我是医药代表。
请问第一次见客户应该说什么?
做销售有五大步事准备、接近、需求探寻、产品的介绍与、缔结业务关系，而所些工作无一不是建立在拜访客户的基础之上。
因此，做为一名职业，如何建立自己职业化的拜访之道，然后再成功地运用它，将成为突破客户关系、提升销售业绩的重要砝码
接下来探讨一下如何进行初次拜访。
初次拜访：让客户说说说自己的角色：只是一名学生和听众；让客户出任的角色：一名导师和讲演者；前期的准备工作：有关本公司及业界的知识、本公司及其他公司的产品知识、有关本次客户的相关信息、广泛的知识、丰富的话题、名片、电话号码簿；拜访流程设计：一、 打招呼：在客户（他）未开口之前，以亲切的音调向客户（他）打招呼问候，如：“王主任，早上好
”二、 自我介绍：秉明公司名称及自己姓名并将名片双手递上，在与（他）交换名片后，对客户拨空见自己表达谢意；如：“这是我的名片，谢谢您能抽出时间让我见到您
”三、 破冰：营造一个好的气氛，以拉近彼此之间的距离，缓和客户对陌生人来访的紧张情绪；通过询问客户来达到探寻客户需求的真正目的，这是医药代表最基本的销售技巧，这个需要你自己在工作中多加注意，和客户交流时能够多多体会他的意思，看看他对哪方面感兴趣。
大多数的正经的主任级医生对国际时事，财经方面等大事方面还是都比较有个人体会的，聊天时可以和他们沟通下，不正经的当然是下班后摆平了，一般和他们沟通的多了就会慢慢体会到他们的风格和喜好以及比较关心的问题。
年轻的爱好就比较广泛了，他们相对年纪大的医生也会比较容易的透露出一些信息。
这些需要在工作中慢慢积累，毕竟人和人的需求是不同的，别人的方法也只能是别人方法，你用起来也不一定适合，还是慢慢形成自己的方法比较好，医药代表都是在和人多打交道中慢慢成长起来的。
祝你好运
医药代表第一次拜访客户时应该说些什么
一、熟悉药品了解药品。
药店的所有药品营业员都要熟悉熟知。
要熟知每一种药品的功效，熟悉同类型药品的哪一个品种的利润比较大。
争取给顾客推荐适合他的药品的同时，也给药店带来利润。
了解顾客需求。
顾客进药店，一般都是有需要购买药品，很少有闲着没事逛药店的。
所以营业员要迅速了解顾客的需求，向顾客推荐适合的药品。
二、 服务方法1、微笑服务。
顾客进店，要微笑。
张口就是：你好。
称呼是：阿姨，大爷，大妈，姑娘等迅速消除与顾客隔阂的称呼。
放松的心情和舒适的感觉，有利于销售的达成。
2、仔细询问。
进药店的有一部分顾客是小病，营业员就要做到小病推荐有效药品。
你询问的仔细，给顾客的药品精准。
顾客吃了之后有效，会对你产生信任感和安全感，下次还会去你的药房购买。
3、耐心观察。
当介绍药品的时候，要看顾客是不是对药品有兴趣。
不能以貌取人，争取耐心细心的推荐给顾客最适合的药品。
医药代表销售过程中常见十个问题!如何应付
1、当你在向医生介绍医药产品时，你的手机响了。
该如何应对
这个时候最合适的做法是不管电话是谁的，都应该先挂掉，甚至关机，完了再复电解释 2、和医生的饭局中，对方或你饮酒过量。
如何解决
如果是对方饮酒过量，你应该主动给他买解酒药，帮助他醒酒。
如果是自己饮酒过量，应该马上离开饭局，以免酒后失言，留下坏印象 3、医生有时候会提一些比较专业的问题，当你无法回答的时候。
你如何应对
如果医生问到专业的问题而你无法回答，应该委婉的虔诚的向对方请教，这样既把问题丢给他，又给他一个台阶下，当然这个时候别忘了多说些好话，赞美是最有效的方法。
4、各个医院都有统方，医生认为自己的用量多于统方数据或远远高于统方数据。
你该如何处理
这个问题比较棘手，或许是他有意试探你的，但是只要你给的提成够高，医生一般不会拿这个为难你，你尽量把自己产品的好处给他说说 5、对于女代表如何防范性骚扰
事实上我也遭遇类似的问题，这个时候只要你坚决的拒绝，记住态度一定要坚决，如果还不行，只能威胁他，为了自己的名誉，只好选择不跟他合作，但会找证据（比如短信）向其所在医院告发，他不会笨到为了这个而丢失自己的前程的 6、医药代表之间或医生和代表之间提起一些敏感问题（公司制度、医院内部医生间关系等）。
如何回答
最好的方法是尽量回避，如果实在无法回避，应该委婉的挑轻避重的回答 7、医生在使用你的药品过程中由于病人投诉，医生非常恼火。
你该如何解释
这个主要是看病人投诉内容，如果药品确实有很多或者比较严重的不良反应，就是你的产品问题了；如果是预料之中说明书上也有说明的比较轻的不良反应，那么你该好好跟医生解释，这个不良反应是比较轻微的预期中的，当然该怎么避免是看你对自己产品的熟悉了，比如多喝水啊，饭后服用啊等等 8、重点医生突然停用你的药品，而转用其它同类药品。
你该怎么做
这个时候你该去了解为什么医生会改用其他药品，是别人给的提成更高
所改用的药品疗效更好
副作用更少
再决定对症下药解决
最好再从多方面去了解所替用的药品详细情况，所谓知己知彼，百战百胜
9、你的药品在医院用的非常好或用的很不好，医院在两种情况下都把你的药给停了。
你该如何向正在用药的医生解释
医院停用总有原因，试着跟医生了解原因，如果用的好或者不好，突然停了，是否发现了该药有比较严重的不良反应或者其他问题，或者有其他的药品代替了
了解了原因，才能解决问题。
10、由于中间渠道的原因，医院药剂科货供应不上，医生开了处方病人却拿不到药。
你如何向用药医生解释
这个问题你该去找医院药剂科负责采购的人员了解，再把原因跟医生好好解释 ，最重要的是你该马上处理好供货的问题，比如找厂家交涉等。
1、当你在向医生介绍医药产品时，你的手机响了。
该如何应对
2、和医生的饭局中，对方或你饮酒过量。
如何解决
3、医生有时候会提一些比较专业的问题，当你无法回答的时候。
你如何应对
4、各个医院都有统方，医生认为自己的用量多于统方数据或远远高于统方数据。
你该如何处理
5、对于女代表如何防范性骚扰
6、医药代表之间或医生和代表之间提起一些敏感问题（公司制度、医院内部医生间关系等）。
如何回答
7、医生在使用你的药品过程中由于病人投诉，医生非常恼火。
你该如何解释
8、重点医生突然停用你的药品，而转用其它同类药品。
你该怎么做
9、你的药品在医院用的非常好或用的很不好，医院在两种情况下都把你的药给停了。
你该如何向正在用药的医生解释
10、由于中间渠道的原因，医院药剂科货供应不上，医生开了处方病人却拿不到药。
你如何向用药医生解释
这是老问题了，但确实重要。
快速成长的方法就是短时间内复制前辈们实践中的方法和技巧
大家都说说自己的解决方法 交流有益
个人意见：要遵循的原则，一定要了解清楚这件事情的真实原因和自己的做法是作给谁看的，他的特点是什么
从而选用相对有针对性的方法。
1 这种情况总是难以避免，总有不注意的时候，不能关机有客户找，公司找，猎头找怎么办看一下号码，不重要的当面改成震动，可以对医生 讲，不好意思，在和他进行这么重要的交流的时候，没有注意关机，请求原谅。
其实是暗示重视他， 2 酒 就是要喝过量这样才有可能成兄弟嘛，医生过了，你没过，有点不地道，可以假装过了，有钱可以叫酒店的小弟送两人回家，要知道你的酒量一定不能比医生好，酒量不好没关系，酒胆一定要好，切记 3 坦言不知道，当面把问题记载在本子上，表示回去问市场部，尽量有比较正确的答案。
医生并不关心这个问题本身，而是在乎你的专业程度和对他的重视程度。
4 选择比较好说话的医生或有明显错误的医生，摆开谈。
对那些VIP，也可以示弱，表示自己有多么不容易，就是要求他的数据做调整，但要注意，把过错推归跑方，而不是他的错误，事后他一定会很生气，在他作出明显敌对动作之前，搞点费用，一定比调整的数目要大，给他，同时表示这是自己个人出的，自己的不容易，和对他的愧疚和重视 5 一定要接近他的家庭，一可以搞好关系，二可以让他有所估计，你可是和他老婆很熟哟，这招限于他们家庭和睦的。
客户要是乱搞的，只有自求多福了，我是男的，这方面经验没有 6 自己还是要参与讨论不能脱离群体嘛 说不定以后用的上谁，不过自己谈的都是些鸡毛蒜皮的事不触及敏感内容 7 自己有本事就搞定病人，没本事只有低头认错或仔细分析原因，把事情归为病人人品不好，这种中福彩头的事也会遇上，和医生一起鄙视病人（有点缺德了，唉。
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怎样才能成为一名优秀的医药代表
要成为一名优医表应从以下四个去认识提高。
医药代表 医药代表除了具备一定的知识要求，具有相关产品的医药基本知识及营销知识、心理学知识外，更应具备以下三要素： 技能要求：了解医药市场，掌握市场推广理论和技巧，善于交际，具有独立的分析和解决问题的能力；良好的沟通技巧和说服能力；经验要求：开拓进取，具有医药背景，在医院或药房做过医生或药师更具优势；职业素养：遵守商业道德，讲究信誉，诚恳坦率，客观介绍产品。
举止正派、精力充沛、热情高涨，有吃苦精神，能够承受较大的工作压力。
中国目前有大大小小的药厂6000多家，每家药厂都有销售队伍。
因此，存在一个庞大的医药代表队伍流动于医院和制药企业之间。
由于中国医药市场发展的时间还不长，现有医疗保健企业销售队伍的规模仍然有限，而医药行业作为一个飞速发展和竞争越来越激烈的行业，最需要的还是医药代表。
很荣幸我成为了一名医药销售人员，深感肩上的责任重大。
要当好医药代表，我认为应处理好以下几种关系： 医药代表与医生的关系 医药代表应该是医生用药的好帮手。
据资料显示，美国60% 以上的医生认为医药代表是很好的产品信息来源，同时FDA 收到的药品不良反应报告中，90% 以上正是通过医药代表的收集，由药品制造商提供的。
医生是我们的客户 ，那么改变客户的行为就是医药代表的终极目标。
从了解到有所认识，从不处方到积极大量处方，我们所作的一切工作都是在向医生传达新药知识，宣扬本公司产品的益处，同时满足客户的需求，比如学术支持，学术地位的建立和维护。
我觉得，作为一名医药代表，必须明白， 到医院推广、宣传药品，是传达新的医药信息，促进医生将新的科技成果尽快用于临床，以保护与维护人的健康，使自己及自己的企业为之多做贡献。
而不是乞求恩泽，无须低人一等。
医药代表与广大患者的关系 医药代表间接的为患者提供了最新、最好、最合适的药物。
虽然患者并不是我们的直接客户，但正如 S 的价值观所言“无论在何时，无论在何地， S 都在为人类最重要的健康事业而奋斗 。
所以在医药这个特殊的行业中，我们不是在卖产品，我们是在卖益处。
我们最终的目的，都是为了患者的健康。
当我们把我们的最终目标放于此时，那销售就会变的简单很多。
因为一个伟大的动机，一个伟大的目标是很重要的。
医药代表与药企公司的关系 医药代表作为药企公司的一线销售人员，是企业中的重要角色。
首先，药品依靠销售转化成价值，最终为患者带来健康，并同时达成企业利润最大化的目标；而医药代表是其中最重要的实施者，没有销售，药品将无用武之地，药企的价值也无从谈起；其次，药品市场竞争激烈，尤其是国内市场，仿制药泛滥，客户的需求变化速度加快，这就使的企业的销售压力陡增，新形势下，我们呼唤一批高素质专业化的医药代表；最后，医药代表是药企与客户接触最多的人员，代表着产品的形象，公司的形象，是药企组织中成功的细胞。
医药代表与个人的关系 从我个人角度来看，这是个充满挑战性，充满激情的工作，你必须投入足够的精力和时间才能做好这份工作。
同时这份职业对于个人各方面能力要求也是很高的，比如快速的学习能力，灵活的反应能力，良好的道德素质，耐压受挫能力，亲和力与感染力，与人沟通交流的能力等；很多能力其实都是可以后天培养的。
医药代表的工作虽然很艰辛，甚至有时候会很无奈，在一线销售就必然要受到各方面的压力和委屈。
但我深信，只要有一颗坚持不懈的心，事业起码就成功了一半，只有笑到最后的才是笑的最好的
同时这份职业将是我人生最后成功的起点。
医药代表现状以及未来发展方向 医药代表在整个医药行业中，在向医生传达新药知识、合理用药方法、组织医药学术交流会等方面起着很重要的作用。
这也应该是一个医药代表的本质工作。
但在我国医药体制的不健全和对医药行业的投入不够，导致了医药代表在某种程度上偏离了它的本质。
为了打通医院各个环节、贿赂医生、开单提成等等不规范行为使其形象大打折扣，几乎到了“老鼠过街，人人喊打”的地步。
更严重的是一些药品在医院的零售价格，竟然比出厂价高出数十倍之多，令百姓怨声载道，被舆论频频亮出红灯。
产生这种现象的原因在与医院及医生的管理制度。
由于国家对医院的财政补贴只有 8% 到 10% ，所以所谓的公益性医院变成了名副其实的营利性医院。
另外医生的薪酬制度、职业发展制度也不是很合理，使得医生的期望需求和他的实际得到的有了一定的差距；而让这种差距的满足最终转移到了医药代表和病人的身上。
另外一方面也是由于医药是一个知识门槛较高，信息不对称情况较严重的行业，所以才有了医药行业的一系列诟病；但我相信随着社会进步，国家加强对药监的管理，这个职业一定会沿着好的方向发展。
在做医药销售代表后，我听一位销售经验丰富的老同志说过，医生在选择药物的时候首先是看公司，然后看产品，最后看一个代表的诚信。
说得很有道理，因为药企公司的形象，产品的价值都是医药代表去努力工作创造出来的；而同时，一个有着良好形象的药企公司，高价值的产品又为医药代表工作带来了很多的利处，这本身就是一个良性循环的过程。
我相信自己有这个能力去选择一个好公司，同时也相信自己能为公司带来利润。
要做好这项工作，除医药代表职责重大外，还必需具备的一项基本技能就是探询能力，即努力的去挖掘客户的需求。
针对客户需求，再去呈现公司产品价值。
就好比是茄子与西瓜，茄子是个性化的需求，而西瓜就是学术与临床证据 。
如果医生需要茄子，那么医药代表就会想办法用西瓜去满足他，挖掘医生需要西瓜的各种需求，让医生意识到原来还是有必要要西瓜的。
医药代表的作用就恰恰在此
但如果是 VIP 客户，而这个客户就只喜欢茄子，那还是得给他茄子，但前提是必须是 VIP 客户。
现实情况中，大部分医生还是认可西瓜这种需求的。
因为西瓜意味着可靠，安全，放心，专业。
越是高级的医生，越重视自己的学术地位与学术能力。
而学术正是市场经济中击败竞争对手的一把利器
实事证明，用钱堆积起来的关系永远是不牢靠的，因为你用钱，你的竞争对手也会用钱。
最后只会让客户欲壑难填。
损害的只会是公司的利益和长远的发展计划。
学术营销才是未来医药代表发展的最终方向。
只有真正满足了客户的学术要求，为患者带来益处，这样的合作，这样的营销在激烈的市场竟争才能处于不败之地。
医药代表的工作职责 药品作为一种特殊商品，分为处方药（Ethic）和柜台药（OTC）两种。
药品从出厂到最终流入病人手中，一般要经过两个主要的环节，一是以医药公司及医药代理为主的流通环节；二是以药店及医院为主的销售环节。
目前医药代表所起的作用就是将药品顺利推销进医院（或药店），增大某一种药品的销量。
真正的医药代表不是推销员，而是药品信息的传播者，主要工作职责有以下几种： 1.制定个人工作计划和销售目标；2.与区域内各医院及医生保持良好关系；负责所辖区域目标医院、医务点开发工作和销售目标；3.负责所辖区域医院、医务点目标医生网络的建设与维护；4.负责所辖区域售前售后服务，防范及处理客户投诉意外事件发生； 5.及时反馈医院使用本公司产品的相关信息，按照企业计划和程序开展产品推广活动，介绍产品并提供相应资料；6. 每月保证拜访规定数目的终端客户，准确传递推广产品的关键信息，扩大终端客户对公司产品的了解及应用；7.建立客户资料卡及客户档案，完成相关销售报表并上报；8. 参加公司召开的销售会议或组织的培训；与客户建立良好关系，不断地展示老产品的新概念，展示新产品的任务，以维护自我形象和企业形象。
医药代表所需要的能力与要求 1.注重医药代表形象是很重要的。
健康的形象和整洁的穿着，再配上富有亲和力与感染力的笑容，能让客户更乐于与你交谈，尤其在初次见面的时候更乐于接受你，而第一次拜访，给人的第一印象是极其重要的。
2.不断提高自身素质，因为药品不同于一般商品，它跟人的生命是息息相关的，这就决定了医药代表必须为自己所做的产品宣传负责，不因为利益的驱动而向医生做用药方面的误导。
我想，有良心和诚信，才是发挥自己能力展开工作的一个基础。
3. 变压力为动力，听说过很多人因为不堪指标的压力而选择离开公司。
公司需要快速的扩张发展，节节高的销售指标是可以理解的。
面对感觉无法企及的指标，就更需要一名医药代表执着进取的精神，压力催生出动力。
一名好的医药代表，必定是一个乐观的人，只有拥有良好的抗压能力，才不会被压力压到，不会被销售数据吓倒。
4. 增强创新精神，如果是按部就班的跑医院，拜访医生，随便聊几句就能搞定问题，带来销量，那么谁会给你那么高的工资，底薪，奖金，提成
没有
因为你能做到的这些事别人也都能做到。
医药代表间的竞争是很激烈的，如何去不断的改变自己的拜访方式和销售方法，让目标医生更容易接受自己，是医药代表必须思考的一个问题，变则通，通则久。
谁的思路率先就走在了前列，谁就受益。
所以一名医药代表也应具有良好的创新意识。
5.不断提高业务水平，在探询客户需求之前，我们必须对自己产品知识有很深刻的认识和见解，这就使医药代表必须具备良好的专业基础和快速学习能力。
同时，流利的谈吐，顺利的沟通也是与客户建立良好关系的必要基础。
6. 注重团队精神，必须首先尊重自己的客户，善于聆听客户的意见。
尊重自己的同事，销售不光是一个人的事情，在销售的过程中医药代表需要市场部等其他部门的更多支持，这时候，良好的团队合作能力就尤为重要。
7.一名优秀的医药代表必须有勇于承担责任的勇气，包括你对客户的责任，对患者的责任，对公司的责任以及对个人的责任。
而自信是成功的开端，要对自己的公司，对自己的产品，对自己充满信心。
自信于我们的产品是能为患者带来利益，为客户带来益处的。
8.任何事业，如果不彻底追求、彻底研究的话，就无法尝到成功的果实。
医药代表在拜访客户时，千万不能轻易放弃，要知道轻而易举能够说服的客户一定不是最好的客户，而那些通过艰难的销售对谈，不断的人性化工作，最后达成合作的客户才是优秀的客户。
作为一名医药代表，我希望自己的激情和工作动力能弥补我经验的不足，同时，要努力的向老同志学习经验，把握住公司的每次培训，让自己在最短的时间内进入状态，为公司带来利益，也能实现自身的价值。
我深信在公司领导下，通过自身的努力，用一年的时间，我能做到 top sales 。
用两年的时间，我希望能通过自己的努力升到高代，继续去兑现自己当初的诺言，在销售的过程中锻炼自己，提高自己。
似乎这样的发展速度让人感觉有些快，但我觉得，敢于去想才是去实现的第一步，我相信自己的能力，也相信自己所处的团队能给我这个实现目标的机会。
在三年后，我希望自己的业绩在公司做的比较出色，在公司能有提升的机会。
面对未来，豪情满怀，开拓进取，让自己的人生价值完全在 S 实现吧
医药代表临床工作内容主要做什么
医药代表总的工作目的就是两个
1.开发 开发就是把你的药送到医院去 要打通的关节有药剂主任和管进药的院长 这两个是大头吸血鬼，一般要给钱，给多少钱看你把握了，而科室主任比较简单，要他提单的，一般给个几百就会帮你提单甚至免费。
2.上量 如果已经开发成功了，你就主要工作是上量，院长药剂主任就不大重要了，不得罪就行了，你工作重点是有你产品处方权的医生，让更多的医生更多的处方你的产品才是重点。
每天就和那些医生交流沟通，让医生认可你和认可你的品种，开了药给临床费。
其他注意的就多了，药库关系要好，查库存，备货等都需要他。
也要给点好处，统方的关系要密切，那样你可以知道谁用了多少。
这个一般是1元一个方，（看你药的利润），还有医药公司送货的也要关系好，避免他刁难你。
最后 只要是医院或者科室里的人，哪怕是扫地的，看大门的，开车，你都不要小看，有可能都可以帮你的忙。
中国医师协会和中华医学会 谁更权威
中华医学会更权威
中华医学会是政府组织，属于卫生部（卫健委）的下属机构，中华医学会会长一般由卫计委副主任担任。
成立年份久，系统成熟。
中国医师协会是民间机构
医药代表怎样和医生找话题
才不导致聊天时词穷
楼上说的挺对，不过即为医药代表便是作销售，作销售的需要了解各方面的知识，越多越好，医药学专业知识是最起码的，还好有生活常识，和医生接近是为了搞好关系，所以一味单调的交谈医药，太死板，得了解医生的爱好，医生也是普通人不管谈什么目的是关系搞好，只有关系好了业务才会好。
所以作为医药代表得了解尽可能多的知识，常识，因为我们面对的不是一个医生，各个医生的爱好都不一样，我们了解多了便不会言尽词穷。
谢谢，吾也是这一行的啊，互相学习了，呵呵
我是一个菜鸟医药代表，拜访一家医院的科室主任总是失败，还请高人指点
你遇在新代表前期开发医院时是经常碰到的情况。
我们要开家医院，通常会从某个科室开始，那这个科室的主任无疑是关键人物。
做为专业销售代表，我们要赢得客户，就必须了解并满足客户的需求，这是赢得客户的必由之路。
那么怎样才能了解客户从而赢得客户呢
必须赢得客户的喜欢和信任
这是了解客户的最好机会和前提条件。
试想，客户如果不愿意跟我们接触和沟通，我们怎么能有机会真正了解客户的需求呢。
你提到你的客户在学术上有一定的地位和影响力，作风很严谨，很正直，那么他的年纪也应该不会很年轻，这是很常见的客户类型。
对于这类客户，他们的需求也会是多方面的，包括物质和精神层面的都会有，就主任这个层面，往往会非常看重自己在学术界的地位和影响力，也会看重他在科室人员心目中的形象。
因此，在跟科室主任接触时务必要让他们获得一种尊重、敬仰的感觉。
一般来说，如果你能让他在这些方面的地位和影响力得到强化，那你赢得他的支持就会比较容易了。
当然人的需求是多方位的，在主任这个年龄段，大都上有老下有小，生活事业都需要照顾。
主任也是人嘛，是人就会有需求，关键是你们得找到相互对脾气的地方。
帮他想办法在工作和生活中找到平衡，包括他个人的一些兴趣和爱好能得到满足，这些都是了解对方获得信任的突破口。
希望上面的回答对你有帮助，如果你还有什么不懂的，可以上 找一些医药方面的专家详细咨询。
