烟草专卖局客户经理是做什么的
一、烟草局客户经理主要工作内容如下 1成卷烟营销工作任务； 2、完善客户信息资料，实施客户评价，提出客户等级变更的建议； 3、收集市场信息，了解客户需求，撰写市场报告； 4、提供零售客户紧缺货源供应建议； 5、按照客户分类及服务标准为零售客户提供服务； 6、开展客户维护，实现客户等级提升； 7、执行品牌培育方案，实施卷烟品牌的培育工作； 8、领导交办的其他工作。
二、烟草专卖局客户经理岗位要求： 1、年龄22~30岁，市场营销专业优先生活 2、全日制普通高校本科学历，男女不限； 3、本区域户口优先，工作地点服从分配； 4、中共党员、特长突出者同等条件下优先录用； 5、需有摩托车驾照，并自备摩托车。
如何处理顾客的抱怨
与顾客之间的关系走下坡路的一个信号就是顾客不抱怨了。
这是哈佛大学的李维特教授的名言。
看来，我们有必要重新认知客户的抱怨。
在过去的观念中，客户一旦抱怨，经营者就会认为他们是在找麻烦、添乱，而且只认识到抱怨给经营者带来的一些负面影响。
但实际上这种观念是偏颇的，因为，客户抱怨虽然意味着品牌的产品或服务没达到他们的期望、满足其需求；同时也表示客户仍旧对品牌抱有期待，希望其能够改善产品或提高服务水平。
所以，当客户向你抱怨时，不要把它看成是问题，而应把它当作是天赐良机，所谓抱怨是金。
当客户抽出宝贵的时间，带着他们的抱怨与我们接触的同时，也是免费向我们提供了应当如何改进服务的信息。
因此，客户的抱怨不是麻烦，是机会，是客户的恩惠。
要消除客户的抱怨，一般可用lscia模型去正确有效处理客户抱怨： 一、倾听（listen to） 当客户提出异议或反映产品或服务的问题时，我们首先要学会倾听，倾听是解决问题的前提。
弄清问题的本质和事实。
切记不要打断对方的谈话。
在倾听的过程中不妨多运用提问的技巧，比如，发生什么事
这事为什么会发生
你是如何发现的
这样将会有助您了解事情的真相。
在倾听客户抱怨的时候，不但要听他表达的内容还要注意他的语调与音量，这有助于您了解客户语言背后的内在情绪，同时，要通过归纳与复述来确保自己是否真正了解了客户的问题。
二、分担（share） 如果我们基本弄清问题的本质以及此时是因何发生时，则可以采用分担的方式，如您讲的有道理，我们以前也出现类似的事情。
不管是产品本身，还是使用不当等原因，都不能责备客户。
这样，客户会感觉他被重视。
三、澄清（clarify） 根据上述的两种方法已基本了解客户异议的本质及动向，此时应对问题加以定义，是产品本身还是客户使用不当
如果是产品本身，应立即向客户道歉，并以最快时间给客户解决；若是客户使用不当，要说明问题的实质，并立即帮助客户解决问题，说明产品正确的使用方法（性能、特点、特性），并用鼓励的话语感谢客户提出的异议，无论正确还是非正确。
必要时予以精神和物质奖励。
四、阐明（illustrate） 能够及时的解决问题当然最好，但有些问题可能比较复杂或特殊，一般人员难以解决。
那么就不要向客户作任何承诺，而是诚实地告诉客户情况有点特别，我们会尽力帮客户寻找解决的方法但需要一点时间，然后约定给回话的时间。
一定要确保准时给客户回话。
即使到时仍不能帮客户解决，也要准时打电话向客户解释问题进展，表明我们所做的努力，并再次约定给客户答复的时间。
江苏四大名烟
最接近标准答案的一个回帖。
1995年前，江苏提五大名烟，按当年销量分别是 罗曼蒂克、东渡、一品梅、红杉树、南京。
东渡烟1995年达到颠峰，此后一路下滑。
南京、一品梅开始崛起。
1998年，江苏提四大名烟，按当年销量分别是： 一品梅、南京、红杉树、东渡。
2003年，新成立的江苏中烟提出新四大名烟，官方排序是：南京、苏烟、一品梅、红杉树。
2002年苏烟和徐州烟厂开始崛起。
2006年，江苏卷烟工业企业合并重组成立新的统一法人企业----江苏中烟工业公司（2009年12月改为江苏中烟工业有限责任公司）。
徐、淮、宁三厂全部被取消法人。
三厂开发的所有品牌所有权全部上收。
同年，苏烟分被在徐州、淮阴两厂生产，此后于2008年开始，南京烟在淮阴、南京两厂生产，一品梅烟在淮阴、徐州两厂生产。
江苏烟草工业进入了一个法人实体、多点运转、跨地区生产的新模式。
2007年，江苏中烟成立营销、技术、物资、生产等四大中心，原来的卷烟厂的销售、研发等职能全部上收。
各厂职能转变成制造工厂和生产点。
2007年，江苏中烟官方关于四大名烟的排序是：苏烟 、南京、一品梅、红杉树。
2008年，江苏烟草工业实行全省统一纳税。
根据徐、淮、宁三地的实际情况，省政府按照不同比例划拨税金给地方。
也就是说，在江苏中烟内部已经不存在苏烟、一品梅是哪个厂的说法，徐、淮、宁三市能拿到多少烟草税收目前和具体哪个厂生产多少烟、生产什么牌子烟没有任何关系。
如何建立正确的客户经理绩效考核观
烟草在线专稿 随着中国加入WTO，烟草商业企业内外部竞争要素日益显现，在这种趋势下，建设一支高效的营销团队已是烟草商业企业发展的必然要求。
要打造一支优秀的营销团队，需要多方努力，有利于团队凝聚力形成的绩效考核便是其中之一。
一、绩效考核定义 绩效考核也称成绩或成果测评，绩效考核是企业为了实现生产经营目的，运用特定的标准和指标，采取科学的方法，对承担生产经营过程及结果的各级管理人员完成指定任务的工作实绩和由此带来的诸多效果做出价值判断的过程。
绩效考核是把“双刃剑”，设置合理、操作得当的话，不但可以激发员工工作的积极性和主动性，还可以为企业培养一大批合适的人才；倘若绩效考核偏离原有的方向，不但达不到预期的目的，甚至还可能摧毁员工对企业的拥护以及企业的凝聚力。
因此，随着客户经理各项制度的逐步完善，绩效考核的作用日益突出。
那么，如何充分发挥考核的正面效应已刻不容缓。
二、目前客户经理绩效考核的现状 （一）考核范围存在局限性。
目前行业绩效考核基本集中在客户经理，对其它岗位的考核要么还没开展，要么“不痛不痒”，只有客户经理还算动真格。
这在一定程度上引起客户经理对考核的反感和抵触情绪，认为考核只是固定在自己身上的“枷锁”，缺乏参与考核的主动性。
（二）考核指标设置存在不合理性。
当前针对客户经理的考核指标绝大多数都是“自上而下”的，说白了就是上面给团队设置什么指标，团队就给客户经理设置同样的指标，带有很强的行政色彩，缺乏真正能够提升客户经理素质的考核点。
（三）考核人员缺乏专业性。
考核人员对考核结果有着很大的影响，当前考核小组普遍由办公室考核员和营销其它岗位人员组合而成。
由于行业绩效发展缓慢，对这部分人员的培训和监督还未及时跟上，使得其在考核过程中缺少专业性和监督性，同时还往往带有较强的个人感情色彩，导致考核结果的不准确，难以使人信服，严重的甚至干扰到客户经理成员之间的团队凝聚力。
（四）考核过程缺乏沟通。
无论是指标的设置还是过程的实施以及结果的颁布，通常都是“自上而下”一刀切，未能很好的征求客户经理的意见。
同时在这个过程中，往往是以通报的形式告知结果，考核人员和主管人员与客户经理对考核的方方面面缺乏有效的沟通，造成客户经理只能私下埋怨考核，而未能很好的就考核存在的问题进行探讨和交流。
（五）考核结果缺乏应有的激励性。
绩效考核的初衷就是通过系列考核激励客户经理工作的积极性和主动性，但事实上，由于考核存在这样那样的问题，并没有充分发挥绩效考核的激励和控制两个作用。
在通常情况下，主管人员喜欢采用“负强化”的考核方式，用罚的形式确保各项业绩和工作的完成。
而事实上，员工对这种方式的抵触情绪是显而易见的，甚至发展到一定程度，会以“自我牺牲”的方式来抗议这种考核，如此一来，可谓两败俱伤。
三、正确的绩效考核观具备的要素 绩效考核“不患寡而患不公”。
随着绩效管理机制的不断推入，绩效考核实施中的矛盾也不断显现，其中之一便是绩效考核观念滞后，集中表现在将考核简单的等同于管理，发放工资和奖金的手段，很少去真正关注如何考评员工，考评依据是什么，考评是否起到了应有的作用等等。
因此，改善绩效体制的关键在于树立正确的绩效考核观。
（一）优秀的绩效文化。
绩效文化是企业文化的精髓，是通过绩效管理而共同形成的绩效价值观，明确地向员工传达企业的价值观，即公司倡导与反对什么、奖励与惩罚什么。
绩效文化主要强调考评观、效益观与分配观三个方面。
考评观强调公平，通过科学的评价方式，通过员工付出多少、难易、好坏进行评价；效益观，强调文化是为企业效益服务的，是试金石；分配观强调差距，公平不等于平均，和谐不等于大锅饭，差距恰当地体现了员工的价值，绩效文化才得以体现。
（二）合理的绩效考核原则。
绩效考核标准的制定需要一定的原则，这样才能在具体的实施中做到有“杠杆”。
包括沟通原则，考核应是一种双向的互动过程，考核项目制定者、考核人员、市场主管、客户经理等都应参与其中。
激励原则，绩效考核不应看作简单的涨工资或减工资，而应看作是员工晋升或淘汰的一个渠道。
创新原则，绩效考核要紧跟行业发展的步伐，尤其是要把握好考核重点，保证考核措施的与时俱进。
人性化原则，在具体的操作中，不能简单的采用“一棍子打死人”的态度，而是要采用定量和定性相结合的方式，既要考核客户经理的实际操作结果，又要考核客户经理的操作过程，尽量对其做出客观公正的评价。
（三）正确的绩效评估体系。
绩效评估是对绩效考核结果的一种评价，一方面可以通过评估判断员工是否称职，另一方面通过评估帮助员工找出绩效差的真正原因，激发员工的潜能。
为此，评估的科学性显得至关重要。
首先，要根据企业的需求以及产品或服务的周期来制定考核项目的完成情况，譬如客户经理的销量考核，完全可以以一年或团队的整体完成情况为考核目标，因为分月考核很容易受货源供应计划的影响。
其次，市场主管和考核人员对客户经理的考核重点应放在日常，而不是完全寄托于当月的考核日，因为一旦客户经理掌握了考核人员的时间和方式，很容易人为的去掩饰一些问题，导致考核失真。
四、建立正确绩效考核观的途径 随着烟草商业企业发展环境的新变化以及烟草商业企业间市场份额竞争的加剧化，着力打造一支高效的营销服务团队已日益被提上日程。
而一支优秀团队的打造在很大程度上借助于完善的绩效考核体系和制度。
同样，好的绩效考核和制度首先来源于好的观念。
因此，本文在描述考核现状、存在问题和考核观必备要素的基础上，对进行探讨，并提出以下几点措施： （一）推行全员考核，实现共同进步 目前行业推行的全员考核很大程度上还是停留在“口号”上，部分岗位甚至还未建立起有效的考核指标。
为此，各单位要充分认识到全员考核的意义，细化各岗位的考核指标和措施，突出考核重点。
一是确立全员、全过程绩效考核的概念。
二是贯彻谁主管、谁考核的原则。
三是体现考核过程的客观、公正性。
四是操作简单有效、结论明确中肯。
五是考核结果及时反馈。
六是突出激励和约束的作用。
（二）设置合理的考核指标 考核指标直接关系到考核结果的意义程度，当前客户经理的考核重点基本侧重于业绩和客户服务方面，但具体到实际操作方面，存在较大问题。
一是在业绩方面，应该说，客户经理考核业绩无可厚非，但具体怎么考却是必须思考的。
因为影响业绩的因素过多，包括货源、市场容量、业绩分配指标等等。
客户经理是一个团队，业绩指标考核的重点应该是团队，而不是个人。
在业绩方面，应该侧重于考核品牌培育，包括新品推荐度、上柜率等等，因为单个品牌客户经理宣传起着很大的作用，而对整体销量而言，客户经理个人起的作用应该是微乎其微的，毕竟我们是垄断行业，很多受计划因素的影响，个人发挥能力有限。
二是在服务方面，现在的考核重点侧重于客户经理知晓率、投诉知晓率、明码标价、走访率等，这些考核指标都过于表面化，很难挖掘实质性的东西。
譬如以走访为例，同样去走访，效果可能是截然相反的，一种是匆匆忙忙的，给客户的感觉有可能是“来还不如不来”，一种是真正同客户交流，并帮助其解决问题的，非常受客户欢迎的，而单纯以是否签到来判断走访即可的考核方式是极为粗糙的。
其实，在走访客户方面，单纯的要求走访数量是过于简单的，关键在于考核走访成效。
譬如，公司要求客户经理本周走访25户客户即可，即每天5户，客户经理在走访中必须向客户做好类别、货源、和业务有关的专卖法、客户上月的盈利分析、周遍环境分析（包括卷烟销售中存在的优点和缺点）、并提出相对的改进措施等。
有可能从走访次数上看是少了，但走访更加仔细了。
此时，考核人员的重点就应该真正放在客户经理的经营指导方面，而不是单纯的考核表象东西。
（三）提升考核人员素质 考核人员直接影响到考核结果。
首先，要做好考核人员的选拔工作，应选择那些原则性强、平时办事公私分明的员工担当考核的重任；其次，要做好考核人员的培训工作，培训内容包括考核过程中的辨别、沟通以及尺寸的把握度等；最后，要做好考核人员的监督考核工作，用相关指标（其中包括被考核人员的反映情况、市场主管的反馈情况等）来检测考核过程的公正性。
随着“第三方”机制的完善，公司在条件允许的情况下，可考虑引入“第三方”机制参与公司考核，以减少严重干扰考核结果的人为因素的影响。
（四）强化沟通，优化考核体系 “沟通、沟通、再沟通”是管理大师韦尔奇的一句名言。
他认为，沟通是绩效考核的灵魂，需要贯穿于绩效考核的始终。
以客户经理考核为例，在设置考核指标时，指标的设定者应深入基层，通过与员工和客户的沟通来考虑指标设置的合理性，多听取被考核者的意见，因为只有他们乐于接受的考核方案才能得到他们的拥护，才能具备激励效果。
在具体的考核过程中，碰到异常情况也要多听听被考核者的解释，而不是单纯的以行政命令来指责被考核者。
在发布考核结果前，也要善于倾听被考核者对此次考核结果的反馈情况，考核人员可以借此明确指出客户经理在工作中存在的缺陷以及需改进的地方，并通过沟通就其某个缺点制定出改进计划，同时议定下一阶段员工所要达到的绩效目标。
在结果公布后，也要允许客户经理进行绩效申述，就考核结果提出不同意见。
（五）实现考核结果与员工个人晋升无缝对接 要真正发挥出考核结果的激励性，关键在于考核给予员工“实惠”度。
在当前行业人事用工制度改革的趋势下，企业应将客户经理的绩效考核同员工的职业生涯规划进行无缝对接，真正把考核结果作为评先奖优、新酬福利、学习培训、职务升降的依据，以激发员工的工作积极性。
红金龙香烟是哪里生产的
专管员(稽查) 岗位职责：1、负责本辖区的烟草专卖管理工作，卷烟市场实现“三无”、市场净化率达95%以上、持证经营率达98%以上。
2、负责对本辖区卷烟经营户进行有关法律法规的学习、宣传和教育，检查落实各经营户对有关规定的执行情况。
3、负责对本辖区内发生的违法违章烟草案件的查处工作。
4、负责本辖区内的年检换证工作。
5、负责本辖区内经营户的日常检查工作。
6、完成科长、副科长交办的其他工作。
内部监督管理员岗位职责：1、在局（分公司）和科长、副科长的领导下，对企业内部各单位经营实施内部监督。
2、搞好烤烟生产合同管理监督工作，规范生产经营行为。
3、搞好卷烟到货确认工作。
4、完成科长、副科长交办的其他工作。
案审员岗位职责：1、负责烟草违法违章案件的办理工作2、负责案件材料的审阅工作。
3、对违法违规案件提出处理意见。
4、完成科长、副科长交办的其他工作。
内务管理员（证件管理）岗位职责：1、负责拟写各种文书材料。
2、负责各种证件和数据统计上报工作。
3、做好各种证件、材料的发放、登记工作。
4、负责罚没款、物资的管理工作。
5、负责各种文件、资料、案件卷宗的保管和立卷归档工作。
6、负责考勤登记工作。
7、负责来信来访工作。
8、完成科长、副科长交办的其他任务。
销售淡季，如何降本增效
但是，远水解不了近渴，短暂的热闹过后，零售业亦迎来了漫长的销售“寒冬”，在这个特殊的时期，我们零售客户除了想方设法加大现金流、商品流的速度，增加收益外，还要开源节流，做好降本增效工作。
\\r 观点：调整经营思路\\r 思路一变天地宽。
淡季销售，商品跑量慢，资金周围慢，人气上来更慢，这就增加了销售的成本和压力。
在这种情况下，思路不变，简直是死路一条，有人说“变则活，不变则死”说的就是这个道理。
\\r 销售淡季，尤其是高温淡季，卖场的各种附加设备使用率明显增强，如空调开放成本、商品周转成本、饮用水成本，等等，是笔可观的数字，这就带来了商品成本不断增加，同时，一些应节商品如饮料、降温食品、时新鲜果等亦是水涨船高。
在这种情况下，我们也不能牢骚满腹，而是要调整思路，积极应对，使自己的思路能够跟得上市场变化的步伐，筑固老客户，培育新客户，亮化店面及陈列形象，为顾客提供增值服务，才能把淡季市场做大，取得满意业绩。
\\r 前一段时间，天气渐热，生意却渐冷。
这也是这么多年形成的销售习惯，由于今年的生意比往年淡得多，我就想，何不趁端午节后生意萧条时出去玩几天，反正也没有生意，但我爱人却说，去干什么呀，天这么热，我才不去折腾。
只得作罢，但也不能这样眼巴巴地看着生意就这么半死不活的。
于是，我就重新把货架上的商品给整理了一下。
把销售量不高的过季商品给换下，换上销售量大的当季商品。
\\r 但，换下的商品总不能摆在仓库里呀，总要盘活资金的。
于是，我在卖场中间，挪出了一个很大的空间，分门别类地把这些商品一堆一堆地给堆码起来，进行换季大处理，整个的价格在原价的基础上进行七五折处理（正常超市的定价都是30%利润标价，就这么打折之后，还没有亏本）。
但这个堆码的商品有两个原则要把握：一是堆码的商品不需要摆放的整整齐齐，要乱；二是堆码的商品一定要丰满，才能营造气氛。
你要摆放整齐，就挑不起顾客的挑选兴趣，你们看看那些地摊上的商品，哪些不是乱乱的，但顾客却在里面挑来挑去，忙得不亦乐乎，这也是观念问题，顾客总喜欢在商品堆里挑到质量好的，这也是贪便宜的心理在作怪，其实，商品的质量基本上都是一要的，没有啥可挑的，只不过给顾客多一种选择罢了。
\\r 原来，妻子根本就看不好我这种方法，认为影响卖场的形象，但效果却是明显的，开始时只有三三两两的老太太在这儿挑选商品，后来，那些下班族都成群结队地到我这儿来购买，俗话说“挑了买了”到最后，这些商品基本上没有什么剩货，过季的商品基本上处理完毕，在消化过季商品的同时，应季的商品销售量也得到了很大的提高，这个淡季，咱的生意是红红火火，一点都不淡。
\\r 零售客户：谢冬宏\\r 观点：随市场变化做好结构调整\\r 淡季不能淡服务，淡季不能淡思想，淡季的市场比较活跃，一旦销售思路跟不上市场的变化，不仅会使生意雪上加霜，更会使经营形象受到很大的影响。
因此，要想做好高温淡季的市场，我认为，能够最大限度地降低商品销售风险、存货风险，不仅能够快速地盘活资金链，而且也能达到降本增效的目的。
具体要做好如下几点工作：\\r 一是要做到先进先出。
高温淡季商品，都有一种不确定性，不是降得快，就是升得快。
商品滞留时间越长，其风险就越大，因此，我们要做到先进先出。
就比如卷烟这款商品吧，如果进库的时间过长，就会很容易发生水份流失、串味、甚至是霉变的危险，那么，做好卷烟的先进先卖工作，可以有效避免这些情况，避免损失，也是增效的一种。
\\r 二是要做到量少勤进。
有许多零售客户的思想上都存在着一种“惰性”，怕费事，恨不得一口吃出个胖子来。
因此，在进货方面，经常会有大手笔，而在淡季，就不能这样做，因为，这时的商品“一天一个价格”，变动得非常之频繁。
所以，在进货上，要做到量少勤进，不能一曝十寒，因为，进货价有一种可变性和不稳定性，如果你一次性进货过多，但由于厂家原料价格下降而导致成本下降，有可能给你带来损失。
但是，对一些高温时期销售量大的商品，量少勤进会增加成本。
如啤酒，这款商品的热销时间也就是在高温时期，因此，不要墨守成规，而是要在高温期来临之前，趁酒厂还没迎来旺季，在他们涨价之前，大量进货，有仓库条件的，最少要进够三个月销售的商品。
这样，不仅节约车辆往返的费用，而且也会因为量大有了和厂家谈价的资本。
\\r 三是要尽量少进一些周转较慢，特别是淡季这个跑量慢的时期，跑量慢，势必影响资金的周转，影响资金周转就会增加经营的成本。
在高温淡季，最好销售一些市场成熟度较高的商品，但是，成熟度较高商品有时没有新品的利润含量高，这也是市场的销售规律，但这类商品的销售风险小，适合那些处于一般街道，主干道非繁华商圈的零售客户销售。
\\r 四是要找准市场“风向标”。
开店经营，降本增效的办法也很多，有时，看准某件商品有涨价的势头，抢先引进，就能最大限度地降低商品成本，增加销售收入，这就需要我们零售客户做一个市场的观察员，信息的分析员，善于观察、收集、分析市场信息，然后快速下手，抢占商机。
做好这一点，对于降本增效的作用非常的明显，对于供应商要降价的抢先脱手，要涨价的商品抢先进货，低进高抛，许多酒类的销售，基本上采取这种办法，只有这样，才能降低成本，增加收益。
\\r 零售客户：岳国平\\r 观点：节约小妙招，带来大效益\\r 一是节电。
夏天天气热，就是卖场里没有一个人，那么，你的空调还要照开，电扇还要照刮，不然，卖场热得像蒸笼，谁敢进来洗“桑拿”。
对于淡季，这可是一笔大投入，我们家不到200多平米的经营空间，一个月仅空调费用就在两千块钱以上。
要是在春秋天气凉爽的季节，这就是能省下来的成本。
为了减少电费开支，又能收到同样的降温效果，首先，我在房顶的隔热层上又拉了一个遮阳网。
这样，可以减少阳光真射到房顶，起到降温的效果。
其次，我采取空调、吊扇互补的办法，也就是开一段时间的空调，然后把空调关了，再开吊扇。
其实，这样的举措可以用在上午10点到下午五点之间的范围内，10点前和5点后，仅吊扇降温就可以了。
通过这样的小举措，每个月可以省却上千元的电费，并且，卖场里的空气又好。
\\r 二是节油。
不管是春夏秋冬，还是刮风下雨，该送货的还是要送货。
但大热天的，谁不想省点儿劲，爬上送货车，刚打着火就会把空调开着。
其实，如果真正想降本增效，不是这样送货，也不是不送货，我们可以选择在早上、晚上，生意不忙时送货，这样，既不耽误卖货的时间，天气又凉爽，何乐而不为
同时，对于相对较近的零售客户我们可以采取电动车送货的办法，又经济又节省。
另外，卖场供应免费热水的饮水机要记得早开晚关，避免浪费。
要想开源节流，就要多方从小处着手，才能达到聚沙成塔的目的。
\\r 三是在卖场布置上巧下功夫。
夏天的卖场布置，应该以简洁为主，要给人带来清爽和安静感，最好是以绿色为主色调。
这样，顾客在卖场里行走，会有一种放松的感觉。
同时，要尽量减少用电设备的使用。
如卖场的萤光灯，在光线强时，就不需要开着，或者是按照光线的强弱调整开关萤光灯管的数量多少，达到节电的目的。
\\r 四是降低进货门槛。
进货渠道，可是关系经营者销售利润最关键的一环。
一般情况下，进货方式有这样几种：一是直接从厂家进货，这种进货方式无需经过其他中间环节，是最经济的办法；其次是从代理商那儿进货，代理商还要分为几个等级，如省、市、县、乡镇代理或一级代理商，二级代理商等等；另外是从当地的批发市场上进货或者同行间互相调剂货源（当然了，卷烟除外）。
别小看了这个进货渠道，对成本的影响很大。
因此，我们零售客户要按照最经济的办法，选择最佳的进货途径，才有最大限度地压缩进货成本，增加效益。
\\r 零售客户：罗萧峰\\r 观点：开源节流，小处着手\\r 高温淡季的跑量慢，因此，我们零售客户在进货时也不会像高峰期那样一进货就是满满地一大车货，有时是半车，有时是小半车。
但是，为了及时进库还得单独亲自去车或者单独雇车。
这样，不仅浪费时间，而且还增加费用。
针对这种情况，我们可以采取两种办法来做好降本增效工作：一是和同行合租车，如果要货主亲自去，请对方去或者一家去一次，费用均摊，这样就可以降低人力和物力成本，别小看这些小举措，几个月下来，数字也很可观；二是可以利用现代物流的送货车，直接从供货商那里发到家门口，现在物流的技术很发达，和供货商沟通协商万事俱备后，雇佣物流的送货车送货上门，也是件多快好省的办法。
\\r 同时，进货时最好找那些长期合作的供应商那里去进货，你的淡季，同样是他的淡季，你想销量，他同样也想销量，由于关系熟，只要运筹好，公关好，他一定会在以往的基础上给你优惠的。
\\r 当然了，你要想在淡季时做到降本增效，就要提高销售量、销售额，这也是一种切实可行的办法，因为，销售量或销售额增长的越快、越高，商品流通的成本就越小，费用小，利润当然就高了，所以说，越到销售淡季，各大小商家促销的劲头越足。
但作为我们中小型零售客户，最好使用“借鸡生蛋”的办法，防止促销投入过大，得不偿失。
我们零售客户可以和厂家联手，由厂家出资，商家提供场地和促销人员的办法，联手搞促销，营造一个良好的销售氛围。
通过大张旗鼓地宣传，吸引人气，带来财气，这是一个很明智的举措，一是能够扩大商品的知名度，提升品牌形象；二是让消费者明了，商家是为顾客着想，为他们带来的是实实在在的实惠，让他们省钱的。
\\r 另外，我们还要谈谈卖场降温设备的事情，前面的岳老板谈的利用空调和吊扇互补的办法，亦不失为一个好举措，但是在空调刚刚启动时，势必会开足马力，这样，用的电费就会比一般工作时就多了许多。
我的办法是，室内的空调温度一般夏天严格控制在26度，这个温度人体最合适，也是许多行业规定的，这样，就可以最大限度减轻空调压缩机的工作压力，节电，也是理所当然的了。
\\r 当然，面对高温淡季，能够开源节流的小举措还很多，这就需要我们零售客户在经营中多动脑，多观察，才能真正做到降本增效，让自己的生意锦上添花，做到淡季不淡，旺季更旺。
