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投诉处理员服务格言

时间:2014-11-15 02:20

关于平凡而伟大的名言

1、把每一单的事就是不简把每一件平凡的事做好就是不平凡。

张瑞敏2、把现在正做的事做好,就对永恒有了交待。

———拉瓦特3、把一切平凡的事做好即不平凡,把一切简单的事做好即不简单。

—— 韩寒4、不要光赞美高耸的东西,平原和丘陵也一样不朽。

——菲·贝利5、不以小事为轻,而后可以成大事。

——(法)拿破仑6、大的灵魂,常寓于平凡的躯体。

——英国7、对于平凡人来说,平凡就是幸福。

——尼采8、即使自己变成了—撮泥土,只要它是铺在通往真理的大道上,让自己的伙伴大踏步地冲过去,也是最大的幸福。

——(中)吴运铎9、坚定的信心,能使平凡的人们,做出惊人的事业。

对凌驾命运之上的人来说,信心就是生命的主宰。

——海伦·凯勒10、经常有这样的情形:为科学和技术开辟新道路的,有时并非科学界的著名人物,而是科学界绝不着名的人物,平凡的人物,实践家,工作革新者。

——斯大林11、没有任何东西比人类的爱更富有聪明、更复杂。

它是花丛中最柔嫩的而又最质朴、最美丽和最平凡的花朵,这个花丛的名字叫道德。

——苏霍姆林斯基12、能做事的做事,能发声的发声,有一分热,发一分光。

——(中)鲁迅13、平凡的人希望,天才的人创造。

——爱默生14、人生最低的境界是平凡,其次是超凡脱俗,最高是返璞归真的平凡。

——周国平15、如果能从每一个过程中,细心去思考,吸取经验,即使表面看来是平凡无奇的生活,也会从中得到丰富的体验。

——松下幸之助16、少说些漂亮话,多做些日常平凡的事情。

—— 列宁17、生命在闪耀中现出绚烂,在平凡中现出真实。

—— 伯克18、倘要所用的人没有短处,其结果最多只是一个平平凡凡的组织。

所谓样样都是,一定是一无是处。

——杜拉克19、完成伟大事业的人,起初并不伟大。

——(美)爱默生20、伟大的灵魂,常寓于平凡的躯体——印度21、伟大的头脑倾向于平凡。

——安德烈·纪德22、我常把自己比作小草,小草能生在高山、峡谷,河溪旁,峭壁上,它以不同的方式,为大地献出自己的翠绿。

——史光枉23、我们永远要记住:我们都是平凡的人。

——周正24、要成就一件大事业,必须从小事做起。

——列宁25、一件事情既然以不平凡的形式开始了,那么它也必定以同样的形式结束。

—— 莱蒙托夫26、一种固然低劣的辩辞或平凡的视察,假设这样提出来,前面加几句尊重他人的意见的话,他即可以得到更多的荣誉和重视。

27、友谊的主要功效之一就在使人心中的愤懑抑郁之气得以宣泄弛放,这些不平凡之气是各种的情感都可以引发的。

——培根28、真理是平凡的,真理是跟平凡的事物和平凡的群众分不开的。

—— 冯定29、真实的思想家最最向往的是闲暇。

与此相比平凡的学者却躲避它,由于他不知道如何处理闲暇,而此时安慰他的是书籍。

——尼采30、只有平凡的人生才是真正的人生。

实际上只有远离矫饰或特异的地方,才真实。

——费狄拉

公务员面试无话可说怎么办

提前准备点万能的名言警句之类的

面试真题:作为新录用公务员,你如何处理好工作与生活的关系

服务中国移动,微笑赢得感动

如何处理顾客的抱怨

与顾客之间的关系走下坡路的一个信号就是顾客不抱怨了。

这是哈佛大学的李维特教授的名言。

看来,我们有必要重新认知客户的抱怨。

在过去的观念中,客户一旦抱怨,经营者就会认为他们是在找麻烦、添乱,而且只认识到抱怨给经营者带来的一些负面影响。

但实际上这种观念是偏颇的,因为,客户抱怨虽然意味着品牌的产品或服务没达到他们的期望、满足其需求;同时也表示客户仍旧对品牌抱有期待,希望其能够改善产品或提高服务水平。

所以,当客户向你抱怨时,不要把它看成是问题,而应把它当作是天赐良机,所谓抱怨是金。

当客户抽出宝贵的时间,带着他们的抱怨与我们接触的同时,也是免费向我们提供了应当如何改进服务的信息。

因此,客户的抱怨不是麻烦,是机会,是客户的恩惠。

要消除客户的抱怨,一般可用lscia模型去正确有效处理客户抱怨: 一、倾听(listen to) 当客户提出异议或反映产品或服务的问题时,我们首先要学会倾听,倾听是解决问题的前提。

弄清问题的本质和事实。

切记不要打断对方的谈话。

在倾听的过程中不妨多运用提问的技巧,比如,发生什么事

这事为什么会发生

你是如何发现的

这样将会有助您了解事情的真相。

在倾听客户抱怨的时候,不但要听他表达的内容还要注意他的语调与音量,这有助于您了解客户语言背后的内在情绪,同时,要通过归纳与复述来确保自己是否真正了解了客户的问题。

二、分担(share) 如果我们基本弄清问题的本质以及此时是因何发生时,则可以采用分担的方式,如您讲的有道理,我们以前也出现类似的事情。

不管是产品本身,还是使用不当等原因,都不能责备客户。

这样,客户会感觉他被重视。

三、澄清(clarify) 根据上述的两种方法已基本了解客户异议的本质及动向,此时应对问题加以定义,是产品本身还是客户使用不当

如果是产品本身,应立即向客户道歉,并以最快时间给客户解决;若是客户使用不当,要说明问题的实质,并立即帮助客户解决问题,说明产品正确的使用方法(性能、特点、特性),并用鼓励的话语感谢客户提出的异议,无论正确还是非正确。

必要时予以精神和物质奖励。

四、阐明(illustrate) 能够及时的解决问题当然最好,但有些问题可能比较复杂或特殊,一般人员难以解决。

那么就不要向客户作任何承诺,而是诚实地告诉客户情况有点特别,我们会尽力帮客户寻找解决的方法但需要一点时间,然后约定给回话的时间。

一定要确保准时给客户回话。

即使到时仍不能帮客户解决,也要准时打电话向客户解释问题进展,表明我们所做的努力,并再次约定给客户答复的时间。

八招教你如何维护好客户关系

不知不觉,我们已经进入了十一月份,市场一直低迷,在此特殊行情下,维护好客户关系显得尤为重要。

作为营销人员,我们更需要为迎接未来新的气象做好充分的准备。

在社会各行业的企业营销活动中,有些企业只重视吸引新客户,而忽视保持现有客户,使企业将管理重心置于售前和售中,造成售后服务中存在的诸多问题得不到及时有效的解决,从而使现有客户大量流失。

然而企业为保持销售额,则必须不断补充“新客户”,如此不断循环。

这就是著名的“漏斗原理”。

举一个例子说明,企业可以在一周内失去100个客户,而同时又得到另外100个客户,从表面看来销售业绩没有受到任何影响,而实际上为争取这些新客户所花费的宣传、促销等成本显然要比保持老客户昂贵得多,从企业投资回报程度的角度考虑是非常不经济的。

因此,以“漏斗”原理作为制定企业的营销策略的指导思想,只适应于传统的生产观念以及产品观念和推销观念为主导的时代。

如今,在买方市场情况下,产品同质化程度越来越高,同时,由于科学技术的飞速发展,产品本身的生命周期也在缩短,很多企业推出的营销策略和手段也大同小异,消费者已变得相当理智,所以对客户进行维护和售后的服务非常必要。

下面我们具体分析下如何维护客户:一、不为难客户\\r谈合作、谈项目一定要讲究时期。

时期不好,好合作也会泡汤。

当客户有为难之处时,一定要体谅别人,不要让客户为难。

比如他正在有事,他认为那样做会不合适或不能做等,你就要马上停止你的要求,并告诉他不管怎么样,你都非常感谢他。

你的善解人意会让他觉得很抱歉甚至内疚,下次一有机会他就不会忘记补偿你。

当然,除了维护客户外,更重要的是如何获得新客户。

二、替客户着想\\r我们与客户合作一定要追求双赢,特别是要让客户也能漂亮地向上司交差。

我们是为公司做事,希望自己做出业绩,别人也是为单位做事,他也希望办好自己的事情。

\\r因此,我们在合作时就要注意,不要把客户没有用或不要的东西卖给他,也不要让客户花多余的钱,尽量减少客户不必要的开支,客户也会节省你的投入。

比如,在运费方面,我们可以跟物流或者运输公司砍价,帮客户压到最低价格,降低成本。

三、尊重客户\\r每个人都需要尊重,都需要获得别人的认同。

\\r对于客户给予的合作,我们一定要心怀感激,并对客户表达出你的感谢。

而对于客户的失误甚至过错,则要表示出你的宽容,而不是责备,并立即共同研究探讨,找出补救和解决的方案。

这样,你的客户会从心底里感激你。

比如在与客户商谈价格时,因价格问题客户而选择了其他价格便宜的供应商,我们应该给予尊重,并争取下次合作的机会。

四、信守原则\\r一个信守原则的人最会赢得客户的尊重和信任。

\\r因为客户也知道,满足一种需要并不是无条件的,而必须是在坚持一定原则下的满足。

只有这样,客户才有理由相信你在推荐产品给他时同样遵守了一定的原则,他们才能放心与你合作和交往。

\\r比如,适当地增加某些服务是可以接受的,但损害公司、客户甚至别人利益的要求绝不能答应。

因为当你在客户面前可以损害公司或别人的利益时,他会担心他的利益也正在受到威胁。

又如,在处理质量异议问题时,产品如果真的出现了质量问题,我们应该勇于承担责任,帮客户处理好问题,并道出我最真诚的歉意,这样才能让客户重新相信我们,才敢与我们长期合作。

五、多做些销售之外的事情\\r比如,有客户要找本公司的某领导,却找不到好的机会。

如果我认识又有机会,那么我就会为他引荐。

又如他们需要某些资料但又得不到时,我就会帮他办到。

甚至,他们生活中碰到的一些困难,只要我知道又能做到时,我就一定会帮助他们,这样,我与客户就不再是合作的关系了,更多的是朋友关系。

这样,一旦有什么机会时,他们一定会先想到我。

六、让朋友推荐你\\r如果前面的要诀都掌握并运用自如的话,你就会赢得客户和朋友的口碑,你的朋友就会在多数也是他同行的朋友中推荐你。

那么你的生意就有如原子弹爆炸,会迅速在业界扩张起来。

你就达到了生意的最高境界,让客户来主动找你。

\\r集团公司总裁李兴华先生有句格言:先做朋友,后做生意。

也正是印证了这一点。

七、不要忽视让每笔生意来个漂亮的收尾\\r所有的工作都做完了,你与客户的合作告一段落,是不是就此终结了呢

也许这是大部分业务员处理的方式,但事实证明这是一个巨大的错误。

事实上,这次生意结束的时候正是创造下一次机会的最好时机。

千万别忘了送给客户一些合适的小礼品,如果生意效益确实不错,最好还能给客户一点意外的实惠。

让每笔生意有个漂亮的收尾带给你的效益不亚于你重新开发一个新的客户。

理由如下:\\r如果你前面的工作尚欠火候,还不能从合作关系提升到朋友关系的话,这个时候这样做就能很好地实现这个目标。

如果前面的合作可能有些不如意的话,这更是个很好的补救方案。

因为大部分的人都会认为既然合作完了,那么我们与客户的关系也自然结束了,所以对这种不求回报的最后感谢,他们马上就会把你从合作关系提升到朋友关系上来。

那么下次再有需求时肯定跑不了就是你的。

八、以让步换取客户认同\\r在与客户进行沟通的过程中,一些销售人员以为自己在每次沟通中都扮演着“进攻者”的角色:为了达成销售目标一步一步地向前迈进,不断地说服客户认可产品或服务的品质、接受产品或服务的价格等等。

这些销售人员的销售目标是明确的,为了达成目标而努力奋进的勇气也是值得赞扬的,但是他们为了实现目标所采用的方法却不见得高明,至少,我们不提倡销售人员对客户进行单一的、“进攻”意图明显的说服。

\\r其实很多销售人员都会在销售沟通过程中有意无意地使用一些让步方式,以期让客户满意。

比如在保证利润的前提下进行价格方面的让步,或者根据双方的诉求提出解决问题的折中方式等。

销售沟通中的让步策略如果运用得当,那将有利于实现买卖双方的双赢,同时也有利于长期销售目标的实现。

\\r纸上谈兵永远不能满足销售这一行,更多的在于销售的实践中。

铭记顾客是上帝的格言,维护好客户关系,这对我们以后的销售工作非常有利;维护好客户关系,也将让我们攀华的信誉在广大市场中流传。

相信我们会做得更好

安全员要具备哪些素质

员应具备的能力(1)观察能力 任何事有现象和本质的区别,班组安全员在安全工作面前必有较高的观察能力,要善于观察、勤于思考,要透过现象看本质,通过深入细致的观察,寻找安全工作的规律。

  (2)分析能力 安全工作中出现的任何问题,都是由多方面因素造成的,班组安全员必须具有一定的分析能力。

通过调查、研究、分析,找出问题的症结,拿出解决的办法。

切不可人云亦云,草率行事,轻易下结论。

  (3)表达能力 班组安全员随时都要解答职工群众关心的一些热点、难点、焦点问题。

这就要求他们必须具备一定的表达能力,来回答职工提出的问题,通过表述自己的观点,达到安全宣传、安全教育的目的。

  (4)写作能力 职工中创造的安全工作经验,需要总结和推广,班组中涌现出的安全先进人物和他们的先进事迹,需要讴歌和传播,这就要求班组安全员要具有一定的写作能力,总结安全经验,宣传安全典型,使之在班组乃至在企业中尽快得到推广和学习。

  (5)感召能力 安全生产方针政策需要贯彻执行,职工的安全愿望和呼声需要得到表达,这就要求班组安全员具有一定的感召力,使你所讲的和所千的让职工爱听、爱学并自觉接受,积极参与。

  (6)协调能力 在班组的安全工作过程中,有些事情不是一个单位、一个部门、一个人能够独立完成的,它需要各部门的通力协作和广大职工的共同参与才能完成。

这就要求班组安全员具有一定的协调能力,在安全工作中充分发挥班组骨干的作用,调动

有关成功的名言

1、每一个成功者都有开始于开始,才能找功的路。

2、世界会向那些有目标和远人让路(冯两努——香港著名推销商) 3、造物之前,必先造人。

4、与其临渊羡鱼,不如退而结网。

5、若不给自己设限,则人生中就没有限制你发挥的藩篱。

6、赚钱之道很多,但是找不到赚钱的种子,便成不了事业家。

7、蚁穴虽小,溃之千里。

8、最有效的资本是我们的信誉,它24小时不停为我们工作。

9、绊脚石乃是进身之阶。

10、销售世界上第一号的产品——不是汽车,而是自己。

在你成功地把自己推销给别人之前,你必须百分之百的把自己推销给自己。

11、即使爬到最高的山上,一次也只能脚踏实地地迈一步。

12、积极思考造成积极人生,消极思考造成消极人生。

13、人之所以有一张嘴,而有两只耳朵,原因是听的要比说的多一倍。

14、别想一下造出大海,必须先由小河川开始。

15、有事者,事竟成;破釜沉舟,百二秦关终归楚;苦心人,天不负;卧薪尝胆,三千越甲可吞吴。

16、你的脸是为了呈现上帝赐给人类最贵重的礼物——微笑,一定要成为你工作最大的资产。

17、以诚感人者,人亦诚而应。

18、世上并没有用来鼓励工作努力的赏赐,所有的赏赐都只是被用来奖励工作成果的。

19、即使是不成熟的尝试,也胜于胎死腹中的策略。

20、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会,而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。

21、出门走好路,出口说好话,出手做好事。

22、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。

23、上帝助自助者。

24、怠惰是贫穷的制造厂。

25、莫找借口失败,只找理由成功。

(不为失败找理由,要为成功找方法) 26、如果我们想要更多的玫瑰花,就必须种植更多的玫瑰树。

27、伟人之所以伟大,是因为他与别人共处逆境时,别人失去了信心,他却下决心实现自己的目标。

28、世上没有绝望的处境,只有对处境绝望的人。

29、回避现实的人,未来将更不理想。

30、先知三日,富贵十年。

31、当你感到悲哀痛苦时,最好是去学些什么东西。

学习会使你永远立于不败之地。

32、伟人所达到并保持着的高处,并不是一飞就到的,而是他们在同伴们都睡着的时候,一步步艰辛地向上攀爬的。

33、世界上那些最容易的事情中,拖延时间最不费力。

34、坚韧是成功的一大要素,只要在门上敲得够久、够大声,终会把人唤醒的。

35、夫妇一条心,泥土变黄金。

36、人之所以能,是相信能。

37、没有口水与汗水,就没有成功的泪水。

38、一个有信念者所开发出的力量,大于99个只有兴趣者。

39、忍耐力较诸脑力,尤胜一筹。

40、环境不会改变,解决之道在于改变自己。

41、两粒种子,一片森林。

42、每一发奋努力的背后,必有加倍的赏赐。

43、如果你希望成功,以恒心为良友,以经验为参谋,以小心为兄弟,以希望为哨兵。

44、大多数人想要改造这个世界,但却罕有人想改造自己。

45、未曾失败的人恐怕也未曾成功过。

46、人生伟业的建立,不在能知,乃在能行。

47、挫折其实就是迈向成功所应缴的学费。

48、任何的限制,都是从自己的内心开始的。

49、忘掉失败,不过要牢记失败中的教训。

50、不是境况造就人,而是人造就境况。

51、含泪播种的人一定能含笑收获。

52、靠山山会倒,靠水水会流,靠自己永远不倒。

53、欲望以提升热忱,毅力以磨平高山。

54、只要路是对的,就不怕路远。

55、一滴蜂蜜比一加仑胆汁能够捕到更多的苍蝇。

56、真心的对别人产生点兴趣,是推销员最重要的品格。

57、自古成功在尝试。

58、一个能从别人的观念来看事情,能了解别人心灵活动的人,永远不必为自己的前途担心。

59、当一个人先从自己的内心开始奋斗,他就是个有价值的人。

60、生命对某些人来说是美丽的,这些人的一生都为某个目标而奋斗。

61、推销产品要针对顾客的心,不要针对顾客的头。

62、没有人富有得可以不要别人的帮助,也没有人穷得不能在某方面给他人帮助。

63、凡真心尝试助人者,没有不帮到自己的。

64、积极者相信只有推动自己才能推动世界,只要推动自己就能推动世界。

65、每一日你所付出的代价都比前一日高,因为你的生命又消短了一天,所以每一日你都要更积极。

今天太宝贵,不应该为酸苦的忧虑和辛涩的悔恨所销蚀,抬起下巴,抓住今天,它不再回来。

66、一个人最大的破产是绝望,最大的资产是希望。

67、行动是成功的阶梯,行动越多,登得越高。

68、环境永远不会十全十美,消极的人受环境控制,积极的人却控制环境。

69、事实上,成功仅代表了你工作的1%,成功是99%失败的结果。

70、不要等待机会,而要创造机会。

71、成功的法则极为简单,但简单并不代表容易。

72、如果寒暄只是打个招呼就了事的话,那与猴子的呼叫声有什么不同呢

事实上,正确的寒暄必须在短短一句话中明显地表露出你他的关怀。

73、昨晚多几分钟的准备,今天少几小时的麻烦。

74、拿望远镜看别人,拿放大镜看自己。

75、使用双手的是劳工,使用双手和头脑的舵手,使用双手、头脑与心灵的是艺术家,只有合作双手、头脑、心灵再加上双脚的才是推销员。

76、做对的事情比把事情做对重要。

77、“人”的结构就是相互支撑,“众”人的事业需要每个人的参与。

78、竞争颇似打网球,与球艺胜过你的对手比赛,可以提高你的水平。

(戏从对手来。

) 79、只有不断找寻机会的人才会及时把握机会。

80、你可以选择这样的“三心二意”:信心、恒心、决心;创意、乐意。

81、无论才能、知识多么卓著,如果缺乏热情,则无异纸上画饼充饥,无补于事。

82、如同磁铁吸引四周的铁粉,热情也能吸引周围的人,改变周围的情况。

83、网络事业创造了富裕,又延续了平等。

84、好的想法是十分钱一打,真正无价的是能够实现这些想法的人。

85、人格的完善是本,财富的确立是末。

86、高峰只对攀登它而不是仰望它的人来说才有真正意义。

87、贫穷是不需要计划的,致富才需要一个周密的计划——并去实践它。

88、智者一切求自己,愚者一切求他人。

89、没有一种不通过蔑视、忍受和奋斗就可以征服的命运。

90、苦想没盼头,苦干有奔头。

91、当一个小小的心念变成成为行为时,便能成了习惯;从而形成性格,而性格就决定你一生的成败。

92、穷不一定思变,应该是思富思变。

93、自己打败自己的远远多于比别人打败的。

94、如果我们做与不做都会有人笑,如果做不好与做得好还会有人笑,那么我们索性就做得更好,来给人笑吧

95、这个世界并不是掌握在那些嘲笑者的手中,而恰恰掌握在能够经受得住嘲笑与批评忍不断往前走的人手中。

96、成功需要成本,时间也是一种成本,对时间的珍惜就是对成本的节约。

97、行动是治愈恐惧的良药,而犹豫、拖延将不断滋养恐惧。

98、投资知识是明智的,投资网络中的知识就更加明智。

99、没有天生的信心,只有不断培养的信心。

100、顾客后还有顾客,服务的开始才是销售的开始。

101、忍别人所不能忍的痛,吃别人所别人所不能吃的苦,是为了收获得不到的收获。

102、销售是从被别人拒绝开始的。

103、好咖啡要和朋友一起品尝,好机会也要和朋友一起分享。

104、生命之灯因热情而点燃,生命之舟因拼搏而前行。

105、拥有梦想只是一种智力,实现梦想才是一种能力。

106、只有一条路不能选择——那就是放弃的路;只有一条路不能拒绝——那就是成长的路。

107、人的才华就如海绵的水,没有外力的挤压,它是绝对流不出来的。

流出来后,海绵才能吸收新的源泉。

108、每天早上醒来,你荷包里的最大资产是24个小时——你生命宇宙中尚未制造的材料。

109、如果要挖井,就要挖到水出为止。

110、成功决不喜欢会见懒汉,而是唤醒懒汉。

111、未遭拒绝的成功决不会长久。

112、外在压力增加时,就应增强内在的动力。

113、股票有涨有落,然而打着信心标志的股票将使你永涨无落。

114、只要我们能梦想的,我们就能实现。

115、凡事要三思,但比三思更重要的是三思而行。

116、做的技艺来自做的过程。

117、成功的信念在人脑中的作用就如闹钟,会在你需要时将你唤醒。

118、伟大的事业不是靠力气、速度和身体的敏捷完成的,而是靠性格、意志和知识的力量完成的。

119、只有千锤百炼,才能成为好钢。

120、肉体是精神居住的花园,意志则是这个花园的园丁。

意志既能使肉体“贫瘠”下去,又能用勤劳使它“肥沃”起来。

121、对于最有能力的领航人风浪总是格外的汹涌。

122、知识给人重量,成就给人光彩,大多数人只是看到了光彩,而不去称量重量。

123、最重要的就是不要去看远方模糊的,而要做手边清楚的事。

124、为明天做准备的最好方法就是集中你所有智慧,所有的热忱,把今天的工作做得尽善尽美,这就是你能应付未来的唯一方法。

125、人性最可怜的就是:我们总是梦想着天边的一座奇妙的玫瑰园,而不去欣赏今天就开在我们窗口的玫瑰。

126、征服畏惧、建立自信的最快最确实的方法,就是去做你害怕的事,直到你获得成功的经验。

127、世上最重要的事,不在于我们在何处,而在于我们朝着什么方向走。

128、行动不一定带来快乐,而无行动则决无快乐。

129、如果我们都去做自己能力做得到的事,我们真会叫自己大吃一惊。

130、失去金钱的人损失甚少,失去健康的人损失极多,失去勇气的人损失一切。

131、这世上的一切都借希望而完成,农夫不会剥下一粒玉米,如果他不曾希望它长成种粒;单身汉不会娶妻,如果他不曾希望有孩子;商人也不会去工作,如果他不曾希望因此而有收益。

132、相信就是强大,怀疑只会抑制能力,而信仰就是力量。

133、那些尝试去做某事却失败的人,比那些什么也不尝试做却成功的人不知要好上多少。

134、恐惧自己受苦的人,已经因为自己的恐惧在受苦。

135、在真实的生命里,每桩伟业都由信心开始,并由信心跨出第一步。

136、要冒一险

整个生命就是一场冒险,走得最远的人常是愿意去做、愿意去冒险的人。

137、“稳妥”之船从未能从岸边走远。

138、目标的坚定是性格中最必要的力量源泉之一,也是成功的利器之一。

没有它,天才也会在矛盾无定的迷径中徒劳无功。

139、在世界的历史中,每一伟大而高贵的时刻都是某种热忱的胜利。

140、没有热忱,世间便无进步。

141、没有什么事情有象热忱这般具有传染性,它能感动顽石,它是真诚的精髓。

142、一个人几乎可以在任何他怀有无限热忱的事情上成功。

143、强烈的信仰会赢取坚强的人,然后又使他们更坚强。

144、失败是什么

没有什么,只是更走近成功一步;成功是什么

就是走过了所有通向失败的路,只剩下一条路,那就是成功的路。

145、如果不想做点事情,就甭想到达这个世界上的任何地方。

146、没有哪种教育能及得上逆境。

147、一个人除非自己有信心,否则带给别人信心。

148、障碍与失败,是通往成功最稳靠的踏脚石,肯研究、利用它们,便能从失败中培养出成功。

149、让我们将事前的忧虑,换为事前的思考和计划吧

150、人生舞台的大幕随时都可能拉开,关键是你愿意表演,还是选择躲避。

151、能把在面前行走的机会抓住的人,十有八九都会成功。

152、金钱损失了还能挽回,一旦失去信誉就很难挽回。

153、在你不害怕的时间去斗牛,这不算什么;在你害怕时不去斗牛,也没有什么了不起;只有在你害怕时还去斗牛才是真正了不起。

154、再长的路,一步步也能走完,再短的路,不迈开双脚也无法到达。

155、有志者自有千计万计,无志者只感千难万难。

156、不大可能的事也许今天实现,根本不可能的事也许明天会实现。

157、我成功因为我志在成功

158、再冷的石头,坐上三年也会暖。

159、任何业绩的质变都来自于量变的积累。

160、平凡的脚步也可以走完伟大的行程。

161、嘲讽是一种力量,消极的力量。

赞扬也是一种力量,但却是积极的力量。

162、诚心诚意,“诚”字的另一半就是成功。

163、领导的速度决定团队的效率。

164、成功呈概率分布,关键是你能不能坚持到成功开始呈现的那一刻。

165、成功与不成功之间有时距离很短——只要后者再向前几步。

166、空想会想出很多绝妙的主意,但却办不成任何事情。

167、自己打败自己是最可悲的失败,自己战胜自己是最可贵的胜利。

168、你可以这样理解 impossible(不可能)——I'm possible (我是可能的)。

169、为别人鼓掌的人也是在给自己的生命加油。

170、用行动祈祷比用言语更能够使上帝了解。

171、成功的人是跟别人学习经验,失败的人只跟自己学习经验。

172、很多事先天注定,那是“命”;但你可以可以决定怎么面对,那是“运”

173、不要问别人为你做了什么,而要问你为别人做了什么。

174、成功不是将来才有的,而是从决定去做的那一刻起,持续累积而成。

175、你一天的爱心可能带来别人一生的感谢。

176、山不辞土,故能成其高;海不辞水,故能成其深

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