收费站收费班长百日无差错主要事迹怎么写
收费站班长个人先进事迹材料我们知道,收费班组是收费站的重要组成部分,一个先进的收费班组需要具备优良的团结合作精神,才会产生巨大的力量。
其中,收费班长作为收费一线的领导者,便在收费工作中起着至关重要的作用。
在邯郸管理所的**站,有这样一位班长,在工作中他身先士卒、处处做表率,他爱岗敬业、任劳任怨,他求真务实、义勇当先,他就是工作19年,却依然满腔热血地服务在收费一线的**同志。
“在岗一分钟,奉献60秒”,这是**同志经常挂在嘴边的一句话。
**同志xxx年参加工作以来,已经在基层工作岗位坚守近20载。
工作阅历丰富的他,不曾倚老卖老,而是时刻以“在岗一分钟,奉献60秒”来严格要求自己,近年来,**同志由于工作表现突出,多次受到所在单位及上级的表彰。
下面,让我们从工作、生活、学习三方面来进一步了解**。
(一)工作篇“火车跑得快,全靠车头带”,**站收费四班“先进班组”荣誉的得来,主要得力于班长的正确领导。
20XX年11月,**同志开始担任四班班长。
原本就团结向上,积极进取的四班全体,并没有因为“车头”换了而懈怠松散,而是在新班长的指挥和带领下,更加团结一致、奋发向上。
**同志担任收费四班班长以来,四班的工作多次得到了领导的肯定与认可:业务低差错,司乘赞扬多。
其实,我们四班也并没有比大家多做什么。
只是,我们有一个爱“唠叨”的好班长。
上班时, **班长总会提醒我们注意特殊车辆的操作,保持微笑服务、文明服务;每天,给下一个班组交接班的时候,各个岗亭的对讲会准时响起“各岗位再检查一下工号牌摘了没有,看看备用金是否点清了,最后再看一下你们的票、款、卡、纸票、etc是不是都已经记清楚了!”“收到收到,谢谢班长”……在**班长的眼里,四班的收费员多为20XX年底新入职的弟弟妹妹,难免会因为遇到一些非正常而慌了神,班长就怕大家交接班的时候落下什么,所以自己每天都会在交班时嘱咐几句,以保证在结算时数据核对无误。
这还不算什么,班长的爱“唠叨”更多的体现在岗后讲评中。
每当结束12小时的工作,奔波一天、疲倦不堪的**班长向来都会在进结算室前认真、仔细、全面地进行岗后讲评,通过总结一天的工作,分析收费员在处理非正常车辆时的反应与实际操作,找不足而后改之,力促“先进班组”的服务再提升。
另外,针对工作中遇到的棘手问题,**班长总是积极地带领大家利用白倒夜的例会时间进行交流与探讨,共谋解决问题的方法,从而进一
我是一名高速公路收费员，急求一份100字的主要工作业绩该怎么写
帮帮忙了，谢谢。
作为一名高速公路的收费员，我每天应该兢兢业业收好每笔钱，每天要微笑的面对每一个乘客，让每一个乘客感到宾至如归的感觉。
怎样写收费差错分析报告
可以寄啊，拿上你所的东西和运费去快递，你告诉他你要寄个东西，我们这边一一公斤重的东西是十五元钱，超过一公斤要加钱，各地的收费标准不一样，这个需要问一下你们那里快递公司的人这个时候他会给你一张单子，你需要告诉快递员是现在付现金还是到付，有两种单子，到付需要你和收件人商量好，不然出了差错会很麻烦，填写单子的时候需要收件人的省，市，县或者区和收件人的电话号码以及姓名，和你的姓名和你所在的省，市，县或者区和联系电话，没有手机也可以留下你父母或者朋友的电话，一定要能打通的，填写好之后要看着快递员把包装打好贴上单子就完事了，另外，有一张单子会给你，就是快递单，和你平时签收快递的单子相似，给你的那个单子上面最上方有个条纹码，条纹码下方的数字就是单号，你可以百度搜索快递100，随时可以在线查询物流。
如果没啥问题也就没啥担心的，除非是退货或者换货的时候需要你的身份证号，如果你是要退货或者换货，需要注意一下，一定要记住自己的身份证号
收费差错率怎么算
心里着急。
为此，我感到十分歉意和内疚，让我深刻认识到。
这次问题的发生，造成结算型差错，自己不够仔细。
造成了差错，没有认真、反复的核对，给公司造成了十分不良的影响。
事情发生的原因主要是车流量大X月X日我在业务操作上的大意与失误..
读《文经我手无差错,事交我办请放心》心得
读《文经我手无差错，事交我办请放心》心得通过学习“文经我手无差错，事交我办请放心”这篇文章，感触很深，结合自己的工作岗位，我认为自己应该做到以下几个方面：一要有高度责任心。
作为收费所副所长，面对自己分管的各项工作，应积极主动、有所作为，而不是消极被动，敷衍拖拉，把什么事情都推给主要负责人，这样对自己的工作、对单位会造成不良影响，对职工也会造成一种消极思想。
积极主动会心情舒畅，办事效率大大提高；消极被动会意志消沉，一事无成。
因此，积极主动的工作态度，既是对自己负责，也是对工作负责，无形中在单位会形成一种合力和动力，为单位的发展注入活力。
二要有办事高效率。
要提高工作执行力，就必须要有高度的时间观念和效率意识，作为分管领导，收费所的各项工作纷繁复杂，这要求自己要有一种雷厉风行的工作作风，做到遇事“立即行动、马上就办”的工作理念，无论做什么事情，不要形成拖拖拉拉的坏习惯，不要嘴边经常挂着“等一下”“以后再说吧”，这样事情就会越积越多，到最终什么事情都办不好，办事效率大打折扣。
所以在平时的工作及生活中要坚决克服工作懒散、办事拖拉的习惯。
每项工作都要立足一个“早”字，落实一个“快”字，牢固树立“时间就是金钱，效率就是生命”办事意识。
做任何事情都要合理安排好时间，按照轻重缓急一一解决，时刻把握工作进度，养成做事情争分夺秒、干净利索的良好习惯。
三要有担当的精神。
要敢于面对日常工作中的种种困难和矛盾
浅谈如何减少收费工作中的差错
在所从事的近几年收费工作中，对日常收费出现的常见差错特别是长短款现象进行了分析，发现造成差错的原因主要有以下七种：一是车流大时，八小时不间断工作，精神紧张、身体疲劳、手忙脚乱，容易多找或少找钱。
二是车流少时，精力不集中，思想放松、心不在焉，也容易出错。
三是过急将司机所交通行费放入钱箱，找钱时大意，出现长短款。
四是大钞不及时入收费箱，下一台车接踵而至，容易混淆司机给的钱而出错。
五是在交接班过程中，容易找错钱款。
六是夜间作业精神不佳、容易犯困、注意力不集中，容易出错。
七是司机问路或对所交费额有异议时，未给通行费反而倒找钱给对方的情况也有发生。
一是保持平和的心态。
无论车多车少的工作环境下都要培养良好的心理素质。
沉着冷静，不慌不乱，保持平稳的情绪，这样才能按正确操作程序收费。
二是养成良好的收费习惯。
如今都是电脑收费程序，都设置有计算器功能，每辆车所交通行费习惯用计算器核算，可避免司机多给或少给钱，并且每辆车唱收唱付之后，及时把钱放入钱箱，避免钱款混淆导致出错。
三是提高工作责任心。
许多收费员出现差错往往是因为工作中不认真，粗心大意，满不在乎，思想常常开小差造成的。
所以提高工作责任心，增强爱岗敬业的意识是尤为重要的。
四是严格遵守工作纪律。
坚持文明服务，按工作规章程序办事。
上班时间注意力集中，以饱满的精神状态投入到工作中。
五是加强业务学习。
掌握过硬的专业知识，在平时工作中要善于积累工作经验，不断提高业务知识水平和操作技能，做到思维敏捷，眼疾手快，可以避免因为技能不熟练而造成的差错。
六是应加强对收费差错率的重视。
首先收费中队长要加强监督，同时自己也要做好模范带头作用。
其次监控员切实发挥监督作用，在监控过程中及时发现并纠正收费员所出现的或可能要出现的差错，将差错扼杀在萌芽状态。
再次站内应加大宣传力度，对全年或季度零差错收费员进行表扬和奖励，并将他们的工作经验进行推广，要求其他人员向先进学习。
收费工作是一件看似简单，完全做好又不易的工作。
连续作业再加上上述随机出现的特殊情况，所以极容易出现差错现象，但这些差错现象是完全可以避免的，只要我们每个收费员牢记自己的责任感和使命感，爱岗敬业，以严谨的态度对待我们的工作，不断提高我们的业务技能，我想一定能够减少或者杜绝这些收费工作中的差错现象。
如何预防人为差错
很多组织都在为防止人为差错而努力，但未必都能成功。
那是因为有的选错了主攻方向。
在开展防止人为差错的活动时，至少必须理解并掌握下列三项基本原则。
1）依靠人的意识（注意力）不足以防止人为差错 人为差错的发生率是随着从事业务的人的意识状态而变化的。
根据大脑生理学的研究，当意识处于正常或清醒的状态时，差错发生概率为一百万分之一以下。
当处于疲劳或混乱状态时，可上升至十分之一。
因此，如能将意识保持在正常或清醒的状态就不会发生差错。
但是，这种状态最长也只能保持数十分钟左右，不久便会进入逐步松弛或者过度紧张的状态。
所以，需要寻找有效的“防差错”对策。
所谓“防差错（error proof）”对策，就是“将所有的业务内容（包括操作程序、机器设备和文字单据等）配合人的特性，使之不容易出差错，即使出了差错也不成问题”的一种有效措施。
“防差错”的措施可举例如下： （1）由一个人来完成作业，以避免发生信息传递的误差。
（2）使用自动信息读取装置，以避免发生指令的误读。
（3）将储物架用颜色加以区别，以避免发生物件的误取。
（4）改变物件形状，使之在错误的位置上无法插入，以避免发生安装差错。
（5）由两人分别进行作业并相互对照结果，只要不是双方都错，就不会形成大问题。
上述这些措施的基本想法是：全面改进容易将人引向歧途（差错）的那些不合适的业务方法，由此可确保人的意识发生变化后仍能进行正确的业务，从而也能取得所期望的结果。
然而，有不少人将“防差错”片面地理解为只是一种“硬件方面的措施”，或是“出了错后能立刻知道原因的手段”。
当然，实施这种片面的对策需要付出一定的代价，不仅其效果将受到限制，而且还要花费更多的成本。
但为了防止差错的重现，必须将这些能弥补人的注意力不足的措施对策视为一种有效的防止对策，并以组织的形式来推行它。
总之，要让全体员工充分理解：“要防止人为差错以及由此造成的质量问题和事故，单靠注意力是不行的，彻底推行防差错是不可缺少的”思想，这是成功防止人为差错的第一步。
2）仅靠事后的“防差错”杜绝不了质量问题和事故 在开展防止人为差错的活动时，需要事先理解的另一个原则是“防患于未然”。
一般来说，每一种差错的发生率都非常低，而较多的情况则是各种各样的差错轮流交替出现。
因此，即使对于浮出表面的差错在一件一件发生时都实施了防差错对策，也不能期待取得多大的效果。
从本文第（1）节所述的原则来考虑，所有的人在所有的业务中都有发生差错的可能性。
假设在100个人工作的组织中，每个人每天进行各种业务约50种，1年的工作天数为200天，那么差错发生的机会数是：全年100×50×200=100万次。
因而，根据概率论的法则计算为（1100000）×1000000=10，也就是说每年将因人为差错发生质量问题和事故为10件。
进而假定，在该组织对某一年发生的10件质量问题和事故采取了确实的防差错对策。
这无非就是解决了100万次危险中的10次而已。
99.999万次危险还留着，下一年度情况（1100000）×999990≈10，实际上还是一样。
也就是说，因人为差错造成的质量问题和事故的件数将总是减少不了。
因此，在处理人为差错问题时需要考虑“防患于未然”的问题。
所谓防患于未然，就是指事先寻找出随着业务的实施预计会发生的问题，并对其进行变更或采取其他对策。
但是对于“从未经历过”的事情无法预测其发生，所以对是否可能发生“过去经历过”的问题的探讨将成为主要着眼点。
为了察觉人为差错的可能性，需要某种契机。
事先准备好过去经历过的差错清单，在探讨中很有作用。
但是，难就难在必须挖掘出的是“其他业务中的相同差错”。
如果仅是罗列过去的差错、目光将局限于该项业务，所以效果不好。
为了也能适用于其他业务，有必要进行某种程度的“抽象化”。
对人为差错逐一进行核查发现，从原因到结果的过程各不相同，但发现其中存在着共同性较高的部分。
为了高效地实施“防患于未然”，要将过去发生的差错根据其类似性进行整理，归纳成能广泛适用于各种情况的共同的“差错模式”。
这一点很重要。
取得“差错模式”之后，将它们套用于想实施“防患于未然”的业务，列举出可能会发生的问题。
但是，如果过去是粗线条掌握业务的，那就很难看出潜在的问题。
事先将业务按适当大小进行划分，对所划分的各个部分逐个地系统地运用“差错模式”，由此就能减少遗漏的危险。
关于“防患于未然”，还有一条不得忘记的原则，就是对所筛选出的差错实施“防差错”。
对于由人为因素引起的问题，往往说“今后大家要注意”一句话就能了结。
但是，正如第（1）节所述，人的注意力只能保持较短时间。
既然如此，这样的引导方法不能解决问题。
所以，必须将即使注意力有所下降也不会出现差错的、即使出现了差错也不会酿成大的质量问题和事故的预防措施和改进方法认真地纳入业务中。
在考虑防差错的对策时，如逐个地从零开始考虑则很费时间。
与差错本身具有共同性一样，初看很零散的防差错措施在其背后也存在着共同的思想和方法。
只要将其他业务中有效的防差错对策收集起来加以整理，归纳编写成“对策创意项目清单”和“对策数据资料库”即可。
由此，就能迅速实现横向展开。
因此，必须事先预测人为差错的危险，对可能发生的、发生后影响较大的差错，要预先采取防差错对策。
如果这一点做不到，起因于人为差错的质量问题和事故就不可避免。
及早理解和接受这一思想尤为重要。
3）不是全员参加的“防差错”活动长久不了 关于防止人为差错，应于事先考虑的第三个原则是：由谁来实现“防差错”。
日本的制造业在1980年前后开始在他们的工艺流程中积极地引进了“防差错”活动。
但是与现在相比有很大的不同：当时在QC小组和合理化建议活动比较活跃的背景下，从事现场作业的人们自行考虑防差错对策并进行实践。
虽然其中有的场合光靠操作人员实施的话，在技术上和成本核算上难以解决，但当时以操作人员考虑的方案为基础，技术人员和管理人员给予了必要的支持，一起实现了防差错。
由于这个缘故，越是开展防差错活动，操作人员就越关心作业的方法。
他们进而为防止因潜在差错引起的质量问题和事故总结出了很多的诀窍。
而且，因为是自己考虑出来的东西，所以很少有人无故地抛弃它，或认为理所当然而轻视它。
由于考虑的人和使用的人在防差错活动中实现了一体化，所以取得了想象不到的相乘效果。
因此，开展防差错的核心力量应该是最熟悉业务的具体操作人员，由此不仅可促进防差错在日常业务中扎实地固定下来，同时还能够引发出业务人员对防止人为差错的关心以及进一步进行业务钻研和改进的热情。
4.“防差错管理”的基本格局和业务环节 防差错管理是一项系统工程，其核心部分在于各组织员工的业务活动。
人为差错在所有的业务中都可能发生。
需要全员参加，每一个员工在自己所担任的业务中分别负责挖掘潜在的差错，研究并实施相应的对策。
另外，“防患于未然”作为对将来可能发生的差错的一项预防措施，虽然现在不一定需要进行，但是如果拖延下去，将来需要付出很大的代价。
所以，高管层必须理解“防患于未然”的重要性，鼓励这一活动，为此制定实施方针并进行必要的人力资源分配。
进而，为了确保各组织没有遗漏地寻找业务中潜在的差错，并对找出的差错实施有效的“防差错”措施，各管理部门必须及时地提供具体的业务工具和手段，并组织实施人员的业务培训和进修。
