有一部漫画,女主人公遇水会变成美人鱼,是什么漫画，我忘了
我也是小时候看的，不记得名字了，还有幽游白书，七龙珠，机器猫，圣斗士星矢，圣子驾到，乱马1\\\/2等等，那时家里不让看电视，基本都是悄悄攒早饭钱买的漫画书
以前看过的一本书的书名
《影后人生》作狴犴文案：基本上每个“而红”的演员，身后都有艰辛路你羡慕我的光鲜亮丽，却不知道这无限风光的背后，是一个十年。
她当过替身、演过尸体、扮过乞丐……从替身到龙套再到女配角……厚积薄发，如今也该她一飞冲天
原创架空娱乐圈文，事业线，1V1，男主戏份少。
============================================================================《重生之演技》作者：流沙河神文案：前世，路姚作死地毁了自己的演艺路。
当她努力的站起来的时候，却早已青春不在。
今生，她重生在一切改变的那天。
这次她要一步一步，脚踏实地的走到她上一世不敢期望的顶端。
============================================================================《【穿越】影后v5》作者：夏虫与冰文案：一朝空难，转眼醒来，已是13年后。
影后乔影重生到被离婚的过气女星陆夕身上。
从此她王八之气大开，在征服娱乐圈的道路上越走越远。
顺便驯服一只Boss~世人都道影后温柔大方又美丽，不知这是影后披着羊皮的假象。
============================================================================《影后重生之豪门萌妻》作者: 浮光锦内容介绍： 娱乐圈艰辛十年，她是荧幕上人人厌恶的恶毒女配。
人前婉转风流，人后冰清玉洁，艳名在外，却为保清白狼狈丧命。
意外重生，得天独厚的出身和相貌，她决意扭转悲剧，做影视界疼宠青睐的玉女掌门人。
可谁能告诉她，要将这原主配置的优质老公肿么办
内敛、高冷、疏淡、沉默、少年老成……他是京城邵家排行第三的贵公子，手握环亚传媒命脉，身家丰厚，清俊矜贵，即便被媒体封为万年冰山，依旧引各路女神前仆后继竞折腰
当永远一丝不苟的生活节奏被打乱，起因竟是那一只家养的曾经无比乖顺的小白兔
小白兔要报名演戏、进军娱乐圈
小白兔要和当红实力偶像吻到床上缠绵恩爱
小白兔一鸣惊人、问鼎影后宝座
总裁越来越不满：还能不能一起愉快的在夜里玩耍了
============================================================================《盛世星途》作者: 醉卧兰若 内容介绍： 顾长歌，演艺圈里打拼五载，依然是个小透明，被男友抛弃，被第三者上位，本想报复，却反被倒打一耙，身陷第三者绯闻而无力自救，被狗仔队追的不幸车祸，面残腿伤，不得不退出演艺圈，三年多不曾人前露面，第一次踏出家门就因救老太太而再次车祸身亡。
本以为前尘尽散，一碗孟婆汤了却尘缘，却不想… 虾米
九世功德，一亿三万九千七百五十八点功德点，可重生一次，抽奖三次… 是重新投个好胎，还是哪里跌倒就从哪里爬起来，顾长歌最后选择了后者。
至于那什么抽奖，本着有便宜不占王八蛋想法，顾长歌颤抖的按向了控制键。
第一下，哈：谢谢惠顾，顾长歌怂了
咬咬牙再接再力，啥：生长异能，顾长歌乐了
最后一次，求神拜佛，系统君给点力哟：完美复制异能…顾长歌满足了。
欢欢喜喜迎重生，时光倒带五年前，顾长歌美目一瞪，渣男、第三者、‘白莲花’统统给我滚，姐再不要做配角，姐要完美逆袭，重塑人生。
…付出就会有回报，多年后，当她站在世界巅峰之时，晃花了多少人的眼，扰了多少人的心。
============================================================================《古穿今之影后驾到》作者：三分流火《重生娱乐圈之巨星女王》作者：水果店的瓶子《穿越之天后进化论》作者：尹筱然《【重生】影后的秘密》作者：雪消梅隐《面瘫影后》作者: 满纸荒言《重生之十年影后》作者: 倒影绰绰《重生超级巨星》作者：迷路的龙=================满意请采纳~
收集酒店服务与管理案例。
20例
1、结账退房以后……一位住客当天中午乘火车回乡，提早在某饭店总服务台办好结帐退房手续，他认为虽然结了帐，但在中午十二时以前客房的住用权仍是属于他的，因此把整理好的箱物行李放在客房内，没有向楼层服务员打招呼，就出去买东西逛街了。
过了一个多小时，那位客人回到饭店准备取行李离店，谁知进入原住客房一看，已经有新住客在房间内喝茶，而他的行李已不知去向。
当找到楼层服务员以后才知道他的行李已送到总台去了，楼层服务员反而责怪他为什么在结帐后不和楼层联系。
客人听了以后很生气，“回敬”了几句便到总服务台提意见，谁知总台人员不记得他已结账，还不肯马上把行李交还给他。
经过与楼层服务员联系的反复折腾，客人离店时已经快中午了。
客人临行时说了句：“如果下次再来这个城市，我发誓不住你们这里!”[评析]：客人办理结帐退房以后并未最后离馆的情况并非罕见。
通过以上案例，可以看出该饭店在客房服务的程序方面存在漏洞。
有些饭店把房间钥匙交给客人保管使用，比较方便，当客人结帐时即把钥匙交回，如果需要寄存行李也应交给总台，不再回客房了。
该饭店是采用由楼层服务员为客人开房门的办法，由于总服务台和楼层服务台之间配合得不好，无法掌握客人的行踪去向，造成服务混乱无章。
正确的做法是楼层服务员心中应当对客人退房离店的时间有个数，主动和客人联系以安排打扫客房接待新来的客人的有关事宜。
如果客人不通过楼层服务员而直接到总台结帐，总台人员也应该同时和楼层服务员联系，如果客人不马上离店，那么房间也不可急于打扫，总台也不可把新客人安排入住该房间。
假如客人想再进房间，而已把行李寄放到总台，那就另当别论了。
上述案例中饭店的最大失误之处，在于客人虽已办理结帐退房手续，但行李仍放在房间内，本人尚未最后离店。
在客房未重新整理打扫好之前，马上又安排新的客人入住，这显然是错误的，因为这间客房还不够重新出租的条件。
2、客人离店被阻北方某宾馆。
一位四十来岁的客人陈先生提着旅行包从512房间匆匆走出，走到楼层中间拐弯处服务台前，将房间钥匙放到服务台上，对值班服务员说：“小姐，这把钥匙交给您，我这就下楼去总台结帐。
”却不料服务员小余不冷不热地告诉他：“先生，请您稍等，等查完您的房后再走。
”一面即拨电话召唤同伴。
李先生顿时很尴尬，心里很不高兴，只得无可奈何地说：“那就请便吧。
”这时，另一位服务员小赵从工作间出来，走到陈先生跟前，将他上下打量一番，又扫视一下那只旅行包，陈先生觉得受到了侮辱，气得脸色都变了，大声嚷道：“你们太不尊重人了!”小赵也不答理，拿了钥匙，径直往512号房间走去。
她打开房门，走进去不紧不慢地搜点：从床上用品到立柜内的衣架，从衣箱里的食品到盥洗室的毛巾，一一清查，还打开电控柜的电视机开关看看屏幕。
然后，他离房回到服务台前，对陈先生说：“先生，您现在可以走了。
”陈先生早就等得不耐烦了，听到了她放行的“关照”，更觉恼火，待要发作，或投诉，又想到要去赶火车，只得作罢，带着一肚子怨气离开宾馆。
[评析]：服务员在客人离店前检查客房的设备、用品是否受损或遭窃，以保护宾馆的财产安全，这本来是无可非议的，也是服务员应尽的责职。
然而，本例中服务员小余、小赵的处理方法是错误的。
在任何情况下都不能对客人说“不”，这是酒店服务员对待客人一项基本准则。
客人要离房去总台结帐，这完全是正常的行为，服务员无权也没有理由限制客人算帐，阻拦客人离去。
随便阻拦客人，对客人投以不信任的目光，这是对客人的不礼貌，甚至是一种侮辱。
正确的做法应该是：第一，楼层值台服务员应收下客人钥匙，让他下楼结帐，并立即打电话通知总服务台，X号房间客人马上就要来结帐。
总台服务员则应心领神会，与客人结帐时有意稍稍拖延时间，或与客人多聊几句，如：“先生，这几天下榻宾馆感觉如何
欢迎您提出批评。
”“欢迎您下次光临!”；或查电脑资料放慢节奏，如与旁边同事交谈几句，似乎在打听有关情况；或有电话主动接听，侃侃而谈，等等。
第二，客户服务员也应积极配合，提高工作效率，迅速清点客房设备、用品，重点检查易携带、供消费的用品，如浴巾、冰箱内的饮料、食品等，随即将结果告诉楼层服务台，值班服务员则应立即打电话转告楼下总台。
第三，总台服务员得到楼上服务台“平安无事”的信息，即可与客人了结离店手续。
3、访客时间已过墙上的挂钟在嗒嗒地越过12点，四周一片寂静，夜已深。
服务员皱着眉，看看挂钟又看看腕上的手表。
[镜头] 服务台，服务员盯着电话。
[假想] 对不起，黄先生，我们酒店规定的访客时间已经过了，请您协助，提醒您的访客离开。
黄先生提着话筒：“催什么催，住酒店又不是蹲大狱，盯那么紧干什么，真是花钱买罪受!”[镜头] 服务员拎着话筒：“您好，黄先生，我是9楼服务员，打扰您很抱歉，只是酒店规定的访客时间已过，您的访客该离开了，我怕您不知道，特地提醒您”，停顿一下，见对方沉默不语。
“哦，可能您还有事没谈完，您再谈一会吧，过一会我再给您来电话。
”由于语气平和，并给了对方一个余地，对方已一时无言。
[旁白] 访客不愿离店，一般有两种情况，一是想留宿，二是确有事情商谈。
[镜头] 挂钟，嗒嗒……时针跨过一点半。
服务员拨电话。
“你好，黄先生，欢迎您的访客来我店，只是现在酒店规定的访客时间已过了，如果您还要继续会谈，欢迎您和您的朋友到我们楼下的咖啡厅，它将24小时为您提供服务。
”顿一顿，““如果您的访客要留宿，我们很欢迎，请您的朋友到总台办理好登记手续。
”[镜头] 挂钟，嗒嗒……时针越过两点，咖啡厅，仅有两人在谈话，不是黄先生他们。
服务员拨电话：“您好，黄先生，看来您的访客是想留宿了，我们很欢迎，如果您不方便我通知总台上门为您的朋友办理手续行吗
”[镜头] 客人收起东西，出了酒店。
[旁白] 服务员的环环紧扣法，最终总能奏效，因为访客往往不想办理住宿手续。
为了酒店和客人的安全，饭店必须坚持夜间清房制度，而这项专门的服务，需要智谋，需要语言艺术，这，对服务员是一种考验。
4、跟踪服务无处不在(一)某宾馆906房间。
推门而入的是远道而来的潘教授和当地接待部门的杜处长。
“纤尘不染，杜处长，看来这里的管理和服务很不错。
”潘教授出于职业的习惯，随手抹了一把写字台的桌面看了一看说道。
两人刚坐下休息，一位面带微笑的服务员敲门进来。
她的手上端着盘子，上有两杯刚沏好的茶，亲切地说：“先生路上辛苦了，请用茶。
”话音未落，紧随其后又来了一位服务员，送上的是两块热毛巾。
“先生一定累了，请擦一下脸，再好好休息一下，有事情请吩咐。
”两位小姐退出后，潘教授和杜处长一边擦脸一边不约而同地称道毛巾的香水味。
“潘教授是饭店管理专家，感谢您这次来对我们的指导。
”杜处长对潘教授说。
潘教授与杜处长亲切交谈着。
(二)有两位造访者来，他们是潘教授在当地的两位老朋友。
一阵寒喧未了，“先生用茶”，“先生请用热毛巾”，面含笑意的服务员渐次而至。
潘教授连忙向服务员致谢，趁机询问这里的服务何以如此热情周到。
服务小姐回答：“ 欠客房部强调人到，茶到，毛巾到。
不仅我们对住店的客人如此，对客人的客人也是如此，对客人的客人的客人还是如此。
来的都是客，我们一律提供最好的服务。
”潘教授赞许地点头。
(三)客房窗外，天色渐淡。
杜处长提醒大家该是用晚餐的时候了。
大家起座，步出房门。
楼层服务员见状已经抢先为潘教授一行按了电梯。
待电梯门开后，服务员又轻声细语地关照：“请慢走，请当心。
”当他们来到底楼，一阵欢迎光临餐厅的声音迎面而来。
(四)晚餐用毕，潘教授一行离开餐厅时，又听到先前那位小姐客气的告别词。
潘教授一行乘电梯回到了9楼，电梯门开，服务员小姐热情地说，这是9楼，对旁边手提行李的新客连忙介绍：“这是9楼，欢迎来到9楼。
”对潘教授一行说：“你们回来了，请休息。
”回到客房后，潘教授对杜处长等人说：“这里的服务果真名不虚传。
会不会因为有您杜处长在，或者服务员知道我是他们总经理的客人而享受特别优待呢
”潘教授决定再察看一番。
(五)潘教授独自一人乘电梯下了楼，再转身乘上电梯，从8楼起，每层停一下，但见先走出的客人脚才踏上走廊，服务小姐便一边致欢迎词，一边在前引路，为客人开门，而在10米远处，另一位服务员已捧起热水瓶在沏茶了，一切都是那么自然，那么连贯。
层层楼面都一样规范。
(六)潘教授送走了客人，走到写字台旁坐下，他扭亮台灯，铺开文稿纸，若有所思，手中的笔落下。
文稿上一行字迹清晰可见：论优质服务的精髓——“亲”——兼谈接待型管理在转轨中的特色保留(七)清晨，电话铃响，潘教授打开床头柜上的台灯，掀开被子接听电话：“先生，早上好，您不是今天一早要动身吗
我怕您睡过头，所以特意打了电话给您。
”电话那头是楼层服务员小姐亲切的声音。
(八)潘教授离房告辞，楼层服务员小姐热情相送，并再三关照：“请下次再来我们宾馆，再来9楼住宿。
”5、春节的访客傍晚。
火车站。
王先生携妻抵达。
驱车至A酒店入住807房间。
次日，大年初一，8楼服务台。
两位服务员小姐谈笑风生，喜气洋洋。
墙壁挂钟指针正对着9：30。
一位先生衣着朴素来到服务台。
刘先生：我姓刘，我找807房间王先生。
服务员：(拎起电话)喂，王先生，有位姓刘的先生找您。
王先生穿戴不整地推开房门，探出半个身体。
王先生：老刘新年好。
没想到您这么准时驾到。
朱萍还在更衣，请先在大厅休息一下。
刘先生走到大厅的沙发边坐下，一边抽着香烟，一边环顾华丽的装饰和山水风景画。
刘先生面带微笑。
两位服务员小姐来到休息大厅中央，把各自怀抱的床单、枕巾、被套之类扔在地上，然后一件件分类。
两人各拉着床单、被套的一边上下抖动着，再对叠起来，作送洗衣房的准备。
明媚的阳光，透过大幅玻璃窗斜射进来。
从刘先生的沙发位置望去，两位小姐正好逆着阳光，愈发显出年轻秀美。
在他们的周围，清楚可见棉织物纤维和细碎粉尘纷纷扬扬，弥散开去。
刘先生：(大口吸烟，自语)我坐在这儿他们怎么视而不见。
太不够意思了，煞风景。
刘先生起座，走到安全通道口中“通风”。
看到刘先生离去的背影，两位小姐相互做了个怪脸，却不停止手中的操作。
王先生来到大厅。
见状急停，紧锁双眉，避之唯恐不及。
两位小姐住手，面露歉意。
服务员：今天是春节，住客特别少，您不会介意吧
刘先生闻声复出，与王先生寒喧的同时疾步走向807房间。
807房间。
朱萍从盥洗室出。
王先生准备给刘先生泡茶。
朱萍：老王，把昨天在杭州冯经理送的那盒高级茶拿出来打开，给老刘尝尝。
王先生取茶、装杯、倒水。
水温不热。
遂开门唤服务员小姐，要求换水。
服务员小姐送水。
水温仍不够热。
王先生摇头，表情遗憾。
刘先生不悦，走出房外。
刘先生：小姐，你们怎么搞的，难道大年初一烧不出热水
(提高嗓门)服务员：知道了，对不起。
如果水温不够热的话我们马上再送。
刘先生转身欲回房间，边走边喃喃自语：“什么叫‘如果水温不够热’，这什么话儿。
”此刻，身后飘来了小姐的抱怨：“访客怎么这样不客气，还反客为主了。
”刘先生听摆摇头。
807房间。
刘先生：真对不起。
这家酒店牌子够老的了，交通也便利，老虎再三就把你们介绍到这里。
没有想到服务质量会这样。
换一家酒店吧
朱萍：就听老刘的，换店。
刘先生：换一个店，我请你们吃早茶，我尽地主之谊。
王先生：哪里哪里，今日为了我却得罪了您，所以早茶我作东。
人去室空。
茶几上，三杯未泡开的茶，茶叶浮在水面上。
8楼服务台墙上的钟指着9：30。
数日后。
A酒店会议室。
客房部经理正在进行每周质量讲评。
经理：……我想利用大家最后一点时间，再强调一下关于接待访客的问题。
今年我们这座城市的大型民俗活动节日特别多。
据公关销售部提供的信息，届时将会有邻近各省市许多企事业单位组团前来观光浏览。
他们在住店的同时，会探亲访友，也会有许多访客来探望他们。
因此，要强化对访客的服务意识，树立起“访客也是宾客”的经营思想，站在入住客人的立场上，为访客提供更加周全、更加细致的服务。
访客对酒店的感觉会左右住客的情绪；访客也是我们酒店潜在的住客。
散会。
服务员们纷纷走向会议室大门。
最后离场的是8楼服务台的那两位小姐。
她们神情严肃，似有所悟。
6、小龚的迷茫服务员小龚第一天上班，被分在饭店主楼12层做值台，由于她刚经过三个月的岗位培训，对做好这项工作充满信心，自我感觉良好。
一个上午的接待工作确也颇为顺手。
午后，电梯门打开，“叮当”一声走出两位港客，小龚立刻迎上前去，微笑着说：“先生，您好!”她看过客人的住宿证，然后接过他们的行李，一边说：“欢迎入住本饭店，请跟我来。
”一边领他们走进客房，随手给他们沏了两杯茶放在茶几上，说道：“先生，请用茶。
”接着她又用手示意，一一介绍客房设备设施：“这是床头控制柜，这是空调开关……”这时，其中一位客人用粤语打断她的话头，说：“知道了。
”但小龚仍然继续说：“这是电冰箱，桌上文件夹内有 ‘入住须知’和‘电话指南’……”未等她说完，另一位客人又掏出钱包抽出一张面值10元的外汇券不耐烦地给她。
霎时，小龚愣住了，一片好意被拒绝甚至误解，使她感到既沮丧又委屈，她涨红着脸对客人说：“对不起，先生，我们不收小费，谢谢您!如果没有别的事，那我就告退了。
”说完便退出房间回到服务台。
此刻，小龚心里乱极了，她实在想不通：自己按服务规程给客人耐心介绍客房设备设施， 为什么会不受客人欢迎。
〔评析〕：小龚对客人积极主动的服务热情首先应该充分肯定，她按服务规程不厌其烦地给客人介绍客房设备设施，一般说也并不错(客人给她小费，本身也包含了对她服务工作的肯定，说明她所做的工作并没有错。
)但是，服务规程有个因人而异灵活运用等问题，对服务分寸的掌握也有个适度的问题。
这样来看，小龚对两位港客太地道的服务确有欠妥之处。
显然，将客房的常用设备设施甚至普通常识详细介绍决非初涉宾馆的档次较高的港客，是大可不必的，特别是当人已显出不耐烦时，还是继续唠叨，那更是过头了，也太死了，会让客人感到对方以为他们未见过世面而在开导他们，使其自尊心受到挫伤，或者误解服务员是变相索要小费而看不起她，从而引起客人的不满和反感，好心没有办成好事，这是满腔热情的小龚始料未及的，其中蕴含的服务技巧问题，值得饭店同行沉思和探讨。
7、愚人节的气恼一辆巴士将浏览一天的某香港旅行团送回了下榻的宾馆。
在回客房的途中，几位年轻的游客与一位老先生嬉闹。
老先生姓马，是该旅行团的导游。
马先生为人随和，又不乏风趣幽默。
晚餐之后，与几位年轻的客人在宾馆歌舞厅消遣的马先生，见天色已晚，便先告辞，说回房中还要安排后几日的游览事宜。
夜阑人静，马先生结束了手头的工作，准备就寝，电话蜂鸣声骤起。
打电话的是本层1112客房的两位晚上与马先生共舞的女性游客。
她们说有急事相商，务必请先生过去一下。
“恭敬不如从命”，不便再三推辞的马先生，虚掩上房门，前去1112客房。
在1112客房对面的一间客房门缝里，出现了两双窥视的眼睛，当见马先生进入了1112客房后，窥视的眼睛变成了两位年轻的男士，但见他们手持啤酒罐，迅速闪入马先生的客房。
在马先生的客房里，两位不速之客将手中的啤酒倒在了两张床铺上。
其中一位还不善罢甘休，又从桌上取来茶杯，将茶水倒在床铺上。
两位喜不自胜的逃出了马先生的客房。
马先生回到了客房，抬腕看了看手表自言自语：“已过12点，新的一天开始了赶快睡觉”。
当马先生铺被子的时候，发现两张床铺均已湿透。
这样，睡觉已是没有可能。
事情报到了值班经理那里，值班经理赶来处理。
“今天是愚人节，这显然是有人在与您开玩笑，诸如此类的事已发生多次了。
”值班经理好像已有预料。
“All Fools’ Day”马先生恍然大悟。
值班经理掀开了床单，啤酒、茶水的渗透也浸湿了席梦思。
仅仅换床单是解决不了问题的。
值班经理提出为马先生换一间客房。
但弄湿的床单和席梦思的清洗费用要请马先生支付，并且要增加一天的住宿费，因为清洗席梦思，整个客户已不能出租。
马先生同意换房，但对赔偿之事颇有微词，理由是“冤有头，债有主”请宾馆找到肇事者赔偿。
值班经理解释道：“一旦客人入住进宾馆之后，客人与宾馆之间就形成了一种契约关系，双方都享有权利并各自履行义务。
客人有向宾馆要求获得优质服务和完善设施的权利，同时也有义务爱护宾馆内一切设施和财物的义务。
现在宾馆的物品受到了损害，又有连带的后果，客人务必履行赔偿的责任。
如果因为是愚人节，客人都如此效仿，会给我们的管理和经营带来极大的麻烦，请马先生鉴谅。
至于谁是肇事者，宾馆有责任帮助先生进行调查。
”谁是肇事者
聪明的马先生当然心中有数，只是有口难言。
马先生说道：“倒也不必兴师动众，我认赔嘛，只不过……”值班经理体谅到马先生有难言的委屈，又考虑到这家香港旅行团也是宾馆的常客，有理有节，因人而异，灵活掌握，是扩大客源的必要手段。
值班经理赶紧说：“我们非常欢迎贵旅游团光临我们的宾馆。
我们也了解到马先生已不止一次带队到我们宾馆入住。
因此，关于赔偿的费用，我们可以按六折计算，先生意下如何
”“贵宾馆太客气了，你们也有难处，照这样处理，我心悦诚服。
”马先生表示同意接受。
值班经理向马先生道晚安，请马先生赶快休息。
马先生恢复了风趣，向值班经理说：“经理先生，早上好，再见。
”8、还是两把钥匙好某中外合资企业的张工程师与刘技术员两位男士出差某市，下榻酒店。
在总台登记完毕后，接待员给了他们一把钥匙。
上楼，打开房门，一定要钥匙插入节能电源插口内，电源才接通。
小刘一一开启电灯，室内明亮。
这是一间普通的标准住房。
过了一会儿，张工与小刘两人商量了各自的工作分工。
张工去电子元件厂晚些回来，而小刘去购买机票则早去早回，钥匙该谁拿，成了问题。
由张工掌握，小刘早回进不了门；由小刘掌握，张工离去前房里就没了灯。
考虑再三，钥匙由张工管。
小刘天没黑就先回来，没有钥匙，拿出住房登记卡，叫楼层服务员开了门。
进门后，他自作小聪明，找个硬纸先插入节能孔里，想同样能接通电源，不行；换其他东西硬塞，也没有。
他去问服务员，服务员告诉他，钥匙柄内安装磁性片，所以能接通电源，其他东西是不行的。
机灵的小刘这下可傻了眼。
问服务员，她也没有多余的钥匙牌。
小刘就这样黑灯瞎火地躺在床上，焦急地等张工回来。
张工心里也不踏实，办完事，马上叫出租车回来了。
进门插上钥匙，小刘才“重见光明”。
张工打开文件包一检查，发现电子元件厂给他准备的几份资料忘记拿了，他与小刘打个招呼，赶快下楼，又去电子元件厂。
张工来去匆匆，打门铃叫小刘开门，小刘此时正在洗澡。
听到门铃声也没办法，光着身子泡在浴缸里，咋开门呀
他只能拉开卫生间的门，大声嚷嚷：“张工，我在洗澡，请等三分钟
”张工总算听见了，他想找楼层服务员开门，却找不到，估计是吃晚饭去了。
就这样，张工在楼道里来回踱步，直等小刘擦干身子来给他开门。
晚餐后回房，张工有点累了，他一会儿翻阅资料，一会儿看看电视。
小刘倒是精神焕发，独自逛夜市去了。
10点钟，张工想睡了，这时，他才发现小刘没拿钥匙怎么办
人虽累了，却不敢躺下睡，他靠在床沿打盹，等小刘回来。
11点半，小刘的门铃声把他惊起，开门后才脱衣睡觉，临睡前，张工嘟囔了一句：“两个人只给一把钥匙，可把我折腾苦了。
”〔评析〕：现在大多数饭店，对同住一间标准客房的客人，只发给一把钥匙。
从饭店来说，管理上方便了，也减少了钥匙丢失的可能性，但这样做，客人很不方便。
两位客人住在一个房间里，并不说明他们的活动也是在一起的。
当分头活动时，一把钥匙会给客人带来种种麻烦。
以上所展示的只是其中的几种情况而已。
从服务质量考察，饭店首先应满足宾客的需要，而不能图自己的方便。
下面，我们提出几种办法，为宾客解除钥匙之忧：1、总台应配三套钥匙，两套分别给两位客人，一把总台备用。
2、总台备有三套钥匙，一般只给客人一个。
若两人同住，并提出要两把钥匙时，第二把钥匙可采取付押金的办法，以免客人遗忘带走。
3、楼层服务员（或总台）可备有钥匙柄，只用于接通电源。
在两人共用一把钥匙的情况下，各人可付押金另租一个钥匙柄。
房门则可出示房卡由服务员开启。
9.干洗还是湿洗
江苏省某市一家酒店住着某台湾公司的一批长住客。
那天一位台湾客人的一件名贵西装弄脏了，需要清洗，当见服务员小江进房送开水时，便招呼他说：“小姐，我要洗这件西装，请帮我填一张洗衣单。
”小江想客人也许是累了，就爽快地答应了，随即按她所领会的客人的意思帮客人在洗衣单湿洗一栏中填上，然后将西装和单子送进洗衣房。
接手的洗衣工恰恰是刚进洗衣房工作不久的新员工，她毫不犹豫地按单上的要求对这件名贵西装进行了湿洗，不料结果在口袋盖背面造成了一点破损。
台湾客人收到西装发现有破损，十分恼火，责备小江说：“这件西装价值4万日元，理应干洗，为何湿洗
”小江连忙解释说：“先生真对不起，不过，我是照您交代填写湿洗的，没想到会……”客人更加气愤，打断她的话说：“我明明告诉你要干洗，怎么硬说我要湿洗呢
”小江感到很委屈，不由分辩说：“先生，实在抱歉，可我确实……”客人气愤之极，抢过话头，大声嚷道：“这真不讲理，我要向你上司投诉
”客房部曹经理接到台湾客人投诉——要求赔偿西装价格的一半2万日元。
他吃了一惊，立刻找小江了解事情原委，但究竟是交代干洗还是湿洗，双方各执一词，无法查证。
曹经理十分为难，他感到问题的严重性，便向主持酒店工作的蒋副总经理作了汇报。
蒋副总也感到事情十分棘手，召集酒店领导作了反复研究。
考虑到这家台湾公司在酒店有一批长住客，尽管客人索取的赔款大大超出了酒店规定的赔偿标准，但为了彻底平息这场风波，稳住这批长住客，最后他们还是接受了客人过份的要求，赔偿2万日元，并留下了这套西装。
〔评析〕：本案例中将名贵衣服干洗错作湿洗处理引起的赔偿纠纷，虽然起因于客房服务员代填洗衣单，造成责任纠缠不清，但主要责任仍在宾馆方面。
第一，客房服务员不应接受替客人代写的要求，而应婉转地加以拒绝。
在为客人服务的过程中严格执行酒店的规章制度和服务程序，这是对客人真正的负责。
第二，即使代客人填写了洗衣单，也应该请客人过目后予以确认，并亲自签名，以作依据。
第三，洗衣房的责任首先是洗衣单上没有客人签名不该贸然下水；其实，洗衣工对名贵西服要湿洗的不正常情况若能敏锐发现问题，重新向客人了解核实，则可避免差错，弥补损失，这就要求洗衣工工作作风细致周到，熟悉洗衣业务。
另外，就本案例的情况而言，酒店一般可按规定适当赔偿客人损失，同时尽可能将客人小损的衣服修补好，由于投诉客人是长包房客，为了稳住这批长包房客源，这家酒店领导采取了同意客人巨额赔款要求的处理方法，这是完全可以理解的。
况且，尽管客人的确也有责任，但酒店严格要求自己，本着“客人永远是对的”原则，从中吸取教训，加强服务程序和员工培训，也是很有必要的。
男主高冷腹黑型的小说（现代、古言都可以）
1、拈花笑 作者:雪灵之 武林神话秦初一的徒子徒孙……一个比一个怪异。
明恋暗恋小师妹的大师伯二师伯，迟钝到气死师父的三师伯……不，师婶
俊美沉稳的大师兄稳坐江湖第一算是师门里最正常的一个。
----------------------------------------------- 邪魅型，男主为了某些目地，竟然在女主面前伪装成断袖
然后以帮助女主获得心上人为理由，以教学的手段，不断的揩油
甚至在女主中了春药后，以其他身份和女主xxoo
呃，够腹黑了吧
个人认为这本女主不算小白，不过蛮好看的。
2、午门囧事 作者：影照 一切的一切，起源于一碗红烧肉。
肉的伟大，肉的光荣。
（关于一个莫名其妙穿过来的女人拼了命想穿回去却遭遇一众绝色美男算计阻挠的蹂躏与反蹂躏斗智与斗勇的庐山瀑布汗血泪史。
） 风啊，您使劲地抽
雷呀，您来的更猛烈些吧
“不穿会着凉……” 如果你也曾以为这只是一部穿越小说…… 宝马算什么
美男靠边站
作为一个受过高等教育的现在知识女性，怎能忍受没有电脑、没有巧克力、没有冲水马桶的落后生活
无论如何也得给我穿回来
顾清乔与时俱进的乌龙人生传奇，恶搞八卦无厘头，一碗红烧肉引发的爆笑血案。
“两只黄鹂鸣翠柳，一枝红杏出墙来。
” “莫愁前路无知己，一枝红杏出墙来。
” “天涯何处无芳草，一枝红杏出墙来。
” “侯门一入深似海，一枝红杏出墙来。
” …… 囧rz
可惜我们都猜中了前头，却猜不到这故事的结局…… ===================================================== 这文咱啥也不说了
段玉，陆子筝，阮似穹 ，一网打尽腹黑型美男
3、窈窕庶女 作者：东篱菊隐 窈窕庶女 or 窈窕淑女
这是个问题…… ======================================= 风格轻松的小白文，女主装呆，男主也不揭穿她，索性装冷。
于是两个腹黑开始了“装”的婚姻生活，女主的婆婆也是个腹黑啊
所以说，腹黑是会遗传的，嗯嗯，的确是这样，没错
4、《白话文案》 一个霉运公主的故事。
别人遇到“桃花运”，她却处处“桃花劫”。
十四岁莫名失身，十七岁收到了礼物——两个面首，十八岁逼着嫁人。
有人告诉她，男人是一种很残忍的动物，于是她见到男人就跑。
谁知刚离家出走，前面还有一大片桃花林子在等着她。
如今，她忽然忆起了院中那棵盛开的桃花树下，那位白衣的少年。
此文不是穿越，不是宫斗，不是女尊，女主不万能，不腹黑，文不np。
================================================================ 男主在女主很小的时候就喜欢她了，女主不知道
当初为了不让女主被宫斗波及，化身为陌生人QJ了女主，使女主失去皇位。
为了保护女主，和她解除婚约，又和她姐姐假结婚，变成她姐夫，当然这一起女主都不知道，只知道失去一切非常伤心，去了某书院读书。
男主经常以姐夫的名义前来关心（其实是不放心书院里的其他美男），顺便暧昧暧昧，然后。
。
。
慢慢铲除一切反派，两人终成眷属
5、纷纷落在晨色里\\\/小红帽落在大色狼手里 作者:苏俏 又名：小红帽落在大色狼手里 所以，故事大家可以想像—— 就是一顶小红帽不断反抗反抗，一只大色狼不断压迫压迫的故事。
以下是主角对本文的总结： 小红帽：这是一个无辜少女的奋斗史。
大色狼：这是一个痴情青年的追求史。
至于真相嘛—— 只有读者才知道咯。
------------------------------------------- 看了文案估计就都知道了，最近刚刚完结的文!女主是个修行了500年的小母鸡，非要学白素贞去报恩。
还不容易找到了恩人的后代--一个御厨，其实是个修行了2000多年的狐狸精，而且男主和女主妈妈是朋友。
可惜女主不知道，以为他是人。
男主不要她报恩，女主非要坚持，男主说那你帮我找个狐狸精吧
女主以为要帮他找个妖里妖气的女人，类似青楼女子那种的，男主囧
这文蛮轻松的，但写情的不多，有些交代不是很清楚，比如两人感情是怎么大白于天下的，结局也有些仓促
6、落花满襟 作者：司徒妖妖 <天然小白版> 看似天真，实则心狠的天然系女主
某狼女撒泼打滚+耍赖扒住了一个好脾气的五皇子，遇到了文弱美人病太子，美型大叔齐晖帝，潜力正太小犬戎王，还有妖孽倾国的师傅，以及种种目不暇接的XX…… <豪迈大气版> 一句承诺，三年恩怨，繁花满树的季节你陪我走过。
二手相执，十年纠缠，从今日起这万里锦绣河山我替你守护。
三生三世，世世相牵，恩恩怨怨等来世再来清清楚楚一算…… 这是一个女孩子看到的帝王霸业，有爱恨情仇，有物是人非，有挣扎背叛，也有忠心耿耿…… 只是，人说“有花堪折直须折，莫待无花空折枝”，当一切走到尽头，是谁捧着满怀落花
又是谁执着半截枯枝
谁说村姑不奸诈
有种人叫天然系腹黑
狼，不就是奸诈残忍的动物吗
天然系腹黑，女狼来也~~~~~ 其实，这文的本质是……YY……YY我萌的一切美男类型……捂脸~~~~~ ------------------------------------------- 因为这文没有男主，所以一切出现的男人都是男主。
腹黑的大叔--皇帝，腹黑的“病”太子，腹黑的皇帝男宠（其实是国师），腹黑的女主的宠物（宠物也能腹黑
是的，看了你就懂了）。
。
。
7、绝色 作者:盛蓝 美男者，绝色也，盖其相貌英俊、身形修长，又兼以器宇轩昂、言笑温润者，心有多窍，眉眼深沉，是为腹黑也。
然腹黑者，难驾驭也。
当垆卖酒非本意，撞见帅哥皇子上青楼也非她所愿，她只当眼不见为净也便罢了，谁知这满目桃红的二皇子莲童鞋醉眼迷离，春心大动之下将一身青衣扮作俊秀男儿的她一把捉住了按倒在绣榻上口口口口口口口（此处框去两千字）……忽地屋内痛呼震天，帅锅皇子鼻青脸肿，化成一滩烂泥，另有一人在旁笑觑，面若春花。
他含笑道：“林姑娘，此人乃二皇子也。
” 此时才知大祸临头，却已晚矣。
叹百姓如蝼蚁，草民似荒茅，如何能逃
---------------------------------------------------------------- 女主暗恋男主多年，但不肯承认。
两人因年幼时误会而分开，男主出门学艺，后归来，此时女主已成为远近闻名的古代“剩女”。
孰不知，一切的一切都是男主设计好的，包括后来结婚，总之掉在了男主的手心里。
一个温柔的腹黑啊
.8、绮梦璇玑 作者:峨嵋 美女，身为一代腹黑大boss的王爷赵见慎见得多了，没见过谢璇玑这么难搞定的…… 利诱没有成效，虽然这个女人爱钱，却从不肯白占便宜。
送她胭脂花粉首饰珠宝，拿去换钱逃跑。
甚至许以王妃身份她都不屑一顾。
色（蟹）诱是目前看来最有效的，可惜还是次次功败垂成。
对她温柔，她怀疑他有阴谋。
对她冷淡，她全无所谓。
对她刁难，基本上都无功而返，任何问题到了这个女人面前都会以出人意料的方式解决。
---------------------------------------------------- 小白文啊小白文，和《窈窕庶女》一个风格的。
腹黑王爷与乌龟美女大PK，女主属于反应慢半拍的。
过程轻松，结局美满。
9、逃之夭夭 作者：岚山晓月 午睡时，她和安陵墨第一次华丽丽地相遇，被人家的绝世容颜吓得落荒而逃； 宴席上，她在追赶肉丸子的时候和吕叶阳埋下 “锦绣良缘”，从此一追一赶，练就她超人的轻功； 深山中，第一眼见到梁硕，误认为是天使下凡，其实魔鬼从来都是化作天使的面容为祸人间的； 卢子言，就一好吃懒做，今天俯卧明天撑的人，吃，是人生第一目标，享受是活着的最大动力，她不想招惹别人，可见过她的人总是对她念念不忘，头痛啊。
嘿嘿，金钱，照单全收；艳遇，来者不拒，浪荡江湖，混迹庙堂。
卢家有女初长成，谁有本事谁来迎； 我家女儿好颜色，妙手春回兰心凝 ； 不是情中真豪杰，空有容貌也无用，管你万贯家财，显赫家室，不中不中 子言那，如果你迟迟不下决心，为娘就要给你抛绣球招亲了………… ------------------------------------------------------------------- 这文不管是男主还是男配都很腹黑，啊，现在腹黑是王道啊
男主属于邪魅型腹黑
是女主的师兄，把女主经常耍的死去活来。
女主后来忍不住逃跑，还拜了个采花贼当师傅，在男主的设计下，“毕业实习”时把男主给采了。
。
。
.10、无良师父 作者：小司的谜 无良酒仙vs炮灰小白女的神仙生活 他将衣衫扯开露出胸肌，她的鼻血欢快的流淌下来 他合起衣衫，她的鼻血又嗖的一声缩了回去 在这鼻血的来去之间，似乎一切都变了模样…… 当师父的N多好处： ①、可以不顾徒弟死活的流连于美酒之中——徒弟死了没关系，还可以再收。
②、可以不费吹灰之力的将其诱骗利用，然后夺其功劳毁其名誉——当徒弟的一般都活不长。
③、可以一边泡妞一边低俗作品请删除徒弟——以后实在没人敢嫁就拿徒弟顶，有备无患。
所以说，金钟罩铁布衫无敌金刚甲外加柳下惠的坐怀不乱见色不惑神功是作为徒弟必不可少的保命课程。
此文乃轻松小白文，男主腹黑，女主小白。
提问者评价感激不尽
用不用我以身相许
评论 | 25 0qiumei527 | 来自团队：刀笔行天下 | 十级 采纳率50%擅长： 小说 生活常识 文学 电视 地理其他类似问题2011-04-02求古代 男主腹黑文12012-03-30求好看的搞笑、总裁、小白、腹黑文 越多越好 ，古代、现代都可...2010-05-29好看的腹黑文 现代搞笑 男主一定要腹黑142010-11-25求男腹黑，女小白的言情小说，古代现代不限。
42011-06-26有没有一些男主腹黑文，现代或者古代都可以，拜托了各位
更多关于男主高冷帅气腹黑型,女主较普通,身份可以是男主皇帝啊明星啊之类的,总之男强女弱的问题>>为您推荐：您可能关注的推广「官」乖离性百万亚瑟王,卡牌神作即将开启国服预约男主腹黑的相关知识2010-01-31求 男主腹黑的现代言情小说 33302011-06-03求男主腹黑的小说 3522011-02-15求男主腹黑女主强大的小说~ 1602010-07-28男主腹黑的搞笑现代文 762009-11-05求男主腹黑得现代言情小说 816更多关于男主腹黑的问题>>网友都在找：现代搞笑腹黑的文 几岁女主建立暗阁 女主小白的小说女主小白古代有肉按默认排序 | 按时间排序其他2条回答2011-05-01 11:36LIXUE8189 | 三级贼船，等等我。
腐女猛于虎。
小白驾到，请多关照。
晴空万里。
三千鸦杀。
评论 | 0 02011-05-01 11:29鼹鼠yr | 五级百度文库里有文辑，一搜就有评论 | 0 0等待您来回答2回答我并不是耐着性子去读这本书的是什么意思0回答倚赖花长什么样子
0回答朴宝英我的王子写作背景 0回答有一本特种兵小说主角药王 0回答一曲幽兰梦,笑看浮华尔.仰问苍穹,尔敢公否? 0回答七十年代长篇小说中主人公叫许凤的书叫什么名0回答跪求凉生我们可不可以不忧伤1234 0回答女主被男主吓得落入海中,后失忆,男主是女主前男友的同母同母... 0回答用知天…写一副对联 0回答旋风少女4百草右膝盖受伤在哪一章0回答我究竟是穷人还是富人电子版在线阅读0回答橙光游戏可以改编小说吗
就是指不联系原作者的情况下，改编...0回答有没有一部小说女主角叫李心怡的 0回答在书旗小说里面看的 女主重生文 女主是一个废柴神仙长的很漂... 0回答甜宠文不要虐女主要呆萌可爱的 更多等待您来回答的问题>>qi1***@163.com | 一级已签到知道日报2015.07.23往期回顾癌症转移，等于“宣判死刑”
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