商场保洁工作流程
商场保洁方案保洁方案 本方案通过现场考察，根据商场的特点来定位，寻求清洁成本和卫生质量的临界点，在不过多增加资金投入的情况下，并结合专业运作理念与经验而编制的物业保洁方案。
本方案统筹企划商场的物业保洁的管理模式、组织架构、服务配套、硬件保护等诸多方面，提出了切合实际的指标，尤其详尽阐述了诸如：保洁流程及管理目标、各种规章制度，以科学态度的进行保洁管理。
本方案旨在通过专业的保洁管理设计与策划，提供一种定位正确、操作性强的专业管理与服务模式，在达到为商场提供整洁舒适的工作环境的同时，亦降低物业的综合营运成本，延长物业内硬件设施的使用寿命。
更重要的是通过这种专业的保洁管理与服务，能够使商场有一个良好的对外形象与品质，使其在行业中进一步树立良好的信誉和品牌。
物业状况: 一、物业状况 商场座落在金水路和黄河路繁华地段。
二、物业特点： 根据特点制定切实可行的清洁管理与服务目标，推行目标管理。
特点：1、交通位置优越。
2、 市场的业态和顾客群具有特点 。
3、物业管理方案的制订 （根据地理位置该项目会划分为我公司第四项目部）按商场保洁行业的人员安排惯例，实际操作人员需要 （二）驻场主管岗位职责4 432项目质量及服务承诺
商场内保洁员工作的注意事项
保洁员是负责商场内繁重而辛劳的清洁卫生工作，直接服务于商家、顾客的重要工作集体，亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织，为了规范公司卖场管理，提高服务工作质量，特制定保洁人员岗位责任制度，每位员工必须认真执行： 工作时间：星期一至星期五，早7:30—晚19:30 星期六至星期日，早8:00—晚19:30 1、树立高度的责任心，关心商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫生死角。
保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的清洁卫生。
2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。
当班人员不得做与本职工作无关的事。
得到主管的批准，方才能到休息室休息。
3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。
当日值班长须做好详细记录。
4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对客户的投诉当日值班长必须马上处理，不得与客户发生争执。
5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。
6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。
7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退；如损坏卫生工具者，要照价赔偿。
拾到物品，应及时上交主管。
8、商场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。
不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必须走楼梯通道，扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。
9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。
10、保洁员必须严格按照《保洁员清洁工作程序》执行。
保洁领班岗位职责 一、接受保洁主管的督导，按照清洁工作程序带领属下员工负责完成当日清洁工作。
二、合理调配员工，对当班清洁重点、难点部位进行保洁，督导员工做好责任片区清洁工作，不留卫生死角。
并做好每天的保洁工作记录表。
（记录表见附页） 三、察看本班员工出勤情况，对缺勤情况要查明原因及时采取补救措施，合理安排属下员工确保当日工作任务完成，并及时向主管汇报相关情况。
四、督导员爱护保洁工具，合理使用各种器具，以免造成损坏，科学使用各种清洁药剂，以免污染、腐蚀公共设施、保洁器具或对人体造成伤害。
五、检查所辖范围的清洁成效： 1、主要走道、通道、店堂中厅，公司办公区域地面、墙面及相关设施的清洁情况。
2、扶梯及相关设施的清洁情况。
3、玻璃墙、玻璃柜、展台、折叠门、护栏及灯箱等清洁情况。
4、卫生间的门墙、地面、镜面设备、洁具等清洁情况。
5、店堂场外公共地面、玻璃幕墙、玻璃大门等清洁情况。
六、检查各种保洁用品存量，协助主管编制材料购置计划和器具，设施维修报告，减少损耗，控制成本。
七、顾全大局，努力维护公司形象，及时处理好顾客、商家或兄弟部门有关保洁工作的投诉。
八、观察和掌握属下员工的工作的情绪，批评纠正指导及评估属下员工的工作成绩。
商场保洁管理操作细则
去清洁急救网找。
商场保洁工作手册
商场保洁工作管理制度第一节日常保洁项目1、地面清扫、牵扫、拖擦及巡回保洁；2、垃圾筒的清倒擦拭；3、玻璃橱窗、木隔断、铝塑柱、消防门；4、墙角、橱窗角、柜台角等的擦拭；5、墙壁饰物、窗台、标牌、展示板、扶手、栏杆的擦拭；6、商场内其它摆设的擦拭；7、商户包装箱及垃圾的收集清运；8、注意事项（1）作业安排要根椐实际情况灵活掌握。
当顾客较少时，抓紧拖擦地面；当顾客拥挤时，进行边角擦拭。
（2）商场客流量大，作业时要十分注意扫帚尘推等工具不能碰到顾客，不要影响顾客购物，不要引起顾客反感。
第二节保洁工作职责（一）部门职责1、负责商场所有公共区域清扫、保洁、整理等工作。
2、根据公司安排协助商户进行清洁工作。
3、负责商场所有卫生间清洁与维护。
4、协助整理商场绿化植物管理维护。
5、定期清洁商场外墙装饰及广告面画。
6、定期清洁通道玻璃墙面及门头。
7、协助维护商场各类公共设施、发现商场安全隐患，及时上报发现的问题。
8、遵守商场各项行政制度，并开展培训、考核工作。
9、完成上级下达的其他各项工作。
（二）保洁主管职责1、接受物业部经理的领导，承担检查、指导保洁部对公共区域的保洁、环境管理等责任。
93.2——1221221（四）双面胶的清除方法31445823.
商场保洁服务方案
新东方保洁服务方案亳州世佳物业管理有限责任公司二0一七年七月二十七日一、保洁方案： 1、进入场地：保洁员由公司主管统一划分安排工作区域，穿好工装，配领工具后进入保洁场所实施保洁。
2、保洁员使用的主要工具：(5l楼餐饮部再议） ①、高级棉拖布，抹布、③、腻子刀，④、水桶，扫把。
3、保洁员具体清洁操作： 保洁员在分配好的区域内利用棉拖循环往复拖洗清洁面，同时收集地面垃圾、屑片等。
随手清理垃圾，每天收集倾倒垃圾（根据实地情况安排）。
有口香糖或重泥垢采用刀片刮净后，拖洗干净。
拖把要经常清洗，挤干水分。
遇有顾客，应主动避让。
顾客流量大，可先行清洁其他部位，等顾客通过再行清洁。
个别污渍，由公司分派的机械清洗工人开动自动洗地机间隔循环清洁，同时该区域内的保洁员应辅助清洁，保证这些区域的快洗、快干。
（或根据实地情况）。
4、机械清洗工人：白天使用自动洗地机对商场内主要部位实施1次清洗。
（以不防碍顾客为原则），夜间全方位的清洗所有地面。
（可根据实际情况灵活安排） 5、定期清洗：每月安排1次彻底的商场大扫除。
（安排在夜间实施） 4清洁电梯玻璃镜面踏步扶手. 6、压水杆及不锈钢扶手、电镀件要保持无水迹、无水印、无污迹、光亮如新。
商场保洁全套与方案
.商场保洁全套方案一、基础知识二、服务示范三、物料准备四、工作须知五、清洁流程六、安全管理七、工作应急方案八、质量标准及检查方法一、商场保洁服务基础知识（一）岗位定义本岗位是指运用专业的设备、工具和清洁、保养药剂，按照合理、科学的管理方法和清洁、保养流程、技术要求，对商场公共区域的各种装饰材料进行清洁、保洁、保养和垃圾的收集清运。
（二）工作范围工作主要为商场卖场、超市、电梯（扶梯和升降梯）、卫生间、安全通道、停车场等公共环境。
（三）岗位职责①自觉遵守清洁作业要求，服从工作安排。
②严格按技术流程及清洁标准对指定岗位进行清洁操作。
③正确使用、保管、保养和摆放清洁器具及药剂。
④负责岗位的垃圾收集和清运。
⑤养成安全第一和节约水电的习惯。
⑥及时汇报和制止区域内的违规操作、安全隐患和故意损坏等不良行为。
（四）工作要求①按岗位流程进行区域内清洁和保养工作。
②正确使用清洁剂和清洁工具、设备。
③严格按照清洁内容及标准安全作业。
二、商场清洁服务规范（一）着装要求①上岗前必须按规定着工作装和佩带工作证，工作装外不得罩便衣。
②内外衣整洁，衣领、袖口保持干净；上衣扣子扣好，不挽袖，内衣带不外露。
③脚穿黑色布鞋或皮鞋，穿肉色丝袜。
④按季节换装，严禁混穿；每年5月1日统一换夏装，10月1日统一换冬装。
（图）word范文.（二）仪表要求①保持脸、眼、鼻、口、颈清洁，无异味。
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商场保洁开荒的宣传稿件
时间｜工作内容｜8： 20｜签到，列队进场｜8 ： 20 ～ 9 ： 00｜收果皮箱垃圾，公共通道推尘｜9 ： 00 ～ 9 ： 30｜擦拭门帘、门框、玻璃，楼梯扶手、玻璃及公共区域设施｜9: 30 ～ 10 ： 30｜巡回保洁 拖地、扫地｜10 ： 30 ～ 11 ： 00｜管理人员检查在岗情况，工作质量｜11 ： 00 ～ 13 ： 00｜巡回保洁 拖地、扫地｜13 ： 00｜上下午班交接｜13 ： 00 ～ 13 ： 10｜值班人员走动考勤｜13 ： 10 ～ 16 ： 00｜巡回保洁 、 拖地、扫地｜16 ： 00 ～ 16 ： 30｜管理人员检查在岗情况，工作质量｜16 ： 30 ～ 18 ： 00｜巡回保洁 拖地、扫地｜18 ： 00 ～ 18 ： 20｜二次收果皮箱垃圾，公共通道推尘｜18 ： 20 ～ 18 ： 30｜整理、清洗工具｜18 ： 30｜下班｜时 间｜工 作 内 容｜8 : 00｜签到、进入工作岗位｜8 ： 00 ～ 8 ： 20｜检查各项设备、收取各个蹲位纸篓垃圾｜8 ： 00 ～ 9 ：30｜擦拭、拖拭（地面、台面、化妆镜、门、小便池、蹲坑）｜9 ： 30 ～ 10 ：00｜添置纸巾、洗手液、点燃卫生香｜10 ： 00 ～ 10 ：30｜巡回保洁 擦拭、拖拭（地面、台面、化妆镜、门、小便池、蹲坑）｜10 ：30 ～ 11 ：00｜管理人员检查在岗情况，工作质量｜11 ：00 ～13 ：00｜巡回保洁 擦拭、拖拭（地面、台
