关于酒店管理的英语名言警句
把他们当作自己的“顾客”。
在酒店行业怎样升职快呢
从一个小服务员开始
奥美品牌管家手册品牌管理方法之一程序：品牌管理的程序可分为下列六个步骤：1、信息收集2、品牌检验3、品牌探测4、品牌写真5、品牌写真的应用6、品牌检测第一步：信息收集品牌管理程序的第一步是了解你的品牌。
你不可能单独完成这一步，因此、、、、、、把大家团结起来，无论是什么部门，产生不同的想法，增加我们品牌知识。
回顾你所有的品牌知识。
产品细节：它的利益点，配方；它的物理形式和功能特点；它的历史等。
消费者：众多还是稀少，现有的还是流失的和非使用者；他们的行为和态度，他们住在哪里，干些什么，等等。
竞争状况：直接与非直接的，范围、趋势等等。
环境：品牌背后的公司和更广的环境、社会、经济、文化、政治等。
询问你认识的人关于这个品牌的情况：在内部，甚至是你的家人。
问他们对这个品牌的感觉及和它的关系，把你的发现保存起来。
在你的写字桌、办公室、会议室里铺满这个商标，包括包装、颜色、字体、广告、传单、促销、广告语、音乐、剪报-----你能得到的一切。
深深地吸一口气，把你自己沉浸在里面。
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第二步：品牌检验你已经收集了所有的相关信息，你现在需要的是意见。
品牌检验是把一个品牌在使用者生活中的实际经历写成文字。
团队的每个成员都应该积极投入一切可行的消费者调查，然后运用这些信息和他们自己的观察力和直觉，以及在这个品牌的经验，填写品牌检验。
客户参与，让他们的团队也来做检验。
记住，你让客户参与品牌管理的程序越多，他们会
假如你在酒店业中工作你是什么心态?
酒店服务员 不是 下贱的工作首先你要明白这一点很重要服务员和客人只是服务与被服务的 合作关系..服务员服务 客人会服给你相应的酬劳...等 服务员下班 去 客人的 商店或公司时.. 你们俩的角色就会对调
