作为一名燃气行业服务人员,针对自己的工作性质,谈谈对规范服务有什么认识和想法
虽然不是燃气服务人员，但是我愿意打破零回复，中央已经打破燃气行业准入，垄断经营已经不可能了，如果没有规范的服务，积极进取的靠服务去留住客户，燃气行业生存回很难
燃气行业服务人员对规范服务有什么认识和想法?
为进一步规范优质服务，更好地为广气客户提供满意的服务，燃气公司紧紧安全供气、优质服务济运行、和谐发展这一中心工作，将优质服务放到了增强企业核心竞争力的高度，让安全供气、满意服务、客户至上、服务第一的服务理念，深深扎根在员工脑海里，为优质服务奠定了坚实的基础。
征集燃气公司宣传标语、广告词
质量是企业的生命，安全更是企业的第一生命，燃气行业是高危行业，安全是企业的重中之重，安全是效益，安全重于泰山，安全是每个员工的责任，只有通过我们每一个人的努力，我们的安全标准才能进一步提高
如何做好燃气的安全工作
一、充分认识加强城镇燃气安全工作的重要性 城镇燃气事故具有危害性大、损失大、社会影响大的特点，给个人、家庭和社会带来沉重负担，是影响社会和谐的一个重要因素。
目前北方已进入冬季采暖期，是城镇燃气事故的易发期和多发期，各地要以对人民群众高度负责的精神，从构建社会主义和谐社会大局出发，树立城镇燃气安全工作事关社会稳定、经济发展和公共安全的大局意识，切实做好城镇燃气安全相关工作，坚决消除事故隐患，遏制和杜绝各类燃气事故的发生，保障人民群众生命财产安全，促进构建社会主义和谐社会建设。
二、加强安全管理，落实监督管理职责 各地建设、安全监管部门要迅速开展城镇燃气安全大检查工作。
要加强对燃气行业的安全监督管理，督促企业认真贯彻执行燃气管理的有关法规和燃气安全技术规范(规程、强制性标准)，落实对燃气用户安全检查、安全服务的责任。
本次检查的重点是：单位内部自建自管的燃气设施安全运营情况；燃气企业对燃气设施运行、维护、巡查巡检的情况；燃气企业对燃气用户特别是燃气采暖用户进行安全检查的情况；液化气钢瓶灌装和使用的情况。
要通过本次燃气安全检查，提高燃气设施运行安全性，消除燃气安全隐患。
同时今后要将燃气安全监督检查工作规范化、制度化。
三、强化应急管理，提高应急处理能力 各地建设、安全监管部门要积极贯彻落实《国务院关于全面加强应急管理工作的意见》(国发[2006]24号)精神以及建设部制定的《城市供气系统重大事故应急预案》，结合本地实际情况，抓紧制订和完善相关本地区、本部门预案，做好各级、各类相关预案的衔接工作，增强预案的针对性和可操作性，狠抓预案各项措施的落实工作，保障城镇燃气安全应急处置工作能够有效开展。
四、防范煤气中毒，确保冬季取暖安全 各地、各部门要认真贯彻落实2006年10月20日国务院安委会召开的全国安全生产电视电话会议和建设部等十部门印发的《关于加强非职业性一氧化碳中毒防范工作的通知》(建城[2006]274号)的精神，切实做好防范非职业性一氧化碳中毒工作，加强监测预警、信息报告和应急救治，加大科普宣教力度，提高群众自救互救能力，特别是要帮助生活困难家庭做好有关防范工作，确保广大人民群众冬春取暖安全。
五、加强安全宣传，提高公众防范意识 各地建设、安全监管部门要与有关部门密切配合，充分发挥燃气企业、社区管理(服务)组织、物业管理单位的优势和作用，大力推动燃气用户安全管理和安全宣传进社区活动，逐步将燃气安全管理和宣传工作纳入社区工作中。
要开展丰富多彩的宣传活动，充分利用各种宣传媒体，向社会普及燃气安全使用知识和消防知识，增加用户使用燃气的安全知识。
住宅的产权人有责任向租房人、临时居住人员告知燃气器具使用须知，正确使用燃气器具，提高防范燃气安全事故的能力。
城填燃气用户管理与服务的重要环节
1、建立健全用户档案与服务制度为及时高效做好燃气用户管理和服务，必须建立健全燃气用户档案，准确掌握燃气用户信息，通过燃气用户档案的管理及时了解燃气用户的变化与需求，同时建立健全燃气用户服务制度，完善用户管理，及时做燃气用户服务。
2、抓好人员管理与培训工作为做好燃气用户服务，应组建精干的服务队伍，抓好燃气服务人员管理，并做好服务人员的培训，提高服务中的技术水平和服务水平。
3、完善服务窗口和服务部门的硬软件建设 燃气经营企业完善完善服务窗口和服务部门的硬软件建设，以满足用户服务需求。
信息化系统的硬软件设施应满足用户规模需求，服务窗口和服务部门的场所应建设相应服务设施如公示的工作时间、公示服务流程，服务设施应齐全完好，服务窗口入口处应设置明显标识牌和设置无障碍通道等，服务窗口和服务部门应准时营业，服务窗口在营业时间内用户未办理完事项前，不应终止服务等。
4、做好燃气安全宣传，向社会公布服务电话与投诉电话燃气用户在燃气使用中导致燃气事故多发的主要原因是用户使用燃气的安全意识差、使用不当等原因造成的，因而燃气经营企业应加大对用户的燃气安全知识宣传，让用户及时了解、掌握燃气安全使用知识。
同时，为有效做好用户服务，接受用户和社会监督，及时了解用户需求与服务中存在的问题，改进燃气经营企业的服务，提高燃气用户服务质量、服务水平，须及时向社会公布服务电话与投诉电话。
5、做好燃气安全隐患的排查燃气用户常常擅自安装、改装、拆除户内燃气设施，包封燃气设施，超期使用燃烧器具、气瓶、连接管等行为，导致一些燃气用户家庭存在极大的安全隐患，而燃气安全关系到人民群众生命财产安全，社会和谐发展稳定的大局，因而燃气经营企业应做好燃气安全隐患的排查，及时消除隐患。
6、做好燃气用户设施的维护燃气用户设施的安全与否，关系到是否能够满足燃气用户的需求、保证用气安全，因而燃气经营企业应及时做好燃气用户设施的检查、维护工作，接到用户报告燃气安全事故隐患或发现燃气安全事故隐患的，应当及时采取措施消除隐患，保障燃气安全。
