急求 四个人的护患关系的剧本
男3女。
包括旁白在内。
不要太长，但要具体
护理操作的礼仪是指?
在护理基础护理操作的过程中，重点将护理礼仪与基础护理操作两门课程相互融合，将职业礼仪的要求贯穿于基础护理操作中。
而学习的重点在护理礼仪的内涵、护理礼仪在护理操作中的作用两大方面入手，在传授护理基础知识、培养学生操作能力的同时，不断增强同学们的礼仪素养，得到了潜移默化的良好效果。
护理礼仪是护理人员在工作岗位上向患者提供护理服务时严格遵守的行为规范。
它作为一种特殊的行为规范，既应用于护理实践，又直接来源于护理实践，具有很强的应用性与实践性。
为提高护理人员整体形象起到重要的作用和意义。
一、护理礼仪的内涵1、仪容仪表 ：通常指的是人的外观、外貌，其中主要是指人的容貌。
在人际交往中，每个人的仪表都会引起交往对象的特别关注，并将影响对他的整体评价。
在仪表礼仪中，仪容是其重中之重，礼仪对个人仪容的要求首先就是仪容美。
其含义主要有三层：一是内在美；二是自然美；三是修饰美。
由于护士是个有着其特殊要求的职业，要使服务的对象达到最佳的身心状态，良好的仪容仪表是不可缺少的。
在仪表礼仪中，仪表也是重中之重。
仪表要求护士在上班期间必须佩戴胸卡， 衣帽整齐、清洁， 要精神饱满，不配戴首饰，提倡淡妆上岗，勿浓妆艳抹，头发全部盘起、发不可过肩。
护士在日常的工作时应该伴有微笑服务、待人热情。
这种微笑应该是发自内心的。
无论护理人员的生活、工作或者学习有多大的压力和困难，只要穿上洁白的护士服，戴上圣洁的燕尾帽， 护士的面容就要像天使一样充满祥和、自信、宁静与美丽，让自己的眉目间流露出真诚的笑意。
看到病人时一个友好、自信的微笑，可以消除患者对医院的恐惧感，切身体会到护理人员和蔼可亲，增加了病人对自己的信任感，并缩短了护患之间的距离，使护士的形象得到了提升。
2、言谈沟通：言谈沟通是人们在言语交谈中应具备的礼仪规范。
在护理工作中，护士首先要通过与患者的言谈交流来获得关于病情的第一手资料。
因此，言谈礼仪就成了护生应该掌握的最基本的工作技能。
总体来说，言谈是人的知识、才智、教养、阅历和应变能力的综合体现。
在与人沟通交流时要使用文明准确的礼貌用语：（1）说话要准确规范；（2）沟通交谈的方式要灵活多变；（3）适时适当的互动提问，这样才能让患者真正感受到我们对他的贴心和重视。
俗话说，“良言一句三春暖，恶语伤人六月寒”。
在日常的护理工作中使用通俗性，安慰性，礼貌性，鼓励性语言，语言上要做到工作中请字开头，谢字结尾，避免生搬硬套、粗俗、侮辱、讽刺、谩骂性语言，应常用“您好，请，谢谢，对不起，请走好，别客气，没关系”等，都会令人感到亲切、温暖、融洽。
护理人员之间应当多用“帮下忙好吗
咱们一起共同完成吧，请教一下”等。
而且要使用保密性的语言，患者为了治愈疾病将内心不愿向别人公开的秘密或隐私告诉医务人员，对病人的疾病史诊断治疗不应随意泄露，更不应当有闲话在任意宣扬，而是要对病人保守医密。
在护理患者过程中要体现出人文关怀，应根据不同患者的年龄、病情、职业、地位、文化背景等给患者一个合适的称呼，以表示对患者的尊重。
做到“五声”：病人入院时有问候声，病人不舒服时有安慰声，操作不成功时有道歉声，健康教育时有解释声，病人出院有祝福声；“五心”：对待患者要诚心，接待患者要热心，听取意见要虚心，安慰患者要耐心，护理服务工作要细心。
3、行为举止：行为举止是人际交往活动过程中所表现出的各种姿态，也可以称仪态、动作。
拥有礼仪的行为举止是现代人文明形象的重要标志。
行为举止是否得当，直接反映出人的内在修养。
要做到坐有坐相，站有站相，使用恰当的肢体语言，并让护生养成挺胸抬头、站姿挺拔、举止有度的良好行为习惯，做到优雅、文明、敬人、谦虚。
英国哲学家培根说：“在美的方面，相貌的美，高于色泽的美，而秀雅合适的动作美又高于相貌美。
”可见行为举止的素养在礼仪中的重要性。
（1）行为举止要求应大方稳重，技能操作时动作要轻、灵巧、优美，在与患者交谈时，面部表情应温和、亲切，双眼平视对方，不可东张西望，对病人提出的问题要耐心解答，以表示对患者的关心和尊敬。
护理工作中要做到“四轻”：走路轻，说话轻，开关门声轻，护理操作轻。
要做到精细、柔美与娴熟。
护理人员已从简单的疾病治疗逐步转向对病人的身心护理，护士举止端庄大方可赢来病人的信任和尊敬，态度热情积极能使病人感受到医院的亲切和温暖。
在护理操作中应做到动作轻巧，节奏明快，在日常护理工作中严格要求自己的各项正规操作行为，使病人产生信赖感。
（2）也可以通过练习“礼仪操”的形式对护生进行礼仪强化训练，改变护生一些不良的形体习惯，培养其良好的形象和优美的身姿，提高自身动作的灵活性、协调性和可塑性，提高形体美感、动作节奏感和表现能力，以适应现代护理发展的需要。
二、护理礼仪在护理操作中的作用1、护理礼仪能满足患者的心理需求新时期的护理理念应遵循“以人为本”、“关爱生命”的原则，全面执行系统化整体护理模式。
在护理工作中，患者一般都比较关心自己的病情发展。
因此医护人员不仅要关心患者身体上的病症，还要关注由身体疾病而引发的各种精神心理问题，把心理护理作为促进患者康复的重要护理内容，护士礼仪在整个过程中所起的作用也是巨大的。
当病人入院时，护理人员要给以微笑，并亲切地做自我介绍、医院的环境介绍，尽量避免患者因环境陌生而产生的不安情绪；护理人员要及时了解病情、耐心回答问题、细致讲解医院作息制度及注意事项，可以帮助患者尽早接受角色转换，从而尽快适应医院的环境；护理人员一句温暖的话语，一种优雅、积极的姿态，一个亲切、自然的表情，都可能促使患者把心里话讲出来，有利于护理人员发现患者存在和潜在的心理问题，使患者在与护理人员的沟通中得到慰藉、理解、鼓励和帮助，更有效地排除患者焦虑、紧张等负面情绪，为早日康复而积极配合各项治疗与护理。
2、护理礼仪能降低护患纠纷发生率护理礼仪能密切护患关系，有利于信息的沟通和交流，有利于护患间的相互理解、相互配合、相互包容、相互信任。
护理人员是患者在住院期间获取信息的重要途径，一个具有良好的礼仪风范的护理人员，能通过自己的方式给患者带来正面引导：一个待人热情大方、仪表端庄、举止优雅、服饰整洁、语言真切都能使患者产生温暖、亲切、信任的感觉，针对患者的特殊病情给予安抚，采用灵活多变的语言交流方式，给患者营造一个健康、祥和的治疗氛围，使患者充分得到心理上的安慰和满足，双方产生情感上的共鸣，最终使护患关系更加密切。
3、护理礼仪有助于护理人员自身的心理调节良好的护理礼仪不但能给患者治疗提供极大的支持和帮助，而且对护理人员自身的心理调节也有一定的作用。
护理人员要长期面对患者的病痛、抱怨、泪水，甚至是无礼的责骂，这都会给护理人员心理上带来不良的情绪波动。
因此，护理人员要做好自我心理调节是非常重要的。
从表面上看，护理人员的着装、动作、表情只对患者产生影响，但实际上也会影响护理人员本身的心理状态。
我们平时可能没有在意这样一个问题，那就是“人是因为高兴而笑”，还是“因为笑而高兴”
一般大家都会认为“人当然是因为高兴而笑”。
但心理学家研究表明，人通过先笑同样可以在一定程度上唤醒或激活自己的情绪，从而产生积极的状态，也就是说人可以通过先笑而获得愉悦的情绪。
因此，良好的护理礼仪，在为患者提供护理服务的同时，也有利于促进护理人员保持健康积极的心态，进而维持自身的心理健康。
如何与患者家属沟通800字论 文
浅谈沟通在护患关系中的重要性【摘要】 随着现代医学的发展，生物医学模式已转变为生物、心理、社会医学模式.随之而来的护患模式也发生了改变，新的护患模式要求护士对病人实施全方位的身心护理，而不再是过去以打针、吃药、输液为主的技能性的护理模式。
所以要求我们必须改变服务态度、提高服务质量、加强服务意识、树立以病人至上、服务最优、以病人为核心的整体护理服务理念。
为了避免和减少护患纠纷，有效的沟通对于建立良好的护患关系是十分重要的。
【关键词】 沟通 护患 护理 随着现代医学的发展，生物医学模式已转变为生物、心理、社会医学模式。
随之而来的护患模式也发生了改变，新的护患模式要求护士对病人实施全方位的身心护理，而不再是过去以打针,吃药,输液为主的技能性的护理模式。
所以要求我们必须改变服务态度、提高服务质量、加强服务意识、树立以病人至上、服务最优、以病人为核心的整体护理服务理念。
为了避免和减少护患纠纷，有效的沟通对于建立良好的护患关系是十分重要的。
根据不同层次的病人，护理人员应采取不同的沟通技巧，最大限度的满足他们的身心需要。
良好的沟通让病人消除他们的紧张情绪，以积极的态度配合疾病的治疗和护理，从而达到病人早日康复目的。
一 护患沟通的必要性 护患关系是患者与护士在护理过程中形成和建立起来的人际关系。
护士与患者之间应该相互信任、相互了解，没有护患沟通，就不能建立良好的护患关系，患者的满意度就会大打折扣。
住院病人均存在不同程度的身心痛苦、情绪低落及不良的心理状态，如紧张、恐惧、焦虑、悲观、失望等。
有效的沟通可大大消除病人的紧张情绪，使他们消除顾虑，积极的配合治疗和护理。
随着人们对健康的理解不断的加深，患者既希望从护患沟通中获得与疾病相关的知识，也希望从护患沟通中得到心理上的支持和安慰。
有效的护患沟通可大大缓解护患的紧张关系及有效地避免医疗纠纷。
二 护患沟通的前提——信任 信任是个人依赖他人进行交流的一种个人愿望。
信任感的建立是良好护患关系的前提。
信任感在护患关系中有重要作用，它有助于护患双方产生安全感，使病人感受到护士的关心和重视。
视病人如亲人，重视病人的心理状态。
广泛开展护患沟通，建立一种主动合作的新型护患关系，这种新型护患关系的建立是通过沟通与交往来实现的。
护士在这种新型的护患关系中发挥主导和调整的职能作用。
因此我们在临床护理工作中，应通过自己的责任心,爱心,同情心及耐心来创造一个有充分信任感的氛围.以高素质,高质量服务于临床.尊重病人,热爱病人,维护病人.尊重病人的人格,以认真负责的态度使病人产生亲切感,并通过自己扎实的护理知识及技能,增加病人对自己的信任感,以发展良好的护患关系。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆 三 护患沟通的技巧 在护患沟通过程中,必须有效掌握沟通技巧.护士应做到仪表端庄,举止大方,服饰整洁，步履轻盈,面带微笑,语言和蔼,因为良好的第一印象能使护士在短时间内赢得患者及家属的好感乃至信任，对建立良好的护患关系非常重要，在护理工作中时常还会碰到各种各样的病人.每个病人所患疾病不同,文化背景,宗教信仰等也有一定的差异，病人患病后的表现千差万别,即使有时患相同疾病的人,患病后也有不同的表现方式,有些病人会出现一些特殊的反应.需要护士运用良好的沟通技巧灵活地与此类病人沟通。
1.恰当的语言 当病人带着病痛来到医院后由于对医院的生疏环境不适应，为自己的疾病担忧所以在与患者交流中应尽量使用患者能听得懂的语言，多说普通话少用方言避免用专业术语。
俗话说”良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”这充分说明了语言艺术的魅力和作用，因此要在言语中体现出患者的同情，关怀，体贴的情感和对患者诚恳，信任，尊重的态度，为建立良好的护患关系打下良好的基础。
2.微笑 微笑在患者眼里是没有副作用的镇定剂，在护患沟通中可以给患者传达出真诚友善的信息。
从而使他们在合作时能够更加的轻松。
在我们护理工作中必须提倡微笑服务，这样可以使患者心情开朗，促进患者早日康复。
3.倾听 护理人员要全神贯注的倾听患者的谈话这样有利于对内容的接受理解，也有对患者表示尊重的意思，以获得好感。
而且在倾听的过程中，对患者的谈话要作出反应，点头或微笑等，不要随意打断患者的话，打断对方的话常被看作是不礼貌的行为，一定要听完患者的话后再讲话。
只有这样才能更有效的增进护患关系。
四 护患沟通的方式 设身处地为病人着想，理解病人的感受，体谅病人，为病人解决各种问题。
尊重病人，维护病人的权利，对病人所提供的信息保密。
良好的护患关系使病人乐于向护士讲述自己的各种想法和顾虑，护士一定要对病人所反映的信息或非语言的信息及时做出反映，这样不仅可以及时地处理病人的问题，满足病人的需要，而且可以使病人感受到关心、温暖和重视，加深护患关系。
随时向病人提供健康的信息，并进行健康教育。
只要我们能入院时多介绍一句，就可以减少病人的紧张情绪；操作时多说一句，就可以让病人感到放心；晨间护理多说一句，就可以让病人感到舒心；手术前多解释一句，就可以使病人解除恐惧；手术后多安慰一句，就可以让病人感到亲切；出院时多关心一句，就可以让病人感到温馨。
只是多说一句却可以使护患沟通工作的内容更加充实和具体。
通过开展这些活动，使患者感到住院就像回到了家里。
五 体会 在护患沟通交流过程中，我觉得应该多注重一些细节方面的服务，用心去体会病人的感受，与病人沟通时应尽量做到：爱心多一点、耐心好一点、责任心强一点、对病人热心一点、护理精心点、动作轻一点、考虑周到点、态度认真点、表情丰富点以及对病人尊重些、体贴些，符合病人的心理，以满足病人日益增长的自我保护意识、安全意识和对护患沟通的需求。
六 总结 沟通既是一种科学的工作方法，同时也是一门艺术，是护理工作中的一个重要环节。
良好的沟通技巧，可以建立护理中的良性人际关系，使护理工作在良好的气氛中进行。
护士应通过有效的护患沟通，发展及促进良好的护患关系，及时满足病人的身心需要，使病人真正接受科学的，整体的，全方位的现代护理。
大家帮忙想一个医院的情景剧，或者小品都可以，要求体现护患沟通的
一个人得了重病，挺伤心的，谁也不理，一个医生劝他，陪伴她，让他打开心结，最后因为医生的交流，和患者乐观的心态，病渐渐好转
护理礼仪的重要性
护理礼仪的作用
1、护士礼仪的重要性随着现代化医学模式的转变和护理学的发展，严格护理管理，完善护理程序，强化护士高度的责任感都是不可缺少的促进要素。
然而，贯穿这些要素的其中，护士礼仪已成为XX护理教育中急需解决的问题，是临床护理工作的内在品质和灵魂。
礼仪培训主要从形象礼仪、职业立法礼仪、工作礼仪等方面来进行培训。
XXX服务作为一个特殊的服务行业，已意识到职业礼仪修养对提高行业服务质量的重要性，对护士特别是临床一线与病人接触最多的护理人员，加强礼仪修养教育，已经成为护理人员不可或缺的重要。
2、对护士礼仪的认识及语言修养礼仪是护士的职业形象，仪表端正、言谈举止，音容笑貌都有助于培养积极的心态，养成高度的自制力和高超的领导才能，受到别人的尊重和爱戴，并在职业工作中获得惊人的成绩，语言是人们在社会生活中广泛运用的一种传递信息和交流情感，沟通人际关系的工具，是心灵的声音，护士美好的心灵要通过言谈举止体现出来，给患者留下美好的印象，从而获得患者的信任、尊重及安全感。
3、热情礼貌待人，产生美好的第一印象患者入院时，当班护士迎上前去，目光正式患者，点头微笑问候，送患者到病房，让患者体会，护士做自我介绍，向患者介绍医院的环境，主治医生，饮食休息并亲切的告知患者，将为其提供周到的服务，使患者感到亲切和温暖，住院患者由于环境改变和疾病的影响，会有不愉快、不满意甚至愤怒忧郁等情绪，护士在护理工作中，要充分体现宽容大度，体现耐
现在急需一个剧本关于护患沟通的，一共需要八个人参加。
内容如下:内
一个人得了重病，挺伤心的，谁也不理，一个医生劝他，陪伴她，让他打开心结，最后因为医生的交流，和患者乐观的心态，病渐渐好转
作为一名护士,如果你的同事跟病人发生矛盾你会怎么处理
要站在医院的立场上处理问题，不要参与矛盾，更不要明确指出双方的对错，首先分开双方，好言劝慰病人，暂时平息矛盾。
并清晰地记住矛盾发生原因和过程，作为事后处理的依据，最好不动声色的把大家让到有的区域。
如果发生激烈冲突，应及时报告部门主管，出现动手情况下及时召唤保安。
