有效沟通案例分析
沟通“迷路”案例：\ 部门经理向上级领导说：“朱总，我们部门13个人都想去海南，可只有10个名额，剩余的3个人会有意见，能不能再给3个名额
”\ 2、切不可以自我为中心，更忌讳出言不逊，不尊重对方。
\ 沟通“达标”案例：\ 同样的情况下，去找朱总之前用异位思考法，树立一个沟通低姿态，站在公司的角度上考虑一下公司的缘由，遵守沟通规则，做好与朱总平等对话，为公司解决此问题的心理准备。
\ 朱总：“真的是想给大家一个惊喜，这一年公司效益不错，是大家的功劳，考虑到大家辛苦一年。
年终了，第一，是该轻松轻松了；第二，放松后，才能更好的工作；第三，是增加公司的凝聚力。
大家要高兴，我们的目的就达到了，就是让大家高兴的。
”\ 部门经理：“也许是计划太好了，大家都在争这10个名额。
”\ 朱总：“当时决定10个名额是因为觉得你们部门有几个人工作不够积极。
你们评选一下，不够格的就不安排了，就算是对他们的一个提醒吧。
”\ 部门经理：“其实我也同意领导的想法，有几个人的态度与其他人比起来是不够积极，不过他们可能有一些生活中的原因，这与我们部门经理对他们缺乏了解，没有及时调整都有关系。
责任在我，如果不让他们去，对他们打击会不会太大
如果这种消极因素传播开来，影响不好吧。
公司花了这么多钱，要是因为这3个名额降低了效果太可惜了。
我知道公司每一笔开支都要精打细算。
如果公司能拿出3个名额的费用，让他们有所感悟，促进他们来年改进。
那么他们多给公司带来的利益要远远大于这部分支出的费用，不知道我说的有没有道理，公司如果能再考虑一下，让他们去，我会尽力与其他两位部门经理沟通好，在这次旅途中每个人带一个，帮助他们放下包袱，树立有益公司的积极工作态度，朱总您能不能考虑一下我的建议。
”\ 有效沟通四大要素：1、提问 2、倾听 3、欣赏 4、建议1、提问：提问题要有诀窍。
问题分为两种，一种是封闭式的问题；另一种是开放式的问题。
封闭式问题的答案只能是是或否，封闭式的问题只应用于准确信息的传递。
例如：我们开不开会
只能答开或不开，信息非常明了，而不能问下午开会的情况怎么样。
开放性的问题，应用于想了解对方的心态，以及对方对事情的阐述或描述。
例如：我们的旅游计划怎么安排
你对近一段工作有哪些看法
在这种氛围下工作你有什么感觉
……每个人都有强烈的倾诉欲望，通过开放式的问题，可让对方敞开心扉、畅所欲言，让他感觉你在关心他，这也是关怀的一种艺术，就是要问寒、问暖、问感受、问困难……2、倾听：在对方倾诉的时候，尽量不要打断对方说话，大脑思维紧紧跟着他的诉说走，要用脑而不是用耳听。
要学会理性的善感。
理性的善感就是忧他而忧，乐他而乐，急他所需。
这种时候往往要配合眼神和肢体语言，轻柔地看着对方的鼻尖，如果明白了对方诉说的内容，要不时地点头示意。
必要的时候，用自己的语言，重复对方所说的内容。
如：你刚才所说的孤独，是指心灵上的孤独，所以你在人越多的时候，越感到孤独，不知道我对你理解的是否正确(要鼓励对方继续说下去)。
\ 3、欣赏：在倾听中找出对方的优点，显示出发自内心的赞叹，给以总结性的高度评价。
欣赏使沟通变得轻松愉快，它是良性沟通不可缺少的润滑剂。
\ 4、建议：沟通的目的是达成意见或行为的共识。
而建议是没有任何强加的味道，仅仅是比较两种或多种行为所带来的结果，哪个更加完善而优良，供对方自由选择。
提出意见时，最忌讳的用语就是“你应该……”、“你必须……”。
不论你的建议多么好，与你沟通的对方只要听到这两个词，顿时生厌，产生逆反心理，大多不会采纳你的意见。
因为每个人都不愿别人把他当成孩子或低能儿，他们也不是“军人”，随时等着接受“将军”的命令。
大多数人听到这两个词时往往会这么想：“我要怎么做，还要你来告诉我吗……你以为你是谁……”。
\ 有效沟通实施步骤：\ 第一步，对以前成绩的肯定(赞扬)\ 第二步，这次事情如果这样做会有更好的结果(良性改进意见)\ 第三步，我相信你如果多加思考，肯定能把这件事做得非常出色(对批评者的期望与鼓动及暗中的施加压力)\ 第四步，需要我的帮助随时告诉我(告诉批评者你对他的所作所为是善意的，为他着想的)
如何有效沟通
有案例
让两人共同合作一个任务 但是这个任务不需要是去争取利益的 或者说是一个活动 让他们俩彼此沟通 共同遇难 共破难关 然后成为朋友 让她们各自突出自己一个优点让对方接受并不讨厌的 至于双方都有成见的可以说是一个巴掌拍不响 如果真是想要沟通 只有你把这份负面的看法改变 先去看看这个人的优点 然后以一个喜欢此人的身份去沟通 就不会再有矛盾 只要真心 其实 社会只是需要真心 再怎么样的人都会有好朋友的 所以你懂得
怎样进行有效沟通管理案例
第一章为什么沟而不通1引子中层经理每天要花费50%以上的时间去沟通，可是，中层经理工作中50%以上的障碍是无效沟通或不良沟通引起的。
那么，沟而不通的原因在哪里呢
沟而不通的原因都隐藏在一个个小小的细节当中。
2沟通不畅的16种原因3原因一：沟通前没有准备足够的资料和信息沟通上一个信息交流的过程。
围绕某一个题目沟通时，如果双方所掌握的信息不足或极不对称，将大大降低沟通效果。
例：市场部史经理：“刚才我说的这些仅仅是一些不成熟的想法，许多方面还要等你们销售部这个月的报表出来以后才能落实……”（还没有看到销售部报表就进行沟通，效果不好，过几天还要沟通）销售部肖经理：“你这些想法都还不错，你们刚完成的市场调研报告和一季度的市场推广计划书我还没有看到，只能谈谈我个人的一些建议。
”（也许这些建议已经在市场推广计划中包括了，再4提是浪费时间。
）原因二：不必要的细节，无关的信息不相关或是不重要的信息，往往会降低信息的重要性分散对方的注意力，造成沟通中没有恰当的重点。
中层经理下属的理解这4项工作都有是我们的不“近期我们部门的工作是：对外联容忽视的重要工作。
络、开发产品、编辑资料、翻译……都很重要。
”（实际想表达的是：开发产品是最重要的工作。
）5原因三：打岔突然打岔，打断对方的思路，或是使对方不能够充分地表露自己的观点，以至于不能够了解对方的真实想法，
师生之间的沟通案例有效沟通的障碍有哪些
主要是因为老师在学生中的形像过于严厉，学生不敢跟老师交心，这样学生在才经师面前是很乖的，老师也就不会知道学生到底心理是怎么想的了，建议平时多跟学生交流，上课的时候可以严肃，下课的时候可以跟学生一起玩
缺乏有效沟通导致客户失败的案例500字
案例宝钢股份炼钢厂下属某班组员工小王，由于工作一贯认真努力，受到同事领导都一致好评，并且把他提升为副班长。
这下，小王的工作积极性更高了，工作之余还主动报名参加了高级技能大专班的学习。
2007年夏天，由于天气很热，小王的爱人上班中暑了，于是小王忙里忙外，折腾了一个晚上，几乎没怎么睡觉。
第二天，小王本想请个假，但是考虑到厂里的实际情况（人手不够），便没好意识开口，就继续上班去了。
因休息的不好，小王在生产中有点精神不集中，导致把一组生产数据给记录错了，而且还以邮件的方式发给分厂领导。
后来分厂领导毫不留情的批评了小王，还扣了他100块奖金，并作为典型案例在全厂进行了通报。
小王认为凭着自己的表现，可以升为班长，可后来的结果大出以外，领导认命了小李做班组长。
于是小王就认为是领导对上次的事件耿耿于怀,以至于自己的前途受到了很大的影响.从此,小王时常发牢骚,认为自己英雄无用武之地,并且工作态度也明显悲观起来,失落感增强了,就连高级技能大专班也不去上了.回答： 一.案例分析: 二.案例评价: 三.借鉴要点:
举例说明生活中如何使用同理心达到有效沟通的例子?
换位思考，把自己当做事情的主角。
比如，一个男生和女朋友吵架了，女生因为想念男生，可是男生又总是不理她而找麻烦；同时男生要专心努力工作忽略女生，只为了将来可以让这个女生过的幸福。
双方就因为没有换位思考，站在对方的角度看问题，所以导致相互不理解。
其实，男生要是知道女生有多想念她，女生又知道男生的忙碌全是为了她，那他们只会更加理解，相互关爱，也就不会吵架了吧
