形容物业的句子有哪些
赞美物业的句子1、服务公司规范、专业、高效,服务人员礼仪、形象优良,对待业主和蔼可亲,工作认真负责、积极主动,我们的好管家、业主的好朋友。
关于物业保卫部
目前，首欣物业公司通过公开竞标，作为第一中标企业，已入围美丽园物业管理候选物业公司名单，现正在接受美丽园广大业主的评议和投票。
首欣物业公司愿与广大业主真情沟通，以自己的诚信赢得美丽园广大业主的信赖。
1、通过规范运作、公平竞争，让美丽园物业管理权竞标归属的全过程，成为物业项目招投标的典范。
北京首欣物业、南京新鸿运物业和北京众服信达物业三家物业公司是从众多竞标企业中脱颖而出，最终成为美丽园候选物业管理企业。
首欣物业公司作为全国物业管理一级资质企业，愿意通过这种公开竞标的方式，赢得美丽园小区的物业管理权。
对于众多竞标企业，我们既是对手，更是朋友，通过与各物业企业间的公平竞争，相互学习，不断提升首欣物业的管理服务档次和水平。
首欣物业愿在一个规范运作、公平竞争的环境下，依靠我们的诚意和自身实力最终赢得美丽园小区的物业管理权。
2、发挥首欣物业优势。
首欣物业公司隶属首钢集团这一国有特大型企业，作为物业管理的专业化公司，它具有资金雄厚、技术力量强、装备先进等优势，而且拥有国家一级物业企业资质和电梯安装维修、保洁等资质。
美丽园小区将给首欣物业提供一个充分展示首欣物业管理模式的平台，通过这个平台，我们将在小区日常管理、物业维修、保安管理、绿化保洁等方面，提供规范化、标准化的管理和服务，塑造首欣物业品牌形象，让美丽园更加“美丽”
3、首欣物业为您提供质价相符的优质服务。
此次，美丽园小区物业管理权的竞标过程十分激烈，许多物业企业针对自身情况确定了不同的收费标准，提出了一些优惠条件，旨在赢得业主的支持。
首欣物业也根据企业自身管理运行成本和美丽园小区实际，确定了自己的物业管理收费标准和给予业主的优惠。
首欣物业公司将把接管美丽园小区的重点，放在提升美丽园小区的服务品质上，并相信在广大美丽园业主的支持下，用我们的实际行动，把美丽园的物业管理做的更好，让美丽园业主充分感受到首欣物业的服务——真正物有所值
4、首欣物业愿做您的忠实“管家”和朋友。
首欣物业公司地处北京，具有自身的区位优势，这些年来，首欣物业依托首钢集团，在发挥国企优势的同时，又不断加快社会化、市场化的改革步伐，通过提高服务理念，提升服务品质，努力打造首欣物业品牌形象，我们已先后在北京市接管了72个物业管理项目，其中中高档项目占到1\\\/3；有21个物业管理小区取得市级以上先进小区称号，北京市后勤协会还授予首欣物业物管模范的光荣称号。
这些管理业绩，为我们管理好美丽园小区奠定了基础，提供了值得借鉴的经验，我们将用贴心、舒心、细心的人性化服务，让每一位美丽园业主放心、安心，当好您的忠实“管家”，成为您最信赖的朋友
祝美丽园小区选聘物业公司成功，愿美丽园小区更加优美、和谐
北京首欣物业管理有限责任公司二OO六年十二月
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为培养高层次、实用型物业管理专业人才，必须改革传统人才培养模式，通过市场调研和不断探索，确定定向人才培养模式对于培养具备核心职业能力的物业管理专业人才，促进物业管理行业的发展具有重要意义。
高等职业教育是高等教育中的一种新型教育模式，其教育目标是培养生产、服务、管理第一线高级应用型人才。
为实现物业管理专业的人才培养目标，培养既具有专业必备的基础理论和专门知识，又具有社会对物业管理专业人才所要求的全面素质和综合职业技能，我院不断进行市场调研，探索适应地方经济的发展和行业发展的新型人才培养模式，在总结以往经验的基础上，确定了物业管理专业人才的定向培养模式。
伴随中国社会经济的发展，城镇化进程的不断加快，中国的房地产业迅速发展，促使物业管理快速进入我国的社会经济生活，并得到了迅猛发展。
但是由于各种原因的综合作用，物业纠纷的数量也迅速增加。
造成纠纷的一个主要的原因即物业管理行业从业人员的素质普遍偏低，管理服务不到位。
物业管理行业在我国尚属新兴行业，发展时间较短，因此，目前物业管理行业内的许多服务人员都是半路出家，对物业管理知识知之甚少，不熟悉现代物业管理的模式，或者是虽具备一定的物业管理知识，但缺乏相应的管理水平和能力。
然而，物业管理行业的迅猛发展已使得物业管理的职能由原来的简单收费、维修房屋转变成为业主提供全方位的专业服务。
因此，行业的发展对物业管理人才提出了更高的要求。
根据市场调研的数据显示，从物业管理公司的架构上来看，物业管理公司对人才的需求包括两个层次，即管理层和操作层。
管理层侧重于管理人才、企划人才和专业技术人才，应是具备多种综合职业能力的复合型人才，这些人才应拥有丰富的物业管理经验，熟练掌握物业管理各项相关法律法规，具备强烈的市场意识和管理意识，具有超强的市场活动能力。
操作层则侧重于物业管理的基层从业人员，具备专业基础知识和技能，能与业主进行沟通，并为业主解决一些基本技术问题。
根据高职教育的特点，我们将物业管理专业的人才培养目标定位为：具有良好的身体素质、职业素养和文化修养，具有物业管理专业核心能力，从事物业管理基础工作的高等技术应用型专门人才。
高等职业教育是培养应用型人才的教育，这一人才培养目标离不开社会实践和教学的结合，传统的课堂理论教学不能满足物业管理人才的需要，必须到社会实践中去。
企业在应用型培养人才的过程中具有不可替代的作用，因此，学校必须加强与企业之间的联系，走工学结合、校企合作的道路。
校企合作、互惠互利的定向培养应用型物业管理专业人才的模式，不仅可以向物业服务企业输送大量的合格的物业管理专业人才，而且可以提升学院的办学知名度和学生的自信心和就业率。
经过多年的实践，物业管理专业定向人才培养模式的推行具有重要的理论意义和实践意义。
在物业管理中需要与业主和使用方打交道，需要与内部各管理人员打交道，也需要与各个相关部门打交道。
有效的语言表达要求物业管理人员思维敏捷、逻辑性强，并善于表达自己的意向。
有时物业管理人员还要妥善处理、调解因文化背景的不同或其他问题而引起的各种各样的矛盾和争论。
同时还要掌握沟通技巧，如何既能维护公司的权益又能把业主的利益放在首位，设身处地为业主着想，得到业主的满意，除了有效的沟通外还要讲究沟通的技巧，消除业主各种认识误区。
如：从感情入手，在短时间内拉近双方距离，融洽感情，打动对方，接受正确的观点。
作为管理者，组织协调能力是不可或缺的，而且它是能否顺利开展工作的前提条件。
组织能力对领导者来说是至关重要的，同样，协调能力也是必不可少的。
在物业管理工作中，常常需要协调下属之间的，形成较强的凝聚力，以便顺利开展各项工作；同时也要协调好本人和下级、同事和上级的关系，协调好本部门和其他部门的关系。
协调好这些关系是顺利开展工作的必要条件。
这不仅是做好各项工作的需要，同时为了以后长远的发展，也需具备一定的组织协调能力。
物业管理的对象是人，又靠人去服务，物业管理可以称作是“人的管理”。
俗话说：“一人干事，难称百人意。
”物业管理人员往往承担着相当大的风险任务，并经常会被他人误会或误解。
在遇到这些比较复杂的情况下，能够控制自己的能力即是自控能力，也叫心理承受能力。
在物业服务中被业主误解，是很正常也是在不经意间就会发生的，这时往往个人会感到承受了很大委屈。
遇到这种情况时，要学会克制自己：一要心地坦然，没做亏心事，不怕弄假成真；二要心胸宽广，忍辱负重；三要头脑清醒，对形成误解的原因进行冷静、客观分析，并积极设法消除误解；四是要端正态度，受误解之后，决不能产生心理障碍，从而失掉前进的信心和勇气。
作为物业管理人员来说，除了要关注物业产业方面的科技进步和发展应用态势，也要具备自我创新能力，对于那些陈旧的管理模式要加以改进，要将新的管理技术与手段结合自身的物业特点运用到公司制度中。
当代科技的发展速度很快，日新月异的技术进步，会越来越多地应用到物业建设和物业管理中来。
面对新技术的挑战，我们物业管理行为必须关注科技进步，及时提高专业管理技术，只有这样，才能增强企业的市场竞争力、促进我们整个行业的进步。
随着社会进入数字信息化时代，计算机已成为人们工作生活中的一部分，掌握计算机设计与应用能力也是物业管理人员所应该具备的。
目前，企业办公都已经进入无纸化操作状态，在平时工作中使用一些常用的办公软件、绘图软件，可以大大提高工作质量和工作效率。
而且通过网络、电子邮件使我们与业主的沟通更为便捷，能及时了解业主的反馈与意见，也能掌握最新物业行业动态。
特别是对物业管理层人员，具备此项能力就尤为重要了，因为许多数据的统计、财务的分析、图表的设计、程序的制作都离不开电脑操作软件。
物业管理作为市场经济的产物，市场经济的本质是竞争，竞争是市场经济生机和活力的源泉，也是把物业管理推向一个更新境地的重要途径。
只有竞争才能不断提高物业管理服务的质量和水平，才能使物业管理行业充满生机和活力。
现代社会是一个法制的社会。
我国的物业管理必须实现有法可依，依法办事，违法必究的法制化运作。
所以我们物业管理人员必须通过对这些法律法规、规章及办法的学习，可以使物业管理的管理、服务、经营、收费等各方面各环节做到依法管理和运作。
物业管理中要收集整理各种信息、订立各种合同、制订规章制度、写工作计划、报告、调查报告、建议函等都离不开写作。
写作能力也就是文字表达能力，是在物业管理中传递信息、交流思想和感情的最主要、最基本的工具，也是物业管理人员与业主联系的重要手段。
只有观点精辟，内容详实，文字流畅的书面材料才能得到更好的交流和联络，这就需要物业管理人员具备良好的写作能力。
加强文字修养，勤学多炼，不断提高。
总之，服务应成为物业管理企业的生命，“以人为本”应是物业管理服务的永恒主题。
要达到此目标，便需要物业管理人员不断提升自身的素质和能力，讲道德，重操守，重诚实，对客户有求必应，对企业忠心耿耿，真正实现先服务后管理，融服务于管理之中，不断提高物业管理水平，促进城市生活品质的不断提升。
关於物业小区搞绿化的报道稿
为全面贯彻党的教育方针，贯彻可持续发展战略和科教兴国战略，落实《全国环境宣传教育行动纲要》，进一步推进青少年素质教育和学校精神文明建设，几年来，我校在上级有关部门的领导下，积极参与，加大学校育人环境建设力度，积极开展环境教育，卓有成效地开展了绿色学校的创建活动，并取得了较好的成绩，推动了我镇环境保护事业的深入开展。
一、健全领导机构，加强科学管理。
自20**年，我校另择新址建校以来，校领导极其重视学校的环境建设，成立以校长为组长，由校外知名人士、校内有关职能部门成员、师生员工组成主要成员的环境教育领导小组，并由教导主任直接分管该项工作，积极组织指导师生开展形式多样、内容丰富的环境教育活动，学校特意聘请绿化行家到校实地考察、规划，把环境教育纳入教育和工作计划之中，作为学校精神文明建设和推行素质教育的重要组成部分;制订了一系列的管理规章制度，切实做到平时有检查、有督促、整改措施、有总结，促进全校师生积极参与，把环境教育工作开展得有声有色，共同搞好我校的“绿色学校”创建工作。
同时，学校领导和教师能积极参加各类环保培训，并采取查阅资料，上网查询等方式，多渠道地搜集有关资料，不断提高自身的环境知识水平，积极探讨研究环境教育理论，撰写经验总结，效果良好。
学校还设有环境教育宣传栏，各班黑板报增设环保专栏，定期向师生进行环保教育。
校园里存有永久性的醒目环保宣传标语，图书室、阅览室添置了许多有关环保宣传教育的书刊，指定专人负责，让师生方便查阅。
另外，学校重视各类档案资料的管理工作，有关环境教育的文件、计划与总结、论文、学科渗透教案等资料，指定责任心强又具有环保基础知识的教师专人管理且管理有序。
二、积极筹措资金，抓好学校校园环境建设。
我校地处永春县最西部的山区乡镇，占地面积12亩，全校现有学生453人，教职员工26人，由于镇财、村财比较拮据，几年来，赵校长等领导班子成员四处奔波，多方筹措资金，修建了教学楼、教学综合大楼和学生宿舍楼以及学生食堂、值班室、厕所、自来水等生活服务配套设施，校舍建设总体规划科学合理、布局整洁美观，既解决了师生的工作生活需要，又确保了校园环境的优美、生活质量的提高。
同时，校领导极其重视校园文化建设，先后筹集资金十几万元，投入学校绿化、美化建设工作。
修建了庄严大方的校门和标准美观的国旗台;砌起了长达150米的溪砛和300米的围墙;校园内的伟人、科学家塑像栩栩如生;别具一格的假山、喷池，还有那别致的花灯柱以及向行人行队礼的少先队员塑像更令人赏心悦目。
学校的绿化工作切实做到平面绿化与垂直绿化相交，树木与花卉并存，盆栽与地栽互补，大片绿化与小景布置结合，使校园成为四季长青、月月飘香的花园。
同时，学校醒目的标语、校训、名人名言、专栏板报布局得当，美观大方，又是一道美丽的风景线。
到目前为止，学校购买并培育盆花4000多盆，种植各类树木300多株，草坪1000多平方米，绿篱310米，园林小品8处，绿地布局合理，乔、灌木、花草配置得当，学校绿化面积5亩，绿化覆盖率达90%以上，学校已成为一所远近闻名的花园式学校，受到了各级领导、村民群众的高度赞扬。
我校不仅不惜投入大量资金进行学校环境建设，而且加强对师生的规范养成教育，添置了大批垃圾箱、垃圾桶，并实行垃圾分类，创设环境教育宣传栏;张贴了“学校是我家，清洁靠大家”、“人人有礼貌、个个爱学校”、“保护环境、爱我校园”等宣传标语，教育学生做到净化校园、美化校园、绿化校园，自觉主动保护校园清洁优美，校园可绿化地均能得到绿化，师生养成了良好的行为习惯，讲究卫生，爱护花草树木，无折枝毁木现象。
学校能清除校园及其周边环境污染源，能采取有效措施控制并加以治理，杜绝一切污染源、噪声源;师生食堂美观整洁，符合卫生标准;厕所干净、无臭味。
师生养成了节水、节电的好习惯，再生资源能够得到回收并加以利用，校园育人环境优美如画、清新怡人，学生在花园里健康成长。
三、狠抓落实，再创佳绩。
几年来，我校一直大力宣传环境教育，不仅把环境教育列入学校重要议事日程，而且要求思想品德、语文、自然、社会等学科的科任老师在具体教学中渗透环境教育内容，内容正确，结合贴切，学生反映良好。
学校每学期都能组织2次以上的环境教育教研活动和环境专题教育;学校团队活动、少先队活动及其他社会活动都能适当安排环境保护内容;学校、班级经常组织学生徒步到龙湾风景区、桃园以及家乡其他风光秀丽的景点游览，有机结合环境教育，感受环境保护的意义。
每学期，学校还积极组织不少于2次的环保选修课和讲座，指定专人负责，切实做到课内教育有计划、有安排、有课时、有教案、有成效。
学校环境教育课内、课外“两手抓”，成立了花卉培育兴趣小组，环保督查小分队、义务植树小分队，树木修剪小组等环保活动小组，在责任心强且有一定专业知识的辅导老师指导下，积极参加社区环保宣传、调查、监督等各种社会实践活动，带动全校师生、社区居民群众积极参与环保。
学校每学期都能结合“6.5”世界环境日、地球日、水日、植树节、爱鸟周等纪念日，由少先队总辅导员组织开展大型主题宣传教育活动，举办环保讲座，开展“保持生态环境，拯救地球家园”等班队活动。
学校环境教育活动有方案、活动形式新颖、效果良好，深受各级领导及村民的高度评价。
学校绿化养管责任明确，有专人负责，责任落实到班级。
学校积极开展“爱护绿地”、“爱护一草一木”、“为校园绿化献爱心”等活动，组织学生动手参与绿化、美化、净化校园劳动，草坪、绿篱定期修剪，树木、花卉保持优美状态，学校环境优美，花香怡人。
经过几年的努力，我校的育人环境发生了显著的变化，已成为一所远近闻名的园林式学校，并于20**年9月申报参评“省绿化红旗单位”。
学生能自觉遵守学校的“一日常规”，视校园为家园，养成了良好的环保行为规范，自觉爱护学校的一草一木，保持校园的美化、绿化与净化，学生参与环境教育活动普及率达100%，学校教师能以身作则，校园环境教育气氛浓厚，师生环保意识强，具有良好的环保行为，能自觉维护校园环境清洁，无吸烟、无乱丢、无乱吐、无乱写、无乱画行为，不高声喧哗，不破坏绿地，自觉节约、回收可利用资源。
学校还重视学校、家庭、社会“三结合”教育网络，成立环保小分队，积极向家庭和社会宣传环保，师生员工家庭自觉地使用环保产品，促进社区居民群众规范环保行为，社会反响较好。
学校积极组织教师开展有关环境教育的研究与活动，教师认真撰写环境教育的经验总结和学科渗透环境教育教案，得到了区局专项检查组有关领导的好评与表彰。
经过几年的建设，我校已建设成花园式学校，校园环境优美，一年四季鸟语花香。
师生长期积极参与环境保护和宣传活动，环保意识增强。
在美化、绿化的环境里，学生的心灵受到了净化。
当然，有关环境教育的论文、经验，学校教师、学生的获奖方面尚有待进一步努力，再添一把火，使我校的精神文明建设和素质教育工作更上一层楼，再创佳绩。
关于物业公司创收
局四字词语：不顾大局、当局者迷、局外之人、背碑覆局、局天促地、不识局面、局天扣地、纯属骗局、局天蹐地、
关于物业上高压配电室工作
工作标准 维修主管在各级领导的带领下，负责小区公共设施维修工程和业主家庭维修工作的安排和布置，同时负责对各维修人员的日常管理。
根据小区和本部门的实际情况，特制定本工作标准。
一、总则 优美的环境，高档的社区需要高素质的人员，更需要严格的管理措施。
永大清华园的维修管理，应有严明、细致的管理措施与之相适应。
以满足业主的不同维修要求，提高永大清华园物业的整体水平。
我们应当立足服务业主、热情服务、体现价值这一根本宗旨。
二、职业道德 一个团队的兴衰，整体素质是关键。
一个员工、一个部门领导，应当具有高尚的思想品德。
以高度的工作热情、积极的心态、负责任的态度来工作，工作中要戒骄戒躁，不卑不亢。
在工作中找不足，在工作中总结，在思想上鞭策自己，以适用永大物业高标准、严要求的管理工作。
好的团队，团结是根本，要互相帮助，爱岗敬业，在工作中处处为他人着想，统一思想，统一目标。
这些都是工作中的指导思想，在具体工作中更要用上述标准来约束自己。
物业维修工作虽然平凡，但是这是一个在服务中体现效益的行业，当我们面对业主的维修要求时，要有耐心和细心，为业主服好务，提高物业费的收缴率。
三、日常维修管理工作 1、熟悉物业管理的有关知识，熟悉小区住宅的房屋结构及公共设施，设备的种类、分布，掌握各类管线的分布走向、位置及维修养护方法。
及时了解小区内各个系统的正常运转情况，发现问题及时处理，确实有原因不能当场解决的，要及时上报领导。
2、合理安排维修人员的工作。
原则上各负其责，但出现特殊情况（如人员忙，不能到位处理的）时，其他人员要相互帮助、共同完成。
负责处理业主的维修申请，核定维修收费项目和标准，及时安排维修人员为业主提供维修服务，并按要求进行回访，确保维修质量。
3、负责监督机电设备、消防设施及防汛设施、立体车库的检查检修工作，参与重大项目的维修施工，严把维修质量关。
每年春秋等雨季组织人员及时对设备的使用情况进行检查，度过汛期。
冬季来临之前，对有保暖要求的设备进行全面维护，准备好保暖材料，及时保暖。
及时、安全的度过汛期和寒冷期，确保设备不因人为因素而受到损害。
4、负责对维修技术人员的维修培训及考核，做好本部门员工的思想工作。
搞好团结，互相帮助，爱岗敬业，以高度的工作热情，负责任的心态，用饱满的热情去完成本职工作和领导交付的其他工作。
工作之余多相互交流、学习，充实员工的理论知识。
5、负责本部门的维修用件的统计、申请、购买工作，对所用的物料，严把质量关、价格关，做到质优价廉。
会同仓库管理员，做好出入库工作。
6、负责配合土建安装施工单位、电信部门、燃气公司、供电部门的维修检查工作，协调好与管理处收费中心、保安、保洁、绿化、监控等部门的工作。
尤其是协调好与收费中心的工作，以维修促进收费，以收费体现维修。
要积极配合，以大局为重，体现出良好的团队精神和敬业精神。
7、做好回访工作。
对于业主反映的维修问题，不能以只安排人去处理了就为结束，要及时回访，掷地有声方为工作的顺利结束。
这样才能在业主心中树立公司良好的形象，才能确保收费工作的顺利开展。
8、检查好各自责任区的卫生工作。
做到办公室、宿舍室内地面、桌面干净，物品摆放整齐；公共区域的卫生间地面、洗手盆、便池光洁如新。
9、及时了解各栋楼及公共区域的维修情况，要求每栋楼内做到水电正常，单元防护门、楼梯走廊窗户正常，路灯正常，公共设施正常。
维修人员巡楼时要及时检查统计缺失物品的情况，及时上报，以不影响正常运行。
10、做好配电室、泵房的管理工作。
每天都要对配电室、泵房的值班人员进行检查，查看卫生状况、电压负荷情况及水箱水位状况，坚决杜绝因人为因素而导致小区停电、停水现象的发生。
11、做到档案管理工作。
对于每人手中的业主档案、维修人员的派工单、配电室和泵房的值班记录，进行认真核查，确实无误后，进行整理归档。
四、做好节约工作 维修部基本天天与各种维修材料打交道，因此必须树立节约意识，应当做到以下几点： 1、节约用水、用电。
必须做到人走灯灭，人走水断。
2、节约维修用料。
节约维修用件、用料，更换下来的配件或剩余的用料不能随手丢掉，要回归仓库，以备后用。
3、采购时要节约。
采购时要货比三家，选购质优价廉的物品。
4、及时保养公共设备设施。
科学合理的养护，可以延长设备的使用寿命，延长设备的折旧期，这就是最好的节约。
5、改革创新。
在日常工作中不断总结、创新，以小改革和小创新为手段，达到以小投资换取好效果的目的。
五、应对措施 1、对于上门服务时因态度原因导致业主投诉的，第一次批评教育；第二次罚款20元；第三次通报批评并罚款50元。
2、对于上门维修服务时，因认为原因造成事故或不过关的，第一次批评教育；第二次罚款20元；第三次写出书面检查并罚款50元。
3、对于违反收费标准的，第一次口头批评；第二次罚款20元；第三次写出书面检查并罚款50元。
4、对于电话回访或走访时，发现业主对维修不满意的，第一次口头批评；第二次罚款20元；第三次写出书面检查并罚款50元。
5、对于所负责的工作范围内，因人为原因拖延或违反维修工作标准的，第一次进行警告；第二次罚款20元；第三次写出书面检查并罚款50元。
6、对于违反卫生标准的，第一次罚款10元；第二次罚款20元；第三次写出书面检查并罚款50元。
7、对于违反节约标准的，第一次罚款10元；第二次罚款20元；第三次写出书面检查并罚款50元。
六、奋斗目标 维修部以后要在公司各级领导的带领下，兢兢业业工作，踏踏实实做事。
在严格执行公司各种规章制度的前提下，把公司安排的各项任务和业主反映的各种问题，尽心尽力地按照高标准、高要求去完成，让公司放心，让业主满意。
同时，以维修促进收费，以收费体现维修，人人爱岗敬业，团队和谐上进
通过本部门员工的共同努力，把本部门建设成永大物业的品牌部门，最终达到能为业主排忧解难，能为公司树立口碑，能为各部门起到表率作用的高素质、强战斗力的团队
二○○七年一月七日 维修部工作标准 维修部在部门主管的领导下，对小区的房屋、水、电、公共设施进行维修、养护和管理，并向业主提供维修服务，具体工作标准如下： 一、总则 模范遵守公司及管理处的各项规章制度，熟悉管理目标及各项考核标准，掌握物业管理的有关知识，树立为业主服务的思想。
熟悉小区房屋结构，公共配套设施种类，各种管线的分布及养护措施。
二、巡视检查制度 1、每天上午上班后，共同巡视小区的公共照明、开关、电梯、供水、消防设施、立体车库、监控设施、车库照明、中水处理等的运转情况，照明应无长明灯（特例除外）。
电梯正常运转、运行无噪音，上下水正常，消防设施正常，门窗无缺少配件，立体车库升降正常，监控设施外部无损坏，车库照明按时开关，中水处理正常运转。
路灯每周检查一次，发现问题及时维修或更换。
2、巡视完毕后，发现的问题及时维修。
根据前一天的工作日未完成的工作和夜班记录情况，安排当天的工作任务。
3、巡视检查装修工地是否违章，如有违章的及时制止，并提出整改意见，对不听从劝阻的进行经济处罚。
4、陪同业主检查交房房屋的情况时，发现有漏雨、裂纹的，认真填写在维修单中，并合理安排，约定维修时间。
然后联系施工方，让其及时来修复；因为种种原因不能来维修的，要配合本单位房屋维修人员及时修理。
5、在陪同业主验收装修完毕的房屋时，要有业主、施工方、维修员三方在场，认真填写验房记录，对于改动的地方要记录在案，完毕后，三方签字。
三、上门维修服务流程 接到任务后，要及时登门，如确有其他原因去不了的，要电话解释，上门服务之前要携带《永大清华园业主服务记录》，和必要的配件，以及鞋套、垫布等。
进门前，先敲门，经业主同意后，穿好鞋套进入，然后询问维修的内容。
在整个过程中，要干净利索，当时解决不了的，要详细解释并说明情况，给业主个承诺。
维修完毕后，如实填写在业主维修档案中，并请业主签字。
完毕后，要礼貌退出。
具体流程如下： 接到维修通知→敲门→业主同意进入→穿鞋套→语言交流→准备工作→铺好垫布、盖好家具→正常工作→工作完毕→清理现场→填写维修记录→业主在维修单上签字→告别 四、维修收费标准 1、对于维修部提供用件时维修收费，要根据交房的时间和其他原因，按规定收取不等的配件费。
2、对于业主提供配件的维修，要收取不等的服务费。
3、所有的收费，必须由财务或仓库开具收据，然后将钱交上。
4、配件费和服务费的收取，按照《永大清华园用件费用和服务费用标准》收取。
五、电话回访和走访制度 为监督和落实维修质量，必须实行回访。
对于维修派工单上的维修记录，每月抽出80%进行回访。
回访的派工单中，电话回访70%，走访的30%。
通过回访，提高个人工作能力，达到提高业主满意率和维修部的整体运做能力的目的。
六、查抄水电表 每季度和收费员登门查抄水电表，如实填写收费单，并做好单据上水电费、物业费的数额、标准等解释工作，督促业主准时交费，提高收缴率。
七、卫生标准 1、办公区卫生。
按照管理处制定的卫生标准和值日表，分别打扫好办公室、卫生间的卫生。
值日人员应当按照要求严格履行值日的义务，每天擦拭桌面，清扫并拖干净地面，个人承包的卫生区也应当按照要求清理好。
卫生间应当做到地面、便池、洗手盆光洁如新，无明显污渍，手纸篓干净无污。
2、宿舍卫生。
由舍长安排好值日，每天清扫并拖干净地面，垃圾篓干净无污。
按照准军事化标准叠放好被子，并一律放在床北头，被子朝外，枕头朝内。
床下物品摆放整齐有序。
八、公共设施的检修维护标准 1、路灯应每周检查一次，如有损坏及时修理。
2、绿化用水管道每周检查一次，如有跑、冒、滴、漏现象应及时修理。
冬季来临之前应当放水，确保管道不被冻裂。
3、每周检查一次车库照明，如有损坏，马上更换。
4、每季度检查一次车库内的排水泵和楼宇上下水管道，查看有无损坏。
特别是楼顶落水管入口，是否有杂物堵塞，夏季汛期应当每周检查一次。
5、立体车库的保养。
每天巡视一次，每月检查一次。
每季度大检查一次，查看链条是否缺油，升降、左右移动电机有无噪音，蜂鸣器和安全线是否正常，操作盘有无损坏，配电盘内器件是否牢固安全。
并按照标准定期保养。
6、每年春、秋两季对于消防栓和消防管道阀门加油保养一次；每年对管道井盖刷一次油漆。
7、每年抽洗一次各楼前的化粪池。
8、每季度检查一次健身器材。
查看是否有损坏或者松动、脱落情况，保证其安全性。
九、其他工作 其他单位如需要帮助，在完成好本职工作的前提下，完成领导交办的其他任务。
十、应对措施 1、上述工作标准中，属于维修工工作范畴不达标者，维修工应当负主要责任，并处以50元的罚款；主管负领导责任，并处以30元的罚款。
2、上述工作标准中，属于主管工作范畴不达标者，主管应当负主要责任，并处以50元的罚款。
3、对于上述工作标准，属于维修工工作范畴的，不达标达到两次者，维修工除了应当负主要责任外，还要处以100元的罚款；主管应当负领导责任，并处以60元的罚款。
4、上述工作标准中，属于主管工作范畴不达标者两次的，主管应当负主要责任，并处以100元的罚款。
5、上述工作标准中，无论属于维修工还是主管工作范畴，不达标达三次的，应当自动离职。
仓库保管员工作标准 一、职业道德 仓库保管员应当具备爱岗敬业、吃苦耐劳的精神，不徇私情，对于所管理的物品必须严格把关，认真仔细地做好出库、入库手续，在公司规定的时间内向财务部报表，并做好物料的保管、发放工作。
二、总则 1、管理处各类物资统一由公司专人负责保管、供应和处理。
所有购回物资需在仓库入库登账，方可领用。
2、采购人员应当根据各部门编制的采购计划组织采购，保证物资的正常供应。
3、仓库管理员应根据物资管理的有关规定做好物资的入库、登账、保管、发放工作。
4、仓库管理员应根据月立物资库存台账，做好每月的盘点、报表，做到账物相符。
仓库物品要码放整齐有序，并挂有明显的标签，以便于发放工作。
5、维修及工程用物资计划由负责或承接该项任务的部门负责编制。
6、废旧物资由办公室统一处理，回收款一律上缴财务部，任何人或部门均不得擅自变卖或变相变卖旧物资。
7、在日常工作中，讲普通话，提高沟通效率。
三、工作细则 1、除正常工作外，下班后把仓库钥匙给当日值班人员，以备出现意外情况时拿取工具、配件等及时抢修。
在休班时把仓库钥匙留给主管，领、借东西做好记录，以免出现差错。
2、每月盘点后报表呈送财务部，并掌握库存量，配合主任、主管做好采购计划，尽量减少库存。
3、维修人员领料、配件应及时填写出库单，并注明配件的使用去向、数量、用途、地点等。
严格把住出库这一关键环节，掌握维修是否收费，应收费的必须收费，以减少维修成本。
维修收费的，开具收款收据，填写清楚配件用途、名称、数量和金额送交业主，月末上交财务。
4、热情对待每一位业主，对于在日常生活中借用小工具（如钳子、扳手、锤子等）的业主，在不影响正常维修工作的情况下，请示主管同意后，借给业主，并做好登记与催收，以此加强与业主的沟通，加强友好联系，为下一步的收费工作奠定一定的基础。
5、每天上班前打扫好仓库的环境卫生，要求地面光洁无污物，货架物资摆放整齐、干净、无尘土，铁橱整齐、表层无尘土。
每周进行一次大扫除，以保证物资在良好的环境中保存，做到用的时候不出问题。
四、物资计划 1、使用部门按照管理处提供的年度物资库存、使用情况，结合计划任务。
编制本部门日常维修常用物资计划，会同有关部门核定后，由计划采购负责人每月按计划备齐用料，经部门主管签字后送采购负责人备料。
2、设备、工具的编制计划，总值不超过500元者，由部门主管签字，总值超过500元的，需公司经理审批后方能采购。
3、劳保用品按管理处制定发放标准由办公室负责编制计划。
4、办公用品、用具由使用部门编制计划，管理处主任审批后送交经理处。
5、材料计划采购员应将各项物资计划采购进行综合平衡，发现问题调查了解并及时与有关人员联系或向负责人汇报。
五、物资入库 1、一切采购物资，均需由计划采购人员填写入库单，经签字后在仓库办理入库手续。
未办理入库手续的物资，除紧急外一律不得领用。
2、保管员应根据入库单和采购计划认真核对入库物资的型号、规格、数量及外观质量情况，设备等贵重物品还需查对技术文件是否齐全，发现问题应及时提出，然后方可在入库单上签字，经保管员签字入库的物资，其责任由保管员负责。
3、未经保管员在入库单上签字的物资收据或发票，财务不予报销。
4、已办理入库的物资，保管员应及时登账，并做好保管工作。
六、物资领用 1、日常维修用料，凭维修通知单由领用人填写领料单，经部门主管签字领用。
2、自建及大中修理工程用料，凭单项工程用料计划由领用人填写领料单，经部门主管签字领用。
保管员应在单上注明领用数，以便核查。
3、设备、贵重物品凭批准的计划由部门主管填写领料单，经部门主管签字领用，领用人需在设备登记卡上签字。
4、工具的领用： （1）各工种个人必须配备的常用小工具由使用人按规定品种数量填写领料单，经部门主管签字领用。
（2）各部门常用的工具由部门主管填写领料单，经部门主管签字领用。
（3）其他工具由仓库统一保管，重要工具如电钻、手枪钻、疏通机等用完后，由使用人擦拭干净后及时归还；如若没有擦拭干净，仓库不予接受，责任由使用人自负。
（4）工具丢失或损坏需按规定办理报失，报废或赔偿手续，未办清手续者不得补发。
5、劳保用品的领用： （1）个人劳保用品按规定品种、数量及使用年限发放，由个人填写领料单经部门主管签字，并在个人劳保用品上登记签字。
（2）部门公用劳保用品由部门主管填写领料单经部门主管签字领用，并需在公用劳保用品登记本上签字。
（3）普遍发放的福利性劳保用品由办公室统一领出，按人登记发放。
6、办公用品用具凭原报批计划由部门主管填写领料单经领导签字后领用，保管员需在计划单上签字。
7、抢修等急需物资由使用人填写领料单经抢修负责人签字领用。
紧急情况下，抢修人员可留条领用，事后按上述各有关规定补办手续。
发现虚报冒领的，追究领用人责任。
8、一切物资不得自批、自领、自用，对自批、自领的领料单，保管员有权拒绝发料。
七、物料退库 1、下列物资应办理退库： （1）已经出库但因情况变化而未使用的物资； （2）已经出库但在使用中节余的物料，其中成件或整材如灯泡、插座、阀门、整张的板材等应办理退库。
（3）退库物资应由退库人用红笔填写退库单，经保管员验收签字，保管员应核减原领出数并予登账。
八、节约工作 1、用剩的零星辅料、辅件及不完整的余料应当由领用部门的主管交回仓库。
2、维修时回收的旧料，包括部件等由各部门主管交回仓库，并在维修中尽量予以修复和利用，大宗旧料也应当交回仓库，另行列账登记。
九、应对措施 1、上述工作标准中，属于保管员工作范畴不达标者，值班员应当负主要责任，并处以50元的罚款；主管负领导责任，并处以30元的罚款。
2、对于上述工作标准，属于保管员工作范畴的，不达标达到两次者，监控员除了应当负主要责任外，还要处以100元的罚款；主管应当负领导责任，并处以60元的罚款。
3、上述工作标准中，属于保管员工作范畴，不达标达三次的，应当自动离职。
十、最终目标 通过公司的正确指导和严格执行本工作准则，把仓库管理的物料摆放整齐，物料进出平衡，账目清晰明了，各种进出库手续齐全。
真正为公司把好关，为各部门服好务，全心全意为管理处各项工作的顺利开展而做好铺垫工作，让公司放心、让业主满意。
二○○七年一月十五日 配电室工作标准 一、交接班制度 1、接班人员应提前10分钟到岗，正点接班，交接完毕，双方在值班日志上签字。
接班后负责人对变电室内的设备进行全面检查。
2、交接班的内容 （1） 设备运行状态。
模拟图是否与运行状况相符。
（2） 设备异常现象或缺陷，事故处理情况。
（3） 仪表、继电保护和直流电源运行和更动情况。
（4）本班是否办理停电情况及执行的倒闸操作，设备检修，试验情况。
（5）安全用具、防护用品及工具的清点、交接。
（6）领布布置的工作及对外联系情况。
3、在处理事故或倒闸操作时，不得进行交接。
交接班发生事故时，应暂停交接，共同处理事故完毕后继续交接。
4、接班未办完交接手续单，交班者不能离开，如发现接班者饮酒，应拒绝交班，并报告有关负责人。
二、岗位责任制度 1、配电室岗位职责 （1）负责配电室高、低压变电设备的运行维护，检查清扫，处理故障，清除缺陷，定期检验。
（2）负责配电室高、低压供电系统的刀闸操作及办理停电手续。
（3）负责配电室仪表的抄算及运行日志的填写。
（4）负责配电室、变配电设备用品、备件、工具、材料、安全防护用品的管理。
（5）负责配电室及周围的卫生清洁。
（6）负责对供电公司的停送电联系及报告负荷。
2、配电人员必须具备的技术和条件 （1） 经过专门训练，持证上岗。
（2） 达到三熟、三能，即： 熟悉设备状况、运行方式和主接线；熟悉操作方法和事故处理；熟悉本岗位规章制度。
能分析运行状况；能及时发现设备缺陷及事故隐患；能掌握一般维修技能。
3、配电室人员必须严格遵守劳动纪律，认真执行各项操作规程、制度，不准擅离工作岗位，班前及班上严禁饮酒。
三、巡回检查制度 1、值班人员必须按规定时间、线路，巡视所管辖设备，发现异常现象或缺陷要及时处理，做好记录并报告有关负责人。
2、配电室内设备，每两小时巡视一次，并将巡视情况记录在案，巡视线路： 变压器→低压开关室→高压开关 3、遇到下列情况，应增加巡视次数： （1） 雷雨、风雪等恶劣天气。
（2） 新装、该装、修后或长期停用新投入运行的设备。
（3） 设备有缺陷或异常现象时。
（4）入户电缆，即下户处（自坠开关、隔离开关）每天早班接班后巡视一次。
四、泵房的管理 1、参与小区水泵房二次加压的操作、管理。
2、每天每两小时巡视一次泵房，填写运行记录。
3、及时发现隐患或事故，并处理或上报。
4、负责泵房设备的检修工作。
5、负责泵房内部及周围的卫生清洁，每半年清洗一次水箱，并且进行消毒。
五、喷泉和路灯的管理 1、参与小区喷泉和路灯的检修、管理等工作。
2、负责小区内喷泉的定时开关，并定期检查设备的运行状况。
3、负责小区路灯的定时开关，并定期检查路灯的照明情况，发现问题及时维修。
4、负责参与小区内喷泉设备和路灯设备的事故修理情况。
六、应对措施 1、上述工作标准中，属于值班员工作范畴不达标者，值班员应当负主要责任，并处以50元的罚款；主管负领导责任，并处以30元的罚款。
2、对于上述工作标准，属于值班员工作范畴的，不达标达到两次者，值班员除了应当负主要责任外，还要处以100元的罚款；主管应当负领导责任，并处以60元的罚款。
3、上述工作标准中，属于值班员工作范畴，不达标达三次的，应当自动离职。
