
顺丰快递的优点和缺点分别是
顺丰快递的优点: 优势一:服务 ①365全天候服务,一年365天不分节假日提供服务。
②顺丰提供代收货款、保价、等通知派送、签回单、代付出\\\/入仓费、限时派送、委托收件、MSG短信通知、免费纸箱供应等多项增值服务。
③呼叫中心: 采用CTI综合信息服务系统,客户可以通过呼叫中心快速实现人工、自助式下单、快件查询等功能;方便快捷的网上自助服务:客户可以随时登陆顺丰网站享受网上自助下单和查询服务; ④拥有灵活的支付结算方式,可以通过寄方支付、到方支付、第三方支付,现金结算、月度结算、转账结算、支票结算等方式结算。
⑤“四件制”上门服务时效为收件1小时,派件2小时,选用该产品的用户也将享受顺丰航空件所包含的增值配套服务。
优势二:速度 拥有自营的运输网络、信息监控系统。
HHT手持终端设备和GPRS技术全程监控快件运送过程。
根据调查,民营快递企业比EMS速度快约50%,而顺丰比其他民营企业快约20%,并且顺丰拥有自己的航空公司以及属于自己的专运货机,自有专机和400余条航线的航空资源以及庞大的地面运输网络,保障快递在各环节最快发运,在正常情况下可实现快件“今天收明天到”。
在机动性和快件时效性上富有主动性,顺丰在速度方面富有竞争力。
优势三:经营灵活性 顺丰与EMS相比更加的灵活从服务方式来说,顺丰实行门到门、手对手交接、上门收件送件、对大顾客实行派驻专人给客户提供上门送件服务,并且对于客户寄送的物品没有太多的限制和要求。
从服务时间上来说,顺丰更加具有竞争力。
顺丰目前实行的两班制,属于昼夜不间断的营运机制,为满足客户需求新增夜晚收件服务,顺丰延长收取快件时间,在北京市、天津市以及山东省、江浙沪、广东省以及安徽省部分服务地区推出夜晚收件服务。
保证客户的快件能够在第一时间进行中转派送。
顺丰快递的缺点: ①从业人员普遍素质低。
由于民营快递企业对从业人员的素质要求不高,行业技术含量低,初级资料投入少,利润高,入职相对容易,且廉价劳动力资源充足,因而导致快递市场的不规范。
同时民营快递业的管理也相对空白,有些企业为追求高利润,松散管理,人员流动性大,不讲信用的事时有发生,给民营企业的整体信誉带了极大的冲击。
②资金不足,融资渠道不通畅。
物流快递行业是资金投入较大的行业。
像很多外国快递企业,他们每年都要投入十几亿来扩大和完善其服务。
而顺丰则是通过自身的经济实力来维持企业的发展,很大程度上制约了顺丰本身的发展。
虽然顺丰快递在资金上尚为强大但这种自给自足的运营方式已经制约了企业本身的发展。
快递企业通过银行贷款、非金融机构及其他机构融资的也相对比较低,大部分都是通过自身的融资来发展的,所以,融资难也是快递发展壮大的一个“瓶颈” 。
③快递网络局限。
顺丰快递在网点上的分布还是存在局限的。
顺丰快递走的是中高端路线,网络覆盖只能在经济比较发展的乡镇及其附近的村庄。
不健全的网络覆盖,或多或少的减少了顺丰的发展机会。
④费用普遍比其他快递贵 顺丰的快递之所以快是因为他完善的物流系统及节点布局,还有其发达的交通系统。
为了支持其内部发展和运营的需求,顺丰速递不得不从运费上提高价格,以满足公司发展的需要。
⑤宣传力度不够,对外联络不够广泛、不够主动。
⑥人才缺乏 目前我国快递企业都存在着人才缺乏的问题,包括民营快递的领头羊——顺丰。
初中以下学历占总人数的25.73%;高中\\\/中专占43.35%;大专占21.45%;本科占9.47%。
三个基地大专以上学历仅占30.92%,比例较低,本科以上的更是少得可怜。
又在顺丰做仓管的吗,感觉怎样,我在顺丰做仓管3个月了,感觉工资对不起每天的工作量啊,准备年底辞职了
人适合找点有挑战能激发作热情的工作来学习,年轻的时候生活就是一种累积,挑战才能进步。
仓管适合年龄稍微大点滴,或者是比较安逸的人。
顺丰还是物流行业中拔尖的企业,从这里跳出来以后相信你的未来更明朗。
顺丰的片面内幕!!!!!
加人是为了公司的业务开发,收件多了你自己忙过来能
你的终端数据能做得比别人好
你能保证不忙中出错
我们这里还没有控制物料。
哪里不提前做准备
表面工作你都不想去做,你还能干什么
不想干就走,只能说你懒,这也叫内幕
不排除是别的快递 故意
优秀仓库管理员事迹
仓管员优秀员工事迹篇1 自公司创建以来,仓库就是公司的要塞,仓库的安全与管理是公司领导关注的一个核心,因此,仓库从硬件设施的配备到人力的任用,都是慎之又慎。
一旦成为仓库管理人员,肩上的担子要着实地重一把。
仓库由九位成员组成,分别负责仓库不同的工作,如:入库、出库、返库、退货等等。
他们九人之间既各司其职,又相互统筹,形成一个“圆”型的集体,极具向心力,大家凝聚在一起,努力工作,共同进步。
“团结就是力量”在这里处处可以找到它的痕迹。
公司的客户越来越多,客户的需求逐渐增大,公司的产品的供求率日趋增高,不仅到货次数逐渐频繁,而且一次到货量也随之增多。
每次到货,少则七八千台,多则几万台,货一到,要入库、要录串号等等一系列工作。
就说入库吧,上万台货只靠几个壮小伙全部入库,可想而知,会有多累!但是他们不论严寒酷暑,只要有货到,就跑上跑下地开始搬货。
尤其在炎热的夏天,上万台的货一到,搬着沉重的货,没多大一会全身就被汗水浸透。
一般中午到货的时候比较多,正是太阳最毒的时候,加上强烈阳光的烘烤照射,汗水淋漓自然就是家常便饭了,可为了尽快完成入库,没有一个人喊苦喊累,没有一个人要 求休息,大家都是使尽浑身力气,抓紧时间干活!太热太渴了,转身喝口水,就又立即卸货!耐心肯干的他们,默默无闻地干着自己的工作! 仓库的工作辛苦,众人皆知。
不仅是体力的消耗,还要时刻注意仓库的安全。
由于仓库存放的是手机,每一台的价值不等,总价值可不是一个小数目,所以看管好货物,保证手机的安全,仓库的安全,是他们每一个人的责任,这一点他们也都深深地印在自己的心中,从他们的一言一行都可以看出看们的谨慎认真。
仓库需要防火防盗放潮,为了保证仓库的安全,他们从不在仓库区域内吸烟,实在想吸,利用休息的时间,离开仓库,到外面去;每天上班第一件事就是为仓库通风,保持室内干燥,避免货物受潮;为了防止火灾,防止被盗,他们不仅平时经常检查电源电器、防盗设施,而且每天下班前都要再仔细的检查一遍,确保安全无后患之后,才会安全离开……为了保证库存的正确、真实,每天工作完之后,大家还要再辛苦一下——盘库,一台一台的核实完,确实没有一丝差错之后,才结束这一天的工作!就这样仓库的人员都是很完才下班,没有一天不加班!但是大家都在尽心的工作,没有一个人为了逃避“辛苦”而打退堂鼓的! 看到这一丝一点,也许大家会觉得没什么,因为这是他们的工作,大家更可能会想:这也是先进事迹吗,太平常了吧?可是就是这一点一滴,如果只是一天两天,一个月两个月,可能谁都能坚持下来,但是事实上,一年三百六十五天,天天如此,年年如此,就是这些“小事”,在大家眼里也许不算什么的工作,这些尽 职尽责的仓库管理人员就辛辛苦苦地干着,几年如一日,从来没有怠慢过一点工作,从未放弃一点小事小活!他们是在用“心”干,想尽办法使自己的工作做的更好!别人做不到的,他们做到了!别人受不了的辛苦,他们默默地承受着!这就是他们,把自己那颗最热情、最真挚的心交给了仓管,把自己的青春、激情留在了仓库,普普通通、从不计较个人得失、兢兢业业的“仓管人”!
小学生怎么写研学日记
不知不觉,我们已经进入了十一月份,市场一直低迷,在此特殊行情下,维护好客户关系显得尤为重要。
作为营销人员,我们更需要为迎接未来新的气象做好充分的准备。
在社会各行业的企业营销活动中,有些企业只重视吸引新客户,而忽视保持现有客户,使企业将管理重心置于售前和售中,造成售后服务中存在的诸多问题得不到及时有效的解决,从而使现有客户大量流失。
然而企业为保持销售额,则必须不断补充“新客户”,如此不断循环。
这就是著名的“漏斗原理”。
举一个例子说明,企业可以在一周内失去100个客户,而同时又得到另外100个客户,从表面看来销售业绩没有受到任何影响,而实际上为争取这些新客户所花费的宣传、促销等成本显然要比保持老客户昂贵得多,从企业投资回报程度的角度考虑是非常不经济的。
因此,以“漏斗”原理作为制定企业的营销策略的指导思想,只适应于传统的生产观念以及产品观念和推销观念为主导的时代。
如今,在买方市场情况下,产品同质化程度越来越高,同时,由于科学技术的飞速发展,产品本身的生命周期也在缩短,很多企业推出的营销策略和手段也大同小异,消费者已变得相当理智,所以对客户进行维护和售后的服务非常必要。
下面我们具体分析下如何维护客户:一、不为难客户\\r谈合作、谈项目一定要讲究时期。
时期不好,好合作也会泡汤。
当客户有为难之处时,一定要体谅别人,不要让客户为难。
比如他正在有事,他认为那样做会不合适或不能做等,你就要马上停止你的要求,并告诉他不管怎么样,你都非常感谢他。
你的善解人意会让他觉得很抱歉甚至内疚,下次一有机会他就不会忘记补偿你。
当然,除了维护客户外,更重要的是如何获得新客户。
二、替客户着想\\r我们与客户合作一定要追求双赢,特别是要让客户也能漂亮地向上司交差。
我们是为公司做事,希望自己做出业绩,别人也是为单位做事,他也希望办好自己的事情。
\\r因此,我们在合作时就要注意,不要把客户没有用或不要的东西卖给他,也不要让客户花多余的钱,尽量减少客户不必要的开支,客户也会节省你的投入。
比如,在运费方面,我们可以跟物流或者运输公司砍价,帮客户压到最低价格,降低成本。
三、尊重客户\\r每个人都需要尊重,都需要获得别人的认同。
\\r对于客户给予的合作,我们一定要心怀感激,并对客户表达出你的感谢。
而对于客户的失误甚至过错,则要表示出你的宽容,而不是责备,并立即共同研究探讨,找出补救和解决的方案。
这样,你的客户会从心底里感激你。
比如在与客户商谈价格时,因价格问题客户而选择了其他价格便宜的供应商,我们应该给予尊重,并争取下次合作的机会。
四、信守原则\\r一个信守原则的人最会赢得客户的尊重和信任。
\\r因为客户也知道,满足一种需要并不是无条件的,而必须是在坚持一定原则下的满足。
只有这样,客户才有理由相信你在推荐产品给他时同样遵守了一定的原则,他们才能放心与你合作和交往。
\\r比如,适当地增加某些服务是可以接受的,但损害公司、客户甚至别人利益的要求绝不能答应。
因为当你在客户面前可以损害公司或别人的利益时,他会担心他的利益也正在受到威胁。
又如,在处理质量异议问题时,产品如果真的出现了质量问题,我们应该勇于承担责任,帮客户处理好问题,并道出我最真诚的歉意,这样才能让客户重新相信我们,才敢与我们长期合作。
五、多做些销售之外的事情\\r比如,有客户要找本公司的某领导,却找不到好的机会。
如果我认识又有机会,那么我就会为他引荐。
又如他们需要某些资料但又得不到时,我就会帮他办到。
甚至,他们生活中碰到的一些困难,只要我知道又能做到时,我就一定会帮助他们,这样,我与客户就不再是合作的关系了,更多的是朋友关系。
这样,一旦有什么机会时,他们一定会先想到我。
六、让朋友推荐你\\r如果前面的要诀都掌握并运用自如的话,你就会赢得客户和朋友的口碑,你的朋友就会在多数也是他同行的朋友中推荐你。
那么你的生意就有如原子弹爆炸,会迅速在业界扩张起来。
你就达到了生意的最高境界,让客户来主动找你。
\\r集团公司总裁李兴华先生有句格言:先做朋友,后做生意。
也正是印证了这一点。
七、不要忽视让每笔生意来个漂亮的收尾\\r所有的工作都做完了,你与客户的合作告一段落,是不是就此终结了呢
也许这是大部分业务员处理的方式,但事实证明这是一个巨大的错误。
事实上,这次生意结束的时候正是创造下一次机会的最好时机。
千万别忘了送给客户一些合适的小礼品,如果生意效益确实不错,最好还能给客户一点意外的实惠。
让每笔生意有个漂亮的收尾带给你的效益不亚于你重新开发一个新的客户。
理由如下:\\r如果你前面的工作尚欠火候,还不能从合作关系提升到朋友关系的话,这个时候这样做就能很好地实现这个目标。
如果前面的合作可能有些不如意的话,这更是个很好的补救方案。
因为大部分的人都会认为既然合作完了,那么我们与客户的关系也自然结束了,所以对这种不求回报的最后感谢,他们马上就会把你从合作关系提升到朋友关系上来。
那么下次再有需求时肯定跑不了就是你的。
八、以让步换取客户认同\\r在与客户进行沟通的过程中,一些销售人员以为自己在每次沟通中都扮演着“进攻者”的角色:为了达成销售目标一步一步地向前迈进,不断地说服客户认可产品或服务的品质、接受产品或服务的价格等等。
这些销售人员的销售目标是明确的,为了达成目标而努力奋进的勇气也是值得赞扬的,但是他们为了实现目标所采用的方法却不见得高明,至少,我们不提倡销售人员对客户进行单一的、“进攻”意图明显的说服。
\\r其实很多销售人员都会在销售沟通过程中有意无意地使用一些让步方式,以期让客户满意。
比如在保证利润的前提下进行价格方面的让步,或者根据双方的诉求提出解决问题的折中方式等。
销售沟通中的让步策略如果运用得当,那将有利于实现买卖双方的双赢,同时也有利于长期销售目标的实现。
\\r纸上谈兵永远不能满足销售这一行,更多的在于销售的实践中。
铭记顾客是上帝的格言,维护好客户关系,这对我们以后的销售工作非常有利;维护好客户关系,也将让我们攀华的信誉在广大市场中流传。
相信我们会做得更好
中通快递是不是中国最慢的快递
是慢,发货路途慢,派件慢前网购十次,有两单三单是中通吧,其它快递都两天网点,然后两小时内派件到我手中,唯独中通慢的让人恼火,早上9点到的网点显示派送,派送一整天没个影,打电话去问,说明天送,我也是醉了,没有对比就没有伤害,这种恼火心情让人以后直接想拒收中通,本来我这人还挺心善的,想想每行都不容易,多多理解,买外卖从来不差评,迟到了也不会有意见,可是快递这种事尼玛这是工作态度问题,也是一个公司的管理制度问题,这么个风气的公司如何能服务于社会
逼着我们这些消费者来拒收中通,社会败类的公司还是少点好。
如何与同事、领导相处
对公司来说,同事之间气氛越好,大家的心情自然越好,工作自然效率越高,领导自然高兴。
问题是 “ 一样米养百样人 ” ,人是很复杂的,同事之间要永远一团和气,不过是奢望而已。
那么,同事之间应如何处理关系呢
一、亲密但不能无间。
要想在这个公司工作下去,自然不能把同事关系搞得一团糟,保持友好关系是必须的。
但是同事之间毕竟存在竞争,也就是说有利益冲突,那就是不能“ 无间 ”,别人自然就了解你的长处与短处,甚至掌握你的隐私,关键时候就有可能击败你。
人往往在没有利益冲突时可以称兄道弟,一旦有利益纷争,就可能反目成仇。
二、不要与同事形影不离。
同一战壕的战友,往往容易 “ 同仇敌忾 ”,一个人开口骂领导,抱怨工作太多,待遇又差,同事大多随声附和。
对公司有消极影响的事情,最好要三思而后行,除非你不想在这间公司再干。
正确的做法是对领导提出自己的见解,如果你的想法独特可行,对公司有利,这样对提高你的威信会产生积极作用。
三、维护自己的成绩。
要靠成绩来证明你的出类拔萃,这不是牺牲同事来突出自己,踩住别人来谋求自己的利益会被人耻笑。
你要真正得到你应得的赞赏。
要知道,在下一次你得到提升时,身边最要好的同事圈子也可能散伙,你只能做到问心无愧。
精诚合作以诚相待 现代社会,强调分工,更注重合作。
一个企业、团体,尤如一个小社会。
各部门工作相对独立,但要把每件工作都做好,需要各个部门同事互相团结、协作,朝同一目标进发,形成合力,方能成就大业。
怎样与同事保持良好的合作关系
我的经验是八个字:精诚合作、以诚相待。
一个机构中,同事们来自五湖四海,个性志趣不同,工作风格也相异。
但有一样相同之处:都是为了一份工,赚一份钱,在个人事业生涯上有所成就。
只要基本出发点是一样的,即使性格如何不合,在为了能很好地完成工作的前提下,明智之人也能“在商言商、就事论事 ”的准则下,求同存异、互相包容,共同完成工作任务。
如果更进一步,在做好工作的基础上,能拿出点诚意来,互相多沟通、了解,增加认同感,私人感情就会不断增进,同事也会逐渐变成朋友。
毕竟,职场上,多一个朋友也就意味着少一个敌人。
可以利用业余时间,多与同事聊天,分享工作、生活上的经历,了解对方有困难,哪些是你可以帮助解决的,也可以提出自己的困难,看看同事是否能帮忙。
在交流沟通之间增进私人感情,在工作合作上自然比较顺畅。
有些人,也许看上去让人觉得难以相处,一付拒人于千里之外的面孔。
只要你拿出真诚来,真心与之交流,即使无法成为朋友,但为了工作,还是会互相迁就,合力完成任务的。
如果你发觉与大部分同事都无法很好的沟通、合作或同事们都对你敬而远之,那就要从自身找原因,自我检讨,看看是否自己的工作方式有待改进。
精诚合作、以诚相待,不仅会对你的工作有所帮助,让你与同事保持良好的合作关系,还是你的事业迈向成功的坚实基础。
公司同事类别划分: 1 .自负型:“怀才不遇”,老子公司第一。
2 .领导型:提供最不切实际的“良心”建议。
3 .保守型:事不关己,高高挂起。
4 .大炮型:谁都敢得罪的 OFFICE 终级杀手。
5 .无能型:最拥护 TEAM WORK 的南郭先生。
6 .跟随型:老板“私人御用卧底” 。
7 .贴心型:OFFICE“稀有动物”,有口皆碑,有求必应的新好男(女)人。
注意:在判断同事角色类别前,先试图了解自己在他人眼中的角色类别。
工作是生活中极具意义的一部分,它提供了许多迎向挑战的刺激与乐趣。
例如,遭遇到困难绞尽脑汁的排解难题,以及圆满的达成任务等,各式各样的辛苦与喜悦,它让我们的个性变得更迷人有趣,促使我们超越自己。
从丰富的环境中学习,让我们有机会证明自己的能力,并为自己的表现感到骄傲。
它不但替我们带来了自尊与自信,也带来了内心的充实与满足。
它让我们觉得自己有贡献是社会的一份子,充份满足了我们内在社会的需求。
人是群体动物,而工作则正符合了人性里渴望与人交往的需要。
人际关系很多在工作场合里是非常重要的,如老板与伙计、长官与部属、同事与同事间要如何的相处。
在人生的黄金阶段,我们花最多时间的地方,是办公室。
我们用最多心力的地方,是办公室。
在还没有另一半之前和我们相处最长的是办公室的人,即使是已婚男女,在一天之中互动最频繁、状况最富变化的也是办公室的男女老少。
进一步说,和我们利害攸关、信息互通,时而需要合作的「前途共同体」,时而又呈现竞争对立的「熟悉的对手」,这些我们一大清早就要聚在一个容间,直到太阳下山才分开的同事或伙伴,在我们个人的生命里其实具有相当重要性和影响力。
办公室是最需要依据规则办事的地方,也因其中的人际互动最容易流于刻板,办公室也是最容易发生冲突的地方,会为个人情绪带来许多的冲击。
而左右办公室生活质量的是办公室的人际关系。
有个初入社会的年轻人,在上班第一天父亲送他一句话:「三分做事七分做人」。
刚开始他不以为然,随着岁月的流变,现在他对新同事的第一句话,正是当年父亲的叮咛。
一群人为了做事才成为办公室的一员,但事情可以做到什么水平,系乎一起做事的人可以合作到什么程度,融洽到什么程度,该怎么做人,其间分寸该如何拿捏是非常值得去细细的思考。
而如何与上司应对,做好部属的角色,如何与同事相处,做个受人欢迎的同事,中间的学问不小。
与上司应对,做好部属的角色 (一)忠诚第一,才干其次 松下幸之助讲过:「忠诚的表现是坦率和诚恳,而不是一味迎合他人,一个信守忠诚的人必能经常保持自己的作风,不会摇摆不定,所以内心不会有愧疚之感,也才能无忧无虑,正正当当地做自己的事,如果不忠诚内心会有愧疚,表现的态度也不自然,而使人觉得无法信赖。
」 人是最没有安全感的动物,尤其担任主管者更怕「养老鼠咬布袋」,在身边安置一颗定时炸弹。
古时候欺君之罪屠九族,现在相同,在位者对于背叛者一定是深恶痛绝,对忠诚度不高者,则猜忌防范。
所以老板与伙计、长官与部属之间首重忠诚,才干倒是其次。
很多人并不懂得其间的微妙,以为才华突出,只要做好事,老板总会看到的,会有出头的一天。
但却忘了最重要的一件事,你的忠诚要让上司知道,让他用你用得安心。
还有不要瞧不起上司,一个人能居高位、当老板都不是偶然,纵使真的不学无术,但也有自己的一套办法。
有人看不出老板或上司有什么能耐,以致上司的一些作为便成了背后笑话的材料,以为自己偏狭的领域里独擅一场,且以此自大,看不起上司,这种夜郎自大的笑话,有点智慧的人应当知道要去避免。
(二)勿忘上司的存在,也让上司知道你的存在 一般的部属普遍有「恐惧上司症」,连我也一样,若不是情非得己大都不愿主动接近主管,可能是怕被人扣上「巴结」、「拍马」等帽子,或是会不知道如何应对。
在职场中那些能获上司特别宠爱的人,往往在承上之道上有其特别的用心,从不忘上司的存在,并且以温馨感人的具体行动表现出来,其结果上司也知道了他的存在,在下面的例子里可以得到证实。
加藤清正是丰臣秀吉的部将,因犯错被丰臣秀吉禁足,罚他在家闭门思过,正好那时京都发生大地震,连丰臣秀吉居住的地方也都伤亡惨重。
加藤清正心想:虽然主公仍在生我气,可如今他有难怎能不去解危
于是带领他的部下前往京都保护丰臣秀吉,丰臣秀吉被他的诚恳所感动,也不再生他的气,并且再度重用他。
(三)劝谏上司要有技巧,不要当面给难堪 与上司沟通有两个危险点,一是当彼此意见相左时,为人部属「据理力争」;一是当上司决策有偏差行为有缺失时,部属「犯颜直谏」。
虽然古往今来所谓「直臣」者其气节可嘉,但说服上位的效果却大有疑问,而且个人下场除非碰上老板大人有大量,否则都不是很好。
(四)与上司意见不合的应对模式 第一种应对方式:当个点头人,唯上司马首是瞻,这个方法是为了自保,但将来决策错误,要死一起死。
第二种应对方式:当场站出来指出上司的错误,不怕得罪人,可是虽然说是为了公事,但却也时播扬了上司的愚昧和偏失,你若是直臣,那上司就成了昏君吗
他怎么会不难堪呢
第三种应对方式:严守礼节,尊重上司的立场,先让他明白你已充分了解他决策的背景,然后再不存半点私心,委婉说出自己的看法,而且在说明过程中不可指上司的错误,以保留其面子。
上述三点应对方式以第三点最适当,但在我的工作场所中,本身的职位自觉没有什发言的权力,所以如果上司有任何的错误,也不会去表达出来,这算是第一种自保的方式。
(五)不要轻言辞职 社会就业机会一多,换掉老板就像换一家餐厅吃饭一样平常,尤其是年轻一辈的人崇尚感性,稍有不如意即拂袖而去,而且还都是呼朋引友来来去去相当讲义气,年轻人敢于换工作除了个性较冲动外,年轻是最大的本钱,他们社会生活才开始,没有太多的压力和包袱。
常换工作容易染上浮躁的习性,且难以累积工作经验和社会资源,这对往后生涯发展有很大的影响,所以取得工作职位之前要三思,离职时则需慎重评估时机和代价,亦即就业就要能「难进难出」。
待遇不好、想换工作环境、想自行创业及工作时间不合等,是很多人想离职的原因,但有很大原因是与上司意见不合,处不来。
有些人在职场中遭到同事排挤、长官误会时常有不如归去之叹,也因此他们不太重视人际沟通,不会运用个人公关去排除障碍,有的反倒是以辞职为手段,以为上司或老板挽留时,可以好好抒胸中闷气。
可惜常常会天不从人愿,辞职当不成手段,反而注定是结果。
(六)八十分理论 --- 做事不忘留余地 职场中力求表现好像是上班族的金科玉律,可是若不论时机、不看情况,盲目的使出全力冲刺,有时也会带给自己压力和痛苦,甚至因光彩外烁,引起老板或长官的疑虑呢
八十分理论就是留下二成余地,表现八成即可,往上有二十分可以冲刺,往下不要跌破六十分就好,这样老板和长官常见到你向上的冲刺,少见到向下的滑落,便觉得你从未退步,它的基本原则是:凡事适可而止,不要触及最高点,让自己口袋中永远留有两把刷子,这也就是另一种「退」的修养,以退为进给自己一些缓冲空间。
如何做个受人欢迎的同事 来自工作最大的喜乐非关金钱、权力或地位,而是与人相亲,能与人相遇、联络感情、建立友谊,以及分享心中的想法、感受、希望与害怕是快乐的泉源,也正是工作引人之处。
然而就许多人而言,来自人际关系的愉悦却甚少出现在工作之中,他们向来独来独往,很少与人交际,不但未曾与人联络感情建之关系,反而常筑起心墙,将自己与众人隔离,不论起因出于个人心结或是他人的排拒,均使得其私人生活及事业进展蒙上阴影,得不到来自他人的帮助,工作生涯自然愈显贫乏与孤寂。
谁都希望人际关系能处于没有压力的和平状态,可是现实上每人欲望不同,价值观不同,秉性相殊很难不发生冲突,尤其商场如战场,原先所谓的良性竞争,都可能演变至恶质化,而冲突以对。
例如:史堤夫渴望对工作有所贡献,但一切重要工作或会议却总是轮不到他头上,此外也从未有人问及他的想法或意见,虽说他雄心勃勃急欲发挥长,才却总不被人注意,最后工作评量表上却说他难以与人合作,并从不主动协助他人,显然不论他有多努力,上司与同事似乎仍漠视他的存在。
后来史堤夫在一个会议上发出了不满的声音,让他和同事间的关系更加恶化。
到底要如何和同事和平相处呢
(一)为人设想,建立相同的感情 在关心同事时,不要让他觉得你看不起他,所谓「同情」是指针对他人在某种情境里能涌现的情绪和感受,你能有所揣摩。
如此,你就是他,便知道该加强什么,又该回避什么。
同事间,最容易得理不饶人,疾言厉色咄咄相逼。
如果又发生在公开场合,那么怨毒可能就相当深远了。
应该为人要宽容,能给人余地,自己也安乐,况且沟通讲究和颜悦色,说理可以清楚,语气用字却不宜带有情绪,否则难免伤人留下怨恨。
同事关系既然是平行走向,就表示各有各的一片天,大家各守各的安全空间倒也相安无事,如果有人越俎代庖捞过了界,彼此关系很快就从和平进入战场再转为交战。
越俎代庖说明白些不外乎越界抓人、抓权,插手别人家务事,同事间的竞争,有人便故意从这里切入,凸显个人能力进一步扩大职权。
优胜劣败、弱肉强食是现代社会的另一种实景,只是这种随时可与同事宣战的人物,铁定是办公室里的刺猬,人见人怕,大家畏鬼神而远之,如此情境他如果能依然快乐,那就是超人了。
中国人常说不在其位,不谋其政,这是尊重人家安全空间、尊重人家生存权的一种方式,亦代表和平共存的宣示,能这样,别人安乐,自己也安乐。
不过人际关系十分微妙,所谓「不谋其政」也有广义的解释,同事间有时候一些无意的动作或甚至基于善意的行为,都可能因为彼此职位处于竞争状态,而被解读为「恶意的出发」。
(二)彰显自己时小心贬损到别人 在工作岗位彰显自己的专业风采或道德风采,原本无可厚非,但若事涉他******益,最好先行协同,否则就是「侵权」行为了。
像公司老板见员工经常加班到深夜,良心发现决定征询大家的意见讨论加班费发放标准,开会时偏偏就出现大马屁精,一副公忠体国的奉献模样,发言指出员工们自动自发加班是基于对公司的向心力,并不介意有无加班费,更何况当前景气不佳,公司不减薪已难能可贵,哪还奢求其它福利呢
这个人在开完会后,你说是不是人人喊打。
(三)如何应对小人 人间到处有小人,职场内亦不例外,如果这类人物是你的部属,治他当然容易,况且小人阿谀奉承功夫到家,若非狗急跳墙,应不至于吃错药,去得罪上司恶搞上司。
最难缠的小人常来自于与你没有直属关系的同事间,所以如何相处是协同之道中必修学分。
明末清初大学问家王夫之对小人有如下名言可说一针见血,他说:小人之心,智者弗能测也,刚者弗能制也,料其必不能,而或能之矣;料其必不欲,而或欲之也。
这意思是说,对于小人的心思,有智慧的人无法预测,刚强的人没有办法压制,你料定他没有能力做那件事,然而他却做了;你料定他应该不会想要做什么,可是他却一心要做。
类似这样的情境,往往让人无法预测,让你毫无机会去正常的防御,当然有此疏忽,很大原因是不知道对方竟然是小人所致,所以防人之心不可无这句古老的格言,其本意便是提醒大家要防看不见的小人。
堤防看不见的小人,没有什么诀窍。
一是闻其言、观其行,可是这涉及识人、知人的本事,没相当阅历或特殊秉赋,不易识破小人心思。
(四)助人最乐 互相帮忙是人际间的常情,在同事休假时接手对方的工作,如此善行相常有益于维系工作上的友谊。
但若是你休假时请人代班,就必须要先把自己紧急的工作先处理好,而不是丢着自己无法处理的事情,要代理人来伤脑筋,久而久之别人会不愿意帮你的忙,而且会对你的评价大打折扣。
记得在工读时,有位同事非常的热心助人,别人总存着多一事,不如少一事的心态,如果不是自己份内的工作就不去碰,但他总是看到可以帮助人的地方,马上主动的去询问是否需要帮忙,并且施与援手,而他总是人缘极佳,受人敬重。
(五)增加人际敏感度 在与人相处时应以多听、多观察的态度多加学习,应时时注意,何时适合与人交谈,何时该默默走开,何是该开玩笑,何是又该严肃正经。
由于个人生活与专业工作常难以截然划分,同事偶尔会谈到家庭琐事,不妨也留神倾听或主动关心同事的近况,若过程中有涉及隐私应尽量避免,让他认为你是在关心,他而不是在打探他什么。
增加人际敏感度其实并无妙方,主要关键是你是否愿意跳出自己,真诚的关心他人罢了。
(六)幽默处事 幽默常是建立关系的绝佳妙方,人人都乐意与会令自己张口大笑的人相处,因此幽默不但是打破僵局的好方法,也是自我解危的妙方,在沮丧烦躁之际若能自嘲一番,必能解除不少压力。
但值得注意的是千万别以揭人疮疤为笑话题材,不然笑话不但不可笑,反而易于伤人,破坏人际间的和谐关系。
在我们的周围,有着各种各样的人,他们不是静止不动的事物,而是一个个生动鲜灵的和我们自身一样的: 需要别人关心、需要得到别人尊重与爱的人。
“如果你希望别人如何对待你,你首先要如何对待他人”。
—— 这是一条最为基本的原则。
另外还有一些原则,在这里与各位网友分享: 一、真诚。
也许看到这两个字后,你马上就会发出感慨 ——“我对别人真诚了,也没有看到别人对我多真诚。
” 不要太在乎别人对你的反映。
在乎的太多,做人办事就会觉得束手束脚。
只要记住一条:自己问心无愧就好了。
而且“ 路遥知马力,日久见人心”,时间久了,大家自然就会在心里形成一个印象:这个人很真诚,让他办事放心。
二、不懂就问。
步入新的环境,对许多事情都不了解。
这时候要虚心向“师傅”请教。
以免出现错误。
另外,你顺便还可以从他那里得到些他总结的“个人经验”。
三、不要把公事以外的个人情绪带进工作中。
一方面保证了工作的正常进行;另一方面,别人和我们一样每天都在“忙碌着”、“烦恼着”,也想寻求轻松和快乐,所以,从为别人着想的角度出发,我们还是应该少把个人情绪加给别人。
四、自信。
要学会为自己打气并相信自己。
试想一个人连自己都不相信,又如何相信别人
应该明白在工作中,你和别人是一样的,不同的只是可能你比他晚到这里而已。
所以我们要学会给自己勇气,让自己和别人站在同一条水平线上。
这样,你会发现离成功在越来越近。
与同事相处的艺术 身为年轻白领,即使你不加班,一天也有 8 个小时和一班同事在一起,随之问题便产生了:与家人是亲情,与朋友是友情,与恋人是爱情,但与同事之间的关系却十分复杂。
究竟该如何处理此种关系呢,以下便教你几招: 1.同事相处的第一步便是平等。
不管你是职高一等的老手还是新近入行的新手,都应绝对摈弃不平等的关系,心存自大或心存自卑都是同事间相处的大忌。
2.和谐的同事关系对你的工作不无裨益,不妨将同事看作工作上的伴侣、生活中的朋友,千万别在办公室中板着一张脸,让人们觉得你自命清高,不屑于和大家共处。
3.面对共同的工作,尤其是遇到晋升、加薪等问题时,同事间的关系就会变得尤为脆弱。
此时,你应该抛开杂念,专心投入工作中,不耍手段、不玩技巧,但决不放弃与同事公平竞争的机会。
4.当你苦于难以和上司及同事相处时,殊不知你的上司或同事可能也正在为此焦虑不堪。
相处中你要学会真诚待人,遇到问题时一定要先站在别人的立场上为对方想一想,这样一来,常常可以将争执湮灭在摇篮中。
5.世间会有君子就一定会有小人,所以我们所说的真诚并不等于完全无所保留、和盘托出。
尤其是对于你并不十分了解的同事,最好还是有所保留,切勿把自己所有的私生活都告诉对方。
6.最后再提醒你一句:同事间相处的最高境界是永远把别人当作好人,但却永远记得每个人不可能都是好。



