4s店主要有哪些服务内容呢
4S店包含整车销零配件、售务、信馈等。
售后服务工作由业务部负责完售后服务工作的内容。
1.整理客户资料、建立客户档案，客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。
2.客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录。
3.业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出下一次服务的内容。
4.如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等
4S店客服回访话术
电访询问工作规范 好，**先生\\\/小我是一汽-大众水贝4S店客服，**小姐，请问您现在方便接听电话吗
（如果回答：可以时，谢谢您的支持\\\/ 回答不可以接电话时，对不起，您看我什么时候联系您方便点呢
1．您××号来我们站维修\\\/保养过您的车是吗
对您的光临表示非常感谢，××号是您亲自过来保养\\\/ 维修的车吗? 2. 您来我们站有预约吗
(如果有) 您对我们的预约服务是非常满意\\\/ 满意\\\/ 一般\\\/ 还是不满意? (客户不太明白意思时再解释一下比如说预约电话的接通情况\\\/ 预约是否考虑到您的要求呢?\\\/ (如果没有接着下面问) 3. 在维修\\\/ 保养工作开始之前，接待人员对即将展开工作的解释 您觉得是非常满意 \\\/满意\\\/ 一般 \\\/还是不满意呢? 4. 接待人员是否与您一起在车旁就所需要进行的工作进行了交谈呢? 5．接待员有没有积极倾听您的要求并进行解答? (有) 您对接待员的服务是非常满意\\\/ 满意\\\/ 一般\\\/ 还是不满意? 6. 在维修\\\/保养前 有没有预计维修保养的费用? 7. 应付金额与预先告知费用大致相符吗? 8．我们服务站有没有正确的完成这次维修\\\/ 保养工作
有没有重复维修呢? 9．交车时车子的干净整洁程度您是非常满意\\\/ 满意\\\/ 一般\\\/ 还是不满意呢
10. 您对我们服务的物有所值是非常满意\\\/ 满意\\\/ 一般\\\/还是不满意呢? 11．维修\\\/ 保养过后我们的接待人员有没有就您的结算清单主动为您进行详细的解释呢
您对接待员对结算清单的解释是非常满意\\\/ 满意\\\/ 一般\\\/ 还是不满意呢? 12．接车时等待的时间和交车时等待的时间是非常满意\\\/ 满意\\\/ 一般\\\/还是不满意? 13．交车时服务顾问有没有和您共同验车并查看维修\\\/保养 的项目（包括免费项目、洗车服务等）。
14. 请问您对接待您的服务顾问的友好程度和专业知识是非常满意\\\/满意\\\/ 一般\\\/ 还是不满意
15．您对我们服务站的服务工作有没有什么意见和要求呢
16．（如果有）请您赐教，听完后，再问：还有其它方面的问题吗
《注：每个问题后如果答案是否定或一般或不满意都要加很抱歉，稍后我会提醒我们的工作人员下次注意） 客 户 有 意 见 时： *请将您的问题跟我说好吗
我会详细记录，并及时反馈给有关人员。
反 馈 意 见 时： *我已经记录下了您反馈的意见了。
非常感谢您的意见，我会尽快将您的意见反馈给相关部门，并且会有专人在24小时内，与您再次取得联系，谢谢。
再次感谢您，欢迎有问题随时与我们联系，再见。
结 束 语： 非常感谢您的配合，日后您可能会接到一汽-大众委托的第三方调查，如果您觉得我们的服务还不错，那就请您一定要帮助我们跟他说“非常满意”这四个字，再次感谢您，有问题随时可以打我们的服务电话，再见! 注：询问问题应随服务站现实状况来决定，针对目前不足或是管理重点进行回访调查。
询问客户的问题在5-8个之间较为合适，一般占用客户2-3分钟即可。
请问汽车4S店收银员的个人年终工作总结怎么写呀!
售后服务是北京现代汽车维修企业服务的重要组成部分。
作为一名机修员工做好售后服务，不仅关系到本公司产品的质量、完整性，更关系到客户能否得到真正的、完全的满意。
（一）售后服务工作完成情况。
这个要你自己想我也不知道你们有什么要求目标什么的（二）工作介绍：在工作中，虽然我只是充当一名普通机修员的角色，但我的工作也绝不仅仅是那么简单，其中也是一系列的复杂程序。
在这半年的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。
我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。
因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。
工作中我刻苦学习业务知识，在领导的培训指导下，我很快的熟悉了基本情况和机车修理的岗位流程，从理论知识到实际操作，一点一滴的学习积累，在很短的时间内我就掌握了机修工应具备的各项业务技能。
在工作中也有过失误，是领导给了我一次又一次的鼓励，使我对工作更有热情，米尔兰德先生曾说过：年轻人天生就需要鼓励。
是的，正是这一次次的鼓励使我在工作中勇敢的闯过难关，不断进步。
从此，在领导的心目中我已经不是那么的脆弱了，变得很坚强，由于我的责任心强与对工作的热情，得到了上级领导的肯定，经过一段的磨练，终于感触到了吃得苦中苦，方为人上人，这种令人敬佩的名言，经过一段时间的努力，领导们对我评价很好，那一刻我非常开心，所有的苦。
累都很值，同时，我又感到很大的压力，领导对我如此看重，这是对我的信任，我想，我应努力工作，做好我应该做的责任，这对于我来说，又是一项新的挑战。
三未能完成的事项 这个也要你自己搞定四不足的地方随便写一些无赶紧要的小毛病就可以了青岛车世纪希望我的回答能帮到你。
如果有用请采纳
关于汽车的名言
关于汽车的名言如下： 1、奔驰是名牌的，高档是无疑的，售后是太差的，被砸是活该的； 2、奥拓是实用的，马力是不够的，代步是可以的，广沪是禁驶的； 3、吉利是可笑的，口气是大大的，发展是艰难的，舒服是不具的； 4、桑车是老样的，零配是便宜的，反应是迟钝的，更新是迟早的； 5、波罗是太贵的，技术是先进的，外形是可以的，省油是肯定的； 6、富康是可靠的，网点是遍地的，价格是适中的，三箱是多余的； 7、塞欧是烧油的，灵活是没讲的，安全是可以的，宽度是太窄的； 8、捷达是有力的，外观是土气的，提速是快快的，销量是较大的； 9、奇瑞是自主的，毛病是较多的，噪声是响响的，改进是必须的； 10、别克是气派的，故障是不断的，老美是狡猾的，赚钱是没说的； 11、广本是精致的，牛气是十足的，产量是不够的，价钱是遥远的； 12、夏利是普及的，实惠是可以的，2000是不错的，屁股是太高的； 13、红旗是国粹的，全部是组合的，牌子是我们的，芯子是人家的； 14、奥迪是先进的，改进是多余的，官车是肯定的，A4是期待的； 15、昌河是七座的，家用是合适的，造型是难看的，技术是落后的； 16、皇冠是高档的，我只能看看了，今生是不想了，它就是太贵了； 17、蓝鸟是蛮好的，毛病是不多的，国产是不行的，还得买进口的； 18、日车是精巧的，省油是可取的，优点是实用的，缺点是薄皮的； 19、德车是先进的，安全是可信的，可靠是一贯的，油耗是一般的； 20、英车是显贵的，毛病是常出的，内饰是豪华的，价格是吓人的； 21、法车是浪漫的，铁龙是无力的，雷诺是落伍的，标致是进取的； 22、意车是刚劲的，性能是不稳的，二手是掉价的，口碑是不一的； 23、美车是大气的，吃油是天生的，进步是明显的，差距是不小的； 24、瑞车是结实的，路线是保守的，防撞是坦克的，用户是下坡的； 25、韩车是经济的，档次是平民的，价格是诱人的，特色是软面的。
明天去面试奔驰4s店的销售顾问，应该会有一个一分钟的自我介绍，这个我完全不知道怎么说，有没有有经验
都TM吹牛B呢.为什么做,为了赚钱吃饭,问的都是扯淡,只是个表面问题,主要看你状态和表现,不要磕巴,不要紧张,慢慢中气实足就够了. 他们也是顺便看你能不能接受压力,我建议一点当他们是街边小贩该说什么就说什么,有什么可害怕的.又不是吃了你.
4S店市场部工作职责以及工作内容
我们的修理工是世界上最寂寞的了
