面对面人心沟通需要从哪些方面
顶尖人物在与人面对面沟通的策略通常是: 策略一:80%的时间倾听,20%的时间说话。
一般人在倾听时常常出现以下情况:一、很容易打断对方讲话;二、发出认同对方的恩……是……等一类的声音。
较佳的倾听却是完全没有声音,而且不打断对方讲话,两眼注视对方,等到对方停止发言时,再发表自己的意见。
而更加理想的情况是让对方不断地发言,愈保持倾听,你就越握有控制权。
在沟通过程中,20%的说话时间中,问问题的时间又占了80%。
问问题越简单越好,是非型问题是最好的。
说话以自在的态度和缓和的语调,一般人更容易接受。
策略二:沟通中不要指出对方的错误,即使对方是错误的; 你沟通的目的不是去不断证明对方是错的。
生活中我们常常发现很多人在沟通过程中不断证明自己是对的,但却十分不得人缘;沟通天才认为事情无所谓对错,只有适合还是不适合你而已。
所以如果不赞同对方的想法时,不妨还是仔细听他话中的真正意思。
若要表达不同的意见时,切记不要说:你这样说是没错,但我认为……而最好说:我很感激你的意见,我觉得这样非常好,同时,我有另一种看法,不知道你认为如何
我赞同你的观点,同时…… 要不断赞同对方的观点,然后再说同时……而不说可是……但是……。
顶尖沟通者都有方法进入别人的频道,让别人喜欢他,从而博得信任,表达的意见也易被别人采纳。
策略三:顶尖沟通者善于运用沟通三大要素; 人与人面对面沟通的三大要素是文字、声音以及肢体动作;经过行为科学家六十年的研究发现,面对面沟通时三大要素影响力的比率是文字7%,声音38%,肢体语言55%。
一般人在与人面对面沟通时,常常强调讲话内容,却忽视了声音和肢体语言的重要性。
其实,沟通便是要努力和对方达到一致性以及进入别人的频道,也就是你的声音和肢体语言要让对方感觉到你所讲和所想的十分一致,否则对方无法收到正确讯息。
沟通就必须练习一致性。
学会和不同的人相处在生活中,我们经常会碰到所谓“难以相处”的人。
有的人整天沉默寡言,即使你找话题,他也不搭不理;有的人高高在上,目中无人,似乎对你充满敌意;有的人成天牢骚满腹,怨天尤人;有的人对你的工作吹毛求疵,百般挑剔;有的人浅薄无聊,充满低级趣味……如果和这些人只是偶然相处倒也罢了,问题是有时你会被迫长时间地和他们交往、相处和共事,在这种情况下,你的烦恼是可想而知的,如何对付这些难以相处的人的确可称得上是一门艺术了。
从自己身上查找原因首先,你必须明确,造成这种困扰是你自己的问题,还是你对别人要求过高所造成的。
你可试着同你周围的人交往,看看你所认为的“难以相处者”在其他人眼里是否也是这样。
如果别人并没有这样的感觉,那你就要从你自己或你们两个人的关系上找原因。
运用转情法对于一名真正的难以相处者,你要学会设身处地地了解对方的处境,即运动移情法。
你不必同他争执,更不必强迫他去做些什么,而是心平气和地询问他采取这种方式对待别人的原因,在这种情况下,即使你的目的没有达到,也能在一定程度上缓和你们之间的关系。
当然,他提出的原因在你看来可能是十分荒雇谬的,你也不必马上去反驳他,而是设法从他的言谈中发现某些真实的成分(这是一定有的),这样做,能够进一步缓解你们之间的关系,使双方都觉得心情舒畅。
倾听与沟通当然,要做到上面这一点并非是一件容易的事。
在此,建议你学会采用一些心理咨询专家经常做的一件事,即学会倾听,“听”有时会比成百上千的“说”还要重要。
电话沟通和面对面沟通哪个更容易些
为什么
如题 谢谢了
电话可以说不敢说的或不好意思说的 面对面需要心灵的交互
为什么在面对面的沟通中,说话内容很重要
谈话的内容,时直接关系到两个人是否能够继续交流下去的一个首要条件,还通过沟通交流,才是了解彼此的,最好的办法。
所以谈话内容很重要。
面对面沟通分几个步骤?
【管理名言】运用换位思考,可以通更有说服力,同时树立良好的信誉工作中我们要完成一次有效的沟通,我们会把它分为六个步骤:◇第一个步骤是事前准备。
◇第二个步骤是确认需求。
确认双方的需求,明确双方的目的是否是一致的。
◇第三个步骤是阐述观点。
即如何发送你的信息,表达你的信息。
◇第四个步骤是处理异议。
沟通中的异议就是没有达成协议,对方不同意你的观点,或者你不同意对方的观点,这个时候应该如何处理。
◇第五个步骤是达成协议。
就是完成了沟通的过程形成了一个协议,实际在沟通中,任何一个协议并不是一次工作的结束而是沟通的结束,意味着一项工作的开始。
◇第六个步骤是共同实施。
【自检】请列举出你向上级汇报工作情况的几个步骤。
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________对照有效沟通六步骤,你缺少了哪些步骤?为什么?____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 你认为这六步骤是如何影响沟通效果的?_________________________________________________________________________________________
面对面沟通成功的四个要素是指什么
分别是:语言调、表情和手势。
与面对面进行沟通时,重要的你对他么,而是你对他怎么说,因为你讲话的时候给客户产生的影响是一种感觉而不是事实。
客户服务人员很重视事实——语言所表达的内容,而客户更在意你在表达这种事实时的方式。
那么,在与客户沟通的四个要素里,语言占多少呢
如果说语言就是你表达的内容,那么语调、表情、手势按百分比来算的话各占多少
经过世界上很权威的客户服务研究机构的研究,在沟通领域中,语言只占7%。
也就是说,在你和客户沟通时,语言的重要性只占7%,而另外的93%是表达时的语调、表情和手势。
通常表述内容的时候很简单,一般的人想说一番话,把它背下来,就可以说出来。
但是运用什么样的表情,什么样的语调,配合什么样的手势去说,这却是一个技巧。
因此,很多成功的演说家并不仅仅是他演讲的内容精采,很重要的是通过语调、手势、面部表情的配合来获取一种煽动性。
要记住,说话的语气和方式往往比内容更为重要,而这一点很多人都没有认识到。
为什么说在各种方式中影响力最大的仍然是面对面的沟通方式
性格的东西很难改,不是有人说过:改造一个人的性格比改造世界还难吗。
不要希望改变自己的性格。
到时向你希望性格的人很难和周围发生矛盾,因为你的宽容已经使绝大多数人和你融洽。
当有少数个别人与你发生矛盾时,让过也就算了。
面对面沟通和电话沟通有什么不同
面对面的沟通要比电话沟通更直观。
因为言为心声,可以通过人的目光,表情,语言来传达心灵的声音。
能让对方体会到真诚和善意,还有包容等等,形成感性的认知
面对面的沟通要遵循哪两个原则
保持适当距离,目光看对方额头
网上沟通久了为什么面对面说话会不习惯
很正常