企业如何做好精细化管理
好奇的问一句，您为什么要问这个问题
精细化管理是一种理念，一种文化。
它是源于发达国家（日本20世纪50年代）的一种企业管理理念，它是社会分工的精细化，以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。
现代管理学认为，科学化管理有三个层次：第一个层次是规范化，第二层次是精细化，第三个层次是个性化。
精细化管理就是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，它要求每一个管理者都要到位、尽职。
第一次就把工作做到位，工作要日清日结，每天都要对当天的情况进行检查，发现问题及时纠正，及时处理等等。
精细管理是整个企业运行的核心工程。
企业要做强，需要有效运用文化精华、技术精华、智慧精华等来指导、促进企业的发展。
只有深谙和运用管理精髓的企业家或企业管理者才能在企业成功发展中充分运用。
它的精髓就在于：企业需要把握好产品质量精品的特性、处理好质量精品与零缺陷之间的关系，建立确保质量精品形成的体系，为企业形成核心竞争力和创建品牌奠定基础。
它的精密也在于：企业内部凡有分工协作和前后工序关系的部门与环节，其配合与协作需要精密；与企业生存、发展的环境的适宜性需要精密，与企业相关联的机构、客户、消费者的关系需要精密。
推进精细化管理的三个条件： 一、精细化管理要求建立现代企业制度，并首先是决策科学化、精细化 可以肯定地说，精细化管理科学概念在 “‘精细化’的背后，是对科学的执着追求，是一种上下一心追求极致的大众思维模式，它建立在‘法制’的社会基础之上。
”而非“人治”的企业之中。
一个企业能否生存发展，决策的科学化、精细化起着决定性的作用。
“精者，去粗也，精心筛选，从而找到解决问题的最佳方案；细者，入微也，究其根由，由粗及细，从而找到事物内在联系和规律性。
”这段话用在企业经营管理决策上最恰当不过了，可以作为企业经营管理决策时的座右铭。
二、精细化管理要为企业科学定位，拟定标准，循序渐进 其实一个家庭，一个单位，一个企业，不管是大、中、小企业，都可以进行精细化管理。
可是，为什么有些企业不能把精细化管理进行到底，为什么看不到精细化管理带来的显著效益
有两点值得我们注意：一是形而上学地机械地模仿外来的精细化管理经验，没有让其本土化，民族化；二是对自己的企业没有一个清醒地认识，没有一个科学的定位，急功近利，眉毛胡子一把抓。
基于这两点，要想真正推行精细化管理是不可能的。
作为一个企业要正确地分析市场经济的形势，通过纵向比较，横向比较，科学、精确地给自己定位，既不能贬低自己也不能拔高自己；对企业内部的生产经营状况要了如指掌，洞察入微，抓住主要矛盾，研究出切实可行的解决方案，拟定出通过努力就可以达到的目标。
并通过精细化的操作，一个步骤一个步骤地完成，一个目标一个目标地实现，才能够由点到面，以点带面，才能够循序渐进、稳扎稳打、步步为营，全面推进精细化管理。
三、精细化管理要充分挖掘人力资源，调动干部职工的积极性、创造性 企业通过精细化管理优化其生产流程、管理流程。
“零缺陷”、“标准化生产”、“零库存”、ERP等都已经成为精细化管理的代名词，已被许多知名企业广泛应用，最著名的莫过于日本企业如索尼、丰田及美国的戴尔等。
在2004年，丰田公司获得的利润比通用和福特这两家美国公司的利润之和高出两倍多，拥有的交易券总价要高于美国通用、福特、克莱斯勒汽车“三巨头”的总值。
其实丰田公司也没有什么惊人之举，和其他公司一样在世界各地占有一席之地，他们只是稳步推行了精细化管理，却取得了神奇的效果。
精细化管理对企业最大的贡献在于成本控制，一个实现管理精细化的企业，一般都能够把成本控制到最优，因为管理的精细化能够优化流程、提高品质、降低不必要的损耗，把可以省的钱都省下来。
”然而这需要全体员工的共同努力，需要调动全体员工的积极性、创造性。
关于读书的座右铭
培根的读书名言： 1、 读书能给人乐趣、文雅和能力。
2、 读书不是为着要辩驳，也不是要盲目信从，更不是去找寻谈话的资料，而是要去权衡和思考。
3、 有些书只需浅尝，有些书可以狼吞，有些书要细嚼烂咽，慢慢消化。
4、 读书使人渊博，辩论使人机敏，写作使人精细。
5、 读书可以铲除一切心理上的障碍，正如适当的运动能够矫治身体上某些疾病一般。
6、阅读使人充实；会谈使人敏捷；写作与笔记使人精确。
史鉴使人明智；诗歌使人巧慧；数学使人精细；博物使人深沉；伦理使人庄重；逻辑与修辞使人善辩。
7、读书补天然之不足，经验补读书之不足。
读书足以怡情，足以博采，足以长才。
8、有些书可供一尝，有些书可以吞下，有不多的几部书则应咀嚼消化。
9、读书在于造就完全的人格。
10、书籍是横渡时间大海的航船（培根） 11、把一本书置于一个无知者的手中，就像把一柄剑放在一个顽童手中那样危险。
12、书籍是在时代的波涛中航行的思想之船，它小心翼翼地把珍贵的货物运送给一代又一代 高尔基的读书名言： 1、书籍鼓舞了我的智慧和心灵，它帮助我从腐臭的泥潭中脱身出来，如果没有它们，我就会溺死在那里面，会被愚笨和鄙陋的东西呛住。
2、书籍是青年人不可分离的生命伴侣和导师。
3、每一本书都是一个用黑字印在白纸上的灵魂，只要我的眼睛、我的理智接触了它，它就活起来了。
4、热爱书吧——这是知识的泉源
只有知识才是有用的，只有它才能够使我们在精神上成为坚强、忠诚和有理智的人，成为能够真正爱人类、尊重人类劳动、衷心地欣赏人类那不间断的伟大劳动所产生的美好果实的人。
5、生活在我们这个世界里，不读书就完全不可能了解人。
6、读书，这个我们习以为常的平凡过程，实际上是人的心灵和上下古今一切民族的伟大智慧相结合的过程。
7、书是人类进步的阶梯 8、对于有文化的人，读书是高尚的享受，我重视读书，它是我一种宝贵的习惯。
9、每一本书是一级小阶梯，我每爬上一级，就更脱离兽性而上升到人类，更接近美好生活的观念，更热爱这本书—— 10、要热爱书，它会使你的生活轻松‘它会友爱地来帮助你了解纷繁复杂的思想、感情和时间；它会教导你尊重别人和你自己；它以热爱世界、热爱人类的情感来鼓舞智慧和心灵。
11、热爱书吧，这是知识的泉源
只有知识才是有用的，只有它才能够使我们在精神上成为坚强、忠诚和有理智的人，成为能够真正爱人类、尊重人类劳动、忠衷心地欣赏人类那不间断的伟大劳动所产身的美好果实的人。
12、我觉得，当书本给我讲到闻所未闻，见所未见的人物、感情、思想和态度时，似乎是每一本书都在我面前打开一扇窗户，日让我看到一个不可思议的新世界。
－－高尔基 13、书籍为理智和心灵插上了翅膀。
罗伊·兰德的读书名言： 1、 阅读是永恒的乐趣。
2、 如果你能找到一个自己喜爱的作家，与他在精神上密切交往，一定会受益良多。
3、 在发展完美的人格的过程中，并非全靠读书，但至少对于才智的增长，书籍无疑是最有力的工具。
莫洛瓦的读书名言： 1、 只有书卷才能长留，成为我们一生的伴侣。
2、 书卷是带我们到别人的心中，到别的民族当中去的门户。
3、 读一部伟大小说或传记的人，不啻是过着一种冒险的生活，但又不妨害他心灵的和平。
4、 一本伟大的书，一定可以使读者在读过之后变成一个更优秀的人。
斯迈尔斯的读书名言： 1、 古往今来，好书总是人们最好的朋友。
2、 一本好书，犹如一个生命的精华。
3、 书是人类奋斗史上最为不朽的硕果。
4、 书引导我们生活在一个最美好的社会里，让我们置身于古往今来那些伟大的心灵之中，瞻仰他们的风采，亲沐他们的行谊，聆听他们的言论，坐育其间，分享他们的喜怒哀乐，吸取他们的经验，不知不觉地把自己融进他们匠心独运的幽美意境之中，如沐春风，一生都受用不尽呢
您认为在新课程背景下,应采取哪些途径提升教学质量?
一、优质教育需要精细化的教学管理 对于一所正在发展中的学校，制约教学质量高低的原因有很多，如学校管理、教师专业化水平、教学设施、生源状况等等，在这些因素中，通过本次考察我认为教学管理是否实施“精细化”管理是导致教学质量存在的差异的主要原因之一。
仔细观察一些学校的教学管理，其中不乏粗制滥造、散漫无序等与精细化管理格格不入的现象：教学计划上交后便无人过问，制定者凭经验或想起来做什么就做什么，管理者也是如此。
课堂教学的无效性大量存在，有人为了提高教学质量而加班加点，靠拼时间、拼精力和体力获得成绩，这“磨功”有人说是中考、高考指挥棒造成的，是教师无奈的举措，我认为是教学管理不精细的结果。
从管理的角度看，这就是一种粗放型的管理方式。
加班加点是通过耗时间来提高成绩的，这是不讲成本、不讲效率的表现。
教学是一把双刃剑，久而久之，就会进入低效劳动的恶性循环，教学粗放型管理是以牺牲师生健康和长远利益为代价的，这是一种挫伤积极性的甚至是掠夺性的管理。
在教育竞争日益激烈的今天，人民群众对优质教育的需求越来越强烈。
办好优质教育，服务人民群众，培养优质人才，促进社会发展，是我们义不容辞的责任；而要让我们的教育尽快走向优质，当务之急是让我们的教学管理尽快实现精细化。
二、教学管理精细化的内含 现代管理学认为，科学化管理有三个层次：第一层次是规范化，第二层次是精细化，第三个层次是个性化。
精细化管理是一种理念，一种文化。
这是源于发达国家（日本20世纪50年代）是一种企业管理理念，它是社会分工的精细化以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。
精细化管理就是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，它要求每一个管理者都要到位、尽职。
第一次就把工作做到位，工作要日清日结，每天都要对当天的情况进行检查，发现问题及时纠正，及时处理等等。
通观我们整个教学工作我们可以看到，过程管理的细致到位，执行得力，才有最终的收获，才能推动教学管理工作上台阶、上水平。
教学精细化管理是以最经济的教学方式获取最大的效益，从而达到以师生可持续发展为目的的管理方式。
要求教学管理的每一个步骤都要精心，每一个环节都要精细，那么我们做的每一项工作都是精品。
精心是态度，精细是过程，精品是成绩。
教学精细化管理是“用心教学，真心服务”的教学思想在教学管理中的具体体现，其目的就是把大家平时看似简单、很容易的事情，用心、精心地做好。
李素丽说过：认真做事能把事情做对，用心做事才能把事情做好。
管理专家汪中求认为：精细化的时代已经到来，细节决定成败。
我省的先进学校如梅山中学，外地一些先进学校如江苏的启东中学、洋思中学，河北的衡水中学，等等，他们的成功，与其注重精细化管理密切相关。
三、教学管理精细化的要求 实施教学精细化管理，首先要解决思想观念问题。
头脑中必须树立教学成本、教学效率观。
其次是要从大事着眼、小处入手，要把“小事做细，细事做精”。
教学精细化管理的实施提倡“一提五必”的管理方法：“一提”就是提要求到位；五必是指必指导、必督促、必检查、必肯定、必反馈。
在具体工作中，可以从以下几个方面入手： 一是从要求抓起。
每件事要求越明确越具体，越有利于操作和精细化管理。
这里的“要求”特指计划、方案、安排、规定等，做事无计划和计划不实在、不落实都会导致工作的失败。
所以，抓好计划的“健全、实用、落实”，是精细化管理的首要任务。
目的是要精心组织安排教学活动，使教师知道做什么，做到什么程度，什么时候完成，不要让老师云里雾里，没有方向。
二是从规范抓起。
规范的建立，不但使工作有据可依，而且能够忙而不乱，便于把事情做细做精。
有时虽然慢一些，但质量高了，做到位、做细、做精了就是效益，就是快了，反之再快也是慢。
为体现教学管理工作的人文性、科学性和规范化，我们一是修订完善了学校管理制度，加大了对工作业绩、工作量、出勤、常规等方面的考核力度，使教学工作制度化，工作目标具体，检查反馈程序明确，量化考核科学、合理；二是从课堂的教学设计、教学过程到教学行为等三个方面，规定了标准规范，提出了“优化教学的规则”，本着“全员参与，分层落实，求精求细，扎实到位，从严治教，持之以恒”的原则，规定了年级领导、班主任、把关教师教学工作常规。
教学中，坚持以学生为主体、教师为主导、训练为主线的教学模式，在努力改进教法的同时，也注意对学生进行学法的指导，以学法的优化推动教法的优化。
三是从环节抓起。
环环相扣，一环不让，一环不差是精细化管理的关键。
如抓课堂教学环节，课堂是教育教学的主渠道，课堂管理精细化了，教育教学质量就必然会大大提高。
我们从转变教育观念入手，不断优化教学工作，依据先进的教育理论，对课堂教学进行了大刀阔斧的改革，在很大程度上改变了传统的“大题量”、“时间+汗水”等高付出、低效率的应试教育模式，转而建构了“精、细、实”并举的精细化教学管理新思维、新举措。
在教学中突出重点、分散难点，抓住关键。
做到知识讲解抓住重点，课堂提问体现重点，组织讲评不忘重点，练习安排紧扣重点，板书设计标出重点，归纳小突出重点。
实施课堂“两测一练”：课前小测、当堂小测、课堂跟踪训练，使知识与技能得到落实，过程与方法培养到位，态度与价值观体验到位，当堂检测效果好。
他们每一个环节都从问题抓起，哪儿有问题就研究到哪儿，就解决到哪儿，不至于使管理的路径堵塞，造成细不下去，深入不了。
因此，及时关注新问题，使用新方法，解决新问题是精细化管理流程中的关键。
四是从机制抓起。
精细化管理实际上是学校内部运行机制作用的结果，机制好了，就能使学校管理由粗变细，反之，精细化管理也会退化成粗放型管理。
在教学管理上，我们推行以教导处为首的教学评价负责制、以学习部为首的教学管理负责制、以教科室为首的教研负责制等“四项负责制”，进一步把各项管理目标细化，并通过强化过程落实，确保实现总体教育目标。
五是从考核抓起。
学校要做到工作安排到哪里，考核就跟到哪里，这样就能促进精细化管理的形成。
在这方面，我们一是加强了对教师师德的考核，对师德考核不合格者，责任心、事业心不强者，给予严厉的批评教育，并在教师职务评聘、晋升等方面实行师德考核“一票否决”。
二是坚持做到考核和监督相结合。
根据教师的实绩、职业道德状况、教学态度、育人效果等进行考核，通过领导和教师的听课、教师互评、学生评议、家长反映等途径，及时把握每位教师遵守师德规范和教书育人的工作情况。
六是从执行力抓起。
实施教学精细化管理，要求要有较强的执行力。
教学精细化管理，必须在执行操作等层面做到精细化，“赢在执行”是实现教学目标的重要基础保障。
教导处加大执行力度，把学校布置的工作执行到位，同时尽快执行解决影响教学质量的薄弱环节（检查指导纠正不及时）。
影响质量且长期得不到解决的问题，共同的特点是精细化不够，也是管理的顽症痼疾所在。
要解决这一问题，必须有勇气对“一些关键环节、敏感的质量要素”达不到精度要求的，要坚决进行整改，要有搞好这一工作的决心，为教学质量的全面提升奠定坚实的基础。
总之，提高教学质量是一个长期的工作，是一个系统的工程，它来不得半点虚假和应付。
因此，要实现教育的最终目标，就更加需要我们管理的进一步精细化。
工作中，“认真就是水平，实干就是能力”一定要成为我们每位教师的座右铭，以“精心”的态度，“精细的过程”，打造出“精品”的结果——那就是教学的高质量。
我们一定要牢牢抓住教学精细化管理这个纽带，把全面提高教育教学质量工作演绎的更加精彩，让我们的学生享受到真正优质的教育，为学生的一生奠基。
水利局 水电局有什么区别吗?
水电局的建制是90年代以前的了，现在政府改名叫水利局了，还有的改制后，就叫水务局。
因此，从名称可以判断是哪一级水利主管部门。
每天坚持打太极拳会带来什么好处
学习太极拳有什麼好处 :一）生理效益： 太极拳结合了传统导引、吐纳的方法，著重练身、练气、练意三者之间的紧密调协。
练习时一方面可锻鍊肌肉，舒筋活络；另一方面又能透过呼吸与动作间的相互配合，对内脏加以按摩锻鍊，达到强身健体的作用。
好处一：增加神经系统的灵敏性——练太极要「心静意定」，练拳时必先令大脑皮层休息（心静），将协调全身内外器官机能的任务交由中枢神经系统（意定）执行，加强了神经系统的灵敏性。
好处二：畅通经络、血管、淋巴及循环系统——因练太极拳的时间不会太短，故能像一般的带氧运动一样，能使血气运行顺畅。
练了若干时间，会察觉有指尖麻软发痹、关节微响、针刺、腹鸣等感觉。
根据中国医学理论认为这是经络畅通的反应。
透过搂拗屈膝绞转等运动，动脉血管得到适量挤压及放松，能使血液加速运行，增加氧气的供应，也促进了淋巴系统的新陈代谢，加强了个人的抵抗力。
好处三：改进柔韧度、肌力及肌耐力——太极拳多以慢速走圆及弧，配以屈腿半蹲式运动，加上重心交替变换，运行动作又多搂、拗、绞转，使各肌肉的肌力及肌耐力得以提高；再配合多方向及大幅度之活动如下势、蹬脚等式子，能改善各关节的柔韧度。
好处四：提高心肺功能——练太极拳要保持呼吸自然沉实，透过深、长、细、缓、匀的腹式呼吸方法，增加胸腔的容气量及递增了吸氧呼碳的次数，确保气体能充分交换，相对地提高了各器官的获氧量。
又因练太极拳时间较长（连打四次廿四式太极拳约需时廿多分钟），此等带氧性活动能训练及提高心肺功能。
好处五：治疗慢性消化管道疾病——因练拳时各关节、肌肉、骨骼会相互牵引、绞缠、挤压和舒张，内脏又因腹式呼吸（腹实胸实）而产生自我按摩的作用；加上横膈膜的上下升降幅度增大，对肠的蠕动有正面的刺激作用；而练拳时的舌顶上颚，唇齿轻闭能增加唾液的分泌，提高了消化功能。
总之，经过中西方多面的科学化研究证实，长年修习太极拳能对各种慢 性 病 如：神经衰弱、高血压、心脏病、消化不良、风湿关节炎、糖尿等等有著一定的医疗作用。
这是无可推诿的事实
二）精神效益： 好处一：消除压力——练拳时因要「心静用意，心无杂念」，又要体松，精神只集中於「意」上，加上太极拳本身要求刚柔并重，呼吸调协，各器官的获氧量相对提高，故练後使人顿感轻快，压力尽消，情绪稳定平伏；又因练拳後血气回圈畅旺，精神亦抖擞起来，工作效率自然提高。
这无疑对样样讲求效率、日常生活紧张、精神压力沉重的人有著正面的帮助。
好处二：认识及体验和谐协调的阴阳哲学观（周昭和1996）——太极拳倡身心和谐调协，不强已所难，内外相合、虚实分明、刚柔互兼。
正所谓「静中触动动犹静」，这种讲求明白阴阳对立统一辨正关系的哲学，就是太极拳之创作精神哲理之本。
好处三：认识不以强淩弱，不藉故犯人之道德观——太极拳论所说之「舍己从人」，彰显了太极拳「人不犯我，我不犯人」的独特武学精神。
太极倡借力打力，以小力胜大力，一切回击纯顺应对方来势，以灵巧的动作，较小的力气加殊其上，使来犯者失准而落败。
故太极拳的真正威力，只有在被人蓄意侵犯下才发挥出来，其终目的也只是「立自己於不败之地」罢了，绝无加害对方之意
好处四：瞭解修身处世之道——修习太极拳要讲求「中正安舒，心静体松」，这八字真言正好是我们立身处世的最佳座右铭。
透过练太极拳，学生可以体会到立身不正之弊：劳劳终日而不得其所。
做人只要「中正」，不走歪路，不偏不倚，就可感「安舒」之态；平日只要学会「心静」，抛开生活压力的负担，就能体验到「体松」之感
海尔从最初到现在有过三种口号，请大家帮忙说下~也可以说是经营理念
“海尔，中国造”，是海尔创立自己品牌过程中喊出的口号，也是海尔以“敬业报国，追求卓越”作为企业精神的极好体现。
海尔的口号中令人最深刻的当然是“真诚到永远”，沿用了20几年，已经融入了每一个海尔人的血液；“2008我们是世界的主人”，我想也可以算是新的国际化的海尔的响亮口号。
下面是海尔的企业文化，其中自然也反应了海尔的经营理念。
海尔理念--海尔只有创业没有守业。
海尔精神--敬业报国，追求卓越。
海尔作风--迅速反应，马上行动。
海尔管理模式--日事日毕，日清日高。
海尔人才观念--人人是才，赛马不相马。
海尔用工制度--三工并存，动态转换。
海尔市场观念--市场惟一不变的法则就是永远在变；只有淡季的思想，没有淡季的市场；卖信誉不是卖产品；否定自我，创造市场。
海尔名牌战略--要么不干，要干就要争第一；国门之内无名牌。
海尔质量观念--高标准，精细化，零缺陷；优秀的产品是优秀的人干出来的。
海尔售后服务理念--用户永远是对的。
海尔资本运营理念--东方亮了再亮西方。
海尔国际市场战略--先难后易。
海尔发展方向--创造中国的世界名牌。
谈国有企业在文化建设中如何落实
计曾经这样跟我解释售前和售后的：“从某种上讲，售前是替公司吹牛，售替售前圆谎。
”我们曾经称售后为擦屁股的。
国内目前很多售前就是这样的曾经有一个小项目，市场和售前为了拿单，许诺客户了很高的技术指标。
到项目实施的时候根本做不到。
销售可不管这个，早已经拿了提成，又吹下一个单子去了。
为了管理这种不负责任的销售，一般有两种方法1）全过程收单评价 如果在销售回款没有拿到之前就兑现提成，就会这样，所以有些公司在回款90%后才兑现提成，这样如果由于sales胡侃导致合同实施成本上升或合同流产，他的提成就缩水甚至泡汤了2）有些公司会让售前有限的参与项目实施比如在需求分析阶段和项目组一起工作一段，这样他忽悠的时候一般不会太过份，总得给自己留点余地售前的素质道哥最常说的一句话，素质,要注意你的素质,（如果不知道道哥是谁，可以看看《疯狂的石头》）。
每一个有前途的职业,不论做窃贼、骗子还是小偷,都要求有素质,有技术含量,并且还要及时总结经验教训，做到精中取精。
而售前，显然是一个更复杂的职业，包容了上述三个职业的综合特征，那更是要求素质了。
当然素质不是一天就能练成的，就象一个字头的诞生，需要先从小混混开始做起一样。
第一个也是最重要的一个素质，是......声音要大。
呵呵，是不是有些搞笑了，但是这却真是最基本的素质。
在家里，LD一般是禁止我在她耳边说话的，因为即使声音再小，都会有嗡嗡的回声（好似几万只苍蝇呀）。
当然这种素质也有很多的好处，比如坐公交车，司机常会喊：“有没人下车
”，总有些人喊了很多声，司机就是听不见，然后连我都有些着急，替他弱弱地伴奏一声，车立马就停了。
只要你观察一下，就会发现人的发音有很多种，但大部分都是嗓子里出来的，这样子的声音如果做演讲，是搞不定别人的。
售前讲演，如果是下午的某一个时段，首要的目的就是不要让听的人想睡觉，当然进一步，就是让想睡觉的人也睡不着，如果你的声音对睡眠很有帮助，建议还是去幼稚园谋一个职位。
声音大其实就发音训练，要从胸腔发声，要有气度。
有些人天生大嗓门，有些人则是吐字不清，但是声音大真的不是一个不可改变的素质（就象小混混也不是天生就会砍人）。
因为有一个职业，只要你做了，声音自然就会大，那就是——老师。
说这个是想让有志成为头牌名售的人多一份信心，师范招生时可从来没有声音大这一条，老师的这个能力显然都是培训出来，只要是人，进了师范就能培养出来。
因此将自己培养成大嗓门的难度并不高，比如一种传说中的方法，在舌头下面放一块石头，然后再去发声（当然这种方法显然适合单独找没人的地方去练，否则要是弄得月落蛙啼鸦满天，恐怕会被人当成祥瑞的）。
第二个嘛，就是不怯场。
很多达人，若是几个熟人在一起，那定是口若悬河，上着天下挨地，让别人对他嘴的景仰之情，如涛涛之江水绵绵不绝，然而一旦到了公众场合，那便如同被雷着的蛤蟆，一声不吭了。
强要让他讲两句，就只见颤巍巍站起来，战惊惊放眼看，呀，这一大群人的目光，脑袋立刻就“嗡”一下，短路的连自己在哪都不知道了。
有这样可怕的经历的人，即使你没有把它当作恶梦，那也会是你记忆中最想被埋掉的东西。
怯场，是人性的弱点之一，就象你见到危险本能地会逃避一样。
因此，大可不必对着那些“人来疯”有什么自卑感，这一素质，也是后天培养的，小时候的孩子王到了大时见到生人就哆嗦的人有的是。
很多时候，只要有条件你就行，而且还有专业培养的，现在幼稚园里有专门开设的演讲课，就是培养这种能力的。
机会可遇不可求，不怯场最重要的就是职业训练，所有的售前都会记着他第一次的情景，便如同他第一次和情人幽会，不但印象深刻，而且感觉也差不多，都是口不应心，手忙脚乱，在乱七八糟中就过去了。
第一次之后的成长也相差不多，不同的人，近似的内容，慢慢就由菜鸟成了熟手，然后由被动变为主动，由心慌意乱变成明心顺气，甚至用目光扫视在场的人，观察对方的感觉，决定什么时候讲精细些，什么地方可以带过，最后甚至能发挥一下，讲一个笑话，说一下掌故，带起一轮高潮。
有个足球教练说的好，“你们一个星期的艰苦训练就是为了星期天的那两个小时，这是你们的节日”，作为一个售前，这两个小时的讲解又何尝不是如此。
第三个嘛，还是要有过硬的知识。
售前就是以专家的身份，去告诉别人系统该如何做。
当然专家也要看眼色，比如到大型国企，您实际是去考试，让那些眼高过顶的大佬们认可你的公司，知道你的公司至少有一号人知道这东西是怎么回事，而去到一些小的地方，你就是不折不扣的行业专家，告诉别人“为什么要做、做什么、怎么做”。
就这一点而言，售前就有些象某些药店的坐台行医的，先告诉“你有病”，然后告诉你“有什么病”，最后说“应该怎么治”，末了开一个药方，捎带在方中夹带上自己制的草药。
相对而言，小地方忽悠的成分更大一些，经常有人信马由缰的胡侃，也不怕露馅，用我的一个同事的话，“农民就是农民，即使有了钱，也只是富裕了的农民（简称富农）”。
而在大的企业里，虽然实际水平可能并不怎么样，他们仍然会自认为是这一行业的NO.1（在中国很多人认为他们呆的楼的高度和他们的技术水平是成正比的），你要小心侍候，即使他说的是错的，你也要不能直接说NO，而是要说，这个确实是这样，有很多地方都这么用，而且十分有效，当然我们还有另外一种方法等等。
售前的座右铭就是，“客户的脸上没有‘$’，但客户的兜里有”，因此不要去看客户的脸色，要想着他的衣服（详细技巧请回忆《喜剧之王》中的情节），这样你的心境会平和的多。
过硬的知识更体现在答疑中，在讲方案时，因为是单向度的，有些人虽然不熟悉，也可以根据自己的理解把方案讲的十分生动，售前高手中有很多人有这个本事，事前一个小时才拿到资料，然后看一遍，就给客户去讲，讲的就象自己做过很多年一样（当然技术支持高手的本事更高，能够在飞机上看完用户手册的第一章，然后大能地到客户那儿去安装，等回公司后才发现第一章是安装DEMO版）。
但是答疑就不一样，客户提出的问题往往是他们在工作中不得解决的难点，或者是经过很多次摸索终于解决了的得意之处，无论是哪一点，都与业务有很深的联系，单靠临时抱佛脚肯定是不行的。
好在一般的技术交流都会在讲方案之外，再配一个技术高手，这个人可能不具有前两项素质，但是过硬的知识还是具备的。
如果你上述三点都具备，那么恭喜你，你不来咨询界，无疑是这个行业一大损失。
当然，如果你不具备第三点，但却具备声音大和人来疯的素质，并且同时兼具良好的外型，那么我们建议你可以试一下另一个更有前途的行业，比如娱乐界，去参加一下快乐男生的比赛。
上面三点是基本素质，而要想做好售前，更需要具有交流才能。
售前就是去交流，说起来简单，做起来却有很多的门道。
最重要的一点要注意的，就是不要过多的谈计算机技术，而要谈业务，谈问题。
霍金教授在《时间简史》一书中谈到，书中每多一个公式，就会少一批读者。
售前也是一样，你的词句中每多一个高深的技术术语，就意味着少一分让人认可的可能。
记住，除了IT公司本身，IT对其它企业经营只有催化作用，并不能产生直接的效益，甚至在很多行业，IT是企业最大的投资和成本。
售前要去做的，是和一群非IT行业的人打交道，告诉他们如何去用IT解决某个行业问题。
生涩的技术名词，不会给客户留下什么印象，当售前的嘴里吐出一个又一个象牙时，你的客户却只会悄悄的把香蕉换成狗粮。
讲客户能够听懂的东西，然后引导他们由行业的难题进入到技术的解决之道，用一个又一个行业的案例告诉客户，这个系统是做什么用的，当遇到某个问题时，我们在过去的案例中是如何解决的，甚至有时还可以说，某个问题现在也没有什么好的方法，比如银行系统中客户信息的整合，这些都是一些常规的作法。
同样一个 PPT，短时讲20分钟，长时讲3个小时，主要的关键就是要在讲述过程中，不断的引述过去的案例，这样不但可以体现公司的实施能力，更能够活跃气氛。
忽悠是售前的基本素质，但是却不是没有实际基础的乱说，客户不是傻瓜，找你来就是探询公司的实力的。
一般而言，讲的每一句话都应该是实话（当然公司的人力资源除外，如果公司现成就有一批实施项目的人在家闲着，离黄也就不远了），但是组合起来却可能给人以不同的印象。
将几个案例的内容合在一个案例里讲，这样可以显得某个案例特别的大，给人以放心感，也可以将一些情况安到某个并没有发生这种情况的案例上，只是为了让客户有个印象，就是公司的案例很多，信手拈来。
七分实，三分虚，合在一起，既要表现的漂亮，就不要将话说满，给一些质疑留下余地。
特别是在答疑时，更要注意分寸，很多时候，可能客户已经从侧面了解过了，如何既能表现圆满，又不留下把柄，无疑是售前工作素质的最大考验。
说起来，公司的实力还是最重要的，就象IBM，他们的售前经常犯前面所列举的所有的错误，但是最后还是把标给拿下来了，没办法，人家的产品和市场，那才叫天外之天。
说一千，道一万，其实任何工作都一样，要保持平和的心态，同时要注意平时的努力。
最需要明白的一个道理就是，售前实际就是帮市场打猎，这一个猎物没抓住，还有下一个（当然如果一直抓不住，也是会饿死的），而能力就是在这不断的扑猎中锻炼出来的，不做永远不会，出一次错没有什么，最怕的就是没有信心，畏缩不前。
（三）：售前的体验很多人都看过《猎狗的故事》这个小段子，故事似乎有两个结局，一个是悲剧，就是最后冬天到了，狗儿们都给扫地出门，另一个是喜剧，被扫地出门的狗们成立了猎狗俱乐部，最后过上了幸福美满的生活。
其实每一个IT人似乎都有一种类似于猎狗的焦虑情绪，我们的现状还好是因为我们还有用，但是未来，一直是一个不敢面对的东西，无论在现实中，还是在故事中，幸福的老猎狗似乎都是少数。
有时候，甚至大家在想，做一只吃草的兔子该是一件多么幸福的事情。
当然相对于那些每月2K的兔子，IT这样肉食的工作还是充满了诱惑力，面对这个职业，很多刚出校门者，都有一种近乎本能的希望加入的冲动。
但是，压力也是永恒的，它很象安徒生童话里的那双红舞鞋，穿上才知道这其中的危险，此生中注定你将无法停歇，你将不断的跳，至死方休。
一个不断发展的行业，很多概念还没有实用就已经过时， 学习速度永远赶不上知识的更新速度。
三十年的老会计是公司的镇宅之宝，而三十岁的程序员，很多却已如同过气的歌女。
于是有一个更为时行的故事流传起来，将挨踢的和挨KAO的做了一番有趣的对比，最后的结论，老九的位置不论是以历史的排法还是按文革的排法，都是无比的正确。
上天有好生之德，世间无绝人之路，大能的神对于IT行业当然也不会法外加刑，否则这许多除了一把年纪什么都没有的好男人若是真的绝了种，神岂不是也不太好玩了。
售前显然是IT行业最终之路中的一条，就如同在娱乐界，酒吧女如果中途不从良最终总会去做妈妈桑一样。
在成长中的猎狗眼中，无论是售前还是妈 妈桑，都是老猎狗的职业，都是一个令人向往的幸福生活。
不过由一只青春猎狗成长为一只老猎狗显然还有很长的路要走，历史的经验告诉我们，再平坦的路都可能摔跤，柏油马路发明以来，死在路上的人数甚至超过了战争。
在职业旅程中，我们是成为路边上出来吓人的枯骨，还是成为路中间诱人前行的塑像，这一切似乎都源自造化。
不过，经验总是可以借鉴的，职业的成功远不象地震那样难以预测，总结一下，想成为一个成功的售前，其实和其它任何一个资深的职业一样，离不了勇气、机会和能力三个要素。
一次成功，必然是由一个抉择开始的，很多的伟光正都是事后才认定的，在刚开始时却不一定，此时，最需要的是勇气。
套用美国大兵手册里面的一句话，“你做的 任何事情都会挨枪子，什么都不做也一样”。
售前就是这样一粒枪子，唯一的区别是你有选择不死的权力。
对于一个程序员来说，售前是一个极大的改变，因为这意 味着你的生活将脱离控制。
一个IT化的人面对着一台电脑，就如同士兵手中拿着武器，只要你掌握了他，他就是一个对你言听计从的哥们，而一个售前，面前的那一群人类你永远无法掌握。
强调勇气，是因为见过太多的人在这种机会面前退缩，前面说过，在IT之路上，实际上还有一个更令人羡慕的终极职业，那就是产品经理，手中掌握着公司的核心 机密，一种不管谁当政都不会受影响的超级员工。
所以，很多时候售前并不是程序员的第一选择，研发骨干才是。
但是，很多的项目经理实在不适合做产品，在项目 中他们其实已经在和人打交道了，只是这次，不再是面对面的谈，而是面对一群人，别人坐着你站着，别人看着你说着，这一切都是一种全新的体验，只是这次的体验，却不一定让人愉快。
而在另一方面，对于公司而言，售前的每一次的派出，都意味着一笔不小的支出，同时又意味着一次商业机会的落定，没有哪个公司会将这种关系到钱途的位子随便托付给什么阿猫阿狗。
除非RP特别的好，否则这样的机会不会多次出现。
用我们经常给市场人员说的话，天上掉下来的，不一定是馅饼，还可能是石头，而且，即使是馅饼，如果太大了，依然可以把人拍死。
在公司的职位中，售前并不在正常的晋升之阶上，因为有些素质甚至和IT的职业特征相背，面对计算机太久了，很多人习惯了专业术语，习惯了非对即错的二元论，甚至习惯于命令式的语气，而这些都是与人打交道中的大忌。
在很多人眼里，IT人群就是一些怪物，费尽口舌之后经常会得来一句所问非所答的咒语。
不过这同时也带来另一个好处，那就是，在公司的选择范围中，具备售前素质的人并不会太多，有志于此的人，总会获得机会的垂青。
机会来临时，抓住它，这是一句老生常谈，但是，机会也许不会象你想的那么直白。
崔健有一首歌，叫做《投机分子》，里面有几句歌词很让人印象深刻，“忽然来了一个机会，空空的没有目的......机会究竟是什么，我们现在还不清楚，就象你十八岁的时候给你个姑娘。
”。
实际上几乎每一个售前的第一次，都很象这最后一句话，能否成为护花使者，甚至最后成为大众情人，还是要取决于此后能力的培养。
在BBS上，能力的等级最常见的分类是菜鸟、大虾和妖精，这种分类虽然远没有王国维人生三境界那么浪漫，不过却也十分形象。
作为一只IT老猎狗，虽然还没有成精，但是那些成精的故事还是知道不少，现在最常干的事情，就是坐在圆圆的饭桌旁边，给后辈讲一些妖精的故事，那时候，还没有妖精，这个世界才刚刚开始......。
人是人他妈生的，妖是妖他妈生的，没有人知道第一个售前的妖精是怎么诞生的，这样的妖精的历史似乎可以追溯到苏秦张仪为代表的纵横家。
不过既然这种史前的妖精都有当人时的惨痛历史，现在的妖精自然也不例外，每一个妖精的前世都有一只菜鸟在呱呱乱叫。
接下来，让我们来谈谈售前成长之路上的应对之道。
(四)：售前的入门就如同大多数虫子都要经过卵、虫子、蛹之后才能羽化升仙一样，一份有技术含量的职业，总要经历一番痛苦的历练才能得心应手。
而要达到妖精级别，那就不单是要历练，更需要年头，同样都是妖精，五百年的道行见了千年的，那就只有当跟班的份儿了。
当然，对于大多数人来说，妖精还是一个久远之后的幻想，第一步，我们还是先想着怎么做一个合格的菜鸟。
如果真正论起来，售前本身就已经是一个妖精级的职业，但是就象前面说的，妖精也一样会分出道行来，“新妖精”如同“新警察”一样，无论如何装扮，菜鸟的本质总会让人一眼认出来。
作为一个菜鸟级的售前，最大的特征就是言语发涩，还有就是头也不抬的照本宣科。
不过，人总会有当菜鸟的时候，即然不可避免，那么唯一需要我们做的就是如何能够愉快并且迅速的渡过。
作为一个售前的菜鸟，眼前最重要的事情不是如何完美的与客户交流，如何吸引客户的兴趣，而是如何顺利的完成一次讲解。
当许多双眼睛在看着你时，似乎世界都已经模糊，这时候，也许某一个不经意的打扰，就可能让你忘记那些已经准备了很久的台词，木然的呆在那里。
要避免这些尴尬其实真的没有什么捷径好走，作为一个菜鸟，唯一能做的就是在台下准备的充分一些。
PPT的讲稿最好是自己去写，即使是拿了别人的讲稿，也应该按照自己的思路去调整，虽然内容中抄的居多，但是好记忆不如烂笔头，写的过程实际就是组织词句的过程。
自己完成了讲稿之后，下面的事情就是反复的默记，甚至到最后去会议室的路上，也可以继续在脑中反复的演练。
拳不离手，曲不离口，一切神功，无它，唯手熟耳。
对于菜鸟售前，第一次亮相之前，公司一般会有预演，如果没有，你也可以争取一下，叫一些比较大的领导来听听，让他们提出意见，同时也锻炼你的场面应变力。
上面这些完成之后，售前的准备也就差不多了，下面，就是开练了，不过初次的登台还是有一些小技巧的。
首先，最好将开场白写在纸上，然后反复的记熟。
做售前的人都应该是对业务十分熟悉的人，欠缺的只是演讲中的一些技巧。
开场白是很重要的，对于一个菜鸟来说，尽快的进入到主题无疑可以减少慌乱，那么演讲的开始由一段机械的背诵开始无疑是比较好的方法。
其次，尽量将要说的话写在PPT上。
虽然PPT字太多并不是很好，但是却可以帮助你在脑中出现空白时也能知道自己要说什么。
当然，最好还是只在上面写出摘要，然后可以根据这些摘要引申出你说的话。
第三，不要去盯别人的眼睛。
对于老的售前来说，经常不经意间去看客户的眼睛，是与客户交流的技巧之一，既可以了解客户反应，又可以让客户知道你在注意他并重视他。
但对于菜鸟来说，这样做却有些危险，因为与客户的对视可能让你更加紧张，从而出现短暂的思维中断。
第四，说话的语速不要太快。
语速太快可能使你的思维跟不上，也使可能出现的忘词变得更加明显。
而比较缓慢的语速则可以使你有更加多的考虑时间。
生手循规导矩，老手天马行空，这似乎是任何一个职业的特征。
菜鸟的经历很痛苦，就象练盲打开始时的ASDF键一样，在这个阶段，你所做的就是保证你坚持下去，而不是要产生什么工作的最佳效果。
好在，对于售前而言，这个阶段并不长，因为对于大多数售前来说，以前的项目经验足够保证他能够很快领会到这其中的秘诀，然后进入到一个可以自由发挥的大虾阶段，这时候，很多的人就会称你为专家了。
在售前工作中能够写的东西还有很多，而如果要总结的话，最应该强调的一点是，工作和生活是不应该分家的，能够胜任售前工作只是起步，要想有所提高关键还是在生活中。
一个生活中无趣的人，一个在言谈中无法感染别人的人，不可能成为一个好的售前，因此，做一个有知识的人、经历丰富的人、有趣味的人、有幽默感的人，显然是好售前的最佳生活方式.
