qc成果发布的串词，就是小组介绍，活动计划、选题
PACDQC十大步骤简析中国移动客户服务中心PACDQC有那十个步骤?1、选择课题10、总结和下一步打算2、现状调查9、巩固措施ACPD3、设定目标8、检查效果4、分析原因7、按对策实施6、制订对策5、确定要因PACD1、选择课题课题来源多样，指令性，指导性，自选选题要有依据：上级要求（方针、目标、任务、指标）；现存问题（技术、管理）；顾客意见和期望；小组成员一致认可选题范围不受限制（质量、效率、成本、安全等）选题宜小不宜大课题能以特性值表达，且有可比性PACD2、现状调查1.2.要用数据说话，为目标设定提供依据；从已有的原始记录和统计报表收集到现场实地测量或调查；收集的数据应与课题有关：数据要有客观性要有时间约束对数据要分类整理，以找出症结3.4.5.PACD3、设定目标•••⑴目标要量化,并与课题一致⑵目标值不宜多，通常是1个⑶目标值要有依据：水平对比、测算分析举例：课题：降低XX制品不合格率1-3月份统计报表显示：平均不合格率为8%，排列图显示“顶部充不满”缺陷是关键（症结），占1-3月份全部缺陷项目的60%。
小组讨论分析认为该缺陷可全部解决。
该制品不合格率可降低程度，经测算得：8%×（1-60%）=3.2%该课题目标设定为：不合格率降低到3.5%PACD4、分析原因⑴要针对课题的症结分析原因⑵集思广益，找出可能存在的全部原因⑶逐层展开，分析到底
工程上说的QC小组是什么意思?
QC——质量检测、品质管理是指通过有用的质量统计管理工具，来提升，也可以理解为学习型组织的一项内容，提升吸足成员的整体水平；
QC品质工作心得怎么写。
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急急急200~300字都可以。
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过去的2005年，XX提出“五年三海的第一年海创、高速发展的关键一年；是技术创新、新品开发结硕果的一年；是质量管理体系由民体系向军体系提升、全面启动贯军标线的第一年，同时也是品保部全体职工政治思想大进步，质量管理水平、工作技能大提高的一年。
一年来品保部全体职工紧密团结在公司领导周围，在以“超常发展”为宗旨的思想指导下，认真、仔细、严谨地做好检验、试验、计量和重点工程、可靠性增长工程配套试验工作。
高度负责地做好公司体系运行的维护工作。
积极.热情地参与公司企业文化建设，参与各项政治活动。
一年来品保部无论是干部、党员，还是老职工、新职工，在政治工作上都有新的感悟、收获、提高和进步。
感悟和收获得益于冯董企业文化的激励，提高和进步来源于朱总、毛总在工作上的高标准、严要求，正是因为在思想上受到了教育和启迪，工作能力技术水平才得以不断提高，品保部全体职工才能紧跟公司前进的步伐不掉队。
真正体现了品保部是一个召之即来，来之能战，战之能胜的团队，是一个团结、战斗、充满朝气和活力的集体。
一、积极参与企业文化建设，为企业发展鼓与呼冯董创导的具有海创特色的企业文化，增强了企业的凝聚力和向心力。
通过以海创网、板报、手机为载体加强了企业文化的灌输，充分发挥了鼓舞人、激励人、引导人的作用。
郑连生、刘翔明、吴莉平、章军持之以恒地利用业余时间投入到网上交流思想，通过与观察家、海创特种兵、老海军、再励等领导的交流，学习，他（她）们写出了无数激动人心的好文章，为此受到公司领导给予的增资与奖励。
现在梁君、夏文郁、谭英、邹永志、汪又山也积极地参与到海创网的交流中。
无论是品保部的干部还是职工，一旦参与到海创网，冯董总是热情洋溢地高度地给予肯定与激励，各位高层领导积极给予评价与鼓励，极大地激发了每个人的激情与潜力，展现了团结、热情、奋进的精神风貌，调动了工作主动性、积极性、创造性，工作效率得到了极大的提高。
二、确保体系有效运行，做好质量保证工作今年5月17日～20日公司通过了GJB9001A－2001国军标体系认证，这标志着我公司的质量管理水平已达到国军标所规定的要求，在管理水平上已迈上了新台阶,更重要的是它必将促进我们的实物质量在可靠性水平等方面有较大幅度的提升。
建立和完善国军标体系，其目的之一是为贯军标线工作的全面铺开打下坚实的基础，为全面提高产品质量，降低生产成本，更好地向顾客提供有可靠质量保证的产品。
从而提高市场竞争力，提高经济效益。
在公司领导高度重视下，品保部为确保质量保证体系的持续性、有效性、适宜性，在配合、协助公司持续保证质量体系有效运行方面做了大量的工作。
为了搞好质量改进，今年组织了一次管理评审，二次内部审核，并接受了来自厦华电子股份有限公司的第二方审核和赛宝认证中心的第三方军、民体系的初审和复评，并督促检查不符合项的纠正和预防措施的整改情况。
此外，郝部长和吴莉平每月到各部门进行质量保证体系运行情况检查，并在生产会上将检查结果进行通报。
为了贯彻军体系和军标线共组织了7次培训，内容涉及《质量手册》、《程序文件》的理解与实施，《质量保证大纲》的编写指导，以“贯标认证所要开展的主要工作”、“力学与环境试验技术”为主题的授课，并聘请武汉市技术监督局专家进行质量统计技术应用的培训。
同时组织38人次参加全国全面质量管理基础知识的培训与考试，目前中层以上管理人员已全部参加了考试。
随着军体系的运行，作为质量体系文件组成部分《质量手册》、《程序文件》、《三级文件》、作业指导书等也相应地不断进行修改和完善，今年5月份和10月份共修改了2次，吴莉平等同志负责换页分发共1792页。
在加强对供方质量管理方面，由专人负责建立健全预防机制，目前正在建立供方质量档案，对出现了质量问题的供应商，及时与他们进行了沟通，要求其制定纠正和预防措施，目前供方质量已有了明显的提高，来自于生产线的投诉也明显减少。
在质量管理体系运行过程中，在提高产品质量的过程中，在技术和管理创新的过程中，改进是永无止境的。
公司成立以来每年九月份品保部都组织质量月活动，通过质量月活动增强职工质量意识，掀起“抓质量促效益”活动的高潮。
组织QC成果发布会，与质量有关的板报、论文的评比，质量短信、网络交流，办质量专栏等活动。
特别是QC活动的开展，使大家互相学习、互相启迪，总结了很多好的经验和方法，促进了QC活动的不断开展，不断提高、不断创新。
其中温补晶振QC小组荣获湖北省优秀质量管理小组称号，水汽含量QC小组荣获武汉市优秀质量管理小组称号，郝建华被评为湖北省QC小组活动优秀推进者，李晨麟、吴莉平被评为武汉市QC小组活动优秀推进者，公司内发布了8项QC成果，并评出一、二、三等奖。
通过开展QC小组活动在公司内形成了良好的质量文化氛围，在提高员工质量意识、提高产品质量，解决工艺中存在的问题，在降物、降耗、降成本方面起到了明显的作用。
在不断提高公司创新能力，经济效益、管理效益、社会效益都起着不可低估的作用。
三、立足本职，不断开创工作新局面2005年是公司全面快速发展的一年，在公司领导的高度重视下，围绕以”超常发展”为中心工作,品保部主要组织和配合完成了军体系认证、可靠性增长工程科研攻关项目鉴定检验方案的实施、军标线的启动、质量保证大纲文件的编写及新产品的定型试验，型号工程用军工产品的逐批试验和样品的摸底试验,建立供方质量档案等等。
品保部的工作量也大幅度地增加,但大家并没有因为工作量的加大了而忽视工作质量，反而从检验规范的严谨性、检验标准的严肃性、可操作性上更加完善，更具有指导性。
以下是各类工作的统计数据：（一） 材料、产成品检验／试验1 成品检验： 晶体一车间 1071批次 晶体二车间 1587批次 PTC车间 430批次 NTC车间 490批次 特晶所 167批次 器件部 838批次 共计 4583批次2 原材料检验：频率片 350批次毛坯片 97批次基座、外壳 234批次共计 681批次3 外购件： 表晶 76批次热敏电阻 57批次压敏电阻 44批次共计 177批次4 周期试验：晶体一车间：9批次 晶体二车间：8批次 特晶所： 22批次PTC车间： 2批次 NTC车间： 15批次 器件部：42批次共计98批次5 振动、冲击试验共294批，724小时。
6.氦质谱检漏共139批次，25058只。
（二） 仪器仪表检定1 阻抗计 120台2 千分尺、游标卡尺 32件3 温度计 84支4 频率计 127台5 电流表、电压表、数字多用表 135台6 送外检定 131台（件）共计639台（件） 去年8月份，当可靠性增长工程产品鉴定检验进入到关键阶段时，随机振动台出现故障，一时间大家心急火燎，周总、毛总、钱董、朱总乃至冯董都亲自到现场查看，汪又山师傅凭借其多年的工作经验和对振动台的了解，经初步判定是振动台磁缸内部线圈松动导致无法进入正常工作状态,其建议为及时修复振动台起到了决定性的作用,仅此一项即为公司节约资金4,500元。
章军负责编制的《航天电子元器件可靠性增长工程科研攻关鉴定检验方案报告》一次性获得联合专家组通过，郑连生、刘翔明、汪又山、章军等圆满地完成了可靠性增长工程科研攻关项目鉴定检验工作，为增长工程项目的最终验收赢得了宝贵的时间。
在刘翔明和章军的指导下军品的试验工作较以前更规范、更严谨、更科学。
吴莉平配合郝部长做好军体系的维护工作。
梁君参与军标线文件编写，并协调检查进度。
邹永志调入品保部后即全身心投入到新的工作中，他积极动脑筋想办法将55台高低温箱、烘箱进行了校准，为生产车间提供了可靠依据。
夏文郁在加强原材料检验方面做了大量细致的工作，使原材料检验更规范。
谭瑛虽然十二月份才调入品保部，她一到品保部便虚心向师傅们请教，使自己适应新的角色的需要。
品保部在毛总的带领下一步一个脚印地、广泛地、深入地、持久地做好质量保证工作，虽然大家的工作量觉得增加了，但工作热情却更加高涨，积极性、主动性更强了。
记得在一次生产会上冯董曾经说过：“品保部工作做得很好，是历年来做得最好的一年”，冯董的这一席话给予了我们极大的肯定与激励，在不同的场合朱总也曾给予品保部的工作以高度赞扬。
2005年品保部的工作虽然取得了一些进步，但与公司领导的期望还有一定的差距，在新的一年里，我们将进一步以新的姿态，迎接新的挑战，创造新的业绩。
品保部的工作之所以做得好，是因为每个人深知海创是我们赖以生存的环境，只有认认真真，扎扎实实，尽心尽力，尽职尽责做好每一件事，为海创的发展奉献一份光，十份热，百份爱，我们的业绩才能与海创的发展壮大共同成长，我们衷心祝愿海创在冯董、朱总的领导下，昨日辉煌，今日辉煌，明日更辉煌。
QC小组的活动过程与效果应该怎么写
如何编写QC小组成果报告一、成果报告的编写人应掌握：小组活动的基础资料编写成果报告的要求编写成果报告的技巧二、基本要求文字要精练程序要清楚，逻辑性要强。
尽量使用图表，数据，示意图。
成果报告要真实，不允许“倒装”。
要根据课题抓住重点，突出一条主线。
对专业性较强的技术术语要解释。
采用法定计量单位。
三、写作技巧灵活运用四段八步，不要机械地平均安排。
对PDCA循环的四段八步可根据课题有所取舍。
编写成果报告不能就事论事。
要提炼、加工、选择最能代表选择活动水平、最有说服力和最精彩的内容报告出来。
每一步骤之间要有过渡，要前后呼应。
开头要引人入胜，结尾要令人回味。
四、存在的共性问题（1）、“新八股文” （2）、文字多图表少（3）、中心问题不突出（4）、逻辑性不强前后不协调（5）、缺乏用数据说话（6）、工具运用不当，出现错误较多。
五、准备工作及必要性 编写成果报告，实际上是一个学习提高的过程。
对课题整个活动过程进行认真回顾和分析，不能仅仅靠成果报告的起草人，而应靠小组全体成员的共同努力，靠集体的力量和智慧。
而集体总结就需要做好充分的准备。
六、准备工作的内容（1）、确定成果报告的中心内容。
本次课题活动中主要解决了什么问题，产生问题的主要原因，采取了哪些主要措施，取得的主要成绩。
以及本课题的最大特色（特点）是什么。
（2）、确定成果报告的编写提纲。
（3）、全体参与分工负责。
七、原始记录的内容（1）、小组开展集体活动的会议记录。
（2）、课题活动前对现状的调查资料。
如质量、产量、消耗、成本、经济损失、用户意见、现场运行观测等方面的数据、调查记录。
（3）、活动中掌握的第一手资料、数据记录等。
（4）、对比资料，如课题主要目标（指标）和国内外同行业、本企业历史最好水平，活动前后的对比资料等。
八、成果报告的主要内容 QC小组活动是按PCDA循环的科学程序进行的，而成果报告是小组活动的真实写照，是依据活动过程编写的。
因此成果报告的主要内容和结构也应体现PCDA循环过程。
8.1、小组概况企业概况或与发表课题有关的产品质量（服务质量）、用户需求的简况。
小组概况： ——小组成立时间、本课题活动时间、注册时间、注册编号 ——人员结构及文化技术素质结构、组内分工 ——本课题类型、 ——本课题小组集体活动总时数、出勤率 ——历年课题完成情况，获奖情况。
发表对象的简介，专业简介及作用等。
8.2、选题理由①、企业实现方针目标和中心工作中的重点、难点、关键问题。
②、市场营销、用户需要（下道工序）迫切解决的问题。
③、工作、生产（服务）现场的薄弱环节，以及质量、消耗、成本、提高经济效益等。
8.3、现状调查 主要介绍小组进行了哪些调查活动及分析活动，从而找出主要问题。
①、开展了哪些调查活动，查阅哪些资料，进行了哪些现场观测调查，征求了哪些服务对象的意见与建议，调查活动采用了什么方法，方式，如何进行的调查等。
②、进行分析。
根据调查得到的数据和事实。
采用何种统计方法并经过计算分析后对调查对象得出的结论。
现状调查要注意的问题①、要简介课题的工艺过程或专业特点。
②、注意说明调查方法的客观性、可信度、代表性。
③、注意时间性。
④、杜绝“三无”即：无调查方法、无数据、无分析。
⑤、主要问题不可确定过多，一般一个为好，最多不要超过两个，防止主题分散，针对性不强。
8.4、确定目标值①、针对主要问题的现状，设定本课题通过活动后将主要问题解决或改善到什么程度。
②、实现这一目标值的依据是什么，即：可行性分忻。
目标值的设定方法①、依据本企业的历史最好水平，来说明目标值实现的可行性。
②、依据本企业同类产品已达到的质量水平说明目标值是可行的。
③、依据同行业厂家达到的水平，确立赶超目标，说明实现目标值的可行性。
④、现状调查的结果。
其目标值可用以下公式计算：活动目标值＝（现有水平十潜力）*排列图中所要解决问题占的频率。
⑤、用户或国家的质量要求、企业或部门领导的指令。
这是必须做到的。
设定目标值应注意的问题①、目标值应既有进取性又要合情合理，过高难以实现会挫伤大家的积极性，过低会使小组成员觉得组织活动没有必要。
②、目标值要量化。
③、目标值应和课题相统一。
④、目标、目标值不可设的太多，一般以一个为好，最多不要超过两个，以免主题分散无针对性。
⑤、对目标值要进行可行性分析。
8.5、原因分析本部分是现状调查的深入，也是确定主要原因的依据和解决问题的基础，关键是正确表达主要问题和产生原因的关系。
主要内容①、收集产生主要问题的原因所采用的方式方法。
②、将原因进行分类、归类、分析所采用的方式方法。
如何选用工具因果图、树图，关联图常被QC小组用来进行原因分析，因此在选用这些工具时必须加以区分，以提高使用工具的有效性。
①、当影响问题的因素之间没有较密切的关联关系时，采用因果图和树图为好；当因素的展开层次比较多，则采用树图为宜。
②、当分析的问题影响因素之间有关联关系时，选用关联图为好。
8.6、确定主要原因经过原因分析后，找出了各种产生问题的全部原因，但这些原因对问题的影响程度不一样，也存在着“关键的少数，次要的多数”，能否抓住这少数主要原因，是使问题得到解决的关键①、确定要因的方法及结果②、确定要因的验证方案。
如采用的方法、抽样的数量、方法、时间、地点等。
③、验证的简要过程及结论。
确定要因应注意的问题①、 确定要因不能只定性，应辅以定量的验证②、 确定的要因一定是因果图（树图））分析中的末端原因，关联图中的末端原因或主要的中间原因。
③、 要因确定的数量不可过多，一般不超过5个。
④、 确定后的要因要在工具图表中做出标记，以示区别。
8.7、制定对策 针对确定的影响主要问题的主要原因，策划切实可行的实施改进方案和活动计划，使主要问题得到改善并提高到一个新水平。
①、针对每个要因制订改善的目标值。
②、制订改进的措施。
如操作方法、技能、设备、工艺、管理方法内容、工作现场、服务项目、标准等。
③、对策、措施要分开，对策表明干什麽，措施表明怎麽干，措施越详细越好。
并确定责任人，规定完成的时间，必要时确定检查人。
制定对策应注意的问题①、对策中的要因项目，必须是经验证确定的要因，二者必须对应。
②、对策是要因项目的改进方法或手段。
③、分目标是针对每一要因所设定的改进要求。
目标要尽量量化。
④、措施项目是针对为改变现状实现目标所采取的作业步骤，应具体、具有可操作性。
⑤、措施的责任人不要求体现全员性。
8.8、实施本部分主要介绍按制订的对策进行实施的情况及实施的效果。
应注意的问题：①、有的成果不介绍实施情况，只用按对策如期完成一句话带过。
②、实施情况和前后内容不对应。
③、要尽量采用数据，图表说明问题。
8.9、效果检查 效果检查是整个成果的高潮，是体现小组成绩的具体显示，因此要客观实际，全面体现课题的活动成果。
①、检查对比活动前后主要问题现状的变化情况以及总目标的实现情况。
②、检查其他相关指标的改进效果。
效果检查应注意的问题①、要有明确的目的性，要与课题的主要问题和总目标相对应。
②、要以数据和事实为依据，取得的成果要有有关部门的认证。
③、经济效益要有计算依据，对经济效益的计算应按GB3533.1-83（标准化经济效果的评价原则和计算方法）规定的计算公式送行计算。
8.10、巩固措施①、逐条列出新增、更改文件的编号、名称及内容。
②、简要介绍实施这些文件的其他相关活动。
③、应把那些经过实施验证，确实有效的措施纳入规程、标准、或管理制度中去。
制定巩固措施应注意的问题①、巩固措施必须是本课题活动的行之有效的措施。
②、涉及技术文件管理文件的修订、新增应说明编号、名称及相关内容。
③、不能抽象，笼统、无可操作性。
8.11、遗留问题及今后打算这部分是成果的结尾，它的作用应是使听众明确成果主旨，加深印象，增强信服力和令人回味。
QC成果发布获奖后，公司要求写点内部报道的材料，求样板
近日，从上海市建设管理协会传来喜讯，由公司地铁项目部QC小组编写的和两项QC成果，分别荣获2011年上海市工程建设优秀QC成果二等奖和三等奖。
公司地铁项目部在土建27标施工过程中，狠抓质量管理创新活动，注重与生产、经营和管理实际相结合，与管理创新、技术创新相结合。
该项目开工以后，围绕施工特点成立了由项目领导及相关技术人员组成的QC成果技术攻关小组。
QC小组始终坚持通过计划、执行、检查、处理的循环方式，通过施工现场调查，精心选择攻关课题，合理设定目标，分析主要原因，制定对策，过程施工，并确认结果。
通过开展QC小组活动，激发了广大一线职工的积极性和创造性，解决并攻克了施工中的疑难问题，改进了质量，降低了消耗，提高了经济效益。
