
第一次见客户要准备些什么
有哪些要注意的
怎样迎接顾客的第一句话一、卖衣服不是卖白菜导购员顾客的第一句话也叫开场白,它对达成交易,提高业绩至关重要。
卖场不要千篇一律,牵强附会的只会说:“欢迎光临”或“随便看看”。
到农贸市场上去买菜,一个个菜贩子都争先恐后,众口一词的喊“老板,随便看看”,菜贩子没有经过培训,人云亦云无可厚非。
可是在商场里卖,服装导购员见顾客就说“随便看看,现在买打五折”。
顾客马上会联想“我也没有说你的价格贵啊
为什么脱口而出要打五折呢
”所以见到顾客的第一句话要看对象,要分好时间段,要针对你推销的商品。
白菜7毛钱一斤,销售话术第一句说“随便看看”没问题,衣服上百、甚至上千第一句话也说“随便看看”就有问题,卖衣服不是卖白菜,“随便看看”说给百万、千万富翁可能没有问题。
二、主动相迎的四种话术给顾客打招呼,第一句话说什么好呢
根据顾客和当时情境的不同,主动相迎的语言可以分为问好式、插入式、应答式、迂回式四种。
1、问好式。
(1)情境,当顾客接近柜组时,导购员主动给顾客打招呼,进而开始销售。
(2)方式,卖场中,客流速度很快,导购员简单地说“欢迎光临”,顾客并不感兴趣。
为了吸引顾客的注意,可以加上产品的主要卖点的简要介绍。
如卖某某服装,可以说:“您好,请看看某某品牌的服装”“您好,请看看今天特别为顾客准备的特价服装”。
2、插入式。
(1)情境,很多顾客同时来到柜组,也许有的已经在旁边观
作为一名业务员和客户第一次见面要说什么样的开场白比较好呢
见顾客,首先要注意仪表,一个沉稳的外表,会留给客人的第一好印象,是十分重要的。
刚开始,最好先不要直接谈生意,要找点对方感兴趣的话题谈谈,比如茶艺\\\\字画\\\\汽车\\\\足球等等。
当你们的谈话气氛比较融洽的时候,再切入正题。
说不定到那时你不谈生意,对方会率先跟你谈起生意来。
你也可以事先打听一下你要见的客户,看他对什么感兴趣。
也好有个准备。
还要有礼貌,举手投足间要透出稳健。
谈到正题时,不要用太多的专业术语。
要虚心的听客户的意见和建议。
因为当他提出意见时,表明对你的产品有兴趣。
一定要虚心接受,能改进的地方就要改进。
不能改进的地方也要相伴法改进,要提供一流的服务。
尽量满足客户提出的要求。
而且客户提意见的时候,不要打断他的话。
最后,要为客户着想,从他的角度去看问题。
比如用了你们的产品能起到什么样的作用,能给他们公司带来什么好处
明白客户的需求并且站在站户角度去为他着想,也就是说如果你是客户,你该怎末样去选择这些产品
要注意到什么样的问题
你把这个问题想好了,就离成功不远了。
跟客户第一次见面:怎么说好地一句话:如何介绍自己的产品
第一次见客户的时候,不需要说太多的话,首先跟客户做一个自我介绍,然后双手递上自己的名片,如果客人有意向了解你的产品,可以适当的介绍一下,当然得综合客户对产品的需求度(所以很重要的一点在拜访客户之前得要做足功课,把客户的企业文化,如果能够了解负责人的脾气、性格,喜好那就更好,投其所好),如果客户表现出不耐烦,那你就赶紧想借口告辞,先撤吧,告辞之前预约好下一次的面谈时间,这个时候,客人一般都会答应得很爽快,所以一定要把握好每一次的面谈机会
切记不说空话,大话。
这些都是我们见客户所要注意的细节,首先要赢得对方的信任,好感,这样才有可能交流下去。
第一次见面交流的时间也不要太久,不然别人就会反感了
第一次去见客户要注意什么呢
一、拜访前: 1.要做好访前计划。
(1)好处是:有了计划,才会有面谈时的应对策略,因为有时在临场的即兴策略成功性很小。
(2)事先想好可能遇到的障碍,事先准备好排除方案,才能减少沟通障碍。
(3)事先考虑周全,就可以在临场变化时伸缩自如,不致于慌乱。
(4)有了充分的准备,自信心就会增强,心理比较稳定。
2.前计划的内容。
(1)确定最佳拜访时间。
如果你准备请客户吃饭,最好在快下班前半小时左右赶到,如果不想请吃饭最好早去早回。
(2)设定此次拜访的目标。
通过这次拜访你想达到一个什么样的目的,是实现增进感情交流,还是促进客户进货。
(3)预测可能提出的问题及处理办法。
(4)准备好相关资料。
记清是否有以前遗留的问题,此次予以解决。
二、拜访中: 1.要从客户角度去看待我们的销售行为。
如从推销人员的立场去看,我们拜访的目的就是推销产品,而换一个立场从客户的角度来看,就是把客户当成“攻打对象”。
2.拜访的目的重点放在与客户沟通利益上。
不要只介绍产品本身,而应把给客户带来的利益作为沟通的重点。
这样,客户在心理上将大幅度增加接受性,这样我们可以在买卖双方互惠的状况下顺利沟通。
3.不同的客户需求是不一样的。
每个客户的情况都不同,他们的需求和期待自然也就不一样,所以我们在拜访前就要搜集资料,调查、了解他们的需求,然后对症下药。
下面给大家介绍在沟通中的“FAB”法则。
F---Fewture(产品的特征) A---Advantage(产品的功效) B---Bentfit(产品的利益) 在使用本法则时,请记住:只有明确指出利益,才能打动客户的心。
从销售产品的立场来说,我们很容易认为客户一定关心产品的特征,一直是想尽办法把产品的特征一一讲出来去说服客户,其实不然,产品的利益才是客户关心的,所以大家记住,在应用本法则时,可以省略F、A,但绝不能省略B,否则无法打动客户的心。
三、拜访后: 1.一定要做访后分析。
(1)花一点时间做,把拜访后的结果和访前计划对比一下,看看哪些目的达成了,哪些目的没达成。
(2)分析没达成目标的原因是什么,如何才能达成。
(3)从客户的立场重新想一想拜访时的感受,哪些地方做的不够好。
(4)分析自己在拜访过程中的态度和行为是否对客户有所贡献。
(5)进一步想一想,为了做得更为有效,在什么地方需要更好的改善。
2.采取改进措施。
(1)只做分析不行,应积极采取改进措施,并且改善自己的缺陷和弱点,才能更好的提高。
(2)“天下只怕有心人”,对于拒绝与排斥的客户,要多研究方法,找出最佳方案,反复尝试,一定能带来好的业绩。
医药代表第一次拜访客户时应该说些什么
做销售有五大步事准备、接近、需求探寻、产品的介绍与、缔结业务关系,而所些工作无一不是建立在拜访客户的基础之上。
因此,做为一名职业,如何建立自己职业化的拜访之道,然后再成功地运用它,将成为突破客户关系、提升销售业绩的重要砝码
接下来探讨一下如何进行初次拜访。
初次拜访:让客户说说说自己的角色:只是一名学生和听众;让客户出任的角色:一名导师和讲演者;前期的准备工作:有关本公司及业界的知识、本公司及其他公司的产品知识、有关本次客户的相关信息、广泛的知识、丰富的话题、名片、电话号码簿;拜访流程设计:一、 打招呼:在客户(他)未开口之前,以亲切的音调向客户(他)打招呼问候,如:“王主任,早上好
”二、 自我介绍:秉明公司名称及自己姓名并将名片双手递上,在与(他)交换名片后,对客户拨空见自己表达谢意;如:“这是我的名片,谢谢您能抽出时间让我见到您
”三、 破冰:营造一个好的气氛,以拉近彼此之间的距离,缓和客户对陌生人来访的紧张情绪;通过询问客户来达到探寻客户需求的真正目的,这是医药代表最基本的销售技巧,这个需要你自己在工作中多加注意,和客户交流时能够多多体会他的意思,看看他对哪方面感兴趣。
大多数的正经的主任级医生对国际时事,财经方面等大事方面还是都比较有个人体会的,聊天时可以和他们沟通下,不正经的当然是下班后摆平了,一般和他们沟通的多了就会慢慢体会到他们的风格和喜好以及比较关心的问题。
年轻的爱好就比较广泛了,他们相对年纪大的医生也会比较容易的透露出一些信息。
这些需要在工作中慢慢积累,毕竟人和人的需求是不同的,别人的方法也只能是别人方法,你用起来也不一定适合,还是慢慢形成自己的方法比较好,医药代表都是在和人多打交道中慢慢成长起来的。
祝你好运



