小品创作(有关社区文明演示谁家养狗,楼上滴水,`高空抛物,这样类行的小品
1.高空抛怒人怨 高空抛物害人害己2.楼上的，请不要乱圾，别砸坏了花花草草及小朋友
3.注意
楼上有“东西”掉下来了4.东海星洲是我家搞好卫生靠大家楼上垃圾不乱扔顺手送到垃圾堆谁从楼上扔垃圾一旦发现送到家5.是你让它变成了“垃圾”是你不给它安个家—桶于心何忍，你还蓄意谋杀---高空抛物
6.扔出窗外的不是垃圾，是人品---别让您的人品散落一地7.为了您和家人的健康，请不要乱扔垃圾
当您想高空抛物的时候 请注意：楼下路过的可能是您的家人，和您家人的家人
物权法规定的业主权利有哪些
业主或物业使用人，在装修时，应告业公司，经物业公司登记后，施工。
施工期间业公司将定期检查。
二、业主和物业使用人装修房屋，应遵守建设部关于《住宅内装饰装修管理办法》。
三、业主有下列行为时，要求恢复原貌，情节严重者，交有关部门依法处理，押金概不退还。
1、擅自改变房屋结构，外貌（含外墙、外门窗、阳台等部位的颜色、形状、和规格）、设计用途、功能、布局等。
2、对房屋的内外承重墙、梁、柱、板、阳台等处进行违章凿、拆、搭、建。
3、占用或损坏楼梯、通道、屋面、平台、道路等公用设施及场地。
4、损坏、拆除或改造供电、供水、供暖、通讯、有线电视、排水、排污、消防等公用设施。
5、随意堆放杂物、丢弃垃圾、高空抛物。
6、装修期间，不按规定时间工作，噪声扰民，劝阻无效时。
四、装修期间施工队要规范用电，做好防火、防盗、和安全工作。
五、全体业主装修结束，入住以后，经物业公司检查，无违反上述规定，业主凭收费票据领取装修保证金。
机动车辆管理规定1、所有进入小区的车辆必须服从物业公司的管理，未经许可不得进入小区。
2、禁止2.5吨以上货车或大客车进入住宅区。
3、车辆必须按指定位置停放，不得超越车位或者跨位，并注意车位的清洁，不乱扔烟头、杂物等。
4、驶入住宅区的车辆应减速行驶，不得鸣号，最高时速不得超过5千米。
如损坏路面、共用设施者，应按原价赔偿。
5、车辆必须按规定的路线行驶，不得在住宅区内学习驾车、试车。
6、行车通道、消防通道及非停车位严禁停车，任何违章停放的车辆将被拖移，领回车辆时必须交纳保管费和拖车费。
7、长期在物业管理区域内停放的车辆，必须在物业公司办理车位立户手续及出入证签订停车服务协议，并按规定缴停车服务费。
对号停放，车辆必须办理保险。
停放后，锁好车门，关好车窗。
增加防盗措施，车辆安全责任自负。
小区卫生管理制度为了保持小区干净、整洁，使住户享有舒适的生活环境，特制定本规定：1、各住户生活垃圾必须自行装袋放入公共垃圾箱内，违者（如散放楼道内、乱放楼门口）视情节收取责任者消除费10-100元，抛放在草坪者罚款100元。
2、不准乱倒垃圾、杂物、污水和随地大小便，否则，根据业主公约，罚款100-2000元，并清扫现场。
3、不要把垃圾、布屑、胶袋等杂物投入水厕或下水道。
如因使用不当而导致堵塞者或者损坏，住户应承担全部维修费用。
4、小区内的任何公共部位，不得乱涂、乱画、乱贴，违者应承担粉刷费用，如属小孩所为，应由家长负责。
5、凡在公共场所乱贴广告、标语、乱竖挡路牌，除责令其限期拆除外，根据业主公约罚款10-100元。
6、住户产生的建筑垃圾、装修垃圾全部自行运至小区垃圾点，并保证楼内外设施不受损坏，环境不受污染，否则，由责任者予以修复或消除并收取其100-500元的设施维修费、污染清除费。
7、严禁高空抛物，如因此造成人身伤害或财产损失和设施损坏，责任者负完全责任，并处责任者以50-500元罚款。
8、除传统节日和婚庆外严禁燃放烟花爆竹，否则，每次收取燃放者清扫费30元。
小区绿化管理规定为了切实维护住宅区的绿化，物业管理公司特制定以下规定：1、爱护花草，人人有责；2、不准损坏和攀折花木；3、不准在树木上敲钉拉绳晾衣服；4、不准在树木及绿地内设置广告招牌；5、不准在绿地内违章搭建；6、不准在绿地内堆放物品；7、不准在绿地内倾倒污水或乱放垃圾；8、不准行人和各种车辆践踏、跨越和通过绿地；9、不准损坏绿化的保护设施和建筑小品；10、凡人为造成绿地及设施损坏的按政府的有关规定和业主公约要求进行罚款处理。
如属儿童所为，应由家长支付罚款。
物业公司与业主的维修责任划分业主作为物业的所有权人，应对其所有的物业承担维修养护责任。
因此，房屋的室内部分，即户门以内的部位和设备，包括水、电、气、户表以内的管线和自用阳台，由业主负责维修。
房屋的共用部位和共用设施设备，包括房屋的外墙面、楼梯间、通道、上下水管道、公用水箱、加压水泵、电梯、机电设备、公用天线和消防设施等房屋主体共用设施，由物业管理公司组织定期养护和维修。
住宅区内的水、电、煤气、通讯等管线的维修和养护，由有关供水、供电、供气及通讯单位负责，维修养护费由有关业务单位支付。
但是，物业管理公司与有关业务单位另有约定的，按双方约定确定维修责任。
物业所有人可以自行维修养护其自用部分和自设备，也可以委托物业管理公司或其他专业维修人员代修，由于业主拒不履行维修责任，致使房屋及附属设施已经或者或能危害毗连房屋安全及公共安全，造成损失的，业主应当赔偿损失。
人为造成公用设施损坏的，由损坏者负责修复，造成损失的，应当赔偿损失。
小区门卫值班制度1、门卫人员24小时坚守岗位，值班时必须衣着整洁，佩戴证件上岗，认真履行职责，确保小区安全。
2、对外来陌生人员要进行询问，检查证件，并搞好登记，对推销人员和收购废旧物品等无关人员要严禁入内。
3、车辆出入要严查出入证，对于外来无出入证的车辆，严禁在小区停放，确保小区内车辆停放有序。
4、加强夜间巡逻，发现可疑情况及时向公安机关报告，积极维护业主的生命和财产安全。
5、每晚12点钟锁好大门，确因全班人员失职造成车辆丢失的，责任由值班人自负。
6、严禁无关人员在值班室逗留、闲谈。
值班室内必须整洁有序，各种登记齐全，物品摆放整齐，禁止出现值班室内家庭化、生活化的现象。
业主公约为加强本物业的物业管理，维护全体业主的合法权益，维护物业区域内公共环境和秩序，根据国务院《物业管理条例》及有关法规、规章、规范性文件制订本公约。
本公约对物业区域内全体业主均具有约束力。
1、按规划设计用途使用物业，合理使用共用部位共用设施设备，自觉维护物业整洁、美观，遵守政府对市容环境要求的相关规定。
不擅自变更房屋结构、外貌和用途；占用共用部位和共用设施设备；利用共用部位搭建建筑物、构筑物等。
例如：空调外挂设备应按指定位置安装，阳台外和窗外不吊挂和晾晒物品，不擅自张贴或安装可通过外观看到的任何标识牌、广告牌或标语等2、爱护公共环境，不侵占公共绿地和损坏物业区域内绿地、园林和其他共用设施设备；不随意堆放、倾倒或抛弃垃圾、杂物；不在共用部位乱涂乱画和随便张贴；垃圾应按指定时间和地点堆放，避免遗撒。
3、自觉维护物业区域内的公共生活秩序，不在共用部位或违反规定在房屋内堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物品和其他有毒害物质；不得发出影响其他业主正常生活的噪声；并不得利用物业从事危害公共利益的活动以及进行法律法规及政府规定禁止的其他行为。
4、业主不得在小区内饲养宠物。
5、业主应及时对屋内影响相邻业主权益的损坏部位和设施进行维修；业主发现房屋内属公共维修责任的共用部位和设施损坏时，应及时通知物业管理企业，并采取合理措施防止损失扩大。
6、对异产毗连的物业维修，各相邻业主应积极支持、配合，不得人为阻挠维修。
因阻挠维修，造成物业及他人人身伤害和财产损失的，阻挠人应承担赔偿责任。
业主应配合物业管理企业和相邻业主必要时进行入户维修，如因该等维修而损坏业主利益，应予以修复或适当赔偿损失。
7、如因人为原因造成共用部位共用设施设备损坏，造成损坏的责任人应负责修复或赔偿损失。
8、业主如委托物业管理企业对其自用部位和自用设备进行维修、养护和进行其他特约性服务，应支付相关费用。
9、业主在转让或出租其拥有的物业时，应当要求新业主和承租人承诺遵守公约，并于买卖合同或租赁合同签署之日起一个月内,将房屋转让或出租情况告知物业管理企业。
业主转让物业，应与物业管理企业结清物业服务费用；出租物业，约定由承租人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。
物业人须遵守的二十条法规,读后感
为贯彻落实《物业管理条例》规范物业管理活动，保持物业管理在企业和业主、使用人的合法权益，创造一个清新、整洁、文明有序的生产和生活环境，特制定本办法。
一、物业管理企业1、本办法中的物业管理，是指物业管理企业受业主、使用人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其配套设施、设备、绿化、卫生、治安和环境容貌等管理项目进行维护，修缮和整治，并向业主和使用人提供综合性的有偿服务。
2、从事物业管理的企业应具有独立的法人资格，从业人员应取得职业资格证书。
3、物业管理企业接受委托应与业主、使用人签订物业服务合同，其内容应包括服务范围、管理标准、权限、期限、费用收支监督检查和违约责任等，并报送区物业主管部门备案。
4、物业管理企业应设立固定的服务场所，专线电话，专职工作人员24小时值班，确保及时为业主服务。
5、物业企业应按等级收费，并由物价部门统一定价，设“公示板”公开收费标准，便于业主和使用人监督。
6、日常维护与紧急事件处理。
（1）物业管理企业应对房屋主体，水电设施，排水设施，消防设备共用部位和供用设备进行日常养护和维修，确保设备运行正常，居住安全。
（2）对上水管线发生跑漏、下水管线发生堵、冒等突发事件及时处理，确保业主和使用人财产不受损失。
（3）对二次供水水箱，应一个季度或在重大节日前彻底清洗一次，日常派专人看管，确保水质安全使用。
7、小区绿化。
小区绿化要与周围建筑风格浑然一体，既要注意根据不同的功效进行适宜的绿化和小品布置，重点美化部分应放在小区出入口等引人注目的地方。
物业管理企业要采取多种形式，向广大业主或使用人特别是儿童进行宣传教育，使人人都来关心爱护绿化，并制定相应的绿化管理规定。
8、小区卫生管理。
清洁卫生的工作应做到“五定”即定人，定时间、定地点、定任务、定标准。
每天清扫一遍，全日保洁，质量应达到“六不”、“六净”。
既：不见积水、不见积土、不见杂物，不漏收堆、不乱倒垃圾和不见人畜粪便。
路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙根净、果皮箱净。
9、小区治安。
物业管理企业应与当地公安部门建立良好的工作关系，接受指导，争取配合，做好小区治安管理工作。
10、小区消防、消防管理在物业管理中占有头等重要的地位。
要加大宣传力度，增强消防意识，警钟长鸣，常抓不懈，因此消防工作应提高到管理的重要日程。
11、车辆管理。
小区内的机动车，摩托车，自行车应在指定位置存放，由物业管理企业统一管理。
二、业主、房屋使用人1、业主、使用人应成立业主委员会。
与物业管理企业签订服务合同，并监督物业管理活动。
有权选择物业管理企业。
2、业主、使用人应按时交纳物业管理费、环境卫生费、经营性房屋的业主或使用人应积极配合物业管理部门和环境卫生管理部门，按规定主动交纳各种费用。
3、业主，使用人不应高空抛物、擅自改变房屋、外立面、内部平面布局，随意拆损门窗和私搭滥建、在外立面设置立架改动采暧、供水、排水设施，不准随意占用公共用地乱堆杂物；不准损坏花草树木、小品、健身器材；不准在楼道内乱写乱画；不准私自存放易燃、易爆、有放射性的物品，排放有毒、有害物质；制造妨碍他人正常休息的噪音等。
4、物业管理企业有权督促拒交应交费用的业主、房屋使用人交纳费用；也可以向法院提起诉讼。
5、业主、使用人和物业管理企业违反物业服务合同约定，任何一方当事人有权解除合同，并可要求另一方承担违约责任。
6、当事人因房屋使用、维修、管理等发生纠纷的，可依法向仲裁机构申请仲裁或直接向人民法院提起诉讼。
住宅小区物业管理工作涉及千家万户，做好这项工作可以为政府和广大居民排忧解难，化解日常生活中的矛盾确保人民群众安居乐业，保证社会的稳定。
为开创我区物业管理更新更好的局面作出努力。
三、本办法施行监督机关为×市××区建设环保行政执法局物业管理办公室。
四、本办法自公布之日起施行。
我性格很内向，而且不会与人交流，朋友也没有几个，女朋友也没有，我该怎么办啊
试着多和人交流，开始可能不习惯，但也要多认识些人，别太孤僻，多和大家在一起，你可以不总发言，但可以多听多学习
“大手牵小手，大家找陋习”主题班会
社区道路清扫保洁招标书 社区道路清扫保洁招标书一、基本情况工程概况资金来源主要工作量二、适用本地环卫管理的法规政策参考三、投标报名、作业要求及入围单位确定 县城区道路清扫保洁垃圾收集权项目招标公告 1、负责承包区内道路清扫保洁、垃圾收集、环卫设施清洗保洁工作并接受环卫站三、投标书递交、开标及评标1、投标书必须进行密封并加盖投标人私章压缝。
道路清扫保洁服务招标公告在物业区域中，整洁及其所带来的舒适和优美，是一个十分重要的评价指标。
它具有视觉上的直观性，会由此直接带来心理上的舒适感与美感，因而成为物业区域(楼)文明的第一象征和服务水平的重要标志。
整洁的物业区域环境需要常规性的保洁管理服务来保证。
一、保洁管理的涵义和原则 (一)保洁管理的涵义 保洁管理，是指物业管理公司通过宣传教育、监督治理和日常保洁工作，保护物业区域环境，防治环境污染，定时、定点、定人进行生活垃圾的分类收集、处理和清运。
通过清、扫、擦、拭、抹等专业性操作，维护辖区所有公共地方、公用部位的保洁卫生，从而塑造文明形象，提高环境效益。
保洁管理的重心，是防治“脏乱差”。
“脏乱差”具有多发性、传染性和顽固性。
例如，随手乱扔各种垃圾、楼上抛物、乱堆物品堵塞公共走道、随意排放污水废气、随地吐痰和大小便，以及乱涂、乱画、乱搭、乱建、乱张贴等等，很可能发生在某些业户身上，所以不可掉以轻心。
业户整体素质的提高，需要物业管理公司员工通过宣传教育、监督治理和日常保洁工作，作出坚持不懈的努力，否则就可能因“脏乱差”而使物业区域(楼)面目全非，从而与物业管理的宗旨相悖。
(二)保洁管理的原则 1.扫防结合，以防为主 在保洁管理工作中，“扫”当然很重要，就好像每天洗脸一样，但是工作的重点并不是“扫”，而是“防”，即通过管理，纠正业户不卫生的习惯，防止“脏乱差”现象的发生。
因为优良的物业区域环境的造就，是管理者与被管理者相互作用的结果，也是管理标准与业户素质不断调适的过程。
当业户养成良好的卫生习惯时，才能真正搞好环境整洁。
物业管理公司要会同社区组织引导业户积极参与社会主义精神文明建设，从业户的基本素质、基本行为规范抓起，其突破口，就是提高业户的环境整洁意识，大力纠正各种不卫生的习惯。
2.执法必严，直接监督 3.计划安排 物业管理公司应制定出清扫保洁工作每日、每周、每月、每季直至每年的计划安排。
例如： 每日保洁工作 (1)辖区(楼)内道路清扫二次，整天保洁； (2)辖区(楼)内绿化带，如草地、花木灌丛、建筑小品等处清扫一次； (3)楼宇电梯间地板拖洗两次，四周护板清抹一次； (4)楼宇各层楼梯及走廊清扫一次，楼梯扶手清抹一次； (5)收集每户产生的生活垃圾及倾倒垃圾箱内的垃圾，并负责清运至指定地点。
每周保洁工作 (1)楼宇各层公共走廊拖洗一次(主要指高层楼宇，可一天拖数层，一周内保证全部拖洗一遍)； (2)业户信箱清拭一次； (3)天台(包括裙房、车棚)、天井和沟渠清扫一次。
每月保洁工作 (1)天花板尘灰和蜘蛛网清除一次； (2)各层走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦数层，一个月内保证全部擦拭一次)； (3)公共走廊及路灯的灯罩清拭一次。
此外，楼宇的玻璃幕墙拟每月或每季擦拭一次；花岗石、磨石子外墙拟每年安排清洗一次；一般水泥外墙拟每年安排粉刷一次等。
4.定期检查 物业管理公司可将每日、每周、每季、每年清扫保洁工作的具体内容用记录报表的形式固定下来，以便布置工作和进行定期检查。
三、保洁管理的具体措施 保洁管理的具体措施，是指物业管理公司为了创造整洁、卫生、优美、舒适的物业区域环境所采取的行之有效的方法和手段。
主要有以下四项： (一)生活垃圾分类袋装化 按照《上海市城市生活垃圾管理实施细则》的要求，以煤气(包括液化气)为燃料的地区，必须实行垃圾袋装化。
在物业管理的实践中，这一规定的实施范围已有所扩大，例如，有的物业管理公司规定，装修垃圾也必须袋装并运放到规定地点统一清运。
对于日常生活垃圾统一收集后运至指定地点进行无害化、资源化、减量化处理，从而大大改善了环境的质量。
生活垃圾分类袋装化有利于提高物业区域的文明程度和环境质量。
物业管理公司应向业户宣传生活垃圾分类袋装化的优越性，要求业户将垃圾装入相应的专用垃圾袋内，丢入指定的容器或者指定的生活垃圾收集点，不得随意乱倒。
存放各利生活垃圾的塑料袋应完整不破损，袋口扎紧不撒漏。
(二)进行超前宣传教育 物业管理公司在早期介入阶段，即应寻找“切入点”，如在售房时、分房时、入户时，对未来的业户进行超前宣传教育，明确保洁管理的要求，以便收到事倍功半的效果。
(三)配备必要的硬件设施 为了增强清扫保洁工作的有效性，物业管理公司还应配备与之有关的必要的硬件设施。
如有的物业管理公司在每家每户门前安置了一只相对固定的定制的ABS塑料垃圾桶，上面有盖，按户幢配置各种色调，非常美观，规定业户每日将生活垃圾袋装后丢入，由保洁工每日清晨定时收集，用不锈钢小车乘电梯下去倒入指定的垃圾箱。
这一创意及实践深受业户欢迎。
(四)依法处罚及典型曝光 对于各种不良的卫生习惯除了进行宣传教育外，还应当采取必要的硬性措施，依法按规定进行经济的或行政的处罚。
对于极少数屡教不改者，还可以采取典型曝光的方法，在业主委员会、居民委员会和本人单位的配合下，公开其不文明行为，以儆效尤。
四、保洁管理机构设置及职责划分 保洁管理由物业管理公司管理部或保洁部具体实施。
保洁部一般设部门经理(保洁主管)、技术员、仓库(保洁设备、工具与物料)保管员和保洁员等。
其下属班组可以根据所辖物业的规模、类型、布局以及保洁对象的不同而灵活设置。
规模较大的物业管理公司其保洁部可以下设楼宇保洁服务班、高空外墙保洁班和公共区域保洁班等班组，各班组设保洁领班和若干经过专业培训的保洁员。
然后，从所辖物业和服务对象的实际情况出发，建立起部门、班组、人员的岗位规范、工作流程、服务标准和奖惩办法，做到保洁管理规范化、标准化、制度化。
五、保洁工作的重要性 (一)保洁是最基本的办公和生活环境 保洁既是工作的需要，也是生活的需要，是用户接触最多的一个方面。
整洁的周围环境，不仅使人身体健康，而且能使人赏心悦目，提高工作效率。
所以，用户对保洁看得很重，也往往最挑剔，一旦保洁搞得不好，就会引起投诉。
物业管理应为用户提供一个整洁的工作和生活环境，满足不同用户的要求。
(二)保洁体现了管理水平 一般需对管理工作做详尽的考察之后，才能衡量物业管理水平的高低。
但是，人们往往凭直觉来衡量，而在直觉方面，保洁给人的影响最深刻。
对于环境整洁的物业，用户和客人们对管理水平往往给予较高的评价，社会上用“保洁是美容师”、“保洁是脸面”来形容保洁工作。
(三)保洁是建筑和设备维护保养的需要 保洁工作在延长建筑物和设备使用寿命上起到重要的作用。
外墙瓷砖、花岗石如果不经常保洁保养，其表面就会逐渐受到侵蚀；不锈钢扶手如果不及时保洁保养，就会生锈，失去光泽；木质地板如果不经常保洁、打蜡，就会变得灰暗毛糙；地毯如果不经常清洗，就会很快变得肮脏不堪等等。
调查表明，地毯保养不好只能用1～2年，保养得好可用3～4年；大堂大理石地面一般用7～8年后光泽就不行了，要再进行磨光，但保养得好可以增加一半以上使用时间。
因此，应当从建筑物和设备保养的高度、从经济的角度来认识保洁工作。
(四)保洁是一门技术 许多人认为，保洁工作就是扫帚扫扫、抹布抹抹，实际上，现代保洁工作涉及化学、物理、机械、电子等学科的知识。
不同的建筑物材料需要使用不同的保洁剂，各种现代化的保洁设备(吸尘器、磨光机、吸水机、洗地毯机等)的操作使用，高层外墙保洁的危险性与复杂性等，使现代保洁工作具有相当程度的技术性。
例如，由于年代久远，旧楼外墙面的保洁一般难度很大，上海有的旧大楼用强酸性保洁剂清洗，结果造成了外墙面的损坏。
20世纪80年代，一些专业性的保洁公司在上海、深圳等成立，迅速发展，一些境外的专业保洁公司也看好中国市场，陆续在沿海城市建立分支机构，同时也带动了国内保洁水平的提高。
目前，我国的保洁工作与先进国家还有一定的差距。
保洁公司的业务范围大致为三个方面：一是各类保洁设备的销售；二是生产经营各种保洁剂；三是提供专业性的保洁服务。
目前，各个保洁公司之间的竞争非常激烈。
无疑，这种竞争将进一步推动保洁工作水平的提高和专业保洁公司的发展。
六、专业承包公司的选择及监督检查 (一)选择标准 选择专业承包公司时，应考察专业承包公司是否具备承担保洁、垃圾清运业务的资质，有没有能力履行承包合同的义务与责任，有没有能力承担违约责任，社会信誉是否好，服务价格是否合理。
(二)注意事项 1.应要求承包公司制定具体的工作计划，包括岗位设置及职责、服务标准、技术要求、垃圾清运时间、责任和义务等，并在合同中约定，作为监督检查的依据。
2.应根据实际情况制定一些工作制度、规定，如《保洁工作检查规程》、《消杀管理办法》等，并监督承包公司实施。
3.承包公司根据要求、工作计划、合同，安排属下员工进行具体保洁、消杀、垃圾清运工作，物业管理公司依据上述文件每天进行监督检查。
4.日常工作中，物业管理公司要规定保洁工人的工作操行，要求他们遵守物业的有关管理规定，应以合约形式约定双方的行为规范，并附带经济责任。
(三)监督检查 物管员每天要对所辖物业区域的日常保洁、消杀及垃圾清运工作进行监督检查。
承包公司主管及物管员依据质量标准进行自查和巡查工作，物管员要将检查结果登记在《日常保洁评分表》及《消杀记录表》中。
物管员发现保洁工作不合格时，要立即通知保洁公司主管责令责任人(保洁员)予以返工，垃圾清运工作不合格，则要上报主管联系垃圾清运公司负责整改，直至合格为止。
管理处主管也可对辖区内的保洁、消杀及垃圾清运工作进行不定时抽查，如每月的日评分表中累积有15天出现问题，则要发出《整改通知书》进行整改，并将结果报管理处主任。
七、保洁器械和保洁用品 (一)常用保洁器械 1.吸尘器。
用于地面、墙面和其他平整部位吸灰尘、污物的专用设备，是保洁工作中最常用的设备之一。
吸尘器启动时能发出强劲的抽吸力，使灰尘顺着气流被吸进机内储尘舱，达到保洁地面的目的。
吸尘器品种很多，按抽吸力大小有普通型和强力型；按适用范围有吸地面灰尘、吸地毯灰尘、保洁家具污物等不同类型；按功能多少有单一吸尘器和吸尘吸水两用吸尘器等。
2.吸水机。
清除积水的专用设备，主要用于吸取地面积水，对于吸取地毯水分加快干燥也非常有效，是大楼管理中不可缺少的保洁工具之一。
有单用吸水机和吸尘吸水两用机，后者由于功能多，较受用户欢迎。
3.地毯清洗机。
主要用于协助清洗地毯。
4.抛光机。
专用作地面抛光的机器，有普通速度和高速之分。
抛光机启动时马达带动底盘作高速旋转，使底盘对地面进行高速软摩擦，达到抛光之目的。
适用于花岗石、大理石等各种平整硬质地面的抛光，对于面积大的楼宇，尤为必要。
5.擦地机。
用于地面保洁工作，是最常用的保洁设备之一，有单盘式和多盘式。
使用时，通过底盘安装不同的刷子，可以进行地毯保洁、地坪打蜡及抛光。
6.高压冲洗机。
用于外墙、汽车和其他需高压水冲洗的专用设备。
启动时能产生强烈的冲击水流，达到清除灰尘、泥浆和其他污垢杂质的作用。
7.扫地车。
用作室外地面保洁的设备。
由于操作简单，吸尘力强，并配有大容量垃圾尘箱，因此非常适合厂房、仓库、车场和户外空旷地方的地面保洁。
8.自动空气喷香器。
将清香剂装入该机后设定好时间，然后放置于办公室或卫生间等需要清香的房间，会定时自动喷香。
9.比较常用的工具还有：安全梯、刷子、扫把、拖把、布、海绵、喷瓶、胶手套、刀片、长柄手刷、手推车以及小心地滑标志等。
(二)保洁剂 1.餐具洗涤剂。
由多种表面活性剂原料复制而成，不但对餐具表面的油污有极强的去除力，而且可用于水果、蔬菜的清洗，起到杀菌、去除残留农药的作用。
洗餐具，配成1％水溶液，清洗水果蔬菜，每1L水中加5～6滴洗涤剂。
2.消毒保洁剂。
为家庭、餐厅的餐具和食品生产用具的保洁剂，具有杀菌、去污双重功效，使用本品擦洗物品后用清水漂洗干净即可。
3.洗手液。
外观为带色彩的粘稠性液体，具有杀菌、留香、除异味的功效，对皮肤无刺激，是宾馆、写字楼洗手间的常用保洁剂。
4.祛臭剂。
祛臭剂适用于清除厕所、垃圾产生的臭味，并有自然香气。
使用时将本品喷至墙角或墙面，可保持厕所数日无臭味。
5.空气清香剂。
能迅速除去空气中的混浊和难闻气味，使用时将清香剂灌入喷雾器中，喷射使用。
本品为易燃品，应存放阴凉避光处，温度不得超过40℃。
6.全能保洁剂。
全能保洁剂外观为蓝色透明液体，广泛用于各种硬质材料的表面保洁，如搪瓷、陶瓷器皿，能起到杀菌去污、保护表面光泽的作用，在使用浓度下，对皮肤无伤害。
使用时，一般根据不同材料及污垢程度进行稀释。
7.除垢剂。
外观为淡绿色透彻液体，适用于浴室、卫生间的陶瓷、搪瓷器皿等的保洁，能迅速、强力地清除水垢锈渍，提高保洁保洁的功效。
使用时，一般视污垢程度稀释1～5倍使用。
8.不锈钢光亮剂。
为不锈钢和镀铬制品的专用保洁剂。
使用时，将不锈钢保洁剂涂在制品表面，用布揩擦，直至光亮，有一定防锈功能。
9.玻璃保洁剂。
用于清洗玻璃、镜面、瓷片及电镀物品表面的尘埃及污垢，如门、窗、镜子、电视荧光屏等，能轻快地除去尘埃、油渍等污垢，擦拭后玻璃表面具有抗尘埃、抗污垢再积等特点。
使用时将本品稀释20～60倍后均匀涂在玻璃表面，然后用毛巾、干布或擦窗工具擦拭。
胶瓶装，避免碰碎、入眼，若不慎进入眼内，应立即用清水冲洗。
10.除油剂。
适用于各种表面油垢的保洁，对厨房焦油性污垢有奇效。
使用时，将本品喷淋或涂于污垢表面，稍后用布揩擦即可。
11.高泡地毯保洁剂。
为清洗地毯、各种软垫、室内装饰厚织物使用的保洁剂，发泡率高，去污去油渍力强，可降低清洗后地毯等织物的含水量，缩短干燥时间，成分中还含有杀菌剂、抗静电剂、防再污染等增效剂。
使用时一般按织物污染程度稀释20～30倍。
12.低泡地毯保洁剂。
用于各种地毯的手工或机械清洗，专供各类滚刷式地毯保洁机使用，泡沫低，去污力强，价格便宜。
使用时，对轻垢按1：35加水稀释，重垢按1：10加水稀释。
低泡保洁剂相对高泡保洁剂而言，消耗量大，干燥慢，目前已较少使用。
13.地毯除渍剂。
本品对墨水、咖啡、茶叶、酱油等造成的污渍具有明显效果，使用时将本品喷于污渍处，用力揩擦，即可去除污渍。
14.静电除尘剂。
为透明无色的油状液体，用于打蜡地面的保洁。
将静电除尘剂喷洒到拖布上，使其完全渗透，然后对打蜡地面进行拖擦，能快速清除打蜡地面尘埃和污垢，使地面光亮如新。
15.面蜡。
用特制的聚合物及树脂配制而成的表面光亮剂，适用于大理石、塑料地板、木地板、水磨石水泥地面。
将本品均匀涂在地板表面，干燥成膜后表面光滑亮泽，可起到耐磨、防水、耐溶剂的作用，有一定的防滑性能，本品一般在使用封底蜡以后再使用。
本品不宜稀释，避光保存。
16.封地蜡。
由水溶性高分子树脂及特殊的蜡乳液配制而成。
封地蜡作为面蜡的底层涂料，对不平整的地面，如缝隙、针孔等，起到填充和平整成膜的作用，对于走道等人流繁多的地面，能提高蜡面的丰度，延长使用寿命，一般情况下1L可施工50m2左右。
17.喷洁蜡。
由特殊的蜡乳液和光亮剂配制而成。
喷洁蜡的作用是对打过蜡后使用过的地面进行一次抛光增亮，并能去除鞋印、擦痕等，经常使用能使地面光亮如新，延长面蜡的施工周期。
使用时先对地面进行清扫，然后用喷壶将喷洁蜡喷在地面，一般2～3次，然后对地面进行磨刷抛光即可。
18.去蜡水。
去蜡水中含有特殊的解链剂，能迅速破坏蜡中的高分子树脂的力学强度，用于去除封地蜡、面蜡，是大理石等周期性打蜡工作中不可缺少的一个品种。
使用时，将本品稀释后涂在蜡面5～10min后，即可用擦地机进行去蜡工作。
用胶瓶装，应放置于干燥阴凉处，使用时戴胶手套，若不慎触及皮肤或眼应立即用清水冲洗。
19.天那水。
用于溶解、稀释油漆。
用毛巾沾取少量天那水，擦拭油漆处，直到其溶解，再用毛巾擦干净。
轻轻存放于干燥阴凉处，为易燃、易挥发品，应远离火源，用后盖严，以防挥发。
20洁厕灵。
用于保洁卫生间的陶瓷制品上的污渍。
稀释后，洒于瓷器表面，再用刷子将污渍刷掉，然后用水冲洗干净。
使用时戴胶手套，若不慎触及皮肤或眼应立即用清水冲洗。
21.去污粉。
用于清除污渍。
将去污粉洒在湿的物体上或湿毛巾上，用力擦拭污渍处，然后冲洗干净，注意防潮。
八、保洁员的职责 (一)室内组保洁员的主要职责 1.负责各层电梯厅、走道、楼梯等公用区域地面、墙面、天棚的保洁工作。
2.负责室内公共卫生间的保洁工作。
3.负责室内信报箱、井道口、管线、消防栓等公共设备设施的保洁工作。
4.负责地下室、天台、转换层的保洁及其明暗沟的疏通清理工作。
5.对用户违反保洁管理规定的行为进行劝阻、纠正。
(二)室外保洁组的主要职责 1.负责红线范围内道路、绿化带等公共区域地面的保洁工作。
2.负责室外果皮箱、垃圾屋的保洁、清运和消杀工作。
3.定期对室外沙井、雨污水井及管道和化粪池进行清理疏通。
4.负责室外明装管线和明装公用设备设施的外表的保洁工作。
5.负责墙身、幕墙、路灯、宣传牌、雕塑和排风口的保洁工作。
6.对辖区内违反保洁管理规定的行为进行劝阻、纠正。
部位的清洁卫生，从而塑造文明形象，提高环境效益。
保洁管理的重心，是防治“脏乱差”。
“脏乱差”具有多发性、传染性和顽固性。
例如，随手乱扔各种垃圾、楼上抛物、乱堆物品堵塞公共走道、随意排放污水废气、随地吐痰和大小便，以及乱涂、乱画、乱搭、乱建、乱张贴等等，很可能发生在某些业户身上，所以不可掉以轻心。
业户整体素质的提高，需要物业管理公司员工通过宣传教育、监督治理和日常清洁工作，作出坚持不懈的努力，否则就可能因“脏乱差”而使物业区域(楼)面目全非，从而与物业管理的宗旨相悖。
(二)清洁管理的原则 1.扫防结合，以防为主 在保洁管理工作中，“扫”当然很重要，就好像每天洗脸一样，但是工作的重点并不是“扫”，而是“防”，即通过管理，纠正业户不卫生的习惯，防止“脏乱差”现象的发生。
因为优良的物业区域环境的造就，是管理者与被管理者相互作用的结果，也是管理标准与业户素质不断调适的过程。
当业户养成良好的卫生习惯时，才能真正搞好环境整洁。
物业管理公司要会同社区组织引导业户积极参与社会主义精神文明建设，从业户的基本素质、基本行为规范抓起，其突破口，就是提高业户的环境整洁意识，大力纠正各种不卫生的习惯。
2.执法必严，直接监督 保洁管理有关的法律法规，已经出台的主要有《中华人民共和国环境保护法》、建设部颁发的《城市生活垃圾管理办法》、《城市新建住宅小区管理办法》，以及各地颁布的管理实施细则。
物业管理公司可以根据法律法规的有关条文和专业化物业管理的要求，制定物业区域的保洁管理规定。
这些法规和“准法规”规范了服务者和被服务者必须遵循的行为准则。
物业管理公司必须做到执法必严，直接监督，遇到有损物业区域环境的行为，应对犯规者进行耐心教育和严格处罚，决不因人而异。
一些卓有成效的物业管理公司，如深圳市莲花二村，提倡“以法管理”，严格执行《莲花住宅区管理规定》，当遇到业户的不卫生习惯和违契行为时，即出示《执法证》进行劝阻、教育，直至处以“违契金”。
久而久之，形成了整洁宜人的环境。
这说明只有动真格，才能取得预期的效果。
二、清洁管理的范围和制度建设 (一)洁管理的范围 1.公共地方的保洁 这是一个平面的概念，即指物业区域内，楼宇前后左右的公共地方，包括道路、广场、空地、绿地等的清扫保洁。
2.共用部位的保洁 这是一个垂直的概念，即指楼宇地层到顶层屋面上下空间的共用部位，包括楼梯、走道、电梯间、大厅、平台等的清扫保洁。
3.生活垃圾的处理 这是指日常生活垃圾(包括装修垃圾)的分类收集、处理和清运。
要求和督促业户按规定的地点、时间和要求，将日常垃圾倒入专用容器或者指定的垃圾收集点，不得擅自乱倒。
(二)清洁管理的制度建设 1.明确要求 如处理日常垃圾专人负责、日产日清，定点倾倒、分类倾倒，定时收集、定时清运，按照规定的工作流程，履行保洁的岗位职责等。
2.规定标准 标准是衡量事物的准则，也是评价保洁工作的尺度。
物业区域环境保洁的通用标准是“五无”，即无裸露垃圾，无垃圾死角，无明显积尘积垢，无蚊蝇虫孳生地，无“脏乱差”顽疾。
建设部颁布的《全国城市马路清扫质量标准》中，有两条可以作为物业区域道路清扫保洁质量的参考：一是每天普扫二遍，每日保洁；二是达到“六不”、“六净”标准，即不见积水，不见积土，不见杂物，不漏收堆，不乱倒垃圾和不见人畜粪；路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙根净和废物箱净。
3.计划安排 物业管理公司应制定出清扫保洁工作每日、每周、每月、每季直至每年的计划安排。
例如： 每日清洁工作 (1)辖区(楼)内道路清扫二次，整天保洁； (2)辖区(楼)内绿化带，如草地、花木灌丛、建筑小品等处清扫一次； (3)楼宇电梯间地板拖洗两次，四周护板清抹一次； (4)楼宇各层楼梯及走廊清扫一次，楼梯扶手清抹一次； (5)收集每户产生的生活垃圾及倾倒垃圾箱内的垃圾，并负责清运至指定地点。
每周清洁工作 (1)楼宇各层公共走廊拖洗一次(主要指高层楼宇，可一天拖数层，一周内保证全部拖洗一遍)； (2)业户信箱清拭一次； (3)天台(包括裙房、车棚)、天井和沟渠清扫一次。
每月清洁工作 (1)天花板尘灰和蜘蛛网清除一次； (2)各层走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦数层，一个月内保证全部擦拭一次)； (3)公共走廊及路灯的灯罩清拭一次。
此外，楼宇的玻璃幕墙拟每月或每季擦拭一次；花岗石、磨石子外墙拟每年安排清洗一次；一般水泥外墙拟每年安排粉刷一次等。
4.定期检查 物业管理公司可将每日、每周、每季、每年清扫保洁工作的具体内容用记录报表的形式固定下来，以便布置工作和进行定期检查。
三、清洁管理的具体措施 保洁管理的具体措施，是指物业管理公司为了创造整洁、卫生、优美、舒适的物业区域环境所采取的行之有效的方法和手段。
主要有以下四项： (一)生活垃圾分类袋装化 按照《上海市城市生活垃圾管理实施细则》的要求，以煤气(包括液化气)为燃料的地区，必须实行垃圾袋装化。
在物业管理的实践中，这一规定的实施范围已有所扩大，例如，有的物业管理公司规定，装修垃圾也必须袋装并运放到规定地点统一清运。
对于日常生活垃圾统一收集后运至指定地点进行无害化、资源化、减量化处理，从而大大改善了环境的质量。
生活垃圾分类袋装化有利于提高物业区域的文明程度和环境质量。
物业管理公司应向业户宣传生活垃圾分类袋装化的优越性，要求业户将垃圾装入相应的专用垃圾袋内，丢入指定的容器或者指定的生活垃圾收集点，不得随意乱倒。
存放各利生活垃圾的塑料袋应完整不破损，袋口扎紧不撒漏。
