销售的经典语录
作为一个销售，必须保持不断的学习，特别是新入销售行业的朋友，对销售有着太多的误解，今天不不博客来为大家分享一则网络上流行的55句销售经典语录，相信你每读一遍，就会长一分。
1.人们不喜欢被推销，但却热衷于购买。
2.成交之前，一切为零。
3.永远都会有销售发生，不是你通过“是”把什么卖给了顾客，就是顾客通过“不”把什么卖给了你。
4.条件一样，人们想和朋友做生意，条件不一样，人们还是想要和朋友做生意。
7.从拒绝你的人那里学到东西，每一个反对意见最后都会变成他必定要购买的理由。
5.相信你的公司，相信你的产品，相信你自己，否则你的销售不会成功。
6.问题之于销售，如同呼吸之于生命。
如果没有提出问题，你就会死掉，如果问的不正确，你不会立即死掉，但也是早晚的事情，如果你问的正确，那就是8.一进门就告诉潜在客户你想做什么，然后一发现购买信号就向成交发起攻击。
9.真正的拒绝很少，大多数只是一种拖延。
认清一个拒绝和克服一个拒绝同样重要。
10.顾客拒绝的不是我，只是我提出的某个建议。
11.大多数人都不愿意去做有利于销售的艰苦工作。
12.想——思维决定销售。
相比销售过程的其他因素，一个人对销售的思维方式更能决定销售的最终结果。
13.信念——相信你的公司，相信你的产品，相信你自己，否则销售不会成功。
14.参与——发展良好的个人关系，切忌率先谈及销售话题。
15.发现——人们基于自己的理由而非你的理由进行购买。
弄清楚人们的，远比你的重要10亿倍。
所以，要首先找出他们的理由。
（客户）对损失的担忧要高于对获利的渴望。
16.问——错误的问题导致错误的答案。
提问问题，建立有价值的对话，与他们接触，最终你就会获得你想要的：订单。
而这一切均始于提问。
17.观察——观察的力量并不在于观察本身，而在于建立在观察基础上的看、想、思考和行动。
察他人所不察，想他人所未想。
18.勇气——实际上，风险和销售是一对同义词。
没有风险就没有一切。
从小事做起，从风险小的开始，一步步进入最佳状态。
成功孕育成功，信心更增信心。
19.反省——不要指责自己，而是要负起你的责任。
反思销售失败的症结所在。
20目的——在销售中，你的收入不是赚来的，而是挣来的。
做成一笔交易，你会获得一笔佣金；但交了一个朋友，你会获得一笔财富。
21.证明——一份证明资料（朋友推荐）胜过100种销售方式。
22.转变——成功的销售绝非一夕之功，而是一个从量变到质变的漫长过程。
23.如果客户是你的朋友，那么即便是你最强有力的对手也无法抢走他。
你不需要更多的，而是需要更多的朋友。
24.销售赚取佣金，朋友获得财富。
25.如果你能够让客户笑，那你就能够让他们买。
26.最有效的销售技巧应该包括25%的提问或谈话，以及75%的倾听。
27.这并不是硬性推销，而是用心销售。
28视引荐客户为黄金：规则，易缓不易急。
29.构成陌生拜访的基本原则之一：长话短说；提出引人思考的有效问题，引出有意义的谈话。
30.每一个“不”都会让你离“是”更进一步。
31.记住，人们总是喜欢谈论自己。
而对你来说，这却是一个机会，你可以借此找到与他们的共同点，并建立关系，以提高销售的成功率。
32.要想成为销售专业人士，关键是要摒弃销售员的腔调。
33.关系先行，销售在后
没有关系，就没有销售
34在现实生活中，客户的真正拒绝并不多见，大多都只是一种推拖而已。
35.在现实世界中：如果你能够预见拒绝，那么你就能够预防拒绝。
36.你必须首先要确定潜在客户的确希望购买你的产品，然后你才有可能争取在明年，而且也有可能是在今年，实现这笔交易。
37.潜在客户的任何问题都应被视为购买信号。
38.甜点之于食物正如成交之于销售，是最精华的部分。
按照传统，这应该放在最后，但我却把它放在最前。
39.如果你打了多个不同的电话，一定要记下自己留下的信息。
40.你没有必要总是推销。
如果做法得当，在95%的情况下客户都会主动去买。
41.失败并不是对局面失去控制，而是缺少执行力。
世界上并没有彻头彻尾的失败。
42.竞争并不意味着战争。
它意味着学习，意味着准备，它意味着竭尽全力。
43.在销售中，对和错并不重要，重要的是客户的感受，是让客户感到满意和愉快。
那么，处理令人的的最佳方法又是什么呢
不放试一下“私人关怀法”。
44.客
如何管理销售团队
一、不要强求改变团队人员的个性在一个营销管理团队中作为一位优秀的团队管理者，不要刻意的去改变团队成员的个性化。
要时刻引导个性较强的成员朝着正确的轨道上来，个性较强是他的弱点。
那么个性较强的人往往是团队中的业务骨干，怎么去发挥他在团队中的积极性与重要性就需要管理者的用人艺术了。
二、要会赞美团队成员在团队的管理中是不断的提高组织的上线来提升团队的整体水平，取其上得其中，取其中得其下的道理。
那么我们在不断的赞美团队中的长板与短板，那么团队的整体素质就会得到提高。
团队管理者要营造积极的工作氛围与环境，营造出开心工作，快乐营销的工作氛围是发挥团队能量的基石。
在快乐营销团队管理中激发人的潜能尤为重要，开心快乐工作中员工的工作效率提高数倍。
一句话来提高团队成员的积极性---认可，不断的来认可他们的成绩。
三、不要逼出团队业绩学习好的孩子盼考试，学习差的孩子怕考试。
这是问什么呢不言而喻，学习好的孩子考试后能得到家长与老师的认可和同学们的欣赏。
相反，学习差的孩子考试后害怕老师与家长的批评。
这两种结果看是不同，相同的都是需要荣耀和好的一面。
好孩子是打出来的吗
显然不答案是否定的，营销团队成员中也有类似的通病，每到年度的营销经理人做述职工作报告时，达成好的营销经理士气高昂，受到不同的礼遇。
心里不用提那个高兴劲有多么的高。
相反完成差的就截然相反。
四、销售队伍的热情和士气是高效团队的基本条件。
打造一支士气高涨的团队是一个系统工程。
首先需要招聘具有乐观精神、勇于挑战、积极进取的员工。
二则树立典型和样板，激发销售团队的潜能，别人能做到的你一定能做到。
三则选好团队的领导，领导都无精打采就不要指望下属能生龙活虎了。
四则做好培训，培养一种赢文化。
五则做好激励和处罚，表扬先进，鞭策后进，整体提升。
五、以结果为导向，量化管理。
销售目标进行月度分解到门店为基本单位，各级销售人员对自己的目标负责。
导购负责所促销的门店，业务代表负责自己管理的片区，城市经理负责整个城市，省级经理负责全省，大区对整个大区销量负责，销售总监则对全国负责。
前提是销售目标的制定和分解科学，可执行性强。
可以通过设立较高的目标充分挖掘销售队伍的潜力，进行目标完成率排名考核，处罚下游，鼓励中游，奖励上游。
就像学生考试，试题很难，对每个学生是一样的，也同样能根据分数的高低排出名次。
另外一种是设立较低的目标，大多数人超额完成，能鼓舞士气，同样进行完成率排名。
总之不管考试题的难易，最终优胜者是排名靠前的。
一定要考试，不然就不知道好坏了。
所有的销售人员都参加数字化的目标考核。
销售团队的管理就以结果为导向，对自己的销售目标负责。
工程部的名言警句是什么
可以从以下几个做 一、仪表 推销员推己必定要从仪表开始。
在你开口说话，顾客对你一无所知之前，他先看到你的仪表，并留下第一印象。
仪表决定了顾客对你第一印象的好坏，如果一开始你就想留给顾客一个好印象，你就必须注意自己的仪表。
人不可貌相，这是一句告诫人的话，意思是说不可以仅凭仪表来判断一个人的能力。
然而，正是因为众人（包括你我在内）一见面往往都是凭仪表去判断一个人，所以才有这句警语。
在自助售货愈来愈流行的时代（超级市场、便利商店均为自助式），包装已经成为“无形的推销员”，深刻地影响顾客的购买欲。
一盒包装精美的水果当然要比一包用劣质塑料袋装的更吸引人。
这是勿庸置疑的。
假如把自己当成是产品的话，仪表就等于是包装。
包装的好坏足以影响产品的销售，而仪表的好坏，则是推销员自己成败的首要因素。
美国达拉斯老人病学院，在玛丽.凯化妆品公司的赞助之下，曾经对50个平均年龄83岁的老妇人，进行了一项为期6个月的仪表训练。
此象训练的结果发现，帮助修饰个人的仪表对个人的自尊产生鼓舞的效果很好，而且使他们在各种情况下都觉得快乐。
也就是说，因为她们看起来愈好，所以她们的感觉也愈好。
可能你也会发觉耳边的这些现象： ————太太从美容院回来后，变得更迷人、更友善。
————小孩穿上新衣服时，更高兴，更有精神。
————出外应酬或演讲前，洗澡、挂脸、穿上自己最喜欢的西装（包括领带）、皮鞋，就感觉神采奕奕，充满自信。
不用感到奇怪，仪表的确会影响到我的内在情绪和外在的表现。
仪表包括了仪容与服饰，一个推销员必须在这两方面多加留意，才能仪表出众。
1、仪容 如果你说不在乎仪容，问问自己，你会喜欢一个指甲有污垢、满脸胡须、头发脏乱、身体又有狐臭的人吗
一个仪容不整、不修边幅的人，连自己的外表都处理不好，会使人产生没有条理的感觉，更别指望别人对他会有好感。
有关仪容方面，下列八点应特别注意： A、天天洗澡：洗澡不但会去除汗臭，而且使你看起来整洁有精神。
B、去除体臭；有狐臭的话，除了洗澡，还须用药。
另外用餐后容易有口臭，所以餐后（特别是午餐）要刷牙。
C、保护牙齿：人人都希望见到一副洁白光亮的牙齿，抽烟者容易留下烟垢，应设法去除。
D、整理头发；头发太长、太乱、太脏、太油都不好，必须长短适中，整齐清洁，服帖温顺。
E、整修脸部：每天要用面皂洗脸，男士的胡子务必要刮干净，必要的话，每天刮两次，若有明显缺陷，应去手术美容。
F、修剪指甲；指甲不能太长，指甲内不能有污垢，此外别让香烟的尼古丁把你的手熏黄了。
G、保持身材：设法保持适当的体重与良好的身材。
肥胖不但有害健康而且臃肿难看，所以推销员应坚持运动以保持健康的身体。
H、留意姿势：不管坐着、站着或走着，均应保持正确姿势———收下巴、缩小腹、抬头、 挺胸。
2、服饰 俗话说：“佛要金装，人要衣装。
”只有衣服与饰物穿戴得体，才会给顾客留下深刻的印象，或佩戴又大又重的怪异饰物，因为那只会到来突兀之感，对推销有害无易。
穿戴服饰，请把握下列八个原则： A、舍得花钱：在经济条件许可之下，尽量去买质地较好的衣服。
好衣服不但耐穿，也会给人带来自信。
B、尺寸适中，衣服的大小应合身，不宜太宽或太窄。
C、衣服搭配：上衣与裤子、领带、手帕、袜子等均应搭配良好，使人产生清爽、端庄的感觉。
D、素色为宜：衣服的颜色太鲜艳的话，会令人有轻浮之感，因此选择素色为宜。
E、经常烫洗：衬衫应天天换洗，西装（或洋服）则应定期烫洗，污垢褶皱惹人讨厌，必须天天保持衣服干净、挺拔。
F、因地制宜：工作、宴会与休闲时的服装不同，拜访办公室的顾客与工厂的顾客，所穿的衣服也不一样。
G、选择饰物：项链、戒指、手镯、眼镜、皮带、打火机、钢笔等饰物与配件，也要符合自己的身份。
H、衣鞋搭配：鞋子要与衣服搭配，在不同的场合，鞋子要有不同的选择。
若穿皮鞋时，务必要檫亮。
二、倾听 不知道大家是否注意到一个问题，为什么上帝在创造万物时，给了人类两只耳朵，却只有一张嘴巴，那就是要我们多听少说。
1、听话比说话更重要 大多数的人只会说话，不太会听话，真正的懂得听话的人少之又少。
听话比说重要，因为会说话的人给人聪明的印象，而会听话的人，虽然不像会说话者那么引人注意，却给人亲切、关怀的感觉，更具吸引力。
人类的心理很奇妙，喜欢当聪明人，却不喜欢跟聪明人为伍，他们情愿接近那些亲切又总是给人以关怀的人，因此听话与说话何者更重要，也就不言而喻了。
倾听的重要性不止于此。
医生要倾听病人的谈话，以了解病情对症下药；企业主管须倾听部属的报告，以拟订对策解决问题。
人人都要倾听，以便与别人沟通。
问题是，“喜欢说，不喜欢听”乃人性的弱点之一（但人类害怕公开正式的谈话-------演讲）。
你只要留意一些非正式的聚会、或是聚餐、或是聊天，那些在旁边听别人讲话的人，多么迫不急待地想开口；而且一个讲完以后，旁边立刻有人急着接下去，甚至出现多人抢着说话的现象，你就可以知道人类是多么爱说话了
推销家应掌握这个人性的弱点，让顾客畅所欲言。
不论顾客的称赞、说明、抱怨、驳斥、或是警告、责骂、侮辱，都要仔细倾听，并适当做出反应，表示关心与重视，如此才能赢得顾客的好感与善意的回报。
因此，善于倾听————用心听顾客的话，对推销的新手或是老手，都是一句终身受用不尽的忠告。
从表面上看,顾客主动的说话,推销员被动地听话,似乎前者掌握了绝对优势,而后者处于较不利的地位。
其实不然,听者反而较说者更有利。
因为说者每分钟的速度大约在125个字左右，而听者的思考速度则是说者的4倍，当说者要为其讲话内容构思费神之际，听者却有充裕的时间对顾客的意见进行剖析与检讨以做出反应。
因此，善于倾听的推销员，表面上处于劣势，其实是处于优势的。
英国首相邱吉尔说：“说话是银，沉默是金。
”我觉得把这句话改为“说话是银，听话是金”更为贴切。
2、倾听的原则 倾听如此重要，那么如何洗耳恭听呢
必须好好把握下列三大原则： A、不可分神，集中注意力，用心地听 容易造成干扰的声音，如：电话铃声、收音机、电视、音乐等，应尽力排除。
另外容易使人分神的景物，譬如办公室门口来来往往的人，亦应尽量避免。
听人说话是一门大学问，根据美国明尼苏达大学大众传播系的研究，不论在现场听或是听录音带，一般人只能记得其中的1\\\/2，而且在8小时之内，他们又会忘掉所记得的1\\\/3至1\\\/2。
换言之，除非有惊人的记忆力，一般人只记得讲话内容的一半，而且不出8小时，又会忘掉大半。
总而言之，一般人只听进其中的15%带25%而已。
造成效果这么差的原因有两点：一是因为听者的思考速度比说者的讲话速度快，因此有许多空闲的时间胡思乱想；二是当说者的论点与自己的观点不同时，后者就很难再听下去了。
为避免倾听效果不良，除了集中注意力用心听之外，最好的方法是，备妥纸与笔，记笔记。
把顾客谈话重点一一记下来之后，就不会忘记了。
B、适时发问，帮说者理出头绪 对方说话时，原则上不要去打断，可是适时的发问，比一味的点头称是更为有效。
一个好的听者既不怕承认自己的无知，也不怕向说者发问，因为他知道这样不但会帮说者理出头绪，而且会使谈话更具体生动。
在谈话时，经常发生说者欠思考，乱说一通，把自己弄的晕头转向，不知所云的情况。
比如他就某问题要说三点理由，结果光是第一点理由，就愈扯愈远，没完没了，根本忘记了第二和第三点理由。
这时，听者应适时发问“您的第二点理由呢
”帮说者理出头绪，言归正传。
还有一种情形是说者虽然滔滔不绝，可是谈话过于理论，不易听懂，听者可以适时插上一句“请您举个例”，常能使说者举具体的实例来说明。
这样，所有模糊不清的论点就能得到清晰的解释了。
C、从谈话中，了解顾客的意见与需要 推销员总要找出话题，让顾客不停地将下去，这样不但可避免因只听片段而误解，而且顾客常会不经意的泄露出内心的意图。
顾客的内心常有意见、需要、疑难等等，所以推销员要让他发表意见，了解他的需要，处理他的疑问，解决他的问题。
推销员必须从顾客谈话的内容与声调，表情与身体的动作，听出对方真正的意思。
只有这样才能够掌握顾客的需要。
在知道顾客的需要之后，针对其需要进行推销，则可收到事半功倍的效果。
说者与听者并非对立关系，而是听者影响说者的关系。
一个学识渊博、口才流利的人，如果碰到一个不会倾听的人，好比对牛弹琴，白费功夫；反之，一个善于倾听的人与一个普通的人谈话时，由于倾听者的用心与适时的刺探点拨（发问），常会使普通人表现出渊博的知识，并使谈话的过程趣味盎然。
三、微笑 小狗为什么会成为人类的好朋友呢
它博得人类欢心的秘诀就在于摇尾巴。
每当主人出现时，它立刻猛摇尾巴，于是主人马上产生愉快的联想：它真友善、善解人意、好可爱。
人类表示友善、亲切、礼貌以及关怀的，就是微笑。
A、微笑的功用 巴黎的罗浮宫陈列着达.芬奇的名画——蒙娜丽莎的微笑。
几个世纪以来，每天都有千千万万的游客来观赏这幅艺术品。
有人曾问到：“她为何而微笑呢
”有人说她愉快，也有人说她心碎了，其实没有人知道答案，也没有人那么热切想知道答案，因为为何而微笑并不重要，重要的是她微笑了，她有那使人白看不厌的微笑。
世界上只有一种动物会笑，那就是人类。
上帝赐给每一个人一张脸，除了要我们吃东西、檫洗、化妆之外，就是我们的微笑。
这一项人类的专利，岂能藏而不用
微笑是人际关系中最佳的润滑剂，它表示友善、亲切、礼貌以及关怀，不但能使自己从内心产生快乐的情绪，鼓舞自己，而且能够改变气氛，拉近人与人之间的距离，开发出一个快乐的园地。
微笑必须采取主动才行，自己先对别人微笑，那就等于告诉对方“我喜欢你，见到你我真高兴”，你根本不必花什么力气，就能使人浑身舒畅，何乐而不为呢
有一句名言：“我看见一个人脸上没有微笑，所以我给了他一个微笑。
”世界上最贫穷的人，就是不会微笑的人，当你向他微笑，非但使自己更富有，而且会使对方好过些。
B、微笑的价值 在美国,有一根电线断了,电到了一个小孩的脸,所幸没有致命,可是却把左边脸的神经烧坏了,因此引起一场官司.在法院里,原告的辩护律师要小孩把脸转向陪审员笑一笑,结果只有右脸颊能笑,左脸颊因为神经被烧坏,根本就笑不起来.只花了12分钟,陪审员就一致通过,小孩可获20 000 美元的赔偿金,从此决定了微笑的法定价值。
假使微笑在丧失之后的价值是20 000美元的话，那么，在未丧失之前，一定比这更有价值。
美国联合航空公司深知微笑的价值，该公司把微笑当作一项政策，并宣称他们的天空就是友善的天空。
联合航空招考员工，在面试之时，主考官有一个奇特的姿势：故意背对应试者与之交谈。
当然，主考官并非有意歧视，他这么做是为了要听一听应试者谈话里面的微笑。
该公司认为，微笑是员工在工作中最大的资产，因此不但脸部要有微笑，就是说话的声音里也要有微笑。
除了联合航空公司之外，希尔顿饭店也非常重视微笑的价值。
该饭店的创办人康拉德.希尔顿（Conrad Hilton）曾说：“如果我的旅馆只有一流的设备，而没有一流服务生的微笑的话，那就像一家永不见温暖阳光的旅馆，又有什么情趣可言呢
” 百货大王华纳克认为向顾客微笑是一本万利的事，费时短又不费事，可是对业务却有无形的帮助。
因此到了老年，他仍旧每天站在自己的百货公司门口，满脸地招呼客人，乐在其中。
C、微笑的练习 美国与日本的推销界各有一位“价值百万美元笑容”的推销家，美国是威廉.怀拉，日本是原一平。
他们都因为拥有一张令顾客无法抗拒的笑脸，年收入均高达百万美元，因此才获得上述的美誉。
威廉与原一平的迷人微笑，并非天生，而是长期苦练出来的结果。
威廉原来是美国知名的棒球好手,40岁退休后,去应征保险公司的推销员,他认为以他在棒球界的知名度,理应被录取,没想到遭到淘汰.人事经理对他说:保险公司的推销员,必须有一张迷人的笑脸,而你没有.听了经理的话,威廉非但没有泄气,反而立志苦练笑脸.他每天在家里大笑百次,弄得邻居以为他失业发疯了.为了避免引起误会,他干脆躲在厕所里大笑.练习一段时间后,他去见保险公司的经理,以便知道自己的成果,经理说:还是不行.威廉不认输,继续努力.他收集了许多公众人物迷人的笑脸照片,贴满了屋子,以便随时观察学习.另外他还买了一面与身高等高的大镜子放在厕所内,以便每天进去练习大笑三次. 隔了一阵子,他又去见经理,经理冷淡地说:好一点了,不过还是不吸引人.威廉不死心,回去加紧练习.有一天,他碰见社区的管理员,很自然的笑了笑跟管理员打招呼.管理员对他说:你看起来跟过去不一样了.这句话使他信心大增,立刻又跑去见经理,经理对他说:有味道了,不过似乎不是发自内心的笑. 威廉毫不气馁,又回去苦练了一段时间,最后终于练成那张价值百万美元的笑脸. 原一平曾经面对镜子,假设自己处于各种场合与心情,练习各种不同的笑. 因为笑必须从全身发出,才会产生强大的感染力,所以他找了一个能照出全身的特大号镜子,每天利用空闲的时间,不分昼夜的练习.经过一段时间的练习,他发现嘴唇的闭与合,眉毛的上扬与下垂,皱纹的伸与缩,都会影响笑的含意.甚至双手的起落与腿的进退,都会影响笑的效果. 有一段时间,原一平因为在路上练习笑,而被邻居误认为神经有问题,有时也会因练习的太入迷,半夜被''笑的问题而惊醒.经过长期苦练之后,他的笑才达到了炉火纯青的地步.原一平深深体会出,最美的笑容是婴儿的笑容,那种天真无邪的笑,散发出诱人的魅力,令人沐浴春风,无法抗拒. 威廉.怀拉与原一平的实例告诉我们: A 迷人的微笑是长期苦练出来的. B 微笑必须出自内心才会吸引人. C 婴儿般天真无邪的笑容,最具魅力,使人无法抗拒. 四、赞美 A、赞美的功效 渴望受人的赞美是人的本性,简单的几句赞美有时能产生很大的效果,不但使人感到温馨与振奋,而且能够解决难题,甚至可以改变人的一生.心理学家曾对学童做了赞美与成绩之间的试验.他们把若干学童分成三组,然后连续五天举行测验.对第一组不断的给予赞美,对第二组不断的予以批评,对第三组不理不睬.结果,得到赞美的第一组成绩突飞猛进;受批评的第二组也有进步,但进步有限;不受理会的第三组,成绩毫无进步.此项试验还发现,较聪明的学童,受赞美或批评均能获益,但是较迟钝的学童需要赞美,对批评反应不良.来看几个例子: 有一个女孩养了一只狗,每天放它出去运动,可是一放出去之后它就到处乱跑,叫也叫不回来.后来,女孩想出了一个办法,每逢狗自动跑回来时,她就很夸张地对它赞美、抚摸与拥抱一番.如今,狗一听到她的呼唤,就会很听话地跑回来了. 有一个外科名医述说自己当医生的经过.他小时侯非常顽劣,不但功课很差,而且经常惹事生非,好几次差一点被勒令退学.就在那一段成绩糟透了,四处讨人嫌,大家都对他失望至极时,有一位老师对他说:你有一双了不起的手,将来你会靠这双灵巧的手出人头地地.老师赞美的话,有如冬天里的一缕阳光,照亮了他的心扉.他决定痛改前非,并立志要当一名外科医生.每逢困境他就会想起老师的话,并激励自己:我一定要象老师所说的一样,而且要当之无愧.老师的一句话改变了他的一生. 还有个真实的管理案例.某家公司的总经理空缺,生产副总经理与业务部副总经理都是理想人选,最后董事会决定提升生产副总经理.对此,能干的业务部副总经理大为不满,新总经理上任之后,深知业务部副总经理的不满,但他必须依靠业务部副总经理的推销本领,却又担心对方不合作,会暗中捣乱.他为此苦恼万分,百思不得良策. 后来有一位顾问师向他建议:今后的半年内,你尽量在同事与同行面前赞美业务副总的能力.不管他怎么样,你都说他好.假如半年后他还不肯合作,就请他走开吧!总经理按他的话去做了.没过多久,赞美的策略就奏效了.业务副总不但充分配合总经理的工作,而且还在外人的面前称赞总经理.同样的道理,能干的业务副总在学会赞美别人的同时完善了自己,后来成为下一任的总经理. B、赞美的学习 赞美的功效巨大.不过人类是奇怪的动物,人人渴望别人的赞美,可是大多数人却不肯赞美别人.我们通常在别人去世、退休或离职之时,才对他歌功颂德一番.因此,赞美与爱一样,是需要学习的.下面介绍四种学习赞美的方法. 1、养成赞美别人的习惯 中国人是一个含蓄的民族,大都不太习惯直截了当地赞美别人.我们常听到的是尽在不言中,他(她)都知道啦!真奇怪,他又不是你肚子里的蛔虫,你不说,人家怎么会知道呢? 人人都有赞美别人的能力,只要我们主动说、经常说,让它变成一种习惯,那就行了. 养成赞美人的习惯必须从家里人做起,而最应该、最值得且最少得到赞美的人就是家庭主妇.家庭主妇每天打扫庭院、整理房间、料理三餐、洗衣服、擦地板,那是一份既辛苦又枯燥的差事.可是日复一日,习以为常,大家总认为主妇理家理所当然,都忘记了赞美是主妇唯一能得到的报酬,也是她最应得到的一份报酬. 至于对待孩子,做父母的都知道,一句赞美的话胜过十句责骂.可是知道是一回事,实行又是一回事,结仍旧是苛责多过夸奖,这一点值得检讨与改进. 其实赞美不需要花钱,只需要动一点脑筋,动口说几句或动笔写几行即可,小小投资,回报却很惊人:美言一句三冬暖.我们均应牢记马克.吐温的一句话:一句赞美的话可以使我受用两个月. 2、赞美必须真诚、得体 微笑必须出自内心才吸引人,赞美也必须出自内心才能感动人.虽然人人都喜欢别人的赞美,言过其实的赞美就成了虚伪的赞美,那是献媚而不是赞美.献媚令人恶心,所以赞美必须真诚、自然,且要有事实根据. 举一个实例来说明.女作家威尔逊有一个精通雕刻的男仆,他最崇拜雕刻家鲍格伦.有一天,鲍格伦到威尔逊家做客,男仆因为兴奋过度,在端酒时竟把整杯酒泼到鲍格伦的身上.男仆窘态毕露,一面赶紧用餐巾替他擦拭,一面解释说:真抱歉,我服侍平凡一点的人,总是好好的.鲍格伦笑着对男仆说:我这一辈子,还没受过这样的推崇.男仆真诚的赞语,不但使鲍格伦高兴万分,而且也给自己解了围.此外,要赞美得体,就得牢记男女所好不同.男人喜欢别人说他强壮、有气概、精力充沛等,而女人则喜欢别人称赞她的容貌、皮肤、发型、服饰等. 3、留意不受赞美的人与事 我们应当特别留意不平常不受赞美的人.企业家有成就受到表扬,厨师做出的菜味道好就受人称赞.可是尽责送信的邮差很少有人赞美,亲切的杂货店老板很少有人赞美,市场上的鱼贩每天供给你新鲜的鱼,你却不曾夸奖过他,而一旦有一天鱼稍有不新鲜,你就抱怨不已. 此外,我们应当留意对方不受人瞩目的特点,人们最喜欢别人称赞他不为人知的优点.赞美那些不突出的优点最能博得对方的好感.身为推销员,顾客值得赞美的地方很多,诸如:身材、风度、气色、服饰、成就、专长、嗜好、兴趣、学问、摆饰等等.最要紧的,你必须说出别人不留意的特点,否则人云亦云,虽然是赞美之词,对顾客的作用却不大. 4、多述赞美之词 展转相传,从第三者转述而来的赞美,最令人高兴.转述的赞美是双倍的赞美,比当面直接的赞美更有威力、更具有意义.道理何在呢?因为当面赞美,很可能是奉承或客套话;而背后的赞美,则常是真心话. 甲乙两人在谈话中,甲向乙赞美丙的某一优点,这时候乙两种选择,一种就是听过就算了,另一种就是向丙转述甲称赞他某某优点. 转述赞语,一举三得:甲赞美丙,甲会因丙心存感激而获益;丙受甲赞美,他会因以外受到称赞而特别高兴;中间传话的乙,传达了甲的善意,心中自然会得意,而且也会获得甲与丙得感激. 其实,转述赞语非常容易,可以在闲聊时说出,可以在电话中带上一句,也可以在写信时记上一笔,你只要把听来的美语重述一遍就行了.若是甲与丙之间有嫌隙的话,如果乙能转述甲对丙的美言,也能转述丙对甲的美言,则甲与丙很可能由于乙的转述美言而尽释前嫌,化干戈为玉帛.
怎么样才能成为一名好的销售代表，或者一名好的管理者
有些什么办法让自己尽快融入这个行业呢
销售人员应该注意： ◆认识自己倾销的产品的特点。
长处、缺点、价格策略、技术、品种、规格、宣传促销、竞争产品、替换产品。
尤其在客户眼前要留意显示对产品非常认识。
◆认识自己倾销产品的目标客户。
这些目标客户要进行分类，哪些是核心客户，那些的非核心客户，哪些是重点客户，哪些长短重点客户，客户可以分成几类，按照什么方式分类，争对不同的客户种别应该分别采用什么不同的策略和方法。
对不同类型的客户所分配的时间和精力是不一样的。
◆认识产品的市场。
市场怎样细分，竞争对手有哪些，市场的容量如何，客户的地舆分布和产品的时间分布如何，产品市场的短期发展趋势（未来2-3年的发展趋势）。
◆倾销产品时，要公道铺排时间，要根据客户的购买习惯和地舆位置进行公道的空间分配。
要讲究方法和策略。
倾销不是一味的蛮干，要随时总结经验，不断进步。
而且销售还具有这样的特点，就是一开始着手的时候非常难，无从下手，跟着时间的增长，会渐入佳境。
从中会挖掘出许多商机。
销售的过程也是一个扩大人际交往的过程。
通过这种流动，人际关系网会大量扩大，信息量也会大量增加，这些人际关系网络和市场信息将为进一步创业提供大量的机会。
◆倾销产品就是倾销自己介绍自己，倾销自己比倾销产品更重要 ◆不断的派发手刺 ◆任何时候任何地点都要言行一致，就是给客户信心的保证 ◆客户不仅仅是买你的产品，更是买你的服务精神和服务立场。
◆从肢体动作和语言速度上配合顾客的语言和动作 ◆要作好计划铺排，先作好计划，才能进步时间的利用效率，进步销售的效果。
◆作好逐日销售日记，理想的记实是随时可以查询每笔销售记实的详细情况，作好客户造访记实，随时把握客户的动态。
◆研究客户心理。
◆学会谈判的技巧。
要善于微笑和倾听，要达到双赢。
要从客户的角度去考虑问题。
◆学会倾销的技巧，倾销不是强制的向客户倾销，而是要站在客户的角度，对客户进行引导。
◆要懂得人情世故。
对客户的有些不公道要求，也要容忍和考虑。
◆要懂得老客户的重要性。
保持老客户在行销的成本和效果上考虑，要比寻找一个新客户有用的多。
同时，老客户本身具有社会关系，他的社会关系也可以被你利用。
◆销售职员要有良好的心理素质，销售时最常常遇到的现象是被冷漠的拒绝，所以要承受被拒绝、被冷落、被讥讽等等现象。
销售时还有一种现象是不得其门而入，这是就要动脑筋达到目标。
尤其是要留意克服惰性和克服畏难情绪。
◆当直接手段不能接近目标时，有时要学会曲线进攻。
◆良好的形象出现在客户眼前，这种形象包括衣着、谈吐、必要的礼节。
尤其是要留意给客户良好的第一印象。
要有本事拉近与客户的心理和感情间隔。
◆当与客户产生纠纷是如何处理也是一个挫折。
处理纠纷是一个很有艺术性的东西，这个东西现在也不好研究，纠纷产生的原因不同，处理方法也不同。
◆平时要多留意向成功的销售职员请教，要成功究竟不能靠理论，在这个行业里，经验和能力比理论更重要。
◆有时要利用团队的气力，有时遇到自己无法解决的问题时，可以向别人求助。
但通常情况下不要容易求助，尽量自己解决。
◆留意一点，销售中的市场信息很重要 如何成为一个优秀的销售代表 销售代表的首要任务是销售，假如没有销售，产品就没有希望，企业也没有希望。
同时，销售代表的工作还有拓展，只有销售也是没有希望的，由于你销售出去的是产品或服务，而只有不断拓展市场，才能够建立起长期的市场地位，赢得长期的市场份额，为企业的销售渠道建立了重要的无形资产，为自己赢得了不乱的业绩。
作为一个优秀的销售代表，应当具备的心态： 一、真诚 立场是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个销售职员，必需抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。
二、自信心 信心是一种气力，首先，要对自己有信心，天天工作开始的时候，都要鼓励自己。
作为销售代表，你不仅仅是在销售商品，你也是在销售自己，客户接受了你，才会接受你的商品。
三、做个有心人 “处处留心皆学问”，要养成勤于思索的习惯，要善于总结销售经验。
作为一个销售代表，客户的每一点变化，都要去了解，努力掌握每一个细节，做个有心人，不断的进步自己，去开创更出色的人生。
四、韧性 销售工作实际是很辛劳的，这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。
五、良好的心理素质 具有良好的心理素质，才能够面临困难、不气馁。
每一个客户都有不同的背景，也有不同的性格、处世方法，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面临一切责难。
只有这样，才能够克服难题。
同时，也不能因一时的顺利而自得忘形，须知“兴尽悲来”，只有这样，才能够胜不骄，败不馁。
六、交际能力 每一个人都有优点，不一定要求每一个销售代表都八面玲珑、能说会道，但一定要多和别人交流，培养自己的交际能力，尽可能的多交朋友，这样就多了机会，要知道，朋友多了路才好走。
另外，朋友也是资源，要知道，拥有资源不会成功，善用资源才会成功。
七、热情 热情是具有感染力的一种情感，他能够带动附近的人去关注某些事情，当你很热情的去和客户交流时，你的客户也会“投之以李，报之以桃”。
八、知识面要宽 销售代表要和形形色色、各种层次的人打交道，不同的人所关注的话题和内容是不一样的，只有具备广博的知识，才能与对方有共同话题，才能谈的投契。
九、责任心 销售代表的言行举止都代表着你的公司，假如你没有责任感，你的客户也会向你学习，这不但会影响你的销量，也会影响公司的形象。
无疑，这对市场会形成伤害。
十、谈判力 其实业务代表无时不在谈判，谈判的过程就是一个说服的过程，就是寻找双方最佳利益结合点的过程。
在谈判之前，要搞清晰对方的情况，所谓良知知彼，了解对方的越多，对自己越有利，把握主动的机会就越多。
关于管理者应该具备哪些素质，我概括了以下几点： 一、必须全面提高企业管理者的全面素质。
1、与时俱进，全面提升管理者个人素质。
当今社会变化日新月异，变化神速，人与企业的发展同样，关键是人的发展要跟得上时代的步伐，管理者的素质要得到不断的提升。
我们常常看到这样的情况：一个人面对上级或生人，不知所措；一个人忙碌一天或一生，不知所为、浑浑噩噩；再有一些管理者不知如何与人共事，并不是因为其知识不行，或者学历不高，不管你如何调整他的工作，他就是无法与别人共事，这样人做人可以说是相当失败。
一个做人都很失败的人是不可能获得事业上的巨大成功的。
2、引入竞争机制，优化资源。
二、企业管理者必须具备的几种素质。
（1）、企业管理者必须具备坚定的管理意识。
一个管理者只要有一天是管理者，他就必须坚定自己管理理念，贯彻自己的管理意志，不能有丝毫摇摆。
（2）、企业管理者必须具备建立起自身的管理文化并使之成为一种有效的体系。
作为一个管理者，必须有自己的管理体系，进而形成自己的管理文化。
简而言之就是“先思想后换人，不换思想就换人”的管理方式，而不是一个人上台以后，根据自己的喜好，不分青红皂白就换人。
我的观点，如果你做为领导到一个地方去任职，如果你只带一个人去，那就说明只有一个人是你的人；如果你一个人都不带，那么大家都是你的人。
（3）、企业管理者必须具备激励自己和他人的能力 第一、激励作为一种资源，它能使人的资源增大，人的才干增大，能够激发团队中每一个成员的能量，进而转化为生产力。
因此，激励对于一个单位或一个组织的管理者来说非常重要。
诸葛亮曾经说：“扬善于公营，惩恶于私室。
”在公开场合赞扬一个部属的长处或成绩和在一个比较私密的地方批评和纠正下属的错失均不失为一个有效的激励。
可以想象如果一个部属整天抬不起头，稍有差池，你在大庭广众之下训他一顿，那他要么反感你，要么消积怠工。
所以作为一个组织领导者必须懂得激励。
由于每一个都有自己的知识才能，又彼此都有自己的性格，这样集体才能体现多样和活力。
第二、对于一个管理者最重要的不是自己是否直接去控制部属，而是能否与其它部门的人（也许是同级也许是上级）和谐共处。
管理者不是管理事的能力，而是管理人的能力，这对于一个企业管理者最容易陷入复杂的人际关系处理之中。
管理者需要有一套科学的判断标准，针对重要的事情去做，达到有效性。
这需要有总裁、经理、主任、主管、职员之间的分工，并承担不同贡献责任。
一个有效的管理者不但要懂得去调动下级的积极性，而且要懂得去调动同级和上级的积极性，让他们为你所用。
如果自己不能与这些人共处，等于不能有效利用这些人为你产出，为你贡献。
这是讲一个成功的管理者是不但要有能力让部属为你做贡献，更应该会利用同级，甚至是上级。
我的经验是把同级当上级，把下级当同级，同级多商量，多听取他们的意见，他们会为你反馈，多与他们沟通，对他们充分的尊重与认同，就可以增加许多无形力量. （4）、一个管理者要防止患主观臆断的毛病。
所罗斯有一名名言：“模型不能代表一切”。
现在计算机的广泛应用会让人产业更多的依赖数据分析，而忽略现实环境的变化，这就是为什么我们银行的监管不但有现场监管还要有许多非现场监管的原因。
三、如何做一个有效的管理者。
达到有效管理当然不是与生俱来的，而是学而后能的本领。
如何成为一个有效的管理者，我总结了如下几点： 首先，企业管理者必须懂得有效管理时间。
管理者必须懂得寻找自己时间，驾驭时间和驾驭他人，而不采取来了什么就干什么的态度；如果这样的话，迟早都会让自己陷于事务中不可自拨。
如果我们用这样的标准来定义管理者的话，那管理者只是组织者的服务，被组织所控制的人。
这一点处在公司的低层体会少些，越往高层体会越深，越往低层体会越少，这就是说管理者不是所有时间都是自己的。
因此，要学会让下属和秘书安排工作，不要占用自己过多的时间，使自已可以把精力投入到更重要的工作中去，让自己的工作变得有效性。
其次涉及的问题是我们对资源的节约，对成本的计算。
第三、完善个人的学识和修养，勇于负责，善于用人，乐于助人，提升个人魅力。
1、一个成功的管理者，有良好的个人修养，有正当的人际关系。
许多人不懂得如何待人接物，在众人面前、在高端客户面前，在政府官员面前，不知所为，不知所措，一无是处。
也有些人虽然懂得待人接物，但也不能拥有良好人际关系，我们同样屡见不鲜。
要拥有良好的人际关系，不在与你陪多少效率（时间），说多少话，而是对他人对工作首先必须有贡献的内涵。
作为一个成功的管理者必定拥有良好人际关系，成功的管理者都有一个共同特点：能真诚待人，令人乐于接近，能随时随地设身处地的为他们着想，能与他人密切合作。
必须具备有效的双向沟通。
如果上下级之间的沟通处在一种居高临下的姿势，这种沟通永远不会成功。
经验告诉我们，管理者与部属的意见往往是极不相同的。
当听到不同听见的时候不生气，不乱发脾气，不会有成见。
事实上，上级对部属越想说得厉害，部属越是听不进去，原因是部属只希望听有自己所希望听到的东西。
越是与他们的主管意见不同，越是能干的部属，越是能干的部属越容易出现相反意见，他们越是愿意为自己的意见和行为负责。
2、要有团队的精神，每个人都可以形成贡献习惯，甚至要形成近乎天性的选择。
一个组织必须有不同类型和专业的人才组成，各路英雄的合作，贵乎自发自愿，贵乎依循情势、逻辑和任务的需要。
如同是医院的手术室，有主刀、主麻、护士等等，如果他们从组织架构的角度来说，他们各有各的上级主管，各自隶属不同的部门，互不隶属的，就是为了共同的目标（把病人治好）一起来工作。
如果大家的合作贵乎自发自愿，就如我前面所说的贡献的精神，那么则是病人的福音；如果主刀与主麻不和，主刀与护士长不和，那将会出现大问题。
合作就是要让各方都不会觉得在受谁的指挥和管理，只知道为了一个共同的目标，养成一种近乎天性和习惯上。
如果能达到这样的境界，则效率就体现出来了。
当然，一个组织不团结，往往就是出现在主管个人身上，一般是多得小劳，多表现自己少表现别人，多出头少干实事，这种人一定是没有好的人际关系。
3、要充分鼓励个人的发展，我们那种体制下（指计划经济时期，国家统包统分），个人的天赋是很难有一个机会来发展自己所学所专。
人才竞争就是人尽其才、尽赋其职。
一个组织一个企业就是千方百计地发展员工的才能，要从战略的目标来培养高学历高素质人才，要求每一个人都要尽其所能地发展才能，所设定的目标必须是最好的。
要求每人都要有专长，当然也包括管理者本身。
寻求自我发展不仅仅是个人的要求，更是组织发展的基础。
一个管理者如果对自己要求严格，那必将是一个杰出的人才；一个平庸的人是没有凝聚力的人，如果对自己要求不严那就会停止成长。
4、企业管理者必须具备“识人于先”的能力。
一是要做有“用人之长”的管理者，第一个问题就是“择人”，这就要求我们有“识人在先”的本领。
用人的决策不在于克服一个人的多少短处，一个管理者的长处不是发现别人有多少缺点，不是在克服他的多少缺点，而是发挥他的长处。
而且，所谓样样都是必然是一无所是，才干越高的人往往也是缺点越明显的人，如果一位管理者只能见人之短不能见人之长，本身也是一个弱者。
事实上是很少发生一个部属的才能光辉掩盖上级主管的，当然一个管理者并不是不能对部属对缺点进行评估，对他的缺点是可以进行科学的评估。
5、企业管理者处事必须公平公正。
对下属的各项评估必须做到公平公正，要做到这一点，就必须与自己最直接下属不能有太亲密的关系，要与其他人同等的距离，就必须对自己直接下属做到一视同仁，他们之间没有亲疏内外之分，但是有骨干与非骨干之分，这一点同样适合于国企和私企。
6、提拨人才应该以有为者为先，对于一个无为管理者必须让他离开这个岗位，以免延误工作，这也是一个坚定管理意志的重要一点。
