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优秀店长的格言

时间:2017-12-18 01:54

店长日记怎么写

店长日记  我在关注婚网的论但是,我自己觉得,到的东西越来越少,尤其是操作经验方面切实有用的东西很少见了。

更多的是各方大侠的广告和一些类似于格言的东西。

而很多同行提出的问题也没有太多人认真关注。

  去年,我曾经以怎样做优秀的门市主管为题,把自己在工作中积累的经验和大家分享。

得到了很多同行朋友的共鸣和赞扬。

对我自己也有很大的鼓励。

  今天,我想把自己做店长的一些心得和大家做分享。

这篇的题目我不敢叫怎样做优秀的店长,因为,在店长的位置上太多优秀的人了。

我希望可以抛砖引玉,得到大家的指点和引导。

  做现在的店长,一般的来源有两个,一个是空降部队,老板高薪外聘本行业或者其他行业优秀的经营管理人员。

一方面是本店现有的人才提拔而成。

这两类店长会面临不同的状况。

我自己属于空降部队。

  一个店长,最重要的是处理好各方面的关系。

  首先是和老板的关系:现在很多聪明的老板已经开始知道怎样让权力下放,让自己既轻松有可以有足够的心理空间考虑公司的整体发展,而店长就是执行命令和自主管理的第一人。

  店长要和老板在经营理念上达到高度一致。

比如老板希望本公司走大小通吃的线路,而店长却一味走高档线路,那么矛盾会让双方都不好过。

其实,可能大家的理念都没有错,但是不一致会让员工无所适从。

  店长应该对市场有正确的了解和判断,有详细的数字资料和对手的情报,定期和老板做沟通。

店长不可以在员工面前说老板的任何不是。

发牢骚也不可以。

  如果和老板意见不一致,一定要服从老板。

然后在工作中间发现问题及时正面的向老板反应,并且提出应变方法。

  老板在工作中发现的问题,店长要及时解决。

而且,要在解决以后及时向老板汇报情况。

如果因为情况棘手无法解决,也要及时反应得到老板的帮助。

千万不要因为事情无力解决隐瞒不报。

  如果老板在工作中自身有问题,店长也要在适当的时机用适当的方式向老板提出。

经常有人会觉得老板刚愎自用,不听人言,想想如果你的方式和理由足够合理,老板会很无理吗

  店长不能怕老板,也不可以欺老板,只有用平和的心态和老板相处才可以长久合作。

如果用比例来说明就是服从:合作伙伴=6:4。

  店长和主管的关系:  不管是空降部队或者是嫡系部队,店长和主管的关系都极其重要。

主管的工作成绩直接影响到公司的业绩,而主管的工作态度直接影响到他的工作成绩。

而店长和主管的关系直接影响到主管的工作。

  不是每个主管对店长都言听计从,心服口服。

而且,大多主管都有很微妙的心理:为什么他是店长,难道他真的比我强很多。

所以,主管会在工作中给店长有意无意设置考题,来考验店长的工作能力。

甚至有取而代之想法的人也不乏少数。

店长和主管既是上下级关系又是对手。

  所以,店长要熟悉影楼的各个流程,在出现任何问题的的时候,要拿出解决问题的办法,主管会习惯性的找借口,或者提出不能完成任务的看似合理的理由。

店长要学会分辨和指正。

  如果一个不熟悉流程的店长,开展工作会很痛苦。

就象一个不懂英语的人在英国一样。

就是有正确的理念都没有办法让别人知道。

而且,会被主管轻视。

  不要太重视某个部门,忽略另外的部门。

我们影楼的很多店长,在之前大都在某个部门做很久,对自己的专业都有一份亲切感,往往不由自主会很关注。

对这个部门出现的问题都会额外理解,而在处理问题时都比较宽容。

而对待其他部门就会比较严格了。

(我不知道别人怎么样,在我刚刚做店长的时候,我就犯过这样的毛病)其实这样做弊病很大,店长关注的部门要么主管有被架空的感觉,要么会有优越感,让别的主管不平衡。

  对主管要多信任,但是要勤检查.很多时候我们往往会因为主管的能力达不到我们的要求而忍不住插手他们的工作,这也是很不应该的.  这样做往往会让他们对自己的能力失去信心,也会在员工中失去他们应有的威信.让他们的工作更加难以开展.如果发现主管在工作中间出现问题,应该及时帮助他们找到方法.让他们自己去改正错误.  不要在员工面前责骂你的主管.除非你觉得他无药可救. 不要抢占主管的功劳,不管你在他背后做了多少.  面对员工对自己部门主管的直接投诉,一定要维护主管的尊严,对员工进行正面教育.但是让主管正确认识到:只要有投诉,就是和员工的沟通出现了问题,要马上调整.  要一直记得自己是怎样从一个员工成长为一个主管的,就可以理解员工和主管现在的问题.要积极在他们中间做调和剂.  不要轻易对你的主管下定论,很多刚做主管的人还没有办法摆脱员工的工作心态,要很耐心的引导他们学习做主管的方法.一步一步细心教导.  不要抢占主管的工作内容.  在老板面前真实反应你对主管的看法.但是一定要参考老板的意见和提醒. 对于很个性的主管一定不能软弱.一定要想办法在能力上超过他. 主管和店长要在较量以后才可以成为好的工作伙伴. 店长要善用老板的信任和支持,但是不能滥用.  店长和员工的关系:  爱员工如顾客.基层员工的工作压力是表层压力大于心理压力.但是他们的承受能力也最差.往往因为一点小事就可以拍拍手走人,换工作.而基层员工的稳定性是一个公司业绩提升的直接保证.所以,让员工工作得很快乐非常重要.也是店长能力的重要体现.  制定合理的工作制度.人性化安排工作强度和工作时间.员工不是机器. 合理的激励奖惩制度.多奖少罚.  对员工的承诺一定要兑现,不管是口头还是书面的.但是最好所有承诺书面化.  员工有了错误一定要教育,不可以姑息.但是不要伤员工的自尊心.说完缺点一定要表扬一下优点,缓和气氛.  可以偏爱业绩好,表现好的员工,适当的偏爱可以让优秀的人更加积极.但是不可以歧视能力差的员工,帮助他们成功才更考验店长的能力.  不要和个别基层员工太过亲密. 不要在员工面前说主管的不是.  不要在众人面前用很重的口气叱责员工.  店长的工资中一定要包涵一点灰色支出,每个月要想办法让员工"敲诈"一点钱.最好是用业绩打赌的方式.  对每个部门的员工都一视同仁.但是对门市可以更加重一点点.  要以身作则,你自己做不好要求别人也没有用.(但是我自己这一点做得不是很好,于是我经常很无赖地激员工:如果嫌我游手好闲看不顺眼,赶快做最好把我撵走.如果你没有我强,你只有乖乖听我的)  关心员工的私事,不妨很正面的三八一点. 在关键时刻挺身而出,挡在员工面前.  公正自律,不要用自己的好恶评价定论员工.任何人都不是完人,如果只容纳优点,最后可能就只有你自己让你满意了.任何人都可以用,只要放到合适的位置.不要在顾客面前大声  责骂自己的员工.除非是之前已经有过默契.  不要轻易许诺办不到的事情,或者近期不能做的事情.比如:一个员工表现不错,你觉得他可以有提升的空间,就给他许诺.但是,近期又没有合适的位置,这个员工很可能会因为得不到想要的东西而失望走掉.

做超市店长,需要具备什么条件

转折以下资料供参考超市店长需要的条件超市作为一种新兴业态进入中国,短短的十几年,历经无到有,逐渐壮大,乃至于发展到今天遍地开花一片大好的形势,但是随着超市业的发展越来越快,门店的数量越来越多,接踵而来的就是人的问题,人已经成为制约发展的最头疼的问题

为什么这样说

各大连锁超市的拥有者们是最清楚的,因为他们每多一家店,就需要派出一个店长,一堆的经理、主管、领班。

我们都知道一家门店好的店址就意味着成功了50%,但是另外50%呢

绝大部分是要靠一个好的管理者(店长)来经营,也可以说店长在门店的日常经营中起到了决定性的作用。

当今中国,扒拉指头一算,各家连锁超市,无论大小,拥有的门店数量已不只千万家,门店的店长也不只千万个,但是这些店长里真正称得上优秀的又屈指可数,作为一个在超市行业里磕磕绊绊、摸爬滚打了十几年的老超市人,积累了一点微薄的经验,对于如何成为一个优秀的店长

想通过下面几个观点的阐述与大家共勉

一、老板 一家连锁超市无论他拥有的门店数量有多少,也不管派出的店长有多少,作为拥有者或者其他公司的高层都不可能每天去或经常去店里,也不能代替店长去管理门店,那么每一家店的店长其实就是这家店的老板,而且他必须要具有老板的意识,要以一个老板的心态去“经营”这家店,请看清

我用的是“经营”两个字而不是“管理”,我认为如果一个店长仅是以一个管理者的心态去做事,可能很多人在大多数情况下就像是蜻蜓点水一样,只是浮在表面做事,企业亏赚与己无关,这样的人大多所抱的想法就是混,如果企业觉着他这样做事不好,不用他,他会转身就走,换个地方照样如此

这样的人害人害己

所作所为也绝不是一个优秀的店长所应该具备的

换言之,如果是一个能够把企业当成自己的,会把自己当成老板用“心”去做事,他会关心企业的经营状况,如果企业亏损了就会有负罪感,他会用心的去分析门店的经营状况,会去对市场的变化进行分析,用提取更多的数据分析,会给企业的拥有者提供更多好的建议,会通过各种措施努力去改善企业的状况。

二、家长 一家连锁超市的门店,人员多的有几百人甚至更多,少的也有十几或者几十人,如果把休息的时间和夜晚刨除在外,一年下来这些超市人可能要有70%的白天抑或更多的时间工作、生活在一起,门店就是一个团队,就是一个家庭,大家就是这个家庭里的兄弟姐妹,作为门店的店长,你就是这个大家庭的家长,对自己的员工不仅仅是停留在在工作上去管理和指挥他们,更多的时候要去关心和爱护他们,要像家长一样了解他们的喜怒哀乐

无论是工作上的,还是生活上的,要在他们悲伤的时候去进行安慰,要在他们高兴的时候分享快乐

这样的店长才是员工喜欢的店长,也才是称得上优秀的店长,一个优秀的店长,绝对要把员工当作你的家人,对于他们的喜怒哀乐千万不要置若罔闻

三、教练 很多的时候,指导和教育门店的员工是店长的一项重要职责。

作为教练在岗培训员工是店长的一项工作,为公司培养员工也是店长的一项义务。

目前的连锁超市无论规模大小,遇有新开门店的时候,人员大都是要从既有门店中抽调,因此,如果店长没有这方面的能力,即称不上十一个合格的店长,当然也更谈不上是一个优秀的店长,我觉得作为一个优秀的店长: 一定要是一个优秀的教练,一个功夫过硬、技术高超的教练,否则你拿什么去教育别人

凭什么培养下属

一个优秀的教练,不但要在思想意识上去教育下属、带动下属,更要在专业知识和技能上去培训下属、锻炼下属。

一定要是一个为人豁达、心胸大度的教练,也一定要是一个能够慧眼识金、举贤荐等的教练,我一直认为如果一个在店长的职位上,能为公司培养出接班人,或者是为公司新开店培养出合格的店长、经理、主管或领班,否则这样的店长就只是“店长”而已

有些人在店长的职位上坐着的时候总是排斥异己、打压贤能,唯恐有一天他的下属会和他平起平坐甚至是超越它而后来居上

我本人做店长级已经近8年,8年来我一直都是本着植树造材、培育贤能的原则,在工作当中我会抓住一切可以利用的机会,利用一切可以利用的场合去给下属创造机会、锻炼能力(比如说让值班店长开晨会、休息的时候授权给职代全权处理店内事务),几年来我带过的人现在做店长的至少不下10个人,当然这和他们自己的努力也分不开,但是锻炼的机会对他们来说更是难得

作为教练的店长应时时激励下属员工保持高昂的工作热情,形成良好的工作状态,要让下属员工人人都具有强烈的使命感、责任心和进取心,一个人人进取的企业才是向上的企业,一个向上的企业也才会具有更强的生命力

我认为具备上面的几个一定的店长才称得上是优秀的店长,此称得上是优秀的教练

作为优秀的店长、优秀的教练,不说流芳万古,也要给人以念想

四、 苦力 有时候很多人认为店长是店铺的最高长官,他坐在办公室里查查电脑、看看销售,甚至使喝茶、侃山都很正常,但是我不这样认为,作为一个优秀的店长必须要不经常在店内巡视,要能够善于发现问题、及时解决问题,在不忙的时候给员工做一些指导、做一些示范,忙的时候也要和员工同甘共苦、流泪流汗,一个高高在上、比比划划的店长只会让下属感觉陌生、敬而远之

只有能够经常出现在员工面前,忙的时候与员工一样干活、身体力行的店长才可以赢得员工的信服

作为店长,偶尔充当一次苦力并不是坏事,你奉献的是汗水,树立的却是口碑

我00年前后在保定做店的时候,商品是从北京配送,每次配送到货时,我会第一个爬上车卸货,下面的主任、组长都会争先恐后的上车卸货,一辆14米的车在别的店要卸2、3个钟头甚至更长,而在我的带动下,每次只要40分钟就能卸完货(有时就连司机都会帮着一起卸货,而在其他店基本上不可能出现),速度相当惊人

另有一次还是在这家店2000年春节前一天,店里的保安早上不到六点钟就给我打电话说来了三车油,车在等着卸完货返回北京继续装货, 因为头一天一起住的几个主任都很累,没有吵醒任何人,我自己迅速的跑到店里,叫上所有的保安(10个人)一起开始卸油,一共1200箱(将近22吨),每个人卸了将近2吨,等到员工8点钟上班的时候,货刚好卸完,几个主任都围上来问为什么没有叫醒他们,组长员工也问为什么没有派人去叫他们或者是打电话通知他们,累吗

象扛大包的苦力一样卸了20几吨的油,当时的我和十个保安都感觉很累

但是谁也没有说一个累字

为了让别人多睡一会觉,累也值得

五、保安 门店只要开门迎客,就会出现损耗,只要门店在经营中,就会出现损耗,一旦管理不善,检查不到位,隐患不能够及时发现,就有可能会出现偷盗、抢劫甚至失火等严重的祸患,作为店长,因为你工作经验更丰富,观察事务更仔细,不能只是“两耳不闻屋外事,一心只在室内待”,一家店交给你了,你就是这个店的家长、是老板,店铺的安全、人员的安全、资产的安全、商品的安全都需要店长去关注,我想任何一个老板都不会对自己企业存在的问题不管不顾的,“责任重于泰山……”,相对店铺的某个岗位上的保安来说,店长的责任就是保卫全店的安全,尽可能减少门店的一切损失,那么这个“保安”一定是一个考虑问题更全面、细节方面更注重的人,一个称职的“保安店长”才称得上是优秀的店长

在保定做店的时候,我会经常和安管部的保安队长一起“审案”,针对出现的异常人员也会采取迂回的策略,例如某收银员有不轨迹象,但是让保安定了很长时间没有发现问题,后来把这个收银员调到营运部组,当时我就向保安队长交代说:“若要人不知,除非己莫为

她这个人如果有问题,迟早会露出马脚!”果不出所料,不久这个前收银员终于在一次和某部组员工偷拿日配部组的漏袋羊肉串到主食厨房炸着吃时,被一个主管发现报给我,经过几个小时的询问,这个收银员不但交代了自己的问题,还顺便交代了别人的问题

保安店长不仅要能够为门店挽回损失,更要为门店避免损失

六、企划 在连锁超市里工作过的人都知道,每天面对来来往往、络绎不绝的顾客,固然欣喜,但是如果一旦你的身边即将出现一个竞争店,恐怕我们的笑容就不会那么自在了吧

作为店长,我们首要关心的就是门店的经营问题,只要门店经营中,就有可能出现盈亏,假如说,尽管你管的店投资不大,一天只卖十几万,月底一算账,盈了

皆大欢喜偷着乐

反之,身边出现了更强的对手来与你分羹,你又没有提前想办法,拿对策

人家一开业,让人家大的是稀里哗啦,一天只卖几万块,销售更少了,月底报表一出来,亏了

苦眉苦脸心内愁

前一种固然还好,还可以暂时高枕无忧

后一种怎么办,你就要去对对手进行研究,要能够出谋划策,要想办法去和竞争对手斗,有句俗话说的好“不蒸馒头,争口气” 嘛

你一定要在对手发难之前拿出方案,要有提前量

要主动出击

而不是坐等,不是被动反击

我2000年6月在北京物美门城店做店的时候,当时附近一公里多要北京某连锁超市要开一家店,在其装修的时候,公司对我的店做了生鲜区的改造,定在月底的26日生鲜重张,恰好

那家店也是定在同一天开业,当时我所做的店是在我接手后在物美系统第一个利用促销模块作所谓的限时特卖、组合特卖的店,那时候在当地顾客心目中切实形成了一定的影响力(曾经有一天上下午各做了两个小时的肉馅限时特卖\\\/0毛利,居然卖了14500块,而我刚到该店的时候,肉馅一天只卖几十块钱), 在探听到那家店开业的确切时间后,我提前作了策划,在那家店开业当天推出了几种食用油、可乐、肉馅的多种商品组合的限时特卖活动,在开店之后我带着几个下属去那家店看,哇

空空荡荡,逛遍了全场也没有看到多少人,开业的效应还没有我做一次特卖所起到的效果好,当时的促销严重的挫败了对手开业的锐气

七、公关 公关,顾名思义,就是公共关系,刨除大卖场,一般的超市基本上都是开在社区里面或社区附近,每天都会出现这样那样的问题,比如顾客的投诉、员工的争执、职能部门的检查等等,都需要有人去协调,往往这个时候最有效的协调者会是谁

就是店长

这个店长一定要具备良好的公关能力

既要对内,又要对外

既要对上,也要对下

出了问题怎么办

兵来将挡,水来土存,作为门店的店长必须要具备处理各种问题的耐心与技巧,我们不希望出现问题,但是如果出现了问题又不要怕问题,在上情下达、下情上达和内外问题的处理和沟通过程中,必须要注意运用技巧和方法,才能协调好各种关系,处理好各种问题,这个时候就是公关店长个人魅力的体现

还记得八年前刚刚做店长的时候,最令我烦恼的时候,头一天来了两个部门进行检查,第二天上午又来了另外两个部门,当时的烦现在想起来仍是记忆尤深,而且当时的我也真的是不知所措,到底该怎么办

当时的我都动了辞职回京的念头,烦恼之深可想而知,后来在手下几个主任、组长的劝解以及帮助下,终于顺利的摆平了那几个部门的检查,后来在不断的问题出现和问题解决中,公关的能力越来越强,公关的经验也越来越丰富,“人与人斗,其乐无穷

”在这里我引用在物美工作时一位高层领导所说过的一句话与大家分享

公关店长,只要你想,就没有什么问题不能解决。

当然,要想成为一个优秀的店长,不仅仅象上面所述,还需要需要具备诸如财务、数据分析、计算机等方面的专业知识和技能,但是一名7合1店长已经具备了成为优秀店长的基本条件

把自己打造为7合1店长,你就会成为一名优秀的店长

最后我用一句大家常常挂在嘴边的名言共勉:“态度决定一切” ,也希望超市业能够涌现出更多7合1优秀店长。

感谢店长的句子

感谢经理为店里的默默付出,也感谢经理对我的的信任和培养,最重要的是感谢经理对我们全体员工的关心和理解,才能让我们有一个温暖、积极向上的工作环境开心的工作,为这个集体作出自己力所能及的贡献。

作为魏家凉皮店长怎样管理员工打造优秀团队

1.如果有一天李准基为了钱为了人气而演戏,那就请FANS们毫不犹豫的抛弃我,因为那时的李准基已经不是李准基了 2.无论何时,只要我李准基忘记了这个梦想,就是抛弃了李准基这个人,如果到了那种程度的话,我就不再拥有演员的热情,只是追逐名利的俗人了,到了那个时候,请大家抛弃我吧 3.还有不高兴的事情送到行星上去,现在正在送它们坐飞船呢 4.下雨後,会更坚强,我们都要勇敢,不要因为微弱的攻击而变得脆弱 5.情人节最想得到热吻或她的身体(FM回答情人节最想获得的礼物) 6.八条控心术:懂得要去思考、懂得要多关怀、懂得要多努力、懂得要去感谢、能够留心观察、有强烈的自尊、保持一份热情 、不会害怕失败;人生中,我的八条控心术 7.现在是照片纳税时间哦,在我离开的这段时间里,花心的各位现在看照片,要纳税的哦(准基从日本度假回来的留言,但是…谁花心啦?!) 8.因为有大家的爱,第25个生日我过得很幸福(20060418 20:25) 9.为了不要误会这些妙龄女子,我在照片上打上了马赛克,反正都是大家认识的人啦

店长管理技巧

店长管理需要技巧,因为每个人有每个人的性格和特点,针对不同的人所采取的管理方法不同,但重点是需要做到以下几点:一,多表扬员工  店长表扬员工可以有很多种不同的形式,从物质到精神鼓励都可以。

店长除了对优秀员工进行一些物质奖励外,还需注重细微的精神褒奖,你可以在晨会上对优秀员工进行口头表扬,也可以亲自执笔给员工写感谢信;也就是说:“只要员工在工作中有一点的成绩,就可以不断地鼓励和表扬她(他)。

因为在员工看来,即使是店长一次毫不起眼的表扬,对她们来说都会成为工作的动力。

 二,给员工快乐店员这份工作或许很微不足道,但从事这个行业的店员都希望自己能够在这种平凡中寻找到工作的乐趣。

如果店长能够抓住员工的这一心理,不断激发出员工因工作中的成就感而产生的快乐,就一定会使员工保持较长久的工作热情。

此外,因为店员每天面对相对比较枯燥的工作,时间长了,工作很容易从主动变为被动,店长如果能经常推陈出新地在店员中组织一些诸如郊游、聚会等有趣的活动,就会使店员忘却曾经的灰心和不尽人意,全情投入到工作中,期待着更多由这份工作带来的乐趣。

 三,加强员工的培训与沟通 现今这个时代,知识的更新速度很快,但眼镜店的员工很多时候都没有时间和金钱去更新知识,大多就参加一些公司业务员的产品培训。

如果店长能够为大家提供一个互相交流的沟通渠道,例如为店员的职业发展做出规划,经常开展各种专业知识的培训或为店员提供一些方便的学习机会,就会让员工感到自己并不是赚钱的机器,自己也可以在这里找到一种心理上的平衡。

而店长创造出的浓厚的学习氛围,势必对眼镜店的进一步发展在人力资源上提供有利的保障。

  四,多一点宽容和谅解  如果店长对待员工出现的错误没有一颗宽容的心,那么员工就会觉得跟着他很受罪。

就像店长这根火柴虽然要靠员工来点燃,但不要忘了,划火柴的时候总有两种必然的结果——成功和失败。

所以在错误面前,作为店长也要设身处地地为店员想一下,不要把错误都记在员工的头上。

只有把‘敢于失败’作为企业的管理理念,才是合格店长具备宽容和成熟心态的开始。

只有店长首先在工作中具备 ‘敢于失败’的心态,才能让员工正视自己的错误,所以宽容对店长来说往往是好事,是一种变相的激励。

失败是成功之母,如果没有失败的经历,也体现不出管理的成功。

店长是终端店铺的管理者,是店老板委派到一个终端店铺的运营的人。

他的任务繁重,概括来说就是完成公司制定的营业目标、实行有效的工作计划。

那么如何来完成公司制定的营业目标,实行有效的工作计划,就需要店长分解目标,从管理每天的营业活动开始。

营业活动就是制定计划、实施、总结的重复循环的动作。

其实店铺的营业活动,无论是按月、季度或年来计算,都应遵循计划、实施、总结的程序。

在这个过程中,店长要具有一定的管理能力,学会用“人”和“数字”来管理。

用“人”来管理管理,简单地说就是让人把你想做的事情做好。

在店铺管理过程中,店长需要更多的伙伴来协助工作,更出色地完成工作,同时激发团队成员的主人翁精神。

在此环节中店长要注意既要给下级权利也要明确责任。

一方面让下级充分发挥,完成交代的任务,一方面监督过程,给予下级指导、训练、充分发挥人的作用和潜能。

切勿凡事事必躬亲。

用“数字”来管理用“数字”管理是依据店铺目标分解的数字来指导和考核店铺的日常管理。

店铺也可以为各类时间制定一定的标准。

比如:标准的时间分配要求员工的工作时间,60%花在售货上,28%花在非销售活动上,5%的闲散时间,7%的时间可以不在销售场所。

对这些标准时间的任何偏离,应当进行了解,如有必要,应当采取纠正措施。

在店铺的管理过程中,管理是个综合的过程。

管理手段亦应根据实际需求灵活采用不同的方式。

具有条理性、良好的时间管理能力、情绪管理能力一个店长的工作内容非常庞杂,所以需要良好的条理性来保证本店各项工作都能有条不紊进行;需要有效管理自己的时间,保证工作效率;也需要有效管理自己的情绪,以积极应对工作和业绩的压力,保持整个团队的良好状态和氛围。

祝你好运

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一个合格的店长应该具备的素质:  一、学会领导统御  作为一个店长应明白,你和员工均是平等的生命体,从此意义来说,你毫无特权,就连你“赏罚”的权力,都要得到员工的认可。

也就是说当你的员工炒你“鲤鱼”之时,你的“赏罚”就会变得一点用处都没有,那么,用什么来体现你的领导意图呢

答案只有一个“威信”

  二.懂得关爱员工  一个称职的店长必须其备使你的员工相信你的目的是帮助他们做好工作或更好的享受工作,而不是要想法惩罚他们或找借口炒他们的鱿鱼,你必须诚心诚意的帮助员工并说服员工信任你,有一种同情心作为基础,你还必须给予员工一次自助的机会,人的价值,就在于独立完成工作的能力,及与他人共同完成工作的能力,这两种能力是群体力量的根源,是人类最珍贵的宝藏。

  三、善于沟通  沟通的前提即与员工沟通,作为店长,如果不能和员工进行有效的沟通,充分了解员工的需求,吸取员工的优点,那么,这个店长是不称职的。

现代公司管理已进入到一个以人为本的管理新时代,其重要内容不再是板着面孔式的条条框框的限制,而是一门融进了对员工沟通的独特艺术,使你能以你的情感活动促使每一个员工皆自动自发地工作,依照企业的目标而奋斗,你的企业将是一个如何的企业。

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