管理人员心得怎么写
点亮人性的光辉，是管理的首要使命，即激发人对真善美的追求。
所谓真，就是要做一个真实的人、真诚的人、真正的人，要真实地对待自己，说真话、办真事、追求真理，也真诚地对待别人。
所谓善，就是要有一颗善良之心、仁爱之心，不仅自尊自爱，而且爱别人、爱企业、爱国家，关心人、关心集体、关心大局。
所谓美，即对美好的理想、愿望、事物和事业的追求。
真善美的完美结合，是人的本性的最高境界，也是人的追求的最高层次。
人有光辉的一面，也有懒散、消极、阴暗的一面，问题在于如何诱导。
以下就管理人员的品质修养谈谈个人的点滴体会，以起到抛砖引玉的作用。
目的与责任我国改革开放以来，经历了一个管理系统迅速发展的年代。
各种从国外引进的管理系统层出不穷，从TQM到ISO、ERP，随着INTERNET的出现，变革更是成为时尚。
在招聘管理者时，种种管理新名词也成为考察的重点。
正如柯维所说：我们已经陷入了对捷径和技巧的追求而忽视了企业基本的素质与管理职能审视。
管理有个主要目的：使企业持续下去。
这毫无疑问，但要以何种方法呢
以下这个故事可以提供答案。
有一天，一家公司的总裁在城中一家餐厅吃午饭。
饭吃到一半，他发觉有四个熟悉的声音由隔壁的厢房传出。
那些人的讨论相当热烈，他忍不住偷听。
他听出手下的每位高级主管都得意地谈起他的部门。
总生产工程师说：“没人能跟我比。
对一家公司的成功，贡献最大的部门就是生产部门。
如果你们没有像样的产品，那等于什么也没有。
”销售经理抢着说：“错了
世界上最好的产品一点用都没有，除非你有强大的销售部门把它卖出去。
”主管公司内部及公共关系的副总裁也有意见：“如果公司内外的你们没有良好的形象，惨败是绝对的。
没人会向一家他不信任的公司买产品。
”“我认为你们的观点都太狭窄了”主管人力资源的副总裁展开攻击：“我们都知道公司的力量在于它的员工。
去掉强有力而且工作意愿高的员工，公司立刻陷于停顿。
”四位雄心勃勃的年轻人继续讨论，为他们的部门力争。
直到总裁吃完午饭，他们的讨论仍未结束。
他离开餐厅时顺便在那间厢房门口停一下。
“诸位，”他说：“我忍不住听了你们的讨论，很高兴你们能为自己的部门感到自傲，不过我不能不说，经验告诉我，你们没一个说得正确。
在任何公司里，没有哪个部门能对公司的成败负责。
如果你追究到问题的核心，你会发现管理一家成功的公司就像玩特技的人维持五个球在空中。
其中四个球是白的，一个写着‘产品’，另一个写着‘销售’，第三个写着‘企业与公共关系’，第四个是‘员工’。
除了这四个白球，还有一个是红球，它上头写的是‘利润’。
在任何时候，玩特技的人一定要记住：无论发生什么事，绝不能让红球掉到地上。
”这么多年我看那么多的人在学管理、讲管理、研究管理，巴不得把全世界的管理思想和方法都学来，但是学了那么多依然没有很好的发挥，为什么
就仅仅是因为观念没有改变
我是谁
我代表着什么
我的目的是什么
作为管理者应当清楚地知道：你的能力是公司的财产，也是你发展的基础。
我们每天要面对的是不停的变化，我们要用一种超然和从容的态度去看待自己所遭遇的一切。
你可以向过去学习，但活在过去是不明智的。
我们有很多是无法改变，但我们可以改变自己。
人生最珍贵的礼物就是把握此刻，明天的成功才是我们的目标。
承诺与细节承诺的事情则一定要尽最大的努力去完成，即使在竭尽全力不能完成的情况下，应当主动及时地向你所承诺的人沟通，从而使你尽可能成为一个可以信赖的人。
“把信送到加西亚”这是作为一名管理人员每日每时必须修炼的品质或行为习惯之一。
承诺也意味应当有远大志向。
坚信“志当存高远”，但更新细节定成败——我们知道而且经常看到周边一些具有相似能力的管理人员，却有截然不同的成就，这主要区别于他们对管理事业的激情与执着的追求。
一旦有了这种激情，你就能够愉快地面对各种管理问题与挑战，举重若轻，尽情享受解决管理问题及业务增长所带来的成果。
管理上最忌讳的一种是让问题睡大觉。
要解决它
而且要马上解决，无论是对是错。
让问题躺着睡大觉而无所事事当然是一种舒服的方法，因为不会马上承担风险，但这绝对是企业管理上的大忌。
做事的态度，便是把每件事都做好，即使是最细微的部分，也要彻底做好。
一样事情不做到十全十美，绝对不能放松的。
如果每一位员工能够在平常总对自己提问：“我还需要什么设备
需要什么工具
还有什么更好的办法
是什么原因
会产生什么结果
该如何改进
”，那么，我们将成就一个多么伟大的团队
大道理容易明白，但具体到每一件事又应该怎样
给我最大的启发是“莫以善小而不为，莫以恶小而为之”，这就是最大的承诺。
改进作业，就是要在现有的设备条件下考虑最好的作业方法，重要的首先不是制造工具(设备)，而是考虑工作方法
要成为成功者，最重要的是坚持我也行的信念。
当然，承诺并不是随意下定决心、盲目求信。
我们应该学会确认事情本质的技巧，管理人员绝不能在事情尚未完全确定之前轻易做出承诺，一个不能实现的承诺对失望者来说是一个大蹂躏，这是管理人员绝对不能犯的过错。
一个机构的力量不在于“我”，而在于“我们”。
说“我尽了最大的努力”是没有什么用处的，该做的就必须得做好。
仔细分析一下问题，决定怎么解决它，然后再付诸行动。
别问任务的大小，只要善尽责任，必能成功。
“一针及时可省九针”，事前管理比事后管理来得重要。
凡事要马上办。
员工要三倍的努力，负责人则应十倍的努力!负责人就是吃苦的人! 如果一个单位，应该用五个人而用了十个人，结果不是五个人没事做，是十个人都死了
九成的成功仍只是一旦而已，最重要的是坚持到最后。
大意往往是成功最大的敌人， 用手做的事用脚做了，(偷懒想用脚来开门——跌了跟头)。
不用应该使用的方法，想走快捷方式， 就会产生问题。
“多听则明，多看则清，多思则真，多干则成”。
用大脑去指挥身体，绝不能让身体去指挥大脑。
管理人员的根本，不是财富、不是地位，而是责任心。
行动比言语更重要
去关注正在做的事情或者是被认为无关紧要、或者认为这样做是理所当然的事吧。
沟通与协调 沟通绝非简单听、说、写，而是全身心倾情的聆听、反应、理解，并有效准确地让别人理解你。
有多少情况，尽管所追求目标是一致，但却可以形成水火不相容的局面
例如我们日常管理的ABC分类，某部门的A类事务到了其它部门就成了B类或C类了，以致办事效率低下，很多问题无法及时解决。
是什么原因
是因为没有拿掉心中的“我以为•••”的自傲，存在着本位主义、教条主义和形而上学，从而把有效沟通的窗口紧紧地封闭起来。
沟通的有效性关键取决于是否真正关心、真正理解和准确的判断，而技巧只是一种辅助性的。
作为一名优秀管理人员，有必要与每一位下属进行“海阔天空”的1：1的谈话，简单回顾所做的事情，结果评估；花大部分时间讨论未来的计划；最后一定要有时间让下属谈他（她）最想谈的事情，任何题目、只要有帮助更好地了解他（她），从而帮助他（她）成功。
给人一条鱼，不如给人一条鱼竿。
向前看，谁也无法改变已经过去的事情。
做事不求多，但求效果好。
别率意行事，做事不要只触及皮毛，对工作不能马虎了事，应当全力以赴。
好的想法必须通过善良勇敢的人用智慧和劳动将其变为现实，否则只不过是空想而已。
信息是力量。
我们应当尽可能让所有的人掌握他们为做好工作而必须具有的信息，这样他们可以及时作出判断，采取措施。
每当你拥有或寻求到信息时，应当问“谁需要这种信息，从而可以把工作做得更好
”主动分享你所拥有的信息，主动寻找你所缺少的信息。
和谐与团队 中国儒家思想的精髓提倡“诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下”，这是说你必须是一个品格高尚的或者是有良知的人，才能成为一个有影响力的人，而作为一个优秀管理者，更应当通过“个人影响力”而非“职位影响力”来感召你周围的群体达到组织的目标。
西方管理学将人划分为：X型：人是懒惰的，尽可能逃避责任，需要严厉鞭策；Y型：人是勤奋的，愿意承担责任，勿须扬鞭自奋蹄；Z型：人是混合的，既有休闲倾向，也愿意做贡献，只要有良好的工作“软环境”与有效的激励机制。
我个人倾向于“Z理论”，认同“人之初性本善”，并尽最大可能帮助组织的其他成员成功。
当然，要有铁的证据证实个别员工违反组织原则或纪律，也将坚决按制度办事。
和谐具体表现为你的亲合力，并运用这种力量营造起来的组织氛围。
在这里，员工能够不受猜疑我们的动机，不用做过多的解释，很容易达成共识，为实现共同目标同心协力、同甘共苦。
这种情形似曾相识，“陶令不知何处去，桃花源里可耕田”
是的，这正是陶渊明所描写的“桃花源”。
我们知道，任何事物都不能至善至美，但是你心中有这种“善”，有这种“美”的追求，你的队伍则会朝这一方向迈进。
（不要总把“不是我的错，是因为他……，我没有办法，是因为……”挂在嘴上）。
不要总是接受帮助，而要提供帮助。
幸福存在你的心中，存在于你对自己的看法和你所做的事。
和谐也意味着将不同特点或个性的人有效地形成合力大的团队。
一名优秀的管理者，最重要的一项任务即“任人唯贤”，发现、选择、培养其部属的长处或才干，提供必要的支持，使其才干转化为生产力。
也许要多花十倍、一百倍的精力、时间去改变一个人的弱点，也许倾毕生精力也改变不了他（她），为什么不发挥他（她）的长处呢
这一道理谁都明白，但扪心自问，你每天真的这样做吗
结果与勇气我的管理信条是：以最简单最有效的过程\\\/方法去取得最好的效果，同时，在大多数情况下保持愉悦的心情。
有效的管理者，永远是结果导向，无论评价一位员工，作出一个选择，或是具体做一个项目，都必须以结果为出发点和终止点。
这样，既可以消除或减少组织内的“闲言碎语”，又可以引导组织追求更加卓越的结果。
作为管理者，还应当使组织中的每一个人都养成这么一种习惯：我能为企业做什么贡献
当然，管理者或企业应当确保优秀的有贡献的员工得到物质和精神方面的认可。
这样才能充满生机，蓬勃发展。
一种人想尽一切办法做对事情，另一种人想尽一切办法在做与自己无责任的事情，真心的劝戒后者“多一些开明，少一些精明”。
任何事都起于管理，止于管理。
为了有效地工作，管理必须责任分明。
哈瑞•杜鲁门当美国总统的时候，他在椭圆办公室挂了一个牌子：“责任止于此处”。
每位管理者应该接受这句座右铭。
任何主意都是一钱不值，除非你有勇气来坚持它。
管理者的素质之一是魄力，有的时候我们甚至可以说是勇气。
有面临变革进行自我否定的勇气，有敢挑重任而不是避重就轻的勇气，有迎着困难舍我其谁的勇气。
记得在网上看到过这样一句话：如果你望公司一眼，不喜欢那些工作人员，别责怪他们，过错在你自己身上；如果你不喜欢你的业绩，观察一下你自己，别光是观察其他。
责任一定要随着管理而停止推诿。
如果不能够使它停止，迟早它会把你击倒。
是啊，有效的管理者，会为事情的结果负起个人的责任的。
在竞争激烈的今天，让我们时刻记住这样的寓言吧：每天早上，一只非洲羚羊醒来，她就知道要比跑得最快的非洲狮子还要快，否则她就会被吃掉；每天早上，一只非洲狮子醒来，他就知道必须比跑得最慢的羚羊要快，否则他就会饿死；不管你是狮子还是羚羊，太阳升起的时候你就开始奔跑吧。
一般面试会问些什么问题啊
经典面试问题回答思路面试过程中，面试官会向应聘者发问，而应聘者的回答将成为面试官考虑是否接受他的重要依据。
对应聘者而言，了解这些问题背后的“猫腻”至关重要。
本文对面试中经常出现的一些典型问题进行了整理，并给出相应的回答思路和参考答案。
读者无需过分关注分析的细节，关键是要从这些分析中“悟”出面试的规律及回答问题的思维方式，达到“活学活用”。
问题一：“请你自我介绍一下”思路： 1、这是面试的必考题目。
2、介绍内容要与个人简历相一致。
3、表述方式上尽量口语化。
4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。
5、条理要清晰，层次要分明。
6、事先最好以文字的形式写好背熟。
问题二：“谈谈你的家庭情况”思路: 1、 况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。
2、 简单地罗列家庭人口。
3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。
4、 宜强调父母对自己教育的重视。
5、 宜强调各位家庭成员的良好状况。
6、 宜强调家庭成员对自己工作的支持。
7、 宜强调自己对家庭的责任感。
问题三：“你有什么业余爱好
”思路： 1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。
2、 最好不要说自己没有业余爱好。
3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。
4、 最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。
5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。
问题四：“你最崇拜谁
”思路： 1、最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。
2、 不宜说自己谁都不崇拜。
3、 不宜说崇拜自己。
4、 不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。
5、 不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。
6、所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。
7、 最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。
问题五：“你的座右铭是什么
”思路： 1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。
2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭。
3、不宜说那些太抽象的座右铭。
4、不宜说太长的座右铭。
5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。
6、 参考答案——“只为成功找方法，不为失败找借口”问题六：“谈谈你的缺点”思路： 1、不宜说自己没缺点。
2、 不宜把那些明显的优点说成缺点。
3、 不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。
4、 不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。
5、 可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。
问题七：“谈一谈你的一次失败经历”思路： 1、 不宜说自己没有失败的经历。
2、 不宜把那些明显的成功说成是失败。
3、不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历， 4、 所谈经历的结果应是失败的。
5、 宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。
6、说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。
7、 失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。
问题八：“你为什么选择我们公司
”思路： 1、 面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。
2、 建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。
3、 参考答案——“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。
”问题九：“对这项工作，你有哪些可预见的困难
”思路： 1、 不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。
2、可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。
”问题十：“如果我录用你，你将怎样开展工作”思路： 1、 如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法， 2、可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。
”问题十一：“与上级意见不一是，你将怎么办
”思路： 1、一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。
” 2、如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。
”问题十二：“我们为什么要录用你
”思路： 1、应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。
2、 招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本符合条件、对这份共组感兴趣、有足够的信心。
3、如“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的饿适应能力及学习能力 ，完全能胜任这份工作。
我十分希望能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁
”问题十三：“你能为我们做什么
”思路： 1、 基本原则上“投其所好”。
2、 回答这个问题前应聘者最好能“先发制人”，了解招聘单位期待这个职位所能发挥的作用。
3、 应聘者可以根据自己的了解，结合自己在专业领域的优势来回答这个问题。
问题十四：“你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作
”思路： 1、 如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘单位并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。
2、对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。
3、如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。
我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。
但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。
请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。
”问题十五：“你希望与什么样的上级共事
”思路： 1、通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既上一个陷阱，又上一次机会。
2、 最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求。
3、 如“做为刚步入社会新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。
”问题十六：“您在前一家公司的离职原因是什么
”思路： 1、 最重要的是：应聘者要使找招聘单位相信，应聘者在过往的单位的“离职原因”在此家招聘单位里不存在。
2、避免把“离职原因”说得太详细、太具体。
3、不能掺杂主观的负面感受，如“太幸苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等。
4、但也不能躲闪、回避，如“想换换环境”、“个人原因”等。
5、 不能涉及自己负面的人格特征，如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等。
6、尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩。
7、如“我离职是因为这家公司倒闭。
我在公司工作了三年多，有较深的感情。
从去年始，由于市场形势突变，公司的局面急转直下。
到眼下这一步我觉得很遗憾，但还要面对显示，重新寻找能发挥我能力的舞台。
” 同一个面试问题并非只有一个答案，而同一个答案并不是在任何面试场合都有效，关键在于应聘者掌握了规律后，对面试的具体情况进行把握，有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景，然后投其所好。
========销售经理：从平凡到卓越的五项修炼《孙子兵法》云：“将者，智、信、仁、勇、严也”。
意思是说，在对外用兵时，若欲败敌制胜，则统率三军的将领必须要具备智慧、威信、仁爱、勇敢、严明，这五种素养。
在当今的企业里，平凡的销售经理比比皆是，而卓越的销售经理则如凤毛麟角般难得一见。
如何从平凡走向卓越
应该是诸多销售经理所共同关注的问题。
其实，《孙子兵法》中的一些思想在现代企业管理中，仍然可以被借鉴和运用。
因此，要想成为一位卓越的销售经理，其本身也需要在智、信、仁、勇、严，这五项职业素养上加以修炼，才足以使自己和自己所率领的团队最终从平凡走向卓越。
第一项：【智】的修炼智，就是要有智慧。
什么叫做智慧
对于率领销售大军，驰骋在一线市场上的销售经理来说，智慧主要包括两层含义：一是要有知识。
这里的知识包含专业性知识和复合性知识两大类。
专业性知识，是指销售经理对所从事行业的了解与认知。
如果你是消费品领域的销售经理，你就要通晓与本行业相关的宏观与微观方面的知识。
如果你做工业品的销售管理，也同样要了解工业品的相关知识。
例如，在宏观方面，你需要了解行业的市场现状、市场规模、发展趋势等等。
在微观领域，你要掌握市场营销学的基本原理与方法，学会用SWOT分析你所在公司、团队或所经营产品的优势、劣势、机会、问题，并科学客观地制定出相应的策略以及解决办法。
复合性知识，是指专业性知识之外的，与销售本身并无直接联系的一种综合、系统性知识。
对于销售经理来说，复合性知识主要是指开发（或学习）、交换、复制和管理的能力，这四种知识是在任何企业工作的销售经理都需要的能力。
例如，销售经理开发出一种新型的市场运作方法（如深度分销），通过交换（与销售人员及公司决策层的资讯交流、观念沟通）并实施，然后成功地复制此方法，在应用的过程中通过有效的管理（人事）而使销售团队产生更大的绩效。
由于每一个行业所需要的知识不同，那么，你若想成为一位卓越的销售经理，就必须了解在自己所从事的行业里，需要哪些知识，然后就不断地去充实，成为你那个行业的专家。
智的第二层含义，是要有判断力，要深入细节、追根究底。
这是成为卓越销售经理的一个非常重要的素质。
在工作中，我们常遇见的一种现象就是：有些销售经理的知识的确很渊博，可一旦碰到判断事情时就很不客观、不全面、不准确。
为什么没有判断力
就是没有深入细节。
判断力不是魄力或者聪不聪明的问题，而是有没有深入细节，有没有追根究底。
要成为一个卓越的销售经理，一定要养成习惯，即无论碰到什么事，都要连续问五个问题。
例如，销售代表小王这一段时期的销售量很低，销售经理就问他第一个问题：销量为什么这么低
小王回答：客户的订货量下降了。
这时，销售经理的第二问题就是：客户的订货量为什么会下降
小王可能会说：客户觉得我们产品的售价太高了。
接下来，销售经理问到第三个问题：客户为什么会觉得我们产品的价格高呢
这样，一个一个问题地问，一直问下去，销售经理就会找到小王销量低的原因是：竞品正在面向小王所负责的分销渠道开展低价促销。
销售经理如果面对每一件事情时，都用这种分析方法，就会慢慢地了解那些细节，然后追根究底，从而形成敏锐的判断力。
所以，销售经理培养自己充足的智慧和足以判断的能力，就完成了走向卓越的第一项修炼——智的修炼。
第二项：【信】的修炼成为卓越销售经理的第二项修炼是“信”的修炼。
“信”的第一层含义是指：身为销售经理要守信。
守信就是要信守承诺，而一旦承诺了的事就是大事。
笔者有一位朋友，以前在一家外企做销售经理，后来开了一个饮料经销公司，自己做起了老板。
他每次请我们这些朋友吃饭、喝茶的时候，如果有一个人没有来，他就很生气，即使那只是一些休闲的场合。
因为有些人临时有别的事情需要处理，因而没办法参加。
事先答应而没来参加的人也许认为，只是一个聚会罢了，没什么重要的，也就没有特别通知。
一般人遇到这样的事，大多等不到来人也就算了，但是我这位朋友一定会很生气。
我们也经常劝他，告诉他这只不过是一件小事，用不着这么生气。
而他却告诉我们一个观念：世上没有大事、小事，也没有所谓的重要或不重要的事。
你承诺别人的事，就是大事。
你答应你的爱人回家吃饭，那就是大事，任何承诺过的事如果没办法做到，就要打电话告诉人家我没办法做到。
正如朋友所说，事无大小，只要是承诺别人的事就是大事。
“人无信而不立
”作为销售经理则更应守信。
百事可乐公司对这一点尤为重视，在业务培训中，每一次都会反复强调：“不要轻易承诺你的客户，只要承诺了客户的事情就必须要做到。
”做一个卓越的销售经理，一定要有守信的素质——因为承诺的事就是大事。
“信”的第二层含义就是要使下属信服。
就是要换位思考、感同身受。
销售经理在销售团队中的地位很高、权力很大，所以他处理事情就会比较顺利。
有的销售经理常常因此会觉得很多事情下属怎么都做不好，但他没想到，这是因为手下的人没有他那么多资源，打电话不像他那么有效，事情做得自然不到位。
所以，如果身为销售经理不能与下属易地而处，感同身受，而总是不断的指责下属的话，将很难使人信服。
因此，卓越销售经理的第二修炼就是要守信用还要让你的部属信服。
第三项：【仁】的修炼成为卓越销售经理的第三个条件就是要“仁慈”。
因为世界上只有一种人，那就是需要关心的人。
每一个人都需要别人的关心，尤其是在高强度、高压力之下鏖战沙场的销售大军，更是渴望得到主管的体恤。
而一个销售经理是不是仁慈，那就是看他有没有很关心他的部属。
身为销售经理，如何去关心你的部属呢
我想，一是工作上的关心，二是生活上的关心。
例如，销售代表在工作中遇到某些难题时，销售经理要和他们一同找原因，不遗余力地去帮助他们解决问题。
员工过生日时，销售经理要别忘了送个礼物表示祝贺。
逢年过节时发个短信，打个电话向员工问候一下。
员工的家人有了什么困难，要在你的能力范畴之内，尽可能给予他们无私的帮助……销售经理修炼“仁”的真正意义就是要做到和员工之间真正的产生了解。
你要了解他们想要什么
他们的需要有没有得到满足
你怎样才能满足他们这些需要
这些问题你都要去思考，若想得到完整的答案，你就必须去了解你的员工，去关心你的员工。
有一些经理、总监级别的高级销售经理往往给员工一种高高在上的感觉，经常不与基层销售人员沟通，甚至连一些销售代表的名字都叫不出来。
试想一下，当经理连员工的名字都叫不出来，或者也不知道他们在哪个岗位负责什么工作的话，那么怎么可能有人会替你卖命呢
第四项：【勇】的修炼“勇”在这里是指身先士卒、勇于负责。
在战场上，将领的意志与行为是部属效仿的标准。
因此，当战争到了最紧要的关头，将领身先士卒常常会产生很强的激励效果。
在现代的销售管理中，即使只是平常的业务运作，主管人员也必须起带头作用。
常言道：火车跑得快，全凭车头带
作为销售经理，如果你没有办法身先士卒，手下的人又如何能够全力以赴呢
因此，遇到棘手的难题你要抢着冲上去。
碰上强大的竞争对手，你要冲杀在前。
同时，作为销售经理你除了要身先士卒之外，更要勇敢地负起成败的责任。
看过电影《泰坦尼克号》的朋友们大概还会记得男女主人公那生死与共的悲情场景。
然而，在影片中，船上的乐手指挥和乐队成员演奏到最后沉船的那一幕却更加感人备至。
乐队们在生命遭遇威胁的时刻，仍然坚持他们的演奏，用美妙的音乐安抚船上人们恐怖绝望的心情。
在《泰坦尼克号》中，乐队是负责的，因为替人们驱走恐惧是他们的责任；船长是负责的，因为船的安危是他的责任，所以流传下来这么美丽动人的故事。
综上，对于销售经理来说“勇”的另一个意义就是负责。
卓越的销售经理一定是一个身先士卒，负责到底，而不是一出了问题的时候就把过错通通推给别人的人。
第五项：【严】的修炼“严”有两层含义，第一是对人要赏罚分明。
销售经理要向员工明确：在什么情况下会受到奖励，哪些情况下会受到处罚。
然后，坚决做好评估与执行工作。
譬如，每月销售业绩第一名的员工会受到奖励，连续三个月销量最差的员工就会被受到处罚等等。
奖励不仅会有肯定部属功劳的作用，如果运用得法更可以起到安定整个销售团队的作用。
反过来，对失职部属的处罚也很重要。
例如，《三国演义》中诸葛亮挥泪斩马谡的故事，就是一个主将惩罚部属极其严明的例子。
虽然历史上对诸葛亮泣斩马谡的评价不一，但他之所以被公认为是杰出的军事家，就是因为他能真正贯彻赏罚分明的立场。
在现代企业管理中，处罚有时远比奖励还困难，尤其是销售经理对自己器重的人，或难得的人才，施以严厉的处罚是非常困难的。
所以，销售经理在工作中要注意：有奖励，就要有处罚，赏罚一定要分明，激励与约束要并存，只有这样才会提升销售团队的士气，向预期的目标行进。
“严”的第二层含义，就是对事要贯彻始终，要养成对事情贯彻始终的习惯。
严不是刻薄地对待别人，不是一天到晚把部属叫来大骂一通%A
会计面试问题及答案
企业面试问题及答案问题一：你是否觉得有能力在自己职位上取得成功
如果感到不妥，你将如何弥补自己的缺点
正确回答：尽管我确信我还有很多东西要学，在每个新工作中都是这样，但我认为，你会发现我是一个学得很快的人，我相信自己的能力和天分可以满足你们的需要，我不认为前面的道路上会有什么克服不了的困难。
问题二：你能够在压力状态下工作得很好吗
正确回答：在从事有价值的工作时，任何人在工作时都会不时地遇到压力。
我能够应付一定量的压力，甚至在有些情况下还可以承受极大地压力。
对我来说，应对压力的关键是找到一种方法控制形势，从而减轻压力的剧烈程度，通过这种方式，压力就不会影响我的工作了。
我知道任何工作都有压力，如果必要的话，我会在压力下工作的很好。
问题三：当你确信自己是正确的，但其他人却不赞同你时，你会怎么做
正确回答：首先，我会确保有足够的信息来支持自己，一旦我确信自己的观点是正确的，我就会密切关注反对者的反对理由，我将从他们的角度看待问题，并以此说服他们，由于互相尊重，我相信我们会最终达成协议的。
问题四：如果你在销售一种产品时，遇到了一位客户一直抱怨你的售后服务很糟糕时，这时你会怎么办
正确回答：我将向客户解释，我们的企业向来以产品的质量和优质服务为荣。
然后我将向客户保证，我将会尽一切努力来改善这种状况，接下来我会听他（她）抱怨，并查找问题的根源，做出必要的改进来满足客户。
问题五：你是怎样准备这次
出纳面试一般都问哪些问题，要实际的，具体的。
可能会问的。
1、我们为什么要聘用你 (测试你的沉静与自信。
)给一个简短、有礼貌的回答：“我能做好我要做的事情、“我相信自己，我想得到这份工作。
2、为什么你想到这里来工作 (这应该是你喜爱的题目。
)因为你在此前进行了大量的准备，你了解这家公司。
组织几个原因，最好是简短而切合实际的。
3、这个职位最吸引你的是什么 (这是一个表现你对这个公司、这份工作看法的机会。
)回答应使考官确认你具备他要求的素质。
4、你是否喜欢你老板的职位 回答当然是“YES，如你不满意，可补充：“当我有这个评测能力时，或“有这样一个空缺时吧。
5、你是否愿意去公司派你去的那个地方 如果你回答“NO，你可能会因此而失掉这份工作，记住：你被雇用后你可以和公司就这个问题再行谈判。
6、谁曾经给你最大的影响 选一个名字即可，最好是你过去的老师等，再简短准备几句说明为什么。
7、你将在这家公司呆多久 回答这样的问题，你该持有一种明确的态度，即：能待多久待多久，尽可能长，“我在这里继续学习和完善自己。
8、什么是你最大的成就 准备一两个成功的小故事。
9、你能提供一些参考证明吗 你该准备好一些相关的整洁的打印件，并有现在的电话和地址。
10、从现在开始算，未来的五年，你想自己成为什么样子
或者：告诉我，你事业的目标 回答一定要得体，根据你的能力和经历。
11、你有和这份工作相关的训练或品质吗 说明要短，举两三个最重要的品质，要有事实依据。
12、导致你成功的因素是什么 回答要短，让考官自己去探究，比如只一句话：“我喜欢挑战性工作。
13、你最低的薪金要求是多少 (这是必不可少的问题，因为你和你的考官出于不同考虑都十分关心它。
)你聪明的做法是：不做正面回答。
强调你最感兴趣的是这个机遇和挑战并存的工作，避免讨论经济上的报酬，直到你被雇用为止。
14、你还有什么问题吗 你必须回答“当然。
你要准备通过你的发问，了解更多关于这家公司、这次面试、这份工作的信息。
假如你笑笑说“没有(心里想着终于结束了，长长吐了口气)，那才是犯了一个大错误。
这往往被理解为你对该公司、对这份工作没有太深厚的兴趣；其次，从最实际的考虑出发，你难道不想听话听音敲打一下考官，推断一下自己入围有几成希望
这里有一些供你选择的问题：1、为什么这个职位要公开招聘
2、这家公司(这个部门)最大的挑战是什么
3、公司的长远目标和战略计划您能否用一两句话简要为我介绍一下
4、您考虑这个职位上供职的人应有什么素质
5、决定雇用的时间大致期限要多久
6、关于我的资格与能力问题，您还有什么要问的吗
15、请你自我介绍一下 思路： 1、这是面试的必考题目。
2、介绍内容要与个人简历相一致。
3、表述方式上尽量口语化。
4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。
5、条理要清晰，层次要分明。
6、事先最好以文字的形式写好背熟。
16、谈谈你的家庭情况 思路：1、 况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。
2、 简单地罗列家庭人口。
3、 宜强调温馨和睦的家庭氛围。
4、 宜强调父母对自己教育的重视。
5、 宜强调各位家庭成员的良好状况。
6、 宜强调家庭成员对自己工作的支持。
7、 宜强调自己对家庭的责任感。
17、你有什么业余爱好
思路： 1、 业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。
2、 最好不要说自己没有业余爱好。
3、 不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。
4、 最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。
5、 最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。
18、你最崇拜谁
思路： 1、 最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。
2、 不宜说自己谁都不崇拜。
3、 不宜说崇拜自己。
4、 不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。
5、 不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。
6、 所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。
7、 最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。
19、你的座右铭是什么
思路： 1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。
2、不宜说那些易引起不好联想的座右铭。
3、不宜说那些太抽象的座右铭。
4、不宜说太长的座右铭。
5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。
6、 参考答案——“只为成功找方法，不为失败找借口” 20、谈谈你的缺点 思路： 1、 不宜说自己没缺点。
2、 不宜把那些明显的优点说成缺点。
3、 不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。
4、 不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。
5、 可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。
21、谈一谈你的一次失败经历 思路： 1、 不宜说自己没有失败的经历。
2、 不宜把那些明显的成功说成是失败。
3、 不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历， 4、 所谈经历的结果应是失败的。
5、 宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。
6、 说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。
7、 失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。
22、你为什么选择我们公司
思路： 1、 面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。
2、 建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。
3、 参考答案——“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。
” 23、对这项工作，你有哪些可预见的困难
思路： 1、 不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。
2、 可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。
” 24、如果我录用你，你将怎样开展工作 思路： 1、 如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法， 2、 可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。
” 25你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作
”思路： 1 、 如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘单位并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。
2 、 对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。
3 、 如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。
我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。
但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。
请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。
” 26、上级意见不一是，你将怎么办
思路： 1 、 一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。
” 2 、 如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。
” 27、主考官：你对薪水的要求是
分析：对于薪水这个问题，是每个面试人所“必须”也是“必要”面对的问题，如果你提得要求过高，对方不录用你的可能性相当大；而如果你提的要求过低了，对方又会觉得你没有什么自信，甚至还会质疑你今后的办事能力，因此录用你的可能性也是比较小的。
建议：有时主考官也会自动提出一个薪水价让你做参考，而这个价格往往是接近于对方所能接受的最高价，在面对这种情况时，如果你是真的很想要这份工作的话，便可直接接受对方的风韵或是稍微往上抬高点价也可；如若你并不是十分满意的话```````不用我教你也应该知道怎么做了吧 摘抄的妙答：如果有发展机会的话，我很愿意遵照贵公司的工资制度来办，敢问贵公司的工资制度是
分析：这种方法是比较适中的选择，当然如果你对你所要胜任的工作十分地了解，你也可以毫不犹豫地说出你心中的想法。
（2） 请说明你的工作如何与你所属部门以及整个公司的总体目标关联 这个问题不仅试探你对你所属部门及整个公司从事的活动的了解程度，而且拐弯抹角地检查你作为群体的一员在完成工作任务过程中所能发挥的作用的情况。
总而言之，不管你的答案是什么，为达到效果，你的答案中可融进这样的话：我的工作质量好坏直接影响其他人正常工作的能力。
作为群体中的一员，一个人必须和其他成员合作。
28、你认为你工作中的哪些方面是最重要的 对这个问题的错误回答将使你丧失就职机会，高层行政主管将预算报告作为工作的最重要的方面即是一例。
这个问题的设计是要试探你的时间分配能力、分辨轻重缓急能力以及任何逃避工作任务的倾向。
29、你愿意接受公司的调遣吗 这个问题将使你进退两难。
其真实意图是什么
他们真的要重新安置你吗
还是要你公务出差
如你简单地回答不愿意，你将不可能获得就职提名，然而如果你的回答是愿意，你可能会变成任其摆布的棋子。
为此你只能耽误一点面试主试人的时间，反问一句：你指的是出差还是公司要搬到其他地方去
如果是后一种情况，你的答案应是愿意。
你并不是非要接受这份工作，但没有就职提名，你就没有选择的余地。
你面试的唯一目的是充分展示你自己并且赢得就职提名。
千万要记住，只有当你有了就职提名，你才能对是否接受那份具体的工作作出决策。
30、你对以后有什么打算
分析：这个问题是在考察你的工作动机。
它是在探究是否可以信赖你把工作长久地干下去，而且干得努力。
回答对策：你最好的对策就是诚实。
这是一贯强调的。
我并非是要你把负面的信息也摆出来，你应该准备坦率地、正面地回答雇主关心的问题。
而哪些是雇主关心的问题取决于你介绍个人背景的具体情况。
例如： 你对工作满意吗
（如果不满意你会离开公司吗
） 你想成家吗
（如果成家，你会停职去照料小孩吗
） 你是否有过短期工作后离开的历史
（如果有，你会不会也放弃这份工作呢
） 你是否刚搬到此地，是临时的或暂住人口
（如果是，你也不会在此地久居，对吗
） 你是否有比本工作要求更好的条件
（如果是，是什么使你不去高就呢
） 你有什么优势和承诺在工作中发展吗
（如果不是，谁需要一个没有优势和动力的人呢
） 有什么原因使你感到不满吗
（如果有，雇主自然会设法搞清楚。
） 回答样板1：对于一个刚刚参加工作的人，他可以这样回答： “我认识到要在这一领域造就自己，我很愿意从此开始。
我想过我要做什么，而且肯定我的技能正是做好这项工作所需要的。
例如，我善于与人打交道。
在我过去的一项工作中，我每周向1000多名不同的人提供服务。
在我18个月的工作中，我曾为72000多名顾客提供服务，从未得到一次正式的投诉。
事实上，他们常因我的周到服务表扬我。
我认识到我喜欢与公众接触，想到我能得到这份工作感到非常愉快。
我想在工作中更好地学习，并与之共同进步。
由于我对公司的贡献和价值不断提高，我希望能考虑使我得到更有责任的职务。
” 评语：雇主想了解你会长期工作下去并努力工作。
这样的回答使对此表示关注的雇主感到安慰。
（注意，这样的回答可以在快餐店工作获得的经验为背景。
） 回答样板2：对没有工作经验和只有各种短期工作经验的人，他们可以这样回答： “我做过几种工作（一种或失业），我认识到应该珍视体面的、稳定的工作。
我的各种经验是一种财富，我学到很多东西，我可以把它们用于这项工作中去。
我正在寻找一份可以安定下来，努力工作并持久下去的工作。
” 评语：这是一种可以接受的回答，只是回答太短，也没有提供证据。
介绍自己的实例最好放在最后一句话之前。
有些职务，如销售方面的工作，要求你有勃勃雄心，或者说是咄咄勇气。
其它工作有对工作领域或专门机构的要求。
你不会总能预料到雇主想要什么。
如果你能正确地做，你就会具有任何工作要求的条件，而这一切只需要你用嘴讲出来，就是这么简单。
面试店长都问什么
面试过程中会向应发问，而应聘者的回答将成为面试官考虑是否接受他的重要。
对应聘者而言，了解这些问题背后的“猫腻”至关重要。
以下是对面试中经常出现的一些典型问题进行了整理，并给出相应的回答思路和参考答案。
请大家无需过分关注分析的细节，关键是要从这些分析中“悟”出面试的规律及回答问题的思维方式，达到“活学活用”。
问题一：“请你自我介绍一下” 思路：1、这是面试的必考题目。
2、介绍内容要与相一致。
3、表述方式上尽量口语化。
4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。
5、条理要清晰，层次要分明。
6、事先最好以文字的形式写好背熟。
问题二：“谈谈你的家庭情况” 思路：1、 况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。
2、 简单地罗列家庭人口。
3、 宜强调温馨和睦的。
4、 宜强调父母对自己教育的重视。
5、 宜强调各位家庭成员的良好状况。
6、 宜强调家庭成员对自己工作的支持。
7、 宜强调自己对家庭的责任感。
问题三：“你有什么业余爱好
” 思路：1、 业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。
2、 最好不要说自己没有业余爱好。
3、 不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。
4、 最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。
5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。
问题四：“你最崇拜谁
” 思路：1、 最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。
2、 不宜说自己谁都不崇拜。
3、 不宜说崇拜自己。
4、 不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。
5、 不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。
6、 所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。
7、 最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。
问题五：“你的座右铭是什么
” 思路：1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。
2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭。
3、不宜说那些太抽象的座右铭。
4、不宜说太长的座右铭。
5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。
6、 参考答案——“只为成功找方法，不为失败找借口” 问题六：“谈谈你的缺点” 思路：1、 不宜说自己没缺点。
2、不宜把那些明显的优点说成缺点。
3、 不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。
4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。
5、 可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。
问题七：“谈一谈你的一次失败经历” 思路：1、 不宜说自己没有失败的经历。
2、不宜把那些明显的成功说成是失败。
3、 不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历， 4、 所谈经历的结果应是失败的。
5、 宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。
6、 说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。
7、 失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。
问题八：“你为什么选择我们公司
” 思路：1、 面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。
2、 建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。
3、 参考答案——“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。
” 问题九：“对这项工作，你有哪些可预见的困难
” 思路：1、 不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。
2、 可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。
” 问题十：“如果我录用你，你将怎样开展工作” 思路：1、 如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法， 2、 可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。
” 问题十一：“与上级意见不一是，你将怎么办
” 思路：1、 一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。
” 2、 如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。
” 问题十二：“我们为什么要录用你
” 思路：1、 应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。
2、 招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本符合条件、对这份共组感兴趣、有足够的信心。
3、 如“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的饿适应能力及学习能力，完全能胜任这份工作。
我十分希望能为贵 公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁
” 问题十三：“你能为我们做什么
” 思路：1、 基本原则上“投其所好”。
2、回答这个问题前应聘者最好能“先发制人”，了解招聘单位期待这个职位所能发挥的作用。
3、 应聘者可以根据自己的了解，结合自己在专业领域的优势来回答这个问题。
问题十四：“你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作
” 思路：1、 如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘单位并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。
2、 对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。
3、如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。
我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。
但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。
请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。
” 问题十五：“你希望与什么样的上级共事
” 思路：1、 通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既上一个陷阱，又上一次机会。
2、 最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求。
3、 如“做为刚步入社会新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。
” 问题十六：“您在前一家公司的离职原因是什么
” 思路：1、 最重要的是：应聘者要使找招聘单位相信，应聘者在过往的单位的“离职原因”在此家招聘单位里不存在。
2、 避免把“离职原因”说得太详细、太具体。
3、 不能掺杂主观的负面感受，如“太幸苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等。
4、 但也不能躲闪、回避，如“想换换环境”、“个人原因”等。
5、 不能涉及自己负面的人格特征，如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等。
6、 尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩。
7、 如“我离职是因为这家公司倒闭。
我在公司工作了三年多，有较深的感情。
从去年始，由于市场形势突变，公司的局面急转直下。
到眼下这一步我觉得很遗憾，但还要面对显示，重新寻找能发挥我能力的舞台。
” 同一个面试问题并非只有一个答案，而同一个答案并不是在任何面试场合都有效，关键在于应聘者掌握了规律后，对面试的具体情况进行把握，有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景，然后投其所好。
小故事大智慧，多来点，300字左右
一、曾经有个小国到中国来，进贡了三个一模一样的金人，金壁辉煌，把皇帝高兴坏了。
可是这小国不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值
皇帝想了许多的办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。
怎么办
使者还等着回去汇报呢。
泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧
最后，有一位退位的老大臣说他有办法。
皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成足地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。
第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。
老臣说：第三个金人最有价值
使者默默无语，答案正确。
这个故事告诉我们，最有价值的人，不一定是最能说的人的人。
老天给我们两只耳朵一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。
善于倾听，才是成熟的人最基本的素质。
二、陈阿土是台湾的农民，从来没有出过远门。
攒了半辈子的钱，终于参加一个旅游团出了国。
国外的一切都是非常新鲜的，关键是，陈阿土参加的是豪华团，一个人住一个标准间。
这让他新奇不已。
早晨，服务生来敲门送早餐时大声说道：“GOODMORNING SIR
” 陈阿土愣住了。
这是什么意思呢
在自己的家乡，一般陌生的人见面都会问：“您贵姓
” 于是陈阿土大声叫道：“我叫陈阿土
” 如是这般，连着三天，都是那个服务生来敲门，每天都大声说：“GOODMORNING SIR
”而陈阿土亦大声回道：“我叫陈阿土
” 但他非常的生气。
这个服务生也太笨了，天天问自己叫什么，告诉他又记不住，很烦的。
终于他忍不住去问导游，“GOODMORNING SIR
”是什么意思，导游告诉了他，天啊
真是丢脸死了。
陈阿土反复练习“GOODMORNING SIR
”这个词，以便能体面地应对服务生。
又一天的早晨，服务生照常来敲门，门一开陈阿土就大声叫道：“GOODMORNING SIR
” 与此同时，服务生叫的是：“我是陈阿土
” 这个故事告诉我们，人与人交往，常常是意志力与意志力的较量。
不是你影响他，就是他影响你，而我们要想成功，一定要培养自己的影响力，只有影响力大的人才可以成为最强者。
三、有三个人要被关进监狱三年，监狱长给他们三个一人一个要求。
美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。
法国人最浪漫，要一个美丽的女子相伴。
而犹太人说，他要一部与外界沟通的电话。
三年过后，第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道：“给我火，给我火
”原来他忘了要火了。
接着出来的是法国人。
只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。
最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说：“这三年来我每天与外界联系，我的生意不但没有停顿，反而增长了200％，为了表示感谢，我送你一辆劳施莱斯
” 这个故事告诉我们，什么样的选择决定什么样的生活。
今天的生活是由三年前我们的选择决定的，而今天我们的抉择将决定我们三年后的生活。
我们要选择接触最新的信息，了解最新的趋势，从而更好的创造自己的将来。
四、去过庙的人都知道，一进庙门，首先是弥陀佛，笑脸迎客，而在他的北面，则是黑口黑脸的。
但相传在很久以前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不同的庙。
弥乐佛热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都不在乎，丢三拉四，没有好好的管理账务，所以依然入不敷出。
而虽然管账是一把好手，但成天阴着个脸，太过严肃，搞得人越来越少，最后香火断绝。
佛祖在查香火的时候发现了这个问题，就将他们俩放在同一个庙里，由弥乐佛负责公关，笑迎八方客，于是香火大旺。
而铁面无私， 锱珠必较，则让他负责财务，严格把关。
在两人的分工合作中，庙里一派欣欣向荣景象。
其实在用人大师的眼里，没有废人，正如武功高手，不需名贵宝剑，摘花飞叶即可伤人，关键看如何运用。
五、罗斯福的故事 一个小男孩几乎认为自己是世界上最不幸的孩子，因为患而留下了瘸腿和参差不齐且突出的牙齿。
他很少与同学们游戏或玩耍，老师叫他回答问题时，他也总是低着头一言不发。
在一个平常的春天，小男孩的父亲从邻居家讨了一些树苗，他想把它们栽在房前。
他叫他的孩子们每人栽一棵。
父亲对孩子们说，谁栽的树苗长得最好，就给谁买一件最喜欢的礼物。
小男孩也想得到父亲的礼物。
但看到兄妹们蹦蹦跳跳提水浇树的身影，不知怎么地，萌生出一种阴冷的想法：希望自己栽的那棵树早点死去。
因此浇过一两次水后，再也没去搭理它。
几天后，小男孩再去看他种的那棵树时，惊奇地发现它不仅没有枯萎，而且还长出了几片新叶子，与兄妹们种的树相比，显得更嫩绿、更有生气。
父亲兑现了他的诺言，为小男孩买了一件他最喜欢的礼物，并对他说，从他栽的树来看，他长大后一定能成为一名出色的植物学家。
从那以后，小男孩慢慢变得乐观向上起来。
一天晚上，小男孩躺在床上睡不着，看着窗外那明亮皎洁的月光，忽然想起生物老师曾说过的话：植物一般都在晚上生长，何不去看看自己种的那颗小树。
当他轻手轻脚来到院子里时，却看见父亲用勺子在向自己栽种的那棵树下泼洒着什么。
顿时，一切他都明白了，原来父亲一直在偷偷地为自己栽种的那颗小树施肥
他返回房间，任凭泪水肆意地奔流...... 几十年过去了，那瘸腿的小男孩虽然没有成为一名植物学家，但他却成为了美国总统，他的名字叫。
爱是生命中最好的养料，哪怕只是一勺清水，也能使生命之树茁壮成长。
也许那树是那样的平凡、不起眼；也许那树是如此的瘦小，甚至还有些枯萎，但只要有这养料的浇灌，它就能长得枝繁叶茂，甚至长成参天大树。
六、 科学家霍金小时候的学习能力似乎并不强，他很晚才学会阅读，上学后在班级里的成绩从来没有进过前10名，而且因为作业总是“很不整洁”，老师们觉得他已经“无可救药”了，同学们也把他当成了嘲弄的对象。
在霍金12岁时，他班上有两个男孩子用一袋糖果打赌，说他永远不能成材，同学们还带有讽刺意味地给他起了个外号叫“”。
谁知，20多年后，当年毫不出众的小男孩真的成了物理界一位大师级人物。
这究竟是什么原因呢
原来，随着年龄渐长，小霍金对万事万物如何运行开始感兴趣起来，他经常把东西拆散以追根究底，但在把它们恢复组装回去时，他却束手无策，不过，他的父母并没有因此而责罚他，他的父亲甚至给他担任起数学和物理学“教练”。
在十三四岁时，霍金发现自己对物理学方面的研究非常有兴趣，虽然中学物理学太容易太浅显，显得特别枯燥，但他认为这是最基础的科学，有望解决人们从何处来和为何在这里的问题。
从此，霍金开始了真正的科学探索。
七、的故事 小时侯 喜欢读书，但是家里很穷。
也没钱买书，只好向人家借，每次借书，他都讲好期限，按时还书，从不违约，人们都乐意把书借给他。
一次，他借到一本书，越读越爱不释手，便决定把它抄下来。
可是还书的期限快到了。
他只好连夜抄书。
时值隆冬腊月，滴水成冰。
他母亲说：“孩子，都半夜了，这么寒冷，天亮再朝抄吧。
人家又不是等这书看。
”说：“不管人家等不等这本看，到期限就要还，这是个信用问题，也是尊重别人的表现。
如果说话做事不讲信用，失信于人，怎么可能得到别人的尊重。
” 又一次，宋濂要去远方向一位著名者请教，并约好见面日期，谁知出发那天下起鹅毛雪。
当宋濂挑起行李准备上路时，母亲惊讶地说：“这样的天气怎能出远门呀
再说，老师那里早已大雪封山了。
你这一件旧棉袄，也抵御不住深山的严寒啊
”宋濂说：“娘，今不出发就会误会了拜师的日子，这就失约了；失约，就是对老师不尊重啊。
风雪再大，我都得上路。
” 当宋濂到达老师家里时，老师感到地称赞说道：“年轻人，守信好学，将来必有出息。
八、苦读成大器 小时候家里很穷，却爱书如命，买不起书，就只好向别人借来自己抄，按约定的时间归还。
他曾在墙上画了一具棺材，旁边写着“读书则生，不则入棺”，把这八个字作为座右铭来鼓励、鞭策自己。
这句名言的意思是他活着就要读书，如果不读书，还不如死去。
他常常是起五更睡半夜地摘抄、苦读。
他每天晚上坐在母亲做针线的清油灯前捧着书孜孜不倦地苦读，一定要读完一卷书才肯睡。
由于家穷，加上读书的劳累，他18岁时，患了肺病，连续十年经常，但他卧在病床上还坚持刻苦攻读。
到22岁时，他已读了古书2000多卷，30岁时，他读的书已达1万多卷了。
海尔从最初到现在有过三种口号，请大家帮忙说下~也可以说是经营理念
“海尔，中国造”，是海尔创立自己品牌过程中喊出的口号，也是海尔以“敬业报国，追求卓越”作为企业精神的极好体现。
海尔的口号中令人最深刻的当然是“真诚到永远”，沿用了20几年，已经融入了每一个海尔人的血液；“2008我们是世界的主人”，我想也可以算是新的国际化的海尔的响亮口号。
下面是海尔的企业文化，其中自然也反应了海尔的经营理念。
海尔理念--海尔只有创业没有守业。
海尔精神--敬业报国，追求卓越。
海尔作风--迅速反应，马上行动。
海尔管理模式--日事日毕，日清日高。
海尔人才观念--人人是才，赛马不相马。
海尔用工制度--三工并存，动态转换。
海尔市场观念--市场惟一不变的法则就是永远在变；只有淡季的思想，没有淡季的市场；卖信誉不是卖产品；否定自我，创造市场。
海尔名牌战略--要么不干，要干就要争第一；国门之内无名牌。
海尔质量观念--高标准，精细化，零缺陷；优秀的产品是优秀的人干出来的。
海尔售后服务理念--用户永远是对的。
海尔资本运营理念--东方亮了再亮西方。
海尔国际市场战略--先难后易。
海尔发展方向--创造中国的世界名牌。
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供你参考的两篇1题 目 : [广播] 黑龙江人民广播电台健康之声CI策划书 尺 寸 : CI策划书.doc 目 录 : 一、 前言二、 CI的含义三、 CI的策划四、 CI的操作五、 奇思妙想（仅供参考）六、 CI的策略（户外直播）七、 结束语 原 文 : 我台在决定导入CI计划的同时，应该让全体人员均有参加 CI的机会，所应重视的不仅是结果，更重要的是导入CI的过程。
确立CI计划的基本程序主要分为五个阶段 。
第一阶段：准备计划 明确必须施行CI计划的理由，了解CI施行的意义和目的。
然后，再决定CI计划的大略范围，是只改变标志等视觉要素呢，还是要彻底、重新改变整个企业理念
同时进行市场调查，了解同行业的媒体单位的CI理念，听取专业人士和有成功经验个人或集体的的意见和建议。
第二阶段：企业理念的确定探讨办台理念，以文字的形式表述出来。
预测出5年后、10年后、20年后的情况，以确定我台的发展规模和领域。
第三阶段：整合组织根据办台理念、设定企业内部组织和体制，以及信息传递系统，以形成科学合理的塔型管理结构。
第四阶段：整合行动识别、视觉识别行动识别使企业整体的行动统一化；视觉识别是指看到的信息传递媒体。
根据心理学的研究表明，在人接受外界信息的五个感觉中，视觉感觉获取的信息约占83%，所以应特别注意视觉标识系统的统一，以统一的视觉识别系统，把我台的理念有效地传递给社会公众。
关键词 : CI 电台 广播策划 杨波 中国国际名酒商城CI总策划书（文书式） 总策划人：武佳佳第一部分 序 言1 目的1.1 树立计算机软件学院的形象1.2 确立计算机软件学院的地位1.3 宣传计算机软件学院，加强和外校的交流1.4 鼓励学生学习计算机软件知识，推广此方面的技术2 原则按国际化标准，以系统规范的CI设计和传播完成“计软网站”形象塑造。
2.1 设计原则2.1.1 设计符号规范化2.1.2 设计色彩一致化2.1.3 设计结构系统化2.1.4 设计图案形象化2.1.5 设计语言实用化2.2 传播原则2.2.1 传播媒介与方式的多样性2.2.2 传播过程的连续性2.2.3 传播范围的广泛性2.2.4 传播效果的立体化和持久性。
第二部分 设计和传播根据以上目的和原则，本策划书以设计和传播作为主体。
一、CI工程基础设计CI工程基础设计包括MI、BI、VI三大部分：1．“商城”理念规范（1）企业精神信条（2）企业经营原则（3）企业标语口号（4）企业歌曲（5）总经理座右铭（6）企业创业史（7）企业发展战略（8）合资原则和目的2．“商城”行为规范（1）员工教育手册敬业精神礼仪规范作业规范（2）公益性活动规范（3）营销活动规范市场研究产品研究营销方式促销计划和谋略（4）公共关系准则平等原则利益原则法律原则应接技巧（5）企业领袖公众形象外表形象设计言谈举止设计能力与自信力的表象化（6）制度规范作业制度财务制度社会法律制度的遵循和运用（7）人才规范人才标准人才配置人才使用（8）环境规范办公室环境厅堂环境室外环境3．“商城”识别规范VI基本要素设计部分（1）标志标志素材搜集和选择标志的定位“商城”城徽设计商标设计（2）标准字标准字的定位与分类标准字的设计程序标准字的展开运用与变体形态（3）标准色标准色的定位主色系辅助色系主辅色组合标准色的应用规范（4）象征图形及企业造型设计定义与定位象征图形（吉祥物等）设计展开运用规范（5）VI基本要素的组合形式组合规范禁止组合规范VI应用设计部分4．应用系统之一：企业事务用品设计（1）名片纸张、颜色、字体、样式的选择与设计中文名片样式英文名片样式中英文双语名片样式（2）职员识别证（工作证等）颜色、样式的选择和设计（3）信笺、信封颜色、样式设计中式信笺、信封西式信笺、信封（4）票据财务票据报表餐票债券（5）礼仪卡贺卡邀请函（请柬）明信片（6）公文公文纸公文式样资料夹（袋）公文包笔记本（7）旗帜颜色式样（三角形、正方形、长方形等）图案5．应用系统之二：广告设计（1）报纸广告文案（广告词）设计样式设计字体设计图案设计栏头广告设计（2）杂志广告文案字体图案样式（3）广播广告文案创意音乐（4）电视广告创意文案音乐演员编导制作（5）多媒体（电脑合成）广告（6）户外广告路牌广告霓虹灯广告建筑广告气球广告车体广告（7）直邮广告（8）年历广告（9）海报和宣传画广告（10）礼品广告（11）运动会、音乐会场地广告（12）幻灯片、录像带广告6．应用系统之三：交通工具（大巴、中巴、卧车、货车、工程车、工具车）（1）造型（外部造型和颜色）（2）车体广告设计（3）车体饰物7．应用系统之四：员工制服（1）夏季办公服装（2）春秋办公服装（3）礼仪服饰（4）休闲服装（5）服装配件领带、徽章、饰花、皮带、饰带、帽子、鞋袜、匙链8．应用系统之五：办公室内设计（1）办公室环境空间设计（2）办公室设备（式样、颜色）（3）照明灯（4）书画布置（5）植物与盆景（6）告示牌和指示符号（7）记事牌和公告栏（8）茶具、烟具和清洁用品9．应用系统之六：包装设计（1）包装纸（2）包装袋（3）包装用封套（4）手提袋（5）包装盒、箱（6）酒具装潢设计10．应用系统之七：展示设计（1）展位设计（2）展览设计与布置11．应用系统之八：建筑外部环境设计（1）植物（2）假山和盆景（3）广场和纪念碑（4）停车场二、“商城”形象传播工程（1）新闻：建设广泛的新闻联系网络及时、准确、全面地报道“商城”的建设和经营状况，捕捉和策划能产生特殊传播效果的新闻事件，树立一个能代表商城形象的典型人物。
（2）广告：广告目标的确定广告战略策划广告创意广告表现形式和设计广告心理广告制作广告预算广告媒体的选择广告效果的调查和评估（3）招商：招商目标搜寻招商信息发布和反馈招商对象背景资料的搜集招商谈判的参考方案（4）展示：展示计划制定展示方案策划设计和布展展示招商和顾客招揽展览与展销（5）公关：建立广泛的社会联系网络策划有影响力的社会活动落实企业员工公共礼仪规范企业领导公众形象包（6）教学：企业总体形象普及教学各类专题普及教学人才专业培（7）出版：图书编撰和出版（《中国名酒大全》、《××商城识别系统》（8）营销：营销活动的组织和策划市场调查和预测营销方式的选择和定位销售体系的建立中间商的选择营销谋略策划（价格战略、时间差、地区差、竞争与联合、销售过程的把握和销售目标的实现 2
