
国际旅行社对员工的素质要求有哪些
看你做什么职务了 我承认下面不是我写的,你可以当做材料吧 呵呵 或许对你有帮助。
计调在旅游行业处于一个特殊的地位,旅行社的发展往往取决于旅行计划的实施,而计划的实施在与计调人员的贯彻和执行。
计调人员对上要配合旅行社发展计划,完成总经理和计调经理制定的工作计划;对中要核算成本、利润、毛利率。
在团队开始前向财务支取备用款项,团队结束后整理报账;对下要和前台及销售人员沟通,保证产品线路的销售。
当今的旅游正朝着国际化、大型化、网络化发展,这是一个更强调服务个性化的时代,对旅行社计调人员素质要求也越来越高,计调人员能否跟上时代的潮流,能否组合出更具有个性化的产品,正日益成为旅行社之间竞争的着力点。
不管是规范性初级计调、策划性高级计调还是全能性主管计调,这些都是根据从业人员的业务能力所做的区分。
有句话说得好:“相貌是天生的,素质是可塑造的。
”能力的大小是可以靠后天的培养和提升,对于有志于从事旅游计调行业的人员来说,一个好的、优秀的计调究竟需要具备哪些素质要求呢
而一个管理严格、完善的旅行社又会对计调人员提出怎样的素质要求呢
以下几点做了个概括。
1、业务熟练。
必须对团队的旅行目的地情况、接待单位的实力、票务运作都胸有成竹。
2、具有敬业精神。
必须热爱旅游事业,计调工作应该来说是很枯燥的,是由无数琐碎的工作环节组成,没有敬业乐业的精神,是无法把这份工作做好的。
计调人员应有进取心,不怕困难,热爱本职工作,具有团队合作意识,善于借助团队力量,发挥团队作用,共同做好旅游产品的生产和销售工作,圆满完成旅行社制定的经营目标。
3、认真细致的工作态度。
旅游是个以环节紧扣一环节的活动,而负责将这些环节紧扣在一起的工作便由计调人员去完成。
如果没有认真负责的工作态度,票务、用车、接送团队等其中一环节没有联结上,就会出现一招不慎、满盘皆乱的失控局面。
计调人员在团队操作中绝不能出现差错,稍有差池,就会给旅行社带来损失,因此,在工作中必须做到认真负责、一丝不苟。
计调人员应保证发出或接收的信息(如向其他旅行社报价、接收组团社的接团通知、预定旅游票据等)万无一失。
4、精确的预算力。
必须要做到成本控制与团队运作效果相兼顾。
也就是说,必须在保证团队有良好的运作效果的前提下,能在不同行程安排中编制出一条最经济、成本控制得最好的线路。
5、具有不断学习、创新的能力。
旅游市场千变万化,计调人员必须要认识到不断学习的重要性,认真了解旅游市场、旅游目的地的变化、地接单位实力的消长情况等,还要根据学习的收获,不断对工作进行改进,跟上时代潮流的发展。
6、良好的人际关系和较强的交际能力。
计调人员大部分时间会与旅游者和旅游相关部门打交道,善于人际协调和沟通是做好计调工作的基本条件。
在与有关部门、单位的协作中,善于配合、谦虚谨慎、广交朋友,同时注意维护本旅行社的声誉。
譬如,计调人员在与合作单位洽谈时,既要合作愉快,又常常要频繁地讨价还价,为旅行社取得优惠的协议价格,争取最大的经济效益,这就要求计调人员需具有较高的谈判水平,善于人际沟通,才能获得最大利益,又不伤和气,乃至实现双赢。
7、较强的应变能力。
对于团队运作中出现的突发事故、紧急事件,计调人员要有应变能力和及时处理的能力,重大问题要及时请示,排除团队问题,保证团队质量。
8、较强的法制观念。
要严格遵守财务制度和遵守单位的各项规定,自觉维护国家和集体利益,绝不谋取私利。
9、良好的计算机应用能力。
网络化操作时代,计调人员必须具备良好的计算机应用能力,要熟练打字和运用各种办公软件,MSN和QQ作为办公辅助软件要合理应用于工作,可谓旅行社节约电话费用,有利于控制操作成本。
10、有一定的地理、历史知识及文案写作能力。
中国传统的六大行政区域或旧经济协作区如何大致划分、国际几大板块的划分,国内外热点旅游城市的分布,自然景观的地域特性,人文景观的历史渊源以及相应的地理、历史常识,这些都是计调人员必须掌握的业务知识。
设计行程时,恰如其分的修饰词藻比干瘪无趣的行程更加生动、更能激发游客在看到行程时的参团欲望;合作单位往来间的公文交流等同样要求计调人员具备一定的文学修养和文案写作能力。
团队运作顺利,说明计调工作尽心尽责;团队出现投诉及质量问题,说明计调在选择接待社及安排导游人选上出现失误,不够严谨;处理投诉及善后事宜,如何降低损失、维护旅行社声誉及利益取决于计调的应变能力;工作计划、产品线路和同业的抉择一成不变,反应了计调的庸碌无为。
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培养一名称职的计调人员要花去大量的精力、人力和物力,一个运作班底的组成或一个新旅行社的开办,首先要考虑的人才就是计调。
一个尽心尽责的计调可以协助公司的前台、外联收客,让经理放心;一个粗心随意的计调会让所有员工提心吊胆。
因此,作为从事旅游业的人都知道计调的重要性。
希望这篇文摘能给大家带来一点启示和帮助
计调的工作也不是一成不变的,没有一个条条框框能将之束缚在内,需要的是旅行社的经理人能合理适当的引导他们为工作所用,能够忠于自己的团队
优秀导游应具备哪些素质
旅游业是一种以旅游资源为凭借,以旅游的设施为条件,向游客提供各种劳务的服务性行业。
在旅游的服务过程中,优秀的导游人员起着举足轻重的效果,是旅游业的桥梁和纽带。
可以说没有一名优秀的导游人员,就没有高质量的导游服务,也就没有完整意义的现代旅游业,更谈不上旅游业将来的发展。
看景不如听景,没有导游的旅游是一次不完整的旅行。
导游人员的责任十分重大,工作任务非常繁重,所以要求导游人员是一个学识渊博、身体健康、修养好、有能力、品行端正、乐于迎接各种困难和挑战的人。
目前,我国旅游界根据导游工作的性质,将导游员的职责形象概括为:当好“五大员”即当好导游讲解员、对外宣传员、生活服务员、安全保卫员和情况调查员。
只有符合上述要求的人才可以胜任导游的工作,成为一名优秀的导游员。
优秀的导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证,运用可以掌握的专门知识和技能,接受旅行社的委派,为旅游者组织、安排游览和旅行事项,提供向导、旅游途中讲解和其他服务的人员。
在旅游者看来,他们不仅是旅游活动的组织协调者,更是通晓旅游目的地多方面情况的人,是各种问题的指引者,从他们身上可以获取非常多的收益,可充当游客在旅游目的地游览时的导师。
在外国游客的心里,他们不仅是导游讲解员,更是中国人的代表,通过他们来了解和认识中国,称他们为民间“友好大使”,所以做为一名优秀的中国导游员必须做到政治素养过硬、外语水平过硬、业务能力过硬。
优秀导游员的工作范围十分广泛,工作对象比较多,使用的语言有多种,工作性质和接待方式也不尽相同,按导游员的等级分为:初级导游员、中级导游员、高级导游员和特级导游员。
按照工作的区域分为国际导游员、全陪导游员、景点讲解员和地接导游员。
按照语言又分为汉语普通话导游员、外语导游员、地方方言导游员和少数民族语言导游员。
我国导游员所处的级别、使用的语言和所工作的区域不相同,所以对他们的要求和应具备的各种条件也不尽相同。
总体来说,优秀导游员的工作性质要求他们具有较高的政治素质、工作能力和业务水平。
优秀导游人员经常来往于不同的国家和地区,接触各种不同政治信仰、宗教信仰和不同社会阶层的人,所以其职业要求非常高,不是任何人都可以胜任的职业。
一名优秀的导游员应当具备多方面的知识,也需要有非常强的责任感和服务意识、良好的服务态度、高超的服务技能以及健康的身体和心理等多方面的条件。
为了可以胜任导游工作,导游人员还必须善于钻研、勤学好问,努力提高自身的业务、政治、心理素质和知识水平,才可以真正成为一名优秀的导游人员。
中国国旅国际旅行社有哪些部门
皇岗营业部 0755-82926192 福田区福田南路皇岗路与滨河路交界东南皇城广场裙楼1030A 车公庙营业部 0755-88828400 福田区深南大道以南安徽大厦204-D4 彩田营业部 0755-88866663 福田区莲花支路1001号公交大厦1栋一层东北角 皇岗营业部 0755-82926192 福田区皇岗路与滨河路交界东南皇城广场裙楼1030A 莲花营业部 0755-83210059 福田区莲花路北景田路东金色家园三期裙楼华润万佳超市内 华强营业部 0755-88823610 福田区中航路东侧都会100大厦裙楼102房 景田营业部 0755-86656826 福田区红荔西路鲁班大厦商业裙楼首层景田家私城一楼大堂内 竹子林部 0755-25338886 福田区竹子林三路竹盛十五栋101-6-02 福民营业部 0755-88838399 福田区福民路199号皇悦酒店一楼大堂10(新州路口) 市民中心部 0755-88864466 福田区益田路江苏大厦B座1007室 9:00-18:00 福田区燕南营业部 0755-82329177 福田区燕南路阁林网苑609 9:00-18:00 福华营业部 0755-88863616 福田区福田路与福华路交界东北城市杰座名苑裙楼(福华中学旁) 百花营业部 0755-23811663 深圳市福田区百花路长城大厦15栋110铺 梅林天虹营业部 0755-29343800 深圳市福田区梅林路59号美视工业大厦首层7A 兴华宾馆营业部 0755-83668990 深圳市福田区燕南路兴华大厦第一层西南面B08 福田口岸营业部 深圳市福田区金地名津广场一层001B号铺 福田中心区营业部 0755-83718585 深圳市福田区深南大道与民田路交界西南新华保险大厦1层115B 岗厦营业部 0755-88876106 深圳市福田区彩田南路中深花园A座903(
中国最大的国际旅行社都有哪些
中迈国际旅行社(北京)有限公司,简称“中迈国旅”, 成立于2016年,是经过国家旅游局核准的国际旅行社,总部位于北京市朝阳区朝外大街19号华普国际大厦1505A室。
“中迈国旅”是一家集出境游、入境游、国内游为一体的国际旅行社。
中迈国旅是集出境游、入境游、国内游为一体的国际旅行社,主要业务包括:自助游、定制游、主题旅游、签证代办、代递、代取、填表、翻译、机票、酒店、签证保险、行程安排;代办公证书认证、代办双认证、单认证、大使馆认证等出国签证相关服务等。
我刚刚进入一家国际旅行社,我很聪明,很好学,也能吃苦请问我刚进入公司需要注意些什么啊
1、把架子放到最低,看作自己还是个“小学生”,不耻下问,多向别人学习有关专业知识,炼就过硬本领; 2、工作主动,务实,服从分配,不讲价钱; 3、树立旅客第一的服务观点,多为旅客着想,力所能及地帮助旅客解决旅途中遇到的各种困难;4、平时有空除多学本专业知识外还要多学相关的其他专业知识。
5、什么时候都记住:谦虚使人进步,骄傲使人落后。
有了成绩不夸口,有了缺点立即改。
注意与 同事和睦相处,搞好人际关系。
办理国际旅行社的条件有哪些
国际社 出境可证转让 侯女士(I77-IO29-42BB)国际旅行社转让 出境游许可证转让 侯女士至今4000多年,或与旅行有关对于很多平时喜欢看科幻题材作品的朋友来说,“时间旅行”是他们最为感兴趣的话题之一放到现实生活中,如果未来有一天时间旅行真的可以实现,估计很多人都希望自己可以回到过去,去完成一件未完成的心愿、去告诉过去的自己要好好努力等等,因为生活总是会充满,“时间旅行”,期待着可以修改过去时间节点上的情节转让一家满三年的出境游国际旅行社,一半质保金,可直接开展出境 旅游业务,价格美丽,欢迎前来咨询
满两年北京国内旅行社转让 注册时间:2016年 注册资金:40万 注册地址:朝阳区 公司状况:经营满两年,随时可以升级为国际社,低价转让 转让出境游国际旅行社价格、流程、时间出境游国际旅行社转让办理时间 购买国际旅行社费用满两年入境国内旅行社转让价格 收购出境旅行社流程注册一件新的旅行社要求条件: 一,拥有固定的营业场地。
二,必要的办公设施。
即:电话、传真机、电脑、打印机等等。
三,拥有旅游部门颁发的持证人员,总经理一人;部门经理一人;导游员二人;助理会计师一人。
四,注册资金按照规定开办国内旅行社需注册金30万元;开办国际旅行社需注册金不少于150万元。
五,缴纳质量保证金。
国内旅行社20万元;办理出境业务140万元。
六,国内社经营满两年无任何不良记录可以申请升级国际社 七,国内社设立分社需要增加质保金5万,国际社需要20万 八,经营满三年无任何国际旅行社转让 出境游许可证转让 侯女士国际旅行社转让 出境游许可证转让 侯女士



