中国移动服务客户的理念原则是什么
是如何表达客户对他们的支持
“沟通从心开始”的服务理念秉承“沟通从心开始”的服务理念，中国移动以完整的服务支持体系（遍布全国城乡的七万两千多家营销网点、服务热线和客户俱乐部）、统一的费用结算体系（包括银行扣款、电话充值卡、直接交款等收费模式及账单服务）构成了全方位、全天候的立体服务网络、7×24小时的人工服务，以人性化的客户服务理念满足集团客户多样化、个性化的需求。
对客户的感谢“无处不在”的优质移动网络中国移动通信拥有全球首屈一指的优质网络。
网络覆盖能力和网络运行的稳定性是考验移动通信运营商实力和服务能力的标志之一。
目前，中国移动通信的网络已经覆盖了中华大地上97%的人口。
网络接通率达到95.60%，掉话率仅为0.74%（2006年9月）。
依托广覆盖、高质量的网络， 中国移动为集团客户提供值得信赖的移动应用和信息保障。
“无所不能”的丰富集团产品中国移动通信以创新科技和专业服务为基础，为集团客户提供满足客户个性化需求的行业整体解决方案。
在深入了解集团客户需求的基础上不断创新，扩展与基础通信、内部办公、生产控制、服务营销等息息相关的领先移动应用和集团产品，服务企业的方方面面。
无论是政府客户，还是大型乃至于跨国企业，以及成长中的中小企业，中国移动以不断创新的产品类型、量身订制的解决方案，提供最适合的解决之道，满足集团客户增强工作效能、掌控通信成本和提升客户满意的各种需求，提升客户竞争优势与经济价值。
“着眼长远”的卓越品牌形象中国移动在塑造自身的品牌优势的进程中，更为注重将企业的品牌优势，转化为增强集团客户竞争优势的动力，将企业雄厚实力构建为集团客户的发展平台，以良好的企业形象和品牌优势，为集团客户创造更大价值与利益。
“全球第一”的移动客户规模中国移动客户规模列全球第一。
作为全球网络规模最大和客户数量最多的移动通信运营商，中国移动为3亿多客户提供移动通信服务。
我们有责任，以诚意和诚信，将积累的客户经验与应用成果，转化为让集团客户更为放心应用的资源，为集团客户创建最佳投资回报的移动解决方案；提供更为个性化、人性化的移动信息体验；建立集团客户更具有应用意义、更具有创造力的移动信息体系。
中国移动大客户服务
中国移动大客户服分为两部一是个客户，而是集团大客户。
个人大客户：目前根据话费评定，根据前6个月的月均消费，这里指你实际交给移动公司的，不是优惠前的哦。
分为贵宾卡、银卡、金卡、钻石卡。
这里提供的服务，各地是有差异的。
但银卡、金卡、钻石卡一般都提供客户经理服务，还有很多，比如机场贵宾服务（中国移动在国内大部分机场设置了全球通VIP）等等吧。
ps：个人大客户的品牌必须是全球通，动感地带和神州行及时一个月打几千块也不能成为大客户的。
集团客户：根据单位规模，分为不同的级别，比如当地的党政军、公检法、大型企事业单位等。
移动客户服务案例
四川移动SiteView网管系统覆盖四川移动全省范围，包括四川移动办公大楼、地市级区域、成都郊区等区域的网络系统，其中还有部分无线网络。
在四川移动的全省网络拓扑中，共有两台中心交换机、数十台windows、Unix服务器和数十台交换机。
SiteView网管系统通过SiteView监测器采集各种监测数据，可以及时发现、定位、处理故障，并可生成灵活、完善的系统性能报告，为四川移动的网络规划提供依据。
SiteView的分组管理 运行SiteView网管系统，首先呈现的界面就是分组视图，SiteView网管系统的每一个监测都隶属于某一个监测组。
通过分组视图，四川移动的运维工程师可以从整体上了解网络运行状况，比如有几个警告、有几个错误等。
从图1中可以看出，四川移动将其网络分为业务组、服务器组和网络组。
以第一组“业务组”为例，该组内有域名解析、EIP业务组、计费业务中心、经营分析系统、互联网组五个部分。
若该组出现故障，SiteView会以不同的颜色显示出来(绿色为正常、黄色为危险，红色为错误)，同时以短信、Email等方式发送告警。
图1 SiteView分组视图 SiteView对服务器的监测基于TELNET、SSH和WMI，通过获取远程服务器的系统资源，监测CPU、内存、磁盘空间、服务、进程、网卡、接口状态、日志和目录等的运行状况；SiteView对网络的监测基于SNMP和ICMP等协议，可以全面监测整个网络体系，包括网络的连通性(Ping)及其网络设备(路由器、交换机、防火墙)的状态，如监测端口、路由器CPU负载等；SiteView对业务的监测可参见以下对应用系统监测的详细介绍。
对应用系统的监测和管理 SiteView对应用的监测，基于ODBC、POP3、SMTP等协议，除数据库服务外(用户配置ODBC数据源)，通常不需要对被监测服务进行配置。
为确保电子邮件、办公系统、增值业务系统、网站等应用系统的正常运行，四川移动从系统是否可用、系统资源占用情况和系统性能指标三个方面，重点加强了对Email服务、GIS及MIS系统、OA系统等的监测。
运行机制如下： 1、应用可用性监测 Database监测器可以直接了解数据库执行一段SQL语句花费的时间，设置3个左右Database监测器，让程序定时执行一些重要的与业务相关的SQL语句，如果查询时间超过阀值，表明数据库出现问题了；业务流程监测器通过模拟一个与数据库相关的业务流程过程，测试业务流程是否成功、整个流程的访问时间、每一步访问时间等数据，从而验证数据库是否正常工作。
2、系统资源占用监测 监测数据库服务器的CPU、内存、磁盘、目录、文件、日志等，确保数据库处于良好的工作环境中；监测关键端口，关键端口是数据库Server和Client通信的端口，一旦出现问题则Client无法访问Server；监测数据库进程，尤其是其中的4-5个关键进程。
3、应用自身性能指标监测 通过数据库性能监测器，监测数据库的各项重要的性能指标是否正常，可了解到数据库本身状况，如Open Cursor等；这对保证数据库正常工作、提高数据库的性能都是很有帮助的。
网络应用拓扑图的监测和管理 为方便管理一些常见的关键应用，四川移动的运维工程师通过Visio绘制了不同的应用拓扑图，并发布至SiteView与后台数据库关联。
如图2所示，四川移动绘制并发布了全省网络拓扑图、高升办公区局域网、地方网络拓扑图、服务器连接图、高升主机机架图、成都郊区网络等。
图2 网络应用拓扑图 点击图2中的“服务器连接图”，即可查看服务器连接的运行状况。
图3共绘制了6种不同的服务器连接拓扑图，分别为OA系统、EIP系统连接图、EIP存储部分光纤通道连接图、GIS及MIS系统连接图和fuwu等。
以OA系统连接图为例，SiteView监测器会以模拟用户登陆的方式，通过特定的监测频率定时访问四川移动的OA系统，进而检测其系统是否可用、系统资源占用情况和OA性能指标(详见“对应用系统的监测”)。
当OA系统出现错误或危险时，首先颜色会发生变化，同时SiteView会根据运维工程师的设置，以短信、Email或语音等方式发送报警。
图3 OA系统链接图
中国移动重要客户是什么
国移动的有分类。
按消费情况分等。
有贵宾客户。
其中vip又分为金卡，银卡卡。
vip有客户经理专门服务。
vip还可享受生日礼物，活动优惠等。
也有的地方分公司会根据你的工作：比如，你是当地政府要员，某著名公司的重要人员。
编为重要客户。
谢谢采纳
关于移动vip客户
的，移动推出了不换卡不换号不登记的3“不”政策来让用户使用3G，所有移动号码都可以用3G，3G与2G典型区别就是网速快，因此不管你用移动什么卡都行，关键是网速快了流量就用得很快，所以移动推出了3G专属号，应该是包含了比较多的流量，这个卡应该还是属于全球通、动感地带、神州行中的一种，因为移动只有3大品牌，没有为3G专门搞品牌。
至于4G,5G,6G，你就大可放心了，4G还远未成熟，手机几乎没有，更何况移动以后运营的很可能是TD-LTE，更不成熟，现在连基站测试的软件都还在开发，4G手机开发更是后话。
不管多少G，适合自己才最重要，没必要跟潮流，所谓的多少G都是忽悠不在行的消费者的，切记
移动客户名称为客户
1-必须更名-改不了我可以给你改2-网聊套餐适合办理5元5000分钟的校园V网3-自己改名入网20一对。
我帮你改就40一对加入网4-营业厅办不了。
只能通过集团经办人办理。
具体可以QQ咨询
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你好像多打了一个8是10086
