物业保洁公司保洁培训内容包括哪些呢
培训主要包括: 1、道德礼仪培训:包括职业道德,文明礼貌用语,工作服务态度,、行为举止等方面。
员工的整体素质得到了提升,整个团队才会更专业更和谐。
2、保洁:包括理论和实地操作培训,使每个员工能正确地使用各种清洁设备用品,熟练地操作清洁设备。
并且能熟练地掌握保洁清洗流程以及建材家居的保养方法,熟悉特殊清洁的技,常用清洁器械的保养。
3、心理培训:员工对公司的发展有着重要意义,公司关心每一位为企业付出的员工,为员工们提供,摆正心态,让每一位员工在工作中身心健康。
4、安全知识培训:安全第一,以人为本。
在工作的在过程中难免会有一些高空等特殊环境下的作业,让每一位员工能提高,在紧急情况下能灵活应变,这也是保洁公司专业的表现,避免给物业单位带来不必要的麻烦。
武汉公司清洁上面有很详细的介绍,
如何培训保洁员工
保洁人员都需要做哪些工作
详细的培训内容
清洁工(保洁员)常规培训项目有哪些
(1)管理制度的培训:由工地主管对新员工进行本工地规章制度、上下班时间、进餐时间,甲方的管理规定的培训;(2)熟悉工地岗位情况:由主管安排其工作岗,并亲自带新员工到岗位,仔细讲解其岗位工作程序,要求; (3)以师带徒岗位实习培训:安排1名老员工带新员工进行实际操作,让新员工更进一步熟悉岗位工作程序,质理标准; (4)专业知识、技能培训:由工地主管亲自教会新员工熟悉使用岗位清洁工具,清洁剂及清洁机械。
(5)培训评估:由主管根据新员工的表现进行考核评估,确定是否留用,同时对“师傅”进行考核,对优秀“师傅”进行适当的奖励,并把培训评估结果书面报公司人事部。
(6)安全生产知识培训:根据本工地实际情况,结合本行业知识有针对性的对新到职员进行安全生产教育培训,包括安全岗位责任,安全检查、安全奖惩、清洁工作安全注意事项、安全汇报。
(7)新到职员工的培训期以2-3周为宜,培训后进行1次的评估,并把评估结果工地存档,有必要时书面报公司人事部。
清洁工培训内容与方法还要根据服务环境不同而有所区别.针对保洁一线员工,文化程度不高,管理层应该选取一定的视听材料来进行培训教学,能让课程生动,娱乐于教中。
清洁急救网建议从业管理层对于涉及专业技术要领,培训资料建议存档,方便日后规模化发展,或者进行新员工下一轮培训。
培训不是一蹉而就,而应该有周期性地培训,持续地,系统地经常性进行培训。
这样有目标,有计划,有监控才能达到培训目的。
保洁培训心得体会
保洁培训心得体会【篇一:物业管理保洁工作心得体会】物业管理保洁工作心得体会随着社会的发展,人们生活水平的提高,对吃穿住行的问题越来越受到人们的关注,由此新生的物业管理也越来越受到人们的重视,对物业的管理水平和质量的要求也愈来愈高,这也就给新兴的物业管理提出了一个新的课题——如何做好物业管理。
物业管理的范围很多,住宅、学校、广场、车站、停车场、写字楼等等均有所涉及,这里就写字楼的物业管理谈一下自己的体会。
写字楼一般指办公用房。
即政府机构的行政管理人员和企事业的职员办理行政事务和从事业务活动的楼宇。
特点是人员集中,各种配套设施齐全,是从事政治、经济业务活动的中心场所。
根据写字楼的这些特点,物业公司首先要对写字楼保洁人员进行专业,消防、安全以及如何处理突发事件等知识的培训,以提高自身素质和应急能力,使各项指标达到合格标准。
同时要求保洁人员要了解各楼层的基本情况,掌握清洁的重点。
大厅和卫生间是工作人员出入最频繁的地方,也是最易脏的地方,清洁的重点应放在大厅和卫生间。
特别是卫生间的便池、死角、玻璃必须清洁到位,做到窗明几净,便池无污物,卫生间无异味,达到合格的标准。
俗话说“无规矩不成方圆其次要在保洁工作中相互交流经验,互相学习、齐心协力、真抓实干。
如擦电梯,如果用手拿着电梯布来擦电梯既浪
我是一名新的保洁主管,公司组织了新员工培训,想找一份培训心得
公司领导的大力安排和重视下,公司在6月初为我们商用TSA举行了一次全围的培训,在这次培训中,我作为商用TSA,非常有收获,可以说是为以后的工作打下了坚实的基础. 当我们从四面八方赶到这次会议的举办地长沙的时候,公司已经为我们安排好了食宿,体现了公司领导对我们这些奋战在一线员工的重视,让我们心中充满了对公司的感激. 一夜的休息让我摆脱了旅途的劳困,全身心的投入到学习中.会议刚开始,我们的胡激涛服务总监就亲自为我们上了生动的一课.首先,胡总为我们中新近加入公司的员工介绍了TCL电脑的发展情况,并对目前的产品线作了分析;紧接着胡总又对我们提出了职责方面的要求: 培训销售商,用户和销售人员,为他们分别提供不同的课程,让销售商和销售人员能够更了解我们的产品情况,为客户提供更有效的服务,为客户提供的培训主要是让客户能够更好的应用我们的产品,让我们的产品能够为用户提供更多的增值. 为客户提供相应的解决方案,这也是我们在售前能够为用户提供的最好的服务,这点一定要建立在详细分析用户需求的基础上,从用户角度出发,以较低的成本获取最大的效能. 一定要培养协助销售的能力,作为商用TSA,协助销售人员一同攻单是非常重要的一项工作,在这以点上我目前作的还不是很好,在以后的工作中必须加强这一点,为公司销售业绩的增长作出贡献.胡总监的讲话非常鼓舞人心,会场内不时的响起阵阵热烈的掌声.一番话语听得我们热血沸腾,大家都准备在即将开始的暑期销售旺季努力奋战,获得一个优异的销售成绩,回报公司对我们的重视.在胡总监发言后,沙云忠经理开始为我们讲解TCL客服的发展情况以及整个商用体系建设的情况.整个TCL电脑客服的发展共分为三个节段,第一个阶段称为跟随式发展,主要任务为扩大覆盖,控制成本和提高非常满意度上,这个阶段的任务已经基本完成;第二个阶段称为内部发展阶段,主要任务为提升内部管理,获得客户的忠诚度和品牌的知名度,这也是今年客服体系的发展目标;第三个节段称为新生阶段,主要任务是培养服务业务,增加服务产品,强调服务业务的市场部分,这是我们未来的发展目标.今年客服的重点任务是打造商用技术支持体系,为未来拓展更大的市场创造条件.紧接着,沙经理又对我们这些商用技术支持人员提出了要求:加强技术能力,了解行业解决方案,增强营销技巧,培养项目管理经验.从这几点可以看出公司对我们还是非常重视的,也对我们提出了非常高的要求,我们作为商用技术支持人员,必须努力的学习相关业务知识,加强自己的服务意识,为公司创造更多的财富. 接下来服务组组长李森为我们做了上半年的工作总结,对工作中作的好的地方作出了充分的肯定,对不足的的地方也进行了分析,并提出了许多非常好的解决方案,这使得我们在工作中的许多不明晰的问题得到了解决,听着李森组长的总结,我觉得受益匪浅,心中的许多疑问都得到了解决.销售二部王经理在接下来的会议中为我们讲解了许多销售方面的知识,这使得我们这些做技术出身的员工增加了不少的销售知识,对未来的工作有相当大的启示作用.随着各地商用TSA开始介绍各地的销售经验,会场中的气氛开始活跃起来,各地的商用TSA逐个介绍着本地的销售情况,并总结了大量的经验,我的感受是深的,与大家相比,我的成绩几乎没有,只有一大堆的教训,这对我是一个很大的激励,希望在未来的工作中能够逐渐赶上大家,为公司作出贡献. 第二天的培训公司花重金聘请北京的一位资深讲师为我们讲解项目管理的知识.这位讲师利用大量的例子,深入浅出的讲解了在项目初期,中期以及实施后的诸多注意事项.还利用课堂实时演练,充分让我们收获了知识,不过这些知识目前还没有转化为实际应用的经验,我希望在未来的工作中,充分利用这些知识,将它们转化为自己的经验,也只有这样,才能回报公司花重金为我们进行培训的良苦用心. 为期三天的培训很快就结束了,而在我们心中留下的是公司的重视,领导的关怀和为了共同的目标大家共同努力的热情.我觉得非常感动,有这么多努力奋发的同事,我们的事业一定会发展的越来越好.
保洁员自我评价的几句话
保洁人员培训计划为了提高员工素质和物业服务质量,增加客户满意度。
结合物业服务实际,现制定2017年保洁人员培训计划如下:时间|类别|内容|对象|备注|对物业的理解(服务)|全力配合业务部维护好公司形象|对员工的行为规范培训|仪容仪态、礼貌礼仪|对员工的业务技能培训|熟悉本岗位工作流程和基本情况|保洁人员|工作规范|职员职责、服务工作内容、|行为规范|保洁人员|9--10|保洁人员思想教育|仪容仪态、礼貌礼节|保洁人员|11--12|保洁人员工作规程|具体的器械操作及物品养护|保洁人员|全年|贯穿|服务理念学习|1、客户接待服务|2、卫生清洁方面的知识|保洁人员|一、内部培训:二、外部培训内容|对象|时间|组织2-3次参观玉溪市优秀的物业小区,学习其先进经验|保洁人员|随机|三、培训的主要内容(一)思想作风培训;物业管理人员思想作风培训的内容,主要是帮助大家树立服务意识、正确的人生观、价值观、金钱观;1.服务意识引导和教育员工牢固树立“服务第一,客户至上”的思想,全心全意为客服服务、为公司的整体发展而服务,具体做到:服务态度---文明礼貌;服务行为---合理规范;服务效率---及时快捷;服务效果3.(四)文明用语培训;11.