
急求一篇论文,主要内容为: 1、医疗体制改革与医院发展战略 2、医疗服务质量持续改进与医疗安全 3、医院
民营医院服务营销模式(一):优美的环境曾几何时,民营医院的服务被世人津津乐道,可圈可点之处也着实让部分民营医院有一种对公立医院的优越感而沾沾自喜。
但随着医疗环境的深刻变化,公立医院在服务方面投入的人力物力财力精力越来越大,服务质量持续提高。
民营医院的服务早已不具备竞争力,无法真正吸引患者。
甚至曾经被民营医院引以为傲的所谓“酒店式服务”,现在竟已然广受诟病。
在呼唤回归医疗本质的今天,什么样的服务才能真正吸引患者呢
我们必须知道一下基本的事实,所谓医疗服务,绝对不是简单局限在我们是否对患者热情接待这种服务态度上。
而是一种立体多维的服务系统,也就是我们提出的大服务概念,包括医院环境是否优美(绿化与环境卫生),医疗技术是否精湛(有没有权威的专家),医护人员的服务是否热情周到,就诊流程是否高效有序等等。
以上种种,归根结底,就是要解决患者对医院的信任问题。
也只有患者对医院产生了信任,才会愿意来医院就诊。
综上所述,民营医院要想靠服务营销来吸引患者,必须解决四个基本问题:优美的环境、权威的专家、极致的服务和高效的流程。
本文先从“优美的环境”这一话题说起。
对于潜在的患者或第一次就诊的患者来说,医院环境是患者与医院建立情感联接的第一媒介。
然而经笔者观察,由于所处的地域与管理理念的不同,民营医院对环境的塑造和管理出现了两极分化的情况:要么过于奢华,要么过于粗陋----其结果却是一致的:无法取得患者的信任,导致患者不愿来,不敢进。
最主要的问题主要有以下两个方面。
一、整体形象建筑外墙老旧,墙壁上布满灰尘,还有像蜘蛛网一样各种电线网线,给人一种破败、混乱和压抑的感觉,很难让患者对医院产生信任。
医院的广告牌架满了楼顶,甚至还挂满外墙,而且风格极不统一,甚至还有一部分医院的广告牌破烂不堪,摇摇欲坠。
这无疑会加重患者的不信任感,甚至还会对患者的潜意识带来恐惧。
门诊大厅要么过于奢华,要么过于简陋。
有的民营医院的门诊大厅装修得富丽堂皇,极其豪华,与医院的社会形象严重不符。
患者忍不住会想:“医院像皇宫一样,这得赚我们多少钱呀
”而有的医院则不太重视门诊大厅的设计和装修,管理也不到位,脏乱差现象持续存在,容易给患者造成没实力、不靠谱的印象,影响患者对医院的信任。
严重的会造成患者不愿意二次就诊或持续消费,更遑论为医院转介绍更多患者了。
缺患者,是医院生存和发展的核心障碍。
因此,民营医院一定要重视医院的整体形象给患者的潜意识带来的负面影响。
建筑外墙要经常清洗,保持干净无灰线网,更不能乱搭乱拉乱设。
广告牌的设计风格要统一,发现广告牌破损要立即撤下换新。
门诊大厅设计格调要温馨、优雅、和谐,格局要简单,与大众对医院的社会形象相符。
切忌过于奢华,或于于简陋,地面卫生要整洁、干净。
二、环境卫生1、院内无绿化或绿化面积所占比例太少。
人与自然的关系构成一种基本的自然生态环境,而这种生态环境又能作用于人,医院作为一个局部的生态环境的组成部分,一个特殊的公共医疗服务场所,担负治疗救人的神圣职责,应该努力创造一个与自然和谐一体的生态环境,以促进病人的身心健康和舒适感,让患者在内心深处与医院产生情感联结。
2、地面卫生脏、乱、差严重影响医院在患者心目中的形象。
医院是病人生病诊疗期间临时的“家”,谁愿意住在垃圾遍地,摆放杂乱无章的环境里
环境卫生状况将影响到患者对医院的信心----包括诊疗技术和综合实力。
没有信心哪来信任
没有信任,就会造成患者不愿来、不敢进。
在环境卫生方面,尽量做到院区园林化,制定环境卫生标准,加强对保洁人员的管理和考核,并及时检查卫生状况,甚至可以将卫生是否达标与保洁及主管人员的奖金挂钩,用以驱动相关人员的积极性,保障卫生干干净净,环境赏心悦目,患者心情舒畅,信任医院,愿来,敢来。
相比较医院战略,这也许是鸡毛蒜皮的小事,但站在患者的角度,恰恰是这些看起来无关痛痒的小事,影响了患者对医院的第一印象。
而这种第一印象,大多数情况下决定了患者愿不愿敢不敢会不会走进咱们的医院。
因此,是否能够用具体的服务来吸引患者,第一步是我们必须营造优美环境并加强管理,用可信任的形象吸引患者。
民营医院服务营销模式(二):权威的专家笔者上篇文章《民营医院服务营销模式(一):优美的环境》集中阐述了吸引患者的第一大招,以优美的环境与患者建立第一联接,让患者愿意走进医院。
今天,我们再来探讨一下如何赢得患者的信任,让他\\\/她愿意就诊并重复消费。
对于患者来说,最大的价值莫过于看好自己所患的疾病了。
所以,医院的医疗技术自然就成为患者选择医院的焦点。
对于医院来讲,能体现医疗技术实力无非两点:一是先进的检查设备和化验手段;二是一流的医疗专家。
设备易得,且同质化非常严重。
据笔者了解,一些只有几十张病床的农村民营医院里都已经有64排CT了。
因此高端设备已基本上不能形成民营医院的竞争优势。
同时,再高端的设备也要相应的专家来保障检查效果,因此,医院里是否拥有一批医疗专家就显得非常重要。
现实状况是,民营医院并不缺专家,有些还是花重金聘请的。
遗憾的是,在民营医院里,更多的是出现“专家无人识”的尴尬。
笔者的一位客户是一家扎根在农村的民营医院,拥有近70名员工和120张病床。
为了不断提高医院的医疗技术,医院花重金从所在市的三甲医院聘请多名专家定期来医院坐诊。
但当地居民并不认这些专家,因此专家的门诊量并不是太高,和其他普通医生的门诊量不相上下。
患者最认的还是这家医院的院长----大部分患者都冲着他来的,他的门诊量相当于整个医院医院门诊量的三分之一左右,他才是患者眼里“真专家”。
这位院长朋友有时也感到不解,用他自己的话说,从三甲医院请来的专家无论从诊疗技术上还是服务态度上,都是非常优秀的,水平绝对不在他之下。
但患者还是不愿意选择这些专家们。
想想其实不难理解,毕竟患者基本上都是定居在医院周边的居民,而这些专家来自患者的认知范围之处。
对于医院来说,由于专家的门诊量并不是太多,势必会浪费珍贵的医疗资源,同时还会增加医院的经营成本。
那么如何塑造专家的形象,让专家们被患者认可和信任,真正实现专家价值的同时,又能够吸引更多的患者呢
笔者认为,首先要对专家进行系统的甄别,保证请到真专家;其次,要对专家进行全方位的设计和包装;然后再有针对性进行推广,让患者认识、认可该专家,愿意主动接受专家的诊疗服务。
在专家的甄别方面,要重点考察候选人以下几个方面的资历:1、专业资质:执业医师、主治医师是不能够满足患者对专家的心理预期的。
所以,候选人起码是副主任医师以上级别,最好拥有博士学位或名院进修经历或曾经师从国内着名专家。
2、技术特色:具备独特的、难以模仿且不可替代的知识和技能,同时又符合当地疾病发展趋势,这是作为专家名医的核心能力和吸引患者的核心竞争优势。
3、临床经验:许多患者喜欢让年长的医生为自己看病,觉得老医生临床经验丰富、医德高尚、有安全感。
因此,候选人至少需要临床经验15年以上,年龄在40岁以上。
4、其他:高大上的学术光环和能给人以踏实、权威的形象气质也是获取患者的信任和认同必备条件。
特别是形象气质,初期甚至会超过医师本身的技术能力,对患者产生较强的吸引力。
对于专家名医的甄选, 我们通常会以量表的形式进行多维度、系统化地考评,以确保找到真专家。
否则,一旦甄选失误,名不符实,不但会让同行嘲笑,还会严重影响到医院的声誉,得不偿失。
在专家的设计包装方面,要做到全方位,立体化,重点强调以下几个方面:外型设计:专家的仪容仪表等可塑形象需要特别设计,工作服要全新、优质、有形,发型设计要符合专家气质;工作标牌要设计成专家独享,与众不同。
办公环境:专家诊室必须宽大、明亮,有气势,候诊区舒适、宽敞,完全有别于普通诊室。
3、诊室标识:专家诊室的标示牌必须区别于普通诊室,要重点突出“专家门诊”。
标牌要醒目、规范、气派,颜色及样式让患者感到舒适,有信赖感。
4、挂号费用:专家的挂号费一定要适当提高(由于大多数民营医院实行免挂号费政策,所以这也是部分民营医院忽略的地方)。
而且,每次看病都必须按规定挂号,否则不予接诊。
绝对不可做出免费接诊的蠢事,否则所有对专家塑造所作的努力将会前功尽弃。
医院不必担心因为挂号费太高而拦住患者,相反,根据我们的经验,这样会有更多的人挂专家号。
数量限定:专家门诊每天接诊的人必须严格限定,可实行预约挂号,以显示专家的资源稀缺性。
支持人员:高级专家门诊,需要配备相应的导医与分诊人员,并设计预诊程序,让年轻医生代专家为患者测量血压,书写病例等,以节省时间,让专家与病人有更多的交流与沟通。
在专家推广方面,要做到适地、适病、适度,集中资源将专家推广到适合的患者群当中,可选择的推广方式多种多样,但要注意以下几点:宣传推广不要超出医院辐射的地域范围之外,最好能够实现精准定位投放推广信息和广告;突出特色,集中诉求,只需强调某一特色即可。
不要强调专家是神医,可治百病;推广效果可测量,以便调整推广策略。
是否能够利用权威的专家来吸引患者,关键在于你是否找到了真专家,并且让你的患者和你的认识一致。
做到了以上两点,患者倍增并持续消费指日可待。
优美好句子
到人民教育出版社出版的语文课本四年级下册第四课《七月的天山》去找。
如何防范医疗纠纷
第十一届六会提出的我国社会初级阶段的主要矛盾是人民增长的物化需要同落后的社会生产之间的矛盾;十九大提出我国已步入社会主义新时代,原因之一就是社会主要矛盾的改变。
通俗的说就是以前人们有过好日子的想法,但是受到科学技术生产力的限制,所以产生了矛盾。
现在生产力远胜当初,所以需求日渐提高。
同时有很大一部人的物质文化需要得到了满足,甚至还有富余,但仍有很多人未能满足需要,所以有不平衡。
赞美中医的句子
1. 中医文化历史,独具特色。
药汤,一根银针,常常到立竿见影的效果,,中医一直被认为是世界上最神秘的医学之一。
”中医药能生生不息数千年,至今还能够存在并不断发展,其最重要的原因是临床有效。
中医药能受到广大患者欢迎,也是因为其临床有效。
2. 外国人对中国的“食文化”赞叹不已,惊叹中国人精湛的厨房十八般武艺,却不可浪费时间学习。
对于中医学,老外瞪大眼睛,翘起大拇指:中医三指在手腕上一搭,病情枝枝蔓蔓一清二楚;细细银针轻轻一扎,腰酸背痛无影无踪;司空见惯的茎叶花果,妙手熬出一碗本酽酽药汁,悠悠苦香中痼疾即去。
3. 中医学的经验,除了拜师以外,认真研究《伤寒论》《金匮要略》等古典著作,也是十分重要的。
这些古典,本是在师徒相授时的教材,最适合于在临床上讲和学。
因为,很多讲的是“所当然”,讲的是“是什么”,所以,在临床上抓实例,识证认方,尤为适宜。
经验性强,也使中医学变得内容十分丰富。
各家的学说,各家的经验,有的用药峻重,有的处方平正,有的擅用寒凉,有的则擅用温热。
这无疑给中医学平添了几分魅力。
4. 在追溯中药学的历史可知,“世间百草皆入药”,是人类逐步认识自然和总结实践经验的产物。
这在《史记》中可以找到证明:“神农氏尝百草,始有医药。
”神农氏生活的时代大约是中国原始社会的农耕时代,虽然神农氏究竟是为了寻食还是寻药而尝百草这一点仍有疑问,但它都生动地说明中国传统医学是建立在对自然的认识基础上的。
因此炎帝神农氏与黄帝、伏羲被后世共尊为中华医药始祖。
5. 近几十年来,中医在海外尤其是在西方发展迅猛。
从某种角度看,这显示了传统医学与占主流的西方医学的一次互补,也是中医的魅力所在。
实际上,中医与西医在海外的相遇已有几百年了;奇妙的是,我们这一历史中,始终可以感觉到隐含在中医里的那种柔和似水的力量。
6. 传统文化里面还有一家,那就是医家。
医家不仅是一种医疗技术,也是一种文化哲学。
中医是崇尚阴还是崇尚阳呢
其实中医是讲阴阳平和、阴阳不偏的。
可以说中医是阴阳哲学的最佳体现。
中医说一个人有病了,那是阴阳不和。
怎么治病
就是调和阴阳。
病治好了就是阴阳调和了
有人攻击中医就说一个阴阳太简单了
其实越简单的东西越接近事物的本质。
中医是一种阴阳中和的文化
应该在我们中华文化史上占有一席之地。
7. 中医看病,望、闻、问、切,其沉静、智慧的目光,纯净入定,全神贯注,病人宛如接受长者的爱抚,药理与哲理潜移而至,心灵欣然感应。
药物可以驱邪祛病,哲理可以神爽疗心。
中医将哲理药理融汇贯通,既医形体更疗精神,可谓标本同治。
8. 据最新的一次调研表明,中医药在德国发展很快,54%的德国人在某种程度上曾用过草药,95%的德国人听说过草药,50%年龄在20—30岁的人曾受其医生推荐而使用过草药。
10年前英国各地的中医诊所还在800家左右,今天这一数字至少达到2000家。
美国的哈佛大学、英国的剑桥大学都设立了一个专门从事中医研究的机构。
从以上不难看出西方越来越多的医生开始认识到中医的疗效,在西医占据主流的发达国家,神奇的中医必将带来医学新的一场革命。
9. 据美国《侨报》报道,中国传统医术针灸正逐步受到美国军方的重视。
美国陆军医疗司令部高薪招聘中医针灸师为官兵解除病痛,同时针灸也被纳入了陆军跨学科疼痛研究的范畴。
此次招聘的针灸师共有4名,被录用的针灸师将在美军基地为官兵提供针灸治疗服务,同时参与军方有关跨学科疼痛治疗的研究工作。
军方公开招聘中医师进入联邦公务员体系尚属首次。
这则招聘启事刊出后,一时间引起了华人世界的极大关注。
10. 中医博大淳厚的情义常常令人感动。
孙思邈的《大医精诚》篇,开宗明义提倡为医者必须要有医德,要发扬救死扶伤的人道主义精神。
进而论述大医修养的两个方面:精与诚。
精,指专业熟练;诚,指品德高尚。
提出为医者必须医术精湛,医德高尚。
每次诵读都是一次灵魂的洗礼。
11. 中医药学在发展的过程中,不断汲取当时的哲学、文学、数学、历史、地理、天文、军事学等多种学科知识的营养,同时又溶进了中华民族优秀传统文化的血脉之中,成为传统文化不可分割的一个组成部分。
中医药学是在中华民族传统文化的土壤中萌生、成长的,中医药学在这种文化氛围中能够自然地得以普及。
12. 让我来歌颂你,我的中医。
你用低调的华彩彰显着永恒不变的魅力,你用盛放的瑰丽谱写着一个又一个神奇。
你的仁爱惠及神州各地,你的威名响彻四海诸地。
我们因你聚在了一起,不管天南海北,民俗差异。
为了共同的信仰,为了不朽的神奇。
我们把青春献给了你,我们把热情献给了你。
厚德博学,继承创新。
杏林载誉沈水之阳,药院飘香辽东之滨。
一校三区四院,南药北医创神奇。
今日苦读为中医,明日必将悬壶济世,誉满杏林。
13. 中国古代自然哲学认为,世界是由木、火、土、金、水五种元素组成,它们统一有序由相互联系。
世间百草皆有属性:寒热温凉,辛酸甘苦咸。
四气五味,各有所司。
人也是自然之子,有五脏六腑、七情六欲。
以自然之物、自然之法,医自然之身。
古朴的哲学思想滋润了神奇的中国医学。
于是,五千年来,一根针,一把草,护佑了千千万万炎黄子孙。
14. 读《诗经》、《离骚》常常折服于古人的语言之美、意境之美,读《老子》、《庄子》又被其思想之美震慑。
及至接触中医学,读《黄帝内经》等中医经典,其文言精辟,哲理深奥,处处闪烁着医学与自然的浑然一体,仁慈博爱,持重至诚;在语言之美、思想之美之上方知宇宙之美、智慧之美。
15. 神秘的东方国度,古老的东方传说,千年岁月的砥砺,万病回春的神奇,共同造就了国医。
让我来歌颂你,我的中医。
你用仁心仁术抚去了疾患的病痛,你用儒道医德带来了康复的福音。
你的精髓,广为传诵。
你的经典,终生铭记。
草长莺飞,奇葩绽放百草园。
鸢飞鱼跃,龙腾虎啸杏林院。
16. 中医强调辩证施治,重视病人个体差异。
虽然同是慢性肝炎,病程长短不同,通过辩证进行不同的治疗,而不是千篇一律地按照化验去治‘大三阳’。
气滞血瘀者,当以祛邪为主;气虚血滞者,当以扶正为先。
”这些理论体现了中医辩证施治的原则,看中医不是头疼医头,脚疼医脚。
而是根据病人的体质、体征,结合天时、地理、病史等诸多社会因素确定症结和治疗方案,这就是著名的三因理论“因人、因时、因地用药”。
17. 《本草纲目》集中体现了中国古代医学所取得的最高成就,是取之不尽的中华医药学知识宝库,素享“医学之渊海“、“格物之通典“之美誉。
其涉及内容极为广泛,如在生物、化学、天文、地理、地质、采矿,以及历史学等方面都有一定的成就,所以可以说是一部有着世界性影响的博物学著作。
自问世以来,一直以其前无古人、后无来者之雄姿独占中国古代药学之鳌头,成为中国古代药学史上部头最大、内容最丰富的巨著,曾被英国生物学家达尔文誉为“中国的百科全书“,成为历代医者和读书人孜孜以求的必修书。
18. 认识中医学是从认识中医师开始。
说起中医师许多人会联想到神闲气定、鹤发童颜、道风仙骨,中医师大都长寿这是不争的事实,这是因为中医符合自然之道、养生之道。
中医的许多思想现在看来依然是前沿的,许多治疗手段和方法现代科学依然不能破解。
中医强调上工治未病,以养生保健为先,两千年前就形成的养生观与兴起于二十世纪末的预防为主的健康理念不谋而合。
19. 中医学最初始于原始社会的神农氏尝百草,到战国时代已很先进。
扁鹊创造了望、闻、问、切的中医四步诊脉法。
东汉末年的华佗擅长外科手术,有胆量用外科手术治疗曹操的偏头痛,至于为关云长刮骨疗剑毒,那是众所周知的佳话。
张仲景、孙思邈、李时珍等一批先贤将中医学从一个高峰推向另一个高峰,给中国灿烂的文明又添上光彩四溢的一笔。
20. 两千年前的《八十一难经》明白写着,用针刺“俞”位,即可止痛。
古人还有四总穴歌:“面口合谷收、头顶寻列缺、腰背委中求、肚腹三里留”,意思是只要扎对合谷、列缺、委中、三里等穴位,相应部为的病痛即可针到病除。
而早在2400多年以前,神医扁鹊用针灸治好国太子的“尸厥”,让太子起死回生的故事,则几乎家喻户晓。
几千年的医疗实践证明,针灸可以治疗300多种疾病,对100多种疾病疗效较好。
21. 中医几千年的发展史,为人类的健康作出了巨大的贡献。
作为中国传统科学技术的代表和传统文化的结晶,中医创造了世界科学史上的两个奇迹,一个是历史的奇迹,中医为中国人民繁衍生息的医疗保驾护航;另一个是现实的奇迹,为那些患有疑难怪病的病人解除痛苦。
也许有人要问,中医是什么
我们说中医是朴素的辩证法,是劳动人民经过两千多年以来积累的与各种疾病做斗争经验的总结,中医是人类历史上最伟大的发明之一,同时也是具有最完整理论体系的科学,它的理论对其它学科和人类生活具有重要的指导意义。
22. 中医学是以关注病人的生存质量为出发点,从望、闻、问、切等四诊信息的收集到临床疗效的评价无不基于病人的主管感受,因此更能体现出祖国医学是把病人当作“人”而不是“病”来进行临床诊治的。
以“我眼中的色彩”(写200字或以上)的唯美句子,要连贯的呢 必须要唯美的哦
唯美.......美....美..
世界因为有各种各样色彩的点缀而变的五彩缤纷,这些色彩存在世界的每一个角落,而我们每个人的心中都有色彩。
“四川省发生8.0级特大地震”这个消息犹如一道惊雷击在华夏大地上,半个亚洲震动,世界震惊。
看着电视上那一幕幕令人撕心裂肺的画面,那每一幕流露出的都是地震带来的惨痛,每一幕都让我触目惊心,震撼着我的心灵,让我感到心在隐隐地痛着。
而在这场大灾难中,我看到了这场地震在我心里的色彩。
当解放军奋不顾身地抢救伤员时,警察妈妈在众人面前解开她的上衣给灾区孩子喂奶,我看到了象征希望与生机的绿色; 当白衣天使们彻夜未眠地救助伤员时,我看到了象征天使的白色;当灾民在那些救助帐篷中重新开始生活时,我看到了象征安全与温暖的蓝色;当志愿者争先恐后地献血时,赠捐的钱使红十字会电脑系统瘫痪时,我看到了象征爱心的红色······感受到这么多心中的色彩,我的眼眶湿润了。
直到妈妈走过来时,我才发现我的脸上早已是湿漉漉的一片,妈妈抬手为我拭去脸上的泪珠,我禁不住问:“是什么让我们众志成城去面对灾难,那么的团结,即使在死神的面前也不退缩呢
”妈妈凝重地对我说:“这是因为我们心中充满了爱,因为有爱我们才去关心照顾他人,因为有爱我们才能乐于奉献,因为有爱我们倾其所有······对啊
这就是爱的力量,它时刻伴随着我们,就像我们心中的色彩就是因为有爱。
而一切的色彩都是由爱而生的世界因为有爱,就有了心中的色彩而变的美好。
我眼中的色彩世界万物,五彩缤纷,赏心悦目。
它们是那样的美丽,引人注目,但是好景不长,往往都会成为烟消云散之物。
然而有这么一种颜色,它不艳,不燥,也不丽,但却是我眼中的色彩――白色啊,白色,你拯救了那么多人的生命。
“地震了
”“怎么办
”“不要慌,保护产妇,注意安全
”“是
”这简短而有力的几句话,在5月12日下午14时28分在成都某医院响起。
当时白衣天使们正在给一名产妇做剖腹手术,忽然手术灯晃了起来。
医疗器材叮当作响,医生们站立不稳。
经验非常丰富的主治医生立即意识到了是地震
可是谁也没有跑出来,他们死死地抱住病床上的产妇。
唯恐这强烈的地震让产妇摔下来。
地震过后,医生们继续给产妇做手术。
就这样,在一次次的余震中,白衣天使们做完了6次手术,让6个新生命降临人间。
啊,白色,你给多少人带来欢笑。
冬天了,尖锐的寒风,刮起了地上的尘沙,让来往的路人睁不开眼。
就在每个人都在抱怨着天气时,雪来了。
纷纷扬扬地从天上飘下来,飘落到了世界的每个角落、我们便不再躲在家中,冲出去,去感受一下这片纯洁的世界。
公园里,到处都是人们的欢声笑语,打雪仗,堆雪人……田耕边,农民伯伯看着这银装素裹的世界,直呼:“瑞雪照丰年
”这让人心动的白色。
这让人留恋的白色。
从此,人们总盼望着冬天的到来,盼望着那白色的欢乐。
平凡而朴素的白色,却能给世间带来许多惊奇,它能包容世间一切,亦能蕴藏哲学。
在我眼中,白色便是绚丽的开始。
写安全用电十分重要的句子
一、切切勿使用已损坏的电器和假冒伪劣电器产品二、不要用湿手或赤脚接触开关、插座、插头和各种电器电源接口,不要用湿布抹照明用具和电器设备三、遇到下列情况就应及时切断电源:1、发现电器设备冒烟或闻到异味时;2、需要移动或清洁家用电器时3、家中进水时或电器使用完毕后四、发现破损电线要及时更换或用绝缘胶布包好,禁止用普通医用胶布或药膏包扎五、功率较大的电器应使用单独插座,切勿若干电器共用一个多用插座六、使用电熨斗、电炒锅等大功率电热器时切勿离开七、如果家用电器较多时,应考虑导线和电能表的承受能力,不要 用其它导线代替保险丝八、不要在电力线路和变压器台架上挂晒衣物或作其它用途的支撑九、建议居民家中配置1211灭火器十、教育儿童严禁攀登电杆、变压器台架等。
不要私自开启马路帝配电室、接线盒和居民楼开关,以免发生事故十一、切勿将地线接到自来水管或煤气管道上,否则容易引发触电事故或火灾事故十二、户外如发现电线断线或落地,不要靠近,应派人看守并及时报告有关部门处理十三、如果发现有人触电,应迅速使触电者脱离电源,切勿直接用手去拉,必要时就地进行人工呼吸抢救,并及时向医疗急救机构求助十四、房间吊顶布线和墙面地面埋线时,电线必须穿阻燃管,走暗线时不能有接头十五、在满足有效的照度和亮度下,合理选择电源和灯具,尽量先用高效节能灯具。
简(射)灯不宜先用大于25W的灯泡。
十六、电能表额定容量,通常以允许通过的电流安培(A)表示;额定功率(KW)=额定电压(220KV)*额定电流(A);用电负荷超出电能表的额定功率(负载能力),电能表超载运行将被烧坏



