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卖衣服怎么叫买
销售衣服语言技巧
营业员除了将服装展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐服装,以引起顾客的购买的兴趣。
推荐服装可运用下列方法: 1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。
对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。
每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。
向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。
对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。
其次要注意重点销售的技巧。
重点销售就是指要有针对性。
对于服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。
在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售中非常重要的一个环节。
重点销售有下列原则: 1、从4W上着手。
从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋,有利于销售成功。
2、重点要简短。
对顾客说明服装特性时,要做到语言简练清楚,内容易懂。
服装商品最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。
要根据顾客的情况,随机应变,不可千篇一律,只说:“这件衣服好”,“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。
依销售对象不同而改变说话方式。
对不同的顾客要介绍不同的内容,做到因人而宜。
4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋,要向顾客说明服装符合流行的趋势。
服装销售语言技巧可以让服装销售人员更快的与顾客进行有效的沟通,了解顾客内心的消费想法,从而有针对性的进行销售策略,因此,对于服装销售语言技巧的学习和积累是服装销售人员日常的功课。
我们一起来看一下都有哪些服装销售语言技巧。
顾客的服装消费过程中,虽然自主权在自己的手上,但很大一部分也是需要服装营业员的促单过程,而这其中的服装销售语言技巧不得不说功劳显著。
商业工作需要营业员做到语言美。
服装销售语言技巧主要包括使顾客愉快的技巧,化解矛盾的技巧,善意幽默的技巧,结构衬托的技巧,以正驱邪的技巧,纯净有效的技巧,成功推销的技巧等。
(1) 使顾客愉快 营业员在工作中,要经常面带微笑,要时刻想到多给顾客一些快乐,一些赞美。
使顾客高兴,自己也心情愉快。
从微小的动作到姿态语言都能体现出营业员的良好品质。
(2) 化解矛盾好的语言就像一种润滑剂,调节着与顾客之间的关系,减少摩擦。
营业员不能苛求每一位顾客都具有较高的修养和高贵的气质,每一位顾客都和颜悦色。
营业员要具有不计较顾客态度的心态,面对各种顾客使用不同的服务语言,讲究语言技巧,时时处处表现出礼貌的态度,表现出冷静耐心忍让的心态,再配合得体的语言,使顾客的不满情绪得到缓解,化干戈为玉帛,使矛盾顺利解决。
(3) 以正驱邪营业员每天接待的顾客大多数是友好和善的,但也有极个别的品质低下、不怀好意的人故意捣乱。
营业员面对低级庸俗的顾客要注意运用语言技巧,既不失礼貌又坚持原则,不卑不亢,,维护自身的尊严。
(4) 善意幽默 幽默的最直接的功能就是引人发笑,在这幽默的笑声里,人们可以感觉到这里面含着严肃、美好、善意和崇高。
幽默的语言是艺术的语言,是智慧的体现。
幽默具有解除困境、引人思考、内含批评和调动情绪等多种功能。
营业员要注意知识的学习,掌握广博的文化知识,熟练得体的运用幽默的语言为顾客服务,给顾客一种美的享受。
幽默语言的运用也有它的禁忌,在运用时要注意忌表意不清,容易引起误会。
忌说粗俗伤大雅的幽默话,忌淫邪下流,忌浅薄滑稽,忌尖刻无礼,这样的幽默语言,只能使顾客反感。
营业员在使用幽默语言时要分清对象、看清场合、辨清气氛、讲究分寸、讲究说话艺术,运用好幽默的语言技巧。
(5) 对比衬托在商业活动中,营业员应用服务语言时,要注意说话的对比衬托语言的对比衬托是指营业员在工作时,经常会遇到有些顾客所问的事情,不好直接回答或照实回答,而要利用其他言辞作衬托和替补,以明白无误地解释清楚。
营业员在使用衬托词语时要慎重选择,要明白所选词语的和褒贬意思,不可掉以轻心,防止错用词语,造成不良的形象。
贴切准确运用语言是营业员提高服务效果所必须具备的基本技能。
(6) 使语言不断纯化 服务语言不仅要求是质朴的、准确的、简练的,而且也要求是纯净的语言。
纯净的敬客语言一般是没有口头语,少用隐语和雅语等。
营业员要经常注意检查分析自己的用语,去除不文明的口头语,努力使自己的语言纯净。
营业员要经常学习,掌握广博的知识,丰富语言的词汇量,不用粗俗语,避免用深奥难懂、夸张可笑的词语。
如果营业员的服务语言忽视了纯净的技巧,满嘴口头语、措辞哕唆、粗俗低级、随意夸张等,再好听的音调,也难收到好的效果。
(7) 成功推销是目的 商店里的是为了销售的,营业员的任务就是要把这些推销出去,而要实现这个目标,离不开推销语言的技巧,营业员的推销语言,一定要能激起顾 客的购买情绪,才能达到推销的目的。
在推销过程中,语言与动作要相配合,外贸服装的陈列与展示也要符合顾客的习惯购买心理,使顾客对外贸服装的质量和价值满意度提高,给顾客留下好的印象,这样才能更好地完成销售,赢得回头客,争取新顾客。
服装销售话术举例 1 、 您真好眼力,您看中的可是现在最流行的,最新推出的 …… 2 、 看得出您是一位很有品位 ( 很讲究品位 ) 的人 , 您对流行 ( 材料 ) 有这么专业的认识 …… 3 、 您真是行家,这么了解我们的品牌 …… 4 、 您先生 ( 太太 ) 真帅 ( 漂亮 )……( 故作低声,但最好让他 \\\/ 她听到 ) 5 、 您女儿(孩子)真漂亮 …… 6 、 您真年轻!身材真好 …… 7 、 您真会搭配,很多人穿不出效果,其实是不懂搭配。
当然,要懂也不易,因为搭配也是艺术 …… 8 、 这衣服就像专门为您订做的 …… 9 、 您虽然有一点胖,但您很有气质 …… 10 、 您虽然不算高,但您很漂亮 …… 11 、 这衣服上身很舒服(舒适);这衣服可以突出 …… (曲线或优点);这衣服可以遮挡 …… (不雅或缺点);这衣服选料 ……(一定要引导和暗示衣服的优越性)。
服装销售语言技巧有很多细节的东西,销售人员要学会因时因地因人的去掌握及使用,同时还要从实践过程中不断的总结经验才能不断的进步。
销售衣服的开场白
销售之开场白目录1. 销售开场白-12. 销售开场白-电话销售3. 销售开场白-十二种创造性4. 销售开场白-35. 营销人员必备9大销售话术6. 你的话术有套路吗
7. 杨光访谈 1. 销售开场白-1当代世界最富权威的推销专家戈德曼博士强调,在面对面的推销中,说好第一句话是十分重要的。
顾客听第一句话要比听以后的话认真得多。
听完第一句话,许多顾客就自觉不自觉地决定是尽快打发销售员走还是继续谈下去。
因此,销售员要尽快抓住顾客的注意力,才能保证推销访问的顺利进行。
销售开场白是销售人员与客户见面时前1-2分钟要说的话(如果是电话销售,您的开场白时间只有30秒钟,否则客户会走神和不耐烦)。
客户往往会通过您在短短几十秒中的表现,来决定是否听您讲下去,所以大家要用好开场白技巧。
传统销售开场白公式假设,您得到了客户应允而见面,开场白可以包括这几个部分:1.感谢对方提供见面机会。
(快速拉近距离,借机PMP-拍马屁)2.自我介绍。
3.介绍来访之目的、来访对于客户的价值。
(要关联客户利益)4.转向挖需求。
(可关注巧用提问挖需求)下面,用案例来说明:销售人员如约来到客户办公室,开场白:张总,您好
谢谢您抽出宝贵时间来接待我
(感谢接见)哇
张总,您的办公室是既简洁又有品位啊,可以想象,您是一个做事干练的人
(PMP)这是我的名片,请多关照
(呈上名片,为介绍业务作铺垫)张总,我是安防监控
销售衣服话术
专业话术1、这么贵不是贵,是质量好。
同样面料、同样做工,**是其他品牌一半的价格,因为**进口面料具有免税权,而且买好衣服省钱的。
您说您买一件不好的衣服穿两个月就像旧衣服,还得花钱买,那不等于花钱穿不出效果吗
那是最大的浪费,所以说买好衣服省钱的。
衣服不用多,有两三套好衣服就可以了,而且**的衣服只要您不拿剪刀剪,穿五年都像新的一样,平均起来一年才花三四百块钱。
如果您每年花三四百块钱买的衣服肯定穿不出这么好的效果。
衣服像人的名片一样,能反映出一个人的内在气质和审美特色,好的衣服在大的场合能穿出一个人的自信和好心情。
2、这么老女士,您千万不要把端庄高贵叫做老气,衣服并不能显示人的年龄,只能体现人的身份与档次。
**的衣服面料好,做工好,版型好。
**全部采用世界顶级面料,它的衣服非常注重上身效果,很多顾客穿过**的衣服,换季了没有衣服穿都要等着**的衣服来了她再买,因为她的确穿好**了。
您穿过一次**,以后会找**的衣服来买的。
3、打不打折对不起,我们**一年四季在本商场内都不打折,打折的衣服是生产多了,怕卖不出去,而**的衣服是限量生产的,每个尺码分到唐山只有一两件,卖完了,哪有机会打折
话又说回来,打折的衣服满大街穿,给您穿您都不要。
最主要:同样面料,同样做工,**是其他品牌一半的价格。
最可恨:您现在买完,过两个月就打折了,等于自己的衣服也贬值了,那是最可恨的。
买**的衣服就像买了一件保值的商品一样,一年四季在本
销售衣服的对话
首先:要看顾客的年龄,既然是潮流服饰就要因人而异
(不要胡乱推销)比如;售货员:您好
您需要什么款式的衣服
顾客:随便看看
售货员不必急于推销,要观察顾客的眼神和举动。
如果顾客对商品仔细端详,便可上前引导。
您的眼光真好
这件衣服是我们新到的货,最新的款式要不要先试一下
顾客;太麻烦了!售货员:没关系!您的气质这么好穿上这件衣服一定更漂亮
待顾客试穿时售货员可在一旁帮助。
您看
您把这件衣服品味全穿出来了
顾客如果还在犹豫这时售货员可引导衣服搭配;这件衣服可搭配裤子也可搭配短裙,而且做工精细您看
趁着顾客仔细看衣服售货员可指点衣服的亮点介绍给顾客。
最后,售货员;这件衣服我们店只进了三件,而且今天已经买了一件,您看要不要帮您把它包起来
顾客如果对价格不满意售货员可说;您也看到这件衣服的做工了,旁边的店同样质量的价位要高上许多呢
顾客;好吧
帮我把它包起来吧
(如果价格可以浮动,适当的给予调整)



