我们能从丽兹卡尔顿的客户服务学到什么
当你的员工遵循“客户永远是对的”这样的信条时，他们会以最好的方式处理任何意想不到的情况。
几个月前，我们体验了一家酒店可以提供的最好服务。
我和妻子计划周末去北卡罗莱纳州夏洛特看一场太阳剧团的演出，但我们事先不知道NCAA男子篮球锦标赛也即将在那里开幕。
大量球迷的涌入让这座小镇的酒店住宿变得很紧张。
鉴于有限的酒店选择，我们决定奢侈一回，入住夏洛特的丽兹卡尔顿酒店。
通过这次入住，我们感受到了一个提供杰出客户服务的机构是如何服务客户的，以及很棒的客户服务如何能帮助企业。
星期天早上，我们想出去走走。
突然意识到我的太阳镜忘在了车上（酒店的服务员前天晚上帮我停的车），然后我打电话给酒店前台，问他们是否可以叫人去停车场把我的太阳镜拿出来。
我收到的回答是：“好的，先生。
请问还有什么事情可以帮到您
”等我到了酒店大堂时，一名服务员拿着我的太阳镜正在大厅等候我。
后来，我们急着去看表演，我的妻子发现忘了带她的头梳，我们再次打电话给前台寻求帮助，几分钟后，一名服务员来到我们房间门口，手里拿着楼下礼品店的几款梳子供我们挑选。
难道丽兹卡尔顿针对客人遗漏太阳镜或忘带头梳这样的细节都建立了具体的制度吗
我想没有。
他们只是创造了这样的信条：客人永远是对的，要最大限度的满足客人的需求。
离开前一天，我们打算待在酒店。
去了健身房，里面每台跑步机旁边都为客人准备了一条新毛巾和一瓶水，并且酒店员工每隔十分钟就会对健身房进行整理，擦拭使用过的机器，为下一名顾客换上新毛巾和水。
丽兹卡尔顿酒店的标志有什么意义 为什么是个狮子
皇冠是英国皇室的象征。
狮子原本是一个赞助商（一家保险公司）的徽标，恺撒·里兹将二者结合起来。
1968 年，徽标又经过重新设计，那只有些羞怯的狮子变成了一只更加优雅成熟的狮子。
这也标志着丽思卡尔顿酒店集团公司发展方向的改变。
详细请到丽思卡尔顿官网查看
各位亲们 我是一名学习旅游管理的学生 明年即将毕业 想去酒店工作，最近查阅资料发现里兹卡尔顿酒店不错，
里兹卡尔顿属于顶级的酒店品牌，虽然现在属于万豪旗下，但是等级远远高于万豪，像华尔道夫，瑞吉，半岛，这些酒店才能与之媲美，，如果你喜欢酒店行业的话这是不错的选择了
里兹本人,里兹大饭店,里兹这个品牌有谁能帮我介绍一下?详细准确为好.谢谢拉
1、滥用权势与要求特殊待对此不加抵制就是放纵。
2、不要收取那些有求的人的礼物。
3、一切装点喜来登饭店的事要听玛丽肯尼迪的。
玛丽肯尼迪是从8名装潢大师中经过一次装潢比赛竞选脱颖而出的。
此后她一直被喜来登旅馆公司聘为饭店客房、餐厅与大堂装潢的总主持人。
4、不能反悔已经确定了的客房预定。
5、在没有让下属完全弄清确切目的之前不得向下属下达命令。
6、经营小旅店的长处，也许是管理大饭店的忌讳。
7、为做成交易，不得榨尽对方“最后一滴血”。
8、放凉了的菜不得上桌。
9、决策要靠事实、计算与知识。
10、对下属的差错，不要急于指责
