银行综合柜员工作格言
您的满意就是我的动力!全心全意为客户服务!微笑服务每一天! 这个
银行柜员工作职责
顾义，柜员的主要工作是在分支行柜台里跟顾客接触的银行员工。
来讲，刚进银行的是现金柜员，主要是从事各类现金业务的复核、清点，包括零钞清点、大额现金清点等。
而银行中最多的一类柜员是普通柜员，主要从事各类对公、对私业务的经办。
在一些规模较大的营业网点还会设低柜柜员，主要办理个人消费贷款、个人住房贷款、个人理财等非现金业务。
普通柜员如果在某个业务上表现突出，比如零售线卖基金、理财比较厉害，或者对公结算业务比较娴熟，在房贷或分期业务中能够获得高净值客户，那么该员工在基层工作满1-2年就有可能成为高级柜员，也就是综合柜员。
该员工不但可以帮客户解决所有的问题咨询和业务办理，而且其内部权限相较于普通柜员要更高。
在网点负责人不在的情况下，经过主任\\\/主管系统授权操作后，综合柜员可以代主任或者主管权限进行授权。
银行柜员一句话营销话术
1、先生\\\/小姐，您有定期储习惯，是我们的老了，很高兴能为您服务。
2、先生\\\/小姐，会理财，不像许多人存的钱一到期就把它提走花掉了。
3、先生\\\/小姐，您真是个好妈妈，这么早就替小孩做准备。
问一个问题： 能不能请教您，这些到期存款是否有特殊的用途
您为什么要帮孩子开户
抛一个诱饵： 您是不是希望这笔钱有更高的收益
如果有一个可以帮小孩子累积教育金的好方法解
4、您好
办理什么业务的
存多长时间
如果最近几年不急用的话，不如买我们银行最近推出的理财产品安享一生，返本有红利有保障，买的人挺多的。
4、一句话促成 办理这项业务的人很多，您看您是买3万还是5万
我帮您办理一下手续，麻烦您的身份证用一下
请您在这签个字。
银行柜台人员营销需注意如下几点：1、分析利用网点优势和客户结构；2、建立良好营销习惯，加强自身活动量管理；3、察言观色勤开口；4、柜员后台大堂团队配合联动营销；5、抓住机会反复促使客户成交；6、制作名片与客户保持联系，做好后期维护工作；7、通过各种渠道进修，提高自身专业水平增加客户信任度；
银行柜员需要哪些专业素质
初级2－3千每月吧，一般有所递增。
所需要首要的是诚实，其次是细致竟是与钱打交道的。
业务技能方面：一是会计证。
要能熟练操作电脑。
有些银行还会提出个人形象方面的要求，因为一线人员代表了银行的形象。
其他没有特殊要求。
身体素质：五官端正、身体健康心理素质： 1、以平和的心态面对每一位顾客，切记不能顾客多问几句就不耐烦。
（顾客不是银行专家，你才是专家----做到有问必答） 2、用普通话回答交流问题，回答时语速放慢。
（用心听取有方言口音的顾客的问题） 3、如果能做到面带微笑，实属上层服务。
4、工作时尽量做到仔细、全面。
（如让顾客准备资料时应全面告知，避免和减少顾客来回的奔跑），提交工作效率。
适应能力： 1、人上一百形形色色，什么样的人都能遇上，不要用着急、冷淡、粗暴的态度面对客户，要善于把问题解决的合情合理，彻底干净。
2、加强业务知识的培训，做到干一行专一行（有兴趣就精一行，难态太大，估计没几人能做到）
银行柜员需要哪些专业素质
进了门后有人会教的，诚实最重要。
银行前台柜员的日常业务操作流程
个人认为前台柜员需注意的几个方面： 1服务态度， 2服务质量 3业务操作熟练度, 4语言培训， 5说话技巧, 6柜员之间配合度 7遇紧状况处理培训 操作流程一般来说面试时候是不会问的，而且银行业务太多，问也问不过来，除非是某个特定的岗位招人，但如果问起你记得基本上先要客户提供身份证，然后再办理，挂失一般可以代办，只要两人的证件带好，7天时间，7天后必须本人办理解挂，不得代办。
取款一般5万，存款20万以上要出示证件。
开户一定要本人，不可代办。
接触现金要唱票，也就是询问客户办理得金额。
每次办理业务要一笔一清，不能同时办理两笔。
大致就这些吧。
我觉得知道这些就可以唬人了。
前台要做的事就是接待客户办理业务咯，开户销户存款取款转帐汇款等。
你认为还会遇到什么事情呢
如果你想知道具体的，或有针对性的，你可以给我的百度发消息。
如何做一名优秀的银行柜员
做一名优秀的银行柜员银行柜台服务，是银行的一面镜子，直接反映出一个银行的服务质量、企业文化、精神风貌。
因此，作为一个银行柜员，业务素质和服务态度的优劣，直接关系到客户对银行的第一印象，为客户对银行的评定树立了一个评判标尺，与银行的生存和发展息息相关。
因此，一名优秀的柜台服务人员，不是简简单单为客户办理现金或票据业务的小角色，而是银行和客户之间的润滑剂，是银行业务发展的助推器。
面对日趋激烈的行业竞争以及复杂的经济形势，银行柜员的综合素养也要与时俱进，不断提升。
我认为应当从以下几点入手：1、致其知。
一名合格的银行柜员，对专业知识和技能的学习和运用，是顺利为客户提供服务的先决条件。
所谓欲善其事，先利其器。
面对每天繁杂的柜面业务，现金、票据、转帐、代收代付等等，凡是临柜人员会涉及到的具体操作，必须全面的熟悉和掌握。
通过平时对于点钞、计算机处理、课目分类、操作流程的积极训练，务求在实际操作中达到正确、规范、高效。
当然，在学习和实践过程中，难免会出现差错，这个时候，要沉着冷静，戒骄戒燥，及时改正错误并查找原因，避免同样的错误再次发生并引以为戒。
平时，向前辈多求教，和同事多探讨，查漏补缺，不断完善业务素养。
银行柜员办理业务时的风险有哪些
答：柜员办理业务时的主要分为两类，即系统风险和操作风险。
（1）系统风险。
包括是由于业务本身存在不之处或银行系统错误及设备故障带来的风险，此类风险不是个人失成的。
（2）操作风险。
是由于柜员个人存误或对业务流程不熟练，马虎大意造成的，是可以专业的学习规避的风险。
