
中国最有名的推销员是什么人
中国最有名的推销员是 盘点2014年中国外交,不得不提总理。
他多次被人称作“中国最强推销员”。
每到一地,拥有经济学博士学位的都尽职尽责的推销“中国货”。
而克强总理相较于过去领导人推销服装、电视机,他已然进入制造业和大项目走出去的2.0时代。
“以前中国推荐的大多是劳动密集型产业。
”而今“高铁上了一个档次。
”参考:
家庭幽默大赛 最强推销员是哪一期
怎样名成功的推销员 今在从事或者与销售相关的人员个庞大的社会群体,一项统计表明这一群体的人数已接近5000万,也就是说每20个人中就有1名营销员。
同时另一项统计数据表明:营销员中10%的人从事营销工作,80%的人从事推销工作,还有10%的人从事一种模糊状态的工作。
也就是说营销是核心,挑选是主体。
广大的营销员主要从事的是推销工作,那么怎样做好推销员是一个共性的话题。
国内,推销员市场正处于一个数量上供过于求、质量上供不应求的局面。
为什么
(1)劳动力或者人才整个供给量大,每年毕业的大中专院校学生,每年下岗的年轻人,而没有相应的工作岗位可以就业; (2)国家以前没有对从事营销的人员进行资格论证,没有进入此行业的社会、企业认可的资格证,也就是行业的进入壁垒比较低; (3)每个推销员实现的平均交易额相对较低,国内有85%的推销员年成交额在50万以下,大部分集中在20万元左右; (4)每个推销员代理、交易的业务相对单一,一般推销员只代理或者推销一种产品,就像国内一些公司每个产品要成立一个事业部,分别配制销售人员进行产品销售,造成推销人员的增长速度远远大于实际销量的增长速度,没有充分利用与优化推销员资源; (5)市场竞争的加剧,生产厂家的增加,产品同质化程度的提高,要把商品卖出去,优秀的推销员必不可少。
找不到优秀的推销员,暂时就只能以量取胜,再进行训练、培训、优化、淘汰。
销售人员的增加,销售费用的上涨,产品价格的下降,利润的减少,市场投入的压缩,品牌建设的停滞,产品竞争力减弱,出现销售受阻。
企业往往又将问题归结在人的质量上面; (6)上面的数据已见,从事营销的人员数量相对较少。
推销是一项单一的工作,营销是一项全面的、整合的工作,也反映了人员质量上的不足。
在这种的情况下,企业对推销员的选择与挑选又有哪些要求
德在首。
德是道德素质,是一个人的品性、良心。
在推销员市场供过于求的状况下,对其个人品质的要求排在第一位。
没有工作经验,可以给你时间摸索;没有技能,可以给你找师傅带;不知道要求与流程,可以多培训;你要求上进,可以给你一片天空。
但惟独不能允许品德低,有不良嗜好的推销员进行销售团队。
德性是一个人在几十年的生活中养成的,是不容易改掉的,企业要贪个人能力而忽视个人品德,将为此付出数倍的费用。
所以招聘时,会查看简历,工作经历,任职,离职原因,有没有不良记录…… 经验尾随其后。
在人才市场上、报纸招聘广告上,你可以看见几乎每则信息的要求都有一条:有2—3年工作经验。
尤其在华南、华东沿海地区,一些外资企业、民营企业更是如此,许多刚毕业就跳槽的人一下子被拒之门外,为什么
按供求理论来分析,在推销员供过于求的情况下,企业有权、也应该去挑选一些质量相对高的人从事销售工作,企业培训后马上可以上岗,迅速进行工作状态。
按经验曲线的理论可知,有工作经验的人工作效率相对高一些,同时培训投入也相对小一些。
肯吃苦,经磨练。
陈安之老师将过:“业绩好不好,就看你认真不认真。
业绩不好,就是你不够认真。
”今天的推销或销售工作已不同与以前,以前销售人员一年只出3—5次差,每次最多一个月,现在你一年要工作365天,每天早8:00—晚10:00,还不一定能干出好业绩。
认不认真,首先就是你能不能吃苦。
起早贪黑,早出晚归,每天能扫街多少家,每天能打多少通电话。
今天的推销员不仅要吃苦,还要有毅力,经的起磨练。
今天你已经被客户拒绝了25次,你还敢不敢走进第26个客户的店面。
多培训,共进步。
企业将推销员看成是自己的一项资源,甚至是一项资产,目的的是怎么样促使资产良性运营
怎么样实现资产增值
必须对推销员进行质量提升,手段是不断培训与激励。
一些跨国公司走人才本土化之路,一是他们有自己的制度、机制、体制,二就是他们非常重视培训,肯德鸡等一些公司每年用于培训的资金是几个亿,他们坚信人才是培养、培训出来的。
我们再来分析推销员工作的目的:一是生存,二是发展。
生存就不用说了,每个人都想获得高的收入。
主要是发展,发展靠什么
靠自己能力的不断提升。
能力提升的主要途径是多学习、多总结、多思考、多接受培训。
不管是企业,还是推销员个人都需要培训,来共同进步,实现共同的目标。
通过以上的分析,我们可以看出:新环境下,企业对推销员的要求已发生了变化,你清楚这种变化吗
你也开始变化了吗
推销成功的第一步:推销员心理角色的转换与定位 推销员心理角色一般有两种:乞丐心理与使者心理。
乞丐心理的推销员认为推销是乞求,请别人、求别人帮忙自己办成某项事情,所以在推销时非常害怕客户提出反对意见,害怕客户对产品提出哪怕是一点点的意见。
因为在乞求心理情况下,害怕购买者有丝毫的反对意见或看法,一旦听到反对意见,马上禁不住意识到成交将失败。
使者心理是当今流行的推销员心理,是一种麻痹自己、提高自己自信心的措施。
你去走访一个顾客不是求他购买产品,而是向他介绍或推荐一种对他有用(有利)的赚钱的产品,像医生上门看病一样,是给患者带来便利、实惠
你今天迈进某个店面,是这个店面的福气,因为你将给他带来一些意外的惊喜,你将给他带来便利或赚钱的机会。
你手中掌握着公司的产品,对客户而言,每一个都是一个获利的机会。
你是光明的使者,你给消费者带来生活上的便利
推销员在以上这两种心理模式下,精神状态不一样,展现在客户面前的气质信心也不一样,销售的成绩也不一样。
我们说推销员销售产品,首先推销的是推销员自身,在使者心理模式下,更容易将自己推销出去,取得客户和用户的信任。
推销成功的第二步:推销员要建立自信心 摆正了心态,就有利于树立自信心。
正因为公司的产品对顾客有用,你才不辞辛苦地赶来向他介绍、推销。
你是来帮忙他满足、解决各种要求的,你为什么没有信心
当你意识到自己的职责就是诚恳地为用户(客户)服务时,你就会拥有自信心。
推销对你来说,不是一种负担,而是一种奉献,是一种乐趣,你的精神状况会得到很大改善,你的顾客就会用期待的目光迎接你。
此时,你推销成功的先兆出现了。
自信心主要来源于以下四个方面: (1) 对推销职业的自信 推销不是不是一种卑微的职业,是一种高尚、有意义的职业。
推销是一种光荣的职业,是一种为消费者造福利、提供方便的职业,推销是国民经济发展的一个重要部门、环节或职业。
正是广大推销员的辛苦工作,消费者可见在最近的地方购买到想要的产品,也正是推销员的能力工作,人们才有更多的时间去感受生活、享受生活。
我们既然从事推销,就要正确认识推销这个职业,对这一职业充满信心。
(2) 对自己的自信 一个没有自信的人,干什么事都不容易成功。
自信是成功的先决条件。
你只有对自己充满自信,在客户面前才会表现的落落大方,胸有成竹,你的自信才会感染、征服消费者,用户对你推销的产品才会充满信任。
学会在工作点滴中体味成就感
利用目标分解与时间管理将自己每天的工作进行分解,分解到每个事项,每个时段。
及时办理,及时检查,及时总结,每完成一件事,就是一项成就,每天所有的事都完成,就是一天的成就。
你只有积累这种小成就,才会累成最终的成就;你只有每天去体味成就,才有信心与勇气继续走下去
自信不等于自傲。
自信根生于有学识、有能力的运筹帷幄、决胜千里的感觉。
它与自傲那种腹中空空、头重脚轻的感觉截然不同。
(3) 对公司的自信 相信公司是一家有前途的公司,是一家长远的公司,是时刻为客户、用户提供最好产品与服务的公司。
(4) 对产品的自信 很多推销人员在听到公司产品有一点点不足时,或者用户反映产品有一点点小毛病时,马上开始抱怨公司产品质量的低下,这是不利于推销的。
我们说产品高度同质化的今天,同类产品在功能方面有什么大的区别
没有
只要公司产品符合国标、行业标准或者企业标准,就是合格产品,也是公司最好的产品,一定可以找到消费者或者是购买者。
在整个推销过程中,不要对你推销的产品产生什么怀疑,相信你推销的产品是优秀产品之一。
能不能达成交易,取决你的认真与技巧。
现实中一些业绩不好的推销员将原因归功在产品方面。
那么我们来分析一下:任何一家公司、任何一种产品都有推销业绩优秀的推销员,每个公司都有推销冠军。
产品有问题,他们为什么可以卖出去,并且让消费者感到满意。
你为什么不行
所以说,业绩的好坏主要取决于主观条件,而不是一些客观条件,你要始终对自己推销的产品充满信心。
推销成功的第三步:推销员对产品知识的充分了解与掌握 产品知识的掌握是正式进入推销的第一步,你有再好的心态与自信心,可对产品知识一无所知,用户向你咨询产品特点、性能、使用方法,你一问三不知。
客户根本不会卖你的产品,你让他感到没有安全感。
消费者会在心中盘问:“这个人是不是江湖骗子
” 许多消费者抱怨推销员缺乏产品知识,尤其是一些促销员,这也是一些公司推销员数量上升、质量不升的一个重要方面。
公司往往侧重对销售经理产品知识的培训考核,而不重视推销员、促销员产品知识的培训考核,是不正确的。
推销员在销售一线,代表公司现象展现在消费者面前,对产品知识缺乏了解,将直接影响产品在消费者心目中的形象。
推销员对产品知识的掌握,不光是产品用量、使用方法、特点、性能等一些技巧参数的掌握,还要对产品能带给用户、消费者的利益一清二楚。
优秀的推销员会将产品带给经销商的利益、用户的利益、普通消费者的利益都罗列出来,面对什么类型的人说出相应的利益点,这样才能有的放矢。
推销成功的第四步:推销员要掌握一些推销技巧与方法 兵无常式,水无常态,战无常法。
为什么有的推销员成功率高,有的成功率低
是他们的能力不够,还是客户不容易对付
不是
是方法问题,是技巧的应用问题。
在这里谈一谈推销的一些技巧: 1、 与客户见面的技巧 与客户的第一次见面在一笔交易中显得尤为重要,“好的开始等于成功了一半
”所以我们要学习一些见面技巧。
(1)见面前,知己知彼。
首先要对即将见面的客户进行一定的了解,通过同事、其它客户、其它厂家推销员、上司、该客户的下游或上游客户等途径来初步了解该客户。
(2)将见面的目的写出来,将即将谈到的内容写出来,并进行思考与语言组织。
(3)着装整洁、卫生、得体,有精神。
(4)自我介绍的第一句话不能太长。
如:有的推销员上门就介绍:“我是**公分有限公司的**分公司的推销员(业务员)**”。
这句话太长,客户一听就感觉不爽,怎么听了一大串,还是不知道你的情况。
通常的介绍是:“您好
我是**厂的。
”客户看你了,再说:“我是**,是**分公司推销员(业务员)。
” (5)说明来意时,要学会假借一些指令或赞美来引起客户的注意。
如:你可以说:“是**经理派我过来的,……”你可以说:“经过**客户介绍的,我专程过来拜访拜访您。
”你可以说:“是**厂家业务员说你生意做的好,我今天到此专门拜访您,取取经
”这样客户不容易回绝,同时又明白你对他或者对市场已有所了解,不是新来的什么都不知道,他会积极配合你的,马上会吩咐人给你沏茶。
2、 交换名片的技巧 有些推销员拜访,却怎么也弄不到客户的名片,或者干巴巴地找客户要一张名片。
在罗宾逊机构培训推销员有一项内容是:每天在大街上换100张名片回公司,完不成就不要回公司了。
我们说名片是交换,是换来的。
在与客户见面的时候要注意“交换名片”,换名片而不是单方面的给名片、塞名片。
见面时不要过早拿出自己的名片,在说明来意,自我介绍完成后,观察客户反映作出交换名片的决策。
3、 在融洽的气氛中交谈技巧 缺乏想象力的推销员在和顾客见面后,往往急于进入推销状态。
他们会迫不及待地向顾客介绍自己的产品。
常见现象是,一见面就问“要不要”、“买不买
”。
要知道大多数人对推销是很反感的,所以你不要让顾客一开始就把你当作推销员。
我们要学会营造气氛,有三种方法: (1) 美国式:时时赞美 (2) 英国式:聊聊家常 (3) 中国式:吃顿便饭 成功的推销员往往先谈客户及顾客感兴趣的问题及嗜好,以便营造一种良好的交谈气氛。
这种融洽的氛围一旦建立,你的推销工作往往会取得意想不到的进展。
另外注意:你的一切言谈举止不可露出虚伪的迹象,对方一旦感觉到你的谈话没有诚意,而是一般假惺惺的空谈,你的努力都将白费。
前功尽弃是对你虚伪的惩罚
其实,只要你真诚地、关切地和对方谈论他关心的问题,接下来的会谈、推销、付款便是非常自然、非常顺利的事了。
4、 产品介绍技巧 根据推销对象,确定介绍的侧重点,也就是按照客户、用户的利益关注点来介绍产品。
(1)向经销商介绍产品 关键点:该产品怎么实现客户多赚钱
怎么样长久地赚钱
实际推销过程中,很多人不敢见经销商,还没有向经销商介绍完产品,就被赶出来。
主要就是没有把握这个关键点。
有的推销员一上来就向经销商报价,一听“这么贵,卖不出去
”马上陷入了僵局,不知道怎么往下说了。
其实你按照以上的关键点思路可以这么说:“价格贵不影响我们做生意,只要您可以获得一定的价差,还是可以买出去的。
”你还可以接着说:“**老板这里也有一些价格较高的产品,不也卖的很好吗
我们关注的是销量,你关注的是价差。
”“我借你渠道,你借我产品,大家共赚钱嘛
” (2)向用户介绍产品 关键点:使用该产品能给他带来什么好处
哪些好处又是您现在正需要的
向用户介绍产品的一般步骤:先介绍某类产品的功能,再介绍本产品的特点,接着将本产品特点与消费者关注的利益点联系起来,最后解答一些技术问题与售后服务问题。
在向用户介绍产品中,最难处是判断用户的关注点或利益点。
一个好的推销员应该借鉴华佗的治病箴言:“望、闻、问、切”来向用户和消费者推销产品。
望:观察客户,一眼识别客户的层次、素质、需求、喜好等; 闻:听客户的叙述,必须给客户表白的时间,耐心的听,高质量的听,客户没有耐心为你多讲几遍,重要的地方反复强调,有些时候客户甚至会自然不自然的隐藏他的真实需求,这就更需要闻的艺术; 问:客户只知道他目前需要购买东西解决问题,却不知买什么与怎样做,这就需推销员担当策划师的角色,为他提供全面、准确、最适合的策划方案,如何做好这个策划,就需要多了解客户需求,不然,只能提供最好的,却不一定能提供最适合的; 切:实际考察客户的状况,从真实中了解。
客户的表白、回答都不一定是正确的,适当的时候,业务员需要实地考察客户的状况,比如装修,可能就需上门观察后再为其定装修方案。
5、 不要给对方说“不”技巧 有些推销新手常不知道怎样开口说话,好不容易敲开顾客的门,硬邦邦的说:“请问你对**产品感兴趣吗
”,“你买不买**商品
”等,得到的回答显然是一句很简短的“不”或“不要”。
然后呢
又搭不上腔了。
那么到底有没有让对方说“不”的办法
美国有种科学催眠术:就是在开始时,首先提出一些让对方不得不回答“是”的问题,这样多次回答就可以在真正催眠时,使客户形成想回答“是”的心理状态。
推销员的开场白也是一样。
首先提出一些接近事实的问题,让对方不得不回答“是”。
这是一种与顾客接触的最佳方法,非常有利于销售成功。
“推销出容易被别人接受的话题,是说服别人的基本方法
” 所以对陌生的顾客,最好先谈一些商品以外的问题,谈得投机了,再进入正题,这样让人容易接受。
还有一种简单的方法是:时时赞美顾客,如:观念、精力、成绩……让顾客有一种满足感、成就感,逐步达到催眠的效果。
6、 谈判技巧 我用二十个字来概括谈判技巧:“步步为营,逐渐引诱,有礼有节,不卑不亢,及时出手”
◆步步为营,逐渐引诱:谈判要有步骤、按步骤进行,谈判要一个一个问题解决,谈判不能快,谈判要策划,有备而谈。
(1)谈判是一场策划。
高明的推销员在与客户谈判之前,以将谈判步骤、要谈及的问题全部罗列出来,并安排先后顺序,对客户将预期提出的一些问题进行初步判断。
(2)谈判不能快。
有些推销员到客户那里将所有事项一讲完,就认为自己的谈判完成了,结果客户提出一大箩筐的问题,自己一个也解决不了,事情还是没有办成。
(3)谈判是讲条件的过程,切忌将你的问题全部说出,要一个一个陈述,一个个商讨解决方案。
不要在第一个问题没有解决之前,抛出第二个问题。
否则第二个问题一说,你马上要陷入被动的、没有结果的、新谈判中。
(4)谈判是一场陷阱游戏,要故意设一些善意的“陷阱”,引诱客户“就范”。
◆有礼有节,不卑不亢:尊重客户,有原则地尊重,得体地尊重。
尊重客户是一件永远正确的事情。
陈安之老师在演讲是曾举过一个“背对客户,也要100%尊重客户”的例子。
一个业务代表与客户预约晚上10:00通电话,业代与妻子8:00就上床睡觉了,9:45闹钟响了。
业代起床,脱掉睡衣睡裤,穿上西装,梳妆打扮一番,精神抖擞,10:00准时与客户通了电话。
打电话5分钟。
接着又脱掉西装,穿上睡衣睡裤,上床睡觉。
这是妻子开始发问了,“老公,你刚才干什么呀
”“给客户打电话。
”“你打电话只有5分钟,却准备了15分钟,何况又可以在床上打。
你是不是疯了
”“老婆,你不知道啊
背对客户也要100%尊重客户,我睡着给客户打电话,虽然客户看不见我,可是我看得见我自己
” 尊重别人是一种美德,更何况“客户是上帝”,我们需要聆听客户抱怨,我们有时候需要扮演“出气桶”的角色。
客户许多时候是想倾诉,找一位听众。
但这里我要说的是:尊重客户要有原则地尊重,得体地尊重。
实际推销中,有些推销员是彻头彻尾地阿谀奉承客户,不敢说半个“不”字。
这叫“过火”、“过犹不及”
我曾经陪一名业代与客户吃饭,整个3小时,业代全部阿谀奉承客户,什么“您了不起
”“您生意做得大
”“您为人好,大家一致好评
”“您这里,我们最放心
”“您是我们学习的榜样
”……客户也喜欢这样,晕晕糊糊,给我们讲起了创业史。
3小时就这样流走了,什么都没有谈成。
还有一部分客户经常喜欢故意在推销员面前摆谱,刁难业务代表。
碰到这种客户,一味尊重是谈不成生意的。
在谈判过程中,还有一个情与原则的矛盾点。
有许多推销员与客户建立了良好的感情,面对工作中的一些制度化、标准化的规定,反而不敢直接向客户讲解,害怕破坏了彼此的交情,在一些政策性的问题上给客户讲的也是粗糟化,让客户产生误解。
结算期到时,矛盾也出现了,结果不欢而散
在这里我强调几点: a、政策性东西不要一步到位; b、拿不清的事情不要擅自决策; c、客户抱怨要认真倾听; d、 则性的问题不能模糊,要认真讲解。
◆及时出手:善于识别与把握成交机会,达成交易。
(1) 识别成交机会 哪些是成就机会
如:客户在询问性能、特点、质量后,接着又问了产品价格,也没有表示什么疑问,接着谈起了售后服务的一些问题。
此时成交机会已经出现,客户提出的售后服务你都解答,成交已水到渠成
客户就只针对价格进行谈判外,其它都不提什么疑问时,成交机会出现。
这时推销员只需要向客户解释“物有所值、物超所值”,打消客户对价格的怀疑,马上就可以成交。
或者在进行多轮讨价还价后,稍微让出一点利,并告诉客户这已经是我的底限,不要错过机会。
(2) 巧言妙语促成交 在零售学中有这样一项统计:20%的顾客是事先已计划购买某种产品,80%的顾客都是临时产生购买欲望,并进行购买决策的。
可以说大部分顾客是随机购买的,受推销员的影响较大,推销员的介绍说明、服务是其购买决策的一个重要依据。
推销员又主要是通过语言、交谈、问话来影响顾客的。
通过研究没有成交的一些案例可以清楚看出:都是没有识别成交机会,没有利用谈话、问话的技巧来促成交易。
所以有时候,我们也说:“没有成交,就是你没有说好,没有问好。
” A、最常用的谈话技巧:“两点式”谈话法,也就是你只向顾客提供两种选择的余地,而不论哪一种,都迫使对方成交。
例一:问顾客 a、“你买一袋还是买一件**产品
” b、“你买一件还是买两件**产品
” 例二:当顾客问:“**产品,现在有红色的吗
” 推销员回答:“没有”(错误回答) 推销员回答:“现在有黄色和兰色两种,这两种颜色都很好看。
” 另外,问话要尽量多用肯定的语气问。
例一:“你有没有联系电话
”(错误) “你的联系电话是多少
”(正确) 例二:“你要不要**产品
” (错误) “你要几件**产品
” (正确) B、引用别人的话打动顾客 巧妙引用第三者的话,向你的顾客说出对你推销产品的评价,有时会很有用。
实例一:有时推销陷入僵局,这时刚好进来一个顾客说:“用过**产品,效果不错”。
局面一下子改变了。
实例二:做终端时,用大户、知名店的行动、评价打动说服顾客。
7、 售后细节的处理技巧 售后细节的处理是销售过程一个重要的环节,它关系到是否真正实现销售和第二次购买。
涉及到合同、货款、售后跟踪、市场操作等,这里我主要谈的是通过售后细节处理怎么样与客户建立起朋友关系
把客户向朋友、伙伴方向发展。
“顾问式”客户服务,与客户共同进步。
(1)你是否曾推荐几本营销杂志、商业杂志给客户
(2)你是否将业态的发展趋势告诉客户
(3)你是否记得所有客户的生日,有没有打电话祝福
(4)你是否带客户上过公司的外部网页,搜索过行业的一些信息
(5)你是否告诉客户怎么样在糖酒会、博览会上挑选新产品
(6)你是否与客户讨论他下一步生意将怎样做
(7)你是否向客户建议怎样管理销售人员
(8)你是否向客户建议怎样做自己的品牌
…… 在心里问一问自己,你为“顾问式”客户服务做过什么
为什么有些推销员认为业绩高,也很轻松
有的业绩不好,还很累
这主要是客户服务差别带来的。
你在正常的业务处理、客户抱怨处理、客户管理工作完成后,试着将上面的一些问题做一做,再丰富,实施,等着你的是----惊喜
用清醒的头脑,淡薄的心情,做自己该做的事情。
谁是当今中国最伟大的推销员
邰勇夫,1963年生于辽宁,1986年始做推销员,被媒体誉为中国第一推销员。
推销员应具备什么素质?
推销员应具备的基本素质 1、诚实 一些不诚实的推销员可能会一时得意,但是从长远的眼光来看,只有诚实才能永保他的推销力。
2、机敏 一个推销员“为了判断与解决”各种大大小小的问题,必须经常维持他的机敏与伶俐,否则难以成功。
3、勇气 推销是必须经得起孤独与不断挑战的工作,没有勇气你就无法在这一行奋起直前。
那些积攒了多年经验的推销能手,偶尔也会产生退缩或是放弃的念头。
但是,他们绝不会让那些意念成为事实,因为他们有无比的勇气。
4、勤勉 勤勉也就是全力投入,有着常人难比的耐力。
纵使在失意或是业绩下跌的时候,他还是奋力直冲,绝不撤退,到头来仍然能完成目标。
5、自信 一个拥有自信的推销员,也就拥有了成功的一半。
6、关心他人 那些讨厌别人的推销员,肯定无法从事推销这个行业。
每一位成功的推销员,都招人喜爱且亲切而富于同情心。
7、精力充足 因为推销这种工作,需要的是脑力的全力开动以及肉体的全力冲刺。
8、态度和蔼 一个和蔼可亲、开朗爽直的推销员,会激发顾客购买商品的兴趣。
相反一个阴暗的推销员会让顾客感到反感。
9、随和豁达,有天赋的亲和力 这类推销员天生对别人感兴趣,喜欢与人交往,容易发现他人优点,富于同情心,待人真诚。
10、抑郁多才,自我加速力强 这类推销员身上蕴含很大的能量,具有与人深入沟通的能力,一旦遇到兴趣相投的人就可能成为至交,与客户关系非常牢固,业绩量也会持续而稳定攀升。
推销员的良好工作态度 怎样的态度会带给推销员热忱与自信呢
1. 随时养成坐到前面的习惯,这个态度就会带给你热忱与自信。
2. 养成凝视着对方交谈的习惯 3. 走的速度比别人快20% 心理学家说,一个人改变动作的速度,就能把自己的态度连根改变。
4. 主动发言 越能主动发言,热忱与自信也就越能“如影随形”,有增无减。
5. 大方、开朗地微笑 诚心不足的微笑,或是半途刹住的微笑,必须列为禁忌。
大方、开朗到露牙而微笑,才能吸引对方,使对方产生好感 推销员应屏弃的弱点 我们大部分的人,都有一种“大弱点”。
那就是:今天应该立刻行动的事,总是轻易与自己妥协。
一、精挑之后逐一访问 请你立刻列出“现在就可以推销”的50位准顾客名单。
然后从中选出最有希望的十位销售对象,将他的姓名整理在你自备的卡片上。
明天你就撇开一切事,先逐一访问他们。
二、激励自己立刻行动 只要让自己“即刻行动”,久而久之,你就养成“轻易行动”的习惯。
三、不要成为最差劲的一个 在迈出第一步就如此退缩的弱者,任你到了其他行业求得栖息之处,你还会是个失败者。
了解、认识自我 一、为了达到这个目的,你必须向自己提出下面的问题: 1 我的长处是什么
2 我最擅长工作是什么
我做得还算可以的工作是什么
目前为止,我做得最成功的是什么工作
3 为了完成那个工作,哪些能力或是技术曾经帮了我的大忙
4 我经常在哪些工作上失败
目前为止,我的三大失败是什么
那些失败中,哪一种最为严重
我为什么会出现那种失败
我应该用什么方法防止那种失败
5 我目前面临的困难是什么
其中的三大困难是什么
只要你能够冷静地思考这五个问题,你目前的长处与短处就豁然浮现于眼前。
这种思考不能只做一次,必须每隔一段固定的时间,就做这样的思考与反省。
只要你如此做过两次、三次、你就会发现自己在哪些方面是在不断进步中,在哪些方面是在停顿或是退步。
二、剖析还需要“成长”的部分 1、在目前从事的工作中,你在哪些方面还需要“成长”,以自己的知识水准与目前必须做的工作做个对照。
2、在将来的工作中,你在哪些方面还需要“成长”拟定你在五年内想达成的目标,然后思考为了达成这个目标,此后必须具备什么知识与能力。
3 你也有必要思考“如何培养正当嗜好”、“如何使自己的内涵更丰实”的问题。
也就是说,为了提高自己的个性、人格与内涵,自己应该具备哪些能力。
例如:加强美术、音乐、文学或是外文方面的学习等。
自我管理秘诀 一、销售目标 1、把精力贯注在最重要的20%的事物上面,获得的却是80%的成果。
2、在一张纸上用250个左右的字数把自己的关键目标写下来,具体地说,主要是我想做到什么以及我做到以后精神上得到什么样的满足。
如;我正在做....,我感到.....。
这样,我就亲身到目标已经在逐步实现。
3、经常抽出时间一读再读自己的目标。
须知这种重复会导致变化。
4、经常花一些时间检查目标的实现情况,然后审查自己的行为与目标是否一致。
二、自我赞赏 (一)自我赞赏的前半部分 1.集中精力去做那些正确的事。
2.不能等到事情已表明是完全正确时才去做,要事先给自己订下标准,只要事情基本正确就去做。
3.具体回顾一下自己所做的工作。
4.告诉自己对该工作的良好感受。
5.沉默一会儿,让自己高兴一下,然后实际地去体会做完工作后的满意感受。
(二)自我赞赏的后半部分 6.提醒自已是一位有价值的人,我喜爱自己。
7.告诉自已以后更要经常这样做,因为越是对自己感到满意,越是会作出更好的销售效果。
三、自我责备 (一)自我责备的前半部份 1.明确自己应以较小的压力、做更多的业务这个目标来要求自己的行为。
2.每当看到自己的销售行为不当时,立即对自己的行为加以责备。
3.告诉自己做错什么了,需有针对性。
4.告诉自己对所做的事感觉如何。
5.安静几秒钟,让自己切实想想,对那些不合已意的行为有何感受。
(二)自我责备的后半部分 6.牢牢记住自己已改变了销售行为。
7.告诉自己虽然不喜欢自己的某些行为,但依然喜欢自己。
8.当对自己行为不满而对自己感觉满意时,要注意改变自己的行为方式。
9.要明确在自我责备之后,此事就结束了。
10.嘲笑自己的错误,并以愉快的心情正确对待工作和自己。
推销员的人生目标 你不但要有”成功推销员“的目标,更要有”成功人物“的目标。
拟定你自己的人生蓝图: 1、在一生中,打算做什么事
2、打算最后成为怎样的人物
3、需要做些什么,才能满足自己的愿望
要想完美的绘制你的人生蓝图,就要制定详细的计划指南(从现在到十年后). 一、工作方面: 1. 希望获得多少收入
2. 希望爬到怎样的职位
3. 希望获得多大的权限
4. 希望从工作中获得怎样的名声
二、家庭方面: 1. 希望拥有怎样的生活水准
2. 希望住上怎样的房子
3. 希望孩子们受到什么程度的教育
三、社会方面: 1. 希望拥有什么样的朋友
2. 希望属于什么样的社交圈
3. 希望拥有什么样的嗜好
当你描绘出你的未来远景时,千万不要担心它会成为“空梦一场”。
要知道,人物的大小是根据他是否“巨梦”来评估的。
只会“小梦在抱”的人,仅能成小事。
如果你想在人生中获得极大的成就,你就非“抱持巨梦”不可。
“没有人能够达成他想达成的目标以上的事” ——莎士比亚 深入了解消费者的需求 来自机体内部的刺激有:饥饿、疲乏、病痛等;来自机体外部的刺激有:同龄人的成就、同事的擢升、英雄的荣誉、集体的温暖等。
刺激会使人产生一种紧张感。
如果刺激因素一直存在,紧张感的强度增加到一定程度,就会产生需要,需要的强化将会形成动机,在条件允许的情况下,动机将驱使人们采取能满足需要的行为。
行为的发生将满足个体的需要,这样人的紧张感将得到消除,有机体重新得到平衡。
消费者购买行为也就是满足需要的过程,因而要考察消费者的购买行为,就需要研究消费者的需要和动机。
一、消费者需求按其性质划分: 1、生理性需要 2、心理性需要 诸如对友谊、地位、荣誉等的追求,都属于心理性需要。
二、消费者需求按其形态划分: 1、现实性需要 即消费者不仅有目标指向明确(具体商品)的需要,而且有货币支付能力。
这种需要也称为有效需要,它是企业制定当前市场营销策略的现实基础。
满足顾客现实性需要是企业当前市场营销活动的中心。
2、潜在性需要 表现为两种形式,一种为消费者有目标指向明确的需要,但缺少货币支付能力;一种为消费者有货币支付能力,但需要的目标指向不明,即需要处于一种朦胧状态。
第一种企业采用适当的市场营销措施,如降价、分期付款等 第二种广告宣传、示范表演等。
可以说,凡是人们感到生活不便时,都有潜在需求存在。
三、消费者的行为差异 人们的心理需要远比生理需要复杂得。
人们的心理需要具有无限性、多样性和时代性。
例二:同是下了公共汽车感到口渴的人,接受的也同是“渴”的刺激,但思维和行为会不同。
一个马上就去冷食摊买饮料,另一个则在想:几步路就到家了,到家再喝得了。
在这个简单的例子中,可以做出许多解释: (1)二者收入不同,其中一人想节省一点; (2)二者健康与卫生标准不同,其中一人怕在街上灰里进食会染病; (3)二者口味不同,其中一人认为只有茶和白水才解渴; (4)二者举止观念不同,其中一个认为在小摊上喝饮料有失身分; (5)二者即时情况不同,其中一人身上没带钱。
所以,销售人员在进行销售过程中,一定要全面考虑消费者的不同需要与行为差异才行。
消费需求对购买行为的影响 一、消费需求决定购买行为 从这个意义土说,消费需求决定购买行为。
二、消费需求的强度决定购买行为实现的程度 例如,对一个没有鞋穿的人来说,第一双鞋对他的使用价值最大,也就是说,他对第一双鞋的需求性最强,也许走进一家商店,只要看到他能穿的鞋就买下来,而对鞋的式样、颜色、价格、质最等要求并不高。
但当他买了鞋以后,他对鞋的需求就不那么迫切了,鞋的使用价值对他来说就不那么重要了。
也许他还会产生买鞋的需求,但需求的迫切性大大降低,这时,他要考虑价格、质量、式样等各方面的因紊,因而对购买行为的阻力就很大,购买行为就不易实现。
三、需求水平不同影响消费者的购买行为 恩格尔定律;随着家庭收入的增加,人们在食品方面的支出在收入中所占的比例就越小,用于文化、娱乐、卫生、劳务等方面的费用支出所占比例就越大。
消费者情感的外部表现 一、面部表情和姿态的变化 优秀的营业员不仅要善于根据消费者面部表情的变化去揣摸消费者的心理,同时,也要注意运用自己的表情姿态去影响消贵者,沟通买卖双方的感情,促使消费者的情感向积极的方向发展。
二、语调声音的变化 三、身体各部位的反应 有时,一种外显的情感表达了多种心理活动。
如消费者在选购商品时,有时表情紧张,可能是担心商品质量或性能有问题,也可能是担心买不到商品,还有可能是担心买回去后家里其他人不喜欢等等。
改变用户拒购态度的的方法 一、谈话的方式与技巧 销售员在向用户宣传介绍商品时,越是避免突出个人的看法,效果就越好。
比如说,“我建议您买这个软件”,会使用户产生疑虑戒备心理,认为是不是推销不出去了。
如果改成;“这种软件很受用户欢迎,销路不错”,会使用户感到你是向他介绍客观情况,即使他持怀疑态度,也会被打消的。
二、在某些情况下,用户表面上对商品持否定态度,而且罗列出一大堆理由,但实际上,这并不一定是用户对商品真正的拒绝态度。
例如,市场上高压锅价格比普通铝锅高出好几倍,许多用户拒绝购买的真正原因是商品价格高,但却说成是怕使用高压锅不安全,容易发生爆炸事故等等。
在实际购买活动中,用户出于自尊心理而形成隐蔽拒绝购买态度情况很普遍,这就要求销售员要仔细观察,分析用户拒绝态度形成的真正原因,并予以谅解,尽量避免正面指出伤其自尊心。
但也不要盲目附和用户的议论,以免造成其对商品的不良印象。
三、销售员与用户的关系越融洽,越能取得用户的信任,则对改变他的拒绝态度越有利。
这就要求销售员要熟悉商品的性能、特点、材料、结构,了解商品的社会流行程度、消费者意见反映等等。
能够清楚、准确地回答用户提出的各种问题,给用户良好的印象,使他发生态度转变。
应尽量避免使用户感到是在有意说服他,使其易于通过接受新的信息而改变原有态度。
否则,如果用户发觉销售员是在企图改变他的态度,往往会产生戒备甚至是对抗心理,反而不利于态度的转变。
不同年龄消费者购买动机的差别 一、青年消费者购买动机的特点 1、购买动机具有时代感 , 他们的购买行为中趋向求新求美,喜欢购买富有时代特色的商品,来装饰自己和家庭,展现其现代化的生活方式,以博得他人的赞许和羡慕。
2、购买范围广泛、购买能力强 凡是能够满足他们这方面消费的商品,都能引起他们的兴趣、需求,促发其购买动机。
3、具有明显的冲动性 首先讲究商品美观、新异,其次才注意质量、价格,而不能冷静地分析商品的各种利弊因素,许多人凭对商品的感情与直觉判断商品的好坏、优劣,形成对商品的好恶倾向。
4、购买动机易受社会因素的影响 二、老年消费者购买动机的特点 1、购买动机是在追求舒适与方便的心理状态下形成的 老年人视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉等能力较年轻时明显下降,反应迟缓,记忆力减退,睡眠减少,对冷暖等外界刺激较为敏感,容易疲劳、厌倦等。
如有营养、易消化的食品,各种滋补品,家用治疗保健器械;以及各种消遣性的商品。
购买动机形成与否常取决于达些商品给他们带来的方便与舒适的程度。
2、购买动机具有较强的理智性与稳定性 老年人在选购商品时,他们喜欢凭过去的经验来评价商品的优劣,并对老牌子的商品、名牌商品有深刻的记忆,多年养成的固定消费习惯行为,动机一旦形成,不轻易改变,或迟或早总会导致购买行动。
3、购买动机形成的经济基础雄厚,具有一定的权成性 现代的老年人大多数是退休之后又重新工作,这使他们的经济收入大为提高。
另外,中国人有储蓄的习惯,到退休时已积蓄了一笔钱财,所以经济并不困难。
这使得他们有能力购买任何社会产品。
不同性别消费者购买动机的差别 一、男性消费者购买动机的特点: 1、动机形成迅速、果断、具有较强自信性 2、购买动机具有被动性 购买动机,如家里人的嘱咐,同事、朋友的委托,工作的需要等等,动机的主动性、灵活性都比较差。
3、购买动机感情色彩比较淡薄 当动机形成后,稳定性较好,其购买行为也比较有规律。
男性消费者在购买某些商品上与女性的明显区别就是决策过程不易受感情支配,如购买汽车,男性主要考虑商品的性能、质量、名牌、使用效果,转售价值和保修期限。
如果上述条件符合他的要求,就会做出购买决策。
而女性则喜欢从感情出发,对车子的外观式样、颜色严加挑剔,并以此形成自已对商品的好恶。
二、女性消费者购买动机的特点: 1、具有较强的主动性、灵活性 有的是迫于客观需要,如操持家务;有的则是为满足自己需要;有的把买商品作为一种乐趣或消遣等等,商店无货,男同志往往放弃购买行为,而女同志会寻找其它适合的替代品,实现购买行为。
2、具有浓厚的感请色彩 女性心理特征之一是感情丰富、细腻,心境变化剧烈,富于幻想、联想,因此购买动机带有强烈的感情色彩。
如看到某种儿童服装新颖漂亮,马上会联想到自己孩子穿上这套服装会是什么样子\\\/ 3、购买动机易受外界因素影响,波动性较大 女性心理活动易受各种外界因素的影响,如商品广告宣传,购买现场的状况,营业员的服务,其它消贵者的意见等。
例如,许多商店为了招徕顾客,用耀目大字标明“减价商品”、“处理商品”、“出口转内销”等,这些往往对女性具有特别吸引力。
世界上最伟大的推销员读后感
希望可以你
———————————————————————— 很久以前就听介绍《世界上最伟大的推销员》一书值得一看,初看到此书以为是一本关于推销员专业知识的书。
读完以后发现事实并非如此,它非常鼓舞士气、激励斗志。
看完这本书对于营销方面有了更多,更全新的想法。
这本书的作者奥格-曼狄诺是当今世界撰写自我帮助方面书籍的最流行最有灵感的作家。
此书被译成18种语言,书里充满智慧 、灵感和爱心。
这本书以一则感人肺腑的传奇故事,引申出哲理融入到故事中,并以十张羊皮卷的形式引导读者阅读,每张羊皮卷都阐述了一个个成功的誓言,让你明白更重要的真理,重新审视自己,使自己成为世界上最伟大的推销员。
在读此书之前,我一直在想在营销行业中,什么样的素质能使你脱颖而出
什么样的素质能使你不同于那些平庸之辈
而读完此书我最大的收获是,不论我们从事哪种职业,我们每个人都是推销员 。
生活是一连串推销,因为我们每时每刻都在向别人、向社会推销自己。
在学校、在工作、在人生的舞台,都需要你展示自己,向老师、同学、同事、社会推销自己。
推销自己就是让别人了解自己、喜欢自己、信任自己。
然而当今社会存在很大的信任危机,成功的推销自己也不是件易事,我认为如何让别人信任自己是营销行业的最大难题。
我总结了以下几点来谈谈我的见解: (1)沟通能力 我想在当今的关系营销环境中,优秀的推销员最重要的一点就是成为解决客户问题的能手和与客户拉关系的行家。
优秀的推销员能够站在顾客的立场上,用客户的眼光看问题。
当今的客户寻求的是业务伙伴,而不是打高尔夫的伙伴。
我认为,优秀的推销员总会考虑到客户的业务将向何处发展,自己怎样才能帮上客户的忙。
想客户所想才能拉近与客户的距离,使得客户信任自己。
(2)坚持不懈 如果一个推销员不能让客户订货,其他技巧都是空谈,不能成交也就称不上推销。
因此,如何才能成为一名优秀的推销员。
我认为有一点很重要,即一种百折不挠、坚持到底的精神。
优秀的推销员一定要对自己和推销的产品深信不疑,而且十分渴望做成交易。
在法律和道德允许的范围内无论采用何种方法也要使交易成功。
只有怀抱这种信念,才能打动客户,获得有可能的机会。
如果自己有哪怕一点的松懈,有可能的一点点机会就将变成完全不可能的现实。
所以无论如何,一定不能放弃
加油
(3)目标得明确性 所有的成功都是从有一个清晰而明确得目标开始的。
欲望相当于一个补偿器,如果欲望十分强烈的话,它可以补偿其他许多种品质得欠缺。
欲望能够推动你不断前进,欲望产生于你的内部,而不是外部。
为了得到你生活所追求得东西,你要把欲望之火燃得越来越旺。
(4)干练 优秀的推销员能坚持制定详细周密的计划,然后坚决执行。
在推销工作中没有什么神奇的方法,有的只有严密的组织和勤奋的工作。
俗话说“有备无患,不打无把握的仗”,只有丰富的知识储备才能在面对客户时游刃有余,灵活的把握各种突发状况。
(5)热情 没有热情是什么事情也做不到。
热情就是成就的火花。
当你成功的时候,你不必有热情。
但你要成功就必须有热情。
热情完全不必吵吵嚷嚷,更不必装腔作势。
热情来自于信心,信心来自于知识,知识来自于经验,经验来自于遭遇。
人通过做事进行学习,获得经验、知识、信心和热情。
(6)活用知识 应用知识才有力量
有知识如果不去应用就没有什么价值。
如果没有知识,应用的问题也就无从谈起了。
只有把知识装到脑子里才能为你所用,需要用得时候就拿出来用。
(7)信念 做任何事情都需要有信念,或者相信自己、或者相信你的公司、或者相信你的产品、或者相信你的服务、或者相信你的职业、或者相信自由竞争的企业制度、或者相信你的国家、或者相信你的将来。
(8)想象力 推销人员都是解决问题的能手,多数成功的推销人员都是创造问题的能手。
他们看待环境和形势的能力远远超过普通的推销人员。
他们创造一个问题,然后再寻找解决它的办法。
这就需要具有一定的想象力和创造力。
(9)积极的自我形象 自我形象就是你内部的一个陀螺仪。
它可通过你所置身的外部环境以及你的自我认识预先树立起来。
如果你的自我形象是消极的,它还可以重新塑造。
在一般的情况下,一个消极的自我形象将会导致自尊心低落、缺乏信心、成绩不佳、动力削弱以及自卑的倾向,所有这些现象都会影响你的推销生涯。
(10)从失败中吸取教训 逆境、挫折和失败是人生最好的教师,如果我们愿意从中吸取教训的话。
每次逆境、不幸或者挫折都会撤下一粒同等利益或者更大利益的种子。
以上几点我认为是一个成功的推销员必备的素质,如果做好以上几点应该很容易拉近与人的距离。
当然这只是我们成功路上的一点点积累,未来的路还需要我们更多的知识与经验积累。
《世界上最伟大的推销员》这本书给了我莫大的鼓舞和启迪,使我明白一个道理,并非只有我的生活充满坎坷,即使是成功的人也同样遭受一个又一个的打击与失败,但是苦难与挫折可以是衡量的天平,也是我们了解自己内心世界的途径。
我想如果各位有机会的话,定要读一读这本书,它好像一位良师益友,在道德上、精神上和、行为准则上指导你,给你安慰、给你鼓舞,是你立于不败之地的力量源泉。
世界上最好的汽车推销员是谁
创造了5项吉尼斯世界汽车零售纪录: 1. 平均每天销售6辆车; 2. 最多一天销售18辆车; 3. 一个月最多销售174辆车; 4. 一年最多销售1425辆车; 5. 在15年的销售生涯中总共销售了13001辆车。
假设你接到这样一个任务,在一家超市推销一瓶红酒,时间是一天,你认为自己有能力做到吗
你可能会说:小菜一碟。
那么,再给你一个新任务,推销汽车,一天一辆,你做得到吗
你也许会说:那就不一定了。
如果是连续多年都是每天卖出一辆汽车呢
您肯定会说:不可能,没人做得到。
可是,世界上就有人做得到,这个人在15年的汽车推销生涯中总共卖出了13001辆汽车,平均每天销售3辆,而且全部是一对一销售给个人的。
他也因此创造了吉尼斯汽车销售的世界纪录,同时获得了“”的称号,这个人就是先生。
乔·吉拉德(Joe Girard)是世界上最伟大的销售员,连续12年荣登世界吉斯尼记录大全世界销售第一的宝座,他所保持的世界汽车销售纪录:连续12年平均每天销售6辆车,至今无人能破。
我找“世界上最伟大的推销员”这本书里的“十个成功誓言”,多谢
第三十一章 成功誓言之一——我永远不再自怜自贱第三十二章 成功誓言之二——面对黎明,我不再茫然第三十三章 成功誓言之三——我永远沐浴在热情的光影中第三十四章 成功誓言之四——我不再难以与人相处了第三十五章 成功誓言之五——在每一次困境中,我总是寻找成功的萌芽第三十六章 成功誓言之六——做任何事情,我将尽最大的努力第三十七章 成功誓言之七——我将全力以赴地完成手边的任务第三十八章 成功誓言之八——我不再于空等中期待机会之神的拥抱第三十九章 成功誓言之九——我将在每晚反省一天的行为第四十章 成功誓言之十——我许诺---



