怎么做团购营销啊
做的步骤：鉴别此商否适合团购我们经常看到某些团购号召乏人问津，某些很格优势的团购最终由于参加人数不足导致流产，这往往是没有进行是否适合团购鉴别这一重要环节。
我们可以下两个标准来辨别是否适合进行团购：A、是否此商品有大量的消费需求；B、商品的品质、价格是否适合能看到团购的网友群体。
确定商品信息一个商家的产品必然不止一次，但是一次团购只是推出一个产品，那么什么才是应该被推出的产品，定价，货源组织等都是要考虑的问题。
例如备多少货，是个很复杂的事情，备货多了，资金会积压；备货少了，补货会不会很难，如果很难，影响销售，所以，这里需要一个评估。
评估的标准，一方面来自对于团购网站的考核，另一方面来自产品的定位，其中之间的平衡点，只能慢慢摸索。
还有例如，补货等方面。
联系团购网站发布团购信息首次团购可以根据产品情况联系。
例如，旅馆、餐饮、旅游等，应该联系本地有较大客源和影响力的团购网站。
而食品、服饰则应该考虑推广渠道更为广泛的大型团购网站。
根据网站的联系方式，确认团购产品，签订团购合同。
发货前的准备团购开始后，要派专人负责售前服务。
并开始为发货做好各项准备。
包括：A、先预备好至少1000张运单因为快递公司的运单是购买的，如果你没提前做计划，他们是不会公司里直接放着几千张单子让你用的。
B、打包的材料是否准备好。
胶带，包装袋，封箱机，剪刀等等，必须多预备很多套，因为会临时增加人手的。
尤其是打印机，千万别在发货期间，你要换色带了，或者是它出故障了，那个时候你只有着急的份。
C、有无准备“备用人员”。
平时公司只是发200单的能力，现在让你一天发1000单，你想过怎么解决吗
到时叫朋友来发
根本来不及，因为不是一个人两个人能解决的。
所以，要想办法招聘好“备用人员”，比如兼职网，比如中介公司等等，必须在一定的时间内，他们能上岗，这个时候你会明白上面的打包材料为什么需要预备多份的了。
发货很多团购网站的合同都是说“团购完三天内发货”，难道你真的按照这个合同走吗
如果三天需要发货上万件的呢
所以，从你拿到数据的那一刻起，你就要开始打单发货了。
【发货中注意的问题】1、首先是千万别发错货。
2、要把产品的单子直接分类，把同样的产品单子放在一起，这是降低出错的最佳方法，别忘记，还有很多人是临时上岗的，一定要培训一下。
3、质检要跟上。
货发出去其实才是开始，一旦出现质量问题，售后的压力会很大，而且出现一个退货，基本你十个包裹都白做了，所以尽量降低质量问题。
售后首先要注意的是部分“刺头客户”，这部分人对产品很挑剔，千万别让他去团购网投诉，无论他提什么要求，都一定要满足。
其次是退货或者换货问题，首先要让客人先退货，并且放置纸条，写明原因，运费先垫付，如果有不肯的，那就先把运费支付给他。
中国的基金经理哪几位的风格最稳健 谢谢
6岁的百万富翁(孩子的创)在美国，竟个6岁的小女孩成万富翁。
她已作为最年轻的百万富最年轻的商人被载入了《吉尼斯世界纪录》。
玛丽亚出生在萨尔瓦多一个贫穷的印第安人家庭。
6岁时，有一天她随父亲到著名玩具商唐纳德斯帕克特的家里擦洗玻璃窗，正好碰见了手里拿着玩具的斯帕克特。
斯帕克特问她：“你喜欢这些玩具吗
”她回答道：“你手里的这些玩具我都不喜欢。
”然后逐一地数落起这些玩具的缺点来。
斯帕克特感到这是一个与众不同的小女孩，于是把她带到屋里，将各种玩具摆在她的面前，征求她的意见。
玛丽亚的意见说得那么准确、那么切中要害，斯帕克特十分高兴地聘请她做公司的设计顾问，并签订了一项长期合同。
斯帕克特在谈到为什么聘请6岁的玛丽亚做公司的顾问时说了这么一番话：“所有的玩具设计师都有一个通病，那就是我们早已成为成年人，失去直接反应的能力，眼光陈旧，缺乏激情。
”此后，经小玛丽亚鉴别过的玩具给公司带来了丰厚的利润。
变废为宝（创新需要逆向思维）2002年初，一艘满载美国世界贸易中心废旧钢材的货轮抵达上海，买家正是上海宝钢集团。
宝钢以每吨低于120美元的低价购得了5万吨废钢。
工作人员称，世贸大楼的钢材质量远高于普通废钢。
据悉，“宝钢”除了按计划将大部分世贸废钢回炉炼钢以外，还准备将一部分保留制作成纪念品。
据了解，在“9·11”事件中倒塌的世界贸易中心双子大厦产生了大量废钢，估计总数高达40万吨。
大厦残骸中有厚达数尺的钢铁骨架，大楼内部还有被烧毁的大量钢制办公桌以及档案柜等办公家具。
美国纽约某钢铁管理公司已经开始向全球出售这些废旧钢材。
上海宝钢集团是国内惟一参加收购世贸大楼废钢的企业，也是全世界最早一批的收购者。
“宝钢”进口废钢组的徐先生告诉记者，“世贸大楼用的钢材是日本生产的精钢，这是20世纪70年代世界上最好的”。
考虑到世贸废钢特殊的历史价值和纪念意义，“宝钢”的领导层已经考虑除了将废钢用于炼钢以外，还有可能将一部分废钢制作成工艺品或纪念品，“比如做成世贸大楼的模型或者小型的纪念品等”。
高档红酒的教训（创新要谨慎从事）一个猎物被捕到了，狮子还没有吃，狐狸如果想吃就得考虑考虑：狮子为什么不吃，是肚子不饿、不合胃口、猎物太小不屑一吃，还是这个猎物有毒根本就不能吃
如果是狮子嫌猎物太小不屑一吃，才可以上去饱食一顿，否则，后果只能是被毒或反被狮子吃掉。
新疆有一个生产葡萄酒的企业，这家企业的老总也深知自己的实力远远不能与张裕、王朝、长城等行业巨头相抗衡，但他们通过市场调查发现，高价位的红酒这几个行业巨头都没有涉及，心中一阵窃喜，这不是人无我有的突破点吗
在一阵紧锣密鼓的筹备后，重点推出了高价位的红酒，但进入市场后周转很快就不灵了，企业陷入困境。
后来，经过调查发现此价位的红酒完全是洋酒的天下，虽然这些洋酒在国内没有什么知名度，但洋酒比国酒好的观念根深蒂固，高品位、高价位的红酒完全是洋酒的天下，连国产红酒的行业巨头们都不敢贸然介入，而这家企业却认为这是一个行业机会，一头就闯了进去，吃下了狮子都不敢吃的有毒猎物。
陈东升的创新观（创新并不拒绝模仿）作为中国最年轻的全国性寿险公司的带头人，现任泰康人寿保险股份有限公司董事长兼首席执行官陈东升关于创新有着他自己的理解：创新就是率先模仿。
陈东升说：“很多人把违背规律，按照自己的意志行事标榜为创新，结果是头破血流，这种案例太多了。
所以我觉得还不如老老实实地照葫芦画瓢，找最好的葫芦画瓢。
”尽怀揣着武汉大学经济学博士的文凭，尽管嘉德拍卖三年的创业历程，已经使他从一个学者成功地转型为了一个商人。
但1996年当他站在保险业的大门口，陈东升还只是一个没有任何实践经验的学生。
陈东升找到的一条捷径是，把国外保险巨头数百年积累的先进做法先照搬过来。
几年时间里，陈东升先后走访了21个世界顶级的跨国保险金融集团。
大到公司架构、营销模式、高级管理人才，小到公司的装修风格、服务设施等等，都被陈东升从国外带了回来。
率先模仿让泰康站在了高的起点上，也让陈东升站在了中国保险业的制点高。
索尼成功的奥秘（企业创新就要不断开发新产品）“索尼：研究使它与众不同”，这句被公司奉为座右铭的格言，正是索尼成功的最大奥秘所在。
从20世纪40年代末公司一开张就提出“做别人所没有做的事，研制全世界都能接受的新产品”。
工作中，研究新情况，发展新技术，开辟新领域，占领新市场，先人一步，以期胜人一筹。
一天，在日本广播协会的国内新闻与教育部办公室里，井深大见到一台美国产的音质优美的磁带录音机。
这个在日本当时还鲜为人知的东西，使井深大立刻意识到了它巨大的市场潜力。
不惜重金，他买下了它的生产专利。
多次实验后终于产出了自己的磁带录音机，并几经创新后大获成功。
1954年1月，索尼又买下生产晶体管的专利。
因为他们意识到电子技术领域更新换代的浪潮即将来临，于是他们生产出世界上第一台袖珍晶体管收音机。
创新让他们比国内同行整整早了两年。
索尼公司最乐于起用那些具有不同经历、喜欢标新立异的实干家。
在这样的环境中，索尼人特别乐于承担具有挑战性的工作，人人积极进取，个个奋勇争先，整个企业始终充满了生机和活力。
“鹰金钱”翻身的故事（创新是企业生命力的源泉）广州鹰金钱企业集团公司是一家有40多年历史融生产、经营、科研为一体并拥有自营进出口权的大型食品加工企业。
进入20世纪90年代后，“鹰金钱”逐渐失去市场活力：研发资金没有着落，新产品无力开发，即使开发出来也无力形成生产规模；开拓市场的资金匮乏，眼睁睁看着市场被别人蚕食……2000年春节前夕，连续第7年亏损、财政捉襟见肘的该公司，连员工的过节钱也要发愁。
为了生存，“鹰金钱”在大刀阔斧改革管理方式的同时，狠下工夫开发新产品。
他们闻听中国香港地区某集团有一种“减肥茶”产品风靡海外市场，便积极与其洽谈合作。
短短一个月，该集团便对港方提交的减肥配方完成了技术攻关，将一种名为“秀身爽”的纯天然中药保健饮料推向了市场。
也是“买一赠一”（创新不是“荒唐的想法”）美国宣传奇才哈利十五六岁时，在一家马戏团做童工，负责在马戏场内叫卖小食品。
但每次看的人不多，买东西吃的人更少，尤其是饮料，很少有人问津。
有一天，哈利的脑瓜里诞生了一个想法：向每一个买票的人赠送一包花生，借以吸引观众。
但老板不同意这个“荒唐的想法”。
哈利用自己微薄的工资作担保，恳求老板让他试一试，并承诺说，如果赔钱就从工资里扣，如果盈利自己只拿一半。
于是，以后的马戏团演出场地外就多了一个义务宣传员的声音：“来看马戏，买一张票送一包好吃的花生!”在哈利不停的叫喊声中，观众比往常多了几倍。
观众们进场后，小哈利就开始叫卖起柠檬冰等饮料。
而绝大多数观众在吃完花生后觉得口干时都会买上一杯，一场马戏下来，营业额比以往增加了十几倍。
第一个吃螃蟹的人（创新需要极大的勇气）创新是险峻高山上的无限风光，攀登创新的高峰，首先要有无限的勇气。
鲁迅先生曾经赞扬过第一个吃螃蟹的人，因为螃蟹那丑陋、凶横的样子，别说是吃它，恐怕见了它都要退避三舍。
创新也需要这种敢为天下先的精神。
17世纪的时候，西欧的一个青年也成为了“第一个吃螃蟹的人”。
当时的航海家把美洲的西红柿带到了英国。
从未见过这红的像血一样的果实的英国人对西红柿敬而远之。
他们以为西红柿含有剧毒，就冠之以“狼桃”的恶名。
几十年里，没有一个人敢咬上一口。
后来，一个勇敢的青年冒险尝了一个，觉得美味无比。
于是，我们今天的餐桌上才有了西红柿的容身之地。
无论是吃螃蟹还是西红柿，这都需要极大的勇气。
其实，一切创新的开始都是一次不知道结果的冒险。
但是，如果你不去创新的话，你永远都无法知道结果是什么。
齐白石晚年变画法（创新就要勇于突破自己）190年，年近花甲的齐白石在艺术上已达炉火纯青的境界。
但是他没有满于现状，他希望精益求精，追求卓越，显示新意。
一天，绘画大师陈师曾登门拜访，齐先生拿出自己的绘画作品请大师指正。
陈师曾看后，对齐白石的高超技艺大加称赞；同时，他还指出了一些不足，希望齐白石能在此基础上另辟蹊径，形成自己的风格。
从此，齐白石闭门谢客，苦苦钻研琢磨，刻意求新。
经过十年的艰苦探索，他终于走出了一条突破自己、超越前人的艺术新路
此时的齐白石，摆脱了民间艺术中粗糙繁琐的成分，融合了文人画简练隽永的笔墨，并创造性地以篆刻和金石之笔入画，终于形成了自己形神兼备的特色和刚劲清新的艺术风格，在中国画坛自创了“红花墨叶”派，达到了一个更高的全新的艺术境界。
打破常规的广告（创新要转换思维方式）给化妆品做广告，按“常规思路”就该请玉女作模特；但南京某化妆品厂却请了一位满脸皱纹的老太太现场试用，然后大唱该厂产品的赞歌。
结果购者如潮。
按常理，应该“王婆卖瓜自卖自夸”，可某手表厂却偏要说自己的“瓜苦”，郑重向消费者宣布“我厂手表走得不准确，二十四小时会慢二十四秒，请君购买时三思”。
“上帝”们深感其诚，纷纷掏腰包戴上了“慢24秒”的表。
世上万事，似乎都有常规，但若打破一下常规呢
不妨开拓一下思路，往往能柳暗花明。
摩根是美国的大富豪，在他年轻时携妻子闯美国之际，还是一个穷光蛋。
为了生计，他开了一家杂货铺卖鸡蛋。
摩根卖鸡蛋时发现顾客常常抱怨他卖的鸡蛋小。
经过一段时间的观察总结之后，他让妻子来卖鸡蛋，结果顾客不嫌鸡蛋小了，原因是摩根的手又粗又大，同是一个鸡蛋，放在一个女人的纤手里和放在一个男人粗壮的手上，在购买者的视觉上，鸡蛋就不是同一个鸡蛋了。
把鸡蛋放在纤细女人手上卖，“粗”与“细”一更换，便顾客盈门，财源滚滚了。
当瓦匠还是培训瓦匠（思路创新才能生存）第二次世界大战后，美国的建筑业大发展，砖瓦工的价码看涨，许多报刊刊登“招聘砖瓦工”的广告，这对失业者是天赐良机。
一贫如洗的迈克为了生计，由明尼波利来到芝加哥。
他看到广告后，真后悔自己为什么不先去学砖瓦工，否则就不会为找工作东奔西跑了。
有朋友拉他去滥竽充数，混在砖瓦工中当当下手，虽然报酬差点，但总比失业要强点。
迈克没有这样想，他冷静下来后，一个独特的主意冒了出来：“既然到处都招收砖瓦工，那砖瓦工从何而来
我为什么不办个培训班，向建筑主提供技工呢
”想到这里，迈克不禁哑然失笑。
他自己根本不懂砖瓦技术，怎么培训别人呢
不过，迈克毕竟不是墨守成规的人，他通过朋友，打听到一位技术娴熟且带过不少徒弟的瓦工师傅，并说服他同自己一起开办培训班。
不久，“迈克瓦工速成培训中心”挂牌，许多想当砖瓦工而又不够格的工人蜂拥而至，他们愿出高价接受技术培训。
后来，迈克又与建筑业联手，使他的“中心”不仅有培训的功能，而且还能帮参加培训者安排就业。
不懂砖瓦技术的迈克却在砖瓦业中大赚其财。
任何人都不可能样样都行，从而有可能在多变的人生中遭遇阻力。
变通思维，曲径通幽，不懂砖瓦技术的人能在砖瓦业中大赚其钱，正是受益于创造性思维的能量。
垒高自己（创新需要毅力与坚持才会成功）一个皮革商喜欢钓鱼，他经常去的地方是纽芬兰渔场。
有一年冬天的一个早晨，皮革商又来到了这个渔场。
也许是因为头天晚上下过大雪，那天天气很冷，飕飕的风刮在脸上像刀割一样。
皮革商费了很大的力气才在结冰的海上凿了个洞，然后开始钓鱼。
他看到一个很有意思的现象：钓的鱼一放到冰上很快就冻得硬邦邦的了，而且只要冰不融化，鱼过个三五天也不变味。
难道食物结了冰就可以保鲜
皮革商这样问自己。
他开始了试验。
经过多次探索，他发现不仅鱼类在冰冻条件下可以保鲜，其他食物，比如牛肉、蔬菜都可以这样做。
他决定制造出一台能让食品快速冰冻的机器。
摸索的路是艰难的，在研制速冻机的过程中，皮革商吃尽了苦头。
但他从不气馁。
通过反复地试验、不断地总结经验，皮革商终于成功了。
他向国家专利局申请了专利，并且以300万美元的天价把这项技术卖给了美国通用食品公司。
他就是世界上第一代冰箱的发明者——美国人巴尔卡。
两位书法家（创新是艺术的生命）清代乾隆年间，有两个著名的书法家——刘石庵和翁方纲。
翁方纲极认真地模仿古人，讲究每一笔每一画都酷似前代的某某，例如这一横要像苏东坡的，这一捺要像李太白的。
刘石庵则正好相反，不仅苦苦练，还要求每一笔每一画都不同于古人，讲究自然。
有一天，这两位风格不同的书法家碰到了一起。
翁方纲有些嘲讽地对刘石庵说：“请问仁兄，你的字有哪一笔是古人的
”刘石庵却并不生气，相反还笑眯眯地反问了一句：“也请问仁兄一句，您的字，究竟哪一笔是您自己的
”翁方纲听了，顿时张口结舌。
重视前人，继承前人的成果，固然无可厚非，但是，任何一门学问和技艺又总是要向前发展的，墨守成规，不敢越雷池半步，只会使这门学问失去生命力，直至灭亡。
齐白石先生说：“学我者生，似我者。
”走不出前人的框架，自然也就不会有自己的天地。
鬼谷子的创新思维（创新就不要拘泥于常理）相传中国古代著名军事家孙膑的老师鬼谷子在教学中极善于培养学生的创新思维。
其方法别具一格。
有一天，鬼谷子给孙膑和庞涓每人一把斧头，让他俩上山砍柴，要求“木柴无烟，百担有余”，并限期10天内完成。
庞涓未加思索，每天砍柴不止。
孙膑则经过认真考虑后，选择一些榆木放到一个大肚子小门的窑洞里，烧成木炭，然后用一根柏树枝做成的扁担，将榆木烧成的木炭担回鬼谷洞。
意为百（柏）担有余（榆）。
10天后，鬼谷子先在洞中点燃庞涓的木柴，火势虽旺，但浓烟滚滚。
接着鬼谷子又点燃孙膑的木炭，火旺且无烟。
这正是鬼谷子所期望的。
果然，孙膑和庞涓学成出师后，孙膑用兵出神入化，不拘于常理。
而庞涓就稍逊一筹了。
团团转的毛毛虫法国科学家法伯曾做过一个著名的“毛毛虫”的试验。
法伯把若干毛毛虫放在一个花盆的边缘上，首尾相接，围成一圈，并在花盆周围不到15厘米的地方撒了一些毛毛虫最爱吃的松针。
毛毛虫开始一个跟着一个，绕着花盆一圈又一圈地走。
一个小时过去了，一天过去了，毛毛虫们还在不停地走呀，走呀。
就这样，毛毛虫们走了七天七夜，终于饥饿和疲惫让它们精疲力竭地去了。
试验结束后，法伯在笔记中写下了这样的一句话：在这么多的毛毛虫中，其实只要有一只稍稍与众不同，立刻便会避开亡的命运。
毛毛虫的行为是一种“从众”，美国社会学家所罗门阿希认为：人类的许多不幸，在于有33%的错误来自“从众”。
而从众就是创新的大敌，要创新就得破除从众的心理。
有时候，创新才能生存下来。
金矿就在眼前一次，一家电台邀请了一位商业奇才作嘉宾主持。
人们都非常希望能听他谈谈他的成功之道。
不料，他只是淡淡一笑，说：“还是出道题考考大家吧。
”“某地发现了金矿，人们一窝蜂地拥去，然而一条大河挡住了必经之路，是你，你会怎么办
”人们七嘴八舌地议论起来，有人说绕道走，也有人说游过去。
但是，这位商业奇才只是含笑不语，过了很久，他说：“为什么非得去淘金，为什么不可以买一条船来做航运生意
”人们愕然。
他接着说：“在那样的情况下，渡客哪怕被宰得只剩下一条短裤，也会心甘情愿的，因为前面有金矿啊
” 人们为了淘金而来，却没有想到金矿就在自己面前。
其实，任何事情是一样的，只要自己稍微转换一下思维，创新一下，财富就会滚滚而来。
换个角度切苹果子骄傲地告诉父亲：他在切开苹果时发现苹果里有一个五角星。
疑惑不解的父亲想，他怎么从来没有见过苹果里的五角星
当儿子把自己切开的苹果拿给父亲看时，父亲惊叹：真没想到还能把苹果横着切。
切苹果一般总是以果柄为切入点竖着落刀，一分为二。
如果把它横着放在桌上，然后拦腰切断，就会发现苹果里会有一个清晰的五角星图案。
这让人不免感叹，吃了这么多年苹果，我们却从来没发现过苹果里竟然有五角星图案。
而仅仅换一种切法，就发现了鲜为人知的秘密。
创新的源泉，实际上就是突破自我，突破常规的思维定式，不仅生活中如此，管理上也应该换个角度。
植物园的告示美国有个著名的植物园，里面种满了各种珍奇名贵的花卉，每天都有大批游客前来观赏，但时有花卉不翼而飞。
为此，管理人员在植物园门前竖起了一块告示牌：“凡检举偷窃花卉者奖200美元”。
从这之后，植物园再未出现过丢失花卉的现象。
有好奇的游客问植物园管理人员，为何不写成“凡偷窃花卉者罚款200美元”。
管理人员回答说，如果那样的话，只能靠我们有限的几个人去看管；而这样，则可调动所有的游客来参与我们的管理，而且还会让动机不纯的人产生一种“四处都有目光”的畏惧心理，花卉自然就更不容易丢失了。
这种“变罚为奖”，“变管住人人为人人参与管理”的做法确实很妙应用与创新创新并不是万能的我们提倡创新，呼吁创新精神。
但是我们也要看到创新不是万能的，并非一切都适合创新。
被誉为“清凉饮料之王”的可口可乐在全世界最为流行，每天销售量为3亿瓶，是当今世界上最大的饮料公司。
可是20世纪80年代的一次创新，差一点使这一切毁之一旦。
美国可口可乐公司为迎合新一代年轻人的需求，抛开日益逼近的百事可乐，占得更大的市场份额，决定改变原有配方。
新配方的可口可乐上市了，但是可口可乐公司收到了几万份可口可乐老顾客的抗议信件、不计其数的抗议电话，他们强烈抗议可口可乐改变原有配方、原有文化，此举严重伤害了他们对可口可乐的信赖，使他们万分痛心，强烈要求换回原来的配方。
在休斯敦、亚特兰大，消费者甚至举行了示威游行……几个月后，可口可乐迫于市场和公众的压力，不得不撤回全部新可口可乐。
可口可乐新配方以失败落下帷幕。
从那以后，可口可乐口味再也不曾有大改变。
3个月后，公司又推出了老配方的可乐，并通过大量推广活动及时挽救了这场危机。
到1986年底，新可乐从市场上消失。
而今，仿佛“创新”已经成为一种时尚。
一时之间，人人谈创新，事事要创新。
确实，无论做什么事，我们都不能拘泥于固有的陈腐的东西。
但是，我们也不能就此把那些优秀的传统抛到九霄云外去，毕竟创新不是万能的。
创新要从“踏实”中来而今，“变化”、“创新”仿佛成了一种时尚，仿佛全世界都在谈论这些时髦的概念。
中国有句古语说“变则通，通则久”，每个人以至整个社会都需要创新才能不断向前发展，就像许多伟大的发明，许多成功人士的奋斗史。
但是，创新的根基是什么
我们不要忘了创新是从日常“踏实”的苦干实干中来的，没有苦干实干，创新不会凭空而来。
创新的根基就是做每个人都会做却又不屑于做的动作和事情。
这些事贯穿于整个日常生活，甚至是你完成了的自己都不记得的一个动作。
创新的那一刻确实是质的飞跃，但是，之前不断的量的积累则需要常人难以想像的努力。
有时候，我们只能看到创新带来的成就与辉煌，却看不见背后的辛酸与努力，但是这一切是取得创新成果所不可避免的。
众所周知，电灯是大科学家爱迪生的伟大发明。
爱迪生能够发明电灯，不是他的一时心血来潮，不仅仅靠的是他的智慧，还有他踏实的行动，一次又一次的失败，一点一滴的前进。
最终，灯亮了起来，爱迪生的创新也成功了。
还有许许多多的创新都是用踏实的努力换来的。
创新，确实是我们社会进步的动力，但是踏踏实实的行动却是我们取得成功最基本的条件。
总之，创新刺激我们前进，这之后则需要我们一步一个脚印，踏踏实实朝前走。
海尔成功的营销策略是什么
海尔集团的的具体营销策略和营销管理:海尔集团在首席执行官张瑞敏确立的名牌o 2.伙伴型( Partner)关系营销渠道的实i>F研究。
“帮助客户成功”是海尔
2012射手座10月运势,如何开运事业
月运综述 来杯加浓的黑糖玛奇朵（浓缩意大利咖啡）或一杯添加薰衣草的甘菊茶
这个古怪的月份里，射手们，你可能恰恰发现你想点份既提神醒脑又放松身心的饮品。
你奇怪的混杂着兴奋与疲惫，感谢行星们正穿行通过天枰座（你外向的十一宫）和天蝎座（你宁静休憩的十二宫）。
了解一下“认知失调”（内心冲突）的概念也是件不错的事，因为十月对你而言——当你同时充塞着轻盈与沉重，是一个关于悖论的学习。
等到这些极点变得越来越多，以至于太多了，记住就像摄影学中的对比度一样，生活的反差创造了一个更浓郁，更真实的存在影像。
所以，当你可能并不太受用它们时，你最好去欣赏一下名副其实的美国自然摄影师安塞亚当斯拍的华美风景，那是你的生活马上要变成的样子。
比较光明的一面，月初的前三周，激励的太阳在天枰座在你的群组，朋友和社会关系的第十一宫，回升你的出现率
现在是时候走出房间并且混杂着野性的狂热。
接受所有的邀约，婚礼，欢乐时光，最后的乔迁盛宴。
十一宫也主宰着工艺技术，所以如果你已经有些不确定的想法，例如，开个博客或在线商铺，让你疯狂的天才计划付诸行动～～然后点击发送
能干的火星从10月6日一直到11月16日都在射手座，为你的脚步增添些许活力。
你正燃烧着自信的火焰，甚至比平时更加肯定（不是说你在此领域需要任何帮助）。
重新谈判工作关系，不公的状态下你可能会被解雇（你炒了老板），并让一切变得美好，把你充满激情的项目投给那些有潜力的支持者们。
爱情事件也会得到推进，所以如果你已经在犹豫让你的爱情意图公开化，那就快点，别卡住。
性感的火星会给你一个转折性的边缘。
有伴的射手们现在也能够享受浪漫重现。
但是（插入一段尖叫的刹车声），正当你整装待发，宇宙规律诱发的分裂感应开始运作在10月4日，届时木星转入逆行（后退）在双子座，你伙伴关系的第七宫。
从现在起一直到（明年）1月30日，这次减速逆行将给你机会让你再次重温你射手座给予他人的是多么的宽宏大量。
重新矫正各种伙伴关系，这样在付出与得到间就更加等量平衡。
正如丘吉尔的一次著名格言：“得到使你生存，付出使你生活。
”现在是你意识到自己的供给模式的时刻，以便他们最好的折射出你的本心——并帮助你创造一个你想要的生活。
你无节制的射手特性会令你得到一个关于平衡的训诫。
在10月6日，到期行星土星离开你朋友关系，群组和团队工作的第十一宫，土星早在2009年10月就已经呆在那里了。
土星在这里贡献的训诫不都只是痛苦，因为土星一度跟你的太阳成轻松相位。
可能加固你的心内，让你放手那些魅惑多于宽爱的虚假“友谊“。
你也可能已经建立了一些严肃的新业务关系，为长期的合作播撒种子。
交流互动成为你职业成长的一个重要环节——并且对绝大多数射手们来说都是幸运的，容易做到的。
其结果，你的日程就变得更加忙碌——使你几乎很少有时间安排那些临时的友情（奖赏就是：不再跟那些吸食你精力的人们有任何必须的咖啡聚会）。
可能你比前几年更想劳逸结合，或者发展一个新的跟你有相同价值观的朋友圈。
这些人可能已经有让你标上“无聊”标签的人，但是明智的土星会让你在新方式下欣赏他们的个性，诚实完善与成熟。
打起精神来，因为冷静的土星下一站（从10月6日起）进入深刻洞察的天蝎座，你终止与休憩的12宫，将带来相当不同的能量。
上次土星到这里的时间是从1983-85年，这意味着，你正完成一个30年生活的周期循环。
你还能回忆起那些飞起的羽毛般的的发型和魔方的玩法么，射手
（对于我们来说，那是段蹩脚的青春期，我们不想张开双臂让它再度上演，尽管那种过继的幸福感就在8月13日反转过来，倒叙即将开始了么
） 土星将在天蝎座直到2014年12月，然后它将进入射手座，并做短暂的三个月的逆行2015年6月回到天蝎座。
作为你过去30年生活的一个结果——如果你已经生活了那么久——现在也该到了让你回顾检视它的时候。
什么你将带入，什么你将丢弃在接下来的三个十年里
对哲思的射手们来说现在有些事让你思考，你将会花上好几年的时间把这些事情想透。
留意接下来的两年或一年半里（而且可能是最最关键的），这个阴郁的三十年行程的最后部分。
土星本性是严厉，所以别指望这段时间能蹬着你的高跟鞋满世界咣当注射你那旅游达人的标签。
不是基于身体层面的感觉，而是你将自然的把注意力转移到那些未完之事，令你门厅冷落。
如果你不是彻底的改头换面，你也将收拾心情和心灵碎片为一个巨大的自我模式做好准备，到时土星将进入射手座。
因为这接下来的延展，考虑到你自己在一个长期的休整，一个深入探究自我内心和灵魂的持续期中。
你将需要避世隐居和一定的空间。
事实上，你也可能会找到更多的实体空间~隐居到令人宁静的水域，甚至可能迁居到靠近海洋、湖泊或江河的地方。
在此阶段，你的灵性将得到绽放，甚至潜在的灵媒天赋也可能出现。
虽然你一直拥有敏锐的直觉力，但你可能发现你自己对通灵媒介手段变得更加开放了，或者就是把直觉当成可信赖的导航定位。
.可能涌现出关于依赖性，上瘾的倾向和界限的问题。
你可能突然发现所有把你和你爱人捆扎到一起的无形的线，如果它们是不健康的，你将想出办法斩断它，来为更开放有爱的缔结让出路来。
如果你总是坚守着——你总是坚持说你不需要——那么，你将会改变。
准备好开始寻求你需要的帮助而不是独自一人承受。
为了处理好这些改变，你将可能需要加入一些支持小组或找一位导师，类似于神仙教母类型的，其理智的言辞能够安定你的一些错误的焦虑。
你可能甚至发现你自己正照顾一位病人或长者或者扶持你的朋友度过艰难期。
既然土星酷爱结构秩序，找些方法在计划表中列入一些修复活动，包括瑜伽，调节和睡眠。
你的日程安排没有错，射手，既然十二宫主宰着休息与潜意识，你的做梦时间就可能变得尤为重要，因为你将在做梦时（REM做梦时眼部快速转动期），获得比以往更强大的讯息。
在9月22日太阳也进入天蝎座，提升你放松的本能。
该月的最后一周，沉浸在休息时刻，让时间在你面前延展（尽你所能越多越好，虽然你还得维持受雇者的状态）让神秘的能量环绕着你。
取代了奔波忙碌，现在是你的吊床时间。
在10月29，一个满月在你强健的金牛座，在你健康保健的第六宫，给你这段理想的时间让你合理化你的日常健康活动。
如果你一直在寻找更有效的方法，这个满月将给你添加一些动力去雇佣一个支持团队，解决统筹上的，抢占时间的问题和实施一些促进健康的措施（就像爆破的鲜榨果汁拒绝糖精）。
一位有帮助的人物（可能是女性）也会来到你们中间，用她令人吃惊的组织能力让你更轻松更合理化，没有她你要如何做到
爱情&浪漫 哇-哇-唔
随着性感的火星倾斜通过你的射手座，你的爱情生活将更添欢乐到一段极好时期。
整个月你都充满了如火的狂喜与自豪——你可能甚至想把自己打扮一番来抒发这种情感，为自己的外观添加一些有棱角的线条，立体裁剪，大胆明显的珠饰装扮——任何能够让你感觉更加强势的方式。
这自信独断的氛围恰好混杂着一部分你想要搭伴（被配对）的渴望。
虽然你的星座拒绝从属于承诺，一部分射手渴望安全的长期同居的方式（只要你的爱人能够理解——并能够有效共处——除了自己你拒绝回应任何人的方式）。
整个月，磁性的金星在处女座，你长期目标的第十宫，所以你将喜欢为未来做些打算。
如果你已经梦想着同居或做更多严肃认真的承诺，现在是时候表露你的意图。
单身的射手可能会通过工作，或企业项目遇到某个特别的人。
你可能被一个更年长的潜在伴侣迷倒，更多确定的，或只是持有一定的严肃性。
不管怎样，只是至少别一下子冲入一段完全的承诺中去，直到你方方面面都考虑到了。
在10月4日，你的主宰星木星在双子座逆行，在你伴侣关系的第七宫，直到（明年）1月底。
所以在你跳起之前看清楚~即使你肯定你得到的是真爱。
继续深思熟虑，谨慎行动，如果需要给自己回旋的余地，后退一步。
确保你没有做出不必要的妥协，例如，因为害怕你的伴侣不赞成而缩减某些友谊，而不是开诚布公的讨论。
你需要一个“让你是你，我是我，我们拥有做自己的自由”能够让所有的关系自由绽放的大氛围空间。
当然，这不是说你就能自私自利，并要求一切都在你的主张上。
可能只要有一点余地能够坚持下去你就拒绝妥协。
木星逆行是很好的一次机会让你看清楚你在亲密关系中的已有表现，让你从新校对你长远的爱情目标。
如果你发展的太快，你最好的措施就是慢下来，更多的享受当下。
既然逆行也能带回来自你过去的人，如果有一两个早已远去的前任联系你，你也别感到惊讶，可能他们只是巧合性的宣布搬到你的城市，嗯~（也可能是）~~嗨，邻居
逆行的反映尤其在成熟的土星在10月6日进入天蝎座，你终止和治愈的十二宫，就更加明显。
如果信任问题已经阻碍着你真实的幸福，是时候更深层次的发掘与探究了。
在接下来的两年或一年半的时间，你将整顿任何依赖性的问题甚至要对付你过去的选择造成的业力结果。
每个人都会犯些错误，射手，所以别让自己太过沮丧。
事实上，如果你能够最终看到某些人际关系上的不良作用力，你该欣喜~因为现在你有力量改变它们。
别让自己陷入自怨自艾的情结或者把自己视作受害人。
不管你现在正体验何种认知，都将积极的关联到你的治愈疗程。
如果你对亲密关系感觉风声鹤唳，做些更深层次的治愈并且彻底弄清楚你全部的问题。
既然射手以渴望刺激著称，当没有任何行动时就得面临涌现出的不安空虚。
这沉静的礼物起初有点像是一个诅咒，但其结果实质上将是相当振奋人心的培养了你的忍耐力。
无论在哪里你都将成就你的奇迹，自我的魅力，而不只是燃起肾上腺素的情况与环境。
适应了这种不安感，射手，最终你将不会感觉如此陌生。
你将成为真正的世界公民，能够感觉平凡中的魔力，即使是在最偏远的或（气喘的）郊区。
“超然独立的爱
不再互相依赖，那可能成为你新土星的精神咒语。
可能你长久以来一直吸引着那些非健康的或困苦的人，大龄不成熟人群以及如小鸟一样滞留在你家中的人群直到他们治愈了他们折翼的翅膀。
这些类型的人向你蜂拥而至，因为你是如此的独立，以至于看上去你真的不需要任何人。
不过， 这些都是不平等不均衡的力量，射手——现在该是时候来扭转这种连结。
如何改变，你会问
首先，你需要现实的搞清楚有多少被需要是你实际该做的。
别愚弄你自己相信什么你只是一个很好的无私的朋友或伙伴。
这些不平等的交换只支持一种兑换，那就是允许你自己保持上风（比方说“我付了按揭,所以你不用告诉我我该做什么。
”）。
但是为什不创建一种来自于相互的信任的伙伴关系而非这些互相操纵掌控的处理方式
以那种方式你可能感觉更易受伤害，但会更加受益——并且是互利互惠而非片面的一边倒的情况。
金钱&事业 你将在你的履历上添加“职业公关”的字样，射手，10月的头三周，活跃的太阳移入天枰座，在你合作与交流的11宫。
这是段极好的时间加入到志同道合的人群，或推进团队士气和提升团队精神（跟每个人都来段信任摔背游戏
）11宫也主宰着科技，所以你可能发起一个网站，重温你的社交技能，或来几段140字的微博短讯，也可以结合一些线下活动
当秋游活动进入全盛期，你可能成为参加工会活动的常客并用你活跃风趣的方式迷倒一些新人，建立新联系。
你遇到的关系在经过饭前甜点阶段的打量与交流后，可能就会成为彼此信任的伙伴或固定朋友。
随着雄心的火星从10月6日到11月16日在射手座，别畏怯。
跟能够帮助你实现梦想的家人努力做做工作。
10月15日天平座的新月尤其是协力合作的良辰吉日。
如果你最近的状态让你感到匮乏没有灵感，试着让你的知交和家人陪伴在你身边，他们将提升你的精神让你更加振奋，让你摆脱迟钝绝望的深渊。
和谐的金星整月都在处女座，你的职业宫，为你的职场添加愉快工作的氛围。
你可能选择美化你的工作环境，花费一笔钱为你的办公桌配上马蹄莲（植物或马蹄莲式座椅）或换掉一些艺术装饰品（甚至包括你的屏保画面）。
大方的认同并宣告你同事的优点而且是真心诚意的，额外做着努力，为一切创造双赢的局面。
你也可能更新一下你的工作着装，捐赠掉那些普通的只适用于一个场合的衣服例如庆功会的着装，并且紧跟时尚潮流，你现在的外观更柔和舒适并且彰显你的个人气质。
如果你已经在接洽一个商业合作提议，你可能不会想在10月4日立刻进入正式的合作关系。
扩张的木星逆行在双子座，你的约定与伙伴关系的第七宫。
从现在到（明年）1月30日期间，你可能发现在你搞定一笔交易签订协议之前需要做些额外的严格审查的工作。
你们肯定是相互激起兴趣的，但你们是互补的工作方式或者分享着共同的远景目标么
利用这段时间列出这些问题。
你将需要弄清楚你们呈上台面的都是些什么问题，然后开诚布公的讨论一下你们的预期。
如果你未来的合作者在后勤和盈利方面有着惊人的优势，但却目光短浅，那么问下你自己关于这点你是否能够长期接受。
在全速前进之前，你最好等待直到事情基础稳固了再说。
另一个头条新闻就是大人物土星在10月6日离开了天平座，你的群组与交流的11宫。
在过去三年里，土星一直在严格的教导你如何成为一个有团队精神的人，对于射手这个独立的星座来说并不总是一件容易的事。
现在，你该安享你全部的辛苦工作所得的益处，决定谁归属于这个队伍，而谁不是
如果你秉承了土星的指导，你应该已经在如何管理一个队伍及正确合理的委派上感觉良好。
感谢土星三年的拜访，你已经最终意识到你自己的局限性（希望如此）并且为之成为一个更好的团队成员。
现在留意你的监工工头土星移入天蝎座，你终止和结束的第十二宫，并将在未来好几年一直停留在那里。
既然你现在是土星委任的代表，你有更多的时间去思考通透一些更重大的问题，例如，什么是你必须彻底抛弃的。
是否有些同事没有全力的支持你或接受你
现在你可能需要减少对他们的倚重——或者彻底一劳永逸的斩断所有联系。
如果有任何消耗你的能量的人或情况，你理应需要彻底的解脱跟释放。
（这包括过去让你一直感到怨愤和有着不良情绪的雇主或同事）。
既然十二宫主宰着隐藏的事件和假象，如果你在应付暗处的地痞，背后中伤者和其他恶毒的人这方面上了一堂速成课，请别感到莫名惊诧。
甚至可能某人根本就是在犯罪。
不管你何时雇佣何人，请一定要对该人做彻底的背景调查，这样你就不会因为你的新的能干的副总裁在联邦俱乐部做着违法的勾当而感到彻底的震惊了。
可能有人骑着白马，在你脆弱的时候摆出一副救世主的模样，却并不交给你最关键的力量。
现在真的需要筛选走入你工作生活中的人。
可能你将被叫起偿还业力的债，在那里你曾经走过的捷径或捏造你的体系蒙混过关，不管情况如何，一旦债务偿还，你就能带着敞开的良心坦然的清晰前行。
10月29日 ，一个金牛座满月在你系统与效率的第六宫。
是时候让一切组织有序了
如果你做帐一直不够细致，现在是时候请个能干的助理。
你热衷于毕生为自我奋斗——而不是正好相反。
这个日子左右，你可能收到极好的消息一个新的极有才华的支持幕僚正加入到你的团队，——当然是经过你全面筛选过的。
或者，你可能自己得到一个新的工作机会，为一家有想法并实践其行的公司工作，可能是在健康，环境问题领域或人道主义服务方面。
健康：身心与灵 谁需要睡眠
哦，本月，这对你来说有点难。
随着激情的火星从10月6日到11月16日一直在射手座，你一整个月都在兴头上。
放下红牛饮料，你早已活跃的体系不需要过度的负担。
如果你体力过剩，寻找些有建设性的活动做个耐力测试，来段高强度快走。
开始为一段马拉松赛跑做下耐力训练。
学段巴西战舞。
利用这些嗡嗡作响的能量达到你健康的优势，而不是助燃它在三倍加浓的咖啡作用下让肾上腺达到极度的疲劳。
虽然我们明白，当火星为你接通了电源让你精力充沛时，其他的行星却令你疲倦。
在10月6日，有秩序的土星移入强烈的天蝎座，并在接下来的三年里停留在你主旨休憩的十二宫。
是时候认真对待你的停工期。
射手，你的某些受驱动的元素可能还未记录（你倾向于拼命的工作和玩乐）。
12宫也主宰着精神和超自然联系，这是段很好的时间投入到你的内心世界。
现在到2015年9月期间，你将比平时更加开放去探究你与行星上的其他生命之间相缔结的绝妙的关联。
如果你能找到一个心灵小组适合你特殊的信仰体系（成为它可以成为的样子），别犹豫去参加，在你的时间表上设定一些时间去跟生命神秘的一面对话。
如果你一直对萨满教，治愈与养生感兴趣，报几个班，保持开放同时对生命伟大的神秘持有敬意。
现在比以往更甚，你可能发现你自己越加趋近 心-体-灵的相互关联。
来进一步给养你的灵魂，翻阅自我励志的专家海氏路易斯的经典著作“你能治愈你的生命”该书为解除有局限性的有毒的，尤其是影响到你的健康的信仰，提出了一个伟大的方针基础。
你可能也对阿布迪阿斯蒂的“路上的影子”感兴趣，该书描述了来自灵魂呼救的各种身体症状。
幸运的是，土星在你12宫的穿行伴着一种甜美的治愈氛围开始踏上旅程，土星三分相梦幻的海王星，在崇尚精神的双鱼座里，你家庭家人的第四宫。
其影响将持续一整个月，并主要为你在家庭内部的治愈工作创造空间。
如果你一直在流浪，射手，现在是时候建立一种亲切的归宿感。
当你旅行时，你会发现“家外之家”当你回到住处，把你自己的空间视作一个避难所，增添一些爱的触碰，例如家庭照片，伤感的纪念品,一些有意义的小物件（你旅行带回的），你甚至也可能想要设置个圣台或冥想的空间。
用我们在几个钟爱的新网站上搜集的巴厘岛的珍品，进口商品美化家里的环境。
你将喜欢他们博客上的灵性与实用相结合的创造理念，就像把一个木雕工艺的圣台变成能放你的各种钥匙，杂志和其他日常物件的百搭柜台（那对你恰好又是庄严神圣的，射手）。
如果你一直跟权威斗争——一个主题是可能会追溯到你自身无意识的父母综合体——利用这段时间找到此类问题的根源所在。
这也是绝好的时间发展你跟父母的关系。
邀约跟他们一起独处的时间，做些努力只是把他们当成是可爱的有缺点的人。
正如我们喜欢认为我们了解我们的父母，事实上人类是极其复杂的（正如占星学是如此生动的传达）。
问所有你想问的问题，然后认真地倾听，把你们的关系建立在一个全新的基础之上。
等到月末，你将收获你在六个月前就已经开始的所有良性努力所得的奖赏。
在10月29日，金牛座的满月聚焦你健康保健的第六宫。
可能你在4月的金牛座新月就翻开了新的一页，宣告你要消耗更多的绿叶蔬菜或吸脂训练到你的日程表中。
不管你的目标是什么，你现在将看到收益，身心上的都包括。
如果你已经悬崖勒马了一种有害的习惯，那就在满月庆祝你的胜利。
如果你仍在跟自私自利做着斗争，考虑消除来自你生活的一些巨大的压力。
那可能看上去让人气馁，如果不是不能忍受，就让强有力的满月帮你一把。
射手，你永远不会是境遇的受害者。
所以记住：只要你愿意敞开怀抱去接纳总会有其他的选择的
特奥问题+答案
摘 要：西方经济学家对企业是否应承担社会责任存在争论。
企业社会责任论的思想基础是利益相关者理论，而其学术渊源则可上溯至契约理论与产权理论。
实业界从不讲社会责任到讲求社会责任，经历了一个剧烈的转变。
企业社会责任论的实质是公司基于社会环境的改变，为实现长期发展战略不断提升竞争力的一种管理思想。
企业社会责任理论对我国企业管理具有一定启示意义。
关键词：企业的社会责任；利益相关者；竞争优势一、理论文献综述1．企业社会责任的概念企业的社会责任（Corporate Social Responsibility,简称CSR）理论可上溯到上个世纪初，但真正对其进行系统研究则是最近几十年的事。
美国管理学大师彼德. 德鲁克（1974）认为企业对社会的责任来自于两个方面：一个领域是企业对社会所产生的影响；另一个领域则是社会本身所具有的问题。
里基. 格里芬(1989)认为，企业的社会责任是指在提高本身利润的同时，对保护和增加整个社会福利方面所承担的责任。
斯蒂芬. 罗宾斯(1991)认为企业的社会责任是指超过法律和经济要求的、企业为谋求对社会有利的长远目标所承担的责任。
他还区分了社会责任和社会义务两个概念。
一个企业只要履行了经济和法律责任，就算履行了社会义务。
而社会责任则是在社会责任的基础上加了一个道德责任，它要求企业分清是非并遵守基本的道德准则。
哈罗德• 孔茨(1993)认为企业的社会责任就是认真地考虑公司的一举一动对社会的影响。
我国学者对企业的社会责任研究主要是20世纪90年代以后开始的。
高巍（1994）认为企业在追逐利润，谋求自我生存与发展的同时，还要维护社会和公众利益，承担社会发展的责任，如缴纳税金的责任、保护环境的责任和保护消费者的权益等。
李鸿贵（1995）认为CSR是指企业在组织生产过程中应以积极负责的态度，尽量地使自己的行为符合社会标准，并积极参与社会问题的解决。
个体应包括对消费者的责任、对股东的责任、对国家及主管部门的责任三个方面。
张兰霞（1999）认为，CSR是指企业为所处社会的福利而必须关心的道义上的责任。
陈炳富、周祖城（2000）认为广义的企业社会责任是指企业应承担的，以利益相关者为对象，包含经济责任、法律责任和道德责任在内的一种综合责任。
狭义的CSR主要是指道德责任。
郑孟状、潘霞蓉（2003）认为CSR是企业在谋求股东利润最大化之外所负有的维护和增进社会公共利益的义务。
本文以为，企业的社会责任应包含两个层次：第一个层次是指企业遵守最起码的伦理规范与社会准则。
如公平交易、诚实信用、遵纪守法等，大致与陈炳富、周祖城所说的经济责任、法律责任一致。
第二个层次是指企业在遵守社会基本伦理规范的基础上，对雇员、供应商、顾客、管理者及当地社区所承担的道德责任。
本文讨论的主要指后者。
2．企业社会责任的理论基础从以上对企业社会责任的定义中可以看出，CSR的实质是社会对企业的一种软约束，企业可以承担，也可以不承担。
这就涉及到一个问题：企业到底有没有社会责任
企业应不应该承担社会责任
对此西方经济学家一般3持两种观点：第一种观点认为，企业是追求利润最大化的盈利性机构，其首要责任就是尽可能多地赚钱，为股东利益服务，除此以外没有其它社会责任。
他们信奉的格言就是：“Business`s business is business”。
亚当• 斯密是这种观点的早期倡导者，他认为人们在自利本性的激励下会自动增加整个社会的经济财富，而一只看不见的手会引导和提升一个社会的福利水平。
从这个角度讲，企业是一个超道德（amoral）的实体，它只管盈利，提高企业所有者的利益。
社会责任则通过法律法规来实施，而这主要是政府的责任，而非企业。
托马斯• 霍布斯以及约翰• 洛克的哲学也是这种逻辑思想的反映。
而这一思想最有名的支持者则是诺贝尔经济学奖的获得者米尔顿• 弗里德曼。
弗氏是一位自由主义的经济学大师，在1970年给纽约时报写的那篇引发了一场有关企业CSR的大论战的文章中，他分别从经济角度和哲学角度阐发了自己的观点，后者包含了自由，个人主义，以及避免市场合谋现象的存在，认为个人的自由和权利神圣不可侵犯，它是市场经济的基础。
前者认为，个人可以同时投资于资本市场以及把一部分所得利润用来作公益事业。
当然，社会公共品也可以让企业以CSR的形式来提供，但一般来说，由CSR形式提供的公共品给个人带来的效用是比不上个人自由捐赠所带来的效用。
因此，弗里德曼（1970）被广泛引用的一句名言就是：“企业有且只有一个社会责任——利用资源并在游戏规则许可的范围内提高盈利能力，也就是说，在一个开放与自由竞争的条件下诚实无欺地从事交易活动。
②”在弗里德曼的分析框架里，企业是由股东所拥有的，股东跟企业管理者之间是委托-代理关系。
企业的管理者只是企业的雇员，其责任就是在遵守社会基本秩序（包括法律上的，伦理习惯方面的）的前提下，根据所有者的意愿来管理企业，为股东尽可能地增加利润。
如果在此基础上还要企业承担社会责任，那无异于管理者不经股东、顾客和雇员的同意就用他们的钱来解决社会问题，这实际上是变相地向他们征税，把政治机制扩展到经济领域，从而根本上破坏了个人的自由和市场经济制度按照这一关系，管理者是服务于股东的利益的，是不允许出现损害股东利益的现象的。
进一步说，这一论断是由著名的费雪分离定理（Fisher’s separation theorem）引申过来的，费雪分离定理的原意是说，个体（指股东）在生产（这里指获取利润）和分配（包括个人消费和捐赠）之间是可以分离的，即可以先最大化股东利润，再把所得利润在个人消费和个人捐赠之间作分配。
在这里，由于社会公共品是非贸易品，不满足费雪分离条件的前提假设。
但是尽管如此，我们可以把股东的决策拆分成，投资于一家利润最大化的企业然后再把所得利润的一部分作个人捐赠，这一决策过程也可以由直接投资于一家CSR企业来形成，股东既可以获取部分的利润回报（financial returns），还可以从CSR企业用另一部分利润来提供的公共品中获取一定的社会回报(social returns)。
弗里曼（Freeman，1984)在反驳了弗里德曼的“委托关系”理论的基础上，提出了“利益相关者”理论（Stakeholder Theory）,认为管理者不应该只对股东权益（Stockholder Interest）负责，还要考虑满足其它利益相关者的需求，比如工人，消费者，供应商以及社区组织等。
“利益相关者”理论的根源则是契约理论。
根据契约理论，企业是由各个利益相关者构成的“契约联结体”。
这里的利益相关者（stakeholder）是与股东（shareholder）相对应的一个概念。
弗吉尼亚大学企业管理的教授爱德华• 弗里曼（Edward Freeman, 1983）对此有过不止一个的定义。
他认为，利益相关者是指那些由于企业行为会受益或受损，以及他们的权力会因为企业行为遭到侵犯或加强的群体和个人。
或者是对企业有利益要求权的群体，具体包括供应商（suppliers）、顾客（customers）、员工（employees）、股东、当地社区（local community）以5及管理者(management)。
弗里曼和里德（1983）还区别了两种意义上的利益相关者定义，从狭义上讲，它是指对企业的生存和成功有决定意义的群体。
从广义上讲，它是指那些能够影响企业并受企业影响的个人和群体。
企业不仅仅是独立的生产者或法人，它还是依托于各种利益相关者基础上而存在的一个实体，因此企业从根本上讲是利益相关者之间一组契约的联结点。
这就是与股东利益至上理论相对应的“利益相关者理论”另外，有其它学者也是从“利益相关者”理论出发来考虑CSR，但强调的是“利益相关者理论中的伦理&道德问题”，以及“基于企业跟各利益相关者的重复博弈过程中而建立起来的信任合作关系”，认为这些都会增进企业的市场价值和绩效水平（Donaldson1990,Donaldson和Preston1995）。
从产权理论的角度分析，“利益相关者”理论的鼓吹者认为产权概念十分复杂，单独依靠某一个“个体判断”理论来描述产权是不完整的。
产权是可以分割的，从多元理论的角度出发，公司控制权一部分赋予股东，另一部分由利益相关者掌握。
因此唐纳森和普雷斯顿（T. Donaldson、 L. E. Preston 1995）指出：“只要一种多元的产权理论能够被掌握，那么产权理论和利益相关者理论之间的联系就是显而易见的。
”显然，“股东利益至上”理论是主张企业无社会责任的自由主义者的思想基础，而“利益相关者”理论则是企业社会责任论这一学说的滥觞。
而从学术渊源上看，两者都可以从契约理论与产权理论中找到自己的根据。
利益相关者认为企业作为合法实体和众多个人所组成的集体，CEO和高层管理者被雇佣是为了实现所有者和股东利益最大化。
但是为实现这一目的，企业对一系列利益相关者应承担相应义务。
所以，企业对所有者的义务虽是第一位的，但为了生存和更好发展，它必须对企业内外的一系列利益相关者的要求作出适时合理的回应。
这样，利益相关者理论的一个基本结论就是：企业应合理合法地追求经济效益，同时应该对利益相关者承担社会与道德的责任。
6除了上面介绍的股东利益至上论和相关利益者理论以外，还有其它几种用来解释CSR的主流理论，比如企业的资源观（Resource—Based View of th Firm ）以及企业理论（Theory of the Firm）等。
最早使用企业的资源观来分析CSR的是Hart(1995),他认为，对某些产业以及公司来讲，用在环境投资上的社会责任可以构成企业持续竞争力的一种重要资源或者能力。
Mc Williams,Van Fleet和Cory(2002)运用同样的理论得出，CSR这种企业策略行为可以被用于建立并且提升可持续的竞争优势。
运用企业理论来分析CSR，可以得出许多有价值的结论：“CSR是企业用来吸引那些有社会责任感的消费群体，企业在提供公共品的同时其实就是在实施他们的市场\\\/商业策略。
”（Baron,2001）.而针对消费者在面临私人品和公共品时的信息不对称的情况（information asymmetry）,Fedderson和Gillgan(2001)就认为：那些非政府机构（NGO）在消费者降低CSR实施过程中的信息不对称程度，扮演了一个非常重要的角色。
而有些学者如Waldman,Siegel和Javidan则强调了“CEO的领导能力在CSR实施过程中所起的作用，一个更加有头脑有眼光的CEO一般会更倾向于实施那些策略性的CSR行为。
”以上的理论分析都只是对CSR作比较定性分析的，而Mc Willams和Siegel(2001)对CSR从需求\\\/供给角度进行了成本\\\/.收益的定量分析，从而推算出了最优的CSR水平。
另外一些学者也通过其它一些理论来试图解释CSR,比如Donaldson(1990)的管家理论（Stewardship Theory）就认为，管理者有道义上的责任去做“正确的事”（do the right thing），而这时就不用考虑这类行为会不会影响企业绩效。
Jennings和Zandbergen(1995)用制度分析方法，强调了制度对CSR企业要形成一个可持续发展的组织（ecologically sustainable）当中所起的作用。
从制度经济学的观点看，企业社会责任无疑是一种制度安排。
制度通过提供一系列的规则以界定人们的选择空间，约束人们之间的7相互关系，从而减少环境中的不确定性和交易费用，进而保护产权，增进生产性活动。
制度包括正式制度和非正式制度。
正式制度是人们有意识地创造的一系列政策法规，我们称之为“硬约束”。
非正式制度是人们在长期的交往中无意识地形成的行为规则，具体包括价值信念、伦理规范、道德观念、风俗习性、意识形态等形式，我们称之为“软约束”。
如果企业社会责任放在制度经济学的分析框架中，那么很显然，企业对社会的道德责任则是一种非正式制度安排。
3．企业社会责任的本质从静态角度来看，那些实施CSR的企业他们的股价（市场价）往往是低于那些利润最大化的企业的，因为股东对CSR带来的效用评价比不上自已捐赠所带来的评价，这种对CSR的低评价，反映在市场价值上，就是那些利润最大化的企业他们的股价要高于那些CSR企业的股价，也就是说实施CSR是要有一定成本的。
但这种成本不是由投资者（股东）来承受的，因为一旦他们理性地预期到了CSR企业会把一部分利润用于作公益事业，这类企业的股价便会随之下降，这使得他们购买股票的成本下降，而这种成本的下降程度刚好可以弥补投资CSR企业跟投资利润最大化企业给他们带来的效用评价上的差异。
从理论上我们可以知道肯定存在着一种均衡的评价比例（即由企业的CSR行为带来的效用跟自己捐赠的效用的比例，一般来说，这个比例都会小于等于1），使得股东在投资CSR企业和利润最大化企业之间是无差异的。
低于这个比例的，则会偏好于投资利润最大化企业。
同理，高于这个比例的，则会选择投资于CSR企业。
由于股东不承担CSR的成本，这种成本就必须由创立企业的企业家来承担。
John Mackey(2005)，这位whole Foods的CEO就曾表达过这种观点。
Vogel(2005)曾经给出个CSR的定义，就是：“那些旨在改善并提升工作环境，并且作出对社会有益的行为。
而这些行为是不属于企业需要履行的法【摘 要】企业得以可持续经营，仅仅考虑经济因素对股东负责是远远不够的，必须同时考虑到环境和社会因素，承担起相应的环境责任和社会责任。
企业的社会责任应由董事会承担，而不是股东、债权人或者企业的管理者直接承担。
本文通过分析财富杂志评选的二十家“最受尊敬的企业”，讨论董事会承担的企业社会责任一般通过怎样的机构和制度来实现。
目前，国外先进企业承担社会责任的实现方式主要有两种：董事会决策模式和董事会承担、经理决策模式。
【关键词】企业社会责任 利益相关者 董事会企业社会责任及其承担*宁向东 吴晓亮（清华大学经济管理学院 100084）网页打开较慢，请耐心等待，多试几次国有企业改革文献综述许多在微观层面研究中国国有工业企业改革的文献发现它们的业绩是增长的。
这些文献包括陈等（1988）、道拉（Dollar,1990）、高登和李（Gordon and Li, 1991）、哥诺斯等（Groves，1994，1995），杰佛逊等（Jefferson,1992,1994,1996）和肖耿(1991)。
基于对国有企业业绩的这样一个正面评估，林毅夫等（Lin et al.,1997）、麦克米兰和诺顿(McMillan and Naughton，1992)、诺顿(Naughton，1995)和罗斯基(Rawski，1994)认为中国的国有企业可以不经过私有化而改进，他们并且认为，非国有企业被允许进入市场从而为国有企业创造竞争环境，因此国有企业的产权改革是不重要的、甚至是不必要的。
胡永泰(Woo et al.1994)、萨克斯和胡永泰(Sachs and Woo,1997)、白重恩等(Bai et al 1997)等对在微观层面对国有企业业绩表现的正面评估提出了质疑。
樊刚和胡永泰（Fan and Woo,1997）、沈联涛和肖耿(Sheng and Xiao, 1995)、世界银行(World Bank, 1996,1997)等则发现在总量水平上国有企业业绩在逐步恶化。
肖耿（Xiao,1991,1997）以及其他研究者发现国有企业与非国有企业在生产率和增长两方面都存在较大差异。
基于对国有企业的这类负面评估和其他国有的改革经验，帕金斯(Perkins,1994)、萨克斯和胡永泰(Sachs and Woo,1997)、胡永泰(Woo et al.，1994)、沈联涛和肖耿(Sheng and Xiao, 1995)、世界银行(World Bank, 1996,1997)和肖耿（Xiao,1997）等因而强调了产权和所有权改革的重要性。
车和钱（Che and Qian, 1996），李(Li, 1996)，魏兹曼和肖(Weitzman and Xiao, 1994)、钱(Qian)和肖(Xiao,1991)运用产权方法研究中国企业问题。
这些研究强调了政府控制对企业正面和负面的影响、以及委托-代理问题；却很少注意到国有产权承担着无限责任的问题。
一般而言，这些研究关注于国家所有制与产权错配在微观上的意义，而没有分析这种错配的宏观意义。
樊刚和胡永泰（Fan and Woo,1996）、沈联涛和肖耿(Sheng and Xiao, 1995)以及肖耿（1997）将国企差劲的激励机制和中国宏观经济不稳定联系了起来。
沈联涛和肖耿(Sheng and Xiao, 1995)以及肖耿（1997）运用产权理论探讨了许多在中国改革中与产权和所有制有关的许多问题。
这些研究与本文的研究主题相一致。
布劳德曼和肖耿(Broadman and Xiao,1997)是一项运用同样方法的早期研究，而且所使用的数据也较早。
