瑶。
希望和大家称为好朋友。
（真诚或搞怪的笑） 大概就是这个意思吧，把名字的每个字都介绍出来，然后赋予它们深刻的含义。
希望对你有帮助1． 让别人记住你是谁 初次见面时的交谈，是非常重要的。
在会话上如果一开始就出师不利，要挽回这种劣势，那就必须花费九牛二虎之力，而且还不见得有用。
因此，和别人见面时，做为开始的自我介绍，绝不可马虎。
那么应该如何自我介绍呢
首先，要面带微笑，笑容会令对方感到温暖。
如果没有面带微笑，就无法制造融洽、和谐的气氛。
当你们见面，目光相对，互露微笑之后，接下去就是我叫×××的自我介绍，这种介绍的要点就是要讲清楚。
如果对方因没有搞清你的名字而叫错时，彼此一定会觉得很尴尬的，很容易造成不愉快的场面。
因此，自我介绍时，除了要讲清楚外，最好能附带一句比如说王，就是国王的王。
这样不但不会使对方发生误解，还可以加深印象。
另外有一点非常重要，自我介绍当然是使对方记住自己的名字，但同时你自己也必须记牢对方的名字。
如果你没记清楚的话，不但会让对方感到失望，而且也是一件很不礼貌的事。
有没有什么有效的办法能使自己记住对方的名字
最好的办法就是找机会说出对方的名字，这样能帮助记忆。
再者，如果在讲话中时常提到对方的名字的话，对方一定会觉得你很重视他，而感到愉快，因此可以促进感情的交流，这是在英国及美国社交中常用的方法，值得借鉴。
2．明夸对方暗抬自己 推销自己的最好办法是让别人轻松愉快不知不觉中接受：明夸对方暗抬自己。
说到推销自己，若是太露骨，就不被人喜欢；再说，要讲自夸话，也是非常的费劲啊
就好象听到别人的艳遇一样，不会有多少的欣喜。
可是，只要是人，仍不免有炫耀的毛病。
在谈到自己切身的东西，还是会想谈自夸的话，所以，有必要知道自夸话的说法。
那么，要如何说才好呢
有两个最好的办法。
一个是，不要一直夸耀自己的事，而要边拍对方的马屁边饶舌，例如，想要夸耀自己的毛皮大衣时： 这是狐皮大衣，很温暖的喔
你看好吗
可是，你身上的鹿皮似的织料大家也不错啊
尤其是那深绿色，绿得漂亮极了
不管何时，你的穿着我都很欣赏。
这样说就可以了。
另一个方法，也许要让某人脸上增光吧
毕竟有的事并不是独力可完成的，而必须依赖他人的力量才能成事。
例如，自己有舞蹈教师的资格，要想稍微自夸时，就不要忘记再添上这么一句： 因为妈妈也是教师，所以自幼就被迫学习，……说来也是妈妈造成的
实际想一想，单凭自己的力量，并不见得能做多少事。
而且个人才能有限，总有力所未及之处，不是吗
所以，如果想要对别人说自夸的话时，就要好好地想个透彻，一定要自己有夸耀的实事。
这样一样，就不会令人讨厌自己自夸的话了。
3．敬语是一个人身份修养的标志 在社交场合，敬语使用错误的话，也会非常难堪。
例如，请别人替你服务时，要加上请字或某先生。
尤其是在交谈中，称呼对方的父母，应该说伯父、伯母，直接说你爸爸、你妈妈当然也可以，但缺乏高雅的气质，一个有身份教养的人，不应该忽略这些事情。
同样一句话，会因讲法不同，而给人完全不同的感受。
例如，前面有人挡住你的去路，你当然不必请他让开，这时，如果你说：让开
让开
我要过去
或许换来的只是不屑一顾的白眼。
如果你能使用敬语，客气地说：先生，对不起，麻烦您让一下路好吗
对方一定会马上让开，面带笑容地让你过去。
而且，敬语也应适当地使用，否则，可能会得到相反的效果。
这种习惯在平常就应好好地培养。
例如，在人很挤的公共汽车上，你不小心踩了别人一脚，若平常没有养成习惯，这时，很会火冒三丈，若你很自然地优雅地向对方道歉，说声：对不起
那对方就是再痛，也只是苦笑说：没关系
事实上，只要你养成习惯，对别人时常存有尊重的意念，那么敬意就会很自然地流露出来，不需要使用太多的敬语。
例如，公司的上司有事叫你来，你不需使用敬语，只要很自然地含笑点个头，问：有什么事吗
那你的敬意就很自然地流露出来了。
4．接递名片别轻慢 初次与人见面，打过招呼后互通姓名，然后就是相互递交名片。
递交名片这样一个小小的动作也应该引起注意，要运用得体的方法才好。
1）名片应该放在名片夹内，而不应放在别的票证夹里，更不应该随意夹在小本本里，到时满处乱翻。
2）名片夹应放在西装的内袋里，而不应从裤子口袋里掏出。
3）各片夹由于要长久使用，所以尽可能买个质地好的。
4）如果对方伸出左手递交名片，自己要伸出右手去接，同时左手也应递交名片，这样互相交换。
5）接受名片时，右手去接对方的名片，左手拿自己的名片夹。
6）对方各片上的姓名如有不容易读的字，应客气地问清楚。
7）如果对方有两人以上，应将他们的名片排好，并按照名片的顺序，分别与他们进行交谈。
8）如果人坐椅子上，应把对方的名片认真收起来放好，然后再向对方致意告辞。
对于递交名片的方法，下面也加以说明以供参考。
要求：拿名片下端，使对方易于接；位置至对方胸前；只是单方面接对方名片时，要把左手和右手同时伸出。
5．别在初次见面和正规场合大讲绰号 在有些地方，一些人作自我介绍的时候，往往连绰号也讲出来，例如：我叫老大，平常大学都这么叫我，你这样叫就可以
但在我国，绰号的使用，仅限于亲密的朋友间。
很要好的朋友之间，彼此以绰号相称，说起来，是无伤大雅的事。
不过，如果有第三者在场的话，就要特别注意。
若老是以绰号称呼对方或其他不在场的人，会令第三者摸不着头绪，产生疏远的感觉。
假如，你的朋友第一次带你去家里，这时，你突然对他说：三毛
我觉得你家很什么，我很喜欢……，讲出这种话时，一定会使朋友的家人产生反感，认为你不端庄，不懂礼貌，因此，你还是好好地叫他的名字，不要使用绰号。
还有，在结婚典礼上致词时，也不可使用绰号。
因为，在这种场合，参加的人很多，尤其是双方的亲戚一定不少，当他们听到绰号时，一定有别有一番滋味在心头
话说回来，为你自己本身着想，也不应该在这种场合滥用绰号，因为在场的年轻异性中，也许有人可能成为你的候初恋人，当你听到你这种演说方式时，也许就因此而却步不前了。
总之，绰号并不是不能使用，而是考虑场所和环境，否则，不便破坏环境的气氛，连自己的气质都会丧失殆尽。
6．用刺耳的话打开缺口 让缄默不语的人开口，最好说些让他不得不反驳的话。
谈话对象闭口不言，不妨抛几句刺耳的话。
只要他开口反驳，就易中你的圈套，最终讲出内心真实的想法。
比如，对在公司工作效率不佳，也不太遵守上级命令的职工，可说些不客气的话：你一定和太太相处得不怎么好。
听到这种和工作风马牛不相及的家庭评价，即使缄口不语的人，也会感到被伤及自尊而生气地否定，哪有这么回事。
这时，要乘胜追击，你怎么会说得这么自信
他可能因此落入圈套，老实说出心中的不满。
．让他无法拒绝 把对方拒绝你的理由变成你之所以找他的原因。
一个杂志的编辑，是邀作家写稿的高手。
他并不属于能言善道的人，他对我太忙了，无法写稿……的作家，只说一句：我知道你很忙，正因为你很忙，我才邀你写稿，太闲散的人是不会有好作品的。
他这种邀请忙人写稿的做法，从未失败过。
一般来说，有强烈理由拒绝者，要他答应是相当困难的。
因为这种人有充分的心理准备，所以请你帮忙……之类的恳求语，会使他感到厌烦。
对付这类人，要依前例，将对方的理由夸奖一番再提要求也许有效。
应用此法最得心应手的是化妆品推销员。
他们第一次与用户见面时，主妇大都不会买。
这时，推销员会说：我知道，看你又细又嫩的皮肤，就不需要化妆品。
听到此话不动心的女性是很少的，然后推销员再加一句：可是，夏天的骄阳……这样一说，主妇就会高高兴兴地掏钱。
8．打开沉默的话题 把对方下意识的动作当成打开沉默的话题。
两个都不喜欢言谈的人并肩而坐，场面定会相当尴尬。
尤其是对初次见面的人而言，是否有使谈话顺利进行的妙方
有的，这就是把对方下意识行为当作话题。
假如对方只是一味抽烟，你发现他的熄火柴时有某种习惯，就立刻问他：你熄火柴的动作很有趣，轻轻一弹就熄了。
看到对方的咖啡里加两勺半的砂糖，也可发问，对不起，为什么你非要放两勺半砂糖…… 通常面对这类问话，对方会不得不开口，说不定还会唤起对方滔滔不绝的回忆呢
9．说话时多用我们少用我 大家都有这么一种感受，即骑自行车遇到红灯时，如果一起闯就不那么害怕了。
这表明了一种大众心理，即遇到危险时，如果是几个人一起面临，危险的感觉就会淡薄些，甚至会产生安全感。
比如在日本，普有一个臭名照著的卖春观光旅游团，这个旅游团的男性成员，到东南亚各地去旅游，主要是为了逛妓院。
那些在日本貌似老实厚道的绅士们，一参加这种团体，一下子也变成让人深恶痛绝的男人了。
这也是集体意识在起作用，即把一桩事的负担稀释到了大家身上，个人的负担就轻多了，因而不再有罪恶感。
这种稀释压力或风险的方法，适用于任何场合。
在本单位遇到困难或压力时，如果强调大家意识，多用我们少用我，不仅有利于说服对方，而且可以增强信心。
10．别贬低自己 习惯性的谦逊反而让人觉得你是个牢骚满腹又不思进取的人。
有些人喜欢把自己贬得很低，比如说：像我这样的人，不过是可怜的薪水阶层罢了
或者说：你也看到啦，我就是这么没有
虽然你的出发点是为了谦虚，但如果你不希望别人觉得你是个阴沉的人，那么最好不要用这种对自己不利的语气谈论自己。
当然，偶尔这么说说倒无所谓，但久而久之就会成为习惯性的说法。
这点你只要观察喜欢说这一类话的人，即可发现他们经常在用。
至于对方有什么样的反应呢
或许一开始并没有特别在意，但如果每次见面所听的都是这种腔调，就会逐渐觉得和这种人见面没什么意思。
更有甚者，还会令人产生一种想法, 亦这不是谦虚，而是真正没有；这一点即是心理学所谓的累积暗示效果所发生的作用。
如你经常对孩子说你真没有，或你真笨等，即使孩子十分正常，久而久之也会觉得自己真是个没用的人。
就像这样，经常听到的话就会认为是对的，这是人类天性的特性之一。
因此，贬低自己的说法，不仅对自己毫无益处，反而还会弄巧成拙，使别人以为你真是如你自己所说的那么一个人。
11．找个高帽给人戴 暗中给对方一个不经意的高帽，即使是唠叨他也会听下去。
有一次，一位在公司任科长的朋友告诉笔者，他有位部下不论提出什么问题，都会以我是否可以向您请教二、三个问题这种说法为开场白。
虽然这个人所说的大部分是反对科长的意见，但由于他提出问题的方式很妙，使得这个科长无法拒绝去听他的问题。
直接提反论容易造成磨擦时，采取这种方式也不失为一种好的作法。
也就是利用提问题来摆出自己向对方讨教的姿态，可刺激对方的优越感，进而减低对方对你的反感，不致使对方留下你很傲慢的印象。
12．尽快消除初识的陌生感 相逢便是有缘，尽量避开不着边际的无聊话。
一般人在初次见面时，总是选择一些无关紧要的话题，例如最典型的谈话： 今天天气不错啊
是啊
早上还出太阳呢
这种公式化的对话根本不能给人留下深刻印象，同样的别人也无法牢记你的印象。
这样的交谈无异是浪费时间，浪费精力。
也许有人会认为第一次见面的讲话太冒昧是不懂得社交礼节，为此，而有所顾忌，其实大可不必考虑这么多，例如你可以这么说： 最近我和母亲相处不甚和睦，然而昨天我们居然高高兴兴地谈了一个下午，误会完全解开了……或者说：这几天太热了，我索性把头发剪短，朋友们都不认得了……。
以自己的近况为题材是一种很好的开场白。
选择说话的内容要考虑对方的生活状况，针对状况而发的话才能加深彼此的印象。
初次见面若想给别人留下深刻的印象，就必须先消除彼此间的距离。
某单位有一次邀请某位先生上台演讲，他那自嘲的讲辞一开始就消除了与观众间的距离，他说：今天我第一次与各位见面，很巧的是我穿一双漂亮的新皮鞋，而因为挤公共汽车赶路的关系，新皮踏成旧皮了，脚也起泡了…… 总之，尽快地消除初次见面的陌生意识才能使对方留下永不磨灭的印象。
由于我们都长期生活在某个特定环境中，因此说话有时候会流于形式。
如何引起对方注意，就在于如何选择话题了。
聪明的你，何不运用创意造会话的奇迹呢
13．说话以前先说重点 先说重要能给人一个思维清晰，有条不紊的印象。
要使别人在交谈中认为你很有头脑，就要使所说的话易于了解。
用什么方法才能简明清楚地让对方了解呢
常用的方法是说话以前先说重点，比如先说我今天要说的主题有三点，然后再针对这几个主题作大致的说明。
事实证明，这个方法非常有效。
为什么先说重点给人印象好呢
这是因为，对听者来说，如果能先把握住对方要说的概念，那么就可以一边听，一边想象对方大概会说哪些话，而对说话的方向作某种程度的预测。
由于有了这种心理准备，自然听来就容易了解了。
换句话说，一开始就给听者几个主题，可以让他自由地把话解释到容易理解。
这么一来，即使你说的话有些前后颠倒或不甚清楚，也不太会给人留下思维混乱的印象。
可以说，这种先说重点的方法，其实是借助他人的能力，来加强对方觉得你很有头脑的印象。
14．小道消息更新鲜 给小道消息加上一个新闻导语式的开头会抓住别人的注意力。
如果你经常收看电视的新闻节目，那么你一定听过播音员说这是刚刚才得到的消息……，然后才报出原稿，这么一来，就会令人觉得这是一条新消息，因而竖起耳朵仔细听。
喜欢听些新鲜的，鲜为人知的消息，是人类共有的欲望。
因此，偶尔遇到这种刺激欲求的机会，除非反映尽顿的人，否则都会聚精会神地听。
相反，如果先说，我这个消息百分之百可靠……，那么这个正确度就要视播报者给予别人的信赖感而定的。
你正正经经地播报消息，不一定会有人听，但如果你说我刚才听说……，对方就会集中注意力来听，而且十分相信。
另外，如果这个消息是丑闻的话，那么听者就会再加上自己的想象，添油加醋，而成为实际所谈的更加新鲜的消息。
15．情绪具有一定的感染性 在人群之中，情绪具有一定的感染性。
有一位专门为女模特儿摄影的朋友，以神通广大，能使模特儿自愿脱下衣衫拍照而闻名。
无论名气多大的女名星，只要他亲自出马，她们就同中了法术一般，同意拍照。
或许大家认为，此人必定具有一个极尽说服力的三寸不烂之舌。
我们暂且不管他的摄影技术如何，就有风度、相貌与谈吐而言，还不致于令女性倾倒。
当笔者向他请教秘决的所在时，他的回答让人颇感意外。
面对乍到摄影室的模特儿，这位朋友即开门见山地对她说：今天我想麻烦您跟我合作，我希望拍一幅照片。
在此，我强调一点，我这位朋友并非是胆大厚颜型的人物，但是为了解除姑娘的紧张以及一连串的疑问，他首先给自己假定几个问题，然后制定最佳的应付办法。
诸如她是否愿意接受我的请求呢
我怎样才能说服对方呢
等等。
这样见面时，他便能够将目的一吐为快。
的确，当你把造成紧张不安的话题说出来后，你便会感到如释重负，摆脱窘境以后，你才能够以轻松自然的语气，与模特儿交谈。
你泰然自若的态度一经感染给对方，帮助她减少不安，她也大方地答应您的要求，使您如愿以偿。
16．有话留在最后说 即使是复述别人的争论和悬而未决的话题，也能给人一种结论形成的错觉。
相信大家都曾经在电视节目中看过，就是由两组来宾争论一个主题，而往往到节目时间结束时都还没有结论，然后主持人说些无关紧要的话，节目就结束了。
这时候，不知道为什么，观众们都会觉得主持人最后说的话最正确。
其实，主持人说的并非他自己的意思，而把大家所争论的重点再归纳一下而已，但却给人一种深刻的印象。
像这种最后的发言，运用在会议上可收到很好的效果。
比如，你先说我最后再说一句话……，然后把先前发言者所说的话，归纳综合而说出来，造成一种好象很有意义的结论。
这种发言愈晚，问题就愈清楚，也愈能修正自己的意见。
总之，结论愈迟的就愈能获得胜利。
如果别人抢走说了和你差不多的意见，那么你可以先说，我现在所要说的，前面几位大致谈过了。
然后再把前面人说的内容归纳为你自己要说的，这样就可以让人感到你的发言更具深刻。
但如果你什么都不说，别人就会觉得你什么都不懂，或你这个人无关紧要。
因此，或多或少都应该表示一点意见。
此外，如果别人让你先发言，你可以谦让一番，而等到适当的时机再说。
看似容易做时难。
要成功地运用这种方法需要有相当高明的技巧。
在听取别人的发言后，才能得知别人的需要。
在别人发言的时候，一般说来，其上司都会有意无意地唠叨几句。
实际上上司的无意唠叨，很有可能就是整个会议的中心，只要你能及时将它抓信，你就能控制整个会议的主流。
所以有时候，没有一点资料根据的发言，反能加倍地讨好上司。
这就是心理战的特殊功效。
17．言必行，行必果 中国有句古语：一言既出，驷马难追。
在某公司企划部工作的职员B君，最近把他的上司课长批评得体无完肤，原来是起因于工作上的不愉快。
几个月前，课长要他把一企划案拟出来，因为是难度颇高的案子，所以B君向课长请示，请求支持。
课长拍胸脯地对他说：万一有事，我会做 的后盾。
得此承诺后，B君便全力以赴地进行工作。
企划案完成并在公司提出时，不料却遭到阴力，评价也不佳，课长指责B君：都是你，让我在大家面前丢脸
B君想：这个时候怎么说这种话呢
平常课长有什么事总说：由我负责。
其实却不然。
现在，B君清楚地知道课长所说那些好听的话，不过是迎合属下而已。
并且擅长巧妙地推卸责任，企划案成功则是课长的功劳，若是失败就推到B君头上。
于是B君对言行不一致的上司产生强烈失望，或许今后B君会因此次经验而奉言行一致为座右铭。
为了判断对方是否为一个表里如一的人。
我们应该细察他平常的言行举止，反过来说，别人也会从容你日常生活中观察你是否言行一致。
例如C君记帐出了差错，上司提醒过他，但很快的他又犯相同的错误。
此时上司很可能会把他当做一个言行不一致的人，因他只在口头上抱歉，实际行动却不加改进。
不按自己所说的话去行事，往往会被视为一个连交往最起码道理都不遵守的人。
对于那些说话负责任的人，他们认为对方也应该如此，所以会拒绝言行不一致的朋友。
18．吹牛皮不是口才 在办公室常可见到，有些人宁愿说谎也不愿得罪人。
或藉说谎的方式来做生意，乃至推销自己，社会上总是有人以敷衍的态度来行事。
有一回，Y君提起因购屋纠纷，有某建筑公司激烈争执的不快事件，正不知该如何解决，在场的小霍主动说：那建筑公司的董事长和我是同乡呢
这件事我来替你摆平。
这种听来颇有义气的口头人情在社会上屡见不鲜，但真能解决问题吗
若是成功，当然很有面子；若事情并不简单，非一、两句话可以解决的，而自己没有那个实力，却因虚荣心作崇答应下来，那么很快就会露出马脚。
就以当场敷衍过去的方式来应付，在不久的将来会因此偿付很大的代价。
在我们身旁常可看到，有些人说话明明一戳便破，便他却希望自己扮演十全十美的角色，这是很难理解的现象。
如果不管对方是谁，你都附合对方的说辞，为自己大做公共关系，同事们都觉得你不过是具推销自己的机器罢了。
19．专门术语不宜多用 专门术语一般不宜多用，偶尔让对方迷糊一下也很有趣。
我们大家都有这样的经验，就是偶而在车上或水果店中，无意间听到别人谈话时，如果其中有专门术语或外国语，你就会特别注意到说话的人。
这种情形的心理学上叫凝离效果。
比如，在一大串的数字中有一个温泉标志，那么这个标志就会很自然地变得特别明显。
换句话说，在一大堆的同样东西中，只要有少数不同的东西存在，那么这些少数的东西就会成为大家注目的对象。
这就叫做凝离效果。
因此，与人交谈时，加一点平常不用的专门用语或外国语，就会使人注意到这句话，进而意识到说这句话的人。
另外一种例子是花花公子们的技巧之一，就是当他想征服女性时，会很自然地引用一些莎士比亚或某些大诗人的精彩语言，让别人感到他很有教养，而乐于与他交往。
像这样把令人感觉到文化气息的话，自然而然地加在谈话之中，有助于提高自己的形象。
但是，值得注意的是，如果使用得太频繁，就会使凝离效果减弱，而给人一种故意卖弄的不好印象。
0．言多必失，少说为妙 如果自吹自擂也算口才，那岂不糟透。
一个经常只顾自己说话的人，可说是根本没有学习的本能。
社会上这种颇令人伤脑筋的人到处都有，他们对于自己总有近乎陶醉，常滔滔不绝地说个没完，他们经济以私人演说的姿势从头说到底，造成相当尽兴的局面。
结果是满足了个人的演说欲，但对旁人而言，却是很难过的事情。
这种人常常不管对方想不想听，总是兴高采烈地说个不停，似乎献宝般地走在他人面前大肆炫耀自己的所见所闻。
自我陶醉型的人，几乎凡事都要插上一脚，且发表长篇大论。
他们对于自己决定的事相当固执、且深信不疑。
而对他人的意见可说是完全置之不理。
要如何避免这种惹人生厌的情况呢
笔者认为最重要的一点是经常保持内敛的心态。
换言之，多谈些身边或周围的事物，话题不要永远以自我为中心。
这样的心态也许自我表现欲强或锋芒外露的人较难做到，但至少是正确的努力方向。
被父母感动的一瞬间
急 作文400字
高尚、伟大的代价就是责任。
——丘吉尔【英】 尽管责任有时使人厌烦,但不履行责任,只能是懦夫,不折不扣的废物。
——刘易斯【美】 每个人都被生命询问,而他只有用自己的生命才能回答此问题；只有以“负责”来答复生命。
因此,“能够负责”是人类存在最重要的本质。
——维克多·费兰克【英】 每一个人都应该有这样的信心：人所能负的责任，我必能负；人所不能负的责任，我亦能负。
如此，你才能磨炼自己，求得更高的知识而进入更高的境界。
——林肯【美】 人生须知负责任的苦处,才能知道尽责任的乐趣。
——梁启超【中国】 一个人若是没有热情,他将一事无成,而热情的基点正是责任心。
——列夫·托尔斯泰【俄】 要使一个人显示他的本质，叫他承担一种责任是最有效的办法。
——毛姆 托尔斯泰:“一个人若是没有热情,他将一事无成,而热情的基点正是责任心。
梁启超:“这个社会尊重那些为它尽到责任的人。
” 歌德:责任就是对自己要求去做的事情有一种爱. 威尔逊 :责任感与机遇成正比. 杜鲁门:“责任到此止步(The buck stops here)。
” 顾炎武:“天下兴亡,匹夫有责.” 陶行知:“先生不应该专教书,他的责任是教人做人;学生不应该专读书,他的责任是学习人生之道。
” IBM公司:“员工能力与责任的提高,是企业成功之源。
” 台湾著名国学大师耕云先生:“活在责任和义务里
