商务谈判模拟场景对话稿
商务谈判场景对话稿卖方\\\/（）总经理：大家早上好，首先由我代表永辉超市股份有限公深圳景田食品饮料有限公司的到来致以真诚的问候。
我是总经理张翠平，下面由我介绍我方的谈判成员。
财务总监XX先生，市场调研员XX先生，销售总监XXX女士主谈：希望本次谈判能够圆满成功，双方能够维持长期友好的合作关系。
买方：正题：我方已对贵公司的产品进行了了解，表示对贵公司的产品很满意，（我方一致同意并邀请贵公司来这里会晤与商谈。
）买方：（我方非常乐意以贵方公司就我们合作的事宜进行洽谈，希望今天的洽谈有个愉快的结果）买方：贵方提出产品合作中的条款我方可以接受，但是由于我方公司正着力拓展北京、安徽区域，力争发展成为全国性生鲜超市龙头企业，跻身中国连锁企业前列我方需要购买（多少箱水），数量多，所以我方本次报价为（多少元每箱）。
卖方：贵方的报价经过我方仔细的考虑与讨论，一致认为贵方的报价过低，以长期合作的角度来看希望贵方再考虑一下给出一个我方可以接受的报价。
买方：总经理：那么贵公司预想的报价是多少呢
卖方：（…………………..）买方：我方是经过仔细的市场调查之后得出这个合理的价格，但贵方公司的报价较高不知贵方是否能给出一个合理的理由呢。
卖方：总经理（详细讲解）：下面请贵公司看下资料（景田矿泉水的优势）（总经理将资料分发给对方）讲解………所以提出这个价格已经是很合理了买方：其实我们也是基于贵公司的（优势：例如：先进技
在商务谈判中 总经理助理应该做什么工作的
记下所有过程的细节，替总经理打圆场，给总经理提供必要的数据资料，谈判前调查所有对方的必要资料，包括竞争对手的，总结后分门别类提供给总经理，如果可能给出你的意见。
求一份商务谈判情景剧的剧本
聘请律师担任企业法律顾问的必要性企业为什么要聘一个法律顾问
因为市场经济是法制经济，在市场竞争与企业经营的过程中企业会遇到很多法律问题，由于自身的处理不当，或效果不好，或作了错误的选择，以致产生了不可挽回的损失与潜在的问题，因此，法律顾问的作用是在问题还没产生之前就帮助企业给予解决。
在律师的业务中，法律顾问属于非诉业务。
对一个企业而言，律师就是企业谋取合法利益的专业管家。
律师同工程师、教师、会计师等专业人员一样，在社会上发挥着越来越重要的作用，已经成为整个社会生活不可缺少的一部分。
律师的职责是：接受聘请或委托，用自己的专业知识，帮助国家机关、企业事业单位、社会团体、当事人处理有关法律事务或参加诉讼，以维护法律的正确实施，维护国家、集体的利益和公民的合法权益。
也许您从未和律师打过交道，也许您曾听说过或经历过一些关于律师的故事，正面的或者负面的。
不过，从此刻始，您需要重新认识律师：其一，律师的作用并不仅仅是打官司，用好律师可以让您少打官司甚至不打官司，事先的规范和防范之重要性不言而喻；其二，律师不应当是万金油，什么案子都能做，不是大商场里承包柜台的个体户，拎着皮包满天飞，律师应当是讲究专业分工和团队合作，只有聘请有专业分工的律师才能获得物有所值的法律服务。
而今天，正是律师这种专业的气质才是您信任的根本。
一、企业聘请律师担任法律顾问的必要性企业聘请律师担任法律顾问，是在企业和律师之间建立了一种长期、稳定、密切的服务关系。
律师的专业性是任何其他法律从业者无可替代的。
众所周知，中国的法制环境很不完善，司法与执法问题使得法律的尊严变得很功利性或机动性。
面对诉讼中的法律问题，诉讼技巧会是在很大程度上决定着法律定位。
这必然导致专业化的实践过程已经不是一个广泛的理论概念，而是一个很现实的功利选择，而律师恰恰是这个“功利”的始作俑者（也是牺牲品）。
这样一来，从某种角度来说，律师作用对于正处于纠纷中的企业就显而易见了。
（一）公司企业的竞争环境大量存在各种不容易被发现的法律风险和陷阱例如：合同欺诈和陷阱；商业业务或交易违法或非法；债务人逃债、废债、欠债；商业秘密、专利、著作权(版权)的纠纷；不容忽视的劳资纠纷；某些行政机关的违法或非法滥用职权……，这些司空见惯的法律风险和陷阱时时刻刻都在威胁着公司企业的健康发展，甚至于带来灭顶之灾。
（二）法律在调整公司企业的对外、对内的各种商业、经济、行政关系中起着越来越关键的作用建立法律关系，规避和化解法律风险，解决法律纠纷问题始终是贯穿公司企业从设立、发展、辉煌的成功道路中的必不可少的重要任务和内容。
（三）商业对手往往有法律顾问在法律服务方面的大力支持，而且往往以副总经理或其他身份参与商业谈判，为交易把关。
这时候，如果我公司没有法律顾问的参与，势必会在交易过程中处于劣势，存在遭受对方在法律方面暗算的危险，埋下商业风险和隐患的种子……，毕竟亡羊补牢显然是不明智的。
（四）法律顾问有利于商业交易的顺利完成商业交易或合作常常是先朋友，后合作。
出于情面的需要，对必要的合作细节必然要涉及利益的安排、取舍，这常常又难以启齿。
如果由法律顾问就细节部分出面谈判，则可两全其美，既能照顾双方的情面，又能将双方的权利义务用完备的法律文件予以明确下来，保障交易和合作的安全，达到交易和合作的根本目的。
此外，还能节约交易的时间，提高效率。
（五）优秀的法律顾问能为公司企业的发展起着不可缺少的保驾护航的关键作用，排除后顾之忧。
由优秀的律师担任法律顾问，他能综合运用其掌握和积累的法律知识和实务技巧、经济管理知识，结合公司企业的具体情况(经营管理模式、财务状况、市场影响、行业状况等)，透彻地分析和预防法律风险，权衡多种法律解决方案的优劣、利弊，以公司企业的利益最大化为出发点，在法律风险产生之前或处于萌芽状态时，将其有效地识别、规避和化解，将法律风险在交易之前或进行的过程中予以有效处理，大大降低了法律风险和纠纷处理的成本，有力地保障公司企业稳健、快速地发展。
一个企业的任何一部分利润都是诸多成本背后的收益，生产成本之所以可靠，是因为其老实存在，风险度很低。
机会成本的危险与随机性，是因为其随时都有可能引发一场战争。
为什么不把可以熄灭战争的主力――“律师”放到现代企业运作中主力平台呢。
让律师为企业效力，让律师为企业谋平安。
主要好处是：1、有利于企业随时得到法律服务（包括合同管理，公章使用，劳动关系，各类协议的草签与认证）；2、有利于律师更全面地了解企业的情况，使其提供的法律服务更具针对性和准确性；3、经过长期合作，使双方更加适应对方的工作方式和工作特点，便于在工作中更好地相互配合；4、长期、稳定、密切的服务关系能够激发律师更强的责任心，为企业提供更优质的法律服务。
二、法律顾问与委托人（企业）的关系委托人与法律顾问之间是一种平等的、合作式的工作关系。
双方的目的是一致的，即利益最大化与合法化。
律师在办理法律事务的过程中，应当及时、主动地与委托人联系，及时向委托人报告有关法律事务办理的进展情况及已经发生和可能发生的各种问题。
对于那些非常规性的问题，应当征求委托人的意见；对于影响委托人切身利益的重大问题，应当在向委托人阐明利弊得失后由委托人自行决定。
同时，一个好的法律顾问还应该是企业经验运作的高级参谋。
一个懂法律不能说就不懂经营，人的才能是很多面化的，往往在生存的压力下放弃了其他方面，只有在宽松的生存里，和适当利益驱使下，相信律师更能做别人要做的事情。
所以，只要企业给律师足够的生存保障，并加以合理利用，其能够产生的利益远超过原来所设想的。
委托人也应当对律师的工作给予必要的、积极的配合，主要包括：向律师陈述全面、真实的情况，及时提供相应的文件资料，按照律师服务合同的约定向律师提供办案费用和便利条件等等。
有一点已经证明了，就是：高等状态下，价值与劳动力是相对成正比的。
想着以低价格购进的律师能产生高能量，可能性不大。
律师有这个能量也不太会愿意释放的。
这个道理与企业能够赢利与其本身付出的代价一样，在市场经济条件下，两者不可妥协。
这个道理在任何产业结构里都是相通的。
三、哪些情况需要法律顾问（律师）（一）从事一般的民商事活动主要指公民、法人依法处分自己的人身权、财产权等民事权利。
如：权利的取得、转让、交易、许可使用，合同的订立、履行，商务谈判等等。
这种情况下聘请律师，是为了防范法律纠纷，一方面可以尽可能地避免、减少纠纷，另一方面确保在纠纷发生时使自己处于最有利的法律地位。
在公司上市、股票发行等特定法律事务中，法律法规要求由律师和律师事务所介入，也正是出于这种“防患于未然”的考虑。
（二）处理已经发生的纠纷纠纷的发生是矛盾激化的结果，解决纠纷需要具备相应的法律专业知识和处理纠纷的丰富经验，在充分了解利弊、权衡得失的基础上才能确定恰当的解决方案和解决途径。
这种情况下聘请律师，是为了最大限度地争取利益、减少损失，更好地维护自身的合法权益。
因为律师总是能够在风险预知范围里开辟出一条捷径来。
防范纠纷和解决纠纷的重要性是相承的，并不是说防范了就没有了纠纷，至少在产生纠纷后也不至于使自己处于被动。
但是，事实证明，防范纠纷往往可以取得事半功倍的效果。
昌宁大厦16层E北京市物格律师事务所地址：北京市丰台区星火路1号地图示意：本数据来源于百度地图，最终结果以百度地图最新数据为准。
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谈判开局气氛对整个谈判过程起着相当重要的影响和制约作用。
可以说，哪一方如果控制了谈判开局气氛，那么，在某种程度上就等于控制住了谈判对手。
根据谈判气氛的高低，可以把商务谈判的开局气氛分为高调气氛、低调气氛和自然气氛。
1.营造高调气氛。
高调气氛是指谈判情势比较热烈，谈判双方情绪积极、态度主动，愉快因素成为谈判情势主导因素的谈判开局气氛。
通常在下述情况下，谈判一方应努力营造高调的谈判开局气氛；本方占有较大优势，价格等主要条款对自己极为有利，本方希望尽早达成协议与对方签订合同。
在高调气氛中，谈判对手往往只注意到他自己的有利方面，而且对谈判前景的看法也倾向于乐观，因此，高调气氛可以促进协议的达成。
营造高调气氛通常有以下几种方法：①感情攻击法。
感情攻击法是指通过某一特殊事件来引发普通存在于人们心中的感情因素，并使这种感情进发出来，从而达到营造气氛的目的。
例如，中国一家彩电生产企业准备从日本引进一条生产线，于是与日本一家公司进行了接触。
双方分别派出了一个谈判小组就此问题进行谈判。
谈判那天，当双方谈判代表刚刚就坐，中方的首席代表(副总经理)就站了起来，他对大家说：“在谈判开始之前，我有一个好消息要与大家分享。
我的太太在昨天夜里为我生了一个大胖儿子!”此话一出，中方职员纷纷站起来向他道贺。
日方代表于是也纷纷站起来向他道贺。
整个谈判会场的气氛顿时高涨起来，谈判进行得非常顺利。
中方企业以合理的价格顺利地引进了一条生产线。
这位副总经理为什么要提自己太太生孩子的事呢?原来，这位副总经理在与日本企业的以往接触中发现，日本人很愿意板起面孔谈判，造成一种冰冷的谈判气氛，给对方造成一种心理压力，从而控制整个谈判，趁机抬高价码或提高条件。
于是，他便想出了用自己的喜事来打破日本人的冰冷面孔，营造一种有利于己方的高调气氛。
②称赞法。
称赞法是指通过称赞对方来削弱对方的心理防线，从而焕发出对方的谈判热情，调动对方的情绪，营造高调气氛。
采用称赞法时应该注意以下几点： 1)选择恰当的称赞目标。
选择称赞目标的基本原则是：投其所好。
即选择那些对方最引以自豪的，并希望己方注意的目标。
例如，东南亚某个国家的华人企业想要为日本一著名电子公司在当地做代理商。
双方几次磋商均未达成协议。
在最后的一次谈判中，华人企业的谈判代表发现日方代表喝茶及取放茶杯的姿式十分特别，于是他说到：“从××君(日方的谈判代表)喝茶的姿势来看，您十分精通茶道，能否为我们介绍一下?”这句话正好点中了日方代表的兴趣所在，于是他滔滔不绝地讲述起来。
结果，后面的谈判进行得异常顺利，那个华人企业终于拿到了他所希望的地区代理权。
2)选择恰当的称赞时机。
如果时机选择得不好，称赞法往往适得其反。
3)选择恰当的称赞方式。
称赞方式一定要自然，不要让对方认为你是在刻意奉承他，否则会引起其反感。
③幽默法。
幽默法是指用幽默的方式来消除谈判对手的戒备心理，使其积极参与到谈判中来，从而营造高调谈判开局气氛。
④问题挑逗法。
问题挑逗法是指提出一些尖锐问题诱使对方与自己争议，通过争议使对方逐渐进入谈判角色。
这种方法通常是在对方谈判热情不高时采用，有些类似于“激将法”。
但是，这种方法很难把握好火候，在使用时应慎重一些，要选择好退路。
2.营造低调气氛。
低调气氛是指谈判气氛十分严肃、低落，谈判的一方情绪消极、态度冷淡，不快因素构成谈判情势的主导因素。
通常在下面这种情况下谈判一方应该努力营造低调的谈判开局气氛：本方有讨价还价的砝码，但是并不占有绝对优势，合同中某些条款并未达到本方的要求，如果本方施加压力，对方会在某些问题上做出让步。
低调气氛会给谈判双方都造成较大的心理压力，在这种情况下，哪一方心理承受力弱，哪一方往往会妥协让步。
因此，在营造低调气氛时，本方一定要做好充分的心理准备并要有较强的心理承受力。
营造低调气氛通常有以下几种方法：①感情攻击法。
这里的感情攻击法与营造高调气氛的感情攻击法性质相同，即都是以情感诱发作为营造气氛的手段，但两者的作用方向相反。
在营造高调气氛的感情攻击中，是激起对方产生的积极的情感，使得谈判开局充满热烈的气氛；而在营造低调气氛时，是要诱发对方产生消极情感，致使一种低沉、严肃的气氛笼罩在谈判开始阶段。
②沉默法。
沉默法是以沉默的方式来使谈判气氛降温，从而达到向对方施加心理压力的目的。
注意这里所讲的沉默并非是一言不发，而是指本方尽量避免对谈判的实质问题发表议论。
采用沉默法要注意以下两点：1）要有恰当的沉默理由。
通常人们采用的理由有：假装对某项技术问题不理解；假装不理解对方对某个问题的陈述；假装对对方的某个礼仪失误表示十分不满。
2)要沉默有度，适时进行反击，迫使对方让步。
③疲劳战术。
疲劳战术是指使对方对某一个问题或某几个问题反复进行陈述，从生理和心理上疲劳对手，降低对手的热情，从而达到控制对手并迫使其让步的目的。
一般来讲，人在疲劳的状态下，思维的敏捷程度下降，容易出现错误，热情降低，工作情绪不高，比较容易屈从于别人的看法。
采用疲劳战术应注意以下两点： 1)多准备一些问题，而且问题要合理，每个问题都能起到疲劳对手的作用。
2)认真倾听对手的每一句话，抓住错误、记录下来，作为迫使对方让步的砝码。
④指责法。
指责法是指对对手的某项错误或礼仪失误严加指责，使其感到内疚，从而达到营造低调气氛，迫使谈判对手让步的目的。
例如，中国××公司到美国采购一套大型设备。
中方谈判小组人员因交通堵塞耽误了时间，当他们赶到谈判会场时，比预定时间晚了近半个小时。
美方代表对此大为不满，花了很长时间来指责中方代表的这一错误，中方代表感到很难为情，频频向美方代表道歉。
谈判开始以后，美方代表似乎还对中方代表的错误耿耿于怀，一时间弄得中方代表手足无措，无心与美方讨价还价。
等到合同签订以后，中方代表才发现自己吃了一个大亏。
3.自然气氛。
自然气氛是指谈判双方情绪平稳，谈判气氛既不热烈，也不消沉。
自然气氛无需刻意地去营造，许多谈判都是在这种气氛中开始的。
这种谈判开局气氛便于向对手进行摸底，因为，谈判双方在自然气氛中传达的信息往往要比在高调气氛和低调气氛中传送的信息要准确、真实。
当谈判一方对谈判对手的情况了解甚少，对手的谈判态度不甚明朗时，谋求在平缓的气氛中开始对话是比较有利的。
营造自然气氛要做到以下几点：①注意自己的行为、礼仪。
②要多听，多记，不要与谈判对手就某一问题过早发生争议。
③要准备几个问题，询问方式要自然。
④对对方的提问，能做正面回答的一定要正面回答。
不能回答的，要采用恰当方式进行回避。
谈判气氛并非是一成不变的。
在谈判中，谈判人员可以根据需要来营造适于自己的谈判气氛。
但是，谈判气氛的形成并非完全是人为因素的结果，客观条件也会对谈判气氛有重要的影响，如，节假日、天气情况、突发事件等。
因此，在营造谈判气氛时，一定要注意外界客观因素的影响。
商务谈判案例分析，跪求答案，要详细点的回答。
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国际商务谈利益冲突的预防与解决【摘要】随着我济的迅猛发展，尤加入WTO后，我国各企业和单位所面临的国际商务谈判越来越多。
商务谈判中因为双方都希望获得利益的最大化，常常面临利益的冲突。
本文认为，了解各国商人谈判的特点、做好充分的谈判准备可以在一定程度上预防这些冲突的激化，谈判策略的恰当运用也可以在一定程度上避免冲突。
当冲突出现时，要将人的问题与实质利益相区分，创造双赢的解决方案，借助客观标准解决谈判利益冲突问题。
【关键词】商务谈判 利益冲突 预防 解决国际间的商务交往是国际关系的重要内容，是和平时期国际交往的主旋律。
随着我国市场经济的推进和对外开放的进一步扩大，国际商务谈判作为商战的序幕，已越来越频繁地出现在经济中。
所谓谈判，其一般含义是指在社会生活中，人们为满足各自需要和维护各自利益，双方妥善地解决某一问题而进行的协商。
曾有人说：“生活本身就是一系列无休止的谈判”，这也是不无道理的。
而商务谈判，是指谈判双方为实现某种商品或劳务的交易，对多种交易条件进行的协商。
随着商品经济的发展，商品概念的外延也在扩大，她不仅包括一切劳动产品，还包括资金、技术、信息、服务等。
因此，商务谈判是指一切商品形态的交易洽谈，如商品供求谈判、技术引进与转让谈判、投资谈判等。
随着我国经济的迅猛发展，尤其是加入WTO后，我国各企业和单位所面临的国际商务谈判越来越多。
谈判是一种进行往返沟通的过程，其目的是为了就不同的要求或想法而达成某项联合协议。
谈判又是一系列情势的集合体，它包括沟通、销售、市场、心理学、社会学、自信心以及冲突的解决。
商务谈判的最终目的是双方达成协议，使交易成功。
如何有效避免谈判中僵局的出现而使谈判获取成功
当冲突和矛盾出现时又如何化解呢
本文将对此做出探讨。
一、了解各国商人的特点是国际商务谈判必备的常识国际商务谈判要面对的谈判对象来自不同国家或地区。
由于世界各国的政治经济制度不同，各民族间有着迥然不同的历史、文化传统，各国客商的文化背景和价值观念也存在着明显的差异。
因此，他们在商务谈判中的风格也各不相同。
在国际商务谈判中，如果不了解这些不同的谈判风格，就可能闹出笑话，产生误解，既失礼于人，又可能因此而失去许多谈判成功的契机。
如欲在商务谈判中不辱使命，稳操胜券，就必须熟悉世界各国商人不同的谈判风格，采取灵活的谈判方式。
下面我们仅就几种国际商务谈判中常见的客商情况加以说明。
1.美国人美国是中国的一个重要贸易伙伴，美国人是我们在国际商务谈判中的常见对手，他们性格开朗、自信果断，办事干脆利落，重实际，重功利，事事处处以成败来评判每个人，所以在谈判中他们干脆直爽，直接了当，重视效率，追求实利。
美国人习惯于按照合同条款逐项进行讨论，解决一项，推进一项，尽量缩短谈判时间。
他们十分精于讨价还价，并以智慧和谋略取胜，他们会讲得有理有据，从国内市场到国际市场的走势甚至最终用户的心态等各个方面劝说对方接收其价格要求。
美国人在谈判某一项目时，除探讨所谈项目的品质规格、价格、包装、数量、交货期及付款方式等条款外，还包括该项目从设计到开发、生产工艺、销售、售后服务以及为双方能更好地合作各自所能做的事情等，从而达成一揽子交易。
同美国人谈判，就要避免转弯抹角的表达方式，是与非必须保持清楚，如有疑问，要毫不客气地问清楚，否则极易引发双方的利益冲突，甚至使谈判陷入僵局。
2.日本人日本人深受中国传统文化的影响，儒家思想道德意识已深深地沉淀于日本人内心的深处，并在行为方式上处处体现出来。
日本是一个岛国，资源缺乏，人口密集，具有民族危机感。
这就使日本人养成了进取心强，工作认真，事事考虑长远影响的性格。
他们慎重、礼貌、耐心自信地活跃在国际商务谈判的舞台上。
他们讲究礼节，彬彬有礼地讨价还价，注重建立和谐的人际关系，重视商品的质量。
所以在同日本人打交道时，在客人抵达时到机场接机，在谈判后与客人共进晚餐、交朋友，都是非常必要的，这些都可以在一定程度上避免冲突的出现。
3.韩国人近十年我国与韩国的贸易往来增长迅速。
韩国以“贸易立国”，韩国商人在长期的贸易实践中积累了丰富的经验，常在不利于己的贸易谈判中占上风，被西方国家称为“谈判的强手”。
在谈判前他们总是要进行充分的咨询准备工作，谈判中他们注重礼仪，创造良好的谈判气氛，并善于巧妙地运用谈判技巧。
与韩国人打交道，一定要选派经验丰富的谈判高手，做好充分准备，并能灵活应变，才能保证谈判的成功。
4.华侨商人华侨分布在世界许多国家，他们乡土观念很强，勤奋耐劳，重视信义，珍惜友情。
由于经历和所处环境的不同，他们的谈判习惯既与当地人有别，也与我们大陆人有所不同。
他们作风果断，雷厉风行，善于讨价还价，而且多数都是由老板亲自出面谈判，即使在谈判之初由代理人或雇员出面，最后也要由老板拍板才能成交。
所以了解老板的个人情况，以真情打动他就至关重要。
以上介绍的只是世界主要贸易国家或地区的主要谈判风格，重要的是我们应从中悟其真谛。
当然，随着当今世界经济一体化和通讯的高速发展以及各国商人之间频繁的往来接触，他们相互影响，取长补短，有些商人的国别风格已不是十分明显了。
因此，我们既应了解熟悉不同国家和地区商人之间谈判风格的差异，在实际的商务谈判中更应根据临时出现的情况而随机应变，适当地调整自己的谈判方式以达到预期的目的，取得商务谈判的成功。
二、做好谈判前的准备工作是预防冲突激化的有效手段谈判桌上风云变幻，谈判者要在复杂的局势中左右谈判的发展，则必须做好充分的准备。
只有做好了充分准备，才能在谈判中随机应变，灵活处理，从而避免谈判中利益冲突的激化。
由于国际商务谈判涉及面广，因而要准备的工作也很多，一般包括谈判者自身的分析和谈判对手的分析、谈判班子的组成、精心拟定谈判目标与策略，必要时还要进行事先模拟谈判等。
1.知己知彼，不打无准备之战在谈判准备过程中， 谈判者要在对自身情况作全面分析的同时，设法全面了解谈判对手的情况。
自身分析主要是指进行项目的可行性研究。
对对手情况的了解主要包括对手的实力(如资信情况)，对手所在国(地区)的政策、法规、商务习俗、风土人情以及谈判对手的谈判人员状况等等。
目前中外合资项目中出现了许多合作误区与投资漏洞，乃至少数外商的欺诈行为，很大程度上是中方人员对谈判对手了解不够所导致的。
关于这一点前文我们已详细说明，此处不再多叙。
2.选择高素质的谈判人员国际商务谈判在某种程度上是双方谈判人员的实力较量。
谈判的成效如何，往往取决于谈判人员的知识方面和心理方面的素质。
由于国际商务谈判所涉及的因素广泛而又复杂，因此，通晓相关知识十分重要。
通常，除了国际贸易、国际金融、国际市场营销、国际商法这些必备的专业知识外，谈判者还应涉猎心理学、经济学、管理学、财务知识、外语、有关国家的商务习俗与风土人情以及与谈判项目相关的工程技术等方面的知识。
较为全面的知识结构有助于构筑谈判者的自信与成功的背景。
此外，作为一个国际商务谈判者，还应具备一种充满自信心、具有果断力、富于冒险精神的心理状态，只有这样才能在困难面前不低头，风险面前不回头，才能正视挫折与失败，拥抱成功与胜利。
因为国际商务谈判又常常是一场群体间的交锋，单凭谈判者个人的丰富知识和熟练技能，并不一定就能达到圆满的结局，所以要选择合适的人选组成谈判班子与对手谈判。
谈判班子成员各自的知识结构要具有互补性，从而在解决各种专业问题时能驾轻就熟，并有助于提高谈判效率，在一定程度上减轻了主谈人员的压力。
3.拟订谈判目标，明确谈判最终目的准备工作的一个重要部分就是设定你让步的限度。
商务谈判中经常遇到的问题就是价格问题，这一般也是谈判利益冲突的焦点问题。
如果你是一个出口商，你要确定最低价，如果你是一个进口商，你要确定最高价。
在谈判前，双方都要确定一个底线，超越这个底线，谈判将无法进行。
这个底线的确定必须有一定的合理性和科学性，要建立在调查研究和实际情况的基础之上，如果出口商把目标确定的过高或进口商把价格确定的过低，都会使谈判中出现激烈冲突，最终导致谈判失败。
作为一个出口商，你的开价应在你能接受的最低价和你认为对方能接受的最高价之间，重要的是你的开的价要符合实际，是可信的，合情合理的，促使对方作出响应。
一个十分有利于自己的开价不一定是最合适的，它可能向对方传递了消极的信息，使他对你难以信任，而采取更具进攻性的策略。
当你确定开价时，应该考虑对方的文化背景、市场条件和商业管理。
在某些情况下，可以在开价后迅速做些让步，但很多时候这种作风回显得对建立良好的商业关系不够认真。
所以开价必须慎重，而且留有一个足够的选择余地。
4.制定谈判策略 每一次谈判都有其特点，要求有特定的策略和相应战术。
在某些情况下首先让步的谈判者可能被认为处于软弱地位，致使对方施加压力以得到更多的让步；然而另一种环境下，同样的举动可能被看作是一种要求汇报的合作信号。
在国际贸易中，采取合作的策略，可以使双方在交易中建立融洽的商业关系，使谈判成功，各方都能受益。
但一个纯粹的合作关系也是不切实际的。
当对方寻求最大利益时，会采取某些竞争策略。
因此，在谈判中采取合作与竞争相结合的策略会促使谈判顺利结束。
这就要求我们在谈判前制定多种策略方案，以便随机应变。
你需要事先计划好，如果必要是可以做出那些让步。
核算成本，并确定怎样让步和何时让步。
重要的是在谈判之前要考虑几种可供选择的竞争策略，万一对方认为你的合作愿望是软弱的表示时，或者对方不合情理，咄咄逼人，这时改变谈判的策略，可以取得额外的让步。
三、谈判策略的恰当运用也可以在一定程度上避免冲突谈判的直接目的是为了获得各方面都卖艺的协议或合同。
我们把与我们谈判的人称为谈判对手，双方确有为争取自身利益最大化的对抗关系，但更重要的还是合作关系，是为了合作才有的暂时对抗。
所以在谈判中，要恰当使用一些谈判技巧，尽力避免强烈冲突的出现，谈判陷入僵局对谈判双方来说都是失败。
1. 刚柔相济在谈判程中，谈判者的态度既不过分强硬，也不可过于软弱，前者容易刺伤对方，导致双方关系破裂，后者则容易受制于人，而采取“刚柔相济”的策略比较奏效。
谈判中有人充当“红脸”角色，持强硬立场，有人扮演“白脸”角色，取温和态度。
“红脸”是狮子大开口，大刀阔斧地直捅对方敏感部位，不留情面，争得面红耳赤也不让步。
“白脸”则态度和蔼，语言温和，处处留有余地，一旦出现僵局，便于从中斡旋挽回。
2. 拖延回旋在贸易谈判中，有时会遇到一种态度强硬、咄咄逼人的对手，他们以各种方式表现其居高临下。
对于这类谈判者，采取拖延交战、虚与周旋的策略往往十分有效，即通过许多回合的拉锯战， 使趾高气扬的谈判者感到疲劳生厌，逐渐丧失锐气，同时使自己的谈判地位从被动中扭转过来，等对手精疲力竭的时候再反守为攻。
3. 留有余地在谈判中，如果对方向你提出某项要求，即使你能全部满足，也不必马上和盘托出你的答复，而是先答应其大部分要求，留有余地，以备讨价还价之用。
4.以退为进让对方先开口说话，表明所有的要求，我方耐心听完后，抓住其破绽，再发起进攻，迫其就范。
有时在局部问题上可首先做出让步，以换取对方在重大问题上的让步。
5.利而诱之根据谈判对手的情况，投其所好，施以小恩小惠，促其让步或最终达成协议。
请客吃饭、观光旅游、馈赠礼品等虽然是社会生活中的家常便饭，但实际上是在向对方传递友好讯号，是一种微妙的润滑剂。
6.相互体谅谈判中最忌索取无度，漫天要价或胡乱杀价，使谈判充满火药味和敌对态势，谈判双方应将心比心，互相体谅，可使谈判顺利进行并取得皆大欢喜的结果。
四、国际商务谈判中利益冲突的解决由于谈判中双方都想获得自身利益的最大化，尽管我们可以在一定程度上避免谈判陷入僵局而至最终破裂，但有时利益的冲突是难以避免的。
每逢此时，只有采取有效措施加以解决，才能使谈判顺利完成，取得成功。
1.处理利益冲突的基本原则——将人的问题与实质利益相区分谈判的利益冲突往往不在于客观事实，而在于人们的想法不同。
在商务谈判中，当双方各执己见时，往往双方都是按照自己的思维定势考虑问题，这是谈判往往出现僵局。
在谈判中，如果双方出现意见不一致，可以尝试以下几种处理问题的方法：⑴不妨站在对方的立场上考虑问题。
⑵不要以自己为中心推论对方的意图。
⑶相互讨论彼此的见解和看法。
⑷找寻对方吃惊的一些化解冲突的行动机会。
⑸一定要让对方感觉到参与了谈判达成协议的整个过程，协议是双方想法的反映。
⑹在协议达成是，一定要给对方留面子，尊重对方人格。
换个角度考虑问题恐怕是利益冲突发生后谈判中最重要的技巧之一。
不同的人看问题的角度不一样。
人们往往用既定的观点来看待事实，对与自己相悖的观点往往加以排斥。
彼此交流不同的见解和看法，站在对方的立场上考虑问题并不的让一方遵循对方的思路解决问题，而是这种思维方式可以帮助你找到问题的症结所在，最终解决问题。
2.处理谈判双方利益冲突的关键在于创造双赢的解决方案很多人在小时侯都做过这样一道智力测验题：有一块饼干，让你和妹妹分，怎么样才能分得公平呢
答案就是自己先把它分成两部分，分的标准是自己觉得得到其中哪部分都不吃亏，然后让妹妹来选。
这是一个典型的双赢态势。
就象这道智力题的解答一样，解决利益冲突的关键在于找到一个双赢的方案。
谈判的结果并不是“你赢我输”或“你输我赢”，谈判双方首先要树立双赢的概念。
一场谈判的结局应该使谈判的双方都要有“赢”的感觉。
采取什么样的谈判手段、谈判方法和谈判原则来达到谈判的结局对谈判各方都有利，这是商务谈判的实质追求。
因此，面对谈判双方的利益冲突，谈判者应重视并设法找出双方实质利益之所在，在此基础上应用一些双方都认可的方法来寻求最大利益的实现。
双赢在绝大多数的谈判中都应该是存在的。
创造性的解决方案可以满足双方利益的需要。
这就要求谈判双方应该能够识别共同的利益所在。
每个谈判者都应该牢记：每个谈判都有潜在的共同利益；共同利益就意味着商业机会；强调共同利益可以使谈判更顺利。
另外谈判者还应注意谈判双方兼容利益的存在。
为了有效地寻找双赢的方案，可以从如下几方面入手：⑴将方案的创造与对方案的判断行为分开。
谈判者应该先创造方案，然后再决策，不要过早地对解决方案下结论。
比较有效的方法是采用所谓的“头脑风暴”是的小组讨论，即谈判小组成员彼此之间激发理想，创造出各种想法和注意，而不是考虑这些主意是好还是坏，是否能够实现。
然后再逐步对创造的想法和主意进行评估，最终决定谈判的具体方案。
在谈判双方是长期合作伙伴的情况下，双方也可以共同进行这种小组讨论。
⑵充分发挥想象力，扩大方案的选择范围。
在上述小组讨论中，参加者最容易犯的毛病就是，觉得大家在寻找最佳的方案。
而实际上，在激发想象阶段并不是寻找最佳方案的时候，要做的就是尽量扩大谈判的可选择余地。
此阶段，谈判者应从不同就角度来分析同一个问题。
甚至可以就某些问题和合同条款达成不同的协议。
如不能达成永久协议，可以达成临时协议；不能达成无条件的协议，可以达成有条件的等等。
⑶替对方着想，让对方容易做出决策。
如果你能让对方觉得解决方案既合法又正当，对双方都公平，那么对方就很容易做出决策，你的方案也就获得了成功。
3.借助客观标准，最终解决谈判利益冲突问题在谈判过程中，双方在了解了彼此的利益所在后，绞尽脑汁为双方寻求各种互利的解决方案，也非常重视与对方发展关系。
但是棘手的利益冲突问题依然不是那么容易解决的。
这种情况下，双方就某一个利益问题争执不下，互不让步，即使强调“双赢”也无济于事。
此时客观标准的使用在商务谈判中就起到了非常重要的作用。
例如，对于谈判中经常遇到的价格问题，当双方无法达成协议时，可以参照一些客观标准，如市场价值、替代成本、折旧是帐面价值等等。
此种方式在实际谈判中非常有效，可以不伤和气地快速取得谈判成果。
在价格问题上的利益冲突可以这样解决，其他问题同样也可以运用客观标准来解决。
但是，在谈判中有一点一定要把握，就是基本原则应该是公平有效的原则、科学性原则和先例原则。
在谈判中，谈判者运用客观标准时还应注意以下几个问题：⑴建立公平的标准。
商务谈判中，一般应遵循的客观标准有：市场价值、科学的计算、行业标准、成本、有效性、对等原则、相互原则等，客观标准的选取要独立于双方的意愿，公平合法，并且在理论和实践中均是可行的。
⑵建立公平的利益分割方法。
如大宗商品贸易由期货市场定价进行基差交易；在两位股东持股相等的投资企业中，委派总经理采取任期轮换法等。
⑶将谈判利益的分割问题局限于寻找客观依据。
在谈判中，多问对方：您提出这个方案的理论依据是什么
为什么的这个价格
您是如何算出这个价格的
⑷善于阐述自己的理由，也接受对方合理正当的客观依据。
一定要用严密的逻辑推理来说服对手。
对方认为公平的标准必须对你也公平。
运用你所同意的对方标准来限制对方漫天要价，甚至于两个不同的标准也可以谋求折中。
⑸不要屈从于对方的压力。
来自谈判对手的严厉可以是多方面的：如，贿赂、最后通牒、以信任为借口让你屈从、抛出不可让步的固定价格等。
但无论那种情况，都要让对方陈述理由，讲明所遵从的客观标准。
[参考资料]1. 吴洪刚：《成功让步的谈判艺术》，《郑州煤炭管理干部学院学报》，2001年第6期；2. 于艳君：《经济谈判ABC》，《内蒙古科技与经济》，1999年第5期；3. 赵莲花 余恩荣：《论商务谈判中公平的伦理标准》，《南京经济学院学报年》，1999年第5期；4. 黄聚河：《商务谈判中常用的报价技巧》，《价格月刊》，2001年第6期；5. 赵吉存：《企业技术引进的谈判技巧》，《经济管理》，2002年第9期；6. 舒志平：《小议商业谈判》，《中国建材》，1998年第12期。
