如何在实际工作中提高工作效能
【爱命】：才：贤才，人才爱才，急欲求得，就命一样重要。
【爱财如命】：把钱财看得跟生命一样重要。
形容极端吝啬。
【安国之道，先戒为宝】：道：方法，途径；戒：戒备；宝：宝物，比喻珍贵的东西。
保障国家安全的方法，先有戒备是最重要的。
【八抬大轿】：大官坐的由八个人抬着走的大轿子，是身分重要的标志。
【百年大计】：大计：长远的重要的计划。
指关系到长远利益的计划或措施。
【百年大业】：指关系到长远利益的重要计划或措施。
同“百年大计”。
【半部论语治天下】：旧时用来强调学习儒家经典的重要。
【不次之位】：次：顺序，等第。
旧指对于有才干的人不拘等级授予重要职位。
【不达时务】：务：事物；时务：当前的重大事情或形势。
指不认识当前重要的事态和时代的潮流。
现也指待人接物不知趣。
【不关紧要】：紧要：急切的，重要的。
不重要，不会影响大局。
【不可或缺】：或：稍微。
表示非常重要，不能有一点点的缺失，通常形容必不可少的因素或是部分。
【不可须臾离】：须臾：片刻。
片刻也不能离开。
形容非常重要。
【不识时务】：时务：当前的形势和潮流。
指不认识当前重要的事态和时代的潮流。
现也指待人接物不知趣。
【不晓世务】：不知晓当前重要的事态和时代的潮流。
现也指待人接物不知趣。
【此事体大】：体：体制，规模。
这件事性质重要，关系重大。
【寸辖制轮】：比喻控制事物的关键虽小而极重要。
辖，固定车轮与车轴位置，插入轴端孔穴的销钉。
【大本大宗】：本：根本；宗：本，主旨。
最根本，最重要的东西。
【大工告成】：指巨大工程或重要任务宣告完成。
同“大功告成”。
【大功垂成】：垂：将近，接近。
重大工程或重要任务将要完成。
【大功告成】：功：事业；告：宣告。
指巨大工程或重要任务宣告完成。
【大器小用】：大的器物只派了小用场。
后比喻用人不当，把有能力的人安排在不重要的岗位上。
【大受小知】：大受：委以重任，这里指能承担重任的人；小知：让他办不重要的事。
形容大材小用。
【当务为急】：当务：当前最重要的事情。
指当前最重要的事情是最急需处理的事。
【典册高文】：指封建朝廷的重要文书、诏令。
【顶梁柱】：指起非常重要作用的人或事物。
【丢车保帅】：象棋比赛的战术。
比喻牺牲比较重要的东西保护最重要的。
【多端寡要】：端：头绪；要：重要。
头绪太多，不得要领。
【耳闻不如面见】：听到的不如看到的真实可靠。
比喻实际经验的重要。
【耳闻不如目见】：听到的不如看到的真实可靠。
比喻实际经验的重要。
【非通小可】：非：不；通：同“同”；小可：寻常，一般。
指情况严重或事情重要，不能忽视。
【非同等闲】：非：不；等闲：寻常，一般。
指情况严重或事情重要，不能忽视。
【非同儿戏】：比喻事情很重要，不是闹着玩的。
【非同小可】：小可：寻常的。
指情况严重或事情重要，不能轻视。
【高文大册】：原指朝廷发布的重要文书，如诏今制诰等。
引申为经典性著述。
【高文典册】：指封建朝廷的重要文书、诏令。
【高文典策】：指封建朝廷的重要文书、诏令。
同“高文典册”。
【工欲善其事，必先利其器】：器：工具。
要做好工作，先要使工具锋利。
比喻要做好一件事，准备工作非常重要。
【官轻势微】：官位不够重要，势力也很小。
【毫末之利】：毫：细毛；末：不重要的，轻微不足道的事物。
极微小的利益。
【厚栋任重】：栋：房屋的正梁。
栋梁必须粗大才能承受得住巨大的压力。
比喻有德行、有才能的人的才可以担任重要职务。
【虎符龙节】：虎符：古代铜制虎形兵符；龙节：古代邦国使臣用的金制龙形凭证。
比喻重要的凭证。
【击中要害】：要害：易于致命的部位，引伸为重要部门或问题的关键。
正打中致命的部位。
【肩负重任】：担当重要工作或任务。
【将在谋不在勇】：谋：谋略；勇：勇猛。
作为将帅，最重要的不是勇猛，而是谋略。
【金匮石室】：匮：柜子。
古时国家收藏重要文书处。
【经国大业】：经国：治理国家；大业：伟大的事业。
极言文章有重要作用。
【竞短争长】：长、短：指是与非。
争论谁是谁非。
多指在不大重要的事情上过于计较。
【居重驭轻】：处于重要地位而且力量强大，可控制下属。
【居轴处中】：指身居重要职位。
【举要删芜】：要：主要部分。
芜：杂乱。
选取重要的，删除杂乱的、没有条理的。
多指写文章时应抓住重点。
【举足轻重】：只要脚移动一下，就会影响两边的轻重。
指处于重要地位，一举一动都足以影响全局。
【漏泄天机】：天机：重要的机密。
走漏了不宜外泄的机密。
【忙里偷闲】：在忙碌中抽出一点时间来做别的不关重要的事，或者消遣。
【密勿之地】：密勿：机密。
旧指接近皇帝，处理军事机密的处所。
也指十分重要、机密的地方。
【妙言要道】：妙：神妙，深微；要：重要，中肯。
中肯的名言，深微的道理。
【民贵君轻】：人民比君主更重要。
这是民本思想。
【民以食为天】：天：比喻赖以生存的最重要的东西。
人民以粮食为自己生活所系。
指民食的重要。
【名流巨子】：著名人士与重要人物。
【名师出高徒】：高明的师傅一定能教出技艺高的徒弟。
比喻学识丰富的人对于培养人才的重要。
【命根子】：有生命或精力来源的东西。
比喻最受人重视的晚辈或最重要或最受重视的事物。
【拿着鸡毛当令箭】：令箭：古代军队中发布命令时用作作证的箭状物。
比喻把别人随便说的话当作重要依据。
【能上能下】：指干部不计较职位高低，不论处于领导岗位或在基层从事实际工作，都能踏踏实实地干。
实行能上能下，是对干部职务终身制的一项重要改革。
【盘踞要津】：津：渡口；要津：比喻关键职务或重要位置。
指占据显要的位置。
【旁枝末节】：比喻不重要。
【弃重取轻】：弃：抛开。
舍弃重要的采取次要的。
【恰中要害】：要害：易于致命的部位，引伸为重要部门或问题的关键。
正打中致命的部位。
【千斤重担】：比喻重要的工作与任务。
【千金用兵，百金求间】：极言用兵时离间对方的重要。
【窃据要津】：比喻用阴谋手段占据重要的职位。
【轻描淡写】：原指描绘时用浅淡的颜色轻轻地着笔。
现多指说话写文章把重要问题轻轻带过。
【轻重倒置】：把重要的和不重要的两者的地位摆颠倒了。
【轻重失宜】：指重要的与不重要的处置失当。
【肉眼无珠】：珠：眼珠。
没长眼珠子。
用来责骂人瞎了眼，看不见某人或某事物的伟大或重要。
【三军可夺帅，匹夫不可夺志】：三军之勇，可以劫取首领，而普通的人，却不可夺其志气。
形容一个人志气的重要。
【身教重于言教】：以身作则比口头上的教育更为重要。
【石缄金匮】：古代国家收藏重要文献的地方。
同“石室金匮”。
【石室金匮】：亦作“石室金鐀”。
古代国家收藏重要文献的地方。
【石室金鐀】：古代国家收藏重要文献的地方。
同“石室金匮”。
【识大体，顾大局】：认识到有关大局的重要道理，照顾全局利益。
【食为民天】：指粮食是人民赖以生存的最为重要的东西。
【事关重大】：事情关系着大局，非常重要。
【是非轻重】：正确和谬误，事情的重要与不重要。
【斯事体大】：斯：此；体：体制，规模。
这件事性质重要，关系重大。
【统购统销】：国家对某些有关国计民生的重要物资实行有计划的统一收购和销售。
【投闲置散】：投、置：安放；闲、散：没有事干。
指安排在不重要的职位或没有安排工作。
【投置闲散】：投、置：安放；闲、散：没有事干。
指安排在不重要的职位或没有安排工作。
【托孤寄命】：寄命：以重要事宜相委托。
临终前，将孤儿及重要事情相托。
【万事俱备，只欠东风】：一切都准备好了，只差东风没有刮起来，不能放火。
比喻什么都已准备好了，只差最后一个重要条件了。
【委以重任】：委：托付；任：任务。
把重要任务交付给某人。
【无关紧要】：紧要：急切的，重要的。
不重要，不会影响大局。
【无所重轻】：没有什么重要。
【泄漏天机】：天机：旧指神秘不可知的天意。
借指特别秘密的事。
指向人透露了不应该让人知道的神秘天意（迷信）或重要秘密。
亦作“天机不可泄漏”、“漏泄天机”、“泄露天机”【心膂股肱】：膂：脊骨。
股：大腿。
肱：胳膊上从肩到肘的部分。
心、膂、股、肱都是人体的重要部分，比喻亲近得力之人。
【要害之处】：处于极为重要的位置。
【要害之地】：要害：人体上能致命的部位，比喻军事上处于至关重要位置的地方。
多比喻军事战略要地。
亦作“要害之处”。
【有目无睹】：犹言有眼无珠。
用来责骂人瞎了眼，看不见某人或某事物的伟大或重要。
【有眼无瞳】：用来责骂人瞎了眼，看不见某人或某事物的伟大或重要。
同“有眼无珠”。
【有眼无珠】：珠：眼珠。
没长眼珠子。
用来责骂人瞎了眼，看不见某人或某事物的伟大或重要。
【玉圭金臬】：比喻重要的准则或法度。
圭，观测日影的仪器；臬，靶子。
金玉言其贵重。
【誉望所归】：誉望：名誉和威望；归：归向。
指为声誉所托，为众人所敬仰。
多指某人担任某项重要职务是受到群众拥护的，和他的声誉相称。
【争长论短】：长、短：指是与非。
争论谁是谁非。
多指在不大重要的事情上过于计较。
【争长争短】：长、短：指是与非。
争论谁是谁非。
多指在不大重要的事情上过于计较。
【桎辖之桎】：桎辖：车辖。
比喻重要的大臣或事情的关键。
【终身之计，莫如树人】：一生最重要的计划，莫过于培育人才。
【兹事体大】：兹：此；体：体制，规模。
这件事性质重要，关系重大。
烟草专卖管理岗位职责
专管员(稽查) 岗位职责：1、负责本辖区的烟草专卖管理工作，卷烟市场实现“三无”、市场净化率达95%以上、持证经营率达98%以上。
2、负责对本辖区卷烟经营户进行有关法律法规的学习、宣传和教育，检查落实各经营户对有关规定的执行情况。
3、负责对本辖区内发生的违法违章烟草案件的查处工作。
4、负责本辖区内的年检换证工作。
5、负责本辖区内经营户的日常检查工作。
6、完成科长、副科长交办的其他工作。
内部监督管理员岗位职责：1、在局（分公司）和科长、副科长的领导下，对企业内部各单位经营实施内部监督。
2、搞好烤烟生产合同管理监督工作，规范生产经营行为。
3、搞好卷烟到货确认工作。
4、完成科长、副科长交办的其他工作。
案审员岗位职责：1、负责烟草违法违章案件的办理工作2、负责案件材料的审阅工作。
3、对违法违规案件提出处理意见。
4、完成科长、副科长交办的其他工作。
内务管理员（证件管理）岗位职责：1、负责拟写各种文书材料。
2、负责各种证件和数据统计上报工作。
3、做好各种证件、材料的发放、登记工作。
4、负责罚没款、物资的管理工作。
5、负责各种文件、资料、案件卷宗的保管和立卷归档工作。
6、负责考勤登记工作。
7、负责来信来访工作。
8、完成科长、副科长交办的其他任务。
如何落实后勤保障本部门廉政风险点的防控
A、以下行为有助于增强人们在企业中的行为能力，这些行为能力是管理者需要学习的。
1.尊重别人 管理者要体现出对员工的尊重，就要对员工以礼相待，坦率诚恳，满怀体谅地认真聆听，并保持目光交流。
管理者应避免对员工说教，避免用一种居高临下或嘲讽的口气说话。
2．授权赋能 “赋能”就是给予员工做好工作所需的知识和技能；“授权”就是支持员工自我负责。
未经培训，员工可能一事无成；失去责任感，员工往往只管做，而不愿去动心思。
被赋能的人对自己具有良好的感觉，因为他们有机会表现卓越的知识和技能；被授权的人也具有良好的自我感觉，因为他们能对自己的一生负责，得到他们所需要的能量，展现他们的才华、智慧和许多方面的能力。
3．言行和谐一致 管理者要敢于承认自己的错误，勇于承担责任。
如果管理层的言行不和谐一致，轻则引起员工的困惑，重则会失去员工的信任。
管理者只有对员工表现真诚、坦诚不欺，才能在员工中赢得信赖。
要是他们从不开诚布公地和员工交流，又怎么指望员工向他们敞开心扉
4．营造安全感 在一个“安全”环境里，人们感到他们可以畅所欲言，不必担心受到嘲讽或谴责。
他们感到可以放心地承认“我犯了个错误”。
亚科卡在他的《直言不讳》一书中建议：“只有主管才能创造一种氛围，让员工可以放心地说出‘我不知道’和‘但我会弄明白的’这些富有魔力的字眼。
” 5．表明个人处事原则 即使面对友谊,也要保持客观，管理者不能出现过火行为，给员工做出表率。
有时，他们需要提醒出言不逊的员工：“你的行为我完全不能接受。
”对此，管理者所面临的挑战，是如何不卑不亢地表明自己的原则，以免伤害别人的人格或独断专行。
6．查明员工业绩滑落的原因，让你的团队充满激情 员工业绩差强人意时，即实际业绩与期望业绩之间产生差距时，首先要努力了解业绩出现差距的原因。
采取措施纠正问题之前，应帮助自己和员工搞清楚其对此有何看法，切忌不要在不明真相的情况下在全体人员面前讲，那样只能影响管理者自己的形象，因为，这样的员工可能在私下和别的员工讲过真实的原因，只是你不知道而已。
7．认真观察员工的行为，不带偏见的决定 一种最有效的培训方式是对员工的业绩及时给予富有建设性的反馈。
管理者应抓住一切可能的机会具体了解员工的业绩强项，然后提出具体的业绩改进反馈，对员工不应先入为主。
员工得知这种不切实际的评价时，就会感到自己受到轻视，心生不满。
8．培育员工的潜力，主动唤起他们的兴趣 员工越是不敢正视自己的潜力，对管理者耐心的考验就越大，这就要求管理者怎样去正确的引导他们。
同时，要为员工留下发挥的空间，以更为有效的调动他们的积极性，激发他们的创造力。
9.倡导、建立一种优秀的企业文化，参与就意味着亲自动手 10.保持清楚的全面认识，胜不骄、败不馁。
11.提高实施执行能力。
B、管理者成功最关键的制约因素是管理者的素质 （） a.现代企业管理者必须具备的素质 一、素质结构 企业管理者的素质是企业管理者必须具备的多种条件的综合。
素质是一个整体、综合性的概念，在素质中，各种不同的条件形成了不同的结构。
企业管理者素质结构分为基本素质、专业素质、特质性素质三个大的方面。
二、基本素质 基本素质是指企业管理者必须具有的基本方面的要求和条件。
俗语说，根深才能叶茂。
基本素质不是对企业管理者的特有要求，但基本素质的高低决定了企业管理者整体素质的高低，影响着企业管理者其它素质的发展和提升。
1、道德伦理素质 1)正确的世界观和价值观。
作为社会主义企业的管理者，必须树立正确的、科学的马克思主义世界观和人生价值观。
企业的目的是赢利，但赢利不等于惟利是图，不等于置国家利益和社会责任于不顾，甚至为了小团体的利益而损害集体的利益、国家的利益。
2)高尚的道德情操和修养。
道德是为了社会建立良好的伦理秩序而形成的行为规范。
孔老夫子教导其得意门生颜渊说“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动”，“非礼”者，即不符合社会的道德规范。
做企业与道德修养有什么关系呢
其实，这里面也是有学问的。
企业管理者是企业的领袖人物，是企业“上行下效”的对象，我们很难想象，一个道德败坏的管理者能在企业管理中施展才华 3)良好的职业道德和信誉。
职业道德是道德的一部分，但更明确地对企业管理者提出了职业上的要求。
企业管理者是企业者的中坚，也是社会的重要阶层，如果，没有职业道德和信誉，将是对企业管理基石的最大侵蚀，对企业管理者个体来说，也将是一条自我毁灭之路。
2、心理人格素质 1）宽广的胸怀。
企业管理者在企业的领袖作用中，必须有宽广的胸怀。
企业管理者在工作中将面临着内外环境方面不同的声音，不同的观点、甚至是批评的声音和压力。
企业管理者在面对来自于行业、媒体、其他组织的批评与指责，一定要以“有则改之，无则加勉”的方式来对待，以正常心态处理。
对来自内部不同的观点，企业管理者一定要能有海纳百川的气魄，营造一个广进贤言的良好局面。
法国社会心理学家H·M·托利得有一句名言，称为“托利得定理”：测验一个人的智力是否上乘，只看脑子里能否同时容纳两种相反的思想，而无碍其处世行事。
企业管理者应该达到此境界。
2）开放的心态。
面临不断发展的社会和日新月异的科技，管理者应具有开放的心态，去积极的了解新事物，接纳新事物。
不仅要在企业中建立起吐故纳新的机制，管理者个人也应建立起相应的思维习惯、行为习惯，及时跟上外界的变化，与时俱进。
开放的心态要求管理者改变固步自封和安于现状的守旧心理，不断实现自我的突破和发展。
3）坚韧的毅力和意志力。
企业管理不是坐“顺风船”，能一帆风顺的达到设定的目的。
企业的经营存在着各种各样的风险，商业风险、市场风险、政策风险、信用风险、管理风险等等，企业经营本身就是与风险同在。
这要求企业管理者必须对风险有清醒的认识，在遭遇风险时，必须有坚韧的毅力去对待，积极采取措施，解决问题。
企业管理者在经营实践中必须锤炼出坚忍不拔的精神，去体会“笑到最后才是胜利者”境界。
4）个人的自我控制力。
企业管理者在面对诱惑时一定要正确对待，必须有良好的自制力。
“无欲则刚”当然是至高境界，但“取之有道”未尝不是明智的选择。
3、基础知识素质 1）扎实的基础知识。
基础知识是指对社会、对世界的基本认识方面的知识。
基础知识包括自然科学知识、人文社科知识两个方面。
自然科学知识包括地理、生物、物理、化学、天文、数学等方面的内容；人文社科知识包括哲学、政治、历史、心理、语言、军事等方面的内容。
目前，社会上仍存在着重自然科学、轻人文科学的倾向，认为自然科学才能直接地促进社会进步，才能提高人民生活水平。
其实，我们纵观成功的人物，不管是科学家、还是政治家、或者管理大师，他们都具有良好的人文科学知识。
作为一个企业中，承担着重大决策、协调、管理的企业管理者，更应该高度重视包括人文社科知识在内的基础知识。
2）完善的知识结构。
知识结构是指个人拥有的各种知识的组成情况，完善的知识结构不是对管理者求全责备，必须成为大学问家。
完善的知识结构是要求管理者在知识方面应相对均衡，不能有重大的知识缺陷。
4、企业管理者应具有健康的体魄。
这一点本是最简单明白的一点，却又是容易忽略的一点。
三、专业素质 专业素质是指企业管理者实施企业管理行动和活动必备的素质，专业素质是企业管理者履行其职责的基本要求。
1、对企业管理的专注和热情。
对企业管理的专注和热情应该是每一个希望走向成功的管理人员的重要要求。
企业管理者只有具有这种精神和态度，才能把自己的精力放在其中，最大限度的发挥其潜力，贡献自己的聪明才智。
同样，一个热情洋溢的企业管理者才会感染广大员工，让广大员工用同样的热情去对待工作，只有这样，企业才会充满生机和活气。
如果一个暮气沉沉、毫无热情的人来领导企业，那么，这个企业的前景就十分堪忧。
2、企业管理知识要求 企业管理者的工作对象就是企业，工作行为就是管理，所以，作为一名合格的企业管理者，必须在企业管理知识方面具有扎实的基础。
企业管理是一门综合性的学问，是一门实践性很强的学问，企业管理者必须不断钻研和了解企业管理知识，为实践打好基础。
1）计划、组织、协调、控制等基础管理知识。
企业管理者的主要活动就是管理。
企业管理就是指通过计划、组织、控制、激励和领导等方式来协调企业的人力、物力、财力资源，以期达成企业设定目标。
管理的基本职能就是计划、组织、控制、激励、协调、领导等。
所以，企业管理者必须对这些知识有深刻的认识。
2）市场营销、采购、研究开发、服务、生产、质量、财务、人力资源、信息化建设等业务管理知识。
企业管理是一个系统性的工作，从市场营销到产品服务，从物资管理到人力资源管理，企业管理活动是由不同的环节和不同的职能来支持的。
企业管理者必须对各环节、各职能的运行规律、特点、规范、要点进行认真研究和理解。
当然，由于企业内部管理者分工不同，除全面负责的管理者必须对以上所有环节和职能的内容充分理解外，作为其余企业管理者，重点应放在自己所负责、所分管业务方面，进行学习和钻研。
3）产业、行业知识。
相对于国民经济整体的层次来看，企业是国民经济的微观组织。
企业是国民经济各产业、各行业的一份子。
企业管理者必须清醒地认识到本企业在相应的产业和行业的地位、作用、分工、特点，也只有这样，企业管理者才会正确地对企业进行规划。
所以，企业管理者，应对产业和行业知识进行研究和学习，时刻把握产业和行业的发展和变化。
4）其它相关学科知识。
企业管理是一门综合性的学科。
涉及到政治学、经济学、心理学、人类学、历史学、生理学、伦理学、数学、统计学、运筹学、系统学、会计学、法学等知识。
所以，除了前面所述的管理职能知识、业务知识、行业产业知识外，企业管理者也应对相关的学科知识进行了解。
特别是新知识日新月异的今天，企业管理者更应高度重视这方面的学习。
3、企业管理技能要求 企业管理技能指的是企业管理者根据企业所处环境、企业本身的实际情况，为了达到企业管理的目标而使用的各种管理方法、工具及技巧。
企业管理者有了管理知识还不够，企业管理者必须拥有在企业管理实践中解决问题的技能，做到知与行的统一，企业管理才能有效，才能达到企业管理的目标。
企业管理的技能要求内容是非常宽广的，有大部分企业管理者必须掌握的基本技能，有特殊企业所需要的特殊技能。
随着企业的发展，环境的变化，管理技能要求也是变化的。
企业管理技能是一种实践性的能力，需要广大管理者在实践中不断创新、不断发展。
本文所阐述的技能要求，为当前企业管理者所需的基本技能。
1）计划管理能力；计划管理能力是企业管理者在企业管理中预测未来、设立目标、决定政策、方案，以期能够经济地使用现有的资源，有效地把握未来发展，获得最大企业成效的能力。
毫不夸张地说，企业管理者第一项技能要求就是计划管理能力。
计划管理关系到企业的发展方面，是一种主动降低风险、提高效益的管理行动。
作为管理者具有良好的计划管理能力。
计划管理能力包括战略决策能力、目标管理能力、计划控制能力等。
企业管理者掌握了计划管理能力，才能正确地制订出企业发展方针、企业发展战略、企业发展目标，才能根据企业发展目标制订出具体的行动方案和行动计划，整合企业所拥有的人力、物力、财力资源，协调地达到企业所设定的目标。
2）沟通协调能力。
沟通协调能力是指企业管理者在企业管理活动中，对企业中人员之间以及企业与外部之间进行思路、信息进行传递、交换进行控制能力以及对其产生的不和谐进行协调的能力。
作为企业管理者，首先，要在企业管理活动中，建立起企业正常有效的沟通渠道、信息传播渠道、冲突解决、协调机制。
在企业中，必须有畅通渠道，不管是企业的经营信息，还是人员思想动态，都应在企业中及时有效的进行传递。
古人曰：防民之口胜于防川。
大禹治水之法在于疏导，治理企业也一样。
企业建立了正常的沟通渠道后，企业才能杜绝不正常、不合谐的小道消息，才能树立良好的企业风气。
同时，企业管理除了内部的人员外，企业还面对外部公共关系，包括顾客、供应商、销售商、政府机关、新闻界、教育科研机构、社区等在内的公共关系对象。
企业管理者也同样应拥有相应的沟通和协调能力，与其建立起和谐的关系。
企业管理者除了拥有良好的沟通协调能力外，自身还必须做好沟通协调的榜样作用。
率先在企业中树立信息沟通、人际交往的榜样形象。
论语有云：子率之以正，孰敢不正。
3）激励能力。
在企业中，存在着组织利益和员工个人利益，如何正确地处理好两种关系，用各种方式调整人员的积极性，提高劳动生产率，为企业作出更多的贡献就是激励要解决的内容。
国外有人做过这样的调查：按时计酬的员工每天一般只需发挥20%-30%的能力用于工作就可足以保住饭碗，由此可见，激励员工发挥潜力，对企业将是一笔非常可观的财富。
激励员工的方式有精神激励和物质激励，激励是一门艺术，企业管理者必须有效掌握激励的原则和激励的方法，将物质激励和精神激励、外在激励和内在激励、正激励和负激励有效结合起来，在企业中创造生动活泼的氛围。
目前，各企业都在探索员工参与、员工持股、员工企业内创业、新福利方案等新的激励方式。
企业管理者掌握了激励方式，就会有效地挖掘员工中蕴藏的巨大潜力，使之成为企业发展的重大推动力。
4）企业文化的管理能力。
企业文化是企业物质形态中折射出来的企业的生产经营特色、技术特色、管理特色以及企业经济行为对社会的影响。
另外，企业文化又从另一方面影响着企业的物质形态。
有人说，企业管理的最高境界就是企业文化管理，企业文化的影响力可见一斑。
在企业管理活动中，企业的使命、企业的理念、企业的精神等方面的传承的确得益于企业文化的建立，企业对外的形象建立也依靠企业文化的建设和传播。
一些想做“百年老店”、“百年企业”的企业管理者，必须拥有企业文化的建设、维护、提升的能力。
企业文化也是生产力，但企业文化不是虚化的东西，目前，企业界存在着只重形式，不重内容的流弊，仅用一些物化的标志、口号、物品来代表了整个企业文化建设，企业文化建设包括了精神层面、制度层面、物质层面三个层次的内容。
企业管理者必须在企业文化的建设中作为塑造者管理者、倡导者、变革者的角色，从三个层面进行企业文化建设，真正把企业文化建设成企业的特有竞争力。
5）团队组织能力。
团队作业已成为当前企业管理者在实践中使用非常广泛的管理方式。
中国人自己在私下有过自我评价：一个中国人是一条龙，几个中国人就变成了一条蛇，并与其它国家的人员进行比较。
这反映国人在团队意识方面的缺乏。
当今企业的组织形态中，团队已是一种重要的组织形式。
企业管理者在管理中必须掌握团队建立、协调、评价方式，使用团队的管理方式提升管理水平和管理效率。
6）领导能力。
领导能力是指企业管理者为企业确立目标和实施目标所进行的活动施加影响的能力。
所以作为企业管理者，必须在管理活动中，充分、正确地运用企业所赋予自己的惩罚权、奖赏权、合法权、模范权、专长权，积极地影响下级的管理行动，推进组织目标的实现。
有效领导能力来源于企业管理者自身的管理能力、基本素养、人格魅力，企业管理者一定要在强化自身修养的基础积极地推进企业目标的实现，体现出良好的、有效的领导能力。
7）创新能力。
竞争已成为当前企业的基本特点，创新是企业取得竞争优势的基石，同样，创新也是企业发展的永恒主题。
企业管理者必须拥有良好的创新意识和创新能力，及时在工作中进行观念创新、管理创新和产品创新。
一名优秀的企业管理者决不是一位因循守旧，拒绝变革的守旧人士。
在对管理中，企业管理者要不断总断工作经验和管理经验，不断进行管理意识、管理观念、管理方式、管理方法的创新，提升管理水平。
在面对市场竞争时，企业管理者要正确地分析竞争环境和竞争形势，不断地对产品、服务、企业形象进行创新。
8）危机管理能力。
企业管理面临着各种不同的因素，存在着很多不可预测的风险。
在企业管理中，就会遇见不同的危机，包括市场、政策、法律、经营、人员等方面的危机。
企业管理者在危机管理方面必须拥有两方面的能力：一是处理危机的能力。
危机出现后，企业管理者必须勇于面对，认真分析企业所面的整体形势，危机发生的原因、影响大小，及时果断地采取措施，及时控制其发展势态，将大事化小、小事化了，有效地消除危机或最大限度地减少危机的影响。
二是企业管理者要善于利用危机方式进行管理。
对危机进行预测，并把危机作为一种压力和激励，在危机出现之前便有效地避免危机，促进企业的健康发展。
四、特质性素质 特质性素质是指企业管理者具有基本素质和专业素质之外，在管理实践中形成的具有比较突出的个体性优势的素质。
特质性素质是不同的管理者相互区别的重要标志，不同的企业者具有不同的特质性素质，决定了不同管理的能力优势、管理作风、管理风格。
在实际管理工作中，都会存在一些管理者擅长战略运作、另一些管理者在成本控制方面有独特的管理水平、或者是具有精益化生产的独特本领，等等。
特质性素质来源于不同的企业管理者不同的生活、工作背景、工作经历和个体差异性。
尺有所短，寸有所长，每个人不可能在所有领域都是专家、都是专长。
管理者的培养也不可能像制造流水线产品一样，都是同一标准，同等能力。
管理者的个体差异就形成了管理者的特质性素质。
特质性素质与基本素质和专业素质是不可分离的，并来源于基本素质和专业素质。
1、建立有利的个人优势是企业管理者的必修之课。
企业管理者必须对自我有一个清醒和正确的认识，一定不要认为自己是天才、是全能冠军。
每个人都有自己的长处和优势，相应的，每个人都会有自己的短处和劣势。
发挥自己的长处，在擅长的领域中不断提升自己的能力，不断扩充自己的管理优势，管理者才能取得自己的优势之所在。
2、优异的管理团队是由不同特质性的管理者的有机结合。
如果管理团队的成员中，每个人的管理水平、管理能力都一样，管理团队可供挖掘的优势也有限，如果管理团队中的成员具有不同管理优势，具有不同的能力结构，那么，这个团队就具有人力资源整合优势。
一支由不同特质性管理者合理组合的团队一定会做出优异的成绩，显示其强大的竞争力，这就是优势互补的效力之所在，纵观国内外成功的团队，大都是优势互补的结果。
五、素质在企业管理者个体上的具体体现 1、三种素质之间的关系。
基本素质是管理者的最基本要求；专业素质是管理者履行职责的专业要求；特质性素质是不同管理者所体现的个体管理优势。
三者从整体上构成了管理者素质的有机体，三者缺一不可。
用结构图来表示，就如一个金字塔，基本素质为塔底，为基础；专业素质为塔身，是管理者的根本；特质性素质为塔尖，体现了个人特点和优势。
不同的管理风格和管理能力。
一名合格的管理者在素质结构的组成应为：良好的基本素质、扎实的专业素质、具有竞争优势的特质性素质。
因个体差异，不同的管理者在素质结构中也会有不同的结构，不同的结构就会构成不同的管理风格和管理能力。
b.提高企业管理者素质的有效途径 一、提高企业管理者素质的方式 企业管理者的素质也不是先天具有的，主要得依靠后天的教育、培训。
特别是在企业管理者人才梯队建设、接班人的培养上，企业均需高度关注企业管理者素质提高问题。
目前，提升企业管理者素质的途径有： 1、工作中提升。
企业为了提高管理者的能力，有意识、有计划地对管理者在工作安排方面进行特别处理。
比如通过岗位轮流，了解其它部门的运作，拓宽视野；通过较高职务的代理方式，提高其处理问题的思维高度；安排特殊性的工作，考验和提高处理特殊事务的能力。
在工作中提升是提高企业管理者实践能力的有效途径。
比如IBM公司就有一个“长板凳计划”，为管理者和重要岗位人员都设置后备人才。
对这些人员都制定有详细的培训计划，特别是工作中的提升方面的内容。
2、集中式教学。
将管理者送入较长期的教育培训机构，接受比较系统的学习和训练。
这样方式比较常见的有：企业的内部大学、培训中心；外部培训机构；以及大学的MBA、EMBA教育等。
这种培训方式的优点在于系统化、规范化。
特别适合提高企业管理者的理论修养。
3、短期培训。
由企业组织的较短期的、专题性的培训，要求企业管理者参加，提高某一方面的能力和技巧。
比如营销培训、财务培训、决策能力培训、具体管理工具等方面的专题培训等。
短期培训针对性非常强，是及时“充电”的有效方法。
4、教育后的支持、巩固。
管理者进行培训和教育后，回到实际工作中，由于企业缺乏相应环境、缺乏管理上的其它支持，管理者不能将学到的东西用于实践，不知不觉又回到了教育前的状况，管理水平无法真正提高。
为了避免这种现象，企业必须做好两方面的工作：一是企业管理者的培训教育必须有的放矢，与企业的发展规划有机结合；二是企业管理者施展管理才能提供空间。
5、企业管理者自我修养。
企业的培训教育不是万能。
基本素质、基本业务等方面的学习和提升大都得依靠自己。
古人的“修身、齐家、治国、平天下”的理想，首先就得从修身开始，最后才能平天下。
企业管理者提高个人素质方面，也必须从修身开始，从做人开始，不断加强道德方面、业务方面的修养，树立“终生学习”的观点，不断提高自身素质。
二、提高企业管理者素质的关键点 企业是企业管理者的素质提升的重要主体，但企业管理者的素质培养教育是一个复杂而系统的工程，要做好这些工作，企业必须把握以下关键点： 1、建立有效的评价机制和评价方法。
有效教育的前提是因材施教，首先，必须对企业管理者进行正确、有效的评价，知道企业管理者素质的现有情况、明确企业现在及未来对企业管理者素质的要求，就可以对企业管理者的教育对症下药、有的放矢。
部分大型企业建立了人力资源的评价中心，也是一种评价方法的探索。
2、企业培训机构的建立。
企业内部培训机构的长处在于对企业的熟悉和了解，有利于提高企业培训的有效性，在这一点上，麦当劳、IBM、海尔等企业的企业大学是比较成功的案例。
因企业的力量有限，企业内部培训机构的建立一定要整合外部资源，与相应的大学、培训机构进行合作。
3、培训与管理实践相结合。
4、建立学习型的组织，形成长效机制。
\ \ 管理者激励并影响和帮助员工实现组织目标是人事管理或企业文化的职能。
