酒店服务中存在的问题
摘要：从本质上讲，酒店提供的产品是服务，酒店所应该建立的文化是服务文化，酒店管理提供给宾客的服务是一种文化，也是一种产品，同时，以企业文化为核心，打造一个优秀的团队，对内能形成酒店内部的凝聚力，对外形成同行业之间的竞争力，是酒店的迫切需求。
企业文化是在一定的社会历史条件下,企业在物质生产活动中形成的,具有本企业特色的文化观念、价值观念、经营理念,以及共同信念和员工行为规范的总和。
人力资源管理就是预测组织人力资源需求并作出人力需求计划、招聘选择人员并进行有效组织、考核绩效支付报酬并进行有效激励、结合组织与个人需要进行有效开发以便实现最优组织绩效的全过程。
通过对国内外酒店管理理念的比较分析，结合我国酒店业的发展趋势，笔者认为，中国酒店业目前面对两个无法回避的现实问题： 一是现阶段仍然无法跳过标准化服务而直接进入个性化服务，迄今为止，酒店业标准化还是非常必须的，酒店星级评定标准为主导的标准化过程，对于国内大部分酒店来说，都有很好的效果，但是，服务还不太规范，产品也不稳定，表现为有些酒店的情绪化服务及其以自我为中心的服务方式。
二是在激烈的价格竞争基础上，价格竞争依然有效，差异化竞争与提高产品的附加值只能尽可能而为之。
所以，在现实条件的限制下，酒店管理发展战略的可选择性大大降低，因此，酒店要做到可持续发展，就必须有新的管理方式产生。
新时代的企业管理催生了企业文化，使企业文化形成一种新兴的管理理论，支撑、推动着企业在新时代市场下的发展。
在企业管理理论基础上发展起来的文化理论，是对原有理论的总结，提升和创新，同时，企业的管理实务又不断为企业的文化的完善提供了各种实践的机会，所以，企业的管理与企业文化是相互影响，相互作用的一组二元动力。
我国酒店管理的组织管理深受马克斯·韦伯“科层制”理论的影响，采用严格的以岗位为中心的组织结构严密管理体系，在酒店业供过于求的的经营环境中，酒店经济效益不佳，员工薪金待遇不高，造成一线员工的参与性差，更酿成酒店服务质量低下，阻碍了酒店的进一步发展。
从人力资源管理的角度来看，“以人为本”的管理理念尤其适合酒店业。
笔者认为，人力资源管理不仅要利用人创造最高的工作绩效，实现最大的生产价值，也要为员工创造一个良好的工作环境，这也是“以人为本”思想的重要内容。
而现阶段酒店业的人力资源管理同样面对一个难题：酒店员工流失严重，培训不足，造成人力资源的有效利用难以实现，成为人力资源管理中最不确定因素，而这个问题的解决，除了构建合理的薪酬制度外，企业文化成了关键。
如何营造一个好氛围，有生机的，使员工产生归属感的企业文化是解决人力资源管理缺陷的重要因素。
酒店业是个服务性行业，同时又是个劳动密集型企业，对于酒店来说，人力资源管理的重要性更毋庸置疑。
有效的进行人力资源管理，对酒店人力资源进行科学的管理，合理的使用，能最大限度的挖掘酒店员工的潜力，充分调动员工积极性，激发员工的主动性和创造性，提高酒店的服务质量和服务效率。
作为一个服务性行业，我们应该在酒店内部提倡和营造一种积极健康，活泼和谐的精神氛围，体现酒店文化的价值。
里兹·卡尔顿饭店是世界上最豪华酒店的管理公司之一，他们提出：真诚的关心与顾客的舒适是我们的最高宗旨，我们发誓为我们的顾客提供最个性化的设施和服务，让顾客享受导温暖，放松而高雅的环境。
而针对服务型企业员工的精神状态，里兹·卡尔顿公司的座右铭是:“我们是为女士和先生提供服务的女士和先生”。
这一表述，颠覆了传统的“顾客是上帝的”的服务文化理念，将员工的思想状态和精神释放来。
据此，笔者认为，人力资源管理和企业文化两者有着互相依赖、互相依存、密不可分的关系。
企业的发展离不开人才，再好的人才也需要在特定的企业环境和文化氛围中施展才能。
企业文化所提供的企业价值标准、道德规范和行为准则，不仅成为企业人力资源管理运作中的精神和行为依据，同时又为企业培育高素质的员工队伍创造一个良好的环境和氛围。
酒店管理问题
完美型性格有哪些特点
完美型性格的优点：完美型性格的人是个思想家，他们对待目标严肃认真。
他们强调做事的先后次序和组织，他们崇尚美感和才智。
他们不会一时冲动，寻找刺激；反之，他们会为自己的生活作长远且最好的安排。
如果这世界少了完美型性格的人，我们会少了许多诗歌、文学、 哲学和音乐，埋藏于我们性格深处的教养、品位、才干便会失去，世界可能少了很多工程师、发明家、科学家，我们的经济和资讯都会失去平衡。
亚里士多德说过：“所有天才都有完美型的特点。
”作家、艺术家和音乐家通常都是完美型的。
他们天资聪颖，潜能若被恰当地激发，得以发挥，便产生了巨人。
尽管米开朗基罗早已去世，不可能接受我们的测试，但他毫无疑问是完美型的。
他在创作经典的摩西·大卫和彼亚塔等雕塑前，深入研究过人类的体形结构，在停尸房里亲自解剖尸体，研究肌肉和筋健。
他比同时期的雕塑家都研究得深入，因此他的创作在当今仍被推崇，并被视为珍品。
完美型的人是最有天赋的、最具创造力的，他们可能有音乐、哲学、诗歌、文学等方面的才华。
完美型的人对细节特别留神，所以是活泼型的最佳旅游伴侣。
他们能保管好机票、行李，记住从第几号门进去。
完美型的人通常穿着整齐。
男士穿得很得体，女士把每一簇头发梳得恰到好处。
他们总希望周围的环境整洁，他们甚至跟在别人后面捡丢到地上的垃圾。
完美型的人座右铭是：如果值得做，就要做得好。
一件工作如果由完美型的人负责，你便知道这件工作会做得很好而且能够准时完成。
完美型的人对别人关心体贴，热心助人，他们是做律师的材料。
他们善解人意，他们愿意聆听别人的困难，帮助分析，找出有效的解决办法。
完美型的人是完美主义者，他们要求完美的配偶。
他们交友谨慎，宁愿只有几个知己，而不愿像活泼型那样，有太多的熟人。
哦，这个世界多么需要完美型
洞悉人类心灵世界的敏锐目光，欣赏世界之美善的艺术品位。
创作前无古人之惊世作品的才华，工作忙乱时入微的观察。
思维缜密，始终如一的处事目标。
只要事情值得做，就必定做好的誓决。
任何事情都做得有条不紊、圆满成功的理想。
完美型性格的缺点：由于天生消极的倾向，完美型性格的人对自己的评价非常苛刻， 总将事情私人化，常常自找烦恼。
他们的思想就像是一个调到负面位置的收音机旋钮，着意收集一些别人的批评。
如果他们听到房间里有人提及自己的名字，就认为有人在说他们的坏话。
完美型性格的人有时很难看出是喜是悲，因为他从来不想让自己太激动，而事实上绝大部分生活都是严肃的。
虽然完美型的人一方面讨厌粗声粗气、喜欢操纵人的力量型的人，但他不知道自己也在通过情绪控制着他人。
当人们知道什么会令他情绪低落时，就会小心翼翼地避免。
维持这种一触即发的紧张关系是十分吃力的，所以人们在一般情况下都会尽量不去接触这种人。
因为完美型性格的人标准高，所以他们每件事都要做得最好。
但若将这些高标准强加给别人，那就是性格上的缺陷。
女性公务员面试衣着应注意什么
女士的着装应与环境相协调，选择质地较好，合体整洁的衣着。
套装目前最适合职业女性的服装，款式可以女性化一些，突出女性谦和、娴静的气质。
要避免过分花哨、夸张的款式，也不宜选择极端保守的式样。
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关于姓丁的名人 介绍和事例
历代丁姓名人简介 丁姓是当今中国第六大姓。
历史丁姓名人主要有以下一秦末项羽部将丁固，汉初大将丁复，东汉经学家丁恭，三国时吴国大将丁奉、魏国名士丁仪，唐代太常卿丁公著，清代将领丁宝桢、北洋水师提督丁汝昌、江苏巡抚丁日昌等。
丁 恭：山阳东缗（今山东金乡县东）人，汉代学者，时称大儒，曾任谏议大夫、博士。
后升为侍中祭酒、骑都尉，卒于任上。
丁 谓：苏州长洲（今江苏省苏州）人，北宋真宗时任右谏议大夫、权三司使，后升至宰相，被封为晋国公。
其修复京城的故事被尊为古代“运筹学”运用的典范。
丁 度：祥符（今河南开封）人，北宋文字训诂学家，官至端明殿学士。
曾与李淑等刊修《韵略》，又刊修《广韵》成《集韵》。
丁 顗：祖籍恩州清河（今属河北省）人，后迁居祥符，北宋著名藏书家，共搜集图书至八千卷。
丁 琏：番禺（今属广东省）人，北宋元丰年间进士，任朝议郎一职。
丁 敬：浙江省钱塘（今杭州）人，清代篆刻家，喜好金石文字，善鉴别，工于诗、书、画，尤精刻印，开创了“浙派”，被誉为“西泠八家”之首。
丁 丙：浙江省钱塘人，清末藏书家，撰有《善本室藏书志》，著录其藏书中珍贵部分。
丁 谦：浙江省仁和（今杭州市）人，近代地理学家。
著有《蓬莱轩地理学丛书》六十九卷。
丁 玲：湖南省临澧人，中国现代著名女作家。
以《莎菲女士的日记》而闻名。
其小说《太阳照在桑干河上》获斯大林文学奖。
解放后，任《文艺报》主编、全国政协常委等职。
丁 颖：广东省高州人，现代农学家、水稻专家。
曾任中山大学农学院教授。
解放后历任华南农学院院长、中国农业科学院院长等职。
丁大全：南宋镇江（今属江苏省）人，官至右司谏、签书枢密院事、右丞相。
丁云鹏：休宁（今属安徽省）人，明代画家，擅画人物，佛像、山水、花卉，亦会作诗。
丁启睿：明代河南永城人，官至兵部尚书。
丁耀亢：山东省诸城人，明清文学家。
著有小说《续金瓶梅》等。
丁观鹏：京师（今北京市）人，清代画家，最精于人物画。
丁应 曜：汉初，在淮阳山里隐居，不愿出来做官。
汉高祖派大臣，请他和商山四皓一起到朝廷为官，应曜坚决不去。
时人说：“商山四皓，不如淮阳一老
”
古天乐个人资料
中文名：古天乐外文名：Louis Koo \\\/Tin Lok星座：天秤座血型：AB身高：180cm出生地:香港籍贯：广东省中山市出生日期:1970年10月21日（农历：九月二十二）职业：演员、歌手个人简介：古天乐，1970年10月21日出生于中国香港，中国香港男演员、歌手。
1993年，古天乐签约无线。
1995年，凭借在《神雕侠侣》中饰演的亦正亦邪的杨过而成名。
1999年，凭借《刑事侦缉档案4》中徐飞的角色获得TVB32周年台庆最喜爱男主角奖。
2000年，凭借在《创世纪》中的大反派张自力在TVB33周年台庆中获得我最喜爱电视角色奖；同年发行专辑《男朋友》而进军音乐领域。
2001年，凭借电视剧《寻秦记》中项少龙一角第二次获得TVB万千星辉颁奖典礼我最喜爱男主角奖。
2001年，古天乐离开无线电视，正式加入电影圈。
2002年，主演古装喜剧电影《河东狮吼》。
2006年，古天乐在陈木胜的动作喜剧《宝贝计划》中和成龙合作。
2008年，参演电影《保持通话》中饰演阿邦一角而提名第52届亚太影展最佳男主角。
2009年，凭借《一个好爸爸》分别获得第45届金马奖最佳男主角提名，以及第28届金像奖最佳男主角提名。
2010年，主演电影《枪王之王》。
2013年，与刘青云、张家辉合作电影《扫毒》中饰演男主角苏建秋，并凭借此角色提名第33届香港电影金像奖最佳男主角奖。
2014年参与主演电影《窃听风云3》。
2015年担任香港国际电影节大使。
