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雅高酒店的经典格言

时间:2019-07-16 00:50

推荐几本酒店管理方面的书籍

1 现代管理经典你计从事酒店管理,这是最的入门教材。

书里阐述的都是酒店管理的基本观念和经营方法,内容简明,要点突出。

本书的作者何建民教授曾在国外留学,又在维也纳万豪酒店工作,所以本书既有一定理论深度,又对酒店管理有很感性的认识。

不过我总希望何建民教授可以像菲利普科特勒博士一样,能够持续地更新这本书籍,使之与时俱进,成为像《营销学原理》这样经久不衰的经典之作——因为现在再读这本书,内容实在有些老了。

2 国际饭店管理 本书是美国饭店业协会系列教材中的经典著作,在国际酒店行业具有深远影响。

对于初入酒店行业的人而言,本书显得有些深奥。

不过如果是酒店部门总监以上人员,此书是非读不可的。

从当前国际酒店集团的介绍,到不同国家相关政策对酒店经营管理的影响;从酒店开发需要评估的主要因素,到酒店管理合同的主要原理;从国际市场上的酒店营销,到跨国人力资源管理,本书均有涉猎,且阐述透彻。

本书的作者是国际酒店行业的权威人士Chuck Y. Gee,而译者则是北京二外的谷慧敏教授。

3 帝国饭店服务秘籍 如果你要了解什么是酒店服务,你就应该读读这本书。

里面全是关于服务的故事和技巧,例如:正在使用的书桌不可过分收拾;把喝剩的葡萄酒送到客人的房间去;寝室和浴室的清洁要由手掌来做最后的确认....琐碎吗

是的——可这就是酒店服务。

本书是帝国饭店的企划部编写的,所以可以说是第一手资料汇编而成的。

前年我和几个日本产经旅行社的经理聊天,问他们日本最好的饭店是东京文华东方酒店还是丽思卡尔顿酒店

他们说:帝国饭店

4 丽思卡尔顿的黄金准则 他们的服务哲学“我们是绅士和淑女,我们为绅士和淑女服务”可以说是全球酒店行业最著名的服务格言了

丽思卡尔顿酒店也是酒店行业中唯一获得美国MAICOLM BALDRIGE国家质量奖的酒店公司。

那么,“绅士和淑女”是如何练成的

秘诀就在丽思卡尔顿酒店公司申报MAICOLM BALDRIGE国家质量奖的申请报告中。

本报告完整阐述了丽思卡尔顿酒店的质量管理的体系和理念,报告的英文版本可以在丽思卡尔顿酒店的官方网站下载。

不过听说丽思卡尔顿已经出版了一部《丽思卡尔顿的黄金准则》,并已在全球发行——实在让人期待

5 服务的精神——万豪之路 如果你希望成功管理一个酒店集团,或者你是在一个酒店管理公司工作,这本书或许会成为你的管理圣经。

本书的作者是比尔马里奥特——现在的万豪国际集团的董事长兼CEO。

本书是马里奥特先生的经营之道的最佳诠释,结合了万豪国际集团的发展历史和众多案例。

不过目对我影响最大的八本酒店管理书籍是什么前大陆似乎没有出版中文版,我拥有的英文版是住万豪酒店的时候“私人收藏”的——“窃书不能算偷”

最近再住万豪酒店,他们客房里已经不放这本书了。

我的同事拥有一本马里奥特先生亲笔签名的精装版,让我艳羡

6 一个银河系的诞生 本书讲述的是法国雅高酒店集团的创业故事和发展历史。

本书对中国酒店行业的最大影响之一,就是:中国目前最大的经济型酒店连锁品牌的诞生及发展,和本书息息相关——它是如家管理团队的“管理指南”。

7 香格里拉战略计划 任何一个酒店人都可以从中了解:酒店的经营管理理念和企业文化绝不是几句口号

严格意义上讲,这不是一本管理书籍,而是香格里拉酒店集团的内部文件——集团战略计划,因而也不可能公开出版。

不过酒店人都应该设法弄来好好读读。

雅高集团的诺富特酒店 属于什么等级

雅高:在增长的同时保护未来。

(定位为具有社会意识的企业,履行社会和环境责任)精品国际:舒适和物有所值是精品国际为客人提供的最佳选择。

1)雅高创业期正是法国酒店业发展的高速成长期,这个有利的外部环境使雅高具备了能快速成长的外部环境。

同样,法国为了推动饭店业发展,在50年代所成立的饭店业信贷署,成为雅高快速发展的金融动力。

(2)雅高创业时的是个三星级酒店,相对四星及更高档酒店市场而言,具有更大的市场容量,也是成长市场中属于品味、档次较高的细分市场,这使雅高快速成长具备了市场空间。

(3)连锁发展是雅高企业创业前就制定了战略目标。

雅高学习的标杆企业是,雅高吸取了成功的精髓——饭店产业化、标准化,通过标准化实施饭店的特许经营和连锁发展(产业化)。

(4)雅高饭店建设时,从选址到饭店容量设计,建筑成本的控制和运营管理都有一套标准化体系,具有强大的可复制能力,这是推动业务的快速发展内在动力。

(5)雅高适时推出了、等饭店品牌,形成了一个从低档到高档饭店的品牌系列,并在地域上组成了一个不同档次饭店群落,成为区域饭店业务的的垄断者,具备了很强的竞争优势。

雅高抓住了行业兴旺的成长机会,利用借贷、连锁、合同管理等多种方式,扩大酒店规模,利用规模优势,提升。

雅高和万豪旗下的酒店,哪个好些, 马上出去实习了。

求给意见

可以登录雅高的官网查询,国内主要有高端酒店的索菲特,铂尔曼,美憬阁及中高端的美爵和美居, 经济型的有宜必思。

在国外除了如上三种还有套房饭店、阿伐尔歌、宜必思、全季节、伊塔普饭店\\\/福姆勒、F1酒店、六号汽车旅馆、第六工作室、塔拉萨酒店,还没有进驻中国市场。

希望能帮到你,如有问题再联系。

国外五星级酒店名称

半岛酒店、喜来登、凯悦、万豪、索菲特、雅高酒店集团、四季酒店、华尔道夫酒店、洲际酒店、假日酒店、华美达酒店、凯宾斯基酒店、香格里拉酒店等。

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