关于售后服务的理念、标语
企业的售后服务的均衡管理包括五方面的均衡管理： （一）售后服务人力资本的均衡管理 1、售后服务团队建设的均衡管理； 2、企业、服务人员与消费者的均衡管理； 3、售后服务中人才结构的均衡管理； 4、售后服务与企业文化的均衡管理； 5、建立健全的售后服务考评管理体系 （二）售后服务组织机构的均衡管理 1、售后服务各组织机构总体均衡 2、各系统的管控均衡管理体制 3、售后服务中的各系统的发展趋势 4、售后服务中的组织变革与企业发展的均衡 （三）售后服务的市场营销与品牌建设均衡管理 1、售后服务的质量成就企业的品牌 2、用企业均衡管理提升顾客满意度 3、品牌特性——寻找售后服务中的蓝海 4、广告、承诺与企业行为的均衡管理 5、售后服务与企业品牌的均衡管理 （四）售后服务的领导艺术均衡管理 1、售后服务中领导策略与服务监督的均衡管理 2、售后服务客户有效沟通的均衡管理 3、售后服务中的适当授权与集权制衡 4、售后服务中各职能部门的均衡管理 5、均衡理念下的创新售后服务机制 （五）营造均衡的售后服务内外部环境 1、大环境下的企业售后服务品牌 2、建立完善的学习型售后服务团队 3、售后服务系统的均衡管理 4、用均衡管理建立良好的企业客户关系 下面，我就均衡管理理论在售后服务的运用谈一下自己的看法。
一、售后服务的核心、内容和意义。
、 1、一个核心：售后服务和产品的质量一样，产品质量主要体现在产品的文化内涵上，而服务的质量同样也体现着企业文化的内涵。
当服务竞争成为企业的主要竞争问题时，服务文化就更是显得重要了，甚至服务文化本身也成为竞争的内容之一。
企业售后服务做得好与坏，直接关系到企业文化建设，关系到企业塑造和提升品牌的头等大事。
因此，抓商品售后服务体系建设就是抓企业文化建设。
2、三项内容：从售后服务的概念来分析，它是一种包括综合服务行为，包括三方面内容或者三大系统： （1）劳务：劳务指的是产品的运送、安装、调试、维修等； （2）信息：则是指商品使用过程的注意事项 （3）技术：试用技术、维修技术的指导、培训技术等。
3、四个意义：从以上方面分析，售后服务为我们传递了四个方面意义： 1、售后服务的市场竞争意义 2、售后服务的文化传递意义 3、售后服务的客户价值意义 4、售后服务的社会服务意义 从均衡管理的角度分析，杰出的售后服务管理，就是客户不断增长的需求和厂家品牌发展策略的均衡过程。
具体来讲：售后服务就是在一个文化方面的指导下，不同的行为，不同的职责，还有不同的系统的均衡管理，最终完整性的传达四个方面意义。
求售车的售后服务的语言句子或对联
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欢迎光临
“售后服务”的含义是什么
诠释一下“售后服务”
就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。
从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。
造句什么样的售后服务
有正规发票且在保险期内可以免费维修没发票=过保修期=有偿维修售后服务也就管个保修期，过了没什么P用
求购售后服务的话术
一、职责：及时接听电话职业的问候询问并记录顾客需求二、执行要素：1、在电话铃响三声内接听电话且热忱精神地说：“您好
****4S店，我是***，很高兴为您服务
”2、在挂电话之前“请问还有什么要帮助的吗
”如果没有，则“感谢您的来电”,且在对方挂电话后再挂3、如打电来找人，则要遮住话筒，不能大声在展厅乱喊被寻访人一、职责：分流、指引二、执行要素1.穿规范制服，佩戴工牌，戴白手套，向客户敬礼2.向客户微笑致意，用礼仪话术，如：“您好，欢迎光临
”3.门卫是否确认客户来访的目的4.门卫是否能够根据车号识别客户，并尊称客户的姓名（有条件的情况下，对预约客户）5.门卫是否用耳麦向服务顾问通报客户的到来以及客户来访的目的，以便销售顾问\\\/服务顾问出迎6.用伸出手掌等标准手势指引顾客到相应通道7.及时引导客户停车一、操作要点：动作：示意停车—敬礼—弯腰询问—指引—对讲机通知二、话术：1、门卫示意停车2、门卫立正敬礼3、门卫问候：“您好，欢迎光临
请问您是来保养还是维修
”（如果是预约客户：“您好，欢迎光临
李先生，今天您是来做5000公里保养吗
”）4、门卫指引：“好的，请您直走，服务顾问就在接待区等您。
”（如果是预约客户：“好的，请您直行，服务顾问就在接待区等您。
”）5、门卫用耳麦通知服务顾问准备迎接顾客。
一、职责：快速迎接接待客户二、接车要求：1.服务顾问是否带上记录板及三件套在停车处出迎2.微笑向客户致意
身边好多朋友同事都改行当售后服务工程师了，当售后好么，有当过售后服务工程师的么，现在我也想做这行了
售后服务管理师具备两个身份，一个是属于个人职业级别技能的职称，于2008年3月22日正式成为一种新型的职业，并已纳入国家统考。
它分两个级别，一个是售后服务管理师，一个是售后服务高级管理师；另一个身份是属于《商品售后服务评价体系》的内审员，是企业通过该认证的必备条件之一。
在国家标准《商品售后服务评价体系》中第5.1.2.2中注明：“按服务管理人员总数的10%配置售后服务管理师，负责对售后服务工作的管理和对售后服务活动的指导”（本项占5分）。
在满分为100分的情况下，该项所占分值比例相当大。
而企业被评审为“五星级售后服务”，总得分必须在95分（含）以上。
由此可见，企业需要售后服务管理师。
这是一个相当有前途的职业，可以考虑啊。
