跪求一个关于销售方面的小品剧本
产品不题，关键是现场的气氛和表演发挥，这个推借鉴下。
A:学生 B:推销酸酸乳的人） C:推销化妆品的人（女） D：推销菜刀的人（男） B：哇，这怀德学院果然戒备森严…….同学
你们辅导员…在不在啊
A：不在啊，有什么事吗
B：那我就放心了…同学，来来来，最近学习压力大不大啊
A：嗨，你说呢
学生这玩意儿最苦..最累..居然还领不到工资…诶，最近越来越轻浮了… B：像我幼儿园大班就辍学啦，不过现在就让一切都过去吧
只要你用了本产品….四鹿乳酸奶 ————插播广告 甲：我是SUPER MAN 乙：我是本拉登 合：我们都在喝四鹿乳酸奶 甲：喝四鹿乳酸奶，有力气保卫地球 乙：喝四鹿乳酸奶，（扔）有胆量炸五角大楼 甲乙：今天吸吸，明天吸吸，天天吸吸，四鹿乳酸奶，吸吸更健康 B：本产品混合了狗奶、猫奶、鹿奶、和光明牛奶的奶渣，而且混合了多种化肥原料，富含氮、磷、钾等元素，更你喝了以后腰也不酸了，腿也不疼了，嘿，连心脏也不跳了。
A：那…还能喝吗
B：那当然啦
我家有条小犬，叫纯一郎，它可爱喝了
保证让你喝了以后头晕眼花、胸闷心慌、记忆力下降… A：什么什么
B：啊啊啊，我是说，此类症状通通消失…来来来，尝尝看 A：呀，这奶怎么漏啦
B：啊….这个奶是有灵性的啦，看到你，就迫不及待的想要跑出来啦 A：哇….地板都腐蚀烂啦
B：那是浓硫酸，我跟你讲。
现在很多家公司只关注消费者的人生安全，说什么酸酸乳，，酸牛奶，其实一点酸都不放的啦，我们公司，别的不重视，就是重视信誉，要是你喝不惯，这里有盐酸的，硝酸的，要不要尝尝看啊
A：多恶心，我不要了，你别影响我做微积分啦（推） B：别急呀，狗都喜欢喝的东西，你会不喜欢喝吗 A：有道理 B：而且你每买一瓶就向希望工程捐献了50元钱 A：那还行，这多少钱啊 B：50块 A：好，我买了 B：真是有爱心的好孩子啊。
怀德就是怀德。
其实我的网名就是希望工程。
推销护肤品同学上 C:同学同学，要护肤品吗
现在买护肤品还送江工博士文凭哦~诶~别走啊，现在的这些孩子怎么回事。
博士文凭都不要………还有一个。
这位同学好努力、好认真、好刻苦哦（A慢慢站起） A：停
大姐，请问你有什么事么
C：啊，好帅气、好有型，好MAN哦
同学，要护肤品吗
A：嗨
我一个大男人要什么护肤品呀
C：话不能这么讲的嘛同学
男人嘛…也要懂得关爱自己 A：错，男人就应该对自己狠一点 C：同学啊，我是为你好
你以为自己真的很年轻吗
你看，你看。
你看你的黑眼圈，看看你满脸环形山，不过，一切都不用担心。
这些问题都交给本公司拉，本公司的产品是专门针对你这种更年期的学生研制生产的，他不仅能有效解决八大肌肤问题，还能够防脱发、减缓新陈代谢 A：这东西，这不是大宝SOD蜜吗
C：（抢过来）什么呀，差远了，这叫至尊宝牌菠萝菠萝蜜，难道你没听过那个广告吗
——————插播广告 僵尸跳出来 丙：菠萝菠萝蜜——
哦~好像年轻了几百岁。
至尊宝牌菠萝菠萝蜜，让时间凝固，青春永驻，请记住它
A：有没有搞错
C：怎么会搞错呢，看在咱们姐弟俩有缘，算你250了
A：这么贵啊
C：那是。
本产品使用后还能产生光合作用，更新体内有机物，让您排出毒素，一身轻松
知道我们辅导员为什么保养的那么好么 A:为什么 C：就是因为他一直在用本产品呢~ A：哇~秦导用的一定是好东西哦~大姐,缘分呐，我买了 C：我们现在在搞促销活动，如果你能猜对我包里还剩下几瓶的话，那么这剩下的两瓶就都给你啦 A：3瓶 C：哎~太遗憾了，就差一点点，再见了，帅哥 A：秦导用的哦，一定是好东西啊，额
怎么女士专用，哎，大姐，我一个大男生怎么用? C: 预用这个东东，必先自宫 C下，D上， D：哎呀，怎么没声音了。
同学不要怕，俺是杀猪的（放猪叫声，杀猪的动作），俺不杀人
买把菜刀吧兄弟
A：我——我一个穷学生，买——菜刀干嘛
D：怎么能这样讲，这刀不是普通杀猪刀。
专家说了，那是高科技，兵器谱上排名第一——那是——那是——你等一下 ——杀猪八大秘诀…拿错了…维多利亚女性医院，关注七大女性健康。
免费进行B超、伽马刀… ——这是，这叫伽马刀
——————插播广告 ——嘿咻嘿咻嘿咻。
以前杀猪的时候，猪总爱活蹦乱跳，自从有了伽马刀，连猪都温柔啦 ——开始了吗
——已经结束啦——自从用了伽马刀，他好，我也好
D：怎么样呀兄弟，买把回家玩儿去吧
A：我又没用 D：怎么这样呢
这把刀不添加任何防腐剂，富含维生素ABCDEFG，不含胆固醇，而且还能削铅笔、裁试卷、削指甲，拉双眼皮来
啊对了，他还能强身健体呢
想当年一代总管李连英，就是用了我们的刀，就成了一代大侠李连杰，李连杰要想变回李莲英，还得用我们的刀。
A：怀德学生从不屈服，一个字，不买，两个字，就是不买，喂—— D：怎么样啊
（刀架脖子上） A：就是想问下多少钱 D：100
A: 啊
这么贵 D：恩
有问题么 A：是不是太便宜啦
D：现在的学生做生意就是麻烦，额…那200了 （掏钱） D：加油练啊，下一个李连杰就是你啦
D下 E:（把CD推上台）嘿嘿，还想跑
在江工还那么嚣张
江工保安保平安，选保安，就选江工保安
谢幕
小品剧本
我班演了，效果还不错，推荐下 剧情介绍]本剧主要演绎天方夜潭有限公司招聘员工的经过，剧情分为三幕： 第一幕：车站广告 老板和秘书拿着一叠招聘广告到各个公交车站张贴。
不久，来了三名应聘失意的大学生，看到了电线杆上的招聘广告，他们决定第二天集体应聘。
学生走后，来了一名清洁工将广告撕下。
第二幕：招聘现场 第二天，大学生们来到公司，秘书接待了他们，并安排他们次第面试。
[剧中人员]老板、秘书、大学生三人、清洁工、导演。
[服装]学生背包，清洁工头戴帽、 [道具] 胶水、一叠招聘广告、办公桌、简历和证书、溜溜球、 [剧情] ================================================= 第一幕：车站广告 [人员] 老板、秘书、大学生三人、清洁工。
[场景]公交车站 [剧情安排] ------------------------------------------------------------------------------ 1、黄昏，老板和秘书拿着一叠招聘广告来到一个公交车站，准备张贴。
——老板（独白）：（向观众）随着咱们天方夜潭有限公司业务不断地发展壮大，人手是严重不足。
现在招人的法子虽然很多，什么上人才市场、什么登报上网，但是这得花成千上万的钱呐，而且不见得有结果，不如贴这个经济实在。
（说着拿起一张招聘广告开始张贴）。
——秘书（对白）：老板，这样能招到人吗
（疑惑的表情） ——老板（对白）：这里是从学校到人才市场的必经之地，肯定能招到人的，相信你的老板，没错的! ——秘书（对白）：哦…（恍然大悟） ——老板（对白）：对头。
（面露得意） ——秘书（对白）：老板，真有你的。
（佩服，帮忙张贴招聘广告。
） ——老板（对白）：走，下一站。
——秘书（对白）：好（边走边下场） ------------------------------------------------------------------------------ 2、不久，来了三名应聘失意的大学生，来到了贴有招聘广告的车站。
——学生丙（对白）：怎么样，今天谁有收获
——学生乙（对白）：看表情就知道了嘛。
——学生甲（对白）：你说这些个用人单位，也够挑剔的。
怎么说我也是名牌大学毕业的——研究生诶（加重语气），工资就不能多给点，待遇就不能更好点，区区500块，还试用三个月，也太作贱人了。
（摇头叹息） ——学生乙（对白）：限制还不少呢，什么性别限制、什么年龄限制、什么工作经验.......诶..... ——学生丙（对白）：没时间挑三拣四了，我这个月的房租还没有着落呢。
赶明儿，随便找一家再说。
（眼睛四处张望） ——学生乙（对白）：看来只能行此权益之计了。
——学生甲（对白）：招聘公告（发现站排旁有一张招聘广告，学生们自发地靠过来。
） ——学生乙（对白）：（念招聘广告内容）本公司因业务开展需要，特此招聘广大热血青年… ——学生丙（对白）：（接口念）性别不限、年龄不限、工作经验不限… ——学生甲（对白）：（接口念）工资面议，待遇从优，有意者从速… ——学生丙（对白）：天方夜潭有限公司，听起来好像不错耶 ——学生乙（对白）：怕是骗局吧，报纸上经常报道这样的新闻（疑惑）。
——学生甲（对白）：不尝试怎么知道是不是骗局呢，不如咱们一起去，咱们人多势众害怕什么
（趾高气扬，无所畏惧。
）要是真的有紧急情况，咱们互相呼应，及时报警，也只是有惊无险。
——（学生乙丙一起）：说的是，那咱们明早一起出发。
（下场） ------------------------------------------------------------------------------- 3、学生走后，来了一名专门清除街头牛皮癣的清洁工，来到车站检查。
——清洁工（独白）：天黑了，牛皮癣要出动了。
（围着车站检查，边大声说）自从有了牛皮癣，本人下岗又上岗。
我有时候还真得感谢这些制造牛皮癣的人，他们制造牛皮癣的同时，也创造了很多的就业机会啊
诶，发现一个。
（发现了贴在站排上的招聘广告。
凑近看、大声念，声音拖长）天——方——夜——潭。
天方夜潭，无稽之谈
（一把抓下来撕毁，眼睛直盯前方快步走，显得坚决果断、干净利索。
下场） ================================================= 第二幕：招聘现场 [剧中人员] 老板、秘书、大学生三人。
[场景]办公室内 ------------------------------------------------------------------------------- 1、第二天大清早，大学生们来到天方夜潭有限公司。
（学生们手持简历和证书东张西望，查看公司周围环境。
） ——学生乙（对白）：这家公司好像不错耶
（惊喜） ——（学生丙）：恩，是挺不错的
——（甲）：这公司不怎么样啊
（抿着嘴不屑的审视着公司） （乙敲门，秘书出场开门接待了他们） ——（学生们一起）：这里是天方夜潭有限公司吗
——秘书（对白）：是啊
你们是来应聘的吧，快请进。
（非常热情，而且惊喜，安排座位），你们按顺序坐着，稍等，我们准备一下。
——学生乙（对白）：这是我的简历和证书。
（示意秘书拿着） ——秘书（对白）：恩，是这样，我们老板不兴这个，还是你们先收着吧。
（笑着推回） （学生们面面相觑，不明白怎么回事） ——学生丙（对白）：不看这些，那看什么
（不解，甲附和） ——秘书（对白）：看真本事
（秘书神秘一笑，转身到老板办公室去了。
学生们倍感新鲜，议论开了。
） ——学生甲（对白）：靠，我可是名大本科，原指望拿这玩意这火一把的，现在倒好，没什么用处了。
——学生乙（对白）：这老板葫芦里卖的什么药啊，让人猜不透。
——学生甲（对白）：肯定有新花样 （剧分两头，同时，秘书进了老板办公室） ——秘书（对白）： 老板果然料事如神，有人来应聘了（高兴） ——老板（对白）： 我的妈呀，这么快…几个人啊
（表情惊讶） ——秘书（对白）：三个。
（失落） ——老板：才三个啊
（失落）那也不错了，总比一个没有强啊! ——秘书（附和）：是啊，是啊，老板，总算有人来了
怎么考验啊
——老板：不用担心我早就想好了。
快问快答，这是最好的考验方式。
（得意地笑） （老板打了一个手势，示意秘书准备一下） ------------------------------------------------------------------------------- 2、秘书拉上窗帘，点上蜡烛，室内十分昏暗。
布置完毕，叫第一个应聘者进来。
——秘书（对白）：Number One （学生甲应声前往，推门进去，又马上退出来，朝着门打量） ——学生甲（独白）：没错吧，咋黑灯瞎火的。
（秘书再次大声叫喊） ——秘书（对白）：Number One、Number One…（学生甲确定是这间办公室，又推门进去，进去后，门哐的一声重重地关上了。
只见前面一支蜡烛，一站一坐的两个人。
） ——学生甲（独白）：大白天的怎么不开灯呐，毛（猫）病。
（走近坐下，只见秘书手你拿一个东西在晃动，像钟摆，老板示意他看秘书手里的那个摆。
） ——老板（对白）：眼睛盯直了看着它，我现在数十下：1、2、3、4、5，6，7，8，9，10，注意，你现在已经进入了我的世界，我问你什么就老老实实答什么，不许撒谎。
（学生甲转头朝向老板） ——学生甲（对白）：你问吧 ——老板（对白）：眼睛盯直了看着它，我再数十下：1、2、3、4、5，你叫什么名字，快说
——甲：（疑惑,没有说话） ——老板（对白）：重来，我再数十下：1、2、3、4、5........ ——学生甲（对白）：停、停、直接说吧(没等老板说完，甲已经不耐烦了）本人名牌大学——鸟笼山大学研究生毕业，年龄25岁，你看着办吧，别看什么球了
有什么用啊
不如这个是在。
——老板秘书一起：挺冲的
——秘书（对白）：不就是研究生毕业吗，有啥了不起的。
（回头轻声）老板，裁了吧，还没进公司呢就敢顶撞上司，真要上班了，那还不上天呐。
（撇嘴） ——老板：你先下去吧（很不高兴的对乙说） （老板打了一个手势，示意秘书准备一下，让第二个应聘者进来） ------------------------------------------------------------------------------ 3、学生甲出去后，其他学生忙凑过来打听情况，学生甲只是哼了一声，什么也不说。
显出十分气愤的样子。
——秘书（对白）：Number Two （学生乙应声前往，推门进去） ——秘书：请坐在椅子上 ——老板：Are you ready? ——（乙只点头不讲话） —— （老板示意他看秘书手里的那个摆。
） ——老板（对白）：眼睛盯直了看着它，我现在数十下：1、2、3、4、5、6、7、8、9、10，注意，你现在已经进入了我的世界，我问你什么就老老实实答什么，不许撒谎。
——学生乙（低着头不讲话） ——老板（对白）：想什么呢
——学生乙（摇头） ——老板（对白）：你是残疾人
——学生乙（对白）：不是。
（小声的说） ——老板（叹了一口气）：你叫什么名字
——学生乙（对白）：我叫.....，鸟笼山大学毕业，本科（慢吞吞） ——老板（对白）：挺蔫啊，没有个性，但比刚才那个委婉的多
（对秘书说） ——秘书（对白）：不行啊，老板，太过腼腆了，不适合我们公司，他怎么拉客户啊拉不来客户我们公司不就倒闭了么。
——老板（点头）：是有点太腼腆了，不善于交际。
（与秘书私语） ——老板（回过头对乙）：你先下去等待结果吧
——老板（很失望的叹了一口气）：诶~~只剩一个了，应该是没什么希望了，怎么想找一个人才就这么难呢
看来这回得还个方法了，之前的方法都失败了。
——秘书（对白）：是啊是啊，这回直接考验工作实力吧，别整那些没用的了。
——老板（斜眼看了一下秘书） ——秘书（立刻把头缩了回去） ——老板：对于最后一个我也没抱多大的希望，（并示意叫第三个进来） ------------------------------------------------------------------------------- 4、学生丙大致了解到里面的情况，什么黑灯瞎火事情，什么快问快答的是，显得不慌不忙。
——秘书（对白）：Number Three （学生丙应声前往，推门进去） ——学生丙（进去时把窗帘拉开，吹灭了蜡烛） ——老板秘书一起：（很吃惊） ——学生丙（对白）：开始吧 ——秘书：开始什么
——丙；快问快答啊，我准备好了。
——老板：我们现在不考验这个了，你介绍一下自己吧。
——学生丙（对白）：本人鸟笼山大学毕业，年龄25岁，专科学历，在校就读期间做过三年兼职，虽然我的学历不高，但我积累了大量的工作经验，你如果招我我可以马上上岗，不许您再浪费时间与金钱培训了。
——老板（点头） ——学生丙（接着说）：本人能歌善舞，才艺出众，为人豁达，在大学时是学生会成员，公关更不是问题，与人相处之道我还是精通一些的。
——老板（对白）:本公司乃是这个行业的龙头老大，因金融风暴和员工的失误受了一点影响，但可喜的是，由于我们公司在这个行业的地位所在，小小的影响算不了什么，（秘书在旁边偷笑）所以我想招一个有才华的人代替之前的那个，看你的口才不错，不知你的工作实践怎么样啊
——学生丙（对白）：那老板想怎么考验我啊
——老板（巡视了一圈看到了一只笔）拿起来说：如果要你推销这支笔你会怎么推销啊
——学生丙（对白）：不要拐弯抹角 ，告诉顾客事实，不要说“实话对你说”这会让顾客紧张 、顾客喜欢讲道德的推销员 ，像顾客证明他不是唯一的买家，告诉他其他和他情况相同的买家成功的例子 ，告诉他并向他证明你们会提供售后服务，不要和顾客争论，不要告诉顾客负面的信息 ，不要以为你比顾客高明，当顾客说话的时候注意倾听 。
等等 ——老板（对白）：诶呀，是个老手，但是我没让你说推销的技巧啊，我让你推销实物，背概念谁都会。
——秘书（对白）：是啊，随便找个人，让他看完背谁都会。
这没什么啊。
——丙看了一下笔（对老板说）：请你使用一下这支笔，这支笔是我公司为庆祝新中国成立60周年而特意设计和生产的。
我们的理念就是把它带给每一个热爱我们国家的中国人。
为什么说它是特殊设计的呢，因为您看，这支笔前端是一个滚珠，象征着中国在竞争激烈的国际环境中发挥浑身解数，并最终站到了顶点。
后面笔直的笔杆象征着从全国正直和谐的氛围，而和谐了才能支撑中国这个大国在世界上昂首挺立的国际形象。
每当您的员工握着这样的笔书写的时候，会时刻感到自己身为中国公民的荣耀，也时刻珍惜着今天的工作得来不易，应该更加努力为您的公司创造财富，为国家创造税收。
所以说这个产品也会真正为您的公司来到一定的收益。
——秘书与老板连连点头，老板笑得合不拢嘴但却勉强表现出严厉：我们先商量一下，你先出去等待结果吧。
——（丙打了个鞠躬，将门带上便出去了）老板立刻开怀大笑：终于让我碰上了人才了。
哈哈~~ ——秘书：这是今天追后一位了，您决定好用哪一位了么， ——老板（回过神来）：这么快就完了啊。
——秘书：完了。
（导演正在一旁，老板向导演） ——老板（对白）：哎，导演，能不能再加几个，我瘾还没有过足呢
——导演（对白）：要多少是多啊
不必了，就这样，演得很好，继续继续。
（老板很失望，对秘书） ——老板（对白）：走，我们去见见他们。
（走出办公室） ================================================= 第三幕： （老板和秘书走出办公室，学生们正在私下议论，老板咳嗽一声） ——老板（对白）：21世纪最重要的是什么
答——人才。
（严肃）甲你代表着现在很多的大学生，眼光放得太高，仗着自己的学历，一点也不虚心，不务实，骄傲自大，你不适合我们公司。
乙你太内在了，现在的社会需要的是聪明机敏能干的人才，太过腼腆不能适应这个社会。
最后我决定录用丙，在三个应聘者中你很聪明口才也很好，相对之下比较有优势，但还是有很多不足，希望你进公司后认真学习充分发挥你的才能。
——甲（觉得非常没有面子）：由什么了不起的，我还稀罕在这么个小破公司干呢，哼~（下场） ——乙（眼睛红红的）看甲走了，自己也低着头走了。
（下场） ——老板（对丙）：好好好，我，是不会亏待你们的。
（转身向秘书示意） ——秘书（对白）：是啊，我们的老板永远是最好的老板，大家放心吧。
（秘书会意附和道） ——学生乙（对白）：您公司有多少员工啊
——秘书（难为情的说）：两个，算你三个。
——老板（尴尬的笑） ——丙：啊~~~(大声，眼睛睁大,非常吃惊） （剧中）
我是怎样应对挑剔的客户
我觉得客户是必然的，但果你的产品经不住挑你的问题了，我总结了一些销售的经验，就几句话，你可以参考一下：热情服务、优质产品、低廉价格、良好售后，这样，才能在挑剔的客户面前争取到客户的信任，继而发展更多的业务\ 优良的观念和心态\ 观念和心态是一切行为的根本。
有了优良的观念和心态，就会有令人赞赏的有效做法。
\ 1.要让客户满意又感动\ 企业首先要充分了解客户目前、未来和潜在的实际需求与心理需求，由此而在设计、生产、品管和管理诸方面采取务实的措施，包括计划、制度、操作程序等，全面彻底地去推动。
只要做到让客户又满意又感动，就能使许多挑剔情势无从发生。
\ 2.嫌货人才是买货人\ 企业要勇敢面对客户挑剔，因为嫌货人才是买货人。
客户来挑剔，表示客户想继续来往或想购买，在挑剔下能让客户满意，必能成效，而且可能成为回头客，甚至成为永久的忠实客户，最挑剔的客户更是如此。
\ 3.被挑剔是改进的机会\ 客户在挑剔过程中所提出来的建议，也许可直接采用，也许需经修改或转化才可采用，但总能对企业的加强和提升有益。
曾遇到一位企业老总，说到为一日本客户生产产品，由于客户要求苛严，在小心翼翼生产完成后，仍未通过客户检验而被退货。
其后再改进，又被退货。
如是三次，终获通过。
\ 力求让客户无可挑剔\ 应对挑剔最好的方法，就是要做到让客户不挑剔。
做到让客户既满意又感动且不挑剔，是营销最高的境界。
\ 1.彻底了解客户的需求和规格\ 客户不满意，需求不满足，才会挑剔。
企业应针对产品的设计、品管、原料、包装，以及售前、售中、售后服务等，运用各种方法，调查及了解客户的需求和所要求的规格。
如彼此有意见，还要在事前事中做充分的沟通及修订。
重要的规格和要求，应列成书面由双方签字。
为使了解更彻底，企业还要换位思考，站在客户的角度，不断要求自己，不断挑剔自己，力求最大限度满足客户的需求。
\ 2.彻底做好技术、生产、品牌管理及服务工作\ 客户的要求和挑剔，主要是针对产品的价格、品质和交货期限，以及服务的品质、效率和态度。
企业的全体员工都必须努力做好每个岗位的工作，并按照计划和制度的安排，彼此主动互相配合和支持。
如果发生缺点、问题、困难和不完善点，则应立即改善解决，并在每周或每月做定时总结和检讨。
\ 3.与客户维持良好的关系 所谓管理\ ，并非管人理事，而是以事理人。
调理客户关系，包括建立关系、维护关系和运用关系，都须用心认真做好。
运用的方法，包括充分的沟通协调、做好产品和服务、建立交情、运用交际及为客户创造利益等。
做生意先交朋友，是朋友就不会太挑剔。
\ 妥善处理客户挑剔\ 企业的产品和服务做得再好，总会有疏漏不良之处。
就算做到六个西格玛的品质标准，以百万为分母做控制，仍有不良。
让最挑剔的客户满意甚至感动，可将之转变为忠实客户，客户还会不断为企业介绍客户。
妥善处理客户的挑剔，下列做法可供参考：\ 1.站在客户的立场看问题\ 面对客户的挑剔，首先不是防卫、排斥和拒绝，而是虚心倾听，冷静客观地研究分析客户挑剔的观点。
研究分析时，还要站在客户的立场，就客观的事实和主观的感觉和情绪，去了解客户为何挑剔。
客户挑剔之点，如果是应改进的事实，应提出改善、解决及补救之道；如果非事实，应做充分沟通说明；如果无法做到，应婉转说明并允许退货或协商补救之道；如果需时间解决或补救，应承诺时间；如果是微不足道的挑剔，也许可俟机转移话题。
\ 2.建立和谐的关系\ 气氛良好，挑剔的情绪会降低甚至消失。
就算是面对最挑剔的客户，也要面带笑容，耐心而认真地倾听客户的投诉，并且不可计较客户不礼貌的言辞和态度。
如果协商地点不佳，应换一较适合之处。
如果本身不能解决，可请第三人或上级出面。
如果一时陷入僵局，可先暂停，或甚至借尿遁上洗手间，或建议先研究了解延后再谈。
\ 3.建立客户投诉制度\ 面对顾客的投诉或挑剔，企业应建立顾客投诉的制度，规定投诉抱怨的窗口、处理的程序及回复处理的方法，以及如何彻底解决发生的原因避免重复再犯。
对于常被投诉或挑剔的问题，也应建立标准的回答Q＆A，使企业员工口径一致。
其中，设立客户满意服务中心或客户信箱，可使投诉窗口常规化。
（作者系联合国开发计划署企业改革国际专家）
为什么说顾客不满意不是挑剔
不满意就是不满意 挑剔就是挑剔。
。
。
是你做的不好。
。
。
所以不满意。
。
是因为商品质量的不好。
。
。
所以挑剔
如何面对爱挑剔的顾客
大千世界，无奇不有。
市场上的顾客形形色色，即使你的产品和服务已经非常好，也会受到爱挑剔的顾客的抱怨。
现实中，不少企业把顾客的挑剔和抱怨看成是麻烦和故意找茬而不予理睬，甚至恶意对待的现象并不鲜见。
其实，冷对顾客的挑剔，怠慢顾客的抱怨，是导致顾客产生新的怨怼的根源，不能因顾客不好应付而另眼相看，更不可以牙还牙。
都是顾客，不能一抱怨的态度来解决事情，更不能不去理会，如果真的遇到了爱挑剔的客户，我们只要在不违背自己店铺经营的情况下“顺着”他们来，往往就可以达成交易，所以，爱挑剔的客户没什么的，关键是要掌握经营方法
面对顾客的过分挑剔活着种种麻烦问题,你会用怎样的心态对待
客户是上帝
面对客户要持尊重态度
以乐观的心态去面对任何顾客
“挑剔”的剔是第几声
“挑剔”的“剔”读第一声（在《现代汉语词典 第6版》做出了明确的修改），但是在这里跟“挑”字组词要读轻声
面对顾客的过分挑剔活着种种麻烦问题,你会用怎样的心态对待
一个好的营销人员要充分把握顾客的心理，要让顾客感受在自己的真诚，要切实的站在顾客的角度，要让顾客感觉你是在帮他，为他而不是以为的在向他推销你的东西，这样反而不好，掌握一点心理学，社会心理学，还有，时刻保持微笑。
