文明用语有哪些
1、 敬老,爱同学,关心他人,热爱集体.2、 尊敬我老师,珍惜我们的友情.3、 校园里有你,有我,有情.4、 多一份,少一份急燥；多一点包容,少一些争吵.5、 拿出真诚,以心换心.心中有爱,处处是家.6、 气极伤体,言极伤心.7、 用我的热情和真诚去赢得你的信任和宽容.8、 真诚相待,包容理解.9、 微笑不花一文,却创造更多温暖.10、打开心扉,广交朋友.11、与人方便,与己方便.12、忍为贵,和为善.13、微笑是沟通心灵的桥梁.14、尊重别人就是尊重自己.15、爱人者人恒爱之,敬人者人恒敬之.16、要敲当面锣,莫打背后鼓.17、播撒微笑,收获真情.18、良言一句暖三冬,话不投机六月寒.19、以'和'为本,以诚为本.20、用语须文明,脏话莫出口.21、微笑示人,以诚待人.22、保持人与自然的和谐,也不要忽视人与人的和谐.23、用微笑装点生活.24、以微笑缩短彼此的距离.25、见面笑一笑,生活更美好.26、任一时风平浪静,退一步海阔天空.27、谦让不是软弱的表现,而是胸怀的象征.28、诚心待人,心心相印.29、礼貌待人,微笑待人,真诚待人.扩展资料常见用语“谢谢”、“对不起”和“请”这些礼貌用语，如果使用恰当，对调和及融洽人际关系会起到意想不到的作用。
无论别人给予你的帮助是多么微不足道，你都应该诚恳地说声“谢谢”。
正确地运用“谢谢”一词，会使你的语言充满魅力，使对方备感温暖。
道谢时要及时注意对方的反应。
对方对你的感谢感到茫然时，你要用简洁的语言向他说明致谢的原因。
对他人的道谢要答谢，答谢可以“没什么，别客气”、“我很乐意帮忙”、“应该的”来回答。
社交场合学会向人道歉，是缓和双方可能产生的紧张关系的一帖灵药。
如你在公共汽车上踩了别人的脚，一声“对不起”即可化解对方的不快。
道歉时最重要的是有诚意，切忌道歉时先辩解，好似推脱责任；同时要注意及时道歉，犹豫不决会失去道歉的良机。
在涉外场合需要烦人帮忙时，说句“对不起，你能替我把茶水递过来吗”，则能体现一个人的谦和及修养。
几乎在任何需要麻烦他人的时候，“请”都是必须挂在嘴边的礼貌语。
如“请问”、“请原谅”、“请留步”、“请用餐”、“请指教”、“请稍候”、“请关照”等等。
频繁使用“请”字，会使话语变得委婉而礼貌，是比较自然地把自己的位置降低，将对方的位置抬高的最好的办法。
什么是无水乙醚，他的专业术语名称叫什么
其实就是乙醚。
麻醉剂什么的性能很差，而且容易生成过氧化物，容易爆炸发生事故，早就被淘汰了。
现在实验室一般作为有机溶剂，例如做格氏试剂的溶剂一般用无水乙醚
我建立了一个微信物业群，谁能推荐一下怎样写群的公告或说明
北城群管理条例为了集结业主力量，保证力量的集中性与一致保证每位业主利益不受侵经北方融城群主及管理讨论决定，制定条例，群名、群号永不作变更，凡群内人员请务必遵守如下规定：群的宗旨：团结，友爱，互帮互助，力致维护业主利益。
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你如何看待“老人摔倒不敢扶”的现象
作文800字
一、相关案例八旬老翁案：2010年18日下午，一位85岁的老爷子在杭州鼓宋御街上不慎跌倒。
老人在躺了近20分钟，临街商铺和街上众多围观者，无一人主动上前扶起，很多人表示怕负责任赔钱。
最终，赶来的110民警把老人带走。
南京彭宇案：2006年11月20日上午，南京市民徐寿兰老太太在某公交车站等车，据其称被正在下车的市民彭宇撞倒，而彭宇则称下车时见老人摔倒，所以扶至旁边，并且在其亲属到来以后一起送该老人到医院，还垫付了200元医药费。
2007年1月4日，徐老太将彭宇告上了法庭，9月3日，法院判决彭宇赔偿徐老太太40%经济损失计45876.36元。
郑州李凯强案：2008年8月21日下午，郑州小伙李凯强骑着电动车，和一位骑着自行车的老太太宋某发生碰撞。
宋老太摔倒在地后，李凯强上前将其扶起。
然而，宋老太却说自己的腰被他撞伤了，要他赔医药费。
协商未果后，宋老太将李凯强告上了法院。
郑州二七区法院判决：由于事故无法查证是由李凯强还是老太太的过错造成的，所以根据公平原则，由李凯强承担老太太的“损失合理部分”的50%，判决李凯强在15日内支付给老太太1万元精神抚慰金及其他费用，共计7.9万余元。
二、法律层面的问题“见危不扶”、“见死不救”从法律层面讲，并不违法。
一般而言，只有在以下三种情况下不去做（法律术语叫“不作为”）才构成违法或犯罪：一是法律规定，如父母对未成年子女有抚养义务，成年子女对父母有赡养义务，公民有纳税义务等；二是合同约定，如保姆对小孩有看护义务；三是先前行为，如成年人带领未成年人去游泳，如果未成年人遇到危险成年人有义务救助。
三、道德层面的问题中华民族具有“扶危济困”、“乐善好施”、“见义勇为”等优良传统，所以“见危不扶”、“见死不救”显然是违背社会道德的。
孟子说过：“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。
”意思是说孝敬、赡养自己的老人从而推及到别人的老人，抚养、教育自己的孩子从而推及到别人的孩子（当然有人连“老吾老”都做不到，那就无法跟他谈论这个问题了）。
可以设想一下，如果摔倒的是自己的老人，你去不去扶呢
如果家人不在现场，你希望不希望别人给予帮助呢
或者再设想一下，假如自己遇到危险或者困难，在孤立无助的时候，你是否希望周围能够伸出一双温暖的大手呢
常言说“人人为我，我为人人”，我们每个人都是在以自己的一点一滴的行动营造社会风气，营造什么样的社会风气自己就会得到什么样的回报。
正像《爱的奉献》歌词所写，“如果人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间”，营造一个和谐友爱、互帮互助的社会氛围，我们每个人都将是受益者；相反，如果每个人都自私冷漠，对他人的危难视若无睹，甘当“看客”，那世界该是何等冰冷
四、如何面对摔倒的老人我认为，遇到摔倒的老人应当伸出援助之手。
不过这里分两种情况，第一种情况是如果情况危急，应当“不假思索”，奋力救助。
第二种情况是如果并非情况危急，则完全可以“三思而行”，首先考虑是否为不宜挪动的疾病比如骨折、脑溢血等，以免好心办坏事；其次最好有些法律意识，跟周围人打个招呼或留下联系方式或者采用将来万一遇到麻烦能够洗清自己的其他方法，以免好人被诬陷。
一般而言，绝大部分人都是乐于助人的，但是没有人愿意做“被狗咬”的吕洞宾。
而且那样也有失正义和公平。
五、对相关判决的看法南京彭宇案，法院判决彭宇承担40%的赔偿责任，理由是根据推理能够认定徐老太太是被彭宇撞倒的；郑州李凯强案，法院根据公平原则，判决其承担50%的赔偿责任。
由于笔者没有参加庭审，也没有看卷，所以无法评论法院判决的对与错，这里只是根据媒体的相关报道谈谈自己的一些观点。
民事诉讼法的原则是“谁主张谁举证”，即原告有义务提供证据证明是被他人撞倒的，如果没有证据或证据不足，法院就应当驳回其诉讼请求。
具体到这两个案件，事实上老太太有可能是被小伙子撞倒了，但法官不是神仙，也不是目击者（即使法官是目击者也不能根据自己所见作出判决），他不知道事实真相，所以不能根据客观事实进行裁判，只能根据法律事实，即由法定证据证明的客观事实进行裁判。
由此可见，南京市鼓楼区法院根据推理判决彭宇承担40%的赔偿责任可能是缺少法律依据的；而郑州二七区法院根据公平原则判决李凯强承担50%的赔偿责任更是值得商榷。
因为要求承担民事责任的原则共有三个：一是过错责任原则，即只有当事人有过错才能承担责任，比如患者去医院就诊，在治疗过程中病情加重或者死亡，这时只有医护人员有过错医院才承担责任，否则医院不承担责任。
二是无过错责任原则，即按照法律规定，不问是否有过错，只要行为与损害结果存在因果关系当事人就需要承担责任，比如甲和乙签订商品买卖合同，乙由于丙的原因延期供货，乙本身并无过错，但仍需向甲承担违约责任。
三是公平原则，指当事人对所造成的损害都无过错，由人民法院根据具体情况，依公平合理原则，判由当事人双方分担损失，比如两人打篮球时相撞，其中一人受重伤，法院判令另一人给予适当补偿。
公平责任原则适用的条件有三个：一是当事人双方都没有过错，法律也没有特别规定适用无过错责任原则；二是受害人有严重的直接财产损失的发生；三是不由双方当事人合理分担损失，有违公平的民法理念。
由此可见，南京彭宇案和郑州李凯强案都应适用过错责任原则，如果适用“公平原则”无异于有人说你借过他1万元钱，你说没有借过，法院在无法查清事实的情况下判决你返还他5000元钱。
六、造成负面影响的原因几起案件发生后，引起社会的强烈反响，尤其是负面影响像狂风暴雨一般铺天盖地而来。
造成负面影响的原因我认为主要是两个方面：一是法院的判决，二是媒体的报道（包括网上的文章）。
关于法院判决的问题这里不用多说了，只说媒体报道的问题。
我们知道，无论是南京彭宇案还是郑州李凯强案，事实真相至今还是个谜，可是媒体绝大部分文章都认定是老太太自己摔倒小伙子去搀扶被反咬了一口，这就必然得出 “好人不得好报”的结论。
可事实上还有另一种可能，那就是老太太确实是被小伙子撞倒的。
如果是第二种可能，只让小伙子承担40%或50%的责任老太太还觉得吃亏呢。
所以，相关报道如果不是按照常理推测出来的“事实”进行评述，可能就不会出现这种好人被讹诈的负面影响了。
综上所述，“扶危济困”、“乐善好施”、“见义勇为”应当得到大力倡导，只是做好事时要注意保护自己，如同抢救落水者不要让落水者抱住你的手脚使你无法活动；法院审理该类案件应当适用过错责任原则，而且严格遵循谁主张谁举证的原则。
美容院销售技巧，话术…
美容院技巧销售话术话术话的战术与艺术最准确最精练的话来拒绝，达成销售的一种行销方 1、我没有钱
我能够理解你的感觉，特别是有关钱的情况，我发现我们基本保养护理每天花不到一包零品的价钱（10元\\\/天，每年就3650元），女人不能为钱而活，要为美丽而活。
钱是创造财富，更要创造价值，要不然，可是钱在银行，人在天堂。
2、我没有时间，很忙
太好了
我喜欢跟忙的人合作。
她们往往很有能力，当然知道如何有效利用我们的时间，姐，现在如果不注重肌肤的保养，一心做事业，将来在这方面可能会花更多时间。
另外，不规律的生活，过度拼博会导致皮肤黑黄、衰老、色斑，如果不及时使用有效的产品，导致皮肤问题的严重后果。
强女人也要有好的身体，好的面子。
如果你同意，我会合理帮你安排时间。
通过预约，让您花最少的时间来呵护您的肌肤，好吗
3、我是使用世界知名品牌我才不信你们
太好了，你使用的是国际流行的大品牌，我也听说过这种产品，确实不错，这是我特别要找你的理由，因为一种产品如果使用久后会出现饱和现象，就像我们经常吃东西一样，有时我们还要换个口味，调整饮食结构，可能会更科学，全面。
山上的吃习惯了我们可以改吃海里的，我们纤蔓绮丽品牌是目前最新科技的结晶是最先进的生化护肤品，您可以给自己一个尝试的机会，因为有一句:适合自己才是最好的。
4 、我不会听你推销产品
姐，我不是在做销售，我是向你讲授护肤美容知识，正确的护理方式。
我希望通过沟通，交流，引导你一种好的生活方式。
从这个意义上讲，姐，我希望您把我当做您的私人美容顾问，而不是一个普遍销售人员。
我的手机24小时开通，号码多少，希望能在您的容颜美丽上帮到您。
5、产品怎么样，我从来没听说过
姐，您是一个很严谨，理性的人，我说什么也没有用，您只有亲自体验以后才知道，事实胜于雄辩，谁说了都不算，皮肤自己说了才说了算。
你看这本时尚杂志，我纤蔓绮丽品牌在世界有40多年历史，发展势头迅猛，销往全球80多个国际，有上亿的消费者。
培根曾经说过，存在就是合理。
自已自信，自信的女人最美丽，我对我们纤蔓绮丽的产品超级自信，相信一定能帮到您。
6、开张卡，但我每天抽不出时间护理
我们不是让您天天来，一个月抽出四次就可以了，并且时间由您随意安排。
办了卡以后您就有属于您自己的美容师了，她唯一的工作就是提醒您按时来做美容，定期给您的皮肤做护理以及讲解护理皮肤的知识，到时候您不来她都要叫您来呢（口气要坚定，不能用中性语言），再说时间是海绵里的水只要挤就会有啊。
您再忙也可以挤出一点时间的啊，美丽需要时间呵护。
7、今天没带钱，以后再说吧
带不带钱没有关系，我只是告诉您今天是我们的优惠日，全国统一的促销活动，另外还赠送您美容卡。
介绍产品只是我们的一项工作，我只是给您一点建议，反正过了这个村就没有这个店了。
您能缴定金吗
你有卡吗
附近有银行，我们也可去您家里。
今天才优惠，才能省钱，您能省XX钱（帮算帐），放在银行能有这么多的利息吗
反正您一定会做美容，就应该行动，我知道，这点钱对您这样的人来说小意思的。
8、我家里有别的产品，用完再说吧
现在谁家里没有几套产品啊，就象哪个女人没有几套衣服一样，再说家里的产品什么时候都可以用，我们的产品和您家里的产品是不冲突的。
美容院做完护理再用居家产品能产生协同增效的作用，起到1+1大于2的效果，就像打针与吃药结合一样。
姐，我还有个建议，不知道你们家的产品开封了没有，如果打开已经三个月，又没放在冰箱里保存，这样里面活性成分会流失，另外也会滋生细菌，姐，如果是那样的话，千万别把不好的东西往脸上抹哟。
9、我用过好多都没有效果
姐，您的产品只是随意用了几下，护理也不坚持做，这是不科学也不合理。
吃药治病也有个过程，不间断，才能药到病除。
那样治标不治本。
这是一个普遍规律和科学常识，是不以人意志转移。
姐，您只有坚持才能出效果，坚持能才能出奇迹，如果没有效果我们就不可能给您做售后服务了，您说呢
10、我今天还有事，就做一个免费的吧
姐，做一次看不出效果，现在只是最普通最基础的护理，免费护理只是滋养一下。
您皮肤的基底很好，但是您看您的脸上还有些粉刺，要想清除面部缺陷，必须多做几持续次治疗。
女人需要自己爱自己，自己给加码，自己可不能给自己免费。
另外，姐，只有缴钱，才能成为我们真正顾客，美容师才能尽心，她们也靠业绩来生活，也挺难做的，您说是吗
11、我准备买衣服，没打算买化妆品。
姐，衣服再漂亮，脏了，旧了，过时了就可以抛掉，而且什么东西难看了都可以换，皮肤是一生都不能更换，它是您最亲近的了，就连眼睛不好看都可以去割双眼皮呢，皮肤是不能换的啊
谁不愿意皮肤紧致，有弹性，白里透红，青春永驻呢
脸和皮肤是我们的一张名片，是青春活力的最好见证，是女人最大的资本。
我们应该投资，让自己价值最大化，这是最好的投资。
12、我要跟老公商量一下 姐，做美容是女人的事，喝啤洒看足球是男人的事，女人要保持神秘感，女人没神秘感男人人就没有新鲜感，让老公什么了解透，就会产生视觉疲劳，审美缺失，如果有天，您把自己弄得漂亮，给老公新形象，一个惊喜，这样的女人最有智慧。
您说跟老公商量，也说明你们夫妻很尊重，他在您心中很有地位，我想他也一定会支持您的。
13、我是个下岗的女工： ，通过美容，化淡妆，告诉别人，虽然人下岗，心却没下岗，我们从容淡定，积极面对人生，能迅速找到新工作新岗位，焕发事业第二春
姐，人要活在一种精神中
14、你说得太好了，不过我还要考虑一下
姐，看来您还认同我们为您护肤方案，考虑一下也正常。
但是考虑一定有个结果，很多因为考虑过多，就让机会白白溜走，人生也是如此，我们只有边做边考虑才是一种正确的方式。
这绝对是一个机会，只限今天，您千万别错过了，有时我们女人消费还需要一点点勇气。
但女人更相信感觉，找对感觉，才能找到自己的方向。
您就放心把这张脸交给我们吧
您给我一个信任，我会还给您一个美丽。
15、美容都是骗人的，就是让人掏钱
不知道您有没有做过美容，也不知道您对美容理解，美容是一种美化修饰，美容是一种生活品味。
姐你说为什么要化妆，化妆是一种社会礼仪，对同事朋友一种尊敬。
同样，你可能受报纸媒体的说法引导，但你要知道这些新闻很喜欢夸大事实真相，甚至有的时候都会凭空捏造，无中生有。
如北京纸包子事件，看新闻，要有自己观点，不要被人左右，最简单的事情，香港明星哪个不美容，很多都出书，美容大王的书全国最畅销。
姐，就像饿了要吃东西，汽车需要保养，皮肤也需要营养，吃东西。
如果真是骗人，那不是中国第一大骗，有几千万女性在做美容呀。
16、我年纪太大了，不用做了。
姐，你这么年轻，精力这么好，以后见到别人千千万万别说你老。
不是有个广告上讲，六十岁的年龄，三十岁的心脏，只要心理年轻，人人永远年轻。
美容无国界，不分年纪，再说您一辈子为儿女操心，以前没有条件，现在正好补回来。
我们为你选择的正是抗衰老产品和项目，让您更年轻。
17、顾客要求打折怎么办
我们是全国统一价格，公司是全国一盘棋来操作的，这是一种商业规则。
好产品永远不打折，如果价格打折了，我们的服务也随着打折，你肯定也不接受，是吗
专业就是硬道理，效果就是强保障。
姐，就象看病不能打折是同样道理。
也有很多打折的，其结果呢，我不说您也知道。
我们的品牌，产品本来就很高档，在专业度知名度上都是无可挑剔，打折意味着不自信。
18、我在别的美容院做着呢，有其它卡
姐，做美容是一种享受，一种放松，一种追求，不像是吃个快餐，吃可以，还得讲品味品质，你说是吗
再说做美容也需要升级换代，我们可以尝试新项目，新产品。
如果你感觉其地它方不满意理想，我希望您能给我们一次机会，也许我们是适合您的美容院，体验感受一下，因为我们知道竞争才能让我们进步，比较才能让顾客实惠，所以姐，请您把我们缺点告诉我们，把我们的优点告诉别人。
19、美容师一说到产品顾客沉墨不语，装睡。
如：还有那里不舒服啊，您累了，我帮按摩，敲背。
姐，说笑话吧，如果真是下岗的话更需要美容，因为外在美传递内在的精神 如：您嗜睡
这是一种身体危机的讯号，面相有问题，人生可能不如意。
如：发问：职业
好人为师，如果是全职太太，问她怎么找到个这么好的老公。
20、专业线产品和日化线产品有什么不同
一种药物不能治疗所有的疾病，日化的产品没有针对性，就象广告当中说的一样老爸一瓶我一瓶，老婆一瓶我一瓶，为了保证大多数人都能用，日化线的产品缺乏特殊的功效和护理效果。
人的皮肤状态千差万别，同一个人的皮肤在不同的时期和身体状况时都会有所不同，专业线的产品更能量体裁衣，专业线护理真正适应每一个人，个性化出效果最重要。
21、听多了每个美容师都说自己产品好
如果美容师说自己产品不好才怪呢
美容师都说自己产品是信心的体现。
关键的问题是，美容师要知道怎么好，对什么人好，做项目好
光说好没有用，就像医生一样要知道药理和病理，对于美容师来说，就要知道，产品成份，功效适应人群，更要知道顾客皮肤的状况与问题的成因，从这个意义上，好产品不等于好效果，产品好还要专业好才是最好。
22、我对任何产品都会过敏
姐，你是否有换肤经历，在科学面前，人人都需要诚实严谨。
我们的产品都通过临床的过敏性与刺激性测试，不含任何香料，而且不会引起面疱、红肿。
香料是引起过敏反应最常见的成份，当然我也不能保证您绝不会对这些产品过敏，但有些人甚至对牛奶过敏，二是您可以在局部皮肤上先试用一下，看看是否合适，如果发生任何反应就不要使用该产品。
流程尽可能不刺激，三是我们有紧急的预备处理方案，如果遇到，让风险最小（抱着侥幸心理）。
23、虽然卡做了一半，我不满意，要退
姐，我们开卡的时候，并没有退卡的承诺，卡也一种合同，一种契约。
你要保护你的权益，如果顾客都来退卡，我们去向你要生活费。
我不知道您什么不满意，但我想，要退卡很难答应，如果我们员工有问题，我们该批评的批评，该教育的教育。
如果你有诚意，我们可以坐下来谈，我们来改善我们的工作，尽可能让你满意。
但是我们不知道你不满意的程度，同样我们的顾客提出一些苛刻的条件，我们也没有办法满足。
24、保养太麻烦
太费时间
任何事物都有规律，我们不能违反，我们护理流程设计是按照皮肤的生理结构来进行了，在这方面，不能简单了事，如果您想皮肤保养，说要知道美丽是靠时间堆砌，靠金钱打造，美是需要代价。
女人做什么都可以赶时间，就是不能为美丽赶时间，给自己一颗平静的心情，静静享受美容最高真谛，这才是真正有品味的女人。
25、你们美容师自己的皮肤都不好，还跟我做美容
一种回答：以前我们的皮肤没有现在好。
二种回答：唉，我们命苦呀，工作量多大，从早到晚，搞得生物钟紊，而且 帮您排毒把毒素都排到自己身上，为你的美丽我们付出，只要你们满意我们也觉得值。
不像您有身分有地位有钱，养尊处悠，我们真的私下很羡慕您。
还有姐，你用那么好的产品，我们也用不上，我们怎么跟你比呢
26、你们产品不怎么样，好像就是假的，比别人的差等 姐：您一看就是个什么样的人， 姐：您一看就是个识货的人 姐：您一看就是个幽默风趣的人 姐，您一看就是个有品味的人 姐，您一看就是个懂美容的人 姐，您一看就是个很善良有爱心的人…… 27、杂志卵巢保养骗人的，你们还推销
姐，杂志报纸上很多东西没有固定的标准与答案，尚无科学定论。
就像今天说用洗衣粉洗衣好，明天又说用肥皂洗衣好。
原来说早上锻炼好，现在又说下午锻炼好一样，搞得我们都不知道听谁好，报纸上有很多东西也自相矛盾。
像肯德基，雅诗兰黛原来说得那么吓人，现在还不是一样吃，一样抹
。
姐，保健与治疗是两块领域，梅艳芳，陈晓旭怎么死的，好们不会做体检吗
很多病到晚期医院才能检查出来，没病不等于没事，一般都会出事。
另外精油是西方的中药，我们中国的医生也不了解精油的神奇性。
其实，我们有很多效果好的案例，姐，有时候西方东西比国内要好，真的，就像这次奶粉事件，国外的都没出问题。
如何理解班杜拉的社会学习理论
一、社会认知理论 班认为儿童通察他们生活中重要人物为而学得社会行为，观察以心理表象或其他符号表征的形式储存在大脑中，来帮助他们模仿行为。
班杜拉的这一理论接受了行为主义理论家们的大多数原理，但是更加注意线索对行为、对内在心理过程的作用，强调思想对行为和行为对思想的作用。
他的观点在行为派和认知派之间架起一座桥梁，并对认知--行为治疗作出了巨大的贡献。
二、交互决定观 这一观点认为个体、环境和行为是相互影响、彼此联系的。
三者影响力的大小取决于当时的环境和行为的性质。
在社会认知理论中，行为和环境都是可以改变的，但谁也不是行为改变的决定因素，例如攻击性强的儿童期望其他儿童对他产生敌意反应，这种期望使该儿童的攻击行为更有攻击性，从而又强化了该儿童的最初的期望。
三、观察学习的过程 观察学习不要求必须有强化，也不一定产生外显行为。
班杜拉把观察学习分为以下四个过程： （一）注意过程 注意和知觉榜样情景的各个方面。
榜样和观察者的几个特征决定了观察学习的程度：观察者比较容易观察那些与他们自身相似的或者被认为是优秀的、热门的和有力的榜样。
有依赖性的、自身概念低的或焦虑的观察者更容易产生模仿行为。
强化的可能性或外在的期望影响个体决定观察谁、观察什么。
（二）保持过程 记住他们从榜样情景了解的行为，所观察的行为在记忆中以符号的形式表征，个体使用两种表征系统——表象和言语。
个体贮存他们所看到的感觉表象，并且使用言语编码记住这些信息。
（三）复制过程 复制从榜样情景中所观察到的行为。
个体将符号表征转换成适当的行为，个体必须：①选择和组织反应要素。
②在信息反馈的基础上精炼自己的反应，即自我观察和矫正反馈。
自我效能感是影响复制过程的一个重要因素，所谓自我效能感，即一个人相信自己能成功地执行产生一个特定的结果所要求的行为。
如果学习者不相信自己能掌握一个任务，他们就不能继续做一个任务。
（四）动机过程 因表现所观察到的行为而受激励。
社会学习论区别获得和表现，因为个体并不模仿他们所学的每一件事，强化非常重要，但并不是因为它增强行为，而是提供了信息和诱因，对强化的期望影响观察者注意榜样行为，激励观察者编码和记住可以模仿的、有价值的行为。
除了这种直接强化外，班杜拉还提出了另外两种强化：替代性强化和自我强化。
1．替代性强化 替代性强化指观察者因看到榜样受强化而受到的强化。
例如当教师强化一个学生的助人行为时，班上的其他人也将花一定时间互帮互助。
此外替代性强化还有一个功能，就是情绪反应的唤起。
例如当电视广告上某明星因穿某种衣服或使用某种洗发精而风度迷人时，如果你直觉到或体验到因明星受到注意而感觉到的愉快，对于你这是一种替代性强化。
2．自我强化 自我强化依赖于社会传递的结果。
社会向个体传递某一行为标准，当个体的行为表现符合甚至超过这一标准时，他就对自己的行为进行自我奖励。
例如，补习了一年语言的学生为自己设立了一个成绩标准，于是他们将根据对他成绩的评价而对自己行为进行自我奖赏或自我批评。
此外，班杜拉还提出了自我调节的概念。
班杜拉假设，人们能观察他们自己的行为，并根据自己的标准进行判断，并由此强化或惩罚自己。
我们都有过这样的经验，我们有时知道自己干得不错并因此而自我欣赏，无视别人说了些什么，同样有时我们也知道自己做得并不是最好。
要作出这些判断我们不得不对我们自己的行为有一个期望。
例如，在一次测验中一个学生可能得了90分而沾沾自喜，而另一个学生则可能感到大失所望。
在课堂中，最明显的教学莫过于新技能的教学。
当然，教师本身也可当作如何解决问题、如何进行逻辑思维的榜样，如说出他们的思维过程、好奇心、情绪控制、对其他人的尊重和兴趣、良好的倾听和交流习惯等，这些行为可引导学生具有相同的品质。
相反，教师也可能以消极的社会行为误导学生。
班杜拉的社会学习论不回避人的行为的内部原因，相反，它重视符号、替代、自我调节所起的作用。
因此，班社拉的社会学习论被称之为认知行为主义。
直销术语里报团取暖是什么意思
就是团队合作才能实现共赢，现在一个人再有能力也是个体，不是单打独斗的年代了，要么组建一个团队要么加入一个团队，这样才能使自己快速成功，这就是所谓的报团取暖打天下
如何做好自己的本职工作
做好本职应该：1、首先是态度，有一份做好工作的态度。
积极、认真实、刻苦等。
2业技能。
不管是之前的相关经验还是学习的知识，还是不断学习的技能，都对工作有帮助。
3、弄清楚本作的内容。
最好是有具体的工作内容、要求、标准等。
这样做工作有目标。
4、除了知道本职工作内容，还要清楚领导对岗位职责的要求。
5、多请教同事，特别是经历比自己丰富的同事以及工作优秀的同事。
6、工作中多总结。
遇到问题解决问题的过程需要总结。
做得好的也要总结。
方便做得更细致更有效。
谈谈你对构建社会主义和谐社会的认识
社会主义社会 人类孜孜的一种美好社会，马克思主义政党不懈的一种社想。
中外历史上都产生过不少有关社会和谐的思想。
进入21世纪后，中共十六大和十六届三中、四中全会，从全面建设小康社会、开创中国特色社会主义事业新局面的全局出发，明确提出构建社会主义和谐社会的战略任务，并将其作为加强党的执政能力建设的重要内容。
中共十六大报告第一次将“社会更加和谐”作为重要目标提出。
中共十六届四中全会，进一步提出构建社会主义和谐社会的任务。
构建社会主义和谐社会任务的提出，反映了中国共产党对中国特色社会主义事业发展规律的新认识，也反映了党对执政规律、执政能力、执政方略、执政方式的新认识，为实现社会主义现代化提供了新的重要思想指导。
我们所要建设的社会主义和谐社会，应该是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。
民主法治，就是社会主义民主得到充分发扬，依法治国基本方略得到切实落实，各方面积极因素得到广泛调动；公平正义，就是社会各方面的利益关系得到妥善协调，人民内部矛盾和其他社会矛盾得到正确处理，社会公平和正义得到切实维护和实现；诚信友爱，就是全社会互帮互助、诚实守信，全体人民平等友爱、融洽相处；充满活力，就是能够使一切有利于社会进步的创造愿望得到尊重，创造活动得到支持，创造才能得到发挥，创造成果得到肯定；安定有序，就是社会组织机制健全，社会管理完善，社会秩序良好，人民群众安居乐业，社会保持安定团结；人与自然和谐相处，就是生产发展，生活富裕，生态良好。
以上这些基本特征是相互联系、相互作用的。
构建社会主义和谐社会，必须坚持以理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持社会主义的基本制度，坚持走中国特色社会主义道路；树立和落实科学发展观，促进社会主义物质文明、政治文明、精神文明建设与和谐社会建设全面发展；以人为本，在经济发展的基础上不断满足人民群众日益增长的物质文化需要，促进人的全面发展；尊重人民群众的创造精神，通过深化改革、创新体制，调动一切积极因素，激发全社会的创造活力；注重社会公平，正确反映和兼顾不同方面群众的利益，正确处理人民内部矛盾和其他社会矛盾，妥善协调各方面的利益关系；正确处理改革发展稳定的关系，使它们相互协调相互促进，确保社会政治稳定。
社会主义和谐社会，不是无差别的社会。
构建社会主义和谐社会既是目标又是过程，需要经过长期奋斗、不懈努力才能逐步实现。
★什么样的社会才是和谐社会 社会有广义和狭义之分。
与国家相对应的是狭义的社会，指的是与政治活动、经济活动相区别的，以人的生活为中心的广泛领域。
我们党提出的和谐社会中的“社会”，是指狭义的社会。
这一点学者们的看法是基本一致的。
对和谐社会的理解，主要有四种不同的观点： 观点一：“和谐社会”就是说社会系统中的各个部分、各种要素处于一种相互协调的状态。
观点二：和谐社会就是全体人民各尽其能、各得其所而又和谐相处的社会，用社会学的术语来表达就是良性运行和协调发展的社会。
这种观点是从社会学的视角提出来的。
观点三：和谐社会是一种有层次的和谐，其核心层是人与人之间关系的和谐，即人与人的和睦相处。
其保证层是社会的政治、经济和文化协调发展。
观点四：和谐社会这一概念有广义和狭义之分。
广义上的和谐社会主要是指，社会同一切与自身相关的事情保持着一种协调的状态，包括社会与自然环境、经济、政治、文化之间的协调，等等。
实际上，广义上的和谐社会几乎就是科学发展观所关注的全部内容。
狭义上的和谐社会主要是指社会层面本身的协调，是科学发展观所关注的一个相对单项的问题。
我们现在所谈论的和谐社会是狭义上的和谐社会。
★什么是社会主义和谐社会 关于什么是社会主义和谐社会，学术界主要有两种界定。
观点一：我们要构建的社会主义和谐社会，应该是一个充满创造活力的社会，是各方面利益关系得到有效协调的社会，是社会管理体制不断创新和健全的社会，是稳定有序的社会。
这主要是根据党的十六届四中全会《决定》对和谐社会部分的论述归纳出来的。
观点二：从社会主义和谐社会是社会主义社会的一个属性来看，它应该是一个体现社会主义本质的社会。
也就是说，它是一个能够不断地解放生产力、发展生产力的社会；一个消灭了剥削、消除了两极分化，人们能够共同占有生产资料、平等相处、民主协商、自由发展的社会；一个人民群众通过自己的辛勤劳动最终走向共同富裕的社会。
★传统和谐社会与现代和谐社会的关系 一些学者在研究中注意到了党的十六届四中全会提出的我们要构建的和谐社会的全称叫“社会主义和谐社会”，这个全称告诉我们有各式各样的和谐社会。
在奴隶社会、封建社会和资本主义社会，都出现过“和谐”这一社会历史现象。
历朝历代的“盛世”，就可以说是一种和谐社会。
但这样的和谐社会都是“传统的和谐社会”。
我们要构建的社会主义和谐社会是“现代的和谐社会”。
传统的和谐社会与现代的和谐社会有两个重大区别：一是前者往往以牺牲个人利益来换取社会的和谐局面，后者则是以人为本的社会，能够协调好社会整体利益与个人利益的关系，能够整合好社会各阶层之间的关系，因而能够激发整个社会的活力；二是前者建立在少数群体剥夺多数群体、少数人统治多数人的基础之上，缺乏社会公平和正义，它是不能长久的，后者则是建立在社会公平和正义基础上的，具有可持续性。
★关于和谐社会的特征或标志 从不同的角度或视角出发，对和谐社会的特征或标志的概括有很大的差异。
观点一：和谐社会有三个标志：一是社会阶层之间的相互开放和平等进入，任何阶层特别是具有较高社会位置的阶层都不应以任何理由人为地设置障碍，来排斥其他阶层的社会成员进入本阶层，以达到维护本阶层特有利益的目的；二是各个阶层应当得到有所差别的并且是恰如其分的回报，这就必须按照贡献进行分配；三是社会各个阶层之间应当保持着一种互惠互利的关系，这就必须在其相互之间实现互惠互利的公正规则。
观点二：有学者根据胡锦涛同志在十六届四中全会上的有关论述，把我们要构建的社会主义和谐社会的特点归纳为四个方面：一是要调动一切积极因素，增强全社会的创造活力；二是要协调各方面的利益关系，维护和实现社会公平；三是要营造良好的社会氛围，形成和谐相处的人际环境；四是要加强社会治安和管理，切实维护社会稳定。
★关于当前社会中的“不和谐”因素 提出要构建社会主义和谐社会，就是基于我们的社会还是一个相对和谐的社会，还存在许多不和谐的现象和因素。
有学者提出，当前社会中最不和谐的，还是收入分配差距的过大，而且很多是由不公平分配所造成的。
比如腐败、权钱交易、偷税漏税、走私贩私等。
还有垄断性行业，它凭借对资源、市场、价格的垄断，获得大量的垄断利润。
有学者指出，构建和谐社会，必须重视解决我们党的一些主要依靠力量为改革发展所承担的代价与得到的补偿不对等的问题。
农民、产业工人曾经为改革发展承担了相当大份额的成本或代价，应当想方设法予以适当的补偿。
社会学学者们特别关注社会阶层关系的不和谐，提出了社会排斥、社会剥夺和社会断裂等概念来说明这一问题。
所谓社会排斥，是指我们制定游戏规则时，尽量考虑大家共同的利益，但每一个游戏规则都是一把双刃剑，它在维护部分人利益的同时，有意无意地排斥了另一部分人的利益。
至于社会剥夺，体现最突出的就是城市拆迁和农民失地问题。
这种社会剥夺，反映了我们当前的一些政策考虑得还不够周全。
社会断裂，指的是我们社会当中出现一些障碍，阻碍了阶层间流动，尤其是下层向上层的流动。
对这些负面的问题，如果不能妥善解决，社会和谐是很难做到的。
★关于社会主义和谐社会与小康社会的关系 在研究和讨论过程中，经常要涉及这几个概念，干部群众在学习讨论中也大多搞不清它们之间的相互关系。
有学者专门撰文回答了这一问题。
社会主义社会是一个要经历相当长历史阶段的社会实体，因而在逻辑学上可以把“社会主义社会”看作一个实体范畴。
“社会主义和谐社会”则不同，它是社会主义社会某一方面的属性，从逻辑学上讲是一个属性范畴，也就是说，社会主义和谐社会是社会主义社会的一个属性。
全面小康社会是“三步走”战略中的关键一仗，在全面建设小康社会进程中，有一个明确的任务，这就是让社会更加和谐。
★提出构建和谐社会的背景 学者们对这一问题的认识是比较一致的，主要是基于以下几点： 一是目前我国人均GDP已经超过1000美元，从国际上看，这一时期往往是社会稳定问题非常突出的时期，不能不高度重视构建社会主义的和谐社会。
二是正确应对各种社会矛盾，保持社会和谐稳定的现实需要。
以建立社会主义市场经济体制为目标的改革，一方面打破了原有的利益格局，另一方面催生了大量的利益主体和利益群体，形成了多元化的利益格局。
因而，不同利益主体、利益群体之间的矛盾尤其是利益矛盾大量出现了，人民内部的物质利益矛盾出现了前所未有的复杂局面，而解决这些矛盾的难度也越来越大。
面对这样的情况，社会的和谐发展问题自然要提上日程，提到比过去更为重要的位置。
三是实现党执政的历史任务的必然要求。
也有学者认为，“和谐社会”是针对社会内部冲突加剧，处于恶性运行之中这一状况提出的，是针对社会转型时期通常伴随的不稳定这一特定现状而言的。
★关于构建社会主义和谐社会的重要意义 一些学者提出，“构建社会主义和谐社会”，这是党的十六届四中全会《决定》第一次提出来的，是我们党理论创新的一个重大成果，具有重大的意义。
一是明确提出要构建社会主义和谐社会，表明我们党对社会主义的认识达到了一个新的高度。
社会主义社会是民主的社会，是富裕的社会，还应该是和谐的社会，我们要构建一个社会主义的和谐社会。
二是明确提出要构建社会主义和谐社会，将提高构建社会主义和谐社会的能力作为提高党的执政能力的一个重要方面，这是对党的执政能力认识的一个新突破。
三是构建社会主义和谐社会的提出，表明我们党更加关注社会建设，更加关注社会和谐、社会公平和社会正义，也表明中国特色社会主义事业的总体布局、社会主义现代化建设的总体布局，已经由经济、政治、文化的“三位一体”扩展为经济、政治、文化、社会的“四位一体”。
四是明确提出要构建社会主义和谐社会，表明我们党的执政理念、治国理念和治理社会的理念有了新的进一步的发展和完善。
和谐社会成为中国新的主题。
★构建和谐社会的条件 有学者提出需要两个条件，也有学者提出需要四个条件。
前者认为，实现科学有序的社会流动，是构建社会主义和谐社会的重要内容之一。
从这个角度看，和谐社会应该具备两个基本条件：第一，它应该为人们提供更多的上升机会。
任何社会如果能够让其中的穷人不断地变为富人，就有无限的活力。
第二，人们地位的变化应该是公平合理的。
从本质上看，和谐社会的主要基础就是确立我国各主要社会阶层之间的和谐关系。
后者认为，达到“和谐社会”至少要有四个条件：一是社会的管理控制体系能够充分发挥作用，二是文化中的核心价值观念有凝聚力，三是不同利益群体的需要能得到满足，四是社会成员具有流动的途径。
★构建和谐社会的着力点 这是学者们研究和谐社会问题的一个重点。
有学者认为，有三个着力点：一是整合社会关系，重点是整合社会阶层之间的相互关系。
二是解决社会矛盾，重点是正确处理人民内部的利益矛盾。
三是关心困难群众的生产生活，切实保障所有社会成员分享改革发展的成果。
四是推进社会公平，当前重点是解决收入分配差距过大和分配不公的问题。
还有学者将此进一步细化为八个方面。
有学者提出，构建社会主义和谐社会是一项系统工程，如同建造一座宏伟大厦的系统工程一样，需要三个支撑点把所有工程结构联结为一个有机整体：和谐的经济关系、和谐的政治制度、和谐的民族素质。
★关于构建和谐社会的责任承担问题 构建社会主义和谐社会，需要各方面的共同努力。
政府、社会和个人应该分别承担什么样的责任和义务，也是讨论的一个重点。
从个人来讲，遵纪守法、遵守社会的基本道德规范是最基本的。
一些学者提出，在构建和谐社会的进程中，先富起来的人或者说处于优势地位的人应该承担更多的社会责任和义务。
从政府来讲，要在构建和谐社会中起主导作用。
一些学者提出，在当前，政府的主导作用尤其要体现在政策的制定与调整方面。
当前，新一届领导班子提出了一系列新思路、新思想，从以人为本、立党为公、执政为民，到科学发展观、提高党的执政能力，再到和谐社会，这一系列思想都是人类社会文明发展的一种体现。
但是我们今天执行的大多数政策，是在新思想提出之前就制定了的，更何况在制定某些政策的时候，没有能够摆脱以前发展模式的干扰。
因此，要构建和谐社会，政府首先应该对所有的社会政策进行重新审视。
一些学者还特别强调，要充分发挥各类社会组织特别是民间组织在构建和谐社会中的作用。
★政府与社会的关系还需要好好研究 建设社会主义市场经济强调处理好政府和市场的关系，建立和谐社会则需要处理好政府和社会的关系，要考虑政府如何进一步地转型。
有专家认为，处理政府和市场的关系，政企分开，政府从一些只有市场主体才能进入的领域中退出，虽然做起来也有一定难度，但在理论上还是明确的。
而政府和社会的关系，特别从中国当前的情况来看，为了建设和谐社会到底应该建立什么样的政府和社会的关系，到底应该解决哪些问题，还不是很清楚。
而且，现在首要的问题还不是政府应该干什么，而是政府首先应该是一个负责任的政府。
现在社会上出现的问题，与政府该负的责任没有负有一定关系。
像义务教育的问题、看病难问题，是不能简单地推给市场的，该政府管的必须管起来。
