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小品机场客服老师培训台词

时间:2017-10-20 17:52

小品机场培训师台词

刘胜瑛:刘老金靖:你你好。

刘胜瑛:你好,我是客服中心的实,我叫王欣园,今天第上班,请老师多多指教。

金靖:非常好,我们最近客服中心好缺好缺人。

刘胜瑛:可是老师,我想当的是空姐。

金靖:要做好一个空姐,首先就要做好地勤,尤其是我们客服服务中心,你知道吧,你的第一关就是安慰那些被航班延误耽误的不耐烦的乘客,你有信心吗

刘胜瑛:有。

金靖:好,那老师就来试一下,现在老师就是一个被航班延误的不行不行的乘客,你来安慰一下老师好不好

刘胜瑛:好。

金靖:那我来了啊。

(模仿乘客)怎么回事

飞不飞

刘胜瑛:老师,你这就开始了是吗

金靖:说来就来了。

刘胜瑛:这位乘客。

金靖:(模仿乘客)你不要叫我乘客,我谢谢你一家门了,我连飞机都没有坐上,我没有资格做你的乘客

刘胜瑛:这位先生,是这样。

金靖:你看你完全就被乘客给带走了,你要坚持称呼他是乘客,听到没有。

(模仿乘客)不许叫我乘客

刘胜瑛:这位乘客先生,您要相信您的飞机一定可以飞上天的,坚信。

金靖:非常好,一点就透,特别有悟性。

但是飞行是一件很缥缈的事情,这个时间根本就说不好,但是不要怕,你看我们有那个,就是传说中的延误礼品柜,你快速地浏览一下好吧,到时候你就根据乘客不同的等待时间,怒气值和他的个人特征来随机应变好吧。

刘胜瑛:好。

金靖:那我又来了。

(模仿乘客)叫你们领导过来

刘胜瑛:这位乘客,你稍安毋躁,稍安毋躁。

这是我们的烧鸭双拼饭金靖:非常好,吃人的嘴软 烧鸭饭就把我打发了啊~ 你看他的语气是不是明显软下来了 现在假装他呼啦呼啦吃完了刘胜英:嗯好金靖:我都吃了两盒了,还不飞 你过来以后能发一盒尽量不要发两盒 我们经费有限好吧刘胜英:哦~好金靖:你们的烧鸭饭也不咋地啊 拿去 拿去刘胜英:乘客,你别太紧张 乘客你吃饱了肯定困了吧 这是我们的薰衣草眼罩金靖:非常好,蒙蔽他的双眼 现在假装他一觉睡醒了 我都睡了三个小时了 还不飞,你在玩我啊刘胜英:你别哭啊,乘客,水分都要流失了 水分流失来泡个脚把金靖:非常好,麻痹他的全身 我女儿都40岁了 要结婚了你说我要不要去刘胜英:要~要金靖:你看 你真心对别人,别人也会对你掏心窝子对不对 但是飞行这件事情很难说的 等几个小时还好等一晚上真是啧啧啧 我来了刘胜英:好金靖:你给我过来 乘客叫你过来你就要过来 你给我过来 你们这个飞机到底飞不飞啊刘胜英:老师你怎么还打人金靖:你说啊他等了一晚上了气不气刘胜英:气金靖:要不要撒刘胜英:要金靖:我打的就是你刘胜英:老师老师,那我怎么办啊金靖:哎~不要怕,来 刘胜英:你是老师本人吗现在金靖:老师当然是老师啊,你来 这个时候你就要给他们看这个 你看啊,这是一家四口坐在飞机上开开心心的 吼~几十条大蟒蛇出来把他们全给吞了刘胜英:老师这是什么啊金靖:这是当年轰动全美的恐怖片《死亡航班》刘胜英:老师我心脏不好看不了这个金靖:那换一个,换一个刘胜英:好金靖:这是祖孙三代坐在飞机上噌的一下几十个僵尸出来把他们全给吞了刘胜英:这又是什么金靖:这是《死亡航班2》为了增强其惨累效果老师还配了真人尖叫 此举目的是为了彻底让乘客失去对飞行的欲望 还想不想做空姐啊刘胜英:老师,我不做了,我要在地上好好待着金靖:好,很有悟性 老师来给你掩饰一下《死亡航班3》吧

小品机场培训师台词

刘胜瑛:刘老金靖:你你好。

刘胜瑛:你好,我是客服中心的实,我叫王欣园,今天第上班,请老师多多指教。

金靖:非常好,我们最近客服中心好缺好缺人。

刘胜瑛:可是老师,我想当的是空姐。

金靖:要做好一个空姐,首先就要做好地勤,尤其是我们客服服务中心,你知道吧,你的第一关就是安慰那些被航班延误耽误的不耐烦的乘客,你有信心吗

刘胜瑛:有。

金靖:好,那老师就来试一下,现在老师就是一个被航班延误的不行不行的乘客,你来安慰一下老师好不好

刘胜瑛:好。

金靖:那我来了啊。

(模仿乘客)怎么回事

飞不飞

刘胜瑛:老师,你这就开始了是吗

金靖:说来就来了。

刘胜瑛:这位乘客。

金靖:(模仿乘客)你不要叫我乘客,我谢谢你一家门了,我连飞机都没有坐上,我没有资格做你的乘客

刘胜瑛:这位先生,是这样。

金靖:你看你完全就被乘客给带走了,你要坚持称呼他是乘客,听到没有。

(模仿乘客)不许叫我乘客

刘胜瑛:这位乘客先生,您要相信您的飞机一定可以飞上天的,坚信。

金靖:非常好,一点就透,特别有悟性。

但是飞行是一件很缥缈的事情,这个时间根本就说不好,但是不要怕,你看我们有那个,就是传说中的延误礼品柜,你快速地浏览一下好吧,到时候你就根据乘客不同的等待时间,怒气值和他的个人特征来随机应变好吧。

刘胜瑛:好。

金靖:那我又来了。

(模仿乘客)叫你们领导过来

刘胜瑛:这位乘客,你稍安毋躁,稍安毋躁。

这是我们的烧鸭双拼饭金靖:非常好,吃人的嘴软 烧鸭饭就把我打发了啊~ 你看他的语气是不是明显软下来了 现在假装他呼啦呼啦吃完了刘胜英:嗯好金靖:我都吃了两盒了,还不飞 你过来以后能发一盒尽量不要发两盒 我们经费有限好吧刘胜英:哦~好金靖:你们的烧鸭饭也不咋地啊 拿去 拿去刘胜英:乘客,你别太紧张 乘客你吃饱了肯定困了吧 这是我们的薰衣草眼罩金靖:非常好,蒙蔽他的双眼 现在假装他一觉睡醒了 我都睡了三个小时了 还不飞,你在玩我啊刘胜英:你别哭啊,乘客,水分都要流失了 水分流失来泡个脚把金靖:非常好,麻痹他的全身 我女儿都40岁了 要结婚了你说我要不要去刘胜英:要~要金靖:你看 你真心对别人,别人也会对你掏心窝子对不对 但是飞行这件事情很难说的 等几个小时还好等一晚上真是啧啧啧 我来了刘胜英:好金靖:你给我过来 乘客叫你过来你就要过来 你给我过来 你们这个飞机到底飞不飞啊刘胜英:老师你怎么还打人金靖:你说啊他等了一晚上了气不气刘胜英:气金靖:要不要撒刘胜英:要金靖:我打的就是你刘胜英:老师老师,那我怎么办啊金靖:哎~不要怕,来 刘胜英:你是老师本人吗现在金靖:老师当然是老师啊,你来 这个时候你就要给他们看这个 你看啊,这是一家四口坐在飞机上开开心心的 吼~几十条大蟒蛇出来把他们全给吞了刘胜英:老师这是什么啊金靖:这是当年轰动全美的恐怖片《死亡航班》刘胜英:老师我心脏不好看不了这个金靖:那换一个,换一个刘胜英:好金靖:这是祖孙三代坐在飞机上噌的一下几十个僵尸出来把他们全给吞了刘胜英:这又是什么金靖:这是《死亡航班2》为了增强其惨累效果老师还配了真人尖叫 此举目的是为了彻底让乘客失去对飞行的欲望 还想不想做空姐啊刘胜英:老师,我不做了,我要在地上好好待着金靖:好,很有悟性 老师来给你掩饰一下《死亡航班3》吧

跨专业考研是考表演还是考编剧呢

1、曲艺类节目是首选:单口相声、双簧、哑剧或小品,网上有很多现成的本子,只要包袱多,很容易吸引评委和观众。

前提:有一定的表演技巧。

2、简单的魔术。

魔术本来就是极具欣赏性的节目,可以学几招,在老师培训和指导下,很快就可以在舞台上“骗”过评委和观众。

3、模特秀。

短时间内步伐、眼神、动作、台风的训练可以使你在T台上自信飞扬。

同时可以加一些情景,只需注意衔接即可,还有不要让模特秀和表演脱离。

祝你成功

服装专卖店的促销方式有哪些

随着的市场渠道操作的不断精细化,专卖店的重要性已经是显而易见了,特别是在鞋服行业,专卖店早已是独占熬头

但是随着专卖店渠道的快速发展,市场竞争也异常激烈,最为显著的就是促销活动的手段。

  狭隘的做促销是在已经确定的区域商圈市场内,加大本品牌的销售或在现有基础上人为提升销售。

但促销活动内容严重同质化:不是大折就是送礼,而且还是一次比一次凶,你打8折我就打7折;你买100送60,我就买100送100等等,而且表现手法无外乎是在各个门店出入口放个易拉宝或在橱窗处贴张海报,写上本店打折打7折或者就是本店买100送**。

更有甚着很多人就简单的认为促销就是等于打折、送东西等几个简单方式上。

  那么,我们到底该怎样做鞋服专卖店的促销活动呢

大家惯用的促销手法是打折、送东西等,往往也没有做出效果,问题又出现在哪里呢

  针对这个问题笔者与很多业务销售人员讨论过,为什么要做促销

回答的结果是:1、去年这个时候也做过促销活动;2、节假日到了就要做促销活动;3、库存的滞销量过大;4、公司有一批积压货需要处理;5、公司总部统一要求要做等等。

上面种种现象表明业务主管只是按照固有的习惯模式去做促销,但其实并没有弄明白或理解为什么要去做促销,那么在这种情况下就造成了知促销而不知所以促销,各种各样的促销手法不断模仿与乱用,而没有按照自己区域市场的实际需求来开展设计促销活动,更谈不上达到针对性的有效结果。

  一个良好的鞋服专卖店开展促销活动,首先都有明确目的,自己为什么要做促销?是为塑造品牌

还是提升销售

还是处理老品

还是打造美誉度等。

不同的目的就有不同的操作手法和表现方式。

  通常情况下,鞋服行业促销活动比较常见的目的有三个:1、品牌塑造;2、开发、巩固消费群体;3、处理库存。

  1、品牌塑造。

以品牌为主要目的促销活动通常是由公司或区域(大区)统一策划,节假日如:五一、十一、元旦、春节等几个重大的节日为主。

在这个几个节假日里开展促销有利于更广大的目标顾客消费,提高品牌关注度和影响力。

  如:2005年春节期间,奥康推出的“红红火火奥康年”系列促销活动,从机场路的大广告牌到小路牌,再到物流车,店堂海报,x展架,新颖广传品类,终端卖点气氛布置出巧、火红、热情等等,尽是红遍天的统一整体新奇特形象,这不仅仅吸引住了所有人的眼球,赢得了市场巨大回报,更主要是奥康脱颖日出,进一步强化了消费人群的心智与忠诚度

  又如红草帽鞋业全国统一推出的“付迪生、任静”夫妇拜年系列促销活动,除店堂布置得喜庆外,单单一个手提袋就做足了文章,大红配以两个形象代言人的拜年图片,很多消费者看到这个袋子后本来打算只买一双,结果买了好几双,因为送给亲朋好友感到喜庆如意。

  2、开发巩固消费群体。

在当今市场竞争激烈的情况下,很多促销只顾销售回馈,根本没有明确消费群体去进行针对性的攻克,很多就容易出现资源浪费和促销效果不佳的情况,即出力不讨好。

回报消费者的促销也是多种多样,首先说清楚回报的消费者主要是:1、本品牌的老顾客群体,2、有待开发的准目标定位的新顾客群体。

  一般老顾客群体的促销巩固方式比较常见如:节假日电话、短信温馨问候,贵宾卡享受各类活动、会员给予优惠等等。

有待开发的准目标定位的新顾客群体,是因为随着的不断细化的市场细分,准顾客消费群体也越来越有格色,市场容量不断扩大,因此越来越得到各个厂家重视,这不仅是一种新增长点,更是一片全新的消费市场,这同时也给我们开展促销增加全新的挑战。

  如康奈2003年“非典”期间,5月12日护士节,在杭州推出针对当时最受社会瞩目的群体——护士人群的促销活动。

凡是持护士证件的消费者到康奈专卖店里买鞋一律打到7.5折,仅仅两三天的时间,销售额就近50万元,在获取经济效益的同时又获得了良好的社会效益。

又如,在教师节、记者节,为特定的社会群体发送金卡、贵宾卡都能达到很好的效果。

3、处理库存。

这对品牌鞋服专卖店,犹如一把双刃剑。

如果开展库存处理促销活动,对品牌等直接有影响。

观察近年来品牌鞋服库存处理有多种方式。

有的在某一区域相对较好的网点和商场开设品牌折扣店和处理专柜,提早把市场较为难卖的产品直接转向品牌折扣店和处理专柜。

比如尤其是女凉鞋,在每年4月中旬正式上市,至5月如果货走不动,就应该考虑推向品牌折扣店和处理专柜来处理了,以免造成库存

另外,有些低端品牌产品利用展会和村镇集市来处理库存;还有的厂家把积压量较大的库存一次性以较低价格直接转向外销,或许这样有点亏损,但省时省力又省心。

  目前很有创意的是红蜻蜓集团协助全国专卖店,常年在各地不间断的搞“红蜻蜒鞋文化巡展”广场活动,不仅展示了企业形象,树立了品牌,每天可以帮助卖掉几千多双皮鞋库存,可谓一举两得。

  其次是促销活动主题。

因为不管你开展促销活动为了品牌、销售;还是为了库存处理等,都要强调促销主题的创意,如红蜻蜓经常举办“红蜻蜓鞋文化巡展”一样,这已不仅仅是一种具体的促销活动操作,而是已经升级为红蜻蜓集团的宣传推广公关三位一体的独特模式。

达到的效果即:一看到“鞋文化巡展”就可以想到红蜻蜓;一看到红蜻蜓就想到鞋文化。

  还有个比较经典的创意,奥康集团于2000年4月29日至5月1日在浙江省内所有专卖店开展的促销活动内容是为庆祝五一劳动节,凡编号尾数为“51”的人民币,均可按面值翻1倍在奥康专卖店使用。

这个促销从4月29日到5月1日,短短3天时间,人们排起长队涌向购买,奥康皮鞋在浙江省范围内的销售额就达到1800万元左右,奥康浙江省内各个专卖店可以说卖得只剩下货架和营业员了。

鞋企同行当时纷纷感叹:节日生意都让奥康抢去做了

  最后是执行。

虽然执行是最后一个步骤,但却是整个促销活动的重点。

如果一个好的促销创意活动没有很好执行下去,那么结果将会大打折扣,甚至“陪了夫人又折兵”。

特别是鞋服行业可以说30%靠策划, 70%靠执行。

  那么,如何才能达到好的促销效果呢

根据鞋服行专卖店的特点,通常必须做好以下四个方面的主要工作内容:1、做好促销宣传品准备;2、终端销售人员培训;3、促销现场监督到位4、促销活动评估

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