
怎样写政务服务中心窗口人员工作事迹
政务服务窗口直接面对和服务群众,工作人员每天都要面对来来往往的群众,解答和解决各式各样的问题。
如何不断做好政务服务这项涉及面广、影响群众切身利益的工作,在党与群众之间架起了信任和理解的桥梁,这就需要把加强学习贯穿到整个工作中来,让政务服务适应新形势、新需要,凸显新成效。
加强学习,为做好窗口服务工作提供强大动力。
要求每一名政务服务工作者在做好本职工作、服务广大群众的同时要善于学习,不断学习,强化“全心全意为人民服务”的宗旨意识和以人为本的科学发展理念,重视向书本学、向群众学、向实践学,多听一听群众提出的意见和建议,努力提高自身工作效率、业务技能和服务水平,要经常总结和借鉴新经验、新做法和先进典型,例如其他服务窗口采取了一些便民、利民的措施方法,可以因地制宜的学习使用,学以致用,取长补短,增强政务服务工作的科学化水平。
加强学习,让政务窗口更好地适应和满足群众的需要。
近年来新的政策文件、法律法规、行政审批流程和标准等不断完善和出台,客观上对我们工作的内容、方式、手段提出新的要求,政务服务工作者就必须与时俱进,时刻学习掌握好最新的规章制度,更新知识结构、提高业务能力,成为服务群众的能手;同时,群众对各级各部门的服务水平和服务质量也提出了新的更高的要求,这就迫使我们要以学习促工作、以工作带动学习,做到理论联系实际。
如群众在申请办理服务事项时,有时会有各种各样的疑问,可以当场解答的要耐心解释说明,不能立即解答的,认真做好记录,尽快查阅相关资料、收集信息,在承诺时限内为群众答疑解惑。
只有这样,才能不断丰富工作内容,改进工作方式,适应社会变化。
加强学习,是政务服务工作创先争优的关键。
要想在工作中发挥好表率作用,创造一流业绩,就必须经常给自己“充电”,学深一点、多学一点、学新一点、学实一点、学活一点,增强服务理念、转变服务作风,提升服务能力,依法依规办事、提高服务效能,解决突出问题、回应群众期待,让群众感受到政务服务工作在创先争优过程中带来的新变化,努力提高群众信任感和满意度。
政务服务工作千头万绪,但有所学,必有所用。
不断加强学习,对于进一步推动窗口服务行业坚持以人为本,执政为民理念,增强服务意识,改进工作作风,提高业务水平,更好地为人民群众服务具有十分重要的意义。
政务服务中心工作人员行为规范
.政务服务中心工作人员行为规范一、制定行为规范的原则政务服务中心作为服务部门,起行为规范应该体现:文明、有序、高效、和谐。
二、仪表形象基本要求:着装得体、仪表端庄、举止优雅、精神饱满1、上班时,衣着必须得体、有制服的需着制服。
2、坐姿端正,自然大方;服务时,热情相迎,礼貌待人。
三、环境卫生基本要求:办公用品摆放有序,工作环境干净整洁1、不擅自乱贴乱放。
2、不在工作场所吸烟。
3、不随地吐痰、乱扔杂物、保持窗口卫生。
4、坚持每天一小扫,周末大扫除。
四、工作状态基本要求:主动热情、态度和蔼、举止文明、服务快捷。
1、言行举止要和蔼、谦恭、庄重、得体。
2、坚持微笑服务。
主动为服务对象介绍服务内容,并提供优质服务。
3、服务对象来时有迎声、询问有答声、离开有送声。
4、对服务对象要百问不厌,不得无理推诿、怠慢。
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.5、坚持文明办公,提倡普通话服务。
6、努力构建和谐的人际关系,善于化解矛盾。
7、认真倾听群众意见,不断改进服务质量。
五、工作纪律基本要求:遵纪守法、廉洁勤政、公开透明、节俭安全1、必须严格遵守中心制定的各项规章制度,在工作时做到“八不”,即:不玩游戏、不吃零食、不吸烟、不串岗、不说笑打闹、不大声喧哗、不搬弄是非、不做与工作无关的私事。
2、严格遵守中心考勤制度,按时上下班,不迟到、不早退;按程序履行请销假手续。
3、禁止午餐饮酒,不准接
银行员工风采用什么服务座右铭
银行员工风采可以使用如下服务座右铭,仅供参考:真心每一刻,满意每一客。
真诚有你,服务大家。
用心服务、快乐工作。
用心对待每个人。
要像其他成功人士一样,用头脑和双手为自己创造出巨额的财富。
微笑迎客,开口问好。
说了不算,做了不算,做好了才算。
如果您觉得好,请告诉别人,如果您觉得不好,请告诉我。
热情服务每一刻,优质服务每一天! 全心全意 至诚至信 !宁愿自己麻烦千遍,不愿用户半点不便。
如何激励政务服务中心工作人员积极性
如何调动服务中心员工的积极性,属于管理学的激励理论范畴,可以按以下6个步骤去实施。
一、 身体力行调动员工积极性的前提和原则 1、 摸清“家底”。
激励理论揭示,有效激励的前提:摸清每个员工的现实需求、对未来的期望和效价、对公平现状的评价。
2、 率先垂范。
欲激励别人,先激励自己;要求员工争先创优,领导者必须先有争先创优的决心和信心。
这样,领导者就可以一种无形的人格魅力感染大家,激励大家。
3、 公道。
公道就公平、合理,它要求领导者对员工一视同仁,不能有亲疏、有厚薄。
领导者是否公道,对员工的积极性有着根本性的影响。
4、 信任。
一个组织缺乏信任到头来是会致命的。
任何一种激励措施依赖中的信任表现为领导者对下属的信任,以及下属对领导者的信任。
信任是双方,单位的信任是不会长久的。
在一个相互信任的环境中,每个员工都会成为重要的工作者。
5、 物质激励与精神激励的辩证原则。
从管理学的激励理论中可以看到,物质激励是基础,精神激励是关键。
在我国现有经济状况下,保健需求基本已解决,激励措施更多更重要的应是精神吸引。
同时,我们也不应忽视公平理论关于激励措施的论述,领导者应关注物质利益和精神待遇上的公平,否则就会影响员工的积极性。
6、 综合运用原则。
任何两种激励措施之间不存在孰优孰劣,只存在是否因地制宜。
激励的实际过程,不可能依赖一种方法来充分实现。
一定时期内,往往存在某种激励措施效果的最大化,但并不排除或不需要其它激励措施。
因此,有效调动员工积极性必须综合运用各用激励措施,克服单一性。
电子政务工作人员需具备哪些素养
一看就知道你出校门的果是 科长 处长 局长姓加职务例局长、长;如果是副职,比如副处长姓周,称呼如下:周处长干事称呼实例:张哥,李哥,王姐,孙姨,赵叔另外做事勤快一点,比如打扫卫生,扫地,打水,擦灰。
不脏的地方也要打扫,大家都明白这些,没什么不好意思的,每个人都这样干过来的
每个城市的政务大厅里的工作人员具体干什么工作,怎么才能考上这个职位。
每个城市的政务大厅,都是政府为民服务的窗口,是为方便人民群众办事,简化办事流程,而把政府各职能部门比如教育部门、房管部门等集中在一个办事大厅。
因此,他们都是公务员,你若想进入,首先必须要通过公务员考试和面试啊。
祝心想事成
政务大厅的工作内容有哪些
(一)负责组织、指导的审批服务工作;会同有关部门拟定有关行政许可制度改革方面的地方规范性文件,监督实施国家、省市有关工作的方针、政策的贯彻情况进行督查。
(二)牵头组织实施软环境建设工作;拟定软环境建设工作意见及有关规章制度并监督实施;负责指导软环境建设工作;负责软环境建设宣传及调研工作。
(三)负责组织有关部门(单位)进入中心开设服务窗口;指导和协调有关部门(单位)办理行政许可、便民服务等事项;负责对行政许可项目办理情况督查;组织、协调投资项目的联审和部门(单位)之间的业务衔接。
(四)负责各部门(单位)驻中心办事窗口信息数据的采集、统计、分析、上报;会同有关部门实施中心集中收费管理。
(五)负责制定中心各项规章制度、管理办法,并组织实施;配合区有关部门对各部门(单位)进驻窗口人员的审核;负责对中心窗口及工作人员的日常管理;受理对中心及窗口工作人员违规违纪投诉的查处。
(六)组织实施对机关软环境建设的社会评估和日常督查工作;对涉企检查、培训、收费及集中年检等行为进行管理、监督;牵头组织开展机关社会评议活动。
(七)负责受理软环境建设方面的投诉、举报,协调督促各有关部门按规定作出相应的处理或整改措施;负责“绿卡”的发放管理。
(八)承办上级交办的其他事项。
如何理解这句话:在一个法治的政府之下,善良公民的座右铭是什么
那就是‘严格的服从,自由地批判’
语出英国(1748年2月15—1832年6月6日)哲学家杰里米,《政府片论》第99页。
,是国家为保护社会公义所设的最后一道防线。
因此,法制一旦形成,为全民所公认,就必需无条件的执行,进入法治。
这个无条件的执行,就是“严格地服从”,它表达了对法律的敬畏,和执行过程中的绝对性。
任何一个社会的法律都不可能做到尽善尽美,必需在实践中加以完善,使之趋向于更完美,能保护每一个公民的公平与正义。
为了法律更完善,更公平,更正义,就需要每一个公民的参与,对法治社会所存在的问题提出各种批评和建议。
每一个公民的批评和建议,就是“自由地批判”。
这是法治社会赋予给每一个人的基本权力。
通过批判,发现问题,进而改进问题。
这实际上是法治社会自我完善机制。
任何一种制度,如果不接受民众的批判,就没有自我完善机制,也会慢慢的死去。
同样,任何一个政党,如果不接受民众的批判,听不进民众批评之声,建立不了自我完善机制,也会逐渐消失在历史舞台上。



