医务人员对送锦旗的人的感悟
一、救死扶伤，实行革命人道主义，这是每个医护人员应具有的最基本的职业道德，要做到一切从病人出发，对工作极端负责，对技术精益求精，全心全意为人民服务。
二、待病人如亲人，急病人之所急，想病人之所想，尊重、体贴病人，讲文明礼貌，做到接待热心、解释耐心、观察细心，使病人得到安慰，增强与疾病斗争的信心。
三、廉洁奉公，一视同仁，看病不以貌取人，不论职位高低、生人熟人、老孺儿残，都一样热情接待，精心诊治，不开虚假证明，不徇私情，不搞不正之风。
四、严格执行规章制度。
上班坚守岗位，不做私事，坚持病人操作要正规，行为要谨慎，诊断要全面，治疗要精心，用药要检查，不开大处方，不使用假冒伪劣、霉变药品。
五、正确出理好医疗中各种关系。
尊重同行意见，尊重上级，爱护下级，互敬互学，取长补短，团结协作，维护整体，不炫耀己长，揭人之短，高傲自大，同行相轻。
六、要有严谨的学术态度。
要努力学习先进技术和理论，努力实践，与时俱进，勇于创新。
七、认真实行保护性制度。
不泄露病人隐私，对病情要仔细分析诊断，不得随意夸大或敷然了事。
八、养成良好卫生习惯。
仪表端正，礼仪服务，不得在诊室内随地吐痰、吸烟、嚼槟榔，要保持诊室、病房新鲜、整洁、肃静、环境优美，为病人创造良好的卫生环境。
医务人员对患者的服务态度要做到哪些
正确认识医生所扮演色 医生务过程中投入感情就会得到多少回报，没有感情的机械服务是不可能得到病人和老百姓的称赞、信任与认同的。
病人最终是被爱治愈的，包括家庭的爱、亲戚的爱、朋友的爱、社会的爱和医务人员的爱，对于病人来说，医生才是最好的药物。
医生必须掌握与病人交往和沟通的技能，这是医生必须掌握的最核心的技能，因为医疗服务的过程就是医患交往、医患沟通和医患合作的过程，而医学生在医学院校学习时根本就没有接受过这方面的专门训练。
21世纪的医生必须具备3个最基本的素质：做一个耐心的倾听者、细心的观察者和敏锐的交谈者。
二、正确认识医患关系 客观上，医患关系确实是一种不平等的关系，医务人员是医疗领域的专业技术人员，而病人却不是医疗领域的专业技术人员，病人有可能听不懂医生说的话，看不懂医生写的字，无法正确理解自己的问题，需要医生耐心解释、说明和教育，以便在相互理解的基础上达成一致的意见，并进行有效的合作。
三、正确认识病人的概念 病人是一个整体，要了解这个整体，必须先了解病人的完整背景和关系，如社会背景、社区背景、家庭背景、个人背景、疾患背景等，然后，了解各方面的健康状况，如躯体、精神、社会和道德方面的健康状况等，最后了解整体的健康状况，如各器官、系统功能状况之间及躯体、精神、社会、道德健康状况之间的相互联系和相互作用，以及与人的人生观念、生活目的、人生计划、生活依靠和生活的意义之间的关系。
要完整地理解病人的健康，必须理解人的潜意识与意识、躯体与精神（生理与心理）、个人与自然、社会之间的相互作用机制。
四、正确认识病人所需要的服务 医生必须树立整体医学观念，掌握系统整体性的思维方式和以病人为中心的服务模式，这样的医生实际上就是全科医生。
因此，病人需要先到全科医生这里首诊，必要时再由全科医生将其转诊到专科医生和心理医生那里接受服务，但全科医生始终对病人的健康负责。
整体性服务是连续的、综合的、协调的、可及的、以人为中心、以预防为导向的服务，可以弥补专科化服务的不足。
了解病人期望得到什么服务，按照病人的期望去做，这样才能让病人满意，才能在市场竞争中掌握主动权。
现代医务人员应具备怎样的素质
一要具备精湛的技术和高度的责任心。
“医乃仁术也”，我们要用自己的良好医术为患者医病，这就要求我们必须努力学习，刻苦钻研，苦练本领，掌握本专业的尖端技术，把本专业先进经验用于临床实践，更好地为病人服务，但是，单有医术还不够，我们还要有高度的责任心和同情心，因为我们的工作关系着患者的生命与健康，因此我们的工作不能有任何疏忽，就要求我们认真地做好每件事，心中时时想着患者的生死与安危，这是我们从事医务工作者最重要的素质。
医务工作者的职责是治病救人，病人满意的好医生、好护士还要具备扎实而又精湛的医术，唯有勤于学习、勤于实践、不断积累经验，才能更好的为病人服务。
二要具备良好的医德和医风。
“大医必大儒”。
一位优秀的医生必然具备高尚的职业道德和良好的职业操守。
从西方的先哲希波克拉底到东方的药圣孙思邈，从国际战士白求恩到现代医生的楷模林巧稚，无一不是如此。
而对于绝大多数医务工作者来说，优秀的品质应该是我们应具备的品质。
要成为一名优秀的医生，我们就要养成良好的职业道德和职业操守。
就应该利用业余时间阅读一些文、史、哲等人文学科的书籍，提高自己的人文素养。
同时还应掌握心理学，社会学，伦理学等边缘学科的相关知识，优化自己的知识结构。
注重培养未来医生对病人的责任感以及对社会的使命感，树立正确的世界观、人生观和价值观，将外在的道德要求转化为自我认识，进而将内在的认识转化为外在的行为和习惯，塑造“止于至善”的完美医德医风。
三要有乐于奉献的精神。
奉献是一种真诚自愿的付出行为，是一种纯洁高尚的精神境界。
无论时代发生怎样的变化，奉献精神永远熠熠生辉，光耀人间，永远是鼓舞和激励人们奋发向上的巨大力量。
在雷锋日记里有这么一段话让我记忆深刻，“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地
如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗
如果你是一粒粮食，你是否哺育了有用的生命
如果你是一颗最小的螺丝钉，你是否永远地坚守着你生活的岗位
”作为一名普通的医务工作者，我们在平凡的岗位上做着平凡的工作，没有鲜花和掌声，没有荣耀与辉煌，没有丰功与伟绩，没有豪言与壮语，只有默默的奉献与耕耘；没有白天与黑夜，没有酷暑与严冬，没有节日与假期，没有懊悔与抱怨，只有对病人的关爱与热忱。
医务人员在哪些情况下应当进行手消毒
可以到卫生部网站下载《医疗机构医务人员手卫生规范》，这是一个国标文件，里面对手消毒有明确的要求和规定。
你是一位医务收费人员,当你值班时,有亲戚或者朋友找你,你怎么处理?
上班时尽量不要交头接耳吧，最多打个招呼就可以了
如果等下可以休息或者没空就和朋友说声，下次再聚，这没有什么的
很正常
