我在商场工作，最近为提升服务质量，让我们大家每人想一句关于服务的格言，大家帮我想想吧，特急
谢谢
1人的生命是有限的，可是，为人民服务是无限的，我要把有限的生命，投入到无限的为人民服务之中去。
------雷锋 2我的人生哲学是工作，我要揭示大自然的奥秘，并以此为人类服务。
我们在世的短暂的一生中，我不知道还有什么比这种服务更好的了。
------爱迪生 3科学决不是一种自私自利的享乐。
有幸能够致力于科学研究的人，首先应该拿自己的学识为人类服务。
------马克思 4一个人只要肯深入到事物表面以下去探索，哪怕他自己也许看得不对，却为旁人扫清了道路，甚至能使他的错误也终于为真理的事业服务。
------博克 5我们为祖国服务，也不能都采用同一方式，每个人应该按照资禀，各尽所能。
------歌德 6中国人搞出的理论，首先要为中国人服务。
------吴仲华 7我有我的人格、良心，不是钱能买的。
我的音乐，要献给祖国，献给劳动人民大众，为挽救民族危机服务。
------冼星海 8我无论作什麽，始终在想着，只要我的精力允许我的话，我就要首先为我的祖国服务。
------巴甫洛夫 9一个人对人民的服务不一定要站在大会上讲演或是作什麽惊天动地的大事业，随时随地，点点滴滴地把自己知道的、想到的告诉人家，无形中就是替国家播种、垦植。
------傅雷 10“学校的目标应当是培养有独立行动和独立思考的个人，不过他们要把为社会服务看作是自己人生的最高目标。
” ------爱因斯坦 11劳动受人推崇。
为社会服务是很受人赞赏的道德理想。
------杜威 12我是世界的公民，应为人类而生。
------诺贝尔 13艺术家对于自然有着双重关系，他既是自然的主宰，又是自然的奴隶，他是自然的奴隶，因为他必须用人世间的材料进行工作，才能使人理解；同时他又是自15然的主宰，因为他使这种人世间的材料服从他的较高的意旨，并且为这较高的意旨服务 ------歌德 14创新是企业家的具体工具，也就是他们借以利用变化作为开创一种新的实业和一项新的服务的机会的手段。
……企业家们需要有意识地去寻找创新的源泉，去17寻找表明存在进行成功创新机会的情况变化扩其征兆。
他们还需要懂得进行成功的创新的原则并加以运用。
————〖彼得·德鲁克〗美国管理学权威 《创新和企业家精神》第19页 ------德鲁克 15为人民服务。
------ 16顾客后还有顾客，服务的开始才是销售的开始。
------MRMY.NET收集 17营销学不仅适用于产品与服务，也适用于组织与人，所有的组织不管是否进行货币交易，事实上都需要搞营销。
------菲利普．科特勒 18只有家族服务于企业，企业与家族才能同时生存发展；假如企业的运营是以服务于家族为原则，则企业与家族必两败俱伤。
------佚名 19尊重个人，优质服务，追求卓越。
------IBM(国际商用机器公司) 20谁为时代的伟大目标服务，并把自己的一生献给了为人类兄弟而进行的斗争，谁才是不朽的...... ------涅克拉索夫 21我的人生哲学是工作，我要提示大自然的奥秘，并以此为人类造福。
我们在世的短暂一生中，我不知道还有什么比这种服务更好的了。
------爱迪生 22我不需要发财，更多的财富只不过意味着用四匹马代替两匹马来拉我的马车。
我惟一的目的，就是为人类服务。
------戴维 23为人服务，其实就是缴付居住在地球上的租金。
------W.G. 24我要做的只是以我微薄的绵力来为真理和正义服务。
------爱因斯坦 25我知道一件事，你们当中惟一真正快乐的，是那些没法去服务人群，自己发现如何服务的人。
------史威焚 26科学绝不是一种自私自利的享受。
有幸能够致力于科学研究的人，首先应该拿自己的学识为人类服务。
------马克思 27当你服务他人的时候，人生不再是毫无意义的。
------葛登纳 28人生最美好的，就是在你停止生存时，也还能以你所创造的一切为人民服务。
------奥斯特洛夫斯基 29谁为时代的伟大目标服务，并把自己的一生献给了人类兄弟而进行的斗争，谁才是不朽的。
------涅克拉索夫 30成熟的和真正的公民意识；就把为社会服务看作一个人最主要的美德。
------苏霍姆林斯基 31什么是理想，革命事业就是理想；什么是幸福，为人民服务就是幸福。
------谚语 32我们从别人的发明中享受了很大的利益，我们也应该乐于有机会以我们的任何一种发明为别人服务；而这种事我们应该自愿的和慷慨地去作。
------富兰克林 33谁为时代的伟大目标服务，并把自己的一生献给了为人类兄弟而进行的斗争，谁才是不朽的。
------涅克拉索夫 34人生最美好的，就是在你停止生存时，也还能以你所创造的一切为人们服务。
------奥斯特洛夫斯基 35船锚是不怕埋没自己的。
当人们看不到它的时候，正是它在为人类服务的时候。
------普列汉诺夫 36在学习中，在劳动中，在科学中，在为人民的忘我服务中，你可以找到自己的幸福。
------捷连斯基 37科学的事业就是为人民服务。
------托尔斯泰 38艺术和科学的价值在于没有私欲的服务，在于为亿万人的利益服务。
------罗斯金 39只要我们具有能够改善事物的能力，我们的首要职责就是利用它并训练我们的全部智慧和能力，来为我们人类至高无上的事业服务。
------赫胥黎 40最高的道德就是不断地为人服务，为人类的爱而工作。
------甘地
有关 质量管理 的 格言~
解决无效管理，首先要在思想观念上树立以几何级数去提高工作效果的信心；其次，要有创新是无止境的观念，创新的空间存在于每个地方、每个人、每件事上。
一切结论产生在调查研究之后；在调查研究中，如果找不出原因和解决办法就不能放过。
ISO9000认证，企业二次创业捷径。
ISO9000不只是目标，而是坚守的原则。
ISO9000不是口号，是实际的付出，行动的配合。
9000推行无难事，同心协力好办事。
推行ISO9000不走样，企业生存发展有希望。
ISO9000—效率、效益这源。
跨过ISO9000的门廊，步入21世纪的殿堂。
ISO9000—主客共享乐在其中 ISO9000—跨世纪的通行证 ISO9000—企业腾飞的翅膀 贯标九千，飞越二千。
贯彻ISO9000标准，树企业新形象。
实施ISO9000标准，规范企业管理行为。
发挥ISO9000科学效应，促进企业走上新台阶。
品质是以客户的满意度为依据是一条格言，你如何理解这句话的
楼上。
说那么多太长没爱念一个商品好不好。
不是商家觉得。
而是使用过这个商品的客户来评论在简单点。
好不好不是你说了算。
你的上帝说了算
人格品质的格言警句
生，亦我所欲也；义，亦我所欲也：二者不可得兼，舍生而取义者也。
-- 孟轲 君子坦荡荡，小人长戚戚。
-- 孔丘 人的生命是有限的 , 可是 , 为人民服务是无限的 , 我要把有限的生命 , 投入到无限为人民服务之中去。
-- 雷锋 公正，一定会打倒那些说假话和假作证的人。
-- 赫拉克利特 给人幸福的不是身体上的好处，也不是财富，而是正直和谨慎。
-- 德谟可利特 质朴却比巧妙的言辞更能打动我的心。
-- 莎士比亚 本性流露永远胜过豪言壮语。
-- 莱辛 真实与朴实是天才的宝贵品质。
-- 斯坦尼斯拉夫斯基 无论乌鸦怎样用孔雀的羽毛来装饰自己，乌鸦毕竟是乌鸦。
-- 斯大林
能提高上进心的人生格言
1挫折其实就是迈向成功所应缴的学费。
2任何的限制，都是从自己的内心开始的。
3含泪播种的人一定能含笑收获。
4每一日你所付出的代价都比前一日高，因为你的生命又消短了一天，所以每一日你都要更积极。
今天太宝贵，不应该为酸苦的忧虑和辛涩的悔恨所销蚀，抬起下巴，抓住今天，它不再回来。
5竞争颇似打网球，与球艺胜过你的对手比赛，可以提高你的水平。
（戏从对手来。
）6人性最可怜的就是：我们总是梦想着天边的一座奇妙的玫瑰园，而不去欣赏今天就开在我们窗口的玫瑰。
7What is a failure? Nothing is more successful step approach successful? Gone through all that to the failure of the road only one way, that is successful path.
讲的是不断提升人格修养的格言有哪些
吾日三省己身，静坐常思己过闲谈莫论人非，静以修身，俭以养德，三人行必有我师焉，择其善者而从之，其不善者而改之，人无完人，金无足赤，己所不欲，勿施于人
如何提高加工质量和生产效率
生产率是衡量一个企业的生产要素（资源）使用效率的重要尺度，即在材料、劳动力和生产设施等方面花费相同的成本，能够生产多少产品。
对于制造业企业来说，有效的提高生产效率是降低生产成本的关键。
一．解除瓶颈生产工序：这是最简单的一招，但也是最厉害的一招，我自己的“名言”是，“把简单的招式练到极至就是绝招”。
有一句格言：“瓶颈工序决定最大产能”。
众所周知，均衡是生产进度的重要保证，在100个环节中，只要存在一个环节效率低下，那么99个环节的努力都可能解决不了进度落后的问题。
因此，抓住瓶颈工序的生产节拍,不断予以改善，是提升效率最重要的法宝。
旧的瓶颈解决，新的瓶颈又产生，不断消除瓶颈，持续推动组合优化，实现生产效率大提升。
那么，如何有效解除瓶颈工序呢
常采用的是解除瓶颈五步法：①.找出系统的瓶颈;②.决定如何挖尽瓶颈的潜能;③.给予瓶颈最优质的资源支持;④.给瓶颈松绑（绕过、替代、外包）;⑤.假如步骤四打破了原有的瓶颈，那么就回到步骤一,持续改进,重新寻找新瓶颈。
二．实施绩效、计件薪酬：记得一位管理大师曾说过：“如果一家企业员工的固定工资超过70%，这家企业就已经离死亡不远了”。
这句话很容易理解，因为“旱涝保收”的员工根本就不可能有积极性，我们经常讲的一句俏皮话是“计时不要脸（摸鱼），计件不要命”。
实际上，管理就是利益分配，分配得好就是双赢和多赢。
我曾到过一家上万人的企业，他们企业内部有10多名IE工程师，天天研究如何再提升效率，但效率就是提升不上来。
我的说法非常简单，“现场效率改善不是牺牲员工利益达成公司的利益，这样的改善注定会失败”。
意思是：“IE工程师是研究如何让员工做得更快更好，但员工做得更快更好相对于来讲就更辛苦，员工更辛苦如果工资没有上涨他肯定就不干了”。
实际上，生产管理最宝贵的财富是员工，员工的核心是激励，激励的重点是满足员工的需求。
生产现场作业部分（比如说点焊，焊锡等加工工序）必须采用计件制。
在以往的咨询经历中，实施计件薪酬后产能效率一般都能提升10%以上。
计件本来就是一种合理的薪酬方式，它鼓励员工多做多得，这样不仅能调动员工的积极性，更能提高现场的工作效率，确保流水线不待料,断料发生,降低生产成本。
当然，实施计件薪酬，要重点解决以下六个问题：①.不良品返修、②.补制数量、③.新员工培训、④.计件单价核算、⑤.标准产能的合理化、⑥.生产线主管分工的合理性与公平性。
目前企业的生产管理形态不适合实施计件工资，那么在某些工位上，如果把生产现场的秩序再理顺一下，工作方法再改进一点（减少不必要的工作步骤，或使必要的操作用最迅速、最安全、最舒适的方法完成），那么提高我们工作效率、提高生产率实施绩效奖金制度则是必须的，而这时重点要关注的则是：①.考核项目、②.计算方式、③.项目内涵、④.目标权重、⑤.项目配分、⑥.评分规则、⑦.数据来源、⑧.考核周期、⑨奖金额配置。
三．鼓励员工自检与互检：在生产管理中，一般来讲，只要品质好，效率自然高。
不良品返修往往会影响3倍以上的效率。
在以往的生产合理化咨询中，发现一般企业都花费大量的资源做好首末件、全检、专检，却忽略了员工的自检与互检。
“品质是制造出来的”这个道理谁都懂，但如何执行很多人就不懂了，我们的做法是有两点： 一．员工自检，员工在生产过程中要做到：①.“确认上道工序零部件的加工质量”;②.“确认本工序加工的技术、工艺要求和加工质量”; ③.“确认交付到下道工序的完成品质量”。
二．员工互检，一般有两条质量管理原则：第一原则，当第一道工序给第二道工序提供产品的时候,如果第二道工序检测出存在不良产品,比如提供10个产品 ,被第二道工序检出来9个是合格的,1个不合格,那么,第二道工序有权对上游工序进行指数索赔。
这里的索赔指数相当惊人，是成几何数递增的。
第二个原则，在第一道工序给第二道工序提供产品之后，如果第二道工序没有检出已经存的不良品，而流到第三道工序去了，第三道工序就要扣第二道工序的奖金…… 通过设计一系列制度，让员工做好自检与互检，不但可以大幅度提升效率，而且，可以大幅度削减品质检验员。
生产当中怎样保证品质和提高效率
生产率是衡量一个企业的生产要素（资源）使用效率的重要尺度，即在材料、劳动力和生产设施等方面花费相同的成本，能够生产多少产品。
以制造企业为例，对于制造业企业来说，有效的提高生产效率是降低生产成本的关键。
一．解除瓶颈生产工序：“把简单的招式练到极至就是绝招”。
有一句格言：“瓶颈工序决定最大产能”。
均衡是生产进度的重要保证，在100个环节中，只要存在一个环节效率低下，那么99个环节的努力都可能解决不了进度落后的问题。
因此，抓住瓶颈工序的生产节拍,不断予以改善，是提升效率最重要的法宝。
旧的瓶颈解决，新的瓶颈又产生，不断消除瓶颈，持续推动组合优化，实现生产效率大提升。
如何有效解除瓶颈工序呢
常采用的是解除瓶颈五步法：①.找出系统的瓶颈;②.决定如何挖尽瓶颈的潜能;③.给予瓶颈最优质的资源支持;④.给瓶颈松绑（绕过、替代、外包）;⑤.假如步骤四打破了原有的瓶颈，那么就回到步骤一,持续改进,重新寻找新瓶颈。
二．实施绩效、计件薪酬：记得一位管理大师曾说过：“如果一家企业员工的固定工资超过70%，这家企业就已经离死亡不远了”。
这句话很容易理解，因为“旱涝保收”的员工根本就不可能有积极性，我们经常讲的一句俏皮话是“计时不要脸（摸鱼），计件不要命”。
实际上，管理就是利益分配，分配得好就是双赢和多赢。
“现场效率改善不是牺牲员工利益达成公司的利益，这样的改善注定会失败”。
意思是：“IE工程师是研究如何让员工做得更快更好，但员工做得更快更好相对于来讲就更辛苦，员工更辛苦如果工资没有上涨他肯定就不干了”。
实际上，生产管理最宝贵的财富是员工，员工的核心是激励，激励的重点是满足员工的需求。
生产现场作业部分（比如说点焊，焊锡等加工工序）必须采用计件制。
在以往的咨询经历中，实施计件薪酬后产能效率一般都能提升10%以上。
计件本来就是一种合理的薪酬方式，它鼓励员工多做多得，这样不仅能调动员工的积极性，更能提高现场的工作效率，确保流水线不待料,断料发生,降低生产成本。
当然，实施计件薪酬，要重点解决以下六个问题：①.不良品返修、②.补制数量、③.新员工培训、④.计件单价核算、⑤.标准产能的合理化、⑥.生产线主管分工的合理性与公平性。
目前企业的生产管理形态不适合实施计件工资，那么在某些工位上，如果把生产现场的秩序再理顺一下，工作方法再改进一点（减少不必要的工作步骤，或使必要的操作用最迅速、最安全、最舒适的方法完成），那么提高我们工作效率、提高生产率实施绩效奖金制度则是必须的，而这时重点要关注的则是：①.考核项目、②.计算方式、③.项目内涵、④.目标权重、⑤.项目配分、⑥.评分规则、⑦.数据来源、⑧.考核周期、⑨奖金额配置。
三．鼓励员工自检与互检：在生产管理中，一般来讲，只要品质好，效率自然高。
不良品返修往往会影响3倍以上的效率。
在以往的生产合理化咨询中，发现一般企业都花费大量的资源做好首末件、全检、专检，却忽略了员工的自检与互检。
“品质是制造出来的”这个道理谁都懂，但如何执行很多人就不懂了，我们的做法是有两点： 一．员工自检，员工在生产过程中要做到：①.“确认上道工序零部件的加工质量”;②.“确认本工序加工的技术、工艺要求和加工质量”; ③.“确认交付到下道工序的完成品质量”。
二．员工互检，一般有两条质量管理原则：第一原则，当第一道工序给第二道工序提供产品的时候,如果第二道工序检测出存在不良产品,比如提供10个产品 ,被第二道工序检出来9个是合格的,1个不合格,那么,第二道工序有权对上游工序进行指数索赔。
这里的索赔指数相当惊人，是成几何数递增的。
第二个原则，在第一道工序给第二道工序提供产品之后，如果第二道工序没有检出已经存的不良品，而流到第三道工序去了，第三道工序就要扣第二道工序的奖金…… 通过设计一系列制度，让员工做好自检与互检，不但可以大幅度提升效率，而且，可以大幅度削减品质检验员。
IT如何提高生产效率和产品的质量
IT技术在20世纪五六十年代开始应用于企业的经营管理。
由于当时各种条件的限制，企业花费在IT技术上的投资并不多。
但是随着竞争的不断加剧以及IT技术的不断发展，越来越多的企业加大了在IT方面的投入。
到20世纪80年代，IT投资已经在企业的支出中占了一个相当高的比例。
据统计，这一时期美国企业花费在IT方面的支出占其资本总支出的50%以上。
但是对于很多企业来说，如此的高投入并没有换来业绩的改善和竞争优势的提高。
相反，却有很多企业因为不堪IT投资的重负而陷入困境。
1987年，摩根集团经济学家Roach在比较使用信息技术的工人和一般工人的生产效率时发现，美国企业在信息技术方面的大量投资并没有换来相应的生产率的提高。
由此Roach认为，IT技术的运用并没有带来企业生产效率的提高。
继Roach之后，诺贝尔经济学奖获得者Solow也对这种现象进行了观察，Solow的评论是“你到处都能看到计算机，唯独在生产率统计中看不到计算机的影子”。
上述观点刺激了人们对IT价值问题的进一步研究，使之成为过去20年中IT领域研究的热点问题之一。
目前，国内企业普遍面临信息化的任务。
然而根据笔者的调查，很多企业对于IT价值的认识依然存在偏差。
因此，在回顾相关文献的基础上系统地阐明IT价值的相关理论对于国内企业而言依然具有重要的作用。
