
我们公司最近要搞个员工风采展示,要每个部门都说个自己的口号,各位能不能帮我想想呢。
【企业客服部标语口号大全】 一切为了客户,为了客户一切,为了一切客户。
客户发火是常情,有理有节来沟通 没有热情,你能打动谁
把客户利益放大 顾客感动是下一个竞争战场 你在倾听客户的声音吗
满足客户先要满足细节 创造性地满足客户需求 真诚服务客户第一 意料之外的服务往往让人感动 您的消费=我100%的诚信 服务至上是我们永恒的主题 整洁、统一着装,代表企业形象 顾客的微笑是我们不懈的追求 顾客带给我们他们的需要,我们的责任是满足他们的需求 顾客有理由获得我们最礼貌最殷勤的招待 客户的需求就是我们工作的目标 我的行为就是企业形象++品牌形象 顾客并不是统计数字,而同我们一样是有感情的人 爱挑剔的顾客=良师,有抱怨的顾客=益友 顾客永远不是我们争论或斗智的对象 不是顾客依赖我们,而是我们依赖顾客 顾客是我们的伙伴,而不是外人 1、微笑是最具振撼力的语言,是人与人之间沟通的桥梁,是人脸上最美丽最灿烂的花朵 2、微笑的十大理由 微笑比紧锁双眉要好看
微笑令别人心情愉悦
微笑令自己的日子过得更有滋味
微笑有助结交新朋友
微笑表示友善
微笑留给别人良好的印象
送给别人微笑,别人也自然报以你微笑
微笑令你看起来更有自信和魅力
微笑令别人减少忧虑
一个微笑可能随时帮你展开一段终生的情谊
3、微笑挂在脸上服务记在心里 4、用笑容温暖周围的人 嘴巴甜一点,脑筋活一点, 方法点,行动快一点, 效率高一点,做事多一点, 理由少一点,度量大一点, 说话轻一点,脾气小一点, 微笑露一点,服务好一点。
望采纳,谢谢。
以主动为题的作文800字。
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急
您好
一,顾务深入 在现代商业社会,顾客服务已经一个口号,或者一种时尚、时髦。
喊归喊,做归做,有的企业在真服务,有的企业在蒙骗消费者,有的企业则对服务糊里糊涂,一知半解。
但近年来,在中国大陆,顾客服务成为口号,至少可以说明两件好事情。
一件是说明顾客服务观念已经深入人心,企业主也好,消费者也好,都理解和重视了产品价值的延伸--服务的重要性:对于企业来说,企业要想卖好产品、做好市场、创好品牌,没有服务不行了;对于消费者来说,对顾客服务内容、水平的要求越来越高,好产品,好品牌,没有好服务,我们也不要:“顾客是上帝”,“顾客给我们发工资”,“顾客是我们企业的财神”,“顾客第一,服务导向”,“顾客永远是对的”,等等一些火热的流行语言,哪个消费者能说自己听了不暖心窝呢。
另一件事说明不管你企业或顾客对真正的顾客服务理不理解,大家都已经认同顾客服务不做不行,企业不得不承认消费者手中有权利,东西好不好卖,并不是你企业自己一家说了算了,还得问问消费者答应不答应。
顾客和企业的权利关系似乎越来越对企业不利,销售的主动权被牢牢掌握在消费者手里;对于企业来说,在竞争性市场环境中,营销就是向顾客和消费者讨好,努力争取消费者的垂青。
哪怕是垄断性的行业或企业,如美国微软,中国水电,也要开始提倡和强调服务了,原因是服务是大势所趋,服务观念已经渗透到一切领域。
从商业意义上来讲,如果没有良好的服务,一旦竞争对手出现,消费者就会毫不犹豫地舍你而去。
二,顾客服务真正含义 那么,对于不同的行业、不同的产品、不同的顾客群体来说,什么是服务呢?我们认为,市场营销中真正有价值的顾客服务是指: 卖方对于买方购买自己产品或服务前中后,主动提供给买方的、所有免费性质的、附加价值,与良好客户关系维护工作。
从时间上来讲,顾客服务包括售前、售中、售后服务。
从价格上来讲,顾客服务不能成为价格计价成本因素。
从延续性上来讲,顾客服务可以是短期的,也可以是长期的。
顾客服务的实质是卖方采取各种必要手段维持与买方良好的商业关系。
因此,我们认为: 1, 真正的顾客服务一定是免费性质的,所有已经计入价格中的服务都已经转化为产品的一部分,不能构成真正的顾客服务。
2, 顾客服务不仅仅是一种从卖方向买方的利益转让,更是一种真正诚实与诚恳的商业情感付出的投资行为,任何一面在欺骗、掠夺消费者,一面在提供所谓优质服务的企业行为都不构成顾客服务。
3, 顾客服务的核心和灵魂是为了维护卖方与买方短期或长期的良好商业关系,让买方对卖方的商业人格留下真实的美好的回忆。
任何虚假的不道德的所谓服务行为,都不能构成顾客服务行为。
4, 顾客服务的本质是传达对于买方或消费者的一种关爱和感激,真心实意愿意为买方更好地使用产品或服务付出更多的情感和努力。
因此,顾客服务是商品交易中最具人性化的部分内容。
没有情感的沟通与交流,就没有顾客服务的确切发生。
三,顾客服务三大误区 虽然顾客服务推广运动风起云涌,但许多企业和消费者都普遍对顾客服务缺乏深入理解。
在实践中,许多企业都不自觉地陷入了曲解顾客服务、放大顾客服务、无限度顾客服务的误区: 误区一,曲解顾客服务:把产品里面的某些构成部分当服务 有的企业把正常的配件、包装、安装及质量保证如三包(包退、包换、包修)等等一些完整产品的构成部分当作是对顾客的服务。
其实这些都不是真正的服务,而是整个产品的必要组成部分,没有这些部分,产品卖给消费者就不完整。
如空调,消费者自己不会装空调,空调产品必然要包含安装及调试工作,在空调安装好、正常运转以前,该产品基本销售过程还没有完成,试想:谁会去买一台不会运行的空调呢?至于质量保证,更是顾客在购买商品时支付价格的一个重要部分,还是以空调为例,谁会支付上千元给企业,而主动要求和心甘情愿买回一台劣质货呢?质量的价值对于消费者来说,也已经体现在支付价格中。
质量是产品的重要属性,是产品的一部分,当然不能算是服务。
误区二,放大顾客服务:把热情“三陪”当服务 有的企业为了把产品销出去,硬了心在“顾客服务”上下功夫:一,客人来了,专人去接,车最好用大奔,如果能警车开道,那更好;二,客人到了,美女美男去陪,吃喝玩乐,从头到脚一条龙,总之没有让客人尽兴不行;三,客人睡了,不妨使点美人计。
对于终端消费者,企业也倾尽“服务”热情:如医药保健品公司对医生们“体贴入微”,房产销售公司招美男美女做销售员,啤酒公司招美丽促销小姐,等等,不一而足。
美丽热情是好事,但分寸不明,让人搞不明白消费者到底买是企业的产品呢,还是买企业销售人员的这些“服务”本身。
由于这种方法在某一时期对某些人有效,一时之间,这些歪门邪道倒成了企业营销的成功秘诀。
其实,这哪里是顾客服务,这明明是另一种变象行贿,或者是在销售另一种非法“产品”。
误区三:无限度顾客服务:把满足顾客任何要求当服务 更有的企业真的“以顾客为上帝”,“消费者的需要就是我们的神圣使命”,只要消费者有要求提出来,我们就应该无条件满足,这些的服务观念尤其存在于许多以提供劳务服务为主的服务性行业。
本来满足顾客服务要求无可厚非,但并不是指企业要满足顾客的任何要求,凡不是企业应该提供的服务范围之内的服务,企业有权在礼遇顾客的同时,不予以服务。
因为服务是有成本的,而且也是受到法律规范的。
那么,什么是企业应该提供的服务呢?一是该服务必须是正当的,二是该服务没有超出企业可以承受的范围。
企业总不能卖给你一根针,然后还要把你和这根针一起送货上门吧。
我们认为,只有深刻体会以上所说的真正的顾客服务的概念,并且克服许多认识障碍,真正把顾客当作与自己同生共死的商业利益共同体,我们才能走上正确的顾客服务之路,身体力行,真心付出,以赤子之心赢得消费者的关爱和肯定。
四,良好顾客服务五要素 那么,良好的顾客服务又是怎么样的呢?我们经过多年研究认为,优秀的顾客服务符合以下五个条件,或者说具有以下五种基本属性。
1, 情感性 良好的顾客服务措施或体系必须是企业发自内心的,是诚心诚意的,是心甘情愿的。
企业销售、服务人员在提供顾客服务时,必须真正地付出感情,没有真感情的顾客服务,就没有顾客被服务时的真感动,没有真感动,多好的顾客服务行为与体系也只能是一种形式,不能带给消费者或客户美好的终生难忘的感觉。
2, 适当性 顾客服务的适当性指的是两方面。
一方面是顾客服务内容和形式的适当性,即服务内容和方式方法的正当性。
顾客服务不能突破当时当地的法律法规,一般情况下,也应该尽量避免冲击当时当地的核心传统伦理。
另一方面是指顾客服务量与质上的适度性。
因为企业提供任何顾客服务都是有服务成本的,过高或过低的顾客服务水平都不是企业明智的行为。
因为任何企业为商业利益而活着,学雷锋或不提供任何服务都无助于维护企业长期商业利益。
3, 规范性 规范性指的是企业在向顾客提供服务时,必须尽量为服务人员提供统一、科学、全面、规范、合符情理的服务行为标准。
顾客服务的目的在于维持良好的顾客关系,而企业和企业服务人员科学、规范、合理的服务,有利于服务人员提高服务水平,保证诸多顾客服务活动的质量,达成企业顾客服务活动的根本目的。
4, 连续性 而顾客服务的连续性指的是企业在提供顾客服务时,必须保持在时间、对象和内容及质量上的连续性。
即:不是今天服务,明天不服务了,这次服务好,下次服务差,这就没有顾客服务时间上的连续性;也不是对这个顾客服务好了,对同等条件的那个顾客却服务差,这就没有了服务对象上的连续性;也不是今天服务多点,明天服务少点,服务内容随意增减变化,这就是没有内容上的连续性;更不是今天服务好,明天服务差,这是没有服务质量上的连续性。
5, 效率性 效率性主要是指提供顾客服务时的速度与及时性。
例如,夏天修空调:同样内容的服务,报修两小时到和两天到,在服务速度和及时性上有天壤之别。
因为对于顾客来讲,早修好一小时,就早一小时享受到清凉的服务,就获得了更多的产品福利。
很多企业老是说服务服务,顾客是上帝,真正事到临头,想的却是自己,宁愿方便自己,不愿方便别人,这样的服务,好处是好过没有,但坏处是一点也没有体现出顾客真正的意义--维护与客户良好的关系,无偿为客户增加价值和利益,因此,下次顾客要跑掉,也就中情中理了。
希望可以帮助您。
创建文明城市验收标准
一、社区要做到1、公共卫生要(1)楼道卫生干净整洁(2)无乱涂乱画(3)定期收集垃圾(4)社区环境优美2公共设施要(1)有公共安全保障(2)路灯完好(3)路面平整二、公交车服务要做到1、上下车排队有序2、主动为老、弱、病、残者让座3、行人问路要友善三、公园管理做到 1、设施完好无损2、有宣传报栏3、座椅齐全、环境卫生4、配备垃圾箱5、有盲道6、清洁卫生7、公厕达标8、无障碍现象四、出租车服务要做到1、文明用语2、无闯红灯3、无绕圈乱停4、无向车外吐痰扔杂物5、按规定打表6、主动给乘客发票五、建筑工地要做到1、施工现场四周设置围墙、围挡,工程外侧采用密目式安全网2、工地整洁,出入运输工具干净3、按时施工,无噪音扰民现象4、建立、健全建筑工地安全生产责任制度,无导致伤残的安全责任事故5、职工食堂、宿舍、厕所干净整洁,职工工资按时发放六、都市村庄要1、规划合理2、街道整洁3、经营有序七、医院服务要做到1、医院整体环境整洁。
导医标识清晰,主要收费项目公开2、挂号、收费、发药等服务窗口排队等候不超15分钟3、务人员按规定着装,佩戴胸卡,衣帽整洁,准时到位4、医务人员文明用语,杜绝服务禁语,无收受“红包”、开“大处方”现象,无医疗责任事故发生5、有高效的投诉处理机制八、商业大街管理要做到1、公用电话、宣传报栏、方便座椅、垃圾箱、盲道设备齐全2、环境卫生整洁、无随地吐痰、乱扔垃圾、乱占道现象九、城市主干道环境要1、无乱抛杂物2、无随地吐痰3、公共设施是否损坏4、无行人乱穿马路5、无违章停车十、广场要1、公共设施无损坏2、干净卫生无垃圾3、公厕洁净4、设施齐全5、无障碍十一、主要交通路口要做到1、无闯红灯现象2、无非机动车进入机动车道3、机动车、非机动车各行其道4、无机动车进主人行道
古人经常以战争为题材作诗,我印象最深的诗句为:
1.人不寐,将军白发征夫泪。
(范仲淹《渔家傲》)2.角声满天秋色里,塞上胭脂凝夜紫。
(李贺《雁门太守行》)3. 此去泉台招旧部,旌旗十万斩阎罗。
(陈毅《梅岭三章》) 4.折戟沉沙铁未销,自将磨洗认前朝。
(杜牧《赤壁》)5.国破山河在,城春草木深。
(杜甫《春望》) 6.烽火连三月,家书抵万金。
(杜甫《春望》)7.夜阑卧听风吹雨,铁马冰河入梦来。
(陆游《十一月四日风雨大作》)8. 君子于役,不知其期。
(《诗经-君子于役》)9.秦时明月汉时关,万里长征人未还(王昌龄《出塞》)10. 醉卧沙场君莫笑, 古来征战几人回(王翰《凉州词》)
谁知道那收用长治话唱的歌叫什么名字啊
首歌叫长治歌,歌词: 人吃五谷杂粮,么生病的,只要是你有LAO病,就医生说说 这两天我身上歪类头疼JUE也哆嗦,想到医院找个医生开上片儿YUE吃吃 这一清早么吃饭我骑LAO个破车的,到LAO医院一瞧,么想到这儿的环境还真是不错 山山水水4花花草草,还有挺雅观的亭台楼阁 这厢是篮球场,WEI厢是XX,又有图书馆,病房还能听广播 门诊部和住院大楼是干净又利索,门口停的出租车是一溜排成河 我是头疼JUE麻不知该叫哪个车,我左顾右盼东张西望正在绪摸 猛14的瞧着一个小女的,她面带的微笑对我说,她是医院的导医服务为患者 只听说过有导演,演员他都管的,么听说过导医这是个甚家伙 估计医生都归她管,咱也不敢得罪LAO,你看人家身上的飘带牛B得了不得 她说到你哪不舒服就请告诉我,我领你去看病省了时间不耽搁 我心里说你原来就是一个带路的,我还以为这儿都归你管吓D我直哆嗦 我头疼JUE麻她叫我去神经科,我一听就起火你才是神经病一个 可是NIE她么生气还对我笑呵呵D说:您误会了.我误会了? 误会不误会反正不用你领的,我还能走错?我还能走错? 我咯溜了一大圈有LAO新发现,医院里边新鲜事是非常特别多 穿类BIE大褂儿D他肯定是医生,(对的类),只要是护士一般都是女的,(么错) 但是还有一个问题我产生了疑惑,(ZEI来?),有的人他穿的是一身绿颜色 又抬担架又推车是看见挺忙活,嘴里头还不停地哼的流行歌的,(谁哼歌来?谁也么哼歌),噢听错来,4喇叭里头唱类 住院部有些女的也穿绿颜色,站在门口边儿手里拿着一把锁, 你要是想瞧病人这可就难了,你非得和她们把好话来说说, 可她们翻来覆去就只会说一句话:医生正在查房,您先等着 不管你把好话说尽把玻璃敲破,她就像个木头桩的一直这样儿站的 我就怀疑她是吃LAO秤砣铁心一个,不到点就不放行真是个锭头货 我XXXX上了四楼进了一个科,还么呢说LAO三句话就叫我脱裤的,(呀耶) 我是头疼JUE又麻,为甚要瞧哚的?我抬头一看原来这是泌尿科 噢怪不D要脱,嗨,怪不D要脱,DI起裤的就走我是二话么呢说 我下到一楼一拐弯儿又进一个科,里头坐的一个大夫她是个女的 见我进来忙对我说:刚才那个是您爱人,她已经怀孕现在有四个月多 您今后再也不敢让她干重活儿.我癔症LAO大半天4光把喋脑摸 我还么呢结婚ZEI就有LAO老婆?(就是哎),而且是肚里头还怀上孩的,而且是肚里头还怀上孩的,(NIA呀) 我也不能就ZANG省事儿吧?我也不能就ZANG省事儿吧?我抬头仔细一瞧原来进LAO妇产科 嗨真不砍尔真不砍尔真是砍LAO尔啦,XXX进妇产科叫NIE都笑话我,(BIE),XXX进妇产科叫NIE都笑话我,(活败类) 我来到院儿里坐到WEI儿一直在琢磨,看起来这导医还真是离不得 这医院ZANG大它还分LAO好多科,懵天砍地14的还就4找不着 我瞧着一个大屏幕一直豁闪的,主任叫甚什么专业他是哪个科 我将将儿类ZEI捏就么呢咯瞅着类?我将将儿类ZEI捏就么呢咯瞅着? 我要是早些儿咯瞅着就不用脱裤的,也就不会到妇产科去找呢老婆 还有WEI个导医唉我还跟NIE发火儿,这全怨我今天可是全都怨我 我头疼JUE又麻,(麻),得去神经科,(是),我瞧来还是得叫导医领上我,(对) 我一抬头发现眼前来LAO人一个,呀耶NIE导医小姐正笑嘻嘻的瞧着我 同志需要什么帮助就请和我说,嘿,WE声音优美动听就像是唱歌 我赶紧站起来一把抓住她类手,不知道该说个甚我叫LAO一声哥 NIE她笑LAO笑说:我是个女的.(对,是个女的),我D脸红都红到JIE后蛋的 她领上我瞧好病身上真舒FE,我心里非常激动有话要对大家说 这医院变化大是服务真不错,有导医小姐领着瞧病甚也不耽搁 希望你都记住这事可不敢学我,你要瞧病一定先找WEI个小女的,你要瞧病一定先找WEI个小女的 ZONG话不敢学我
多囊卵巢是怎么形成的
多囊卵巢综合症(简称PCOS)是一种内分泌及代谢异常疾病,其特点有二,一是排卵功能紊乱或丧失,二是患者体内雄性激素过多。
研究发现,继发性闭经患者30%是多囊卵巢综合征,而75%的无排卵性不孕源于该病。
可见,对年轻的多囊卵巢综合征患者来说,较大的危害是不孕。
较近的研究则显示,多囊卵巢综合征与2型糖尿病、脂代谢异常及心血管疾病等代谢紊乱性疾病有关,因此存在远期并发症,近年来备受医学界重视。



