
我是一位珠宝销售员,麻烦各位给我所以赞美人的话语,谢谢\\\/
珠宝销售是艺术,营业员在整个销售中起着重要的作用。
有一个珠宝公媒体上做了大量广告宣传后,经理对营业员这样说:“我的任务是把顾客请来,剩下的事就拜托给你们了。
”这就是说,对于珠宝商品来讲,广告宣传的作用主要是招来更多的顾客,但顾客是否能购买到满意的珠宝关键是看营业员的工作。
1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来销售珠宝相对于其他商品人流量较少,珠宝营业员经常在很枯燥的等待。
如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛,如放些轻音乐及一些专业杂志。
在顾客未进入店内时,无须长时间地笔直站立。
而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起,并用微笑的眼光迎接顾客,亦可给予一定的问候,如“您好”
“欢迎光临”。
如果是综合商场,营业员就应时刻准备接待顾客,当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起顾客对你柜台的注意,如做出拿放大镜观察钻石的动作,拿出某件商品试戴等等,这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣,实际上就是一个小小的广告。
2、适时地接待顾客当顾客走向你的柜台,你就应以微笑的目光看着顾客,亦可问候一下,但不宜过早地逼近顾客,应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。
当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时,你应轻步靠近顾客,建议不要站在顾客的正前方,最佳的位置是顾客的前侧方,这样既减轻了面对面时可能造成的压力,也便于顾客交谈,因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多,而且也尊重顾客。
另外,营业员还可以劝顾客试戴,这就要求给顾客一个不戴难以挑选合适首饰的信息,同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑,从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。
3、充分展示珠宝饰品由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解,因此,营业员对珠宝首饰的展示十分重要。
许多营业员当顾客提出拿某件首饰时,便机械地打开柜台,拿出后便递交顾客,个别的夸一下款式。
其实当你开始拿出钻石首饰时,首先应描述钻石的切工,而且要用手不停地摆动钻饰,手动口也动,把该描述的话基本说完在递给顾客,这样顾客很可能会模仿你的动作去观察钻石,并且会问什么是“比利时切工”,什么是“火”…….营业员便可进行解答。
这样的一问一答,是营业员展示珠宝饰品的技巧,不要只是局限在自己的描述中,这样容易产生枯燥五味的感觉。
在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时,营业员应及时推荐两件款式反差较大,且顾客选择观察时间较长的饰品,应重新描述二者款式所代表的风格。
这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。
4、利用顾客所提出的质疑,尽可能抓机会介绍珠宝知识顾客所了解的珠宝知识越多,其买后感受就会得到更多的满足。
当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班,总是希望引起同事们的注意。
当别人看到这枚钻戒后,她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍,充分得到拥有一颗钻石的精神享受,同时她也在为你做广告。
常言道;“满意的顾客是最好的广告”,“影响力最强的广告是其周围的人”。
但如果你不管顾客是否愿意听,不分时机的讲解珠宝知识,也会招来顾客的厌烦。
因此时机很重要,在销售的整个过程中抓住机会,尤其是当顾客提出质疑时。
5、引导消费者走出购买误区,扬长避短巧妙地解释钻石品质由于有些营销单位的误导,使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的,且净度是VVS级的,评价是极好的等等。
遇到此类问题营业员既不可简单地说没有,也不应毫不负责地说有。
比如当顾客问有无南非钻时,我们可以先肯定说有(否则顾客可能扭头就走),随后再告诉消费者实际上钻石的好坏是以4C标准来衡量的,南非产量大,并非所有钻石都好,而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配,倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。
对于钻石的品级,营业员在给顾客拿证书时,应首先掌握主动权,即在递给顾客前先看一下,并根据品级扬长避短地先对钻石做一肯定,这犹如给人介绍对象,假设把净度当作身材,白度当作长相为顾客去推荐,结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。
6、促进成交由于珠宝首饰价值相对较高,对于顾客来讲是一项较大的开支,因此,往往在最后的成交前压力重重,忧郁不决,甚至会暂时放置,一句“再转转看看”而可能一去不回。
这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力,比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话,也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。
7、售后服务当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束,首先要填写售后要详细介绍佩戴与保养知识,并同时传播一些新的珠宝知识,比如:“如果您不佩戴时,请将这件首饰单独放置,不要与其它首饰堆放在一起。
”此话立即引起顾客注意:“为什么
”“这是因为钻石的硬度非常硬,比红蓝宝石硬140倍,比水晶硬1000倍(这可能又是她办公室的话题),如果堆放在一起就会损坏其他宝石”。
……最后最好用一些祝福的话代替常用的“欢迎下次光临”,比如“愿这枚钻石给你们带去美好的未来”,“愿这枚钻石带给你们幸福一生”等等,要讲“情”字融入销售的始终。
8、总结销售过程和经验对于顾客进行分析归类,对于特别问题及时向上反映。
与同事进行交流,寻找不足,互相帮助,共同提高。
最后要谈的是职业道德,那就是要诚信,严禁欺诈、以假充真、以次充好的恶劣行经。
要视顾客为亲人,只有这样才能诚心诚意地对待顾客。
其次是同行间不搞不正当竞争,相互诋毁,有些营业员靠贬低别人拉生意,殊不知是在贬低自己。
首先你可能会同样遭到众多同行的贬低,其次也可能会遭到顾客的贬低。
所以说,诚信有利于别人,更有利于自己
我是一个珠宝店的营业员
首先你的店长太不知道鼓励人了,我觉得是有一点运气成分,我是同行,如能待客以诚、待客似友是最好的提升销售,建立人脉的好办法。
一味的想者掏顾客口袋的钱,纵使今天成交,不要想回头客的生意了。
曾经一位来我店逛逛的顾客,刚到就突发胃疼,我们赶紧请他在沙发上休息,并且立即去药房买了胃药,端上热水,精心照顾,等他缓过来之后,挑都没挑,说:“就买你家的”,成交了6000元。
这种情况你也许会说太偶然了,可是只要一心站在顾客立场着想,终会有你得到报偿的时机。
比如顾客戒指要改圈,负责改圈的不在,一般营业员可能会说:“明天来吧”或说“到xx店去,我们今天修利师傅不在”,让顾客再跑一趟。
而我决不会让顾客劳累,会亲自跑到其他的店(连锁)去为顾客改。
甚至于调解小夫妻纠纷(两人意见不和),帮老人拿东西等等更是不用说了。
曾经也有目光短浅的时候,有一位顾客订做一万多的,可是东西拿来做的不好,我不想生意失去,于是 和顾客说不可退订,顾客问我:“如果我退了是否让你为难
”我默认了,于是顾客买了,可是再没光顾过。
也就是我为了一时的小利而失去了顾客的信任。
因此,销售在于积累,珠宝销售其实不忙的,和顾客聊天,帮顾客跑跑,其实胜过你在柜台发呆吧。
珠宝店营业员每月的工作总结从那些方面去写
没有,自己根据实际情况来写吧,主要写一下主要的工作内容,如何努力工作,取得的成绩,最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。
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工作总结就是让上级知道你有什么贡献,体现你的工作价值所在。
所以应该写好几点:1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事3、你如何用心工作,哪些事情是你动脑子去解决的。
就算没什么,也要写一些有难度的问题,你如何通过努力解决了4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识5、上级喜欢主动工作的人。
你分内的事情都要有所准备,即事前准备工作以下供你参考:总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析,分析成绩、不足、经验等。
总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结的基本要求1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。
2.成绩和缺点。
这是总结的主要内容。
总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。
成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是怎样产生的,都应写清楚。
3.经验和教训。
为了便于今后工作,必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括,并形成理论知识。
总结的注意事项: 1.一定要实事求是,成绩基本不夸大,缺点基本不缩小。
这是分析、得出教训的基础。
2.条理要清楚。
语句通顺,容易理解。
3.要详略适宜。
有重要的,有次要的,写作时要突出重点。
总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式: 1、标题 2、正文 开头:概述情况,总体评价;提纲挈领,总括全文。
主体:分析成绩缺憾,总结经验教训。
结尾:分析问题,明确方向。
3、落款 署名与日期
刚朋友介绍了一个在珠宝店工作的女孩,是营业员,大家觉得卖珠宝的女孩人品如何啊
呵呵ij 你还是考虑周到我觉得做哪行都不重要,关键是哪个人 你说做珠宝的人虚荣 多少都会 但是,也要看他虚荣那方面 钱财吗
要是钱财她也不会来见你,早都背哪些买珠宝的客户给泡走了,我相信应该不会 ,我也是坐哪行的,像干我们这行 最起码我身边的人到目前还没有,你自己那主意吧
再好的人把他放到那种灯红酒绿也不会变坏坏的人把他与老师放在一起也回变坏个人见解 仅供参考
明天要去金店面试营业员,好紧张,不知道该怎样回答考官的问题
面试时的自我介常重要,的很多面试问题围绕自我介绍提出的,因此,在围业招聘岗位的需求总结自己的优势。
克服紧张: (1)要保持平常心,在竞争面前,人人都会紧张,这是一个普遍的规律,面试时紧张,别人也会紧张,这是客观存在的,要接受这一客观事实。
这时不妨坦率地承认自己紧张,也许会求得理解。
同时要进行自我暗示,提醒自己镇静下来,常用的方法是或大声讲话,把面对的考官当熟人对待;或掌握讲话的节奏,”慢慢道来”;或握紧双拳、闭目片刻,先听后讲;或调侃两三句等等,都有助于消除紧张。
(2)不要把成败看得太重。
“胜败乃兵家常事”要这样提醒自己,如果这次不成,还有下一次机会;这个单位不聘用,还有下一个单位面试的机会等着自己;即使求职不成,也不是说一无所获,可以在分析这次面试过程中的失败,总结经验,得出宝贵的面试经验,以新的姿态迎接下一次的面试。
在面试时不要老想着面试结果,要把注意力放在谈话和回答问题上,这样就会大大消除你的紧张感。
(3)不要把考官看得过于神秘。
并非所有的考官都是经验丰富的专业人才,可能在陌生人面前也会紧张,认识到这一点就用不着对考官过于畏惧,精神也会自然放松下来。
(4)要准备充分。
实践证明,面试时准备得越充分,紧张程度就越小。
考官提出的问题都会,还紧张什么
知识就是力量,知识也会增加胆量。
面试前除了进行道德、知识、技能、心理准备外,还要了解和熟悉求职的常识、技巧、基本礼节,必要时同学之间可模拟考场,事先多次演练,互相指出不足,相互帮助、相互模仿,到面试时紧张程度就会减少,尤其是在校生。
(5)要增强自信心。
面试时应聘者往往要接受多方的提问,迎接多方的目光,这是造成紧张的客观原因之一。
这时不妨将目光盯住主考官的脑门,用余光注视周围,既可增强自信心又能消除紧张感;在面试过程中,考官们可能交头接耳,小声议论,这是很正常的,不要把它当成精神负担,而应作为提高面试能力的动力,可以想象他们的议论是对你的关注,这样就可以增加信心,提高面试的成功的率;面试中考官可能提示回答问题时的不足甚至错误,这也没有必要紧张,因为每个人都难免出点差错,能及时纠正就纠正,是事实就坦率承认,不合事实还可婉言争辩,关键要看对问题的理解程度和敢于和主考官争辩真伪的自信的程度。
面试是一种机会平等的面谈,不是公安机关审讯嫌疑犯。
不要过多理会主试者的态度。
一开始就谈笑风生的主试者几乎是没有的,多数人的表情是正儿八经的。
但应聘者还是应该把自己解放出来,不要担当被审察的角色。
这样才利于自己正常的发挥,才能赢得主考官的认可。
紧急求助:我做了三年的珠宝店营业员.现在当上了店长.我想知道怎样做好一个店长?怎么才能让员工听我的话呢?
有一个课程叫:领袖魅力的,你可以看看。
加强沟通,在员工树立威信并增加他们对你的信任度,让他们依赖你。
店长除有强势的管理能力外,还在有亲和力,也是很重要的。
珠宝金店营业员月底总结怎么写啊 在线等待 谢谢
只要楼主采纳为最佳答案。
我就把(珠宝金店营业员月底总结]发你拉。
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发你百度消息和百度空间去哈。
这个问题我们解决好多次了,再说我遇到过很多都是回答了都是过期不予采纳答案的。
所以这次我想要线采纳在给答案。
抱歉了咯。
10秒内发你。
说到做到
珠宝店营业员工资一般多少钱一个月
要看你在哪个城市,重庆这边的话底薪1500~2500左右,提成百分之二~二点五,每个公司制定的薪酬都有区别的,最后拿到多少还是看你去的那家公司怎么算提成。
很多公司都有奖金什么的,做到店长级别能有6000~8000了。



