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产房服务理念服务格言

时间:2014-03-14 03:59

房地产管理局的职能范围有多大

区房产管理局职能 (贯彻执家、省有关房产管理的、法规和方针、;负责拟订地方性房产管理规范性文件,并组织实施。

(二)负责区内房屋产权、产籍、房屋测绘管理工作,负责房地产权属登记工作。

(三)负责区内房地产交易管理工作,负责房屋租赁合同登记备案工作;负责区内房地产中介机构的监督管理。

(四)会同或配合有关部门规范房地产市场,维护市场秩序,负责区内商品房预售管理工作。

(五)负责区内直管公房的管理。

(六)负责区内房屋安全整治工作;负责房屋白蚁防治监督管理工作。

(七)负责全区物业管理活动的监督管理工作,会同有关部门负责全区住宅专项维修资金的指导和监督工作。

(八)负责管理区域内的房产档案管理工作。

(九)承办区委、管委会和上级业务部门交办的其他事项。

浅谈产房安全管理

1S整理 定义:区分“与“不要”的东西,对“不要”的东行处理。

目的:腾间,提高生产效率。

区分物品的“要”与“不要”现场不放无用的东西。

区分必需品和非必须品,现场不放置非必须品。

区分哪些是有用的、哪些是少用的、哪些是用不着的东西,然后将无用的东西清除出现场,只留下有用的和必要的东西为确保7S管理工作的持续开展,促使各阶段能按要求整理到位,特制定本标准,要求各部门严格按标准进行判定、处理和放置。

明确区分 “必需品”与“非必需品” 2.1所谓必需品是指经常使用的物品,如果没有它,就必须购入替代品,否则影响正常工作的物品。

2.2非必需品则可分为两种:一种是使用周期较长的物品,例如1个月、3个月甚至半年才使用一次的物品;另一种是对目前的生产或工作无任何作用,或者需要报废的物品

什么是5S服务,它的服务理念是什么?

5S源于日本,最早出现是在现场管理方面,因为在日语发音中都是以S开头,所以称作5S管理,其内容是:5S是日文SEIRI(整理)、SEITON(整顿)、SEISO(清扫)、SEIKETSU(清洁)、SHITSUKE(修养,也称素养),它的具体类型内容和典型的意思就是倒掉垃圾和仓库长期不要的东西。

关于其发展我也略有所闻:几年的实践证明了5S在现场管理上作用,也让5S在运作过程中有所发展,其在内容的不断完善和细化,从最初的5S到现在的6S,7S,9S,甚至10S,除了整理整顿,清扫,清洁,素养,新增了:安全,效率,节约,服务,坚持和习惯化等。

也许很少注意到其他方面吧

原来5S在应用范围上,已不局限在现场管理上,在服务,营销等方面都将5S运用上了,并在含义上有所引申,改变。

其中在服务行业的应用最为深入,于2006年7月,在北京,龙发装饰在家居行业,首先提出了:方案支持(solution)、产品配送(sale)、流程简单(simple)、响应及时(speed)、服务标准(standard)的5S服务,以全方位的家居设计顾问服务、高品质的家居产品、严格的物流配送制和国际化的服务管理体系让消费者享受高品质“一站式”的轻松便捷的全程家居服务。

不关在家居,在空调服务行业,长沙亚欣空调养护技术有限公司创设了5S连锁服务机构,提出了:专业(special),规模(scale),标准(standard),诚信(sincere),服务(sever)的5S服务标准,以三个专业,三个统一的服务带领空调服务行业走向了规范化。

关于5S能在服务行业迅速发展的原因,我只能小做分析,(怕人拿东西砸我)5S之所以能被广泛运用,当然有他的可取之处,从最初的出发点到发展中形成的新的作用主要包括:1,给客户留下好印象,2,提高员工士气,3,提高工作效率,4,节约成本,5,推进标准化的建立,服务行业的服务质量的好坏直接关系到本服务能否长久发展,而且在服务行业,顾客是上帝的原则体现得更为突出,因此需为消费对象考虑的更多,但服务不是一个个体,往往是一个团队,但每个个体考虑的,及行为、态度都存在很大的差异,因此更需要规范化,难怪5S能在服务界广受欢迎。

其二,大家都知道,一个品牌背后肯定有着一个与之一致的企业文化,而企业的文化的建设并不那么容易,让原本不同的的人养成同样的工作习惯,同样的工作态度,同样事业理念,很难很难,特别对于每天跟不同人打交道的服务业人士,因此得寻找更为有效的方法加以训练,而5S在现场管理上所起的作用让一个个服务业的老大们在大为赞赏的同时,不免引为己用。

其实服务行业的5S服务标准也不在是最初的5S之意,但有一点是一样的,那就是本质的目的是一样的,都是为了是改变现有的状态,使之更为标准化,规范化。

不久前还有人提出个人5S提升法,将5S用在自我分析和检讨上,分析每天的行为,留其优点,去其缺点,整理一天的收获,删除自己不能利用的,取其中适合自己的发扬下去,提高个人成长的速度,不断完善自己。

与SWOP分析有相似之处。

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