如何服务好客户
如何服客户一、 应当形素质的服务团队优质的服务需过人员来，希尔顿酒店有一句名言：“如果没有希尔顿的员工队伍，希尔顿酒店只是一栋建筑”，因为是员工提供的优质服务使希尔顿酒店驰名世界。
我们国内的一些酒店在硬件方面很超前，四星级的酒店达到了国外五星级酒店的标准，总统套房非常豪华，可是服务却跟不上，在软件方面非常落后。
软件的落后是因为人员的综合素质、教育训练没有跟上去，还有一个重要的原因是消费者对服务提供商的要求还不够高。
二、 确定并统一正确的客户服务理念。
服务产品同其他有形产品一样，也强调产品要能满足不同的消费者需求。
消费者需求在有形产品中可以转变成具体的产品特征和规格，同时这些产品特征和规格也是产品生产、产品完善和产品营销的基础。
但是这些具体的规格对于服务产品来说犹如空中楼阁一般。
因而服务企业需要明确“服务产品”的本质或“服务理念”。
按照律师的执业规则和服务需要，我倾向于采用“受人之托，衷人之事”的服务理念。
三、 为客户提供差别服务我们可以把服务分为基本的服务、满意的服务、超值的服务和难忘的服务。
应当根据费效比、客观条件允许的范围和客户的期待值确定提供服务的层次。
所谓基本的服务，例如顾客在超市里购买了一百元的商品，付款后买方与卖方互不相欠，这时候顾客的基本物质价值利益得到满足，这就是基本的服务，双方也没有留下任何特殊的印象，就像步行街小超市的购物双方。
商家也基本不期待回头客。
所谓满意的服务就是提供服务的商家态度友善，使得客户得到精神方面的满足，比如顾客去超市购物，超市的服务人员对顾客殷勤问候、热情招待、语气很友善、态度很礼貌，这就是满意的服务。
满意的服务靠持之以恒并避免犯错误才能给客户留下深刻的印象，追求此类服务口碑非常不易，积累起来好比鸟衔泥筑巢，败坏起来好比巨浪下的沙煲，维持此类服务非得有长效机制并时刻谨慎不可。
所谓超值的服务是指具有附加值的服务，指那些可提供可不提供，但是提供了之后能够使客户更加满意，觉得有更大的收获。
此种服务不符合效益原则，需要大力节约成本。
所谓难忘的服务是客户根本就没有想得到的，远远超出他的预料的服务。
包括难忘的好服务和难忘的差服务。
难忘的服务不能作为常态，而且一定要杜绝难忘的差服务。
就像周律师在百度上看到的评价众达所为最差服务的帖子。
长期优质服务形成的口碑，一件难忘的差服务就可能破坏殆尽。
服务的水准线应该是满意的服务，因为优质的服务不但要满足客户物质上的需求，还要满足客户精神上的需求。
例如：老王乘坐出租车去一家酒店，他得到了以下一系列的服务。
我们需要从中分析对什么类型的人应当提供什么类型的服务以达到最佳效果并兼顾可行性和费效比。
1.安全、快捷、准确地到达目的地； 2.上车时，司机礼貌地问候他“先生您好，请问您到哪里”，下车时又说“下车请走好，带好您的随身物品”，态度很友善，说话很礼貌； 3.在叫停车之后，司机下车帮他把行李箱放到（拿出）后备箱，帮他打开车门，还提供一些当天的报纸供他阅读； 4.下车时老王不小心把手机掉在车里，到了酒店才发现，老王正在懊恼的时候，司机居然把手机送了回来，让老王感到非常意外和感动。
四、 满意度之上（一） 抓住客户的需要；不同行业、不同发展阶段、管理模式不同的客户，甚至管理人员主观期望值不同的客户，对法律顾问需要的侧重点和服务水平都不同。
服务客户应当抓住客户需要的方方面面，特别需要透过客户的表述，剔除表述中的无关语言、还原表述中夸大或缩小的内容，询问或猜测表述遗漏的内容，从而得知客户真实的需要。
另外，作为专业顾问人员，应当根据客户的需要，对其进行归纳和总结，形成最经济、最可行、最合法、最适合客户的需要，并进而说服客户认同该需要。
然后，需要帮助客户梳理近期需要、远期需要、迫切需要、附属需要等，确认顾问工作的对象和侧重点。
在工作实施中，则应当努力满足客户的需要，特别是近期需要、迫切需要，满足程度越高，客户满意度也就越高，客户对顾问工作的认可度也就越高。
（二） 了解客户的潜规则； 客户的企业文化、客户长期形成的工作惯例、客户的思维习惯、甚至客户的各种禁忌，需要顾问人员在不触怒客户的基础上尽量多的了解，如此才能在日常工作中进行融洽的沟通和交流，才能不断提高顾问工作的满意度、日常交流的融洽程度，而不会因某些意外的触碰客户的禁忌而破坏顾问满意度。
（三） 抓住重点服务对象；客户往往不是单一个人，与顾问工作有关的人员在顾问工作中应当处于不同的服务位置，或者说处于不同的服务优先位置。
让重点服务对象感受到顾问工作的关注和重视，同时让次重点服务对象和一般服务对象不感到被忽视，还要让服务对象不感到造作和虚伪，这样的效果，需要长期的职业熏陶才能达到。
（四） 莫因善小而不为，莫因恶小而为之。
一个有社会经验的人往往会通过一些细节来观察人和事物，而且，在顾问人员眼中的小事，在客户眼中不一定是小事。
因此，顾问工作的很多工作，包括日常言行、文件用语、用词和举止，很多需要进行反复的权衡和实践，最终选择最佳的工作方案，选择效果最佳、最没有负面效果的方案，如此日积月累，形成好的职业习惯和企业文化，积累无数的小善，防微杜渐小恶，这种优秀的顾问服务，才是和别的顾问服务的明显差距，也是别的服务团队无法复制的——就像希尔顿酒店的服务。
360行，都有哪360行业
工业：已有工人、石油工人、高楼、保洁、电焊工、木匠、铁匠、石匠、鞋匠、建筑工人、架子工；水电工；架线工；钻探工；大型机械操作工；雕花工；井架安装工；电力工人；钻探勘察；市政工人；石油修井工；交通标志涂刷；童工（可怜的人）；钢筋绑扎工；钢筋造型工、整修烟囱蜘蛛人；大锯木工；印刷设计师；印刷领机员；印刷品质检员；书本裁切工；土布纺织工；装卸工；拆房工；桥下电灯修理工；竹篾工；守夜值班；制砖瓦；铁路道口管理员；龙门吊司机；建筑放水工；建筑彩绘工；工程车驾驶员；刻石工；加油工；蜘蛛人（高空外墙清洁工）；瓦匠; 农业、林业、渔业：采茶；割草（园丁之一）；打捞螺蛳；农场育林员；除草农民；理渔中国的渔民；挤奶工；车把式；洗车工；清洁工；耕地；放牧；挑担；修理电机；汽车修理；捕黄鳝；水面清洁船工；杀猪；划船工；砸豆荚；海滩趴海螺；拖拉机挖泥；打芝麻糖；捕鱼；菜农；蔑匠；撑船人；河道清洁工；鱼鹰捕鱼；捞海产;采药；割稻农民；养海蛎。
军事、交通：交通警察；救灾军人；救灾的消防战士；保安；水上警察；军警；便衣保安；门卫；城管；交通协管员；渡船船长；海军战士；武警；排弹专家; 教育：小学老师 ；大学教授；舍身救学生的教导主任；速写的学生；考级的评委；跳拉丁舞的学生； 商业服务业：已有爆玉米花、卖甘蔗、卖小商品、卖元宵、厨师、烤馕饼、餐厅服务员、制售豌豆粑、烘大饼、卖活鸡、卖豆制品、铺制丝绵被、卖竹筒粽子、卖烤红薯、烤羊肉串、卖豆花、茶汤李、陕西肉荚馍、修表摊、配钥匙、卖烧腊 、房屋中介、做防盗门、擦鞋、蒙人卖小工艺品、导游、炸油墩子、三轮车夫；卖肉、卖脐橙、街头理发师、公交车驾驶员；卖小桃子；屠夫；卖武大郎烧饼；救灾的医生；生意人；摩托车拉客；拉洋片；船娘；卖菜；做梅花糕；修鞋；卖烧烤；马帮；礼仪小姐；售彩票；卖西瓜；兜售小商品；卖少数民族商品；消防救火；保安；包房服务生；车流统计员；自行车货郎担；火车列车员；月饼票贩子；婚庆摄影；卖花姑娘；刀削面；物业工作人员；兜售身份证保护套；卖奥运用品；卖布老虎；切哈密瓜的卖水果人；超市推车员；饭店服务员；收购旧家具；三轮车夫；卖飞机榄（广州特色）；足道；宠物治疗；僧人售货；售纪念章小贩；游船服务员；烤全羊；马路量血压医生；三轮摩的；售冰糖葫芦；犬商（卖狗的）；卖风筝；抬轿子上山；送水工；婚礼主持人；艺术品拍卖师；现教小孩卖艺术画；硬气功表演；人妖表演；纹身画师；公园旅游车驾驶员；保险业务员；钟点工；文身美甲推销员；服装个体户；搬运工；汽车开锁人；商品推销员；景区摊主；打姜糖；卖地毯；骆驼贩子；酒吧拉客；露天电影放映员；婚纱化妆师；堵车时推销小商品；卖奥运纪念品；医托；骑板车运输；空姐；广告商品推销员；卖旧书；卖葱姜；做油珊子；少数民族“赤脚医生”；九华山挑夫；摊制春卷皮；拆旧电器上的电子元件；有奖活动摊贩；倒马桶；吹玻璃；骆驼车驾驶；草烟摊贩；陕北牵驴人；邮递员；护士；制作粉条；个体水果批发商；大排档厨师；废品收购；卖报人;开斋节售货员;调酒师； 传媒：摄影记者；中央电视台综艺节目主持人；演员； 艺术：油画写生、昆剧演员；评弹演员；摄像师；摄影人；画扇面；素描写生；相声演员；笛子演员；鉴宝专家；艳舞表演；汽车模特；手机模特；石板凿画；小丑演员；说快板书；剪纸；贵州傩戏木雕面具雕刻；业余大提琴手；民间乐队；灯光师；民族打击乐手；画像；现场塑像；歌手；录音师；业余摄影爱好者；雪雕；画扇面；雕砚；吹鼓手；杨柳青年画；绵竹年画； 体育：传奥运圣火运动员；护圣火队员；帆板运动员；极限运动主持人；极限运动裁判员；游泳运动员；练武功的僧人；登山爱好者；马术运动员；中国球运动员； 手工艺：竹椅制作、修皮鞋、卖花灯、磨剪刀、打铁作坊、修自行车、吹糖人、竹蓝编织、织彩带.、踩缝纫机女工、织锦、木雕刻、纳鞋底、爆米花、写花式名字、拴笼床（蒸笼）；捏面人；姓名题诗；玻璃艺术品制作；石器雕刻；威风锣鼓；制作糖画；绣花织补；抬花轿；制作愀面卷子；卖筋饼与饭包；收泔水；制售棉花糖；打锤和面；制作大麻花；编箩筐；做桃木梳子；刺绣；竹刻；制作玩具娃娃；微型竹器制作；海绵画画；刀削面；拉面； 烤制鞋底饼；炒冰；奶油蛋糕裱花；手工编织动物小玩具；编草鞋；制姜糖；手炒茶叶；手工制拖鞋；手工制鞋；纺线；地摊卖字画；制秤；做豆丝；做豆豆支；白族织女；剿丝；马鞍匠；煤精雕刻； 其它：分发广告气球、手机贴膜、玩巨蜇、民间踩高翘、游行战鼓车、回收垃圾、道士；僧人；要饭；旅人；搓麻将；算命测字；掏耳朵；看孩子；离休老干部；居委主任；坐马路等招工；电视台记者、摄像师；训鸟员；电视主持人；水面清洁工；举牌员；电脑下载售资料；炒股票；人事干部招聘；佛徒；奥运志愿者；拣垃圾；耍猴；弹棉花；舔火；逃票偷渡；世博志愿者；上海市市委书记、市长；街头杂耍；陪人照相；看手相；义工 <收
形容“赞美物业”的句子有哪些
没完全明白您的问题；多联式空调（通常称为“多联机”）有大小之分： 小多联机（家用型多联机组）通常有5HP、6HP、7HP室外机，不能多台室外机并联； 大多联机（商用型多联机组）通常有8HP、10HP、16HP、20HP室外机，可以多台室外机并联；（其它比如12HP、14HP、18HP一般为基本型号的变种） 大多联机和小多联机的室内机规格是通用的，有18、23、25\\\/26、32、45、55(56)、71、120，其它规格都是变种；个别厂家大小多联机配的室内机，电控部分有所不同； 对你说的“走水”、“风管”的问题不明白，无法回答。
莫赊账顺口溜名言
第一：主要从业项水电、公施设备的维修和公共设备常运行管理； 第二：举例具体从事物业水电工维修工作需要做： 一、对住宅公用部分及公用设施的维修工作。
二、对于住户要求维修项目疏通水洞、下水道、厕所、房屋屋面漏水，无论电话咨问、来人联系，做到热情接待，耐心宣传解释，并听取住户维修联系及修复的作法等。
三、依照住户维修项目范围，做到及时、认真、服务到位。
疏通水洞、下水道厕所，随时联系、随时上门服务让住户满意。
四、维修项目无论大小，实行统一管理，先登记、先缴费后再维修，收费后开具凭证。
杜绝先维修后收费扯皮的现象。
五、维修完工后的大、小工程，组织人员统一现场进行验收，统一检查工程质量。
符合质量再交验。
不符合质量要求一律不验收。
六、严格控制各种原材料及维修费用，控制各部门年初的维修指标不超。
七、完成领导交办的临时突击任务。
