
销售保险的经典话术
保典话术集锦\ 1.留下一些可以用的东妻子儿女,而不是留下一些给 他们照顾。
\ 2.采取行得付出代价,但若不采取行动,付出的代价更大。
\ 3.没有一个人死的合时,不是死的太早,就是死的太迟。
\ 4.人寿保险是在创造您最需要的现金。
\ 6.保险像一把阳伞,要用时没带,带了不一定会用。
\ 7.如果您的孩子可以选择,他一定不会选择您做父母,您的孩子是靠您的健康及工作才以生存。
\ 8.死亡不可以免费,而是要付出代价的。
\ 10.寿险推销员是当您需要钱捧着现金来,而别的业务员、律师、会计师都是来向您要钱的。
\ 11.买保险就是养一个孝顺的儿子,二十年后一定会奉养天年。
\ 12.保险就像热水瓶的开关,虽多花一点钱,却可以使小孩免受意外连累。
\ 13.太太、小孩、车子、房子现在都是您的财产,衣、食、住、行等费用都是您的负债,而一旦发生问题只有保险可以马上变成资产,去付那些帐单。
\ 14.为何欧美人愈来愈有钱,因为有寿险,而中国人只存钱,存一千万分给四个小孩,一个人只能分到250万,250万再分给两个孙儿,愈分愈少,而保险只需付少许的代价就可以买到一千万。
\ 15.花一点钱减轻您肩上的负担。
\ 16.每天都有人在拒绝保险,但也有很多人买;每天都有人在怀疑保险,但也有很多人得到保险利益。
\ 17.棺材中装的是死人,不是老人。
\ 19.买寿险如同和上帝签一个合约,保证这二十年或一辈子都没有问题,有问题他替我照料。
\ 21.购买人寿保险不是增加负担,而是承担责任。
\ 22.当一个男主人身故了,太太需要花更多的时间去赚钱养家,小孩不但没有了爸爸,也没有了妈妈。
\ 24.很多人常说:“早知道……我就……。
”如果不事先防范,等到灾害发生,一切都太迟了
\ 27.买保险不过是把银行里的存款转一部分到保险公司的帐户上,并没有花去。
\ 29.孩子生病时,您不可以说:“等一下,等我有钱时再生病。
”保险就是那笔钱。
\ 30.对于您家庭的生活费,您会不会说考虑考虑
孩子的教育费您会不会考虑
保险就是将来的生活费、教育费的代替品。
\ 32.您的律师及会计师只能尽其所能,在合法的范围内使您减少损失,但他们不会代您付帐单。
\ 33.您愿不愿意娶一个带着两个孩子的女人
如果不愿意,您的太太改嫁给谁
没有钱的寡妇可能必须再结婚,而有钱的寡妇却不一定再结婚。
车险销售技巧和话术有哪些
车售技巧和话术技巧 一、车险销售技巧 汽车销售市快速壮大,使汽车保险行业了发展,市场容量不断扩大,使得各个保险公司加强了汽车保险业务的力度,如何提高汽车保险销售技巧就是其中主要的一块内容。
汽车保险销售人员第一个技巧就是要让自己先明白汽车保险可以为参保者提供什么,可以让参保者得到什么,这就需要销售人员要熟练掌握自己的产品服务特点及功能。
这也是汽车保险销售人员要与保户沟通讨论的问题。
接下来我们来看一下汽车保险销售的基本技能 1、认真倾听 当向客户推荐汽车保险产品时,客户都会谈出自己的想法,在客户决定是否购买时,通常会从他们的话语中得到暗示,倾听水平的高低能决定销售人员成交的比例;另外,认真倾听客户所说的话,有目地的提出引导性问题,可以发掘客 户的真正需要;再有,认真的倾听同滔滔不绝的讲述相比,前者给客户的印象更好。
2、充分的准备工作 积极主动与充分的准备,是挖掘客户、达到成功的最佳动力。
抛开对所售产品的内容准备不说,作为保险销售人员,在与客户联系前必须做好这些准备工作,包括对所联系客户情况的了解、自我介绍、该说的话、该问的问题、客户可能会问到的问题等,另外就是对突发性事件的应对。
3、分析事实的能力 按照历史数据的统计,在90-95%的拒绝客户中,有大约一半是客户在电话中一表示出拒绝,销售代表就会主动放弃。
如何尽可能地挖掘这部分客户的购买潜力,使一次看似不可能达成任何交易的谈话变成一个切实的销售业绩,对保险销售人员来说,克服电话拒绝,提高对于事实的分析能力是非常关键的。
保险销售人员在向客户推荐产品时,遭到的拒绝理由多种多样,比如:没有需要、没有钱、已经买过、不信任、不急迫、没有兴趣等,但是客户说的不一定都是实话,他们往往不会在一开始就告诉销售人员拒绝的真正理由,销售人 员应该认识到,客户的拒绝并不代表他对所推荐的产品不感兴趣,因为有很多其他因素左右着客户的决定,例如对于你所代表公司的信任程度、服务情况、与竞争对手相比的优势等等,这时需要销售人员要有一定的敏锐度,具备对于事实的分析能力,从客户的言谈中分析出客户是否存在需求和购买能力,从而利用一些技巧,说服客户购买产品。
4、了解所销售产品的内容和特点 多数情况下,客户听到汽车保险就已经对产品有个大致的概念了。
但涉及到汽车保险的具体内容,还需要销售人员给予详细介绍,尤其是突出对所推荐产品特点的介绍,目的是吸引客户的购买。
当然这些介绍必须是以事实为依据,既不能夸大客户购买后能够享有的好处,又不能通过打击同行业的其它产品而突出自己的产品,否则很可能会弄巧成拙,反而得不到客户的信任。
5、具备不断学习的能力 所有行业的所有人都要加强学习,有句话叫活到老学到老。
作为汽车保险销售人员,不断加强学习更是非常重要的。
学习的对象和内容包括三个方面: 第一, 从书本上学习。
主要是一些理论知识,比如:如 何进行电话销售、销售技巧等; 第二, 在实践中学习。
单位组织的培训,讨论等,都是 大家学习的机会。
另外,同事之间也要利用各种机会,相互学习; 第三, 从客户处学习。
客户是我们很好的老师,客户的 需求就是产品的卖点,同时销售人员也可能从客户处了解同行业的其它产品。
汽车保险销售人员要珍惜每一次与客户交流的机会,尽可能获取更多的信息,补充更多的知识。
6、随时关注和收集有关信息 由于汽车保险是与大家生活息息相关的,作为此行业的从业人员,在平时应多注意与汽车保险相关的事件的发生。
汽车保险推销语言技巧
开场白:XX先生,我们现在正在为浙江地区的客户做车辆保险的优惠活动,花您一分钟的时间给您报价格,做个参考1、表示已投保:T:XX先生,不知道您有没有拿到今年的保单呢,如果还没有,我可以将我们最优惠的价格和最好服务和您说一下,做个参考,您也希望今年的保险能够保得又便宜又好吧。
我和您核对一下险种,您看今年是全保还是基本保障一下
2、表示不需要,有专人处理:T:XX先生,就算有人帮您办理今年的保险,但是也不影响您了解我们今年的优惠价格和服务吧,我给您来电不是让您现在办理,而是让您了解我们最优惠的价格和最好的服务,您可以比较一下,毕竟买保险花的是您自己的钱啊。
您看今年您要全保还是基本保障一下
3、表示不需要,现在很忙,没有时间:T:XX先生,我们现在给您致电,主要是为您报个我们最优惠的价格和最好的服务,只需要花您一分钟的时间就可以了。
(看客户反映,如果有机会转报价阶段)。
(如果客户仍然表示很忙)那您现在还是很忙的话,您看中午或是下午能不能再联系您,因为您的保险马上就要到期了,而您又是那么忙,万一错过了时间,脱保就不好了。
您看我XX点左右联系您方便吗(如果客户还是表示不方便,就和客户约在第二天,一般中午休息时间和晚上下班后,会比较空)4、表示发个短信过来:T:XX先生,给您发短信没问题,能不能和您对一下险种后算好之后给您发过来,您看您今年是不是保这些险种,车损险……(直接转入报价阶段,按照基本险车损、三者、
保险电话销售话术
保险的六大绝招电话销售,就是指通过使用电话,来实现有计划、有组织、并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的销售方法。
自美国70年代开始盛行电话销售以来,现今美国电话销售从业人员超过500万人。
假如你住在美国,就能感受到电话销售无所不在的。
目前,国内电话销售正是方兴未艾,进入国内的一些招聘网站,你将发现电话销售员已经成为一个热门职业。
优秀电话销售人员的最高月收入已经超过内陆城市普通大学生一年的收入,这并非凤毛麟角。
电话销售在现代经济社会非常重要,其原因在于:在生活节奏日益加快的当今社会,更多的人选择更便捷的购物方式。
目前很多人工作忙碌,不少人到周六日还要加班,平时用于消费购买的时间相对较少。
在现代社会,消费者更愿意选择一些便捷的购物方式,于是网络、电视、电话销售成为消费者消费方式的新途径。
与此同时,各大保险公司纷纷开拓电话销售渠道,能够将现有的渠道多元化,把握市场先机,给公司带来商机,创建竞争优势,降低成本,例如通过电话销售财产险,人身险,当我们打开收音机,电视机,也随时可以看到电话销售保险的广告。
电话营销与其它渠道有所不同,主要特征是通过顾问式的销售技巧对客户进行人性化的互动,利用一对一的营销手段,能够跟踪每个客户的反馈,因为电话销售良好的结果驱动,同时客户来源经过筛选,并经固定号码拨出,签约率要优于其它渠道。
然而,很多新人在初入这一渠道时,虽然认真背诵了话术剧本,但是签约率不高,其原因有多种,总体归纳一下,新人在进行电话销售时把握以下六大绝招,必将有效提升签约率。
1。
应重视建立良好关系,站在客户角度思考问题。
推销是从融洽双方感情、密切双方关系、创造一个有助于说服顾客的良好气氛开始的,不少新人在与准客户交流时,没有设身处地为准客户着想。
促成太于急切,因而导致签约失败。
其实,销售与服务是不可分割的概念。
为了维护有利的客户关系,销售和服务,必须保持良好的关系.客户接受到优质的服务后会不断的再次购买。
关心客户是有效销售的基石。
电话销售人员要与客户建立感情,使对方考虑你的产品,一开始,抓住客户的好奇心;其次与客户进行充分交流,了解对方的喜好,然后再适时地推出自己的产品;还有,要时时站在客户的立场上换位思考对方的心理情感。
就人性的本质来看,我们每个人当然最为关心的是自己。
他们喜欢讲述自己的事情,喜欢听到与自己有关的信息。
你要使人喜欢你,那就要做一个善于和积极的倾听者,鼓励对方多谈他们自己。
2。
电话销售要在通话开始的30秒内引起客户兴趣电话销售人员只能靠“听觉”去感觉准客户的反应并判断销售方向是否正确,同样地,准客户在电话中也无法看到电话销售人员的肢体语言、面部表情,准客户只能借着他所听到的声音及其所传递的讯息来判断自己是否喜欢这个销售人员,是否可以信赖这个销售人员,并决定是否继续这个通话过程。
电话销售人员在电话销售的过程中如果没有办法让准客户在30秒内感到有兴趣,准客户可能随时终止通话,因为他们不喜欢浪费时间去听一些和自己无关的事情,除非电话让他们产生某种好处。
所以,最好的销售过程是电话销售人员说1\\\/3的时间,而让准客户说2\\\/3的时间,如此做可以维持良好的双向沟通模式。
针对这种情况,不少保险公司在设计话术时,会提供一个免费保险作为吸引点。
但是作为新人来讲,一定要把这一卖点包装好,让客户产生继续交流的渴望。
如果想要销售产品成功,必须让准客户相信你的产品。
要做到这一点必须在线上显现出你的自信的语音语调,对于新人来讲,提升自信的几个诀窍是,多用肯定、坚定语气,多次练习,听听自己在实际销售时的录音,或请同伴或老师做点评。
3。
正确处理好客户的反对与拒绝。
对于电话销售人员来说,遇到准客户反对和拒绝是常有的事情,因此要分析产生的理由,以实施相应的对策。
客户在提出这些问题时一般存在两种情况:客户真的没时间、不感兴趣,另一种则是客户故意推脱,找理由。
对于前一种情况,如果对方拒绝属实,挂机前都请微笑着对对方说:“谢谢,祝您工作愉快,再见。
”这句话其实是对自己说的,有很强的作用。
当我们无奈的挂掉电话时,心情就会大打折扣,如果说了这句话,则使自己具备了有气度的姿态,心情便不容易受到影响,另一种情况则要进行分析:先理解顾客的拒绝,接受、认同甚至赞美准客户的意见,不要和客户争辩。
其实利用时机将问题巧妙地还给客户。
回避问题,无法回答的问题就巧妙地回避它。
化反对问题为卖点。
在非常短的时间内抛出产品优势、把优惠讲给客户听,去吸引客户。
处理好异议,需要新人不断地多学习、多提高,不断积累自己的经验,然后去做,去行动。
人只有在不断的成长中才能获得对拒绝的“免疫力”。
如果你面对的拒绝的越多,就代表你越成熟,你越成熟,成功的机会也就越多。
当新人能够在面对拒绝时,始终面带微笑,离成功也就不远了。
4。
电话销售时一定要注意细节,会大大提升成功率电话销售中,还应注意一些细节,这些细节,会让新人快速提升成功率。
一是让自己处于微笑状态,微笑地说话,声音也会传递出很愉悦的感觉,听在客户耳中,自然就变得有亲和力。
这样即使对方看不见你,但是从欢快的语调中也会被你感染,给对方留下极佳的印象,由于面部表情会影响声音的变化,所以即使在电话中,也要抱着“对方看着我”的心态去应对。
可以放一面小镜子在桌上,随时注意自己表情变化。
二是音量与速度要协调,在谈话之初,采取适中的音量与速度,等辨出对方的特质后,再调整自己的音量与速度,让客户觉得你和他是同一频率的。
三是不要过于紧张与慌张。
有许多新人由于害怕被拒绝,拿起电话就紧张,语气慌里慌张,语速过快,吐字不清,这些都会影响你和对方的交流。
在电话销售时,一定要使自己的语气平稳,让对方听清楚你在说什么,最好要讲标准的普通话。
语言要尽量简洁,说到产品时一定要加重语气,要引起客户的注意。
四是打电话注意电话姿势。
如果你打电话的时候,弯着腰躺在椅子上,对方听你的声音就是懒散的,无精打采的;若坐姿端正,身体挺直,所发出的声音也会亲切悦耳,充满活力。
因此打电话时,即使看不见对方,也要当作对方就在眼前,尽可能注意自己的姿势。
声音要温雅有礼,以恳切之话语表达。
五是口与话筒间,应保持适当距离,适度控制音量,以免听不清楚、滋生误会。
或因声音粗大,让人误解为盛气凌人。
六是在每一段话结束最后,附带一个问题,可以提升客户的注意力。
5。
电话销售要做详细记录。
对于每一个客户的认真清楚的记录,随时牢记5W1H技巧,所谓5W1H是指①When何时②Who何人③Where何地④What何事⑤⑥HOW如何进行,进得如何。
在工作中这些资料都是十分重要的。
对打电话,接电话具有相同的重要性。
电话记录既要简洁又要完备,有赖于5WIH技巧。
记住:好记性不如烂笔头,及时而详细的记录可以让销售人员分析出客户的心理活动,可以帮助设计出相应的营销策略,提升成功率。
6。
做电话销售要有毅力大多数的销售都是在第5次电话谈话之后才进行成交的。
然而,大多数销售人员则在第一次电话后就停下来了,所以一定要坚持不懈,不要气馁。
在与客户不断的电话互动中,销售人员会与客户不断进行感情交流,从而在客户心中建立对销售人员的信任感,加深其对的理解与认识。
总之,在电话销售中,时时把握客户的需求与承受能力,体察客户的心态,才是最终成交的关键,只有你得到了客户的心,她才把你当作合作伙伴,当作朋友,这样你的事业才会长久。
销售人员需要的是永远保持一颗进取的、积极的、有激情的、永远不服输的心。
用心去做,就一定会越做越好
车险销售话术开场白
车辆保险销售话术一、“糊涂型”客户1、客户特征:第一类体现为“价格敏感型”,常用话语为:“你们4S店的太贵了,外面比你们便宜很多
”第二类体现为“面子型”,常用话语为:“我亲戚(朋友)是做保险的,我买保险肯定得找他呀
”2、特征分析:客户具备一定的风险意识,但并不了解车险业务的理论知识和实务操作。
“价格敏感”和“面子”都只是表象,关键问题在于,由于客户不太懂车险,不知道不同渠道购买的保险可能有不一样的保障和价值,不知道店外买保险可能面临的风险,所以才会简单地比“价格”而不是“价值”,或者是简单地想借这个机会去帮亲戚朋友(或盲目地信赖亲戚朋友),所以把这类客户统称为“糊涂型”。
3、战术分析:这类客户对于价格或多或少有些在意,但也注重消费过程中的品牌感受和服务保障性。
由于他们不太懂保险,所以才会片面关注价格;另外,由于在他们的印象中,4S店卖的东西都“很贵”,因而他们对4S店推销的保险也存在“戒备心理”。
只要我们能把方方面面的道理讲透,使客户真正明白店外投保的风险和丰田品牌保险服务的保障性,让客户明白价格背后的“价值”,其实就很容易说服这类客户。
关键点:充分利用品牌销售环境和各类助销工具,结合车险相关的基础知识,在沟通过程中充分展示丰田品牌保险的品牌价值及服务优势。
⑵谈判方式:客户客户客户⑵谈判方式:(巧妙的为客户树立风险意识



